RESUMO CNU - Gestão da Qualidade na Construção Civil

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RESUMO CNU
PLANEJAMENTO E GESTÃO DE OBRAS, POLÍTICAS PÚBLICAS DE INFRAESTRUTURA E ACESSIBILIDADE 
PLANEJAMENTO E GESTÃO DE OBRAS
Gestão da Qualidade na Construção Civil
O sistema de gestão da qualidade na construção civil é essencial para garantir que os projetos sejam concluídos dentro dos padrões de qualidade estabelecidos, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes. Aqui está uma visão geral dos elementos-chave do sistema de gestão da qualidade na construção civil:
1. Política da Qualidade:
· A política da qualidade é a declaração formal da empresa que define seu compromisso com a qualidade e estabelece os objetivos de qualidade a serem alcançados nos projetos de construção.
2. Planejamento da Qualidade:
· O planejamento da qualidade envolve a definição dos processos, procedimentos e recursos necessários para garantir a qualidade dos produtos e serviços entregues.
· Isso inclui a elaboração de planos de qualidade, identificação de requisitos do cliente, definição de critérios de aceitação e desenvolvimento de planos de inspeção e teste.
3. Controle da Qualidade:
· O controle da qualidade é a fase do processo em que são realizadas atividades para garantir que os produtos e serviços atendam aos requisitos de qualidade definidos.
· Isso inclui inspeções de qualidade, testes de conformidade, monitoramento do desempenho dos processos e avaliação da satisfação do cliente.
4. Garantia da Qualidade:
· A garantia da qualidade envolve atividades planejadas e sistemáticas implementadas para fornecer confiança de que os requisitos de qualidade serão atendidos.
· Isso inclui auditorias de qualidade interna, revisão de processos e procedimentos, e implementação de ações corretivas e preventivas.
5. Melhoria Contínua:
· A melhoria contínua é um princípio fundamental do sistema de gestão da qualidade, que envolve o estabelecimento de processos para identificar oportunidades de melhoria e implementar ações para aumentar a eficiência e eficácia dos processos.
· Isso inclui a coleta e análise de dados de desempenho, identificação de não conformidades, implementação de ações corretivas e avaliação dos resultados.
6. Treinamento e Capacitação:
· O treinamento e capacitação dos colaboradores são fundamentais para garantir a implementação eficaz do sistema de gestão da qualidade.
· Isso inclui programas de treinamento em qualidade, conscientização dos colaboradores sobre a importância da qualidade, e desenvolvimento de habilidades e competências necessárias para atender aos requisitos de qualidade.
7. Certificação e Reconhecimento:
· A certificação em sistemas de gestão da qualidade, como a ISO 9001, pode fornecer reconhecimento externo da capacidade da empresa de fornecer produtos e serviços de qualidade consistentemente.
· Isso pode aumentar a credibilidade da empresa no mercado e abrir oportunidades de negócios com clientes que exigem padrões de qualidade reconhecidos internacionalmente.
Em resumo, o sistema de gestão da qualidade na construção civil é um conjunto de processos e práticas que visam garantir a entrega de produtos e serviços de qualidade aos clientes. Ele envolve o planejamento, controle, garantia e melhoria contínua da qualidade em todas as etapas do ciclo de vida do projeto. Uma abordagem eficaz da gestão da qualidade pode melhorar a satisfação do cliente, reduzir custos e desperdícios, e aumentar a competitividade da empresa no mercado.