Atividade_Avaliativa_3_RevisAo_da_tentativa_EAD_FATEC_2024_1 (1)

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Iniciado em Friday, 26 Apr 2024, 14:55
Estado Finalizada
Concluída em Friday, 26 Apr 2024, 15:16
Tempo
empregado
21 minutos 14 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Página inicial / Meus cursos / Fundamentos da Gestão de Qualidade - 5º Semestre / Atividades / Atividade Avaliativa 3
No ciclo PDCA, a letra “C” (check, em inglês) corresponde a verificar. E para verificar precisamos monitorar ou medir.
O sucesso de uma gestão está diretamente relacionado ao acompanhamento dos processos por medições, e a forma mais tradicional de
medir um processo é a utilização de indicadores, com base em um sistema de medição que integre todos os indicadores da organização.
Os indicadores são fundamentais para controlar processos e produtos, introduzir melhorias e avaliar a satisfação das partes interessadas,
principalmente os clientes.
Algumas empresas adotam indicadores recomendados pela metodologia do gerenciamento por diretrizes: qualidade, entrega ou tempo,
custo, moral e segurança.
É fundamental que um “bom” indicador comunique a intenção do que se pretende medir e que seja quantificável, confiável e medido de
maneira contínua.
Marshall Junior, I; Rocha, A. V.; Mota, E. B.; Quintella, O. M. - Gestão da qualidade e processos. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012.
 
Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – É importante que os indicadores sejam especificados de forma cuidadosa, a fim de que sejam confiáveis.
PORQUE
II – A finalidade principal de um sistema de medição é ser base para a tomada de decisões.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
a. As asserções I e II são proposições falsas.
b. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. ✓
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
26/04/24, 15:18 Atividade Avaliativa 3: Revisão da tentativa | EAD - FATEC 2024-1
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20241/mod/quiz/review.php?attempt=115104&cmid=3138 1/4
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20241/
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20241/my/courses.php
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20241/course/view.php?id=34&section=0
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20241/course/view.php?id=34&section=6
https://eadfatec.cps.sp.gov.br/moodle20241/mod/quiz/view.php?id=3138
Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
 
Conforme figura acima, carta de controle é um tipo específico de gráfico de controle, que serve para acompanhar a variabilidade de um
processo, identificando suas causas comuns e especiais.
Para construção da carta de controle, deve-se calcular estatisticamente o limite superior de controle (LSC), o limite inferior de controle (LIC)
e a média (M) de um processo (esses limites são obtidos a partir das necessidades dos clientes, traduzidas no projeto de processo). Os
dados do processo, dentro desses limites, caracterizarão, na maior parte das vezes, que esse está estatisticamente sob controle (estável) e
que as flutuações são consistentes e inerentes ao processo.
Por outro lado, dados fora desses limites caracterizam ocorrências indesejáveis (causas especiais), merecendo, consequentemente, análise
pormenorizada.
Não distinguir causas comuns de causas especiais pode fazer com que os operadores efetuem ajustes para variações de causas comuns que
acabem por desestabilizar o sistema.
Marshall Junior, I; Rocha, A. V.; Mota, E. B.; Quintella, O. M. - Gestão da qualidade e processos. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2012.
 
Portanto, conclui-se que
 
 
a. as causas especiais refletem ocorrências fora dos limites de controle como, por exemplo, uma falha humana. ✓
b. quando um processo está sob controle estatístico é quando somente há causas especiais para a variabilidade.
c. o processo está fora de controle quando somente causas comuns agem sobre um processo.
d. um operador não treinado, que não segue os procedimentos prescritos, é um exemplo de causa comum para variação no processo.
e. as causas especiais estão relacionadas ao funcionamento do sistema.
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
Como regra geral, ferramentas são técnicas simples. Seu objetivo básico é sempre o mesmo: produzir qualidade. A forma como isso é feito
e a natureza da aplicação, em si, são duas especificidades típicas de cada ferramenta.
Carvalho, M. M. de; Paladini, E. P. (Coordenadores) Gestão da qualidade – Teoria e Casos. Rio de Janeiro: Elsevier: ABEPRO, 2012.
 
Considerando as ferramentas da qualidade mais conhecidas, avalie as afirmações a seguir:
I – O diagrama de causa-efeito ilustra as causas principais que conduz ao resultado ou efeito.
II – Os Círculos da Qualidade são utilizados quando se pretende melhorar o envolvimento dos recursos humanos no processo produtivo.
III – O diagrama de causa-efeito pode ser aplicado em qualquer situação em que haja uma relação organizada entre as causas e os efeitos
que elas geram.
IV – Para a análise do desenvolvimento de ações do processo pode-se utilizar os gráfico de controle.
 
É correto apenas o que se afirma em:
 
a. I, II, III e IV. ✓
b. II, III e IV.
c. III e IV.
d. I, II e III.
e. I e II.
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
 
Os gráficos de Pareto podem ser utilizados para classificar causas que atuam em um processo com maior ou menor intensidade ou com
diferentes níveis de importância. Pode-se constatar que os principais defeitos e problemas nas operações do processo produtivo podem ser
derivados de um pequeno número de causas.
Segundo Juran, “alguns elementos são vitais; muitos, apenas triviais”.
Carvalho, M. M. de; Paladini, E. P. (Coordenadores) Gestão da qualidade – Teoria e Casos. Rio de Janeiro: Elsevier: ABEPRO, 2012.
 
Considere o seguinte exemplo: um novo modelo de carro foi lançado no mercado.250 consumidores que adquiriram o carro retornaram à
concessionária em até 15 dias após a compra. Foram constatados 296 defeitos.
 
Quais defeitos devem ser resolvidos o mais breve possível a fim de melhorar a qualidade deste novo modelo de carro, adotando-se o
princípio de Pareto?
a. A, B, C e D. ✓
b. A e B.
c. A, B, C, D e E.
d. A.
e. A, B, C, D, E, F e G.
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26/04/24, 15:18 Atividade Avaliativa 3: Revisão da tentativa | EAD - FATEC 2024-1
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