Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO: ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DA EMPRESA INDÚSTRIA RMLSK LTDA APS-AE-2019/1 - REGULAR - NOT - T: 2 SÃO PAULO 2019 TÍTULO: INDÚSTRIA RMLSK LTDA ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS - APS – RELATÓRIO APRESENTADO COMO EXIGÊNCIA PARA A AVALIAÇÃO DOS 6º/7º SEMESTRES, DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO - UNIVERSIDADE PAULISTA. SÃO PAULO 2019 INTRODUÇÃO Após realização da APS – Atividade Prática Supervisionada, vinculada à disciplina-âncora Administração Estratégica do curso de Administração da UNIP, apresenta-se este relatório final. O relatório final tem o propósito de apresentar a empresa, campo da atividade realizada e aspectos relativos à aprendizagem técnico-teórica obtida. Ao final, apresentam-se as principais conclusões relativas à prática realizada e considerações finais sobre a experiência de simulação, bem como suas contribuições mais amplas à formação profissional. 1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A empresa foi o campo de trabalho prático simulado e seu perfil será apresentado em duas dimensões: caracterização geral e ambiente operacional. 1.1 Caracterização geral da empresa Informações relevantes sobre a empresa, sua natureza, suas atividades, linha de produtos e tecnologia. 1.1.1 Dados Gerais Nossa empresa se chama RMLSK LTDA, é uma sociedade, de médio porte, caracterizada pela atividade industrial e comercial, de natureza privada 1.1.2 Força de trabalho Focamos em assegurar que os colaboradores realizem atividades ligadas diretamente à qualidade do produto, temos ótimos profissionais, que possuem boa educação e cordialidade para com todos. Nossa força de trabalho é composta por operários de fábrica e vendedores que, antes de iniciarem sua atividades na organização, passam por treinamento e capacitação, tendo no minimo também, o ensino médio. Para cargos administrativos e gestão, é necessário ensino superior ou técnico. 1.1.3 Processo Produtivo A empresa possui uma produção especializada: linha de produto, tecnologia e capacidade de produção são apresentados a seguir. A RMLSK LTDA é especialista na produção de condicionadores térmicos de Ar - CTA. Equipamento usados para refrigerar ambientes fechados, podendo melhorar a qualidade do ar e até mesmo umedecer. Investimos em qualidade e desenvolvimento, buscando sempre melhorar e buscar novas maneiras de aumentar as vendas. 1.2 Ambiente operacional da empresa Externamente, a empresa atua em grandes mercados, competindo com concorrentes equilibrados e atendendo clientes com diferentes perfis. Além disso, relaciona-se com parceiros institucionais relevantes, conforme descrito a seguir. 1.2.1 Mercados e clientes A RMLSK LTDA atua em um mercado de concorrência perfeita, pois existem várias empresas com a mesma atividade, disputando os mesmos clientes nas mesmas regiões. Já seu fornecedor é monopolista, o que não dava flexibilidade á organização na compra de sua matéria prima Região 1: Baixa população, porém com renda elevada em menores demandas Região 2: População, renda e demanda média Região 3: Maior população e demanda, porém menor renda. 1.2.2 Ambiente competitivo Por se tratar de um oligopólio, a competição torna-se um fator relevante. Apresentam–se nesta sessão os concorrentes e demais aspectos do ambiente competitivo. Dentre os concorrentes da organização destaca-se a ..... que também se instalou na região 2 e classificou-se em primeiro lugar no ranking geral. Sua fraqueza foi devida a falta de clareza ao definir prioridades de mercado, onde apresentou dificuldades em estabelecer os focos estratégicos, que não favoreceu sua implementação. Já suas forças concentraram-se na área ambiental, trabalhista e na sociedade 2 ANÁLISE DO DESEMPENHO ESTRATÉGICO Considerando-se a experiência na atividade desenvolvida, relatam-se os seguintes resultados observados. 2.1 Desempenho geral obtido pela equipe Dentro de um ambiente de concorrência perfeita, a empresa obteve bons resultados, trazendo consigo satisfação e adequação aos objetivos calculados, com ideias inovadoras e uma nova forma de trabalho, não obtivemos grande exito mais atingimos expetativas para que possamos estar prosseguindo com a organização. 2.2 Análise do foco e consistência estratégica Considerando-se a importância da empresa estabelecer foco estratégico claro para o seu desenvolvimento, seguem análises sobre o desempenho da empresa sob os aspectos de mercado e econômico-financeiro. Igualamos os pesos a todas as regiões para que se houvesse a mesma expectativa de demanda/compra por todas as regiões, os planos não foram bem estabelecidos, trazendo consigo negatividade no faturamento da organização, as politicas implementadas foram todas de acordo com a visão da organização nada fugindo do seu principal conceito. 2.3 Compreensão dos subsistemas de decisão A empresa apresentou, no geral, programação da produção adequada e procurou manter a produção compatível com o aumento sazonal da demanda. Entretanto, em determinados momentos a empresa se expôs a riscos consideráveis de perda de rentabilidade e insucesso com a relação aos objetivos estratégicos quando mostrou descompasso entre a matéria prima disponível e a programação de produção causada pela crise de oferta ocorrido no 6º período. 3 ANÁLISE DO COMPORTAMENTO EMPRESARIAL SUSTENTÁVEL Considerando-se o comportamento da empresa frente aos eventos ambientais emergentes, relatam-se as seguintes situações observadas. 3.1 Sustentabilidade Ambiental A empresa tem foco em não prejudicar o meio ambiente, dessa forma tentando ser o mais sustentável possível em meio ao processo de produção. Dessa forma, foi feito tudo que foi solicitado, evitando assim dano ambiental. 3.2 Sustentabilidade Social – Práticas Trabalhistas A empresa em si entende seus funcionários, dessa forma chegamos a um consenso com os trabalhadores, propondo meios viáveis para a empresa e funcionários. 3.3 Sustentabilidade Social – Direitos Humanos e Sociedade A empresa é totalmente a favor dos direitos humanos e sociais. Tanto que, só compramos a MP quando soubemos que não haveria mão de obra infantil. 4 - CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES Baseados nas questões abordadas anteriormente apresentam-se as principais conclusões sobre o gerenciamento simulado da empresa e sobre a compreensão adquirida em relação aos aspectos relacionados à sustentabilidade. Além disso, deve apresentar algumas recomendações para ações futuras da empresa. 4.1 Conclusões A equipe ficou bastante empenhada, buscando os melhores resultados sempre em conjunto. Tivemos dificuldades em algumas jogadas, com dificuldades para interpretar o que nos era solicitado. Com os aspectos ambientais e sociais, foi discutido entre o grupo e fizemos as escolhas em unanimidade. 4.2 Recomendações Basear mais estrategicamente a compra de MP e sempre verificar a quantidade que cada região solicita. Também investir mais em qualidade, visando aumentar nossa lucratividade. CONSIDERAÇÕES FINAIS Foi um grande semestre, com grandes dificuldades e sucessos também. Contamos com um ótimo grupo, que discutia sobre as ações a serem tomadas, sempre visando todos os aspectos que nos foram fornecidos pela plataforma. ANEXOS A - Análise qualitativa do desempenho Relatório da avaliação qualitativa gerado automaticamente pelo sistema. Estratégia Análise do foco estratégico nos objetivos A empresa estabeleceu foco claro na região 2 com peso 7 ou 8 para o objetivo de liderança naquela região. Trata-se de uma excelente definição de foco, pois não deixa dúvidas quantoao seu mercado prioritário. Isso é muito importante para o processo decisório da empresa. A combinação de pesos representa um foco muito fraco na lucratividade. A empresa poderia ter destacado mais essa prioridade relativamente ao faturamento. A maneira de fazê-lo seria o estabelecimento de pesos mais elevados para o lucratividade ou pesos menores para o faturamento. Com isso, mostraria claramente seu foco e facilitaria o processo de formulação de estratégias e políticas funcionais. Lembre-se que pesos próximos para ambos objetivos podem trazer dubiedades ao processo de decisão, uma vez que, mesmo não sendo impossível, é muito difícil maximizar os dois indicadores ao mesmo tempo, em um mesmo ciclo de estratégia. Análise da consistência interna entre os objetivos A consistência interna entre os objetivos de mercado e econômico-financeiros poderia ser melhor. O foco ou atenção prioritária em mercados médios ou grandes como a região 2 e região 3, não é muito aderente ao foco em patrimônio líquido associado a atenção também importante em lucratividade. O que ocorre é que, como vimos na discussão, é muito difícil implementar políticas relacionadas a grande capacidade, necessárias para liderar grandes mercados, com políticas que exigem margens de lucro superior. Com destaque para a política de preço que quase sempre devem ser mais competitivos para vender grandes volumes e mais lucrativos para maximizar a margem. Além disso, cabe a reflexão sobre o conceito de que o objetivo mais importante da administração é maximizar o patrimônio do acionista. Isso continua verdadeiro. Entretanto, do ponto de vista da estratégia, esse grande objetivo é uma meta qualitativa da administração que deve ser buscada através de dois outros objetivos mais operacionais: o faturamento (ou giro dos ativos) e a lucratividade. Portanto, é fundamental ancorar o crescimento do patrimônio a um dos dois vetores mencionados. No caso da empresa, tendo em vista estar focada em grandes mercados e, por isso, necessitará trabalhar com grandes volumes de produção e vendas, o ideal seria privilegiar o faturamento, cuja busca reforçaria naturalmente o crescimento do patrimônio líquido. Análise do dimensionamento da planta A planta inicial está adequadamente dimensionada. Embora com capacidade um pouco abaixo da demanda média por empresa, o volume é suficiente para atender ao objetivo de liderança do médio mercado da região 2 e possibilitar a liderança em lucratividade. Como se sabe, a lucratividade é dada pela relação entre lucro e receita de vendas. Portanto, seu atingimento não depende de grandes volumes de produção. Registre-se, no entanto, que a empresa dedica alguma atenção aos outros mercados e, deve gerir muito bem a produção, evitando qualquer ociosidade da planta. Bob pena de comprometer o desempenho em relação aos demais mercados. Grandes expansões de capacidade foram decididas ao longo dos períodos e podem ter exposto a empresa a alto risco. A conjuntura da indústria no período mostrou a oferta global acima da demanda, um quadro geral que não sugere investimentos. Nessa conjuntura, qualquer expansão pode se caracterizar como choque de oferta. Dependendo da proporção, esse fenômeno pode trazer consequências dramáticas para a indústria, gerando ociosidade de plantas produtivas, quase sempre acompanhada de fortes disputas de preços e perda de rentabilidade. Análise da localização da fábrica Sua localização está adequada ao objetivo prioritário de mercado. Independentemente de suas prioridades no aspecto econômico financeiro, a economia na logística de distribuição facilitará o bom desempenho da empresa. Pode-se afirmar que há forte consistência meio x fim na decisão de localização. Produção Análise da programação da produção Política de programação de produção poderia ser melhor. Em termos médios, a empresa planeja a produção com muito boa ocupação da planta, ou seja, ociosidade inferior a 5%. Entretanto, por vários períodos programou produção com volume inferior a capacidade. Por menor que seja a ociosidade, sempre acarreta uma onerosa propagação dos custos fixos no lote produzido. Análise das compras e estoques A política de compras e estoques parece ser bastante instável e com alto risco. Se considerada a capacidade média em relação à necessidade média da matéria prima, ao longo dos períodos, pode-se observar que o fluxo de estoques de matéria prima foi insuficiente para atender a produção. Tal situação ocorreu no período específico da crise de oferta produzida pelo fornecedor, mas, também, em vários outros períodos. De qualquer maneira é bom lembrar que a falta de insumos verificada em alguns momentos frente a programação de produção pode expor a empresa ao risco de insucesso em relação aos objetivos estratégicos. Portanto, a politica de compras e estoques praticada pode ser considerada inconsistente. Marketing Análise do investimento em P&D A empresa investiu abaixo da média da indústria no que diz respeito à Pesquisa & Desenvolvimento. Porém, contou com fatores aleatórios favoráveis na resposta da qualidade e, mesmo com tempo médio maior de resposta, obteve índice de qualidade igual ou superior à média. Esse bom desempenho relativo na qualidade, porém com evolução mais lenta ao longo do tempo, talvez tenha contribuído para que as perdas de venda por falta de estoque tenham sido inferiores ou iguais em relação à média da indústria. Análise do investimento em propaganda A empresa adota política de propaganda agressiva investindo acima da média da indústria nas três regiões de mercado. Em uma análise inicial, pode parecer haver sentido nos investimentos relativamente altos nas regiões 2 e 3. Entretanto, apenas na região 2 a política é efetiva. Observe que, por se tratar de uma região com boa demanda e, também importante sensibilidade à propaganda, a política pode funcionar nos dois sentidos: favorecer a liderança de mercado e a liderança em lucratividade global. Ou seja, ao atrair maior volume de vendas e, com isso, propagar melhor os custos e despesas fixas, aumenta a participação no mercado e, também, a lucratividade. Na região 3, embora importantes, os investimentos são equivocadamente distribuiídos entre as mídias e, portanto, perdem efetividade na busca dos objetivos. Os gastos relativamente altos na região 1 parecem desfocados, considerando que não há interesse estratégico de liderança, além de ser uma região com pequena demanda e baixa sensibilidade à propaganda. Análise da política de preços Política de preços relativamente inconsistente. Pratica preços abaixo da média da indústria na região 3, onde não tem interesse, e preços pouco competitivos na região 2, onde pretende liderar mercado. Abrir mão de margem na região 3, onde não tem interesse estratégico, apenas aumentam faturamento sem necessariamente aumentar a lucratividade, esse sim um objetivo importante para a empresa. Os preços relativamente altos na região 2, por outro lado, restringem as vendas e dificultam a liderança desse mercado. Pessoas Análise dos operários (mão de obra direta - MOD) Há problemas no dimensionamento da força de trabalho para fazer frente à programação de produção. Observou-se descompasso do número de operários disponíveis em relação ao necessário, com perdas de MOD por ociosidade e/ou quebra no volume de produção programado. Tal situação pode ser considerada de risco na medida que estes impactos são significativos em termos de custos e podem comprometer o desempenho da empresa. Análise dos vendedores (equipe de vendas) A política em relação à força de vendas foi pouquíssima agressiva, com número médio de vendedores nas regiões de mercado sempre abaixo da média de vendedores praticada na industria. Mesmo na região de mercado onde a empresa tinha interesse estratégico prioritário, a equipe de vendas foi bastantetímida. Entretanto, na relação entre número médio de supervisores e número médio de vendedores, pode-se observar que houve importante ociosidade de supervisores, superior a 10%, com escassez de supervisores em apenas 1 período. Se por um lado, essa relação conseguiu extrair boa produtividade dos vendedores, por outro, acaba por gerar despesas desnecessárias com supervisores de vendas. Finanças Análise da gestão financeira A empresa revelou grande falta de compreensão sobre gestão de fluxo de caixa. Em vários períodos, o relatório de caixa apontou saldo de caixa projetado negativo e a empresa não buscou qualquer tipo de financiamento. Com isso, por diversas vezes incorreu em empréstimos automáticos com taxas de juros altíssimas. Além disso, em 1 período da simulação realizou operações simultâneas de financiamento (empréstimos e/ou factoring) e de investimentos (aplicações financeiras). Tratam-se de operações excludentes que não devem ser feitas em um mesmo período de tempo. A não ser que, excepcionalmente, encontre-se no mercado "spread" bancário negativo. Análise do desempenho em relação aos indicadores de sustentabilidade SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL Evento de problemas com filtro de efluentes Decisão da empresa: Decidiu antecipar os investimentos para o período 4 e inscrever a empresa no "Prêmio Excelência Ambiental". Avaliação: A empresa, além de cumprir a legislação pertinente está indo além desta obrigação legal quanto ao fator tempo. Pode-se dizer também que, neste caso, a empresa também está desenvolvendo tecnologias inovadoras no controle ambiental inclusive estando apta a participar de importante prêmio tecnológico. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU) SUSTENTABILIDADE SOCIAL / PRATICAS TRABALHISTAS Evento de problemas com as máscaras de pintura Decisão da empresa: Transferiu o serviço de pintura para terceiros. Avaliação: Ao transferir a operação de pintura para o oriente a empresa está explicitando um compromisso ou uma política de saúde e segurança e que integra o tema como prática corporativa. Além disso está atendendo plenamente um princípio da ética empresarial ao reconhecer que mesmo sem comprovação a simples aderência às normas reguladoras vigentes pode causar danos futuros irreversíveis aos seus empregados e ela não está disposta a correr este risco. Com isso ela demonstra sua preocupação com a saúde e segurança de seus funcionários. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU) Taxa de rotatividade de trabalhadores Taxa da empresa: 28,89 Avaliação: Lamentavelmente, taxas elevadas na rotatividade dos empregados expressam políticas de gestão de pessoas relativamente inconsistentes. Os problemas mais comuns são: excesso de pessoal com altas taxas de ociosidade; remuneração incompatível com a praticada no mercado (neste caso a comissão de vendas); e políticas de outras áreas relacionadas com o moral e a motivação dos trabalhadores. Neste último caso enquadra-se o descompasso entre os estoques de produtos acabados e a demanda atraída pelo esforço de marketing, gerando vendas que não podem ser atendidas e alta desmotivação dos vendedores. SUSTENTABILIDADE SOCIAL / DIREITOS HUMANOS E SOCIEDADE Evento da negociação com o sindicato dos trabalhadores Resultado: Negociou sem greve. Avaliação: Ao conseguir fechar um acordo com o sindicato a empresa demonstra seu alinhamento aos princípios da sustentabilidade empresarial. A empresa reconhece o papel do sindicato como representante de seus funcionários e, ao mesmo tempo, que a negociação coletiva é o melhor caminho para a solução de controvérsias laborais. Além disso, a empresa demonstra manter abertos os canais de comunicação com o sindicato de forma a reconhecer de maneira rápida reivindicações relevantes de seus empregados. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU) Evento do lote de matéria prima com mão de obra infantil Decisão da empresa: Comprou o lote oferecido pelo fornecedor internacional. Avaliação: Ao comprar do lote produzido com mão de obra infantil, a empresa apenas cumpriu com a legislação de trabalho local não dando atenção às notícias de trabalho infantil na matriz da fornecedora. Desta forma, adota um comportamento que compromete sua sustentabilidade. Embora não tenha infringido nenhum regulamento legal a empresa acaba incentivando a utilização de trabalho infantil em sua cadeia de suprimentos ao fornecer mercado para estas mercadorias. A empresa age em desacordo com um princípio da Ética Empresarial que afirma que as empresas devem defender a abolição efetiva do trabalho infantil. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU) Evento da invasão das obras da fábrica Decisão da empresa: Negociou com os invasores. Avaliação: Ao decidir pela negociação com os trabalhadores rurais que invadiram as obras, a empresa demonstra que possui ações junto a comunidade do entorno para mitigar os riscos relacionados aos direitos humanos em suas operações. Além disso, coíbe a cumplicidade direta ou indireta, vantajosa e silenciosa com atos de desrespeito aos direitos humanos. Da mesma forma, cumpre o princípio da Ética Empresarial que afirma que as empresas devem apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos internacionalmente aclamados e certificar-se de que não são cúmplices em abusos de direitos humanos. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU) Evento da licitação pública Decisão da empresa: Decidiu contratar a consultoria. Avaliação: Decidindo pela contratação da assessoria, verifica-se a inobservância, por parte da empresa, do enunciado Ethos segundo o qual a corrupção consiste no abuso do poder recebido. Esse tipo de procedimento mina a eficácia e a reputação de uma organização, por consistir efetivamente em um ataque a sua consistência e robustez. Além disso, há o princípio da Ética Empresarial que diz que as empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e suborno. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU) B - Análise Quantitativa do desempenho Relatório da avaliação quantitativa gerado automaticamente pelo sistema. 1 Desempenho de Liderança nos Objetivos 1.1. Liderança na região 1 Empresa Média dos 4 últimos períodos Pontos Peso Total Acum Indústria RML 7,6234% 1 3 3 3 BFGM S/A 21,9417% 3 7 21 21 RJCM S/A 25,5595% 5 6 30 30 FGJT LTDA 24,6331% 4 4 16 16 VNB 20,2424% 2 5 10 10 1.2. Liderança na região 2 Empresa Média dos 4 últimos períodos Pontos Peso Total Acum Indústria RML 22,0408% 3 7 21 24 BFGM S/A 15,4697% 2 4 8 29 RJCM S/A 23,0246% 4 5 20 50 FGJT LTDA 25,3034% 5 5 25 41 VNB 14,1615% 1 4 4 14 1.3. Liderança na região 3 Empresa Média dos 4 últimos períodos Pontos Peso Total Acum Indústria RML 22,5629% 3 5 15 39 BFGM S/A 17,957% 2 4 8 37 RJCM S/A 23,4649% 4 5 20 70 FGJT LTDA 11,8702% 1 4 4 45 VNB 24,1449% 5 6 30 44 1.4. Liderança em faturamento Empresa Faturamento acumulado Pontos Peso Total Acum Indústria RML $ 10.350.350,00 1 4 4 43 BFGM S/A $ 10.634.135,00 2 5 10 47 RJCM S/A $ 12.658.105,00 4 5 20 90 FGJT LTDA $ 12.815.846,00 5 7 35 80 VNB $ 11.692.175,00 3 4 12 56 1.5. Liderança em lucratividade Empresa Lucratividade acumulada Pontos Peso Total Acum Indústria RML 8,2072 % 1 5 5 48 BFGM S/A 12,1381 % 3 5 15 62 RJCM S/A 11,1086 % 2 5 10 100 FGJT LTDA 15,0673 % 4 8 32 112 VNB 19,9157 % 5 5 25 81 1.6. Liderança em patrimônio líquido Empresa Patrimônio líquido PontosPeso Total Acum Indústria RML $ 3.849.474,28 1 6 6 54 BFGM S/A $ 4.290.778,54 2 5 10 72 RJCM S/A $ 4.406.140,05 3 4 12 112 FGJT LTDA $ 4.931.005,57 4 2 8 120 VNB $ 5.328.574,49 5 6 30 111 1.7. Liderança em sustentabilidade ambiental Empresa Ambiental - Efluentes Pontos Peso Total Acum Indústria RML 5 5 5 25 79 BFGM S/A 5 5 5 25 97 RJCM S/A 5 5 5 25 137 FGJT LTDA 5 5 5 25 145 VNB 5 5 5 25 136 1.8. Liderança em sustentabilidade social / práticas trabalhistas Empresa Rotatividade Pintura Resultado Pontos Peso Total Acum Indústria RML 1 5 6 4 5 20 99 BFGM S/A 1 5 6 4 5 20 117 RJCM S/A 1 5 6 4 5 20 157 FGJT LTDA 1 5 6 4 5 20 165 VNB 5 5 10 5 5 25 161 1.9. Liderança em sustentabilidade social / direitos humanos e sociedade Empresa Invasão Licitação Negociação Infantil Resultado Pontos Peso Total Acum Indústria RML 5 1 5 1 12 4 5 20 119 BFGM S/A 5 1 3 1 10 1 5 5 122 RJCM S/A 0 1 5 5 11 2 5 10 167 FGJT LTDA 5 5 3 5 18 5 5 25 190 VNB 1 5 5 1 12 4 5 20 181 2 Ranking Final Posição Equipes Pontuação final 1 4 - FGJT LTDA 190 2 5 - VNB 181 3 3 - RJCM S/A 167 4 2 - BFGM S/A 122 5 1 - Indústria RMLSK Ltda 119
Compartilhar