Curso de Formação de Preceptores da Educação em Saúde MODULO 2

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Questão 1
Correto
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Texto da questão
As características que compõem o perfil de um bom líder são inúmeras, mas com toda a certeza não incluem
a.
demonstrar claramente ao funcionário quando ele erra.
b.
demonstrar vulnerabilidade, sendo empático com a outra pessoa.
c.
delegar as funções de forma adequada.
d.
assumir a responsabilidade pelas ações dos liderados.
e.
investigar e apontar publicamente culpados por erros, para que outras pessoas aprendam.
CORRETA. Parabéns!!! Você selecionou a alternativa correta para esta questão. Não é adequado ao líder expor publicamente quem errou. De início, é importante lembrar que “buscar culpados” não é a postura mais saudável para lidar com erros. O correto é identificar o que causou o erro e buscar mecanismos para que ele não ocorra novamente, seja criando processos, seja movimentando pessoas dentro da equipe.
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Sua resposta está correta.
Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Selecione a alternativa correta. Entre as normas capazes de despertar a consciência de emoções, está:
a.
Respeitar sempre a vontade daqueles que optam por permanecer calados e não expressam sua opinião durante uma reunião.
b.
Iniciar pontualmente as reuniões, indo diretamente aos pontos da pauta a fim de demonstrar objetividade.
c.
Antes de determinar algo, pergunte se todos concordam e considere as opiniões divergentes.
CORRETA. Parabéns!!! Você selecionou a alternativa correta para esta questão. Dar espaço para manifestações divergentes e considerar outros pontos de vista faz com que o dono da voz dissonante se sinta reconhecido e valorizado, ainda que sua opinião não prevaleça ao final.
d.
Ser célere na busca pelo responsável por um determinado insucesso ou fracasso.
e.
Procure sempre a unanimidade nas reuniões.
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Sua resposta está correta.
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Marque a opção que complementa o enunciado corretamente.
Um bom preceptor possui habilidades que facilitam o seu trabalho e é capaz de transmitir confiança para a equipe. Entre essas habilidades, está
a.
desenvolver o planejamento estratégico em conjunto com a equipe.
CORRETA. Parabéns!!! Você selecionou a alternativa correta para esta questão. Incluir os integrantes da equipe nas atividades relacionadas ao planejamento das ações é uma medida capaz de transmitir confiança para a equipe.
b.
concentrar para si a responsabilidade pela execução das atividades.
c.
primar pela qualidade do serviço, independentemente do tempo ou dos custos envolvidos.
d.
punir com severidade os eventuais erros cometidos pelos integrantes da equipe.
e.
selecionar os integrantes da equipe que receberão capacitação.
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Sua resposta está correta.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
São consideradas soft skills, EXCETO:
a.
Comunicação e liderança
b.
Inteligência emocional e fisiologia do cérebro humano
CORRETA. Parabéns!!! Você selecionou a alternativa correta para esta questão. A inteligência emocional e a fisiologia do cérebro humano são consideradas hard skills, que é o conteúdo de fisiologia do cérebro humano, portanto não são consideradas soft skills.
c.
Empatia e gestão do tempo
d.
Negociação e criatividade
e.
Proatividade e marketing pessoal
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Sua resposta está correta.
Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Em relação à importância da destreza social, temos que:
a.
Pessoas que possuem destreza social, normalmente são mais introspectivos.
b.
Pessoas com elevada destreza emocional conseguem anular suas emoções de forma a permitir que suas decisões sejam tomadas exclusivamente de forma racional.
c.
Destreza social é uma simples questão de cordialidade.
d.
Pessoas com grande destreza social, de modo geral, procuram restringir seus laços de amizade entre aqueles colaboradores cujo trabalho está mais diretamente vinculado ao seu.
e.
A empatia e a destreza social são componentes da inteligência emocional ligados à capacidade de administrar relacionamentos interpessoais.
CORRETA. Parabéns!!! Você selecionou a alternativa correta para esta questão. A capacidade de administrar relacionamentos interpessoais está intimamente relacionada com as habilidades de empatia e de destreza social de um indivíduo.
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Sua resposta está correta.
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
A empatia é uma soft skill melhor definida como:
a.
Colocar-se na posição da outra pessoa para entender o que ela está vivendo.
CORRETA. Parabéns!!! Você selecionou a alternativa correta para esta questão. A empatia é o exercício da capacidade de se colocar na posição da outra pessoa para entender o que ela está vivendo e, a partir daí, tomar a melhor decisão quanto à forma de conduzir a situação.
b.
Não questionar o que o interlocutor disser.
c.
Nunca contrariar os pacientes, pois, muitas vezes, eles estão fragilizados.
d.
Aceitar grosserias sem responder reativamente.
e.
Realizar escuta ativa para o paciente desabafar.
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Sua resposta está correta.
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
São consideradas habilidades da inteligência emocional, EXCETO:
a.
Comunicação Violenta
CORRETA. Parabéns!!! Você selecionou a alternativa correta para esta questão. Uma pessoa que possui inteligência emocional comunica-se de forma assertiva, além de manter a escuta ativa e não utilizar uma comunicação violenta.
b.
Empatia
c.
Autocontrole
d.
Gerenciamento das próprias emoções
e.
Motivação
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Sua resposta está correta.
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
Selecione a alternativa correta. Em relação a importância do autoconhecimento, temos:
a.
O autoconhecimento não é capaz de nos auxiliar em nossos relacionamentos profissionais.
b.
As características pessoais são imutáveis e, portanto, habilidades relacionais não podem ser aprendidas.
c.
O autoconhecimento não é relevante quando precisamos executar tarefas individuais sem o auxílio de uma equipe.
d.
A capacidade de compartilhar e rir das agruras da vida é, via de regra, uma das caraterísticas que podemos encontrar em pessoas com um bom grau de autoconhecimento.
CORRETA. Parabéns!!! Você selecionou a alternativa correta para esta questão. Quando nosso autoconhecimento é bem desenvolvido, temos a segurança necessária para rir de nossos erros e limitações, sem que estes se transformem em motivo de vergonha ou sejam geradores de algum tipo de bloqueio.
e.
O autoconhecimento nos permite suprimir nossas emoções e tomar decisões racionais.
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Sua resposta está correta.
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
São muitos os canais e formatos de comunicação que podem ser utilizados para transmitir mensagens para os integrantes de uma equipe. Em relação à comunicação entre os integrantes da equipe, temos:
a.
O mais adequado é estabelecer um único canal de comunicação que deve ser adotado por toda a equipe.
b.
É preciso utilizar diferentes canais de comunicação de modo a permitir que cada integrante da equipe possa optar por aquele que lhe é mais conveniente.
CORRETA. Parabéns!!! Você selecionou a alternativa correta para esta questão. Cada pessoa possui um estilo e um canal de comunicação de sua preferência. Além disso, dependendo do objetivo, cada mensagem pode demandar distintos canais e formatos.
c.
O uso de cartas deve ser o canal preferencialmente adotado, pois é o mais formal.
d.
É preferível adotar os grupos de WhatsApp como canal preferencial de comunicação, pois, por meio dele, é possível encaminhar mensagens e cobrar ações dos integrantes da equipe, mesmo aos finais de semana e nos dias de folga.
e.
Deve-se adotar sempre uma linguagem formal e manter o distanciamento das questões pessoais dos integrantes da equipe.
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Sua resposta está correta.
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
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Texto da questão
A utilização deferramentas de gestão traz muitas vantagens para otimização das atividades laborais. Dentre as alternativas a seguir, qual dessas NÃO está relacionada aos benefícios trazidos pelo uso desse tipo de ferramenta? 
a.
Identificar gargalos, riscos, retrabalhos e fragilidades.
b.
Reduzir custos
c.
Desenhar a estratégia e planejar e monitorar suas ações.
d.
Mapear problemas e propor soluções e melhorias.
e.
Dilatar e aumentar o tempo de execução.
CORRETA. Resposta CORRETA. Parabéns!!! Você respondeu corretamente a esta questão. Com o uso das ferramentas de gestão, é possível planejar de forma colaborativa, anexar documentos, definir metas, criar e atribuir tarefas aos membros das equipes, estabelecer prazos de entrega e controlar o tempo gasto.
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Sua resposta está correta.
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