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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC
CURSO: ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO DA EMPRESA
VENTINHO DA ALEGRIA
APS-AE-2022/1 - NOT - T: 3
SÃO PAULO
2022
INTRODUÇÃO
Após realização da APS – Atividade Prática Supervisionada, vinculada à disciplina-âncora
Administração Estratégica do curso de Administração da UNIP, apresenta-se este relatório final.
O relatório final tem o propósito de apresentar a empresa, campo da atividade realizada e
aspectos relativos à aprendizagem técnico-teórica obtida.
Ao final, apresentam-se as principais conclusões relativas à prática realizada e considerações
finais sobre a experiência de simulação, bem como suas contribuições mais amplas à formação
profissional.
1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A empresa foi o campo de trabalho prático simulado e seu perfil será apresentado em duas
dimensões: caracterização geral e ambiente operacional.
1.1 Caracterização geral da empresa
Informações relevantes sobre a empresa, sua natureza, suas atividades, linha de produtos e
tecnologia.
1.1.1 Dados Gerais
A ventinhos da alegria é uma empresa de fabricação e venda do CTA- Condicionador Térmico de
Ambiente, constituída de uma Sociedade anônima e administrada por 5 sócios, produto inovador
no mercado, esta localizada no polo industrial na região 2. Pelo capital inicial estabelecido de R$
3.000.000,00 e pela necessidade média de recursos humanos, pode-se considerar que a
empresa é de porte médio.
1.1.2 Força de trabalho
No período 8 a empresa terminou o ano com 129 funcionários, sendo 38 operários do setor de
produção e 4 supervisores. No setor de vendas são 77 vendedores e 10 supervisores.. Todos
treinados para exercer suas funções.
1.1.3 Processo Produtivo
A empresa possui uma produção especializada: linha de produto, tecnologia e capacidade de
produção são apresentados a seguir.
Atuamos com CTA - Condicionador Térmico de Ambientes.
O produto foi desenvolvido por um cientista que, após pesquisar o mercado com um protótipo,
concedeu a investidores o direito de exploração. É uma inovação com características de bem de
consumo durável e será o único produto produzido pelas empresas. A versão original do CTA. No
desenvolvimento do projeto, o pesquisador descobriu um novo tipo de gás, mais eficiente e
barato, que possibilita produzir ar refrigerado a partir de compressores menores. O CTA é
fabricado a partir de 3 kits de materiais constituídos de compressor, vaporizador, componentes
elétricos, reservatório de água e gás, montado em gabinete de fibra. Com potência até o
equivalente a 9.000 BTUs, além do baixíssimo custo dos materiais utilizados, duas propriedades
caracterizam a inovação: a grande redução na água produzida pelo processo de refrigeração que,
com o esvaziamento semanal do reservatório, elimina a necessidade de dreno; e a regulagem de
potência para diferentes tamanhos de ambiente. Tais propriedades resultaram numa aplicação
muito interessante do CTA como condicionador térmico de pequenos ambientes que estaria
posicionado entre o ventilador e o ar condicionado tradicional.
1.2 Ambiente operacional da empresa
Externamente, a empresa atua em grandes mercados, competindo com concorrentes equilibrados
e atendendo clientes com diferentes perfis. Além disso, relaciona-se com parceiros institucionais
relevantes, conforme descrito a seguir.
1.2.1 Mercados e clientes
O mercado tem três regiões com características diferentes onde: Região 1: Tem a menor
população comparada às demais, o que resulta em menor quantidade demanda, entretanto, é a
região que possui uma maior renda "per capita" e nível cultural mais elevado, além do intensivo
uso de tecnologia. Região 2: No que diz respeito ao tamanho e a renda da população esta região
pode ser considerada de classe média e com acesso mediano a tecnologia em relação às
demais. Região 3: possui uma população maior, porém com renda média mais baixa em relação
às demais regiões. A alta densidade demográfica, mesmo com renda mais baixa, acaba por gerar
grande demanda quantitativa.
A região escolhida pela organização foi um região 2, por se encontrar centralizada, tem um maior
potencial para coordenar de forma prática e eficaz a logística do material que será distribuído
entre as regiões 1 e 3 e o custo menor pela proximidade dessas outras duas regiões, também
pelo consumo médio e constante que tem, atendendo assim a capacidade produtiva que a
Ventinho da Alegria disponibilizava.
1.2.2 Ambiente competitivo
Por se tratar de um oligopólio, a competição torna-se um fator relevante. Apresentam–se nesta
sessão os concorrentes e demais aspectos do ambiente competitivo.
Os principais concorrentes eram as equipes 2, 3 e 6, que concentravam sua maioridade nas
vendas da região 3.
No quesito faturamento a equipe teve um lucro $ 13.311.180,00 e uma lucratividade de 11,7082
% e seu patrimônio estimado é de $ 4.558.499,13.
2 ANÁLISE DO DESEMPENHO ESTRATÉGICO
Considerando-se a experiência na atividade desenvolvida, relatam-se os seguintes resultados
observados.
2.1 Desempenho geral obtido pela equipe
O desempenho da organização não foi o esperado e planejado, porém tentamos ao máximo
alcançar e manter os índices altos procurando sempre o melhor resultado.
2.2 Análise do foco e consistência estratégica
Considerando-se a importância da empresa estabelecer foco estratégico claro para o seu
desenvolvimento, seguem análises sobre o desempenho da empresa sob os aspectos de
mercado e econômico-financeiro.
As politicas implementadas foram todas de acordo com a visão da empresa.
2.3 Compreensão dos subsistemas de decisão
A empresa num geral apresentou um bom entendimento da demanda da sociedade, além de
absorver bem as informações que nos foram passadas, pois a organização sempre visou o o
máximo do retorno financeiro.
3 ANÁLISE DO COMPORTAMENTO EMPRESARIAL SUSTENTÁVEL
Considerando-se o comportamento da empresa frente aos eventos ambientais emergentes,
relatam-se as seguintes situações observadas.
3.1 Sustentabilidade Ambiental
sustentabilidade ambiente é basicamente a preservação do meio ambiente de maneira que a
sociedade encontre o equilíbrio entre o suprimento de suas necessidades e o uso racional dos
recursos naturais, sem prejudicar a natureza. E sabendo da importância desta prática a Ventinho
da alegria procura sempre promover ações e decisões baseadas na sustentabilidade ambiental.
3.2 Sustentabilidade Social – Práticas Trabalhistas
A sustentabilidade social tem em foco a redução das desigualdades sociais sem ter redução nos
lucros. Já as práticas trabalhistas tem como princípios a proteção ao trabalhador, irredutibilidade
salarial, irrenunciabilidade de direitos, continuidade da relação de trabalho, pessoalidade,
subordinação, alteridade, onerosidade. E a Ventinho da Alegria procura preservar os direitos e
bens dos nossos trabalhadores.
3.3 Sustentabilidade Social – Direitos Humanos e Sociedade
A sustentabilidade social tem em foco a redução das desigualdades sociais sem ter redução nos
lucros. Já os direitos humanos preza pela de todas as pessoas potencializando práticas
sustentáveis que assegurem a igualdade de oportunidades a todas as pessoas. E a Ventinho da
alegria, tem como plano levar não só o bem estar aos nossos clientes e sim sustentabilidade.
4 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
Baseados nas questões abordadas anteriormente apresentam-se as principais conclusões sobre
o gerenciamento simulado da empresa e sobre a compreensão adquirida em relação aos
aspectos relacionados à sustentabilidade. Além disso, deve apresentar algumas recomendações
para ações futuras da empresa.
4.1 Conclusões
Concluímos que a experiência que compartilhamos nessa simulação, nos trouxe um vislumbre de
como as estratégias usadas pela equipe administrativa de uma empresa é a chave para o objetivo
futuro.
4.2 Recomendações
Focar mais nas outras regiões buscando a lucratividade.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Tomar as decisões estratégicas no início da simulaçãodeterminou o resultado final.
ANEXOS
A - Análise qualitativa do desempenho
Relatório da avaliação qualitativa gerado automaticamente pelo sistema.
Estratégia
Análise do foco estratégico nos objetivos
Há algum foco na região 2, embora essa prioridade pudesse ser mais expressiva com peso 8.
Outro problema na definição de foco da empresa é que não deixa claro qual é seu segundo
mercado, quando atribui pesos iguais para as regiões 1 e 3. Essa indefinição pode criar
dubiedades no processo de decisão. Sempre que a empresa delibera dar alguma atenção a um
determinado mercado, é importante que deixe clara a ordem de prioridade. Isso ajuda muito no
processo decisório.
A empresa estabeleceu foco na lucratividade com pesos elevados e superiores ao faturamento e
patrimônio líquido. Muito boa definição do ponto de vista econômico financeiro, o que irá facilitar a
definição de uma série de estratégias e políticas meios. Como exemplos, a política de capacidade
e de preço de venda.
Análise da consistência interna entre os objetivos
Definição estratégica consistente. Considerada isoladamente, a busca da liderança numa região
média de mercado, a região 2, poderia estar associada tanto à ao faturamento como a
lucratividade. Como a empresa estabeleceu pesos médios, totalizando 15 pontos para mercado,
sua estratégia está equilibrada com a ênfase em lucratividade como foi definido.
Análise do dimensionamento da planta
A capacidade produtiva da empresa foi dimensionada abaixo do nível adequado. Embora com
potencial de contribuir para os objetivos estratégicos, mesmo com volume de produção
relativamente baixo, há riscos nessa estratégia de capacidade. Observe que há aderência da
capacidade inicial aos objetivos de liderar o médio mercado da região 2 e também a lucratividade
global, entretanto, os pesos relativamente altos atribuídos aos demais mercados, expressando
interesse importante da empresa, parecem exigir uma produção mais elevada. Desta forma, a
estratégia de capacidade poderia ser mais consistente.
A empresa fez expansões de capacidade relativamente elevadas numa conjuntura onde, pela
média, a oferta global do setor posicionou-se abaixo da demanda global. Em princípio, tal
estratégia faz sentido porque ocupa o espaço para atender a demanda reprimida. Porém, como
se trata de volumes significativos, todo cuidado deve existir para evitar o risco de
superinvestimento quando a oferta estiver muito próximo da demanda.
Análise da localização da fábrica
Sua localização está adequada ao objetivo prioritário de mercado. Independentemente de suas
prioridades no aspecto econômico financeiro, a economia na logística de distribuição facilitará o
bom desempenho da empresa. Pode-se afirmar que há forte consistência meio x fim na decisão
de localização.
Produção
Análise da programação da produção
Política de programação de produção excelente. A empresa mantem programação que busca
otimizar a ocupação da planta produtiva, planejando operar em plena capacidade em todos os
períodos.
Análise das compras e estoques
Em um período específico da simulação, a empresa não assegurou estoques suficientes para
abastecer adequadamente a produção. Muito provavelmente em função de crise no
abastecimento provocada pelo fornecedor. Apesar disso, pela média dos períodos simulados, a
política de compras e estoques da empresa parece ser adequada, trabalhando com uma margem
de segurança dos estoques de até 20%.
Marketing
Análise do investimento em P&D
A empresa investiu abaixo da média da indústria no que diz respeito à Pesquisa &
Desenvolvimento, mas, embora tenha tido um número de melhoramentos abaixo da média,
obteve cada melhoramento em tempo médio menor que a média da indústria. Ou seja, pouco
investimento com poucas respostas, mas repostas rápidas. Essa combinação em conjunto com
outros elementos de marketing, acabou por gerar alguma demanda em excesso e alguma perda
de vendas por falta de estoques, entretanto, as perdas foram abaixo ou na média da indústria. De
qualquer maneira, perdas de venda podem significar perda de lucratividade.
Análise do investimento em propaganda
Política de propaganda frágil, com investimentos abaixo da média da indústria em todas as
regiões. Essa política pode ser considerada inefetiva, independentemente das prioridades
estratégicas que a empresa tem em relação aos objetivos de mercado e aos objetivos
econômico-financeiros. Ou seja, a empresa não utiliza a propaganda, em qualquer das regiões,
para estimular a demanda pelos seus produtos, de forma a construir a liderança de mercado e,
também, não a utiliza para alavancar o faturamento e/ou lucratividade, como intrumentos para
construção da rentabilidade da empresa.
Análise da política de preços
Política de preços relativamente inconsistente. Pratica preços abaixo da média da indústria na
região 3, onde não tem interesse, e preços pouco competitivos na região 2, onde pretende liderar
mercado. Abrir mão de margem na região 3, onde não tem interesse estratégico, apenas
aumentam faturamento sem necessariamente aumentar a lucratividade, esse sim um objetivo
importante para a empresa. Os preços relativamente altos na região 2, por outro lado, restringem
as vendas e dificultam a liderança desse mercado.
Pessoas
Análise dos operários (mão de obra direta - MOD)
O dimensionamento da força de trabalho da fábrica expressa uma política de mão de obra muito
consistente. O número de operários disponíveis ao longo dos períodos foi totalmente ajustado à
programação de produção, com nenhum impacto em termos de perdas de MOD por ociosidade
e/ou quebra na produção por falta de operários.
Análise dos vendedores (equipe de vendas)
A política em relação à força de vendas foi razoavelmente agressiva. Em duas regiões, o número
médio de vendedores esteve acima da média de vendedores praticada pela industria. Observe
que, de maneira consistente, a empresa alinhou agressividade em vendedores com a região onde
tinha interesse estratégico prioritário. Outro aspecto bastante positivo da política foi a consistência
interna, na relação entre número médio de supervisores e o número médio de vendedores. A
ociosidade média de supervisores foi de até 10%, bastante aceitável considerando a amplitude de
controle envolvida. Em nenhum período do jogo houve escassez de supervisores, assegurando a
produtividade dos vendedores.
Finanças
Análise da gestão financeira
A empresa equivocou-se algumas vezes na gestão de fluxo de caixa. Em vários períodos da
simulação apresentou saldo de caixa projetado positivo, com valores expressivos, e não realizou
investimentos de qualquer natureza como forma de otimizar a rentabilidade.
Análise do desempenho em relação aos indicadores de sustentabilidade
SUSTENTABILIDADE AMBIENTAL
Evento de problemas com filtro de efluentes
 Honrar o acordado no TAC e realizar os investimentos no período 7.Decisão da empresa:
A empresa está cumprindo com o prazo estabelecido no TAC, referente a destinaçãoAvaliação: 
adequada de resíduos, incluindo os resíduos perigosos, mas está deixando de empreender ações
que promovam uma responsabilidade ambiental além da prescrita pela legislação permitindo a
continuidade da geração de efluentes perigosos por um período adicional. (Com base em
diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
SUSTENTABILIDADE SOCIAL / PRATICAS TRABALHISTAS
Evento de problemas com as máscaras de pintura
 Terceirizar o serviço de pintura a partir do período 5.Decisão da empresa:
Ao transferir a operação de pintura para o a Ásia a empresa está explicitando umAvaliação: 
compromisso ou uma política de saúde e segurança e que integra o tema como prática
corporativa. Além disso está atendendo um princípio da ética empresarial ao reconhecer que,
mesmo sem comprovação, a simples aderência às normas reguladoras vigentes pode causar
danos futuros irreversíveis aos seus empregados e ela não está disposta a correr este risco.Com
isso ela demonstra sua preocupação com a saúde e segurança de seus funcionários. (Com base
em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e
ONU)
Taxa de rotatividade de trabalhadores
5,65Taxa da empresa: 
As taxas de rotatividade da empresa podem ser consideradas próximas da média dasAvaliação: 
empresas do setor. Um padrão mais refinado nas práticas de gestão de pessoas e em políticas
relacionadas a motivação do pessoal, como por exemplo, níveis de estoques adequados à
demanda atraída e tamanho da equipe de operários em equilíbrio com a capacidade de
supervisão, além de compatível com as necessidades de produção, poderiam reduzir as taxas de
rotatividade dos trabalhadores.
SUSTENTABILIDADE SOCIAL / DIREITOS HUMANOS E SOCIEDADE
Evento da negociação com o sindicato dos trabalhadores
 Negociou mas acabou gerando greve.Resultado:
 Ao decidir negociar com o Sindicato a empresa reconhece o papel desta instituiçãoAvaliação:
como defensora dos direitos de seus empregados. Da mesma forma reconhece que a negociação
coletiva é uma forma mais eficaz de ajustar pontos divergentes entre as partes. Entretanto, ao
não conseguir fechar um acordo antes da deflagração de uma greve, a empresa demonstra que
não conseguiu criar mecanismos eficientes de diálogo. Neste caso os canais de comunicação
com o sindicato podem não estar funcionando bem e a empresa não consegue encontrar
alternativas adequadas às reivindicações apresentadas. (Com base em diretrizes para relatórios
de sustentabilidade e ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
Evento do lote de matéria prima com mão de obra infantil
 A empresa decide adquirir as 7000 unidades de matéria prima nasDecisão da empresa:
condições acima e autoriza débito automático do valor total da compra no período 7, após
confirmado o recebimento do lote em seu almoxarifado.
Ao comprar o lote produzido com mão de obra infantil, a empresa apenas cumpriuAvaliação: 
com a legislação de trabalho local não dando atenção às notícias de trabalho infantil na matriz da
fornecedora. Desta forma, adota um comportamento que compromete sua sustentabilidade.
Embora não tenha infringido nenhuma lei, a empresa cria mercado para este tipo de produção e
acaba incentivando a utilização de trabalho infantil em sua cadeia de suprimentos. A empresa age
em desacordo com um princípio da Ética Empresarial que afirma que as empresas devem
defender a abolição efetiva desta prática. A empresa colocou em risco a sua reputação, afetando
negativamente a imagem da marca. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e
ética empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
Evento da invasão das obras da fábrica
 A empresa decide contratar os serviços de desocupação imediataDecisão da empresa:
oferecidos.
Ao contratar a milícia para a desocupação imediata, a empresa está deixando claroAvaliação: 
seu descompromisso com os direitos humanos da comunidade em seu entorno e que foi afetada
pela instalação da planta industrial da empresa. Além disso, está permitindo que seu serviço de
segurança haja em desacordo com os Direitos Humanos, expondo-se também a riscos legais. A
empresa acaba atuando como cúmplice no desrespeito aos direitos da comunidade atingida pela
construção da fábrica. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética
empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
Evento da licitação pública
 A diretoria decide contratar a consultoria.Decisão da empresa:
Decidindo pela contratação da assessoria, verifica-se a inobservância, por parte daAvaliação: 
empresa, do enunciado Ethos segundo o qual a corrupção consiste no abuso do poder recebido.
Esse tipo de procedimento mina a eficácia e a reputação de uma organização, por consistir
efetivamente em um ataque a sua consistência e robustez. Além disso, há o princípio da Ética
Empresarial que diz que as empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas,
inclusive extorsão e suborno. (Com base em diretrizes para relatórios de sustentabilidade e ética
empresarial - GRI, Instituto ETHOS e ONU)
B - Análise Quantitativa do desempenho
Relatório da avaliação quantitativa gerado automaticamente pelo sistema.
1 Desempenho de Liderança nos Objetivos
1.1 Liderança na Região 1
Empresa Média de todos os períodos de venda PONTOS PESO TOTAL ACUM.
LIGHT AIR 8,8997% 1 2 2 2
ACERJ 23,5707% 6 4 24 24
Gumaleer 15,0287% 3 5 15 15
AirConds 19,7859% 5 8 40 40
Ventinho da Ale 14,5068% 2 4 8 8
Indústria Termo 18,2082% 4 5 20 20
1.2 Liderança na Região 2
Empresa Média de todos os períodos de venda PONTOS PESO TOTAL ACUM.
LIGHT AIR 16,2473% 3 7 21 23
ACERJ 22,9361% 6 4 24 48
Gumaleer 17,6975% 4 4 16 31
AirConds 7,0489% 1 5 5 45
Ventinho da Ale 13,4265% 2 7 14 22
Indústria Termo 22,6437% 5 4 20 40
1.3 Liderança na Região 3
Empresa Média de todos os períodos de venda PONTOS PESO TOTAL ACUM.
LIGHT AIR 2,5173% 2 4 8 31
ACERJ 16,2863% 3 4 12 60
Gumaleer 21,726% 5 6 30 61
AirConds 2,1693% 1 2 2 47
Ventinho da Ale 17,6815% 4 4 16 38
Indústria Termo 39,6196% 6 6 36 76
1.4 Liderança em Faturamento
Empresa Faturamento acumulado PONTOS PESO TOTAL ACUM.
LIGHT AIR $ 7.392.282,00 2 3 6 37
ACERJ $ 15.657.474,80 5 6 30 90
Gumaleer $ 13.685.740,00 4 5 20 81
AirConds $ 6.088.672,80 1 6 6 53
Ventinho da Ale $ 13.311.180,00 3 4 12 50
Indústria Termo $ 19.734.000,00 6 4 24 100
1.5 Liderança em lucratividade acumulada
Empresa Lucratividade acumulada PONTOS PESO TOTAL ACUM.
LIGHT AIR -13,3404 % 1 5 5 42
ACERJ 21,0314 % 6 6 36 126
Gumaleer 11,6405 % 3 4 12 93
AirConds -12,9367 % 2 6 12 65
Ventinho da Ale 11,7082 % 4 8 32 82
Indústria Termo 13,2256 % 5 5 25 125
1.6 Liderança em patrimônio líquido
Empresa Patrimônio líquido PONTOS PESO TOTAL ACUM.
LIGHT AIR $ 2.013.840,77 1 7 7 49
ACERJ $ 6.292.984,82 6 6 36 162
Gumaleer $ 4.593.087,42 4 4 16 109
AirConds $ 2.212.325,44 2 3 6 71
Ventinho da Ale $ 4.558.499,13 3 3 9 91
Indústria Termo $ 5.609.931,79 5 6 30 155
1.7 Liderança em sustentabilidade ambiental
Empresa Efluentes PONTOS PESO TOTAL ACUM.
LIGHT AIR 3 3 5 15 64
ACERJ 3 3 5 15 177
Gumaleer 5 5 5 25 134
AirConds 0 0 5 0 71
Ventinho da Ale 3 3 5 15 106
Indústria Termo 5 5 5 25 180
1.8 Liderança em sustentabilidade social / práticas trabalhistas
Empresa Pintura Rotatividade SOMA PONTOS PESO TOTAL ACUM.
LIGHT AIR 5 1 6 3 5 15 79
ACERJ 5 2 7 3,5 5 17,5 194,5
Gumaleer 1 1 2 1 5 5 139
AirConds 5 1 6 3 5 15 86
Ventinho da Ale 5 2 7 3,5 5 17,5 123,5
Indústria Termo 5 3 8 4 5 20 200
1.9 Liderança em sustentabilidade social / direitos humanos e sociedade
Empresa Negoc. Crise MP Invasão Licita. SOMA PONTOS PESO TOTAL ACUM.
LIGHT AIR 5 5 1 5 16 4 5 20 99
ACERJ 5 5 3 5 18 4,5 5 22,5 217
Gumaleer 5 1 5 5 16 4 5 20 159
AirConds 1 0 3 0 4 1 5 5 91
Ventinho da Ale 3 1 1 1 6 1,5 5 7,5 131
Indústria Termo 5 5 5 5 20 5 5 25 225
2. RANKING FINAL
POSIÇÃO EMPRESA PONTUAÇÃO FINAL
1 6 - Indústria Termoar S/A 225
2 2 - ACERJ 217
3 3 - Gumaleer 159
4 5 - Ventinho da Alegria 131
5 1 - LIGHT AIR 99
6 4 - AirConds 91