Instruções para Prova Objetiva

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CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (CEF)
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 60 (sessenta) questões objetivas, sem repetição ou falha.
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com 
os que aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE 
notificado ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica 
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra 
e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em 
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras; 
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros. 
 Exemplo: 
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O 
CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas 
margens superior e/ou inferior – DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES 
está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado 
ao fiscal.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); 
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em 
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro, 
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens, 
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo 
estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas. 
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as 
marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e 
ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.
12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído 
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o 
CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no 
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
5° SIMULADO
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FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!
INSTRUÇÕES GERAIS
● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas. 
● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente 
a antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe 
apenas UMA resposta válida e de acordo com o gabarito. 
● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher 
o cartão-resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho 
de PREENCHER GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da 
prova. Você deve fazer o cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se 
preocupe: o cadastro é grátis e muito simples de ser realizado.
– Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE): 
marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo 
designado com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder 
a uma determinada questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste 
estilo de banca, uma resposta errada anula uma resposta certa. 
Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de 
ser no estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta 
em caso de respostas erradas.
– Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha: 
marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É 
preciso responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão 
com respostas em branco.
● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um 
e-mail com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura 
Ilimitada, você receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem 
exclusiva para assinantes, com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno.
● Não serão realizadas correções individuais das provas discursivas.
Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail:
treinodificil_jogofacil@grancursosonline.com.br. 
Nossa ouvidoria terá até dois dias úteis para responder à solicitação.
Desejamos uma excelente prova!
FICHA TÉCNICA DO MATERIAL
grancursosonline.com.br
CÓDIGO:
2404125403M
TIPO DE MATERIAL:
Simulado Preparatório
NUMERAÇÃO:
5° Simulado
NOME DO ÓRGÃO:
Caixa Econômica Federal (CEF)
CEF
CARGO:
Técnico Bancário Novo
MODELO/BANCA:
Cesgranrio
EDITAL:
(Pós-Edital) 
DATA DE APLICAÇÃO:
04/2024
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:
04/2024
CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA E REDAÇÃO 
OFICIAL
Fidelis Almeida
 � O papel desempenhado pela educação em todas 
as utopias políticas, a partir dos tempos antigos, mos-
tra o quanto parece natural iniciar um novo mundo 
com aqueles que são por nascimento e por natureza 
novos. No que toca à política, isso implica obviamen-
te um grave equívoco: ao invés de juntar-se aos seus 
iguais, assumindo o esforço de persuasão e correndo 
o risco do fracasso, há a intervenção ditatorial, base-
ada na absoluta superioridade do adulto, e a tentati-
va de produzir o novo como um fait accompli, isto é, 
como se o novo já existisse. Por esse motivo na Euro-
pa, a crença de que se deve começar das crianças se 
se quer produzir novas condições permaneceu sendo 
principalmente o monopólio dos movimentos revolu-
cionários de feitio tirânico que, ao chegarem ao poder, 
subtraem as crianças a seus pais e simplesmente as 
doutrinam. A educação não pode desempenhar pa-
pel nenhum na política, pois na política lidamos com 
aqueles que já estão educados. Quem quer que quei-
ra educar adultos na realidade pretende agir como 
guardião e impedi-los de atividade, política. Como 
não se pode educar adultos a palavra “educação” soa 
mal em política; o que há é um simulacro de educa-
ção, enquanto o objetivo real e a coerção sem o uso 
da força. Quemdesejar seriamente criar uma nova 
ordem política mediante a educação, isto é, nem atra-
vés de força e coação, nem através da persuasão, 
se verá obrigado à pavorosa conclusão platônica: o 
banimento de todas as pessoas mais velhas do Es-
tado a ser fundado. Mas mesmo às crianças que se 
quer educar para que sejam cidadãos de um amanhã 
utópico é negado, de fato, seu próprio papel futuro no 
organismo político, pois, do ponto de vista dos mais 
novos o que quer que o mundo adulto possa propor 
de novo é necessariamente mais velho do que eles 
mesmos. Pertence a própria natureza da condição 
humana o fato de que cada geração se transforma 
em um mundo antigo, de tal modo que preparar uma 
nova geração para um mundo novo só pode significar 
o desejo de arrancar das mãos dos recém-chegados 
sua própria oportunidade face ao novo.
ARENDT, Hannah. A crise na educação. Entre o passado e o 
futuro. São Paulo: Perspectiva, 1972. 1a edição (Between past 
and future): 1961.
1 
De acordo com o texto, a educação das crianças com 
vistas à construção de uma nova ordem política
(A) gera uma relação de igualdade e persuasão entre 
educadores e educandos.
(B) constitui uma prática comum em movimentos revolu-
cionários não tirânicos.
(C) é vista como uma estratégia eficaz e livre de coação 
para remodelar a sociedade.
(D) encontra-se desvinculada da política, visto que esta 
se ocupa dos já educados.
(E) pressupõe a necessidade de manter as tradições e o 
status quo (estado de coisas) vigente.
2 
No último período, o conectivo “de tal modo que” estabe-
lece entre as orações uma relação de
(A) explicação.
(B) causa.
(C) concessão.
(D) oposição.
(E) consequência.
3 
I – “[...] se verá obrigado à pavorosa conclusão pla-
tônica: o banimento de todas as pessoas mais ve-
lhas do Estado a ser fundado.” (sétimo período)
II – “Mas mesmo às crianças que se quer educar 
para que sejam cidadãos de um amanhã utópico 
é negado, de fato, seu próprio papel futuro no 
organismo político [...]” (penúltimo período)
III – “Pertence à própria natureza da condição huma-
na o fato de que cada geração se transforma em 
um mundo antigo [...]” (último período)
Analisando-se a presença do sinal indicativo de crase nos 
trechos anteriores, entende-se que ele é obrigatório
(A) apenas em I e II.
(B) apenas em I e III.
(C) apenas em II e III.
(D) apenas em II.
(E) em I, II e III.
4 
No trecho “o que há é um simulacro de educação, 
enquanto o objetivo real é a coerção sem o uso da força” 
(sexto período), o vocábulo destacado no contexto a que 
pertence é empregado com sentido equivalente a
(A) representação.
(B) espectro.
(C) figura.
(D) vestígio.
(E) imitação.
4
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
5 
De acordo com o Manual de Redação da Presidência da 
República,
(A) no padrão ofício, o uso de vocativos é facultativo, 
dependendo do grau de formalidade do documento.
(B) o fecho “Atenciosamente” é utilizado apenas em 
comunicações dirigidas a autoridades do mesmo nível 
hierárquico.
(C) a identificação do signatário deve aparecer centrali-
zada no documento oficial, abaixo do corpo do texto.
(D) em documentos oficiais é facultativo o uso de abrevia-
ções e siglas sem a respectiva explicação.
(E) os documentos oficiais devem ser redigidos em ter-
ceira pessoa, abolindo-se o uso de pronomes de 
tratamento.
LÍNGUA INGLESA
Alexandre Hartmann
 � The Federal Deposit Insurance Corporation 
(FDIC) is an independent agency created by Con-
gress to maintain stability and public confidence in 
the U.S. financial system. The FDIC supervises and 
examines banks to ensure that the money they hand-
le is safe. Moreover, it insures your money. The insu-
rance maximum is $250,000 per depositor, per insu-
red bank, for each account ownership category. You 
don't have to purchase this insurance. If you open a 
deposit in an FDIC-insured bank, you are automati-
cally covered.
 � Are Any Non-Bank Accounts Insured?
 � The mission of the Securities Investor Protection 
Corporation (SIPC) is to recover cash and securities 
in the event a member brokerage firm fails. SIPC is a 
nonprofit corporation that Congress created in 1970. 
SIPC protects the customers of all registered broke-
rage firms in the U.S. This applies to stocks and bon-
ds (securities) and cash that a brokerage firm holds. 
Brokerage firms rarely fail or close suddenly, but if this 
occurs, the SIPC helps close the firm through liquida-
tion and establishes claims processes by which it can 
protect the investor. SIPC protects your account for 
up to $500,000 in securities. This includes a limit of 
$250,000 in cash in your account.
 � Should I Choose a Retail Bank, Credit Union, 
or Commercial Bank?
 � You should consider whether you want to keep 
both business and personal accounts at the same 
bank, or whether you want them at separate banks. A 
retail bank, which has basic banking services for cus-
tomers, is the most appropriate for everyday banking. 
You can choose a traditional bank, which has a physi-
cal building, or an online bank if you don't want or need 
to physically visit a bank branch. You might consider 
a credit union, which is a nonprofit institution and is 
available to serve the needs of people with a common 
employer, labor union, or professional interest.
 � What Other Factors Go Into Choosing a Bank?
 � Bank size is another consideration. Large retail 
banks are often well-known, big-name banks and 
have locations throughout the U.S., which is con-
venient if you travel often for work or vacation. You 
would have easier access to your funds when you're 
away and may be able to avoid foreign ATM fees.
 � Otherwise, you might find that a smaller bank 
would offer more personalized customer service and 
the products you prefer. A community bank, for exam-
ple, takes deposits and lends locally, which could offer 
a more personalized banking relationship.
 � Choose a convenient location if you are choosing 
a bank with a brick-and-mortar location. If you have a 
financial emergency, you don't want to have to travel 
a long distance to get cash. See if the bank you are 
choosing offers other services such as credit cards, 
loans, and safe deposit boxes. Some banks also offer 
smartphone apps, which can be useful.
 � Check the fees associated with the accounts you 
want to open. Banks charge interest on loans as well 
as monthly maintenance fees, overdraft fees, and 
wire transfer fees. Some large banks are moving to 
end overdraft fees in 2022, so that could be an impor-
tant consideration.
 � The Bottom Line
 � At the very least, a bank is where you stash your 
cash until you use it to pay the bills or withdraw mo-
ney. It can also be the place where you get a loan 
to buy a car or a mortgage to buy a house. If you're 
running a small business, it may be where you go to 
borrow money to expand or improve.
 � Before choosing a bank, you should make a com-
parison of the various fees and charges that come 
with your accounts or any loans you might need. A 
bit of research and comparison will ensure you find 
the right fit for safeguarding your money, establishing 
credit, making payments, applying for loans, receiving 
funds, and saving money for future needs such as re-
tirement, emergencies, and homebuying.
 � Source: https://www.investopedia.com/
terms/b/bank.asp
 �
 �
5
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
https://www.investopedia.com/terms/b/bank.asp
https://www.investopedia.com/terms/b/bank.asp
 � Tradução livre do texto:
 �
 � A Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) 
é uma agência independente criada pelo Congresso 
para manter a estabilidade e a confiança pública no 
sistema financeiro dos EUA. O FDIC supervisiona e 
examina bancos para garantir que o dinheiro que eles 
manipulam esteja seguro. Além disso, ele assegura 
seu dinheiro. O máximo segurado é de $250.000 por 
depositante, por banco segurado, para cada catego-
ria de propriedade de conta. Você não precisa com-
prar este seguro. Se você abrirum depósito em um 
banco segurado pelo FDIC, estará automaticamen-
te coberto.
 � As contas não bancárias são seguradas?
 � A missão da Securities Investor Protection Cor-
poration (SIPC) é recuperar dinheiro e títulos em 
caso de falência de uma corretora membro. A SIPC 
é uma corporação sem fins lucrativos criada pelo 
Congresso, em 1970. A SIPC protege os clientes de 
todas as corretoras registradas nos EUA. Isso se apli-
ca a ações e títulos (valores mobiliários) e dinheiro 
que uma corretora possui. As corretoras raramente 
falham ou fecham repentinamente, mas se isso ocor-
rer, a SIPC ajuda a fechar a empresa por meio de 
liquidação e estabelece processos de reivindicação 
pelos quais pode proteger o investidor. A SIPC pro-
tege sua conta de até $500.000 em valores mobili-
ários. Isso inclui um limite de $250.000 em dinheiro 
em sua conta.
 � Devo escolher um banco de varejo, coopera-
tiva de crédito ou banco comercial?
 � Você deve considerar se deseja manter contas 
comerciais e pessoais no mesmo banco ou se de-
seja mantê-las em bancos separados. Um banco de 
varejo, que oferece serviços bancários básicos para 
clientes, é o mais apropriado para operações ban-
cárias diárias. Você pode escolher um banco tradi-
cional, que possui uma agência física, ou um banco 
online, se não quiser ou precisar visitar uma agência 
bancária física. Você também pode considerar uma 
cooperativa de crédito, que é uma instituição sem fins 
lucrativos e está disponível para atender às necessi-
dades de pessoas com um empregador comum, sin-
dicato ou interesse profissional.
 � Quais outros fatores entram na escolha 
de um banco?
 � O tamanho do banco é outra consideração. 
Grandes bancos de varejo muitas vezes são bem co-
nhecidos, têm grandes nomes e agências em todo os 
EUA, o que é conveniente se você viaja frequente-
mente a trabalho ou de férias. Você teria acesso mais 
fácil aos seus fundos quando estiver longe e pode 
evitar taxas de caixas eletrônicos estrangeiros.
 � Caso contrário, você pode achar que um banco 
menor ofereceria um atendimento ao cliente mais 
personalizado e os produtos de sua preferência. Um 
banco comunitário, por exemplo, recebe depósitos e 
empresta localmente, o que poderia oferecer um rela-
cionamento bancário mais personalizado.
 � Escolha uma localização conveniente se estiver 
escolhendo um banco com uma agência física. Se 
você tiver uma emergência financeira, não vai que-
rer ter que viajar longas distâncias para conseguir 
dinheiro. Veja se o banco que você está escolhen-
do oferece outros serviços, como cartões de crédito, 
empréstimos e cofres de depósito. Alguns bancos 
também oferecem aplicativos para smartphone, que 
podem ser úteis.
 � Verifique as taxas associadas às contas que de-
seja abrir. Os bancos cobram juros sobre emprésti-
mos, bem como taxas de manutenção mensal, taxas 
de cheque especial e taxas de transferência bancá-
ria. Alguns grandes bancos estão eliminando as ta-
xas de cheque especial em 2022, então isso pode ser 
uma consideração importante.
 � Conclusão
 � No mínimo, um banco é onde você guarda seu 
dinheiro até usá-lo para pagar contas ou sacar dinhei-
ro. Também pode ser o lugar onde você obtém um 
empréstimo para comprar um carro ou uma hipoteca 
para comprar uma casa. Se você possui um pequeno 
negócio, pode ser aonde você vai para obter dinheiro 
para expandir ou melhorar.
 � Antes de escolher um banco, você deve com-
parar as várias taxas e encargos que acompanham 
suas contas ou quaisquer empréstimos de que pos-
sa precisar. Um pouco de pesquisa e comparação 
garantirá que encontre o ajuste certo para proteger 
seu dinheiro, estabelecer crédito, fazer pagamentos, 
solicitar empréstimos, receber fundos e economizar 
dinheiro para necessidades futuras, como aposenta-
doria, emergências e compra de casa.
6 
Both the FDIC and the SIPC play key roles in the Ame-
rican financial system. According to the text, it is correct 
to say that
(A) the former is a nonprofit corporation created by Con-
gress in 1970.
(B) the latter supervises and examines banks to ensure 
that the money they handle is safe.
(C) the former supervises and examines banks to ensure 
that the money they handle is safe.
(D) the latter maintains stability and public confidence in 
the U.S. financial system.
(E) they recover cash and securities in the event a member 
brokerage firm fails.
6
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
7 
In paragraph 8, “At the very least, a bank is where you 
stash your cash until you use it to pay the bills or withdraw 
money” means
(A) essentially, a bank serves a broader purpose than 
simply holding onto your funds until you require them 
for payments or withdrawals.
(B) basically, a bank is a place where you keep your 
money until you need to use it for paying bills or 
taking out cash.
(C) basically, a bank is more than just a location where 
you store your money until you need it for expenses or 
taking out money.
(D) essentially, a bank offers services beyond solely being 
a place to store your money until it is needed for bills 
or cash withdrawals.
(E) essentially, a bank provides additional functions beyond 
merely acting as a place to safeguard your money until 
you use it for expenses or withdrawing cash.
8 
In paragraph 7, the word “fees” in “Check the fees asso-
ciated with the accounts you want to open” means
(A) prizes.
(B) gift.
(C) bonus.
(D) cost.
(E) gratuity.
9 
In paragraph 3, the modals “should” and “might” in “You 
should consider whether you want to keep both business 
and personal accounts at the same bank” and “You might 
consider a credit union” respectively convey the ideas of
(A) advice and possibility.
(B) possibility and advice.
(C) probability and necessity.
(D) ability and prohibition.
(E) obligation and advice.
10 
In paragraph 8, the word “borrow” in “If you're running a 
small business, it may be where you go to borrow money 
to expand or improve” means
(A) lend.
(B) loan.
(C) give.
(D) grant.
(E) get.
MATEMÁTICA FINANCEIRA
Marcelo Leite
11 
A instituição financeira Alfa realiza aplicação aos seus 
clientes à taxa simples de 7,2% ao mês, sendo que 
sobre o rendimento são cobrados 5%, referentes ao 
imposto. Caso um cliente aplique na referida instituição 
R$ 12.000,00 por um período de 100 dias, então o valor 
que será creditado na conta do cliente, após ser abatido o 
imposto, será igual a:
(A) R$ 2.880,00.
(B) R$ 14.880,00.
(C) R$ 14.810,00.
(D) R$ 14.736,00.
(E) R$ 14,821,00.
12 
Aos investidores que aplicam no banco Alfa é pago taxa 
composta de 24% ao ano, capitalizados mensalmente. 
João aplicou R$ 15.000,00 por um período de 1 ano, 
então o rendimento recebido por ele é igual a:
Dado: 1,0212 = 1,268
(A) R$ 18.600,00.
(B) R$ 3.600,00.
(C) R$ 19.020,00.
(D) R$ 3.820,00.
(E) R$ 4.020,00.
13 
Marcos comprou um veículo pagando R$ 70.000,00 e, 
após exatamente um mês, vendeu por R$ 100.800,00. 
Considerando que no citado período a inflação foi igual a 
20%, então a taxa real que Marcos ganhou nessa nego-
ciação foi igual a:
(A) 20%.
(B) 18%.
(C) 16%.
(D) 14%.
(E) 12%.
14 
O veículo pode ser adquirido à vista por R$ 120.000,00, 
ou em 60 parcelas mensais de R$ 3.452,16, à taxa com-
posta de 2% ao mês. O valor amortizado na 1ª parcela 
corresponderá a:
(A) R$ 2.400,00.
(B) R$ 1.052,16.
(C) R$ 1.820,16.
(D) R$ 1.021,16.
(E) R$ 1.320,98.
7
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
15 
Uma instituição financeira realiza empréstimo a seus 
clientes à taxa de 5% ao mês, de modo que será aba-
tido no ato de liberação do empréstimo R$ 100,00 sobre o 
valor solicitado. Após esse abatimento, o restante do valor 
solicitado é creditado na conta do cliente. Caso seja soli-
citado R$ 10.000,00 para ser pago após um mês, o custo 
efetivo pago pelo solicitante será de, aproximadamente:
(A) 5%.
(B) 5,5%.
(C) 6%.
(D) 7%.
(E) 7,5%.
NOÇÕES DE PROBABILIDADE E 
ESTATÍSTICA
Carla Lima Santos
16 
Em um processo seletivo, o critério de avaliação é a 
média ponderada das notasde conhecimentos gerais, 
de conhecimentos específicos e de um curso de forma-
ção. A prova de conhecimentos gerais possui peso 2, a 
de conhecimentos específicos possui peso 4 e o curso 
de formação possui peso 3. Na prova de conhecimen-
tos gerais, Júlia conseguiu o dobro de nota em relação a 
conhecimentos específicos. Já no curso de formação, ela 
alcançou 20 pontos a mais do que na prova de conheci-
mentos específicos.
Sabendo que a média ponderada das três avaliações é, 
aproximadamente, igual a 55,5, a nota de conhecimentos 
específicos de Júlia foi de, aproximadamente:
(A) 20.
(B) 30.
(C) 40.
(D) 60.
(E) 80.
17 
A tabela apresenta a relação de contribuições e de suas 
respectivas quantidades feitas para uma instituição de 
caridade no último trimestre.
A frequência relativa acumulada de contribuições até 
R$600,00 é igual a
(A) 70%.
(B) 75%.
(C) 80%.
(D) 85%.
(E) 90%.
18 
O quadro apresenta uma amostra de um conjunto de 
dados sobre os pacientes que serão atendidos em um dia.
Com relação às variáveis descritas, pode-se afirmar que:
(A) idade é do tipo qualitativa ordinal.
(B) raça/cor é do tipo qualitativa nominal.
(C) altura é do tipo quantitativa discreta.
(D) peso é do tipo qualitativa nominal.
(E) escolaridade é do tipo quantitativa contínua.
8
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
19 
A tabela a seguir expõe uma amostra do tempo de forma-
ção, em semestres, dos alunos de diferentes cursos pro-
fissionais e acadêmicos, de uma determinada instituição.
A mediana da quantidade de alunos da amostra descrita 
está no intervalo de tempo
(A) [2; 3[
(B) [3; 5[
(C) [5; 6[
(D) [6; 8[
(E) [8; 9]
20 
Um experimento consiste em lançar 4 dados, dois cúbicos 
e dois tetraédricos, e verificar as faces superiores.
O espaço amostral do experimento descrito é:
(A) 36.
(B) 64.
(C) 144.
(D) 462.
(E) 576.
COMPORTAMENTOS ÉTICOS E 
COMPLIANCE
Rafael de Oliveira
21 
Sobre as boas práticas de governança corporativa, assi-
nale a alternativa correta.
I – Definimos governança corporativa como um 
conjunto de mecanismos que uma organização 
pode adotar para direcionar sua conduta em pa-
ralelo com as normas regulativas e expectativas 
de mercado no contexto de uma cultura ética e 
responsável.
II – Para isso, é essencial promover medidas de 
adequação, prestação de contas e responsabi-
lidade ao longo de toda estrutura corporativa, ou 
seja, impactando do mais alto ao mais baixo ní-
vel hierárquico, chegando também aos stakehol-
ders internos e externos.
III – A equidade diz respeito a um nivelamento igua-
litário das atribuições, opiniões, responsabilida-
des e cobranças realizadas a todos os stakehol-
ders quanto às medidas de governança.
(A) Somente o item I está correto.
(B) Somente o item II está correto.
(C) Todos estão corretos.
(D) Nenhum está correto.
(E) Somente o item III está correto.
22 
Segurança cibernética é a prática de proteger siste-
mas essenciais e informações sensíveis contra ata-
ques digitais.
Sobre o tema, assinale a alternativa incorreta.
(A) Também conhecida como segurança da tecnologia da 
informação (TI), ou cibersegurança, as medidas de 
segurança cibernética são concebidas para proteger 
sistemas, aplicações, computadores, dados sensí-
veis e ativos financeiros individuais e empresariais de 
ameaças provenientes de dentro ou de fora de uma 
organização.
(B) Malware (abreviação de "software malicioso") é qual-
quer código de software ou programa de computador 
intencionalmente escrito para prejudicar um sistema 
de computador ou seus usuários.
(C) Quase todos os ataques cibernéticos modernos envol-
vem algum tipo de malware.
(D) Os hackers e cibercriminosos criam e usam malwares 
para obter acesso autorizado/permitido a sistemas de 
computador e dados permitidos, sequestrar sistemas 
de computador e operá-los remotamente, interromper 
9
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
ou danificar sistemas de computador ou manter dados 
ou sistemas como reféns em troca de grandes quan-
tias de dinheiro.
(E) O ransomware é um tipo de malware que criptografa 
os dados ou o dispositivo da vítima e ameaça mantê-
-los criptografados, ou fazer algo pior, a menos que a 
vítima pague um resgate ao invasor.
23 
Sobre a Resolução n. 4.893/2021, assinale a alterna-
tiva correta.
I – A política de segurança cibernética deve ser 
divulgada aos funcionários da instituição e às 
empresas prestadoras de serviços a terceiros, 
mediante linguagem clara, acessível e em nível 
de detalhamento compatível com as funções 
desempenhadas e com a sensibilidade das 
informações.
II – As instituições devem divulgar ao público resu-
mo contendo as linhas gerais da política de se-
gurança cibernética.
III – A política de segurança cibernética e o plano de 
ação e de resposta a incidentes devem ser docu-
mentados e revisados, no mínimo, mensalmente.
(A) Somente o item I está correto.
(B) Somente o item II está correto.
(C) Todos estão corretos.
(D) Nenhum está correto.
(E) Somente os itens I e II estão corretos.
24 
Sobre a Lei n. 12.846/2003, assinale a alternativa 
incorreta.
(A) A instauração e o julgamento de processo adminis-
trativo para apuração da responsabilidade de pessoa 
jurídica cabem à autoridade máxima de cada órgão ou 
entidade dos Poderes Executivo, Legislativo e Judi-
ciário, que agirá de ofício ou mediante provocação, 
observados o contraditório e a ampla defesa.
(B) A competência para a instauração e o julgamento do 
processo administrativo de apuração de responsabili-
dade da pessoa jurídica poderá ser delegada, vedada 
a subdelegação.
(C) No âmbito do Poder Executivo federal, a Controlado-
ria Geral da União – CGU terá competência concor-
rente para instaurar processos administrativos de res-
ponsabilização de pessoas jurídicas ou para avocar 
os processos instaurados com fundamento nesta Lei, 
para exame de sua regularidade ou para corrigir lhes 
o andamento.
(D) Competem à Controladoria-Geral da União – CGU a 
apuração, o processo e o julgamento dos atos ilícitos 
previstos nesta Lei, praticados contra a administração 
pública estrangeira, observado o disposto no Artigo 
4 da Convenção sobre o Combate da Corrupção de 
Funcionários Públicos Estrangeiros em Transações 
Comerciais Internacionais, promulgada pelo Decreto 
n. 3.678, de 30 de novembro de 2000.
(E) O processo administrativo para apuração da respon-
sabilidade de pessoa jurídica será conduzido por 
comissão designada pela autoridade instauradora e 
composta por 4 (quatro) ou mais servidores estáveis.
25 
Ainda sobre a Lei n. 12.846/2003, assinale a alterna-
tiva correta.
I – No processo administrativo para apuração de 
responsabilidade, será concedido à pessoa jurí-
dica prazo de 30 (trinta) dias para defesa, conta-
dos a partir da intimação.
II – O processo administrativo, com o relatório da co-
missão, será remetido à autoridade instauradora, 
na forma do art. 10, para julgamento.
III – A instauração de processo administrativo especí-
fico de reparação integral do dano não prejudica 
a aplicação imediata das sanções estabelecidas 
nesta Lei.
(A) Somente o item I está correto.
(B) Somente o item II está correto.
(C) Todos estão corretos.
(D) Nenhum está correto.
(E) Somente os itens I e II estão corretos.
10
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Sirlo Oliveira
26 
Não é competência do Conselho Monetário Nacional:
(A) exercer a fiscalização das instituições financeiras e 
aplicar as penalidades.
(B) efetuar o controle dos capitais estrangeiros.
(C) exercer o controle do crédito sob todas as suas formas.
(D) executar os serviços do meio-circulante.
(E) zelar pela liquidez e solvência das instituições 
financeiras.
27 
Compete exclusivamente ao Banco Central, conforme a 
Lei n. 4.595/1964 e a Lei Complementar n. 179/2021:
(A) delimitar, com periodicidade não inferior a dois anos, o 
capital mínimo das instituições financeiras privadas.
(B) regular a execução dos serviços de compensaçãode 
cheques e outros papéis.
(C) determinar a percentagem máxima dos recursos que 
as instituições financeiras poderão emprestar a um 
mesmo cliente ou grupo de empresas.
(D) expedir normas gerais de contabilidade e estatística a 
serem observadas pelas instituições financeiras.
(E) colaborar com o Senado Federal, na instrução dos 
processos de empréstimos externos dos estados, do 
Distrito Federal e dos municípios.
28 
A modalidade de previdência complementar indicada para 
um cliente declarar imposto de renda na modalidade sim-
plificada, já possuindo uma previdência complementar na 
modalidade VGBL, é:
(A) uma PGBL, uma vez que o cliente pode abater do seu 
imposto de renda.
(B) uma VGBL, uma vez que o cliente pode abater do seu 
imposto de renda.
(C) uma PGBL, uma vez que o cliente pode abater do seu 
imposto de renda até 12%.
(D) uma PGBL, uma vez que o cliente pode abater do seu 
imposto de renda a partir da segunda previdência.
(E) outra VGBL, uma vez que o cliente não tem benefício 
tributário.
29 
A modalidade de crédito rural destinada para auxiliar no 
processo de pós-venda, na antecipação de recebíveis e 
no financiamento à estocagem é:
(A) pronampe modernização.
(B) apoio à industrialização.
(C) comercialização.
(D) custeio.
(E) investimentos.
30 
O fundo de investimentos que deve aplicar no mínimo 
95% do seu patrimônio líquido em ativos vinculados a um 
índice de referência é(são) o(a)(as):
(A) curto prazo.
(B) ações.
(C) renda fixa.
(D) referenciado.
(E) multimercado.
31 
O fundo que tem tributação fixa no resgate e não possui 
incidência de come cotas:
(A) ações.
(B) cambiais.
(C) renda fixa.
(D) multimercado.
(E) referenciado.
32 
O come cotas nada mais é do que a antecipação de 
imposto de renda que será cobrado no resgate das cotas. 
Este evento corre nos meses de:
(A) maio e outubro.
(B) outubro e janeiro.
(C) maio e novembro.
(D) novembro e março.
(E) janeiro e dezembro.
33 
O STR, Sistema de Transferência de Reservas, é o sis-
tema utilizado pelo Banco Central para debitar as contas 
de reserva bancária ou contas de liquidação e ajustar as 
posições das instituições no decorrer ou no fim do dia. A 
liquidação usada pelo STR é:
(A) SPI.
(B) LBTR.
(C) LDL.
(D) SITRAF.
(E) SILOC.
11
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
34 
A câmara de liquidação de transferência de fundos – 
SITRAF – é um participante do SPB que liquida TEDS até 
o valor de referência para liquidação bilateral de:
(A) 500 mil.
(B) 800 mil.
(C) 900 mil.
(D) 1 milhão.
(E) 2 milhão.
35 
A garantia destinada a bens móveis ou imóveis onde a 
transferência da propriedade é condição essencial para a 
concretização do negócio é o(a):
(A) aval.
(B) alienação fiduciária.
(C) hipoteca.
(D) penhor rural.
(E) aval.
36 
O título abaixo cujo aval parcial é permitido é o(a):
(A) LCI.
(B) LCA.
(C) nota promissória.
(D) letra financeira.
(E) debênture.
37 
O prazo que uma instituição participante do open finance 
tem para revogar o compartilhamento de dados dos clien-
tes quando estes solicitam é de:
(A) 1 dia útil para transações agendadas e imediato para 
as demais.
(B) 1 dia útil para transações agendadas e para as demais.
(C) 2 dias úteis para transações agendadas e imediato 
para as demais.
(D) 2 dias úteis para transações agendadas e para 
as demais.
(E) 5 dias úteis para transações agendadas e imediato 
para as demais.
38 
Das funções da moeda, a que é responsável por deter-
minar que o dinheiro será o objeto da troca, ou seja, o 
dinheiro será o substituto da mercadoria comerciali-
zada, é a(o):
(A) unidade de conta.
(B) unidade de moeda.
(C) meio de troca.
(D) reserva de valor.
(E) forma de pagamento.
39 
O sistema utilizado pelo Pix para liquidação das transa-
ções 24 horas por dia 7 dias por semana é:
(A) C3.
(B) SITRAF.
(C) SILOC.
(D) STR.
(E) SPI.
40 
Um banco privado almejando tornar-se um banco múltiplo 
precisa ter, no mínimo, 2 carteiras. Das carteiras abaixo, a 
que o banco não pode ter:
(A) comercial.
(B) investimentos.
(C) crédito imobiliário.
(D) desenvolvimento.
(E) arrendamento mercantil.
12
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Fabrício Melo
41 
Codecs são pequenos softwares que codificam e decodi-
ficam dados de áudio e vídeo. Eles são amplamente utili-
zados na internet e na indústria de mídia para comprimir 
e transmitir arquivos audiovisuais de uma forma eficiente 
em termos de largura de banda e tempo de carregamento. 
É um codec popular para áudio, oferecendo uma alta qua-
lidade de áudio e compressão eficiente. É amplamente 
utilizado em dispositivos móveis, televisões inteligentes e 
outros dispositivos de mídia.
(A) GIF.
(B) AAC.
(C) PNG.
(D) MP4.
(E) CDR.
CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Jósis Alves
42 
Em relação aos conceitos e procedimentos associados 
às redes de Internet e Intranet, assinale a afirmação 
verdadeira.
(A) A principal diferença entre Internet e Intranet reside no 
fato de que a Internet utiliza protocolos TCP/IP para 
a comunicação de dados, enquanto a Intranet utiliza 
protocolos exclusivos e proprietários.
(B) Enquanto a Internet é uma rede global aberta ao 
público para a troca de informações, a Intranet é uma 
rede privada restrita a uma organização ou empresa, 
projetada para compartilhar informações internamente 
de maneira segura.
(C) A Intranet é uma extensão da Internet, permitindo que 
qualquer pessoa, externa à organização, acesse suas 
informações e recursos, desde que forneça as cre-
denciais de acesso apropriadas.
(D) Uma das características exclusivas da Intranet é a 
capacidade de operar sem a necessidade de qualquer 
protocolo de rede, utilizando uma infraestrutura física 
completamente isolada da Internet.
(E) Para acessar uma Intranet, os usuários precisam de 
uma conexão ativa com a Internet, já que todas as 
Intranets são hospedadas em servidores web públi-
cos para facilitar o acesso remoto.
43 
Sobre sistemas de suporte à decisão (SSD) e inteligência 
de negócios (Business Intelligence – BI), marque a afir-
mação verdadeira.
(A) Sistemas de suporte à decisão (SSD) e inteligência de 
negócios (BI) são conceitos completamente distintos, 
onde SSD é utilizado exclusivamente para automati-
zar decisões rotineiras, enquanto BI é utilizado para 
coletar dados históricos sem análise ou interpretação.
(B) A inteligência de negócios (BI) é uma subcategoria 
dos sistemas de suporte à decisão (SSD), focada 
apenas na geração de relatórios financeiros e contá-
beis para a alta direção das empresas.
(C) Sistemas de suporte à decisão (SSD) utilizam prin-
cipalmente dados em tempo real para auxiliar na 
tomada de decisões, enquanto a inteligência de negó-
cios (BI) depende exclusivamente de dados históricos 
e tendências para fornecer insights.
(D) Tanto sistemas de suporte à decisão (SSD) quanto 
a inteligência de negócios (BI) são ferramentas que 
auxiliam na tomada de decisões, mas enquanto SSD 
é focado em fornecer dados e modelos para analisar 
opções de decisão, BI concentra-se na coleta, análise 
e apresentação de dados de negócios para informar e 
melhorar decisões.
(E) A inteligência de negócios (BI) e sistemas de suporte 
à decisão (SSD) são termos intercambiáveis, com as 
mesmas funcionalidades e objetivos dentro de uma 
organização, diferenciando-se apenas pelo tipo de 
tecnologia utilizada.
13
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Vítor Kessler
44 
Dentro do universo da computação em nuvem, os mode-
los de implantação são fundamentais para entender como 
os recursos são gerenciados e disponibilizados. Com base 
nesta informação, a opção que melhor descreve o modelo 
de implantação conhecido como "nuvem privada" é:
(A) uma infraestrutura de nuvem operada exclusivamente 
para uma única organização, seja gerida pela própria 
organização ou por terceiros, e que pode ser hospe-
dada internamente ou externamente.(B) uma infraestrutura que combina recursos de nuvem 
pública e privada, facilitando o compartilhamento de 
dados e aplicações entre elas, também conhecida 
como nuvem híbrida.
(C) um serviço de nuvem disponível para o público em 
geral ou uma grande indústria, geralmente gerenciado 
por um provedor de serviços de nuvem que controla e 
mantém a infraestrutura.
(D) uma infraestrutura de nuvem operada conjuntamente 
por várias organizações com interesses semelhantes, 
visando promover colaboração e compartilhamento 
de recursos.
(E) uma infraestrutura de nuvem privada configurada 
para uso exclusivo dos clientes de um único provedor 
de serviços, com compartilhamento de recursos com 
outras organizações.
CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Darlan Ventureli
45 
Considerando os impactos significativos da tecnologia na 
sociedade contemporânea, a afirmativa que melhor des-
creve o papel da transformação digital é:
(A) a transformação digital do governo foca na utiliza-
ção de tecnologias digitais para melhorar os servi-
ços públicos, promovendo acessibilidade, eficiência e 
transparência nas atividades do governo.
(B) noções de inovação e liderança digital enfatizam prin-
cipalmente a automação de processos industriais e a 
substituição da mão de obra humana por robôs.
(C) os valores e princípios do manifesto ágil focam no 
desenvolvimento acelerado de software, conside-
rando muitas vezes secundários aspectos como qua-
lidade e satisfação do cliente.
(D) conceitos avançados sobre startups e fintechs se limi-
tam ao uso de criptomoedas e tecnologias blockchain.
(E) o ser digital é um conceito que descreve a existência 
de entidades virtuais autônomas capazes de realizar 
tarefas complexas sem intervenção humana.
CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS 
DIGITAIS
Darlan Venturelli
46 
Em um ambiente corporativo que valoriza a inovação, a 
eficiência e a capacidade de resposta rápida às mudan-
ças do mercado, o conceito essencial para estruturar 
equipes e processos de trabalho inovadores é:
(A) o Mindset de crescimento e o Paradigma da abun-
dância encorajam a visão de possibilidades ilimita-
das e a capacidade de superar desafios, mas focam 
primariamente no desenvolvimento individual e na 
mudança de atitude pessoal. Esse pensamento subs-
titui o uso de metodologias ágeis, no que diz respeito 
à gestão eficaz.
(B) intraempreendedorismo promove a inovação dentro 
das organizações ao incentivar os funcionários a 
desenvolverem projetos como se fossem empreende-
dores, o que pode melhorar a inovação e a motivação, 
sem fornecer um framework específico para a estrutu-
ração de equipes ou processos.
(C) Design Thinking e Design de Serviço oferecem meto-
dologias focadas no usuário para solucionar proble-
mas complexos e desenvolver soluções inovadoras. 
Também é uma alternativa ao uso de metodolo-
gias ágeis.
(D) o intraempreendedorismo, embora estimule uma cul-
tura de inovação e responsabilidade pessoal, concen-
tra-se mais em permitir que os indivíduos atuem com 
autonomia para iniciar novos projetos. É uma metodo-
logia antagônica aos métodos ágeis.
(E) o Scrum foi projetado especificamente para otimizar 
processos, promover a melhoria contínua e adaptar-
-se rapidamente às mudanças, com um foco particu-
lar na entrega de valor ao cliente, trabalho em equipe 
colaborativo e gestão eficaz do fluxo de trabalho. 
Esses conceitos são fundamentais para organiza-
ções que buscam estruturar equipes e processos de 
maneira eficiente em larga escala.
14
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
47 
No contexto do desenvolvimento ágil de software, o 
conceito que é exclusivamente associado ao Extreme 
Programming (XP) e não é um componente central 
do Scrum é:
(A) sprints de desenvolvimento definidos como períodos 
fixos de um mês ou menos durante os quais o traba-
lho deve ser concluído.
(B) reuniões diárias de stand-up para garantir a comuni-
cação e o alinhamento contínuo da equipe ao longo 
do projeto.
(C) programação em pares, onde dois programadores tra-
balham juntos em um único computador para desen-
volver o código de forma colaborativa.
(D) a presença de um Product Owner responsável por 
definir as prioridades do projeto e garantir que o tra-
balho da equipe esteja alinhado com as necessidades 
do cliente.
(E) uso de um Gráfico de Burndown para rastrear o pro-
gresso das tarefas durante o sprint, permitindo visibili-
dade e transparência para toda a equipe.
48 
Dentro do contexto de gerenciamento estratégico e defi-
nição de objetivos em organizações, o enunciado que 
melhor representa um princípio central da metodologia de 
Objectives and Key Results (OKR) é:
(A) OKRs são estabelecidos para alinhar e conectar os 
objetivos da empresa, dos times e dos indivíduos, 
promovendo transparência e foco em metas com-
partilhadas.
(B) OKRs devem ser revisados e atualizados anual-
mente, garantindo que reflitam as prioridades de longo 
prazo da organização sem necessidade de ajustes 
frequentes.
(C) a principal característica dos OKRs é sua natureza 
confidencial, assegurando que os objetivos estratégi-
cos da empresa não sejam divulgados fora da equipe 
de gestão.
(D) os OKRs são exclusivamente definidos pelo alto esca-
lão da empresa, com as equipes responsáveis apenas 
pela execução das tarefas necessárias para atingir os 
resultados-chave.
(E) a metodologia OKR enfatiza a importância de esta-
belecer objetivos quantitativos apenas, desconside-
rando objetivos qualitativos que são difíceis de medir.
CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS 
DIGITAIS
Vítor Kessler
49 
No campo da ciência de dados, o processo de limpeza de 
dados garante a precisão dos modelos analíticos. Assi-
nale a ação que NÃO é considerada uma prática padrão 
no processo de limpeza de dados.
(A) Remover valores duplicados para evitar redundâncias 
nos dados.
(B) Substituir valores ausentes por médias ou medianas, 
conforme o tipo de distribuição dos dados.
(C) Introduzir valores aleatórios em lugares de dados 
ausentes para aumentar a variabilidade dos dados.
(D) Normalizar os dados para garantir que diferentes vari-
áveis tenham pesos comparáveis.
(E) Identificar e corrigir erros de entrada, como datas 
fora de um intervalo aceitável ou categorias mal 
classificadas.
50 
Um dos métodos fundamentais em ciência de dados é a 
regressão linear. A afirmação que melhor descreve o pro-
pósito de utilizar regressão linear em um projeto de ciên-
cia de dados é:
(A) classificar dados em diferentes categorias baseando-
-se em atributos observados.
(B) prever um valor de saída contínuo com base em uma 
ou mais variáveis de entrada.
(C) agrupar conjuntos de dados semelhantes sem super-
visão prévia.
(D) detectar padrões anômalos que desviam significativa-
mente do comportamento esperado.
(E) simplificar a complexidade dos dados reduzindo o 
número de variáveis.
15
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
ATENDIMENTO BANCÁRIO
Rafael Barbosa
51 
A Caixa Econômica Federal, visando fortalecer sua rela-
ção com os clientes e destacar-se no mercado financeiro, 
implementa estratégias para aumentar o valor percebido 
pelos seus serviços. O valor percebido é um conceito sub-
jetivo, onde a avaliação do custo-benefício pelo cliente 
desempenha um papel crucial. Neste contexto, os custos 
são vistos negativamente, enquanto os benefícios têm 
um impacto positivo na percepção do cliente. Com base 
nisso, a ação mais provável para aumentar o valor perce-
bido pelos clientes da Caixa Econômica Federal é:
(A) aumentar as taxas de juros sobre os empréstimos 
pessoais para cobrir custos operacionais.
(B) diminuir o número de agências físicas para reduzir 
despesas, direcionando os clientes para o atendi-
mento online.
(C) oferecer um programa de recompensas para clientes 
que utilizam serviços de pagamento digital.
(D) reduzir a transparência nas políticas de tarifação para 
simplificar a comunicação.
(E) limitar o horário de atendimento ao cliente para con-
centrar os recursosem períodos de maior demanda.
52 
Na Caixa Econômica Federal, a gestão da experiência do 
cliente é um pilar estratégico que busca não apenas satis-
fazer, mas superar as expectativas dos clientes em cada 
interação. A jornada do cliente engloba todos os pontos 
de contato entre o cliente e a instituição, desde o primeiro 
acesso ao site até o atendimento personalizado nas agên-
cias ou o uso de aplicativos móveis. Um conceito crucial 
nesse processo é o "momento da verdade", que se refere 
ao ponto de interação onde o cliente forma uma impres-
são duradoura sobre a qualidade do serviço ou produto 
oferecido. Com base na importância da jornada do cliente 
e na definição de momento da verdade, a iniciativa que a 
Caixa Econômica Federal poderia adotar para aprimorar 
a gestão da experiência do cliente é:
(A) concentrar o atendimento ao cliente exclusivamente 
em canais digitais, independentemente das preferên-
cias dos clientes.
(B) implementar um sistema de feedback em tempo real, 
permitindo aos clientes avaliar a qualidade do serviço 
logo após uma interação.
(C) reduzir o investimento em treinamento de funcionários 
para diminuir custos operacionais.
(D) aumentar o tempo de espera no atendimento telefô-
nico para filtrar as solicitações mais relevantes.
(E) limitar as opções de personalização dos produtos 
financeiros para simplificar a oferta de serviços.
53 
No contexto de vendas da Caixa Econômica Federal, é 
essencial compreender o processo de vendas em sua 
totalidade, desde a identificação de potenciais clientes 
até o acompanhamento pós-venda. Este processo é divi-
dido em diversas etapas, cada uma com sua importância 
e características específicas. Relacione as etapas do pro-
cesso de vendas listadas na primeira coluna com suas 
respectivas definições na segunda coluna e assinale a 
alternativa que apresenta a sequência correta.
Primeira Coluna:
1. Prospecção e qualificação;
2. Pré-abordagem;
3. Abordagem;
4. Apresentação e demonstração;
5. Superação de objeções;
6. Fechamento;
7. Pós-venda.
Segunda Coluna:
(A) Momento de reunir feedback, garantir a satisfação do 
cliente e fidelizá-lo para futuras transações.
(B) Identificação de potenciais clientes e avaliação de sua 
adequação aos produtos ou serviços oferecidos.
(C) Processo de entender e contornar as dúvidas ou hesi-
tações do cliente, reforçando o valor da oferta.
(D) Primeiro contato direto com o cliente, estabele-
cendo um diálogo e começando a construir um rela-
cionamento.
(E) Fase em que se apresentam as características e 
benefícios do produto ou serviço, destacando como 
podem atender às necessidades do cliente.
(F) Pesquisa e preparação antes do contato com o cliente, 
planejando a melhor forma de abordagem baseada 
em suas necessidades e histórico.
(G) Etapa de concluir a venda, chegando a um acordo 
que satisfaça tanto o cliente quanto a empresa.
(A) 1-B, 2-F, 3-D, 4-E, 5-C, 6-G, 7-A.
(B) 1-D, 2-B, 3-F, 4-C, 5-G, 6-A, 7-E.
(C) 1-C, 2-G, 3-A, 4-B, 5-D, 6-E, 7-F.
(D) 1-A, 2-C, 3-B, 4-D, 5-F, 6-G, 7-E.
(E) 1-F, 2-E, 3-A, 4-C, 5-B, 6-D, 7-G.
16
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
54 
No ambiente digital, a Caixa Econômica Federal emprega 
diversas estratégias de marketing para atrair e engajar 
clientes. O marketing digital envolve várias técnicas e con-
ceitos fundamentais que otimizam a comunicação com o 
público-alvo e potencializam os resultados. Relacione os 
conceitos listados na primeira coluna com suas respecti-
vas definições na segunda coluna e assinale a alternativa 
que apresenta a sequência correta.
Primeira Coluna:
1. Geração de leads;
2. Copywriting;
3. Gatilhos mentais;
4. Inbound Marketing.
Segunda Coluna:
(A) Estratégia que visa atrair clientes por meio de con-
teúdo relevante e útil, diferenciando-se do marketing 
tradicional por não ser intrusivo.
(B) Processo de capturar o interesse de potenciais clien-
tes para um banco de dados, com o objetivo de nutri-
-los até que estejam prontos para comprar.
(C) Técnica de escrita persuasiva usada em anúncios, 
páginas de vendas e outros materiais de marketing 
para incentivar as pessoas a tomar uma ação.
(D) Elementos psicológicos utilizados em comunicações 
de marketing para incentivar uma resposta imediata, 
como urgência, escassez, autoridade, entre outros.
(A) 1-B, 2-C, 3-D, 4-A.
(B) 1-D, 2-A, 3-B, 4-C.
(C) 1-C, 2-B, 3-A, 4-D.
(D) 1-A, 2-D, 3-C, 4-B.
(E) 1-B, 2-D, 3-A, 4-C.
55 
A ética e a conduta profissional são pilares fundamentais 
nas atividades de vendas da Caixa Econômica Federal, 
assegurando que todas as transações sejam realizadas 
com integridade e transparência. Conflitos éticos podem 
surgir em várias situações, desafiando os profissionais a 
agir de acordo com os mais altos padrões de honestidade 
e responsabilidade. Relacione os tipos de conflito ético lis-
tados na primeira coluna com suas respectivas definições 
na segunda coluna e assinale a alternativa que apresenta 
a sequência correta.
Primeira Coluna:
1. Propina;
2. Falsidade ideológica;
3. Reciprocidade;
4. Conflito de interesse;
5. Quebra do sigilo ético.
Segunda Coluna:
(A) Ato de oferecer, dar, receber ou solicitar algo de valor 
para influenciar a ação de um funcionário ou repre-
sentante em suas funções oficiais.
(B) Situação em que um indivíduo tem um interesse pes-
soal que poderia, de forma inapropriada, influenciar 
suas decisões e ações profissionais.
(C) Divulgação de informações confidenciais ou privadas 
sem a autorização necessária, violando a confiança 
depositada na relação profissional-cliente.
(D) Prática de fazer declarações falsas ou enganosas 
sobre um produto ou serviço com o intuito de persua-
dir ou induzir os clientes à compra.
(E) Expectativa de que um favor ou vantagem será retri-
buído, muitas vezes de maneira que comprometa a 
objetividade ou a imparcialidade do profissional.
(A) 1-A, 2-D, 3-E, 4-B, 5-C.
(B) 1-D, 2-A, 3-C, 4-E, 5-B.
(C) 1-B, 2-E, 3-D, 4-A, 5-C.
(D) 1-C, 2-B, 3-A, 4-D, 5-E.
(E) 1-E, 2-C, 3-B, 4-A, 5-D.
56 
A Caixa Econômica Federal adota uma abordagem cen-
trada no cliente, reconhecendo a importância de colocar 
as necessidades e expectativas dos clientes no coração 
de todas as decisões e estratégias de negócio. O clien-
tecentrismo não é apenas uma filosofia de serviço, mas 
uma estratégia essencial que impulsiona a satisfação do 
cliente, a lealdade e o sucesso sustentável da organiza-
ção. Com base no conceito de clientecentrismo, relacione 
os princípios listados na primeira coluna com suas res-
pectivas definições na segunda coluna e assinale a alter-
nativa que apresenta a sequência correta.
Primeira Coluna:
1. Personalização;
2. Resposta rápida;
3. Escuta ativa;
4. Transparência;
5. Feedback contínuo.
17
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
Segunda Coluna:
(A) Envolve a adaptação de serviços e produtos para 
atender às necessidades e preferências individuais 
de cada cliente.
(B) Capacidade da organização de agir rapidamente em 
resposta às solicitações, dúvidas ou preocupações 
dos clientes.
(C) Prática de manter canais abertos de comunicação 
com os clientes para coletar suas opiniões, sugestões 
e reclamações de maneira regular.
(D) Significa garantir que todas as informações relevan-
tes sejam facilmente acessíveis aos clientes, promo-
vendo uma relação de confiança e credibilidade.
(E) Implica em dar total atenção ao que os clientes dizem, 
entendendo verdadeiramente suas necessidades, 
desejos e expectativas.
Alternativas:
(A) 1-A, 2-B, 3-E, 4-D, 5-C.
(B) 1-D, 2-A, 3-B, 4-E, 5-C.
(C) 1-E, 2-D, 3-A, 4-B, 5-C.
(D) 1-C, 2-D, 3-B, 4-A, 5-E.
(E) 1-B, 2-C, 3-D, 4-E, 5-A.
57 
A Caixa Econômica Federal valoriza profundamente a 
qualidade no atendimento aos clientes, reconhecendo 
que uma comunicação eficaz é fundamental para a satis-
fação e fidelização do cliente. Padrões elevados de quali-
dade no atendimento envolvem várias práticas importan-
tes, como escuta ativa e empática, clareza, objetividade 
e cortesia. Com base nestas práticas, a ação quemelhor 
exemplifica a aplicação desses padrões de qualidade no 
atendimento ao cliente na Caixa Econômica Federal é:
(A) utilizar jargões técnicos complexos para demonstrar 
conhecimento, mesmo que o cliente não os compre-
enda totalmente.
(B) responder às consultas dos clientes de forma rápida, 
mas com respostas genéricas que não abordam espe-
cificamente suas preocupações.
(C) instruir todos os atendentes a sempre finalizar as con-
versas o mais rápido possível para aumentar a efici-
ência do atendimento.
(D) ouvir atentamente as dúvidas e preocupações dos 
clientes, respondendo de maneira clara, objetiva e 
com empatia, garantindo que se sintam compreendi-
dos e valorizados.
(E) priorizar o atendimento a clientes com maior volume 
de transações financeiras, relegando os demais a um 
segundo plano.
58 
A Caixa Econômica Federal oferece aos seus clientes 
diversas opções de atendimento, incluindo canais remo-
tos como atendimento telefônico e chat online. Cada 
canal possui suas particularidades, vantagens e desafios, 
adaptando-se a diferentes necessidades e preferências 
dos clientes. Com o objetivo de fornecer um atendimento 
qualificado e eficiente, a Caixa se esforça para otimizar 
ambos os canais. Considerando o atendimento telefônico 
e o chat online, a afirmação que melhor representa um 
desafio que a Caixa precisa gerenciar para garantir a qua-
lidade do atendimento por esses canais remotos é:
(A) o atendimento telefônico é menos eficaz porque não 
permite o envio de documentos ou capturas de tela, 
que podem ajudar a resolver a consulta do cliente.
(B) o chat online é inerentemente inferior, pois não per-
mite a detecção de nuances na voz do cliente, o que 
poderia indicar sua satisfação ou frustração.
(C) ambos, atendimento telefônico e chat online, enfren-
tam o desafio de manter a personalização e a empatia 
no atendimento, aspectos cruciais para a satisfação 
do cliente.
(D) o atendimento pelo chat online deve ser evitado, pois 
não é possível garantir a segurança e privacidade das 
informações compartilhadas por este canal.
(E) o atendimento telefônico não é recomendado para 
a geração mais jovem, pois presume-se que essa 
demografia prefira exclusivamente interações digitais.
59 
Na Caixa Econômica Federal, a compreensão do com-
portamento do consumidor é essencial para desenvolver 
estratégias de vendas e negociação eficazes. O compor-
tamento do consumidor influencia diretamente como os 
produtos e serviços são apresentados, promovidos e ven-
didos, adequando-se às necessidades, desejos e expec-
tativas dos clientes. Levando isso em consideração, a 
afirmação que melhor descreve a relação entre o com-
portamento do consumidor e as estratégias de vendas e 
negociação na Caixa Econômica Federal é:
(A) o comportamento do consumidor é irrelevante para a 
estratégia de vendas, pois os produtos e serviços ban-
cários são necessidades básicas que todos os clientes 
precisam, independentemente de suas preferências.
(B) entender o comportamento do consumidor permite à 
Caixa desenvolver produtos que apenas atendam às 
expectativas mais básicas dos clientes, simplificando 
o processo de vendas.
(C) a análise do comportamento do consumidor é crucial 
apenas nas fases iniciais do desenvolvimento de pro-
dutos, não influenciando as estratégias de vendas e 
negociação.
(D) a percepção e análise do comportamento do consumi-
dor permitem à Caixa personalizar suas abordagens 
de vendas e negociação, aumentando a satisfação do 
cliente e a eficácia das transações.
18
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
(E) focar no comportamento do consumidor desvia a aten-
ção da Caixa dos aspectos mais técnicos dos produ-
tos e serviços, diminuindo a qualidade das ofertas.
60 
De acordo com a Resolução CMN n. 4.949/2021, a Caixa 
Econômica Federal, assim como outras instituições finan-
ceiras, é orientada a seguir princípios de ética, respon-
sabilidade, transparência e diligência no relacionamento 
com clientes e usuários de produtos e serviços. Estes 
princípios visam não apenas à convergência de interes-
ses entre a instituição e seus clientes, mas também à 
consolidação de uma imagem institucional que transmita 
credibilidade, segurança e competência. Considerando os 
artigos mencionados e as ações requeridas para a obser-
vância desses princípios, assinale a iniciativa que a Caixa 
Econômica Federal poderia adotar para estar em confor-
midade com a Resolução CMN n. 4.949/2021.
(A) Priorizar o lucro em curto prazo em detrimento da 
satisfação do cliente a longo prazo.
(B) Implementar políticas que assegurem um atendi-
mento personalizado, considerando as particularida-
des e necessidades de cada cliente, promovendo um 
relacionamento equilibrado e cooperativo.
(C) Tratar todos os clientes de forma idêntica, indepen-
dentemente de suas circunstâncias individuais ou vul-
nerabilidades.
(D) Reduzir os esforços em treinamento de funcionários 
voltados para a ética e a responsabilidade no atendi-
mento ao cliente.
(E) Limitar o acesso dos clientes a informações sobre 
taxas, tarifas e condições dos produtos e serviços 
para simplificar a comunicação.
19
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
REDAÇÃO EM LÍNGUA PORTUGUESA
Fidelis Almeida
Utilize o texto a seguir como motivador para a produção de sua redação. Não o copie.
Um dos principais desafios contemporâneos para a sustentabilidade é a crescimento populacional e o consequente 
aumento da geração de resíduos sólidos. A capacidade limitada de armazenamento, associada às práticas ainda insi-
pientes de redução na fonte, reciclagem e reutilização, fazem com que os resíduos sejam um dos principais problemas 
ambientais da atualidade.
Considerando o aumento populacional exponencial, cujo aumento ainda maior é esperado ainda para os próximos anos, 
principalmente nos centros urbanos, questiona-se se, se, ao gerar resíduos no ritmo em que a sociedade o está gerando, 
se o planeta poderá comportar todo o material rejeitado pelas atividades humanas.
Segundo dados do Censo 2010 realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE (2010), a população 
brasileira no ano de realização do Censo era de 190.732.694 pessoas. Segundo estimativa do IBGE (2019, apud G1, 
2019) a população brasileira no ano de 2019 chegou ao número de 210,1 milhões de habitantes. Este valor demonstra 
significativo aumento populacional entre 2010 e 2019.
Desafios para a sustentabilidade urbana nas cidades brasileiras. Campo Grande: Editora Inovar, 2021. 201 p.
O crescimento populacional acelerado nas metrópoles brasileiras intensifica os desafios da urbanização sustentável, 
especialmente em relação à gestão de resíduos sólidos. Com o aumento exponencial de habitantes, as cidades enfrentam 
dificuldades para lidar com a quantidade crescente de resíduos, pressionando os sistemas de tratamento e descarte exis-
tentes. Diante desse contexto, elabore um texto dissertativo-argumentativo abordando o seguinte tema:
Gestão de resíduos sólidos e sustentabilidade urbana: desafios e soluções para as metrópoles brasileiras em 
crescimento
Na elaboração do texto, espera-se que o(a) candidato(a):
(A) exiba proficiência na norma culta da língua;
(B) assegure-se de que sua discussão seja atualizada ao tema proposto, evitando utilizar ou reformular conteúdos de 
fontes externas sem a devida originalidade;
(C) elabore seu texto em formato dissertativo-argumentativo, excluindo abordagens narrativas ou poéticas;
(D) demonstre habilidade na escolha, estruturação e conexão de argumentos, evidências e pontos de vista para sustentar 
sua perspectiva.
Instruções para a apresentação do texto:
(A) O texto deve conter entre 25 e 30 linhas, respeitando o limite de espaço disponível para a redação;
(B) A versão final do texto deve ser escrita à mão na folha destinada à redação final, utilizando caneta esferográfica de cor 
preta e com corpo transparente, garantindo a legibilidade da escrita;
(C) A redação deverá ser apresentada sem qualquerforma de identificação, como assinaturas ou marcas, que possa reve-
lar a autoria.
Critérios de correção
Conforme edital publicado:
[...] 7.1.3.2 – A Redação deve ser estruturada na forma de texto em prosa do tipo dissertativo-argumentativo, e valerá 100,0 
(cem) pontos.
7.1.3.3 – A Redação, cujo número de linhas esperado será explicitado em seu enunciado, será avaliada conforme os cri-
térios a seguir:
(A) adequação ao tema proposto;
(B) adequação ao tipo de texto solicitado;
(C) emprego apropriado de mecanismos de coesão (referenciação, sequenciação e demarcação das partes do texto);
(D) capacidade de selecionar, organizar e relacionar de forma coerente argumentos pertinentes ao tema proposto;
(E) pleno domínio da modalidade escrita da norma-padrão (adequação vocabular, ortografia, morfologia, sintaxe de con-
cordância, de regência e de colocação).
7.1.3.4 – A Redação deverá ser feita com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente.
7.1.3.5 – Será atribuída nota ZERO à Redação do(a) candidato(a) que:
(A) fugir ao tipo de texto em prosa dissertativo-argumentativo;
(B) fugir ao tema proposto;
(C) apresentar texto sob forma não articulada verbalmente em língua portuguesa (apenas com desenhos, números e pala-
vras soltas ou em forma de verso);
(D) assinar e/ou apresentar qualquer sinal que, de alguma forma, possibilite a identificação do(a) candidato(a);
(E) escrever a lápis, em parte ou na sua totalidade.
20
7.1.3.6 – Na correção da redação do(a) candidato(a) com surdez, deficiência auditiva, surdocegueira e/ou com transtorno 
do espectro autista, com o documento, a declaração ou o parecer que motivou a solicitação de Atendimento Especializado 
aprovado, serão adotados mecanismos de avaliação coerentes com suas singularidades linguísticas no domínio da moda-
lidade escrita da língua portuguesa, em conformidade com o inciso VI do art. 30 da Lei n. 13.146, de 6 de junho de 2015.
7.1.3.7 – Na correção da redação do(a) candidato(a) com dislexia, com o documento, a declaração ou o parecer que moti-
vou a solicitação de Atendimento Especializado aprovado, serão adotados mecanismos de avaliação que considerem as 
características linguísticas desse transtorno específico.
7.1.3.8 – Serão eliminados os candidatos que obtiverem nota inferior a 70,0 (setenta) pontos na prova de Redação.
7.1.3.9 – Serão classificados no Certame, de acordo com os pontos obtidos na 1ª Etapa, os candidatos não eliminados na 
2ª Etapa, conforme limites estabelecidos nos Anexos I e II constantes deste Edital.
7.1.3.10 – Os candidatos não habilitados, na forma do subitem anterior, serão excluídos do Concurso Público. [...]
21
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
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27
28
29
30
22
5° SIMULADO
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (CEF)
GABARITO 
Técnico Bancário Novo(Pós-Edital) 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
D E E E C C B D A E
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
D E A B C C B B D E
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
C D E E C E B E C D
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
A C B D B C A C E D
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
B B D A A B C A C B
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C B A A A A D C D B
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CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA E REDAÇÃO 
OFICIAL
Fidelis Almeida
 � O papel desempenhado pela educação em todas 
as utopias políticas, a partir dos tempos antigos, mos-
tra o quanto parece natural iniciar um novo mundo 
com aqueles que são por nascimento e por natureza 
novos. No que toca à política, isso implica obviamen-
te um grave equívoco: ao invés de juntar-se aos seus 
iguais, assumindo o esforço de persuasão e correndo 
o risco do fracasso, há a intervenção ditatorial, base-
ada na absoluta superioridade do adulto, e a tentati-
va de produzir o novo como um fait accompli, isto é, 
como se o novo já existisse. Por esse motivo na Euro-
pa, a crença de que se deve começar das crianças se 
se quer produzir novas condições permaneceu sendo 
principalmente o monopólio dos movimentos revolu-
cionários de feitio tirânico que, ao chegarem ao poder, 
subtraem as crianças a seus pais e simplesmente as 
doutrinam. A educação não pode desempenhar pa-
pel nenhum na política, pois na política lidamos com 
aqueles que já estão educados. Quem quer que quei-
ra educar adultos na realidade pretende agir como 
guardião e impedi-los de atividade, política. Como 
não se pode educar adultos a palavra “educação” soa 
mal em política; o que há é um simulacro de educa-
ção, enquanto o objetivo real e a coerção sem o uso 
da força. Quem desejar seriamente criar uma nova 
ordem política mediante a educação, isto é, nem atra-
vés de força e coação, nem através da persuasão, 
se verá obrigado à pavorosa conclusão platônica: o 
banimento de todas as pessoas mais velhas do Es-
tado a ser fundado. Mas mesmo às crianças que se 
quer educar para que sejam cidadãos de um amanhã 
utópico é negado, de fato, seu próprio papel futuro no 
organismo político, pois, do ponto de vista dos mais 
novos o que quer que o mundo adulto possa propor 
de novo é necessariamente mais velho do que eles 
mesmos. Pertence a própria natureza da condição 
humana o fato de que cada geração se transforma 
em um mundo antigo, de tal modo que preparar uma 
nova geração para um mundo novo só pode significar 
o desejo de arrancar das mãos dos recém-chegados 
sua própria oportunidade face ao novo.
ARENDT, Hannah. A crise na educação. Entre o passado e o 
futuro. São Paulo: Perspectiva, 1972. 1a edição (Between past 
and future): 1961.
1 
De acordo com o texto, a educação das crianças com 
vistas à construção de uma nova ordem política
(A) gera uma relação de igualdade e persuasão entre 
educadores e educandos.
(B) constitui uma prática comum em movimentos revolu-
cionários não tirânicos.
(C) é vista como uma estratégia eficaz e livre de coação 
para remodelar a sociedade.
(D) encontra-se desvinculada da política, visto que esta 
se ocupa dos já educados.
(E) pressupõe a necessidade de manter as tradições e o 
status quo (estado de coisas) vigente.
Letra d.
Assunto abordado: Compreensão e interpretação 
de textos.
(A) Errada. O texto não apoia a ideia de que a educa-
ção das crianças para uma nova ordem política gera 
igualdade e persuasão entre educadores e educandos. 
Pelo contrário, sugere que essa abordagem tende a ser 
ditatorial,marcada pela superioridade dos adultos so-
bre os jovens, o que contradiz a noção de uma relação 
de igualdade.
(B) Errada. O texto destaca que a prática de começar a 
construção de novas condições políticas pelas crianças 
é característica de movimentos revolucionários tirâni-
cos, não daqueles que são não tirânicos. Movimentos 
que subtraem crianças de seus pais para doutriná-las 
são descritos negativamente, o que contraria a ideia de 
ser uma prática comum em regimes não tirânicos.
(C) Errada. O texto argumenta que a tentativa de ins-
taurar uma nova ordem política por meio da educação 
envolve uma forma de coação, ainda que não física, 
descartando a noção de que seria uma estratégia livre 
de coação. Critica a ideia de usar a educação como um 
meio para remodelar a sociedade sem recorrer à força 
ou à persuasão.
(D) Certa. O texto indica que a educação não tem lugar 
na política porque esta lida com indivíduos que já estão 
educados. Essa separação entre o domínio da educa-
ção e o da política é um ponto central da argumenta-
ção do autor.
(E) Errada. O texto não indica que a educação das 
crianças para uma nova ordem política pressupõe a 
manutenção das tradições e do status quo. Na verda-
de, discute a tentativa de criar algo, refutando assim a 
ideia de preservar o status quo por meio da educação 
das crianças.
25
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
2 
No último período, o conectivo “de tal modo que” estabe-
lece entre as orações uma relação de
(A) explicação.
(B) causa.
(C) concessão.
(D) oposição.
(E) consequência.
Letra e.
Assunto abordado: Sintaxe da oração e do período.
(A) Errada. Explicação é o esclarecimento de algo. No 
último período, o conectivo “de tal modo que” não es-
tabelece relação de explicação entre as orações, mas 
sim indica o efeito ou resultado de uma ideia apresen-
tada anteriormente.
(B) Errada. Causa é a razão de algo. No último perío-
do, o conectivo “de tal modo que” não estabelece rela-
ção de causa entre as orações, mas sim indica o efeito 
ou resultado de uma ideia apresentada anteriormente.
(C) Errada. Concessão é a quebra de um padrão de 
normalidade de algo. No último período, o conectivo 
“de tal modo que” não estabelece relação de conces-
são entre as orações, mas sim indica o efeito ou resul-
tado de uma ideia apresentada anteriormente.
(D) Errada. Oposição é contraste entre elementos. No 
último período, o conectivo “de tal modo que” não esta-
belece relação de oposição entre as orações, mas sim 
indica o efeito ou resultado de uma ideia apresentada 
anteriormente.
(E) Certa. Consequência é o efeito de algo. No último 
período, o conectivo “de tal modo que” não estabelece 
relação de consequência entre as orações. A relação 
de consequência no último período do texto surge da 
ideia de que cada geração se torna um “mundo antigo” 
para a seguinte. O conectivo “de tal modo que” indica 
que esse fenômeno leva ao desejo de preparar a nova 
geração para um mundo novo. Contudo, esse esforço 
paradoxalmente priva a nova geração da chance de 
experimentar e criar o seu próprio novo, já que o que 
é oferecido como novo pelos mais velhos já se torna 
antigo para os mais novos.
3 
I – “[...] se verá obrigado à pavorosa conclusão pla-
tônica: o banimento de todas as pessoas mais ve-
lhas do Estado a ser fundado.” (sétimo período)
II – “Mas mesmo às crianças que se quer educar 
para que sejam cidadãos de um amanhã utópico 
é negado, de fato, seu próprio papel futuro no 
organismo político [...]” (penúltimo período)
III – “Pertence à própria natureza da condição huma-
na o fato de que cada geração se transforma em 
um mundo antigo [...]” (último período)
Analisando-se a presença do sinal indicativo de crase nos 
trechos anteriores, entende-se que ele é obrigatório
(A) apenas em I e II.
(B) apenas em I e III.
(C) apenas em II e III.
(D) apenas em II.
(E) em I, II e III.
Letra e.
Assunto abordado: Emprego do sinal indicati-
vo de crase.
No trecho I, o sinal indicativo de crase é obrigatório 
para marcar a fusão da preposição “a”, regida por “obri-
gado”, com o artigo “a”, determinante do substantivo 
“conclusão”.
No trecho II, o sinal indicativo de crase é obrigatório 
para marcar a fusão da preposição “a”, regida por “ne-
gado”, com o artigo “as”, determinante do substantivo 
“crianças”.
No trecho III, o sinal indicativo de crase é obrigatório 
para marcar a fusão da preposição “a”, regida por “Per-
tence”, com o artigo “a”, determinante do substantivo 
“natureza”.
4 
No trecho “o que há é um simulacro de educação, 
enquanto o objetivo real é a coerção sem o uso da força” 
(sexto período), o vocábulo destacado no contexto a que 
pertence é empregado com sentido equivalente a
(A) representação.
(B) espectro.
(C) figura.
(D) vestígio.
(E) imitação.
Letra e.
Assunto abordado: Significação das palavras.
(A) Errada. A palavra “representação” pode parecer 
uma escolha adequada, pois um simulacro envolve a 
ideia de representar algo. No entanto, no contexto do 
texto, a ênfase está na falta de substância ou autentici-
dade dessa “educação”, tornando “imitação” um termo 
26
5° SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO (PÓS-EDITAL) 
mais preciso por implicar uma cópia sem a essência 
do original.
(B) Errada. A palavra “espectro" geralmente se refere a 
uma imagem ou manifestação, frequentemente de algo 
intangível ou fantasmagórico, não captando a ideia de 
uma cópia ou reprodução sem autenticidade, que é 
central para o conceito de “simulacro” no contexto.
(C) Errada. A palavra “figura” pode se referir a uma for-
ma visual, representação ou personificação, mas não 
carrega o sentido específico de falta de autenticidade 
ou substância presente na ideia de “simulacro”.
(D) Errada. A palavra “vestígio” sugere uma marca, 
sinal ou pequena quantidade restante de algo que já 
existiu, focando a ideia de algo remanescente, o que 
diverge da ideia de um “simulacro”, que é uma imitação 
falseada de algo.
(E) Certa. A palavra “imitação” é o termo que melhor 
reflete o significado de “simulacro” no texto, pois indica 
uma cópia ou reprodução que não possui a verdadei-
ra essência ou valor do original, alinhando-se com a 
crítica do autor à educação” mencionada como sendo 
desprovida de substância autêntica.
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De acordo com o Manual de Redação da Presidência da 
República,
(A) no padrão ofício, o uso de vocativos é facultativo, 
dependendo do grau de formalidade do documento.
(B) o fecho “Atenciosamente” é utilizado apenas em 
comunicações dirigidas a autoridades do mesmo nível 
hierárquico.
(C) a identificação do signatário deve aparecer centrali-
zada no documento oficial, abaixo do corpo do texto.
(D) em documentos oficiais é facultativo o uso de abrevia-
ções e siglas sem a respectiva explicação.
(E) os documentos oficiais devem ser redigidos em ter-
ceira pessoa, abolindo-se o uso de pronomes de 
tratamento.
Letra c.
Assunto abordado: Redação oficial.
(A) Errada. O Manual de Redação da Presidência da 
República prescreve o uso de vocativos em documen-
tos oficiais, adequados à pessoa a quem o documento 
é dirigido, sem que seja facultativo com base no grau 
de formalidade.
(B) Errada. O Manual de Redação da Presidência da 
República prescreve que o fecho “Atenciosamente” é 
empregado não apenas para autoridades de mesma 
hierarquia, mas também para as de hierarquia inferior.
(C) Certa. O Manual de Redação da Presidência da 
República prescreve que a identificação do signatário 
do documento oficial é centralizada na página.
(D) Errada. O Manual de Redação da Presidência da 
República prescreve que abreviações e siglas sejam 
explicadas na primeira ocorrência do texto, não sendo 
facultativo o seu uso sem a respectiva explicação.
(E) Errada. O Manual de Redação da Presidência da 
República prescreve o emprego de pronomes de trata-
mento adequados à hierarquia e ao formalismo exigi-
dos pela comunicação oficial.
LÍNGUA INGLESA
Alexandre Hartmann
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