formas consesuais questionario 1

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1. 
A negociação, como técnica, envolve diferentes etapas, as quais são fundamentais no processo. Aponte as cinco 
etapas da negociação. 
A. 
Aperto de mãos, criação, negociação, fechamento e reconstrução. 
 
B. 
Preparação, criação, conversas habituais, fechamento e reconstrução. 
 
C. 
Preparação, criação, negociação, fechamento e despedida. 
 
D. 
Preparação, criação, negociação, fechamento e reconstrução. 
 
E. 
Preparação, imposição de posição, negociação, fechamento e reconstrução. 
 
2. 
A arte de negociar está associada, usualmente, aos comerciantes e empresários. Entretanto, nem sempre essa é a 
realidade. Verifique as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta. 
A. 
Há negociação apenas nas relações comerciais, pois as demais estão baseadas no afeto. 
 
B. 
Não se pode dizer que há negociação nas relações pessoais, pois a confiança impediria o processo. 
 
C. 
O reconhecimento da negociação no dia a dia, mesmo nas relações pessoais, traz ganhos pessoais e 
profissionais a quem compreende o processo e negocia. 
 
D. 
Não se deve aprender a negociar, pois o ato restringe-se a comerciantes. 
 
E. 
Não há nenhuma técnica para aprender a negociar. 
 
3. 
No curso de formação de mediadores e conciliadores do Poder Judiciário, constam técnicas de negociação que 
devem ser aprendidas para o bom desempenho do encargo. O que essas técnicas devem privilegiar? 
A. 
A imposição de posições, a separação de pessoas de problemas, a concentração em interesses, o desenvolvimento 
de opções de ganho mútuo e os critérios objetivos. 
 
B. 
A barganha de posições, a separação de pessoas de problemas, a concentração em interesses, o desenvolvimento 
de opções de ganho mútuo e os critérios objetivos. 
 
C. 
A barganha de posições, a mistura de pessoas com problemas, a concentração em interesses, o desenvolvimento 
de opções de ganho mútuo e os critérios objetivos. 
 
D. 
A barganha de posições, a separação de pessoas de problemas, a concentração apenas em posições, 
o desenvolvimento de opções de ganho mútuo e os critérios objetivos. 
 
E. 
A barganha de posições, a separação de pessoas de problemas, a concentração em interesses, o desenvolvimento 
de opções de ganho apenas para uma das partes e os critérios objetivos. 
 
4. 
Nas negociações distributivas, algumas características são importantes. Sendo assim, assinale a alternativa correta 
quanto a esse tipo de negociação. 
A. 
A primeira proposta não interessa muito. 
 
B. 
Expor as próprias razões reforça a empatia. 
 
C. 
Conhecer as razões do outro não auxilia muito. 
 
D. 
Interessa apenas a própria razão. 
 
E. 
Expor a própria razão fragiliza a negociação. 
 
5. 
Nas negociações integrativas, é possível constatar características típicas do processo. Sendo assim, assinale a 
alternativa correta quanto a esse tipo de negociação. 
A. 
O conhecimento dos interesses servirá para que sejam criadas alternativas para o fechamento do negócio. 
 
B. 
Há sempre um ganha-perde de soma zero. 
 
C. 
Interessa apenas o ganho de um dos negociadores. 
 
D. 
As posições são mais importantes que os interesses. 
 
E. 
Deve-se focar apenas nas posições.