Avaliação II - Marketing

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16/05/2022 17:34 Avaliação II - Individual
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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:731463)
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Prova 48755460
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 8/2
Nota 8,00
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam
seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para
as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff,
também conhecida como matriz de produto/mercado. A Matriz Ansoff é dividida em dois eixos.
Acerca desses eixos, assinale a alternativa CORRETA: 
A Na horizontal “forças” e na vertical “fraquezas”.
B Na horizontal “produtos” e na vertical “oportunidades”.
C Na horizontal “mercados” e na vertical “produtos”.
D Na horizontal “produtos” e na vertical “mercados”.
Segundo Zikmund (2006), a pesquisa de marketing busca desvendar os pensamentos e as motivações,
identifica desejos e necessidades do público-alvo, a fim de munir o gestor de marketing de
informações relevantes e confiáveis, para que assim, este possa tomar decisões estratégicas visando
ao crescimento e fortalecimento da organização. Sendo assim, o processo de pesquisa e marketing
deve ser realizado em seis etapas. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao fluxo das
etapas:
FONTE: ZIKMUND, W. G. Princípios da pesquisa de marketing. São Paulo: Pioneira Thompson
Learning, 2006.
A
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Formular um projeto de
pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
B
Definir o problema – Formular um projeto de pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar
dados – Desenvolver uma abordagem para o problema - Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
C
Definir o problema – Desenvolver uma solução para o problema – Começar a aplicar a pesquisa –
Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e apresentar o
relatório.
D
Definir o problema – Desenvolver uma abordagem para o problema – Começar a aplicar a
pesquisa – Fazer o trabalho de campo e coletar dados – Preparar e analisar os dados – Preparar e
apresentar o relatório.
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O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos
de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA:
A O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
B Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de
relacionamentos.
C O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os
públicos da organização, visando ao fortalecimento de imagem.
D O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período
de tempo.
Trata-se de uma ferramenta que tem como objetivo encontrar o portfólio ideal de produtos e serviços
de uma organização, os quais são classificados segundo sua participação no mercado.
Acerca dessa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Matriz BCG em 1970 a partir de estudos da Boston Consulting Group.
B Portfólio de produtos.
C Plano Estratégico.
D Marketing Comercial.
O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam
seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para
as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff,
também conhecida como matriz de produto/mercado.
Assinale a alternativa CORRETA que fala sobre a Matriz:
A Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado.
B Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado. 
C Utilizada no Planejamento Estratégico. Por meio dessa ferramenta, é possível determinar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado.
D Utilizada no Planejamento de Marketing. Por meio dessa ferramenta, é possível indeterminar as
estratégias de produto e de crescimento de mercado.
Uma organização que busca informações no mercado, internamente, estará mais preparada para
situações pontuais ou inusitadas que aconteçam em seu ambiente. Consumidores, ações
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governamentais, pedidos internos de informação pelos gerentes, tecnologia, pesquisa de marketing
são algumas delas. A que se refere essa afirmação?
A Ao Mix de marketing.
B Ao microambiente.
C Ao macroambiente.
D Ao Sistema de Informação de Marketing - SIM.
O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o
mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas
deste documento são expostas informações de como a empresa atingirá seus objetivos e metas e
gerenciará seus relacionamentos com o mercado de maneira que obtenha vantagens sobre a
concorrência. Sobre como essa etapa é denominada, assinale a alternativa CORRETA:
A Análise SWOT.
B Estratégias de marketing.
C Sumário executivo.
D Análise da situação.
As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender a
fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu negócio.
Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam estabelecer inúmeros
critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento certo, para a pessoa certa. Sobre os
tipos de entrevistas, assinale a alternativa CORRETA:
A As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema
predefinido.
B As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente estruturado.
C Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado tema.
D As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o entrevistado tem a
possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de futebol de
seu time de coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um novo uniforme é lançado,
acompanha notícias e, além disso, coleciona produtos, como canecas e bonés relacionados ao time.
Em uma análise mercadológica, a descrição de Ronaldo está relacionada a qual segmentação?
A Psicográfica.
B Geográfica.
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C Longitudinal.
D Demográfica.
Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias
competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações.
Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir: I- A segmentação é utilizada para
identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e os pontos fortes e fracos da empresa
do ambiente interno. II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração
de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing. III- Segmentação é a ação de
identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra
relativamente homogêneos. Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D As sentenças II e III estão corretas.
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