Avaliação II - Marketing

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:765101)
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Prova 55458125
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
Diversas são as ferramentas disponíveis para se realizar um bom planejamento para as 
organizações. Elas vão desde planejamento estratégico, planos de marketing, matrizes e análises, tudo 
isso para ajudar o gestor a entender melhor o mercado em que atua e facilitar a tomada de decisões. 
Sobre a função das ferramentas para o planejamento, assinale a alternativa CORRETA:
A Produtos estrela possuem alta participação de mercado, mas com menor lucro que os produtos
chamados de vacas leiteiras.
B Produtos de destaque ou estrelas são aqueles mais comprados pelo mercado, mas também os que
enfrentam maior concorrência.
C A matriz BCG categoriza produtos pelo preço, com os produtos de destaque sendo definidos
como as estrelas do negócio.
D Uma matriz BCG ajuda a definir visualmente a oportunidade de cada produto comercializado
por uma empresa.
São quatro os ingredientes principais para a comercialização 4Ps definidos no Marketing, que são: ter 
um produto, estabelecer preço, decidir sobre um sistema de distribuição e promover o produto.
Acerca da formação de base do comércio, assinale a alternativa CORRETA: 
A 4 Ps.
B 1P e 3Ds.
C 2Ps e 2Ds.
D 3Ps e 1 D.
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A partir da segmentação do mercado será possível aproveitar as oportunidades que irão surgir. De 
acordo com Kotler, há algumas principais fontes de oportunidades no mercado. 
Acerca dessas fontes, assinale a alternativa CORRETA: 
A Fornecer algo comum, fornecer produtos antigos, fornecer serviço ou produto sempre da mesma
maneira.
B Fornecer algo escasso, fornecer de maneira nova ou melhor, um produto ou serviço existente e
fornecer um novo produto ou serviço.
C Fornecer um novo produto ou serviço, fornecer produto ou serviço da mesma maneira, fornecer
produto utilizado no mercado.
D Fornecer algo escasso, fornecer produtos já utilizados no mercado.
Para Kotler (1998), o modelo de Sistema de Informações de Marketing possui alguns diferentes 
componentes. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Sistema de registros internos, que inclui informações sobre o ciclo de pedidos e o sistema de 
relatórios de vendas.
II- Sistema de inteligência de marketing, composto de um conjunto de procedimentos e fontes usados 
por administradores para a obtenção de informação diária sobre desenvolvimentos pertinentes no 
ambiente de marketing.
III- Sistema de pesquisa de marketing, que permite o projeto, a coleta, a análise, o relatório de dados e 
a apresentação dos resultados relevantes para uma situação de marketing específica. 
IV- Sistema harmonizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar 
dados e informações relevantes e a transformá-los em uma base para a ação de marketing.
Assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
São Paulo: Atlas, 1998.
A As sentenças I, III e IV estão corretas. 
B Somente a sentença IV está correta. 
C As sentenças III e IV estão corretas. 
D As sentenças I, II e III estão corretas. 
O plano de marketing é um documento que estabelece os objetivos de uma organização referente a 
um próximo período de atividades, e define programas de ação necessários ao atingimento desses 
objetivos. Sobre o plano de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O plano de marketing é como um mapa – ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai 
chegar lá.
( ) O plano de marketing é usado para segmentar mercados, identificar a posição no mercado, prever 
a dimensão do mercado e planejar uma participação viável no mercado dentro de cada um de seus 
segmentos.
( ) Plano de marketing é realizar pesquisas de mercado somente dentro da empresa.
( ) O plano de marketing tem como função não só ser um facilitador no dia a dia dos executivos, 
como também oferecer uma contribuição valiosa para a estratégia de marketing de uma empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - F - V - V.
C V - F - F - V.
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D F - V - F - F.
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam 
seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para 
as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, 
também conhecida como matriz de produto/mercado. A Matriz Ansoff é dividida em dois eixos.
Acerca desses eixos, assinale a alternativa CORRETA: 
A Na horizontal “mercados” e na vertical “produtos”.
B Na horizontal “forças” e na vertical “fraquezas”.
C Na horizontal “produtos” e na vertical “mercados”.
D Na horizontal “produtos” e na vertical “oportunidades”.
Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de futebol de 
seu time de coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um novo uniforme é lançado, 
acompanha notícias e, além disso, coleciona produtos, como canecas e bonés relacionados ao time. 
Em uma análise mercadológica, a descrição de Ronaldo está relacionada a qual segmentação?
A Psicográfica.
B Geográfica.
C Demográfica.
D Longitudinal.
Para que uma pesquisa aconteça, é necessário estabelecer uma ordem de todas as atividades que 
precisam ser desenvolvidas. Essas atividades caracterizam as etapas do processo de pesquisa. Sobre a 
ordem desse processo, assinale a alternativa CORRETA:
A
Definição do problema - Formulação da concepção da pesquisa - Desenvolvimento de uma
abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação
e apresentação do relatório.
B
Definição do problema - Desenvolvimento de uma abordagem - Formulação da concepção da
pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
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apresentação do relatório.
C
Formulação da concepção da pesquisa - Definição do problema - Desenvolvimento de uma
abordagem - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação
e apresentação do relatório.
D
Desenvolvimento de uma abordagem - Definição do problema - Formulação da concepção da
pesquisa - Trabalho de campo ou coleta de dados - Preparação e análise dos dados - Preparação e
apresentação do relatório.
O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma 
organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez 
que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, 
assinale a alternativa CORRETA:
A É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa:
o cliente interno.
B São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever
comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
C Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a
qualidade e o posicionamento.
D Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e
serviços, levando em consideração o comportamento dos consumidores.
As entrevistas colaboram na investigação dos aspectos afetivos e valorativos dos informantes, que 
determinam significados pessoais de suas atitudes e comportamentos. Por meio de entrevistas, os 
entrevistadores conseguem maior interação e aproximação com o entrevistado.
Assinale a alternativa CORRETA sobre os tipos de entrevistas:
A Entrevista com grupos focais: combinam perguntas abertase fechadas, em que o informante tem
a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
B Entrevistas estruturadas: elaboradas mediante questionário totalmente estruturado.
C Entrevistas semiestruturadas: tipos de entrevistas com uma certa profundidade elaboradas em
grupo e tratando de um tema específico.
D Entrevista em profundidade: utilizadas quando o pesquisador deseja obter o maior número
possível de informações sobre determinado tema.
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