03 LABORATÓRIO DE GESTÃO PROJETOS DE CONSULTORIA - ATI

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Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
Como afirmam Mesquita e Alliprandini (2003) “O cuidado com as competências existentes
na organização pode garantir que elas sejam enxergadas em sua totalidade e, se
utilizadas na prática da melhoria contínua, levariam ao aperfeiçoamento auto-sustentado e
continuado dos processos da produção”.
 
Fonte: MESQUITA, M.; ALLIPRANDINI, D. H.. Competências essenciais para melhoria
contínua da produção: estudo de caso em empresas da indústria de autopeças. Gestão e
Produção , v. 10, n. 1, p.17-36, abr. 2003, p. 18.
 
Considerando o excerto apresentado, sobre o conceito de melhoria contínua, analise as
afirmativas a seguir:
 
I. é um processo que busca por um desempenho eficiente e constante.
II. é um processo formal em que se busca uma inovação incremental.
III. é a habilidade de por meio dos colaboradores alcançar vantagem competitiva.
IV. é a atividade que busca melhorar os parâmetros produtivos.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
I, II, III e IV.
Resposta Correta: Correta 
I, II, III e IV.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a melhoria contínua acontece
quando a empresa, por meio dos seus colaboradores e dos seus processos,
busca manter ao longo do tempo as intervenções realizadas por meio do
processo de consultoria. Com isso, a empresa pode alcançar vantagem
competitiva, maior satisfação por parte dos clientes, maior treinamento dos
colaboradores, algumas vantagens sobre os indicadores produtivos, inovação,
entre outros.
 
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“[...] existem inúmeras atividades e variáveis que devem ser gerenciadas, a fim de não
comprometer o sucesso do projeto. Como não é possível controlar todos os fatores
presentes na implementação, alguns devem ser considerados mais importantes e
acompanhados mais de perto, caracterizando uma gestão por fatores críticos de sucesso
(FCS).”
 
Fonte: GAMBÔA, F. A. R.; CAPUTO, M. S.; B. FILHO, E.. Método para gestão de riscos em
implementações de sistemas ERP baseado em fatores críticos de sucesso. Revista de
Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação , São Paulo, v. 1, n. 1, p.42-62, 2004,
p. 49.
 
A respeito dos Fatores Críticos de sucesso, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Os FCS internos envolvem questões e situações dentro da esfera de influência e
controle do gerente.
II. ( ) Os FCS externos envolvem as situações fora da esfera de controle do gerente, como
os elementos que fazem parte do ambiente de negócio.
III. ( ) Os FCS monitoráveis são aqueles que contemplam as atividades do extraordinárias
e que precisam ser monitoradas uma única vez.
IV. ( ) Os FCS permitem identificar os pontos de maior sensibilidade e instabilidade, e
assim, poder atuar no ponto mais difícil do processo de implementação de melhorias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, F, V.
Resposta Correta: Correta 
V, V, F, V.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A sequência está correta, pois os fatores críticos de
sucesso podem ser referentes a fatores internos ou externos da organização,
bem como, pode ser possíveis de serem monitorados diariamente. OS FCS é
uma forma de identificar os pontos mais difíceis
e instáveis no processo de adoção das melhorias sugeridas.
 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 O processo de prestação de serviço de consultoria é realizado por um consultor que não
faz parte da equipe de colaboradores da empresa cliente. O trabalho é realizado por meio
de três fases, sendo que cada delas demanda dedicação e envolvimento de todas as
partes.
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é a terceira fase do processo de
prestação de serviço de consultoria:
Resposta Selecionada: Correta 
finalização.
Resposta Correta: Correta 
finalização.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo de consultoria é
representado pelas fases de início, implementação e finalização. Nesta última,
é comum que aconteça a prestação de apoio a implantação das melhorias
sugeridas na etapa anterior, bem como a validação das informações das
ações planejadas.
 
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 Após o processo de consultoria, a empresa cliente deve adotar a melhoria contínua como
filosofia do seu dia a dia de trabalho. Com isso, a empresa poderá manter as mudanças ao
longo do tempo, resultado em ganhos de eficiência que gerarão benefícios em diversos
setores da organização. Algumas ferramentas e métodos foram desenvolvidos visando a
melhoria contínua, entre eles o Kaizen .
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o objetivo do modelo Kaizen :
Resposta
Selecionada:
Correta 
busca o envolvimento de colaboradores de todos os níveis hierárquicos,
realizando melhorias pontuais, de porte pequeno e incrementais.
Resposta
Correta:
Correta 
busca o envolvimento de colaboradores de todos os níveis hierárquicos,
realizando melhorias pontuais, de porte pequeno e incrementais.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é um método que busca
envolver todas as pessoas na organização com o intuito de adotar uma
filosofia de melhoria contínua como norteadora das atividades empresariais.
São constantes melhorias que são adotadas constantemente que permitem a
manutenção da melhoria das atividades da empresa.
 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“Os programas e ferramentas da qualidade são recursos utilizados para dar suporte à
solução de problemas e tomadas de decisão; com isto, é possível aproveitar melhor os
recursos e criar ações contínuas para o controle da melhoria dos processos
organizacionais.”
 
Fonte: NADAE, J. de; OLIVEIRA, J. A. de; OLIVEIRA, O. J. de. Um estudo sobre a adoção
dos programas e ferramentas da qualidade em empresas com certificação ISO 9001:
estudos de casos múltiplos. Gepros : Gestão da produção, operações e sistemas, S, v. 4,
n. 4, p.93-114, out. 2009, p. 94.
 
A respeito dos benefícios para a empresa da implantação destes métodos e ferramentas
para a melhoria contínua, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) promoção das melhorias necessárias no momento da prestação de serviço da
consultoria.
II. ( ) promoção de independência da empresa para identificar problemas e buscar
soluções e melhorias de forma contínua.
III. ( ) manutenção das atividades empresariais exatamente como estavam antes da
prestação de serviço de consultoria.
IV. ( ) promoção de maior dependência da empresa com o consultor, impedindo que a
mesma possa promover ações de melhoria contínua.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, F, F.
Resposta Correta: Correta 
V, V, F, F.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A sequência está correta, pois os métodos e as ferramentas
de melhoria contínua têm como objetivo facilitar a implantação das ações
necessárias no momento da consultoria. Além disso, a sua adoção permite
que a empresa adquira maior independência para que, sem o auxílio da
consultoria, ainda possa identificar os pontos a serem continuamente
melhorados.
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 
 Leia o excerto abaixo:
 
“A identidade e especificidade da organização é uma questão-chave para a efetividade do
processo de mudança organizacional. Portanto, acredita-se que a Aprendizagem
Organizacional possa contribuir para a consolidação dessas mudanças no sentido de
buscar construir práticas mais coerentes com a realidade de cada organização e não
simplesmente “importar” soluções bem-sucedidas que não possuam um significado nem
coerência com a situação individual vivenciada (especificidade).”
 
Fonte: BITENCOURT, C. C.. A gestão de competências gerenciais – a contribuição da
aprendizagem organizacional. 2001. 320 f. Tese (Doutorado) - Curso de Administração,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, PortoAlegre, 2001, p. 21.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é o significado de aprendizagem
organizacional:
Resposta
Selecionada:
Correta 
É quando a organização busca o conhecimento ou a aprendizagem
como elemento essencial para a sua busca por uma melhoria contínua.
Resposta
Correta:
Correta 
É quando a organização busca o conhecimento ou a aprendizagem
como elemento essencial para a sua busca por uma melhoria contínua.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois aprendizagem organizacional
é um elemento que está presente em organizações que consideram o
conhecimento e a aprendizagem como prioridade no seu dia a dia. Além
disso, o processo de aprendizado constante possibilita a essas empresas a
melhoria contínua.
 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“A execução das ações estabelecidas deve ser analisada constantemente, visando
mensurar desempenho x investimento e verificar se o cronograma está sendo cumprido.
Só assim será possível identificar as dificuldades e prováveis falhas, possibilitando
mudança de estratégia caso se faça necessária.”
 
Fonte: BARBOSA, E. R.; BRONDANI, G.. Planejamento estratégico
organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p.107-123,
dez. 2004, p. 121.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique quais são os tipos de atividades que
costumam apresentar mudanças no percurso do projeto:
Resposta Selecionada: Correta 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
Resposta Correta: Correta 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as mudanças durante a
execução de algum projeto pode acontecer em qualquer tipo de atividade,
porém, são mais frequentes naquelas atividades em que estão presentes alto
risco ou quando a abrangência é irregular.
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“Qualquer que seja a metodologia adoptada, o processo de avaliação passa sempre pela
consideração de padrões de referência [...] Assim, na sua essência, a avaliação consiste
num exercício de comparação entre duas situações: a situação real que é objecto da
avaliação, e uma situação virtual deduzida a partir dos padrões de referência. A
comparação concretiza-se através da identificação de discrepâncias nas dimensões
analíticas cobertas pelos indicadores seleccionados.”
 
 Fonte: AFONSO, N.. Avaliação e desenvolvimento organizacional da escola. Meta
Avaliação , Rio de Janeiro, v. 1, n. 2, p.150-169, maio 2009, p. 151.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual a função da etapa de avaliação
e feedback:
Resposta
Selecionada:
Correta 
controle e monitoramento das intervenções propostas para buscar por
informações que apóiem a validação dessas intervenções.
Resposta
Correta:
Correta 
controle e monitoramento das intervenções propostas para buscar por
informações que apóiem a validação dessas intervenções.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a avaliação e o feedback do
processo de consultoria tem por objetivo acompanhar o desenvolvimento das
ações sugeridas. As avaliações das ações se baseiam no seu conteúdo, no
prazo e no custo de sua implementação.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 Durante todo o processo de consultoria as partes envolvidas se conhecem e,
especialmente o consultor, deve olhar para sua cliente de modo a identificar as
necessidades de melhorias. Com isso, um planejamento das ações a serem tomadas é
feito. Mas, você pode estar se perguntando, será que sempre as ações saem de acordo
com o planejado?
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique como o consultor pode identificar quando
alguma ação sai diferente do que foi planejado:
Resposta Selecionada: Correta 
por meio de ferramentas de gestão.
Resposta Correta: Correta 
por meio de ferramentas de gestão.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as ferramentas são uma
forma eficiente de acompanhamento do resultado das ações determinadas
pela consultoria, bem como dos prazos, responsáveis, entre outras. Com a
utilização de ferramentas a implementação das melhorias pode ser avaliadas
de forma mais visual, de forma que possa se identificar todos os elementos
que mostrem o que pode estar causando o desvio do objetivo estabelecido
previamente.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 Leia o excerto abaixo:
 
“[...] O treinamento tem como finalidade aperfeiçoar e aprimorar o potencial das pessoas
fazendo surgir a capacidade de competições dentro das organizações para as grandes
empresas, o treinamento não 10 é mais visto como despesa, mais como um poderoso
investimento, devido a grandes transformações tecnológicas..”
 
Fonte: PEREIRA, E. da S.; FERREIRA, M. S.. TREINAMENTO DE PESSOAL. 2014. 30 f.
TCC (Graduação) - Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos., Faculdade
Católica de Anápolis, Anápolis, 2014, p. 9.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique um dos objetivos do treinamento na fase
de implantação de projetos:
Resposta Selecionada: Correta 
dar maior autonomia e independência para a organização.
Resposta Correta: Correta 
dar maior autonomia e independência para a organização.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o treinamento dos
colaboradores da empresa tem o intuito de permitir que eles próprios possam
manter os trabalhos sugeridos mesmo após o término da consultoria. Com
isso, o processo de mudança poderá ter continuidade.
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eli
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Postado September 27, 2020
Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 Durante todo o processo de consultoria, a participação de todos os que estão vinculados a
organização é essencial. De tal modo, na etapa de implementação não é diferente, todos,
sejam eles colaboradores, dirigentes ou acionistas precisam se comprometer com o
processo de mudança, para que haja sucesso.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O papel do gestor ou dirigente da empresa é importante para o processo de implantação.
 
Pois
 
II. É o gestor ou dirigente da empresa quem deve dar o exemplo com relação a aceitação
da idéia de mudança.
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=showRepComment&comment=2119
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/488-eli/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/488-eli/reputation/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/488-eli/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=2170
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=2170
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=2170
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta Correta: Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois a participação dos dirigentes
é essencial. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois através do
exemplo dado pelos que ocupam papéis de liderança da empresa é que os
melhores resultados poderão ser alcançados, pois, eles inspiram a ação de
todos.
 
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 O processo de prestação de serviço de consultoria é realizado por um consultor que não
faz parte da equipe de colaboradores da empresa cliente. O trabalho é realizado por meio
de três fases, sendo que cada delas demanda dedicação e envolvimento de todas as
partes.
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é a terceira fasedo processo de
prestação de serviço de consultoria:
Resposta Selecionada: Correta 
finalização.
Resposta Correta: Correta 
finalização.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo de consultoria é
representado pelas fases de início, implementação e finalização. Nesta última,
é comum que aconteça a prestação de apoio a implantação das melhorias
sugeridas na etapa anterior, bem como a validação das informações das
ações planejadas.
 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 Após o processo de consultoria, a empresa cliente deve adotar a melhoria contínua como
filosofia do seu dia a dia de trabalho. Com isso, a empresa poderá manter as mudanças ao
longo do tempo, resultado em ganhos de eficiência que gerarão benefícios em diversos
setores da organização. Algumas ferramentas e métodos foram desenvolvidos visando a
melhoria contínua, entre eles o Kaizen .
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o objetivo do modelo Kaizen :
Resposta
Selecionada:
Correta 
busca o envolvimento de colaboradores de todos os níveis hierárquicos,
realizando melhorias pontuais, de porte pequeno e incrementais.
Resposta
Correta:
Correta 
busca o envolvimento de colaboradores de todos os níveis hierárquicos,
realizando melhorias pontuais, de porte pequeno e incrementais.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é um método que busca
envolver todas as pessoas na organização com o intuito de adotar uma
filosofia de melhoria contínua como norteadora das atividades empresariais.
São constantes melhorias que são adotadas constantemente que permitem a
manutenção da melhoria das atividades da empresa.
 
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“[...] existem inúmeras atividades e variáveis que devem ser gerenciadas, a fim de não
comprometer o sucesso do projeto. Como não é possível controlar todos os fatores
presentes na implementação, alguns devem ser considerados mais importantes e
acompanhados mais de perto, caracterizando uma gestão por fatores críticos de sucesso
(FCS).”
 
Fonte: GAMBÔA, F. A. R.; CAPUTO, M. S.; B. FILHO, E.. Método para gestão de riscos em
implementações de sistemas ERP baseado em fatores críticos de sucesso. Revista de
Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação , São Paulo, v. 1, n. 1, p.42-62, 2004,
p. 49.
 
A respeito dos Fatores Críticos de sucesso, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Os FCS internos envolvem questões e situações dentro da esfera de influência e
controle do gerente.
II. ( ) Os FCS externos envolvem as situações fora da esfera de controle do gerente, como
os elementos que fazem parte do ambiente de negócio.
III. ( ) Os FCS monitoráveis são aqueles que contemplam as atividades do extraordinárias
e que precisam ser monitoradas uma única vez.
IV. ( ) Os FCS permitem identificar os pontos de maior sensibilidade e instabilidade, e
assim, poder atuar no ponto mais difícil do processo de implementação de melhorias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, F, V.
Resposta Correta: Correta 
V, V, F, V.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A sequência está correta, pois os fatores críticos de
sucesso podem ser referentes a fatores internos ou externos da organização,
bem como, pode ser possíveis de serem monitorados diariamente. OS FCS é
uma forma de identificar os pontos mais difíceis
e instáveis no processo de adoção das melhorias sugeridas.
 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 A consultoria é realizada por meio de três fases, sendo elas início, implementação e
finalização. A última fase é formada pelas etapas de apoio e validação dos dados das
ações planejadas e implantadas na fase anterior. Nessa fase, o objetivo é acompanhar os
resultados obtidos com as ações propostas.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A etapa de Follow Up faz parte da fase de início da consultoria.
 
Pois
 
II. Na etapa de Follow Up, as atividades sugeridas deverão ser verificadas e mensuradas,
priorizando o acompanhamento da implantação e execução.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Resposta Correta: Correta 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição falsa, pois a etapa de Follow Up faz parte da
fase de finalização. A asserção II é verdadeira, pois o Follow Up representa
um acompanhamento do desenvolvimento das ações sugeridas por meio de
mensuração, checagem, entre outros métodos de acompanhamento.
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 
 O processo de consultoria tem em seu início uma etapa de formalização, onde é feito
contrato que discrimina as obrigações existentes entre as partes. Já na etapa de avaliação,
o consultor deve apresentar um relatório formal e documentado como uma maneira de
efetivar o encerramento das atividades de consultoria empresarial.
 
Considerando o texto apresentado, sobre o que deve constar no relatório final, analise as
afirmativas a seguir:
 
I. os compromissos assumidos entre as partes, sejam eles relacionados aos prazos,
valores ou deveres.
II. os resultados alcançados e as recomendações para o prosseguimento das ações de
melhorias contínuas.
III. as especificações do que foi agregado em valor para o cliente em recursos financeiros,
operacionais, tecnológicos ou humanos.
IV. a demonstração de que o consultor finaliza o seu trabalho nesse momento, mas os
resultados ficam com a empresa.
 
Está correto o que se afirma em:
Resposta Selecionada: Correta 
II, III e IV, apenas.
Resposta Correta: Correta 
II, III e IV, apenas.
Feedback
da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois prazos, valores ou deveres
são elementos que devem ficar claros no momento da contratação do serviço
de consultoria. Nesse momento, o relatório deve demonstrar o que foi
alcançado de resultado, o que pode ser feito para continuar com as melhorias,
o que foi agregado de valor e que a relação entre o consultor e a empresa está
sendo finalizada, porém, a empresa ficou com os resultados dessa relação.
 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 Leia o excerto abaixo:
 
“A identidade e especificidade da organização é uma questão-chave para a efetividade do
processo de mudança organizacional. Portanto, acredita-se que a Aprendizagem
Organizacional possa contribuir para a consolidação dessas mudanças no sentido de
buscar construir práticas mais coerentes com a realidade de cada organização e não
simplesmente “importar” soluções bem-sucedidas que não possuam um significado nem
coerência com a situação individual vivenciada (especificidade).”
 
Fonte: BITENCOURT, C. C.. A gestão de competências gerenciais – a contribuição da
aprendizagem organizacional. 2001. 320 f. Tese (Doutorado) - Curso de Administração,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2001, p. 21.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é o significado de aprendizagem
organizacional:
Resposta
Selecionada:
Correta 
É quando a organização busca o conhecimento ou a aprendizagem
como elemento essencial para a sua busca por uma melhoria contínua.
Resposta
Correta:
Correta 
É quando a organização busca o conhecimento ou a aprendizagem
como elemento essencial para a sua busca por uma melhoria contínua.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois aprendizagem organizacional
é um elemento que está presente em organizações que consideram o
conhecimento e a aprendizagem como prioridade no seu dia a dia. Além
disso, o processo de aprendizado constante possibilita a essas empresas a
melhoria contínua.
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“As fontes para definição de padrões e indicadores podem ser muito diversas: o
desempenho anterior da organização, o desempenhode organizações tidas como
referência (benchmarking), os normativos legais, as normas técnicas, as boas práticas
profissionais tal como são entendidas no know-how dos avaliadores, etc.”
 
Fonte: AFONSO, N.. Avaliação e desenvolvimento organizacional da escola. Meta
Avaliação , Rio de Janeiro, v. 1, n. 2, p.150-169, maio 2009, p. 152.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Enquanto as atividades vão sendo realizadas, os cronogramas e planejamentos podem
ser redesenhados ou reavaliados.
 
Pois
 
II. Uma vez implementada as atividades propostas pela consultoria, elas não poderão ser
reprogramadas de acordo com o objetivo traçado.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
Correta 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma
proposição falsa.
Resposta Correta: Correta 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma
proposição falsa.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois as atividades que a
consultoria propõe à empresa podem ser ajustadas durante o andamento do
processo. A asserção II é falsa, pois as ações que desviaram do curso
pretendido no momento que foram propostas deverão ser realinhadas para
que possam ficar de acordo com o planejado.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“A execução das ações estabelecidas deve ser analisada constantemente, visando
mensurar desempenho x investimento e verificar se o cronograma está sendo cumprido.
Só assim será possível identificar as dificuldades e prováveis falhas, possibilitando
mudança de estratégia caso se faça necessária.”
 
Fonte: BARBOSA, E. R.; BRONDANI, G.. Planejamento estratégico
organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p.107-123,
dez. 2004, p. 121.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique quais são os tipos de atividades que
costumam apresentar mudanças no percurso do projeto:
Resposta Selecionada: Correta 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
Resposta Correta: Correta 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
Feedback da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as mudanças durante a
execução de algum projeto pode acontecer em qualquer tipo de atividade,
porém, são mais frequentes naquelas atividades em que estão presentes alto
risco ou quando a abrangência é irregular.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 Durante o processo de consultoria, na etapa de avaliação das ações que estão sendo
executadas, a empresa pode avaliar diferentes pontos da organização. O exemplo disso é
quando se faz a avaliação dos processos ou estratégias. Nesse caso, normalmente, o foco
é o início e fim do prazo.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual costuma ser o foco de avaliação
quando se trata de produtos e serviços (operacional):
Resposta Selecionada: Correta 
quantitativa.
Resposta Correta: Correta 
quantitativa.
Feedback
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o foco costuma ser
quantitativo, ou seja, analisar os fatores que permitam a comparação entre o
produto ou serviço feito pela empresa e o que se espera em termos de
produtividade (padrão). Assim, pode-se verificar se existe conformidade ou
desvio em relação ao que se espera.
 
Domingo, 27 de Setembro de 2020 15h53min25s BRT
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Lara Rafa
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Postado September 12, 2021
Pergunta 1
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“As fontes para definição de padrões e indicadores podem ser muito diversas: o
desempenho anterior da organização, o desempenho de organizações tidas como
referência (benchmarking), os normativos legais, as normas técnicas, as boas práticas
profissionais tal como são entendidas no know-how dos avaliadores, etc.”
 
Fonte: AFONSO, N.. Avaliação e desenvolvimento organizacional da escola. Meta
Avaliação , Rio de Janeiro, v. 1, n. 2, p.150-169, maio 2009, p. 152.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Enquanto as atividades vão sendo realizadas, os cronogramas e planejamentos podem
ser redesenhados ou reavaliados.
 
Pois
 
II. Uma vez implementada as atividades propostas pela consultoria, elas não poderão ser
reprogramadas de acordo com o objetivo traçado.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
Correta 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma
proposição falsa.
Resposta Correta: Correta 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma
proposição falsa.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois as atividades que a
consultoria propõe à empresa podem ser ajustadas durante o andamento do
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=showRepComment&comment=2170
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/455-lara-rafa/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/455-lara-rafa/reputation/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/profile/455-lara-rafa/
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=3025
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=3025
https://www.ambfacil.com.br/index.php?/topic/644-laborat%C3%B3rio-de-gest%C3%A3o-projetos-de-consultoria/&do=findComment&comment=3025
processo. A asserção II é falsa, pois as ações que desviaram do curso
pretendido no momento que foram propostas deverão ser realinhadas para
que possam ficar de acordo com o planejado.
 
Pergunta 2
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“Apesar de reconhecidamente relevantes para a sobrevivência da organização, as mudanças causam os mais dife
de reação dos atores organizacionais. [...] . Os determinantes dessas diferentes reações são vários, desde o fato d
alterar o poder e a hierarquia organizacional, a questões relacionadas ao indivíduo, como o requerimento de novas
competências para o trabalho e, até mesmo, a alteração na própria forma de encarar o seu trabalho.”
 
Fonte: BRESSAN, C. L. Mudança Organizacional: uma visão gerencial. In: SEMINÁRIO DE GESTÃO DE NEGÓC
Curitiba. Anais... Curitiba: FAE, 2004. Disponível
em: https://arquivos.cruzeirodosulvirtual.com.br/materiais/disc_2010/2sem_2010/mat_grad_gesttecinfo/un_5/teoric
dia 13.12.2019, p. 7.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é o conceito de querer, verbo que caracteriza o cenário de re
processo de mudança:
Resposta
Selecionada:
Correta 
está vinculado a existência de motivação, compromisso e responsabilidade em executar muda
de todos os vinculados a organização.
Resposta Correta: Correta 
está vinculado a existência de motivação, compromisso e responsabilidade em executar muda
de todos os vinculados a organização.
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o querer é representado por um cenário em que c
gestores e acionistas estão comprometidos, responsáveis e motivados com o processo de mudanç
pelo consultor. Assim, todos se sentem como parte desse processo e facilitam a sua ocorrência.
 
Pergunta 3
1 em 1 pontos
 
 A revisão das ações programadas acontece logo após o processo de avaliação, sendo
dinâmica e bastante rápida. Nesse momento, algumas ações já foram finalizadas,
enquanto outras não. Assim, o objetivo dessa etapa é identificar o porquê de algumas
ações terem sofrido desvio durante a execução.
 
Sobre o que pode ser feito para resolver situações em que já foram identificados os
motivos do desvio, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) redirecionamento da ação.
II. ( ) redirecionamento do prazo.
III. ( ) redirecionamento do indicador.
IV. ( ) redirecionamento doresponsável.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, V, V.
Resposta Correta: Correta 
V, V, V, V.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A sequência está correta, pois quando é identificado desvio
na execução das ações que estão sendo adotadas, deve-se identificar a
razão desse desvio para que se possa realizar uma análise que possibilite
uma nova abordagem em relação a ação, ao prazo, ao indicador ou ao
responsável. Assim, pode ser possível identificar se o que causou desvio
permite que o objetivo original seja alcançado ou se é necessário adaptá-lo.
 
Pergunta 4
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“A execução das ações estabelecidas deve ser analisada constantemente, visando
mensurar desempenho x investimento e verificar se o cronograma está sendo cumprido.
Só assim será possível identificar as dificuldades e prováveis falhas, possibilitando
mudança de estratégia caso se faça necessária.”
 
Fonte: BARBOSA, E. R.; BRONDANI, G.. Planejamento estratégico
organizacional. Revista Eletrônica de Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p.107-123,
dez. 2004, p. 121.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique quais são os tipos de atividades que
costumam apresentar mudanças no percurso do projeto:
https://arquivos.cruzeirodosulvirtual.com.br/materiais/disc_2010/2sem_2010/mat_grad_gesttecinfo/un_5/teorico_I.pdf
Resposta Selecionada: Correta 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
Resposta Correta: Correta 
aquelas que apresentam um alto risco ou abrangência irregular.
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as mudanças durante a
execução de algum projeto pode acontecer em qualquer tipo de atividade,
porém, são mais frequentes naquelas atividades em que estão presentes
alto risco ou quando a abrangência é irregular.
 
Pergunta 5
1 em 1 pontos
 
 Leia o excerto abaixo:
 
“[...] O treinamento tem como finalidade aperfeiçoar e aprimorar o potencial das pessoas
fazendo surgir a capacidade de competições dentro das organizações para as grandes
empresas, o treinamento não 10 é mais visto como despesa, mais como um poderoso
investimento, devido a grandes transformações tecnológicas..”
 
Fonte: PEREIRA, E. da S.; FERREIRA, M. S.. TREINAMENTO DE PESSOAL. 2014. 30 f.
TCC (Graduação) - Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos., Faculdade
Católica de Anápolis, Anápolis, 2014, p. 9.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique um dos objetivos do treinamento na fase
de implantação de projetos:
Resposta Selecionada: Correta 
dar maior autonomia e independência para a organização.
Resposta Correta: Correta 
dar maior autonomia e independência para a organização.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o treinamento dos
colaboradores da empresa tem o intuito de permitir que eles próprios
possam manter os trabalhos sugeridos mesmo após o término da
consultoria. Com isso, o processo de mudança poderá ter continuidade.
 
Pergunta 6
1 em 1 pontos
 
 O processo de prestação de serviço de consultoria é realizado por um consultor que não
faz parte da equipe de colaboradores da empresa cliente. O trabalho é realizado por meio
de três fases, sendo que cada delas demanda dedicação e envolvimento de todas as
partes.
Neste sentido, assinale a alternativa que indique qual é a terceira fase do processo de
prestação de serviço de consultoria:
Resposta Selecionada: Correta 
finalização.
Resposta Correta: Correta 
finalização.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o processo de consultoria é
representado pelas fases de início, implementação e finalização. Nesta
última, é comum que aconteça a prestação de apoio a implantação das
melhorias sugeridas na etapa anterior, bem como a validação das
informações das ações planejadas.
 
Pergunta 7
1 em 1 pontos
 
 Após o processo de consultoria, a empresa cliente deve adotar a melhoria contínua como
filosofia do seu dia a dia de trabalho. Com isso, a empresa poderá manter as mudanças ao
longo do tempo, resultado em ganhos de eficiência que gerarão benefícios em diversos
setores da organização. Algumas ferramentas e métodos foram desenvolvidos visando a
melhoria contínua, entre eles o Kaizen .
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o objetivo do modelo Kaizen :
Resposta
Selecionada:
Correta 
busca o envolvimento de colaboradores de todos os níveis hierárquicos,
realizando melhorias pontuais, de porte pequeno e incrementais.
Resposta
Correta:
Correta 
busca o envolvimento de colaboradores de todos os níveis hierárquicos,
realizando melhorias pontuais, de porte pequeno e incrementais.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é um método que busca
envolver todas as pessoas na organização com o intuito de adotar uma
filosofia de melhoria contínua como norteadora das atividades empresariais.
São constantes melhorias que são adotadas constantemente que permitem
a manutenção da melhoria das atividades da empresa.
 
Pergunta 8
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“Claro está que a competência dos consultores é fator preponderante para o sucesso ou
insucesso em um projeto de consultoria. E isto realça a importância a ser dada às
iniciativas voltadas para a formação de consultores. Mas pode-se perguntar se a
efetividade dos projetos de consultoria deve ser reduzida unicamente à performance
do consultor. Se aguçarmos o nosso olho crítico, veremos que a efetividade de um projeto
de consultoria depende sobretudo da interação de performance de duas figuras: a do
consultor e a do cliente.”
 
Fonte: TOLEDO, E. de. A formação de consultores de organização. Revista de
Administração de Empresas , v. 26, n. 1, p.99-102, mar. 1986, p. 99.
 
Neste sentido, assinale a alternativa que indique porque existe um apego entre a empresa
com o consultor.
Resposta
Selecionada:
Correta 
insegurança por parte dos gestores; confusão por parte da empresa-cliente
quanto ao papel do consultor; e considerar o consultor responsável por
obstáculos e insucesso presentes no processo de implantação e de
melhoria contínua.
Resposta
Correta:
Correta 
insegurança por parte dos gestores; confusão por parte da empresa-cliente
quanto ao papel do consultor; e considerar o consultor responsável por
obstáculos e insucesso presentes no processo de implantação e de
melhoria contínua.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o apego entre o consultor e
a empresa acontece quando existe insegurança entre os gestores sobre o
processo de trabalho; o consultor é visto como o responsável pelo sucesso e
insucesso dos problemas da implantação e melhoria contínua; e é atribuído
ao consultor o papel dos gestores e dirigentes da organização.
 
Pergunta 9
1 em 1 pontos
 
 Leia o excerto abaixo:
 
“A identidade e especificidade da organização é uma questão-chave para a efetividade do
processo de mudança organizacional. Portanto, acredita-se que a Aprendizagem
Organizacional possa contribuir para a consolidação dessas mudanças no sentido de
buscar construir práticas mais coerentes com a realidade de cada organização e não
simplesmente “importar” soluções bem-sucedidas que não possuam um significado nem
coerência com a situação individual vivenciada (especificidade).”
 
Fonte: BITENCOURT, C. C.. A gestão de competências gerenciais – a contribuição da
aprendizagem organizacional. 2001. 320 f. Tese (Doutorado) - Curso de Administração,
Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Porto Alegre, 2001, p. 21.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique qual é o significado de aprendizagem
organizacional:
Resposta
Selecionada:
Correta 
É quando a organização busca o conhecimento ou a aprendizagem
como elemento essencial para a sua busca por uma melhoria contínua.
Resposta
Correta:
Correta 
É quando a organização busca o conhecimento ou a aprendizagem
como elemento essencial para a sua busca por uma melhoriacontínua.
Comentário
da resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois aprendizagem
organizacional é um elemento que está presente em organizações que
consideram o conhecimento e a aprendizagem como prioridade no seu dia a
dia. Além disso, o processo de aprendizado constante possibilita a essas
empresas a melhoria contínua.
 
Pergunta 10
1 em 1 pontos
 
 Leia o trecho abaixo:
 
“[...] existem inúmeras atividades e variáveis que devem ser gerenciadas, a fim de não
comprometer o sucesso do projeto. Como não é possível controlar todos os fatores
presentes na implementação, alguns devem ser considerados mais importantes e
acompanhados mais de perto, caracterizando uma gestão por fatores críticos de sucesso
(FCS).”
 
Fonte: GAMBÔA, F. A. R.; CAPUTO, M. S.; B. FILHO, E.. Método para gestão de riscos em
implementações de sistemas ERP baseado em fatores críticos de sucesso. Revista de
Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação , São Paulo, v. 1, n. 1, p.42-62, 2004,
p. 49.
 
A respeito dos Fatores Críticos de sucesso, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Os FCS internos envolvem questões e situações dentro da esfera de influência e
controle do gerente.
II. ( ) Os FCS externos envolvem as situações fora da esfera de controle do gerente, como
os elementos que fazem parte do ambiente de negócio.
III. ( ) Os FCS monitoráveis são aqueles que contemplam as atividades do extraordinárias
e que precisam ser monitoradas uma única vez.
IV. ( ) Os FCS permitem identificar os pontos de maior sensibilidade e instabilidade, e
assim, poder atuar no ponto mais difícil do processo de implementação de melhorias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Resposta Selecionada: Correta 
V, V, F, V.
Resposta Correta: Correta 
V, V, F, V.
Comentário da
resposta:
Resposta correta. A sequência está correta, pois os fatores críticos de
sucesso podem ser referentes a fatores internos ou externos da
organização, bem como, pode ser possíveis de serem monitorados
diariamente. OS FCS é uma forma de identificar os pontos mais difíceis
e instáveis no processo de adoção das melhorias sugeridas.