Caderno_de_Recursos_Humanos_2017_(Sistemas_de_Informacoes_Gerenciais)-páginas-42

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c) Gerencial: atendem às necessidades de monitoração, controle e tomada de decisão da média 
gerência. A principal consulta endereçada a esses sistemas é: “Como vão as atividades na 
empresa?” Os sistemas gerenciais têm a característica de produzir relatórios periódicos sobre 
as operações, em vez de informações instantâneas. Alguns sistemas gerencias apoiam e 
respondem pergunta do tipo “and if” (e se). São decisões menos estruturadas (como já visto 
nas competências anteriores) e não rotineiras. Exemplo: Qual o impacto sobre o quadro de 
pessoal se reduzíssemos 30% no preço de venda dos sanduíches em nossa rede de fast food? 
d) Estratégico: ajudam a gerência sênior a enfrentar questões estratégicas e tendências de longo 
prazo na empresa e no ambiente externo. Uma das principais atribuições desses sistemas é 
ajudar na compatibilização entre o ambiente externo e a capacidade da organização. As 
tendências de longo prazo dos custos do setor ou os produtos a serem produzidos nos 
próximos cinco anos são exemplos dessas aplicações. 
Os irmãos perguntaram ao consultor sobre as etapas de construção de um sistema. Vamos ajudar 
João e Maria. 
A próxima seção apresenta o processo de desenvolvimento de um sistema. 
4.3 – Processo de desenvolvimento de sistema 
As atividades necessárias para a produção de uma solução de SI compõem o desenvolvimento de 
sistemas. 
De acordo com Mattos (2005) o processo de desenvolvimento de sistemas é composto pelas 
seguintes fases: 
a) Levantamento das necessidades: 
Corresponde à análise de um problema que poderá ser resolvido com um sistema de informação. 
Nessa fase, é preciso definir o problema, identificar suas causas (ou fatores que exercem influência), 
especificar as soluções e identificar os requisitos de informação que serão atendidos pelo SI. 
 Competência 04