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1
Cronograma de estudos CEF
C R O N O G R A M A P Ó S - E D I T A L
I C r o n o g r a m a d e E s t u d o s
CEF
Semanas 4 a 10
E D I Ç Ã O
2 0 2 4
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
2
Cronograma de estudos CEF
SUMÁRIOAVISOCRONOGRAMA DE ESTUDOS - CEF INFO
Aviso Legal
 Esta Obra é Protegida Juridicamente Pelo Certificado
O presente cerficado comprova, mediante as tecnologias de hashcode (SHA 256), 
TimeStamping (Padrão UTC fornecido pelo BIPM – Bureau In- ternaonal des Poids 
et Mesures) e Assinatura Digital que a pessoa supra indicada declarou-se autor da 
obra supra citada.
A venda ou cópia não autorizada 
desse produto está sujeita a multa 
e até 2 anos de prisão.
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
3
Cronograma de estudos CEF
DICAS E INFORMAÇÕES IMPORTANTES - CEF
Sobre o Uso do NOVO 
Cronograma de Estudos
Novo design minimalista e facilitado;
Guia e progressão com recompensas dos seus estudos;
Questões relacionadas com cada disciplina;
Legislação em pdf e link em áudio!
e mais!
Toda metodologia foi desenvolvida para 
que você ganhe tempo e estude somente o 
necessário, por isso utilizamos 3 cores para 
identificar as matérias de maior peso, 
de peso intermediário e de menor peso. 
 
Já selecionamos apenas os tópicos mais 
recorrentes em prova de casa bloco, assim 
você vai estudar o que tem mais chance de 
ser cobrado e se destacar da multidão de 
reprovados que tentam vender todo conteúdo 
sem estratégia.
SUMÁRIOAVISO INFO
SISTEMA DE
DIFICULDADE POR CORES
Tenha acesso a questões seletivas com cores que 
apontam sua dificuldade, para você estar apto a realizar 
um estudo, focado naquilo que é mais importante para 
você e para uma aprovação segura.
Serão Divididos em 3 tópicos:
VERMELHO:
Grau de Maior Importância
AMARELO:
Grau de Importância Intermediária
VERDE:
Grau de POUCA Importância
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
4
Cronograma de estudos CEF
SUMÁRIOAVISO
Dicas e Informações 
Importantes
INFO
Sobre os Links de
Materiais Gratuitos
Nós selecionamos os melhores conteúdos 
gratuitos disponíveis no YouTube, em 
formato de vídeo aula, de todos os tópicos 
do edital para que você consiga estudar 
e fechar todo o conteúdo mesmo sem ter 
um curso preparatório.
Como não temos direito sobre o conteúdo 
em si, pode acontecer de um professor 
ou curso preparatório remover um 
determinado vídeo.
Nesse caso pode notificar o nosso suporte 
porque sempre estamos atualizando e 
indicando novas aulas gratuitas no lugar 
das que foram removidas, beleza?
Nós estruturamos todo o 
conteúdo 100% como o último 
edital publicado e seguimos a 
mesma lógica da maioria dos 
cursos preparatórios: começando 
por temas básicos e avançando 
gradualmente nos assuntos até 
os tópicos mais complexos. 
Por isso é possível conciliar sem 
problemas o nosso cronograma 
com qualquer curso preparatório 
do mercado.
Ah, e você não é obrigado 
a consumir todos os links 
indicados. Geralmente indicamos 
duas ou mais aulas de professores 
distintos, justamente para dar 
opção para o aluno escolher a 
metodologia que melhor lhe 
agrada.
Em alguns casos as aulas são 
continuações do mesmo assunto, 
mas na maioria você pode 
escolher somente um link e 
estudar por ele.
O importante é aprender o 
assunto antes de avançar para o 
próximo tópico.
A consequência é que você vai 
levar alguns dias a mais para 
fechar o edital, mas sempre 
planejamos o cronograma com 
uma certa folga antes da prova, 
então pode ficar tranquilo.
É comum algum tópico do edital 
levar um pouco mais de tempo. 
Nesse caso pode repetir o dia 
quantas vezes for necessário.
Estamos aqui para te ajudar no que for 
preciso. Qualquer dúvida, sugestão ou crítica, 
por favor envie um e-mail para o suporte que 
teremos prazer em responder!
E NÃO SE ESQUEÇA…
suporte@123passei.com.br
Sobre o Uso do
Cronograma de Estudos
Posso Repetir um
Determinado Dia?
CRONOGRAMA DE ESTUDOS - CEF
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5
Cronograma de estudos CEF
SUMÁRIOAVISO INFO
Sumário:
Os botões nessa 
página são clicáveis!
Basta clicar para ir 
diretamente à página 
da semana
Obrigado pela confiança e 
estamos juntos durante toda 
a sua jornada de estudos, cada 
parte desse cronograma foi 
pensanda no intuito de levar 
você em direção
a aprovação.
Bons Estudos!
CRONOGRAMA DE ESTUDOS - CEF
Semana 1
Semana 3
Semana 2
Semana 5 25
Semana 4 8
Semana 6 41
Semana 7 53
Semana 8 68
Semana 9 82
Semana 10 91
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Cronograma de estudos CEF
SEMANA 4
CEF - PÓS EDITAL
BEM VINDOS
COMECE SEU
PROGRESSO
RECEBA UMA
RECOMPENSA NAS 
PRÓXIMA SEMANAS
continue agora
40%
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7
Cronograma de estudos CEF
DIA DISCIPLINA
22 Língua Portuguesa
22 Língua Inglesa
22 Matemática Financeira
22 Noções de Probabilidade 
e Estatística
23 Comportamentos Éticos 
e Compliance
23 Conhecimentos 
Bancários
23 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
23 REVISÃO
24 Atendimento Bancário
24 Língua Portuguesa
24 Língua Inglesa
24 REVISÃO
25 Matemática Financeira
25 Noções de Probabilidade 
e Estatística
25 Comportamentos Éticos 
e Compliance
25 Conhecimentos 
Bancários
26
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
26 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
26 Atendimento Bancário
26 Língua Portuguesa
26 REVISÃO
27 Língua Inglesa
27 Língua Portuguesa
27 Matemática Financeira
28 REVISÃO GERAL
29 Noções de Probabilidade 
e Estatística
40%
ANOTAÇÕES
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
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Cronograma de estudos CEF
SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11
DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS
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 P
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tu
gu
es
a
Ortografia oficial. - Assunto não muito explorado pelas bancas, mas que é importante dominar as regras básicas, 
principalmente no que diz respeito às alterações do Novo Acordo Ortográfico.
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▶
22
Lí
ng
ua
 In
gl
es
a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza-
mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma.
▶
22
M
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Fi
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ei
ra
5 - Descontos – cálculo 
do valor atual, do valor 
nominal e da taxa de 
desconto.
Tópico muito importante e extremamente cobrado em questões de provas. Recomendamos assistir 
às aulas recomendadas e resolver questões de prova.
▶
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Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=Npx_CD3jEfs
https://www.youtube.com/watch?v=uwzouA0sjIk
https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
https://www.youtube.com/watch?v=ex_4vcKOLic
https://www.youtube.com/watch?v=az1xjVUQ5xQ
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Cronograma de estudos CEF
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N
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Es
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Medidas de dispersão 
(em dados brutos 
ou agrupados em 
classes): amplitude, 
variância,desvio 
padrão e coeficiente de 
variação. 
Amplitude: 
 
Definição: A amplitude é a diferença entre o maior e o menor valor em um conjunto de dados. 
 
Cálculo: Amplitude = Maior valor - Menor valor. 
 
Limitações: A amplitude é sensível a valores extremos (outliers) e pode não fornecer uma represen-
tação robusta da dispersão. 
 
Variância: 
 
Definição: A variância mede a dispersão dos dados em relação à média, indicando o quão distantes 
os valores estão do valor médio. 
 
Cálculo: Variância = Média dos quadrados das diferenças entre cada valor e a média. 
 
Características: Valores mais altos de variância indicam maior dispersão em torno da média. 
 
Desvio Padrão: 
 
Definição: O desvio padrão é a raiz quadrada da variância. Ele fornece uma medida de dispersão 
que possui a mesma unidade dos dados originais. 
 
Cálculo: Desvio Padrão = Raiz quadrada da variância. 
 
Interpretação: Um desvio padrão maior indica maior dispersão em relação à média. 
 
Coeficiente de Variação: 
 
Definição: O coeficiente de variação (CV) expressa a variabilidade em termos percentuais em 
relação à média, permitindo a comparação de dispersões entre conjuntos de dados com escalas 
diferentes. 
 
Cálculo: CV = (Desvio Padrão / Média) * 100. 
 
Vantagens: O CV é útil para comparar a dispersão relativa em diferentes conjuntos de dados, inde-
pendentemente das unidades de medida.
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Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=JsrM3JOKBS4 
https://www.youtube.com/watch?v=pgBjyaFQ4rA
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Cronograma de estudos CEF
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Artigo 37 da 
Constituição 
Federal (Princípios 
constitucionais 
da Administração 
Pública: Princípios 
da legalidade, 
impessoalidade, 
moralidade, 
publicidade e 
eficiência).
Leitura do art. 37 da Constituição Federal de 1988. 
 
Mnemônico clássico para lembrar os princípios da Administração Pública: LIMPE (Legalidade, Im-
pessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência). 
Esquema para entender o Inciso XI que trata do teto remuneratório do funcionalismo público: 
Esfera Federal > Ministro do STF; 
Esfera Municipal > Prefeito; 
Esfera Estadual > Governador, Deputado Estadual e Desembargador do TJ. 
- Reforçar o estudo nos casos de acumulação de cargos. Em regra é vedado, porém há previsão de 
acumulação se houver compatibilidade de horários em alguns casos. 
- Atenção para os parágrafos que foram alterados pela EC 103/2019 e também pela EC 109/2021.
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Novos modelos de 
negócios. 
Podemos citar alguns serviços como: 
 FREEMIUM > Um serviço que oferece parte dos recursos gratuitamente e a versão completa só 
é liberada após um pagamento. O site de questões do QConcursos é um exemplo. Você consegue 
responder até 10 questões de graça por dia, mas além disso precisa assinar a plataforma. 
 ON DEMAND > Serviço sob demanda, ou seja, você vai pagar conforme for utilizando e conforme a 
sua necessidade. 
 MARKETPLACE > Iremos estudar a fundo em um dos tópicos do edital, mas o Marketplace é uma 
plataforma agregadora em que lojistas podem vender seus produtos por ela. Exemplos famosos 
são o Mercado Livre, Americanas, Amazon.
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Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=5_-GqGV2uIc
https://www.youtube.com/watch?v=keq0Ih_4DEY
https://www.youtube.com/watch?v=tcSPIj0Wc-o
https://www.youtube.com/watch?v=4dqhZQvxvEI
11
Cronograma de estudos CEF
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Metodologias ágeis, 
Lean Manufacturing, 
SCRUM.
Metodologias Ágeis: são abordagens iterativas e incrementais para desenvolvimento de software 
e gestão de projetos. Elas priorizam a colaboração, adaptação contínua e entrega incremental de 
valor ao cliente. 
• .....................................................................Características Principais: Iteração: Desenvolvi-
mento em ciclos curtos e iterativos. Colaboração: Interação constante entre equipes e stakehol-
ders. Adaptabilidade: Resposta rápida a mudanças nos requisitos. Métodos Ágeis Comuns: 
• ....................................................................... Scrum, Kanban, Extreme Programming (XP). 
Lean Manufacturing: inspirado nos princípios do Sistema Toyota de Produção, é uma filosofia de 
gestão que busca eliminar desperdícios e otimizar processos para aumentar a eficiência. Princí-
pios Chave: Eliminação de Desperdícios: Redução de atividades que não agregam valor. Produção 
Just In Time: Produção sincronizada com a demanda. Melhoria Contínua (Kaizen): Busca constante 
por aprimoramentos. Resultados Esperados: Redução de custos, melhoria na qualidade, aumento 
da eficiência. 
SCRUM: é um framework ágil para gerenciamento de projetos, especialmente no desenvolvimento 
de software. Ele enfatiza a entrega incremental, a colaboração e a adaptação constante. Papéis no 
Scrum: Scrum Master: Facilitador do processo. Product Owner: Representante do cliente. Equipe 
de Desenvolvimento: Responsável pela entrega. Artefatos do Scrum: Product Backlog: Lista de 
funcionalidades desejadas. Sprint Backlog: Tarefas a serem realizadas durante um sprint. Incre-
mento: Versão funcional do produto ao final de um sprint. Eventos do Scrum: Sprint Planning: 
Planejamento do sprint. Daily Scrum: Reunião diária de sincronização. Sprint Review: Revisão do 
que foi feito no sprint. Sprint Retrospective: Avaliação do processo e busca por melhorias.
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23 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=HlmiVz0SqNQ 
https://www.youtube.com/watch?v=f2e0g0OlZAw
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 B
an
cá
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Noções de marketing 
digital: geração de 
leads; técnica de 
copywriting; gatilhos 
mentais; Inbound 
marketing. 
Leads: São pessoas interessadas em determinado produto. (Exemplo: Quando você preenche um 
formulário com seus dados, você está autorizando a empresa a entrar em contato para te dar mais 
detalhes e possivelmente realizar a venda daquele produto.) 
 A geração de leads pode ocorrer de várias formas, a mais utilizada atualmente é: dar ao potencial lead 
algo em troca da sua inscrição, brinde, vantagem, desconto ou benefício. 
 
 Copywriting é a escrita persuasiva que tem como objetivo induzir alguém a realizar uma ação, a prin-
cipal técnica de copywriting é a utilização de gatilhos mentais. Cuidado pra não confundir com copyri-
ght, que tem a ver com direito autoral. Right, nesse contexto, significa direito, write significa escrever. 
 
 Principais Gatilhos Mentais: 
 - Urgência: Tem como objetivo fazer com que o lead (pessoa interessada) realize uma ação imediata, 
evita ‘’depois eu faço’’. (Exemplo: O locutor do mercado diz que a promoção de cerveja com 50% dura 
apenas 1 hora) 
 - Escassez: Estimula a decisão de compra porque ativa na pessoa o medo de perder aquela oportuni-
dade (Exemplo: Vagas limitadas) 
 - Prova social: Normalmente são depoimentos de pessoas que já compraram determinado produto 
ou serviço. (Exemplo: Um cliente satisfeito deixou um comentário no meu instagram e eu utilizo aquilo 
como propaganda) 
 - Autoridade: É utilizado pela empresa/vendedor para demonstra conhecimento, domínio e/ou resul-
tados anteriores. (Exemplo: Mais de mil alunos foram aprovados utilizando os materiais da 123Passei) 
 - Reciprocidade: É utilizado este gatilho quando o interessado no cliente oferece algo antes de pedir 
uma ação (Exemplo: Assista a essa aula gratuita sobre os melhore cartões de crédito, e agora, compre 
o meu curso para ter acesso ao conteúdo completo) 
 - Ancoragem: É a comparação de informaçõesancorado a um produto ou serviço similar (Exemplo: 
Carro X tem o mesmo preço do carro Y, porém, o carro X é mais econômico e confortável, o que leva a 
crer, na cabeça do cliente que o X é melhor) 
 
 Nota: Para fins de prova, urgência e escassez podem soar semelhantes, principalmente a depender 
da redação da questão, porém, o gatilho de urgência é utilizado quando se fala em limitação de tempo, 
e o gatilho da escassez quando se fala em limitação de vagas/quantidades. 
 
 Inbound Marketing: conjunto de estratégias de marketing que visam atrair e converter clientes 
usando conteúdo relevante. Diferente do marketing tradicional, no Inbound Marketing a empresa não 
vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser 
encontrada. (Exemplo: A doceira que posta belas fotos de bolos e doces em seu instagram e recebe 
clientes de maneira passiva, repare que ela não foi atrás dos clientes, os clientes vierma por conta 
própria através da divulgação do seu trabalho.
▶
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=WXuOM4TdtL0
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Cronograma de estudos CEF
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Acentuação gráfica.
- Saber as principais regras de acentuação em paroxítonas e proparoxítonas. 
 - O uso do trema foi suprimido em palavras portuguesas ou aportuguesadas. Hoje só se usa trema 
apenas em nomes próprios estrangeiros ou em palavras deles derivadas.
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza-
mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma.
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24 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
25
M
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Fi
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ra Sistemas de 
Amortização de 
qualquer tipo, 
incluindo os sistemas 
com amortizações 
constantes (SAC) 
e com prestações 
constantes (Francês ou 
PRICE). 
A amortização de empréstimo é o pagamento de uma dívida através de parcelas. Conforme as par-
celas são pagas, o saldo devedor vai sendo amortizado, diminuído, quitado ao mesmo tempo que 
são pagos juros ao banco. 
 - A última prova cobrou o sistema PRICE, então tenha atenção ao Sistema SAC (pode ser cobrado 
dessa vez);
▶
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=SRI4o3c4FA0
https://www.youtube.com/watch?v=Fog96LT5Ngo
https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
https://www.youtube.com/watch?v=NEF8P1n5fO0
14
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Probabilidade: 
experimento aleatório, 
espaço amostral, 
evento; espaços 
equiprováveis; 
probabilidade de 
Laplace; espaços 
não equiprováveis; 
teorema do produto; 
probabilidade 
condicional e 
independência; 
distribuição binomial
- Um dos tópicos mais importantes da disciplina e que costuma sempre trazer uma questão de 
prova. 
Se atentar ao uso da fórmula: P(e) = N(e) / N(s) 
Probabilidade = Número de Casos Favoráveis dividido pelo Número Total de Casos. 
- Recomendamos assistir às aulas indicadas e depois resolver exercícios da banca CESGRANRIO 
sobre o tema.
▶
▶
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=iNCkGogNtKI
https://www.youtube.com/watch?v=_AaYS_kTvps
https://go.123passei.com.br/123-mapas-mentais/?utm_source=google-ads-institucional&utm_medium=cpc&utm_campaign=institucional-google-ads&gclid=CjwKCAjwnOipBhBQEiwACyGLurqQI4iqyfvTDJQ8pgnVfU0ftaRW_jGA-BOv9PVG8fqsQVP9lJFAChoC0wQQAvD_BwE&_gl=1*1n66cnh*_gcl_aw*R0NMLjE2OTQ2MjU2ODkuQ2p3S0NBanc4c3ltQmhBcUVpd0FhVEFfX0Mzc21CbDlmTkQwUmhNNE1yTEl6cXBmWG1jaEtOUmRpeS1oS25ZSXQyY0tvaG5Dcm5Yakd4b0NaczBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTA0OTk0MTE1My4xNjk1MDY2MjAz
15
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PARTE 1
Sigilo Bancário: 
Lei Complementar 
nº 105/2001 e suas 
alterações.
A LC 105/01 deve ser lida por completa, porém, aqui vão 2 parágrafos do Art. 1º com ‘’cara de prova’’ 
para você dar uma atenção a mais. 
 
 § 3º Não constitui violação do dever de sigilo: 
 
 I – a troca de informações entre instituições financeiras, para fins cadastrais, inclusive por inter-
médio de centrais de risco, observadas as normas baixadas pelo Conselho Monetário Nacional e 
pelo Banco Central do Brasil; 
 
 II - o fornecimento de informações constantes de cadastro de emitentes de cheques sem provisão 
de fundos e de devedores inadimplentes, a entidades de proteção ao crédito, observadas as nor-
mas baixadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil; 
 
 III – o fornecimento das informações de que trata o § 2o do art. 11 da Lei no 9.311, de 24 de outubro 
de 1996; 
 
 IV – a comunicação, às autoridades competentes, da prática de ilícitos penais ou administrativos, 
abrangendo o fornecimento de informações sobre operações que envolvam recursos provenientes 
de qualquer prática criminosa; 
 
 
 V – a revelação de informações sigilosas com o consentimento expresso dos interessados; 
 
 VI – a prestação de informações nos termos e condições estabelecidos nos artigos 2o, 3o, 4o, 5o, 
6o, 7o e 9 desta Lei Complementar. 
 
 VII - o fornecimento de dados financeiros e de pagamentos, relativos a operações de crédito e 
obrigações de pagamento adimplidas ou em andamento de pessoas naturais ou jurídicas, a gesto-
res de bancos de dados, para formação de histórico de crédito, nos termos de lei específica. 
 
 ...continua abaixo...
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PARTE 2
Sigilo Bancário: 
Lei Complementar 
nº 105/2001 e suas 
alterações.
...continuação... 
 
 § 4º A quebra de sigilo poderá ser decretada, quando necessária para apuração de ocorrência de 
qualquer ilícito, em qualquer fase do inquérito ou do processo judicial, e especialmente nos seguin-
tes crimes: 
 
 I – de terrorismo; 
 
 II – de tráfico ilícito de substâncias entorpecentes ou drogas afins; 
 
 III – de contrabando ou tráfico de armas, munições ou material destinado a sua produção; 
 
 
 IV – de extorsão mediante seqüestro; 
 
 V – contra o sistema financeiro nacional; 
 
 
 VI – contra a Administração Pública; 
 
 VII – contra a ordem tributária e a previdência social; 
 
 
 VIII – lavagem de dinheiro ou ocultação de bens, direitos e valores; 
 
 
 IX – praticado por organização criminosa.
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Fintechs, startups e big 
techs. 
Importante saber os principais conceitos entre os 3 termos que são amplamente utilizados hoje. 
 FINTECH > “Finance” + “Technology”, ou seja, tem a ver com finanças e tecnologias. Eles atuam de 
forma inovadora e 100% digital para criar novas ferramentas e soluções para o mercado financeiro; 
 STARTUP > São empresas novas que visam um crescimento muito rápido, apesar de demorar para 
conseguir lucro. O objetivode uma Startup é criar um modelo de negócios a partir de uma ideia 
inovadora que seja repetível e escalável; 
 BIG TECH > São as maiores empresas de tecnologia do mercado, como Google, Apple, Amazon, 
Netflix, entre outras.
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Redes de 
computadores: 
Conceitos básicos, 
ferramentas, 
aplicativos e 
conceitos/
procedimentos de 
Internet e Intranet. 
Fundamentos de 
comunicação de 
dados; meios físicos de 
transmissão. 
Estudar protocolos da camada de rede. 
 - Diferença entre IPv4 e IPv6. Algumas diferenças: enquanto o primeiro possui 32bits de tamanho, 
o IPv6 possui 128bits. Além de possuírem nomes de identificação diferentes. 
 Exemplo de IPv4: 192.168.0.1; cada grupo possui valores de 0 a 255. 
 Exemplo de IPv6: fe80::5028:df2:e13c:2ee6; caracteres de 0 a 9, A até F.
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Resolução de 
problemas complexos, 
visão sistêmica e 
estratégica.
Resolução de Problemas Complexos, envolve a habilidade de abordar questões desafiadoras, 
muitas vezes sem soluções óbvias, por meio de análise crítica, pensamento criativo e tomada de 
decisão informada. A resolução de problemas complexos frequentemente requer uma abordagem 
iterativa, com a capacidade de revisar e ajustar estratégias à medida que novas informações são 
adquiridas. 
Equipes multidisciplinares e a colaboração são fundamentais para lidar com problemas complexos, 
integrando diversas perspectivas e habilidades. 
 
Visão Sistêmica: A visão sistêmica envolve a compreensão de como partes interagem dentro de 
um sistema maior, reconhecendo as interconexões e o impacto das decisões em todo o sistema. 
Em vez de focar apenas em partes isoladas, a visão sistêmica busca entender o funcionamento 
global, identificando padrões e relações. 
A visão sistêmica incorpora feedback contínuo, permitindo ajustes às mudanças e melhorias com 
base nas interações do sistema. 
 
 
Visão Estratégica: Ter uma visão estratégica implica a capacidade de antecipar tendências, iden-
tificar oportunidades e desenvolver planos a longo prazo para alcançar objetivos organizacionais. 
A visão estratégica alinha as ações cotidianas com metas de longo prazo, garantindo que cada 
decisão contribua para a realização da visão global. Estratégias podem ser ajustadas conforme o 
ambiente evolui, exigindo flexibilidade e uma abordagem adaptativa. 
 
Interconexão entre as Habilidades: 
1. ...................................................................... Sinergia: A resolução de problemas complexos se 
beneficia da visão sistêmica, pois muitos problemas derivam de interações complexas. A estraté-
gia guia a alocação eficaz de recursos para soluções. 
2. ..................................................................... Tomada de Decisão Informada: A visão estratégica 
fornece um contexto para a tomada de decisão, enquanto a visão sistêmica ajuda a antecipar e 
compreender as ramificações de diferentes escolhas. 
3....................................................................... Inovação: A resolução de problemas complexos 
muitas vezes requer inovação, e uma visão estratégica incentiva a busca de soluções criativas e 
eficientes. 
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Ética e conduta 
profissional em vendas. 
Clientecentrismo. 
Atitudes éticas em vendas: 
 - Ser honesto: É mais caro adquirir um novo cliente do que preservar um antigo. Nunca, jamais 
passe por cima de valores éticos para fechar negócio. 
 - Não depreciar a concorrência: Falar mal do outro não te faz melhor, e ainda é uma tática mal 
vista pelo cliente. 
 - Cumprir promessas: Comprometeu-se com o cliente? Cumpra! 
 - Retornar sempre as ligações/contatos do cliente: Nunca deixe o cliente desamparado, sem 
informações. Cliente à deriva é algo da concorrência. 
 - Ser pontual: Cumpra com seus horários e prazos, novamente, não fruste a confiança do cliente. 
 - Utilizar linguagem formal, sem gírias ou vulgaridades: O ajuste à linguagem de cada cliente é 
fundamental, porém, há limites. 
 - Evitar excesso de intimidade: Seus cliente não são seus amigos. Lembre-se, você está numa 
relação profissional.
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Emprego do sinal 
indicativo de crase.
É quase certeza que uma questão da prova será sobre crase, por isso é muito importante dominar 
todos os aspectos envolvendo esse tópico. 
 - Atenção para as regras de crase facultativa: 
 Mnemônico (ATÉ SUA MARIA) 
 depois de até; 
 diante de pronome possessivo/feminino singular; (sua, nossa, minha) 
 Ex.: Refiro-me à minha amiga (facultativo) 
 Refiro-me às minhas amigas (obrigatório) 
 diante de nomes próprios femininos; (maria) 
 - Além disso decore os casos de crase proibida, pois a banca vai tentar confundi-lo.
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26 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza-
mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma.
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https://www.youtube.com/watch?v=yUpRa62vcSI
https://www.youtube.com/watch?v=keeTUQBt-i4
https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
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Cronograma de estudos CEF
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Sintaxe (Classe de 
Palavras)
> Estudar SUBSTANTIVO 
 - Uma das principais classes de palavras e que deve ser entendida em sua plenitude (e não é muito 
complexo). 
 - Entender a diferença básica entre substantivo comum, próprio, concreto, abstrato, simples, com-
posto, primitivo e derivado. 
 - Não há muitas questões de prova exclusivamente desse tópico, mas entender os substantivos é 
fundamental para a compreensão da disciplina de Língua Portuguesa como um todo.
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https://www.youtube.com/watch?v=_f0S0_Lr7Gg
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Cronograma de estudos CEF
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Séries Uniformes. 
Séries uniformes são sequências de pagamentos ou recebimentos de valores constantes e repetitivos, 
ocorrendo em intervalos regulares de tempo. 
 
• ........................................................................ Os valores de uma série uniforme permanecem cons-
tantes em cada período. 
• ........................................................................ As séries podem ser compostas por pagamentos (saí-
das de dinheiro) ou recebimentos (entradas de dinheiro). 
Fórmula Básica: 
• ........................................................................ A fórmula fundamental para calcular o valor presente 
(ou futuro) de uma série uniforme é baseada na fórmula da anuidade. Para o valor presente(VP), a fórmu-
la é VP = Pmt * [(1 - (1 + i)^(-n)) / i], onde Pmt é o pagamento periódico, i é a taxa de juros por período e n é 
o número total de períodos. 
 
Tipos de Séries Uniformes: 
• ........................................................................ Série de Pagamentos (Anuidade): Pagamentos cons-
tantes em intervalos regulares. 
• ........................................................................ Série de Recebimentos (Investimento): Recebimentos 
constantes em intervalos regulares. 
 
Aplicações Práticas: 
• ........................................................................ Financiamento e Empréstimos: Utilizado para calcular 
pagamentos de empréstimos ou financiamentos com prestações constantes. 
• ........................................................................ Investimentos: Ajuda a determinar o valor futuro de 
investimentos que geram fluxos de caixa regulares. 
• ........................................................................ Planejamento de Aposentadoria: Pode ser usado para 
calcular contribuições regulares e prever o montante acumulado ao longo do tempo. 
 
Taxa Interna de Retorno (TIR): 
• ........................................................................ A TIR é uma métrica importante relacionada a séries 
uniformes. Ela representa a taxa de desconto que tornaria o valor presente líquido (VPL) da série unifor-
me igual a zero. 
 
Considerações Temporais: 
• ........................................................................ Valor Presente: Determina o valor atual de uma série 
uniforme, levando em consideração o valor do dinheiro ao longo do tempo. 
• ........................................................................ Valor Futuro: Calcula o valor futuro acumulado de uma 
série uniforme. 
Análise de Sensibilidade: 
• ........................................................................ Pode ser utilizada para avaliar como mudanças nas 
taxas de juros, períodos ou valores de pagamento afetam o valor presente ou futuro de uma série unifor-
me.
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Cronograma de estudos CEF
28 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados.
28 TREINO DE
DISCURSIVA
29 REVISÃO DO DA 
DISCPLINA Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Cronograma de estudos CEF
SEMANA 5
CEF - PÓS-EDITAL
PARABÉNS!
CONTINUE SEU
PROGRESSO
RECEBE SUA 
RECOMPENSA 
CLICANDO NO
ÍCONE ACIMA
29 a 35
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Cronograma de estudos CEF
DIA DISCIPLINA
29 Comportamentos Éticos 
e Compliance
29 Conhecimentos 
Bancários
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Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
30 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
30 Atendimento Bancário
30 Língua Portuguesa
30 Língua Inglesa
30 REVISÃO
31 Matemática Financeira
31 Noções de Probabilidade 
e Estatística
31 Comportamentos Éticos 
e Compliance
31 Conhecimentos 
Bancários
31 REVISÃO
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Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
32 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
32 Atendimento Bancário
32 Língua Portuguesa
32 REVISÃO
33 Língua Inglesa
33 Comportamentos Éticos 
e Compliance
33 Conhecimentos 
Bancários
33
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
33 REVISÃO
34 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
34 Atendimento Bancário
34 Língua Portuguesa
34 Comportamentos Éticos 
e Compliance
34 REVISÃO
35 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA
35 TREINO DE DISCURSIVA
50%
ANOTAÇÕES
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Cronograma de estudos CEF
SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11
DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS
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Lei Geral de Proteção 
de Dados (LGPD): Lei 
nº 13.709, de 14 de 
agosto de 2018 e suas 
alterações.
Leitura da Lei n° 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) 
 
 Trata-se de uma Lei com 65 artigos. Como muitos de seus dispositivos estão revogados, sua leitu-
ra pode ser feita em apenas um dia. 
 Abaixo, destacamos alguns artigos que julgamos possuir maior relevância para as provas de con-
cursos, quais sejam: 
 - art. 2º que traz os fundamentos da disciplina da proteção de dados pessoais 
 - art. 5º que traz os conceitos, para fins desta Lei (19 incisos) 
 - art. 6º que traz os princípios a serem observados nas atividades de tratamento de dados pessoais 
 - art. 7º que traz as hipóteses em que poderá ser realizado o tratamento de dados pessoais 
 - art. 11 que traz as hipóteses em que poderá ocorrer o tratamento de dados sensíveis 
 - art. 14 que trata do tratamento de dados pessoais de crianças e de adolescentes 
 - art. 33 que traz os casos em que é permitida a transferência internacional de dados pessoais 
 - art. 42 que trata da responsabilidade do controlador ou o operador 
 
 Destacamos, todavia, que a exemplificação acima, serve somente de norte para o estudo, não se 
podendo descartar a leitura dos demais dispositivos da norma.
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Sistema de bancos-
sombra (Shadow 
banking). 
O shadow banking, também conhecido em português como “sistema bancário sombra”, é um con-
junto de operações e intermediários financeiros que fornecem crédito em todo o sistema financei-
ro global de forma “informal”. 
 Como exemplo pode-se citar: Bancos de Investimento, Fundos Hedge, Companhia de Seguros, 
Operações com Derivativos, dentre outros.
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https://www.youtube.com/watch?v=F47XFnYfkSc
https://www.youtube.com/watch?v=P_MwOQCAGvI
https://www.youtube.com/watch?v=RmokluKgPvA
https://www.youtube.com/watch?v=BGjoBLlPAmY
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Cronograma de estudos CEF
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Redes de 
computadores: 
Conceitos básicos, 
ferramentas, 
aplicativos e 
conceitos/
procedimentos de 
Internet e Intranet. 
Fundamentos de 
comunicação de 
dados; meios físicos de 
transmissão. 
Estudar protocolos da camada de aplicação. Tópico bastante cobrado em provas. 
 - Saber a diferença entre HTTP e HTTPS (possui criptografia); 
 - Criar um material de revisão com os principais pontos e diferenças entre POP3, IMAP e SMTP.
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Resolução de 
problemas complexos, 
visão sistêmica e 
estratégica.
Resolução de Problemas Complexos, envolve a habilidade de abordar questões desafiadoras, 
muitas vezes sem soluções óbvias, por meio de análise crítica, pensamento criativo e tomada de 
decisão informada. A resolução de problemas complexos frequentemente requer uma abordagem 
iterativa, com a capacidade de revisar e ajustar estratégias à medida que novas informações são 
adquiridas. 
Equipes multidisciplinares e a colaboração são fundamentais para lidar com problemas complexos, 
integrando diversas perspectivas e habilidades. 
 
Visão Sistêmica: A visão sistêmica envolve a compreensão de como partes interagem dentro de 
um sistemamaior, reconhecendo as interconexões e o impacto das decisões em todo o sistema. 
Em vez de focar apenas em partes isoladas, a visão sistêmica busca entender o funcionamento 
global, identificando padrões e relações. 
A visão sistêmica incorpora feedback contínuo, permitindo ajustes às mudanças e melhorias com 
base nas interações do sistema. 
 
 
Visão Estratégica: Ter uma visão estratégica implica a capacidade de antecipar tendências, iden-
tificar oportunidades e desenvolver planos a longo prazo para alcançar objetivos organizacionais. 
A visão estratégica alinha as ações cotidianas com metas de longo prazo, garantindo que cada 
decisão contribua para a realização da visão global. Estratégias podem ser ajustadas conforme o 
ambiente evolui, exigindo flexibilidade e uma abordagem adaptativa. 
 
Interconexão entre as Habilidades: 
1. ...................................................................... Sinergia: A resolução de problemas complexos se 
beneficia da visão sistêmica, pois muitos problemas derivam de interações complexas. A estraté-
gia guia a alocação eficaz de recursos para soluções. 
2. ..................................................................... Tomada de Decisão Informada: A visão estratégica 
fornece um contexto para a tomada de decisão, enquanto a visão sistêmica ajuda a antecipar e 
compreender as ramificações de diferentes escolhas. 
3....................................................................... Inovação: A resolução de problemas complexos 
muitas vezes requer inovação, e uma visão estratégica incentiva a busca de soluções criativas e 
eficientes. 
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https://www.youtube.com/watch?v=7NEHkP-yWkQ 
https://www.youtube.com/watch?v=cyC5acXY6fk
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Padrões de qualidade 
no atendimento aos 
clientes, escuta ativa 
e empática, clareza, 
objetividade e cortesia 
na comunicação. 
Nota: Para responder as questões deste tópico, coloque-se na posição de cliente e lembre-se de 
experiências passadas, isso vai ajudar muito na hora da prova. 
 
 Princípios do atendimento de qualidade: 
 - Fazer o cliente se sentir bem: O cliente deve sentir que está em boas mãos e que o problema dele 
será resolvido. 
 - Ser empático no atendimento: O atendente deve se colocar no lugar do cliente, criar conexão. 
 - Ser atencioso no contato com o cliente: O atendimento não pode ser robótico, o contato deve 
ser humanizado. 
 - Ter presença nos canais de atendimento: Telefone, Redes Sociais, Email, Chat (omnichanel) 
 - Personalizar o atendimento: Tratar clientes como pessoas e não números, quanto maior o nível 
de personalização, mais prestigiado o cliente se sente. 
 - Resolver problemas: Problemas acontecem com todos nós, com empresas também, o diferencial 
está na maneira como cada um resolve. 
 - Ser claro e transparente: Dialogar na mesma língua do cliente, evitando rodeios e omissão de 
informações importantes e principalmente ruins. Ser direto no trato com o cliente, mesmo em situ-
ações negativas, pode causar naquele cliente o sentimento de confiança no seu trabalho.
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Sintaxe (Classe de 
Palavras)
> Estudar ARTIGO e NUMERAL 
 - São classes de palavras bem tranquilas e menos complexas. Dificilmente terá uma questão de 
prova cobrando algo bem específico nesse tópico, porém entender essas classes é de extrema 
importância para a compreensão geral da disciplina.
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza-
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https://www.youtube.com/watch?v=iBbk60UWiMU
https://www.youtube.com/watch?v=cfdRRZAoXeM
https://www.youtube.com/watch?v=goGHzRmIWAk
https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
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Cronograma de estudos CEF
30 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Equivalência de 
Capitais em fluxos 
regulares ou 
irregulares: VP, VF, 
prazos e taxas de 
retorno. 
Equivalência de Capitais: 
 
Refere-se ao princípio financeiro de que diferentes fluxos de caixa ao longo do tempo podem ser 
equivalentes em termos de valor presente (VP) ou valor futuro (VF) quando ajustados adequada-
mente para o tempo e a taxa de retorno. 
Valor Presente (VP): 
 
O VP representa o valor atual de um fluxo de caixa futuro, levando em consideração a taxa de des-
conto. Para fluxos regulares, como anuidades, a fórmula é VP = Pmt * [(1 - (1 + i)^(-n)) / i], onde Pmt é 
o pagamento periódico, i é a taxa de desconto por período e n é o número total de períodos. 
Valor Futuro (VF): 
 
O VF indica o valor acumulado de um fluxo de caixa ao longo do tempo, considerando a taxa de 
retorno. Para fluxos regulares, a fórmula é VF = Pmt * [(1 + i)^n - 1] / i. 
Fluxos Irregulares: 
 
Em casos de fluxos irregulares, onde os montantes não são constantes, os cálculos podem ser mais 
complexos, geralmente utilizando técnicas de somatório de VP ou VF para cada período. 
Taxa de Retorno (i): 
 
A taxa de retorno representa a taxa de desconto ou a taxa de crescimento que torna dois fluxos de 
caixa equivalentes. Em uma análise de equivalência de capitais, a busca pela taxa de retorno que 
iguala VP ou VF é conhecida como Taxa Interna de Retorno (TIR).
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31 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Cronograma de estudos CEF
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Legislação 
anticorrupção: Lei nº 
12.846/2013 e Decreto 
nº 8.420/2015 e suas 
alterações.
Art. 1º Esta Lei dispõe sobre a responsabilização objetiva administrativa e civil de pessoas jurídicas 
pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira. 
 - A lei 12.846 trata a respeito de pessoas jurídicas. 
 Art. 3º A responsabilização da pessoa jurídica não exclui a responsabilidade individual de seus 
dirigentes ou administradores ou de qualquer pessoa natural, autora, coautora ou partícipe do ato 
ilícito. 
 - Porém, não exclui a possibilidade da responsabilização das pessoas físicas responsáveis por atos 
de corrupção. Lembra do caso da Petrobrás? 
 Art. 5º Constituem atos lesivos à administração pública, nacional ou estrangeira, para os fins desta 
Lei, todos aqueles praticados pelas pessoas jurídicas mencionadas no parágrafo único do art. 1º 
 - Fique de olho nos exemplos deste artigo, são ótimas opções para serem postos numa questão da 
sua prova. 
 Art. 7º Serão levados em consideração na aplicação das sanções: 
 - Dá parâmetros para aplicação das sanções.
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Moedas e ativos 
digitais: blockchain, 
bitcoin e demais 
criptomoedas. 
BLOCKCHAIN > de forma resumida, a blockchain é um sistema que permite rastrear o envio e rece-
bimento de informações na internet. São pedaços de códigos que carregam informações (blocos de 
dados em uma corrente, por isso o nome). É muito mais seguro do que um banco de dados conven-
cional e é importante gravar as 4 característicasda Blockchain: 
 • TRANSAÇÕES REGISTRADAS, ANÔNIMAS, VALIDADAS e IMUTÁVEIS. 
 A tecnologia da Blockchain que possibilitou a criação do Bitcoin e de outras criptomoedas como 
Ether e Litecoin. 
 BITCOIN > é uma moeda digital, descentralizada e que não necessita de terceiros para funcionar. 
Ou seja, não depende de bancos, corporações ou governos para movimentar o dinheiro. O Bitcoin 
foi a primeira criptomoeda do mundo, criada em 2008 por Satoshi Nakamoto, baseada na Blo-
ckhain. 
 ALTCOINS > Chama-se de “altcoins” todas as outras criptomoedas alternativas ao Bitcoin. A 
maioria delas são baseadas no próprio código-fonte do Bitcoin e cada uma possui características e 
objetivos diferentes. Podemos citar: Dogecoin, Litecoin, Ripple, Ethereum...
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31 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=enXSwFucY5A
https://www.youtube.com/watch?v=Q01t49-Kc5M
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ão Navegador Web 
(Microsoft Edge versão 
91 e Mozilla Firefox 
versão 78 ESR), busca e 
pesquisa na Web. 
Estudar o Microsoft Edge, principais funções e teclas de atalho. 
 - Atenção para alguns recursos: Hub, Modo Leitura, Integração com a Cortana (assistente virtual do 
Windows) e Web Note. 
 - Saber a diferença entre NAVEGAÇÃO ANÔNIMA do Chrome e NAVEGAÇÃO IN-PRIVATE do Micro-
soft Edge. 
 - É muito importante entender de fato que é o modo In-Private, reforce os estudos.
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Senso colaborativo 
e disposição para 
somar pontos de dista 
divergentes.
 
O senso colaborativo refere-se à capacidade e disposição de indivíduos trabalharem juntos de ma-
neira harmoniosa, aproveitando suas habilidades, experiências e perspectivas para atingir objeti-
vos comuns. 
 
Valorização da Diversidade de Pensamento: 
• .....................................................................Essa abordagem reconhece e valoriza as diferenças 
entre as pessoas, incluindo perspectivas, habilidades e experiências diversas, entendendo que 
essa diversidade é uma fonte de enriquecimento para o grupo. 
 
Inclusão e Respeito: 
• .....................................................................Um ambiente colaborativo promove a inclusão, onde 
todos se sentem respeitados e encorajados a contribuir, independentemente de suas origens, 
experiências ou pontos de vista. 
 
Disposição para Somar Pontos de Vista Divergentes: 
• .....................................................................A disposição para somar pontos de vista divergentes 
envolve a abertura para aceitar e integrar opiniões e ideias que diferem das suas próprias, reconhe-
cendo que a diversidade de pensamento pode levar a soluções mais inovadoras e eficazes. 
 
Construção de Consenso: 
• .....................................................................Em um ambiente colaborativo, a construção de 
consenso é valorizada. Isso implica trabalhar em direção a decisões que refletem o entendimento 
coletivo, mesmo que isso envolva compromissos e ajustes nas ideias iniciais. 
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Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=FsUxowq1jvw
https://www.youtube.com/watch?v=PrdObbnlVsg
https://www.youtube.com/watch?v=-ghEn7DCzgo 
https://www.youtube.com/watch?v=0zbPq7iKJ-w
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Atendimento 
qualificado por canais 
remotos. 
Canais de vendas online são meios de aquisição do cliente de maneira remota, sem sair de casa, 
são eles: 
 - Ecommerce: Lojas virtuais onde é possível a compra de protudos ou serviços de maneira online 
(Exemplo: Amazon, Site da 123Passei, Site da MagazineLuiza) 
 
 - Email Marketing: É um canal de vendas que são realizadas por email. Sabe aquelas propagandas 
que você recebe das lojas na sua caixa de entrada? São elas. 
 
 - Marketplace: São lojas que vendem produtos de terceiros, elas apenas ‘’hospedam’’ os produtos 
(Exemplo: iFood, MercadoLivre, OLX). 
 
 - Afiliados: Pessoa que vende produtos de terceiros em troca de comissões. 
 
 - Redes Sociais: Plataformas com enorme movimento social onde é possível realizar compras e 
vendas de produtos ou serviços. 
 
 - Chat: Ferramentas que as empresas utilizam em sites ou em suas redes sociais para atender 
clientes e também fechar negócios.
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Sintaxe (Classe de 
Palavras)
> Estudar ADJETIVO 
 - Saber analisar o contexto antes de classificar uma palavra como adjetivo ou não. Exemplo: 
 “Ele é um grande homem” (admirável) 
 “Ele é um homem grande” (alto) 
 
 > Estudar sobre a adjetivação de um substantivos: 
 “Messi é um jogador argentino” - adjetivo (1 palavra) 
 “Messi é um jogador da Argentina” - locução adjetiva (2 ou mais palavras) 
 
 > Atenção na flexão de grau: comparativo e superlativo
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32 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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https://www.youtube.com/watch?v=Inur1YUd-E8&t=1s
https://www.youtube.com/watch?v=vfumukJ405g
https://www.youtube.com/watch?v=eqHFnuxZc98
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza-
mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma.
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Política de 
Responsabilidade 
Socioambiental da 
Caixa Econômica 
Federal (disponível 
no sítio da CAIXA na 
internet).
Recomendação de leitura da Legislação Facilitada, disponível na sua área do aluno.
Reco-
menda-
ção de 
leitura 
da 
Legis-
lação 
Facili-
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Correspondentes 
bancários. 
O Banco Central define correspondente bancário como “empresa contratada por instituições 
financeiras e demais instituições autorizadas pelo Banco Central para a prestação de serviços de 
atendimento aos clientes e usuários dessas instituições”. Os maiores exemplos de corresponden-
tes bancários são as Lotéricas e o serviço bancário dos Correios. 
 - Atente-se para os serviços que o um correspondente bancários pode oferecer, como: ordens de 
pagamento, empréstimo pessoal, empresarial e financeiro, aplicação e resgate em fundo de inves-
timento, operações de câmbio, entre outros. 
 
 > ATENÇÃO: Essas empresas estão PROIBIDAS de: 
 - Cobrar pagamento adiantado 
 - Impor tarifas sobre o serviço de intermediação prestado 
 - Liberar empréstimo sem ter parceria com um banco
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https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
https://www.youtube.com/watch?v=ChMYek9oIRY
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ão Navegador Web 
(Microsoft Edge versão 
91 e Mozilla Firefox 
versão 78 ESR), busca e 
pesquisa na Web. 
Estudar os principais pontos do Mozilla Firefox, assim como estudado com o Chrome e Edge. É 
importante criar uma tabela comparativaentre esses três navegadores, seus principais recursos e 
teclas de atalho. Exemplo: 
 
 NAVEGAÇÃO PRIVADA > Firefox 
 NAVEGAÇÃO IN-PRIVATE > Edge
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33 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Pensamento 
computacional.
• .....................................................................O Pensamento Computacional é uma abordagem 
mental e uma habilidade cognitiva que envolve a resolução de problemas, o raciocínio lógico e a 
capacidade de conceber soluções de maneira algorítmica, inspirada em princípios fundamentais da 
ciência da computação. 
 
Princípios-chave: 
• .....................................................................Decomposição: Dividir problemas complexos em 
tarefas menores e mais gerenciáveis. 
• .....................................................................Padronização: Identificar padrões e generalizar solu-
ções para problemas similares. 
• .....................................................................Abstração: Focar nos aspectos essenciais de um 
problema, ignorando detalhes irrelevantes. 
• .....................................................................Algoritmia: Desenvolver sequências ordenadas de 
passos para resolver um problema. 
 
 
Aplicações Além da Programação: 
• .....................................................................O Pensamento Computacional vai além da programa-
ção, sendo aplicável em diversas áreas, incluindo resolução de problemas cotidianos, tomada de 
decisões, design de sistemas e compreensão de fenômenos complexos. 
 
Habilidades-chave: 
• .....................................................................Resolução de Problemas: Capacidade de abordar 
desafios de forma estruturada e eficaz. 
• .....................................................................Lógica de Programação: Compreensão de sequên-
cias lógicas e estruturas de controle. 
• .....................................................................Abstração de Dados: Habilidade de representar e 
manipular informações de forma abstrata. 
• .....................................................................Pensamento Algorítmico: Capacidade de criar algo-
ritmos para resolver problemas específicos. 
 
Ferramentas e Linguagens de Programação: 
• .....................................................................Embora o Pensamento Computacional não dependa 
exclusivamente da programação, o uso de ferramentas e linguagens como Scratch, Python e Blo-
ckly pode auxiliar no desenvolvimento dessas habilidades. 
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https://www.youtube.com/watch?v=nNQjmZmC-Lg
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Comportamento do 
consumidor e sua 
relação com vendas e 
negociação. 
Comportamento do consumidor são todas as percepções, atitudes e influências que fazem as 
pessoas realizarem uma compra. 
 Fatores que influenciam o cliente na hora de comprar: 
 
 1° - Cultural - hábitos, alimentação, vestimenta e desejos são resultados da cultura em que esta-
mos inseridos. (Exemplo: Sulistas, Paulistas, Nortistas) 
 2° - Social - Pessoas de culturas iguais poderão ter hábitos de compra compatíveis com seu estra-
to, classe e papel social. (Exemplo: Diretor e Aux. de serviços gerais da mesma empresa. 
 3° - Demográfico - Nacionalidade, faixa etária, classe econômica, estado civil, ocupação. (Exem-
plo: Homens de 18 anos e mulheres de 45 tem hábitos de compra completamente distintos. 
 4° - Pessoal - Estilo de vida, postura e ética (Exemplo: Pessoa que tem rotina de trabalho e exercí-
os x Pessoa sedentária com má alimentação) 
 5° - Psicológico - Traços de personalidade, padrões de pensamento e estados emocionais que per-
meiam a jornada de compra (Exemplo: Imagine 2 pessoas de condições financeiras idênticas, uma 
pode encontrar lógica em pagar R$6.000 em um aparelho celular por achar que compensa, outra 
acha o valor muito alto e prefere investir em roupas ou reforma para casa. 
 6° - Situacional - São fatores ambientais temporários (Exemplo: Pagar R$10 em uma caneta bic 
preta na papelaria é caro, mas caso você esteja no portão do seu local de prova e esqueceu sua 
caneta, pagar R$10 paga o senhorzinho vendendo a mesma caneta no seu local de prova pode fazer 
sentido.)
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Sintaxe (Classe de 
Palavras)
Estudar PRONOMES, em especial o pronome “cujo” e “o qual”. Muito cobrado em prova. 
 O qual > retoma um termo antecedente e pode substituir o “que” nas orações subordinadas adjeti-
vas 
 Cujo > retoma um termo antecedente e estabelece relação de posse com o consequente 
 - Estude bem a diferença e saiba as regras específicas para usar o pronome cujo, pois a banca gos-
ta de fazer substituições e testar se o candidato sabe se é possível trocar “cujo” por outro pronome 
sem prejudicar o texto.
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https://www.youtube.com/watch?v=70dyjrhTRKk
https://www.youtube.com/watch?v=1jL2ZLfIS-c
https://www.youtube.com/watch?v=qddzrHiJr4k
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Boas práticas 
de governança 
corporativa.
As boas práticas de governança corporativa referem-se a princípios e diretrizes que visam garantir 
a transparência, responsabilidade, equidade e prestação de contas nas organizações. Essas práti-
cas são fundamentais para promover a eficiência operacional, proteger os interesses dos stakehol-
ders e manter a integridade da gestão empresarial. Algumas das boas práticas comuns incluem: 
 
Transparência e Prestação de Contas: 
• .....................................................................Disponibilização de informações claras e acessíveis 
sobre as operações e finanças da empresa. • ..Prestação de contas dos gestores aos acionistas e 
demais partes interessadas. 
 
Equidade: 
• .....................................................................Tratamento justo e imparcial de todos os acionistas, 
assegurando seus direitos e interesses. • .......Evitar conflitos de interesse e garantir a igualdade de 
oportunidades para todos os stakeholders. 
 
Responsabilidade Corporativa: 
• .....................................................................Adoção de práticas éticas nos negócios, consideran-
do o impacto social e ambiental das operações. • Estabelecimento de políticas de responsa-
bilidade social empresarial. 
 
Conselho de Administração Eficiente: 
• .....................................................................Composição equilibrada e diversificada do conselho, 
com membros independentes. • .....................Definição clara de papéis e responsabilidades do 
conselho de administração. 
 
Gestão de Riscos: 
• .....................................................................Implementação de sistemas robustos para identifi-
cação, avaliação e gestão de riscos. • .............Monitoramento constante do ambiente interno e 
externo para antecipar possíveis ameaças. 
Compliancee Ética: 
• .....................................................................Adoção de políticas de conformidade e práticas 
éticas em todas as operações. • ......................Garantia de conformidade com leis e regulamenta-
ções aplicáveis. 
Avaliação de Desempenho: 
• .....................................................................Avaliação regular do desempenho da administração e 
do conselho. • .................................................Implementação de sistemas para avaliar o desempe-
nho organizacional como um todo. 
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https://www.youtube.com/watch?v=BkJRVE3hHBw
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Cronograma de estudos CEF
34 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
35 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados.
35 TREINO DE
DISCURSIVA
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Cronograma de estudos CEF
SEMANA 6
CEF - PÓS-EDITAL
PARABÉNS!
CONTINUE SEU
PROGRESSO
RECEBE SUA 
RECOMPENSA 
CLICANDO NO
ÍCONE ACIMA
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60%
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40
Cronograma de estudos CEF
DIA DISCIPLINA
36 Conhecimentos 
Bancários
36
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
36 Matemática Financeira
36 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
37 Atendimento Bancário
37 Língua Portuguesa
37 Língua Inglesa
37 Noções de Probabilidade 
e Estatística
37 REVISÃO
38 Comportamentos Éticos 
e Compliance
38 Conhecimentos 
Bancários
38
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
38 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
38 REVISÃO
39 Atendimento Bancário
39 Língua Portuguesa
39 Língua Inglesa
39 Conhecimentos 
Bancários
39 REVISÃO
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Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
40 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
40 Atendimento Bancário
40 Língua Portuguesa
40 REVISÃO
41
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
41 Conhecimentos 
Bancários
41 REVISÃO
42 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA
42 TREINO DE DISCURSIVA
60%
ANOTAÇÕES
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Cronograma de estudos CEF
SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11
DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS
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Sistema de 
pagamentos 
instantâneos (PIX, 
DREX). 
A palavra chave para definir o PIX é: meio de pagamento instantâneo. O dinheiro pode ser transferi-
do a qualquer momento, em até 10 segundos, inclusive nos finais de semana e feriados. 
 Importante saber: o PIX é operado pelo Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI), mantido pelo 
Banco Central. 
 Entenda as principais características do PIX, como: Rápido, Aberto, Disponível, Seguro, Versátil, 
Barato e Integrado.
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Correio eletrônico, 
grupos de discussão, 
fóruns e wikis. 
- Estudar softwares de e-mail, principalmente Gmail e o Mozilla Thunderbird (o serviço público de 
forma geral vem preferindo cobrar em provas e utilizar em serviço softwares livres). 
 - Principais recursos, funções do CC, CCO, destinatário, etc
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36 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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https://www.youtube.com/watch?v=qfafQiDpezo
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Análise de Negócios.
A Análise de Negócios é um conjunto de atividades, técnicas e práticas que visam compreender, 
modelar, melhorar e otimizar os processos, estruturas e sistemas de uma organização para atender 
às suas necessidades e alcançar seus objetivos estratégicos. 
 
• .....................................................................Entendimento dos Requisitos: Identificação, docu-
mentação e validação dos requisitos de negócios para garantir que os projetos e iniciativas aten-
dam às expectativas e necessidades dos stakeholders. 
• .....................................................................Melhoria de Processos: Avaliação e otimização dos 
processos organizacionais para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade dos 
produtos ou serviços. 
• .....................................................................Tomada de Decisões Baseada em Dados: Uso de 
dados e análises para fundamentar decisões estratégicas e operacionais, contribuindo para o su-
cesso a longo prazo da organização. 
• .....................................................................Gestão de Mudanças: Implementação de práticas 
que facilitam a adoção bem-sucedida de mudanças organizacionais, minimizando resistências e 
impactos negativos.
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rio Política de 
Relacionamento com 
o Cliente: Resolução 
n°. 4.539 de 24 de 
novembro de 2016 
e Resolução CMN 
4.949/21. 
Dispõe sobre princípios e política institucional de relacionamento com clientes e usuários de 
produtos e de serviços financeiros. 
 
 - Nota: A Resolução não se aplica: às administradoras de consórcio; e às instuições de paga-
mento. 
 - As fases de relacionamento são divididas em: Fase de pré-contratação, fase de contratação e 
fase pós-contratação de produtos e serviços. 
 - Os princípios norteadores das relações com clientes são: ética, responsabilidade, transparên-
cia e diligência.
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Sintaxe (Classe de 
Palavras)
> Estudar ADVÉRBIO 
 - O advérbio sempre modifica verbos, adjetivos ou até outros advérbios; 
 > Estudar os principais advérbios: modo, intensidade, lugar, tempo, negação, afirmação e dúvida. 
 - Os advérbios também possuem flexão de grau: comparativo e superlativo. 
 - É importante, diferenciar advérbio, locução adverbial (2 ou mais palavras) e oração adverbial 
(presença de verbos). 
 > Cuidado para não confundir advérbio com adjetivo. Exemplo: 
 “Ele é rápido / Ele corre rápido”. Perceba que na primeira frase estamos diante de um adjetivo, já na 
segunda é um advérbio (ele modifica o verbo correr). Por isso, sempre faça uma análise contextual.
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https://www.youtube.com/watch?v=fjzbMttPgDo
https://www.youtube.com/watch?v=60HGa2my41o
https://www.youtube.com/watch?v=EQ3iPi3IFtM
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Cronograma de estudos CEF
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza-
mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma.
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37 REVISÃO GERAL DA 
DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados.
37 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudadosno dia anterior através dos seus materiais criados.
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DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados.
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Open finance: Real 
digital. 
Open Finance refere-se a uma abordagem na qual as instituições financeiras disponibilizam seus 
dados e serviços de maneira mais aberta e acessível, permitindo a integração entre diferentes 
provedores de serviços financeiros. Isso envolve a utilização de padrões abertos e tecnologias que 
facilitam a interoperabilidade entre diferentes sistemas financeiros. 
 
Além disso, o Open Finance busca empoderar os consumidores, permitindo que tenham maior con-
trole sobre seus dados financeiros e escolham como desejam utilizar os serviços financeiros. Isso 
pode incluir compartilhamento de dados entre instituições, facilitação de pagamentos e transfe-
rências, e até mesmo o desenvolvimento de novos produtos e serviços financeiros inovadores. 
 
O Open Finance visa criar um ecossistema mais dinâmico e competitivo, onde as empresas podem 
colaborar e inovar, proporcionando aos consumidores maior conveniência e opções no âmbito 
financeiro. Essa abordagem está alinhada com a evolução tecnológica e a crescente digitalização 
do setor financeiro.
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https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
https://www.youtube.com/watch?v=tXr-5BeUEvI
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Cronograma de estudos CEF
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Redes Sociais (Twitter, 
Facebook, Linkedin, 
WhatsApp, YouTube, 
Instagram e Telegram). 
O importante aqui é saber a função principal de cada rede social e suas características. 
 TWITTER: mensagens rápidas com limite de caracteres; 
 FACEBOOK: círculo de amigos, páginas; 
 LINKEDIN: rede social para fins profissionais (negócios e empregos); 
 WHATSAPP e TELEGRAM: aplicativo de mensagens 
 YOUTUBE: rede social de vídeos 
 INSTAGRAM: rede social de fotos, vídeos, reels, stories...
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https://www.youtube.com/watch?v=6sxmDFRxIp8
https://go.123passei.com.br/redacao-nota-10/
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Análise de Negócios.
 
Papéis e Responsabilidades: 
• .....................................................................Analista de Negócios: Profissional responsável pela 
condução da análise de negócios, interagindo com stakeholders, identificando requisitos e propon-
do soluções. 
• .....................................................................Stakeholders: Indivíduos ou grupos interessados no 
projeto, cujas necessidades, expectativas e requisitos são fundamentais para o sucesso da iniciati-
va. 
• ....................................................................... Patrocinador: Indivíduo ou grupo que fornece supor-
te financeiro e apoio à iniciativa, muitas vezes responsável pela tomada de decisões estratégicas. 
 
Processo de Análise de Negócios: 
• .....................................................................Planejamento e Monitoramento: Definição de esco-
po, objetivos e abordagem da análise. 
• .....................................................................Elicitação de Requisitos: Coleta e documentação 
dos requisitos por meio de entrevistas, workshops e outras técnicas. 
• .....................................................................Análise e Documentação: Avaliação dos requisitos, 
modelagem de processos e criação de documentos para comunicar as descobertas. 
• .....................................................................Validação de Requisitos: Confirmação com os stake-
holders de que os requisitos capturados atendem às suas expectativas. 
• .....................................................................Gestão e Comunicação de Requisitos: Controle de 
mudanças nos requisitos e comunicação eficaz para garantir o entendimento e aceitação por todas 
as partes envolvidas. 
Ferramentas e Técnicas: 
• .....................................................................Diagramas de Fluxo: Representação visual de pro-
cessos de negócios. 
• .....................................................................Matrizes de Rastreabilidade: Relacionamento entre 
requisitos, fontes e entregáveis para garantir a integridade do sistema. 
• .....................................................................Entrevistas e Questionários: Métodos para coletar 
informações diretamente dos stakeholders. 
• .....................................................................Prototipagem: Criação de modelos ou versões ini-
ciais de sistemas para validar requisitos e expectativas.
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38 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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https://www.youtube.com/watch?v=eSAYw6sbIPs
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Resolução CMN nº 
4.860, de 23 de outubro 
de 2020 que dispõe 
sobre a constituição 
e o funcionamento 
de componente 
organizacional de 
ouvidoria pelas 
instituições financeiras 
e demais instituições 
autorizadas a funcionar 
pelo Banco Central do 
Brasil. 
Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas 
instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. 
 
 - Cobrada na prova do BRB de 2022, a questão traz novamente, questões práticas, associadas 
à rotina do serviço bancário. Leia toda a resolução e grife pontos chaves como competências, 
definições e obrigações. 
 - Outra dica é: tente associar a leitura ao caso concreto: ‘’Se acontecer isso, é dessa maneira que 
se resolve’’
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Sintaxe (Classe de 
Palavras)
> Estudar VERBOS 
 - É a classe gramatical mais importante da Língua Portuguesa, principalmente em provas de con-
curso público, por isso atenção redobrada. 
 > Locução verbal é um tópico muito cobrado. O conceito é que a locução é sempre construída por 
dois ou mais verbos (um verbo principal e um verbo auxiliar). 
 - Uma DICA para identificar qual é o verbo principal é sempre associar o verbo principal a uma 
AÇÃO e o verbo auxiliar ao MODO, TEMPO, NÚMERO ou LUGAR. Exemplo: 
 “Estou lendo a revista” 
 Qual a ação? Ler. Portanto, o VERBO PRINCIPAL é “lendo” e “estou” é o verbo auxiliar. Os dois juntos 
formam uma locução verbal.
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza-
mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma.
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https://www.youtube.com/watch?v=Cx26i5qLADQ
https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
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Transformação digital 
no Sistema Financeiro. 
- Acelera processos e a propagação de informações 
 - Aumenta a produtividade 
 - Dá mais agilidade para as tomadas de decisão 
 - Impulsiona o consumo 
 - Reduz os custos- Traz novas oportunidades
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39 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Visão geral sobre 
sistemas de suporte à 
decisão e inteligência 
de negócio. 
O DSS (Decision Support System) já foi muito cobrado em provas e é muito importante! 
 > É um sistema que analise um grande número de dados para que os líderes da empresa possam 
tomar melhores decisões; 
 > O sistema absorve tanto informações INTERNAS quanto EXTERNAS; 
 - Saiba a diferença entre DECISÕES ESTRUTURADAS x NÃO ESTRUTURADAS 
 > O DSS faz parte da Inteligência do Negócios (Bussiness Inteligence); 
 IMPORTANTE: O DSS auxilia, guia, mas não substitui o ser humano na tomada de decisões 
 
 O Bussiness Inteligence (Inteligência de Negócio) também funciona como coleta de dados para 
tomada de decisões; 
 Principais vantagens: redução de custo, análise em tempo real, melhor uso dos recursos, aumento 
das vendas
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https://www.youtube.com/watch?v=p_GDxCSt1nI
https://www.youtube.com/watch?v=7IyL02FQd5M
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Liderança, 
autoliderança e 
liderança de equipes.
Para fins de melhor organização dos estudos, vamos separar esse tópico em 4 subtópicos e citar os 
temas de leitura obrigatória de cada um desses subtópicos: 
 
LIDERANÇA 
 
> As diferenças entre o Líder e o Chefe/Gerente (faça um quadro comparativo) 
> Tipos de Poder 
> Competências Gerenciais (Conhecimento, Perspectiva e Atitude) e Habilidades do Líder (Concei-
tual, Humana e Técnica) 
> Teorias de Liderança 
 
Assim como as Teorias de Motivação, aqui também há uma subdivisão em grupos: 
 
> Teoria dos Traços de Personalidade (importantíssimo conhecer como era interpretada a lideran-
ça numa visão tradicional) 
> Teoria Comportamental ou Estilos de Liderança (destacam-se os conceitos de líder autoritário, 
democrático e liberal) 
> Teoria Situacional ou Contigencial (imprescindível conhecer, dentre outras, a Teoria Bidimen-
sional de Liderança: líder focado em tarefas e líder focado em pessoas – esses conceitos ajudam a 
resolver MUITAS questões de liderança).
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Resolução CMN 
nº 3.694/2009 e 
alterações. 
Dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações e na prestação de serviços por 
parte de instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Cen-
tral do Brasil. Uma resolução de apenas duas páginas com certeza de questão na prova. Leia com 
atenção.
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https://www.youtube.com/watch?v=6dJyysPLq0s
https://www.youtube.com/watch?v=X2no-PvUpi8
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Sintaxe (Classe de 
Palavras)
> Estudar VERBOS 
 - Estude com atenção a diferença entre modo INDICATIVO, SUBJUNTIVO e IMPERATIVO (esse é o 
mais fácil). O modo subjuntivo, geralmente, aparece como uma hipótese, é quase uma esperança 
que algo aconteça. 
 Já na parte de tempos verbais, foco no PRETÉRITO PERFEITO e IMPERFEITO, pois são os tempos 
com mais incidência em provas de concurso. 
 Exemplo: 
 eu amei aquele lugar (p. perfeito); 
 eu amava aquele lugar (p. imperfeito).
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40 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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ão Conceitos de 
tecnologias e 
ferramentas 
multimídia, de 
reprodução de áudio e 
vídeo. 
- Saber as principais extensões de cada tipo de tecnologia e multimídia. 
 - Aprenda as resoluções (HD, FullHD, 4K), pode ser uma questão de prova; 
 - Conceito de STREAMING, muito importante também! (transmissão de dados pela internet)
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https://www.youtube.com/watch?v=Cx26i5qLADQ
https://www.youtube.com/watch?v=d11DnP1-wPc
https://go.123passei.com.br/123-mapas-mentais/?utm_source=google-ads-institucional&utm_medium=cpc&utm_campaign=institucional-google-ads&gclid=CjwKCAjwnOipBhBQEiwACyGLurqQI4iqyfvTDJQ8pgnVfU0ftaRW_jGA-BOv9PVG8fqsQVP9lJFAChoC0wQQAvD_BwE&_gl=1*1n66cnh*_gcl_aw*R0NMLjE2OTQ2MjU2ODkuQ2p3S0NBanc4c3ltQmhBcUVpd0FhVEFfX0Mzc21CbDlmTkQwUmhNNE1yTEl6cXBmWG1jaEtOUmRpeS1oS25ZSXQyY0tvaG5Dcm5Yakd4b0NaczBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTA0OTk0MTE1My4xNjk1MDY2MjAz
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Cronograma de estudos CEF
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Moeda e política 
monetária: Políticas 
monetárias 
convencionais e 
não-convencionais 
(Quantitative 
Easing); Taxa 
SELIC e operações 
compromissadas; 
O debate sobre 
os depósitos 
remunerados dos 
bancos comerciais 
no Banco Central do 
Brasil. 
Política Monetária: Manter a inflação sob controle, ao redor da meta, é objetivo fundamental do 
Banco Central (BC). A me ta para a inflação é estabelecida pelo Conselho Monetário Nacional (CMN). 
 
 A estabilidade dos preços preserva o v alor do dinheiro, mantendo o poder de compra da moeda 
. Para alcançar esse objetivo, o BC utiliza a política monetária, política que se refere às ações do 
BC que visam afetar o custo do dinheiro (taxas de juros) e a quantidade de dinheiro (condições de 
liquidez) na economia. No caso do BC, o principal instrumento de política monetária é a taxa Selic, 
decidida pelo Copom . 
 
 A taxa Selic afeta outras taxas de juros na economia e opera por vários canais que acabam por 
influenciar o comportamento da inflação.
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41 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
42 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados.
42 TREINO DE
DISCURSIVA
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Cronograma de estudos CEF
SEMANA 7
CEF - PÓS-EDITAL
PARABÉNS!
CONTINUE SEU
PROGRESSO
RECEBE SUA 
RECOMPENSA 
CLICANDO NO
ÍCONE ACIMA
43 a 49
70%
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Cronograma de estudos CEF
DIA DISCIPLINA
43 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
43 Atendimento Bancário
44 Língua Portuguesa
44 Língua Inglesa
44 Conhecimentos 
Bancários
44
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
44 REVISÃO
45 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
45 Atendimento Bancário
45 Língua Portuguesa
45 Língua Inglesa
45 REVISÃO
46 Conhecimentos 
Bancários
46
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
46 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
46 Atendimento Bancário
46 REVISÃO
47 Língua Portuguesa
47 Conhecimentos 
Bancários
47
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
47 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
47 REVISÃO
48 Atendimento Bancário
48 Língua Portuguesa
48 Língua Inglesa
48 REVISÃO
49 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA
49 TREINO DE DISCURSIVA
70%
ANOTAÇÕES
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Cronograma de estudos CEF
SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11
DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS
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PARTE 1:
Autodesenvolvimento.Autodesenvolvimento refere-se ao processo contínuo e deliberado de aprimorar habilidades, 
conhecimentos, competências e aspectos pessoais. Envolve a busca proativa por crescimento e 
melhoria, tanto no âmbito profissional quanto pessoal. 
 
Autoconsciência: Entendimento profundo de suas próprias habilidades, valores, pontos fortes e 
áreas de melhoria. 
 
Planejamento Pessoal: Estabelecimento de metas e objetivos claros, identificando as ações ne-
cessárias para alcançá-los. 
 
Aprendizado Contínuo: Cultivo de uma mentalidade aberta à aprendizagem, seja por meio de expe-
riências práticas, cursos, leituras ou interações com outros. 
 
Adaptação e Flexibilidade: Capacidade de se adaptar a novas circunstâncias, aceitar desafios e 
aprender com as experiências, mesmo as adversas. 
 
Estratégias de Autodesenvolvimento: 
 
Leitura: Exploração de livros, artigos e recursos que contribuam para o conhecimento e desenvol-
vimento pessoal e profissional. 
 
Formação e Cursos: Participação em cursos, workshops e treinamentos para adquirir novas habili-
dades e conhecimentos específicos. 
 
Networking: Construção de relacionamentos profissionais e pessoais para troca de experiências, 
aprendizado e oportunidades de crescimento. 
 
Mentoria: Busca de orientação e conselhos de pessoas mais experientes, que possam oferecer 
insights valiosos para o desenvolvimento. 
 
...continua abaixo...
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https://www.youtube.com/watch?v=ecThMfAv7Pw
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PARTE 2:
Autodesenvolvimento.
 
 
...continuação.. 
 
Feedback Construtivo: Aceitação e busca de feedback para identificar áreas de melhoria e oportu-
nidades de crescimento. 
 
Benefícios do Autodesenvolvimento: 
 
Crescimento Profissional: Aprimoramento de habilidades relevantes para a carreira, aumentando 
as oportunidades de progressão. 
 
Realização Pessoal: Alcançar metas pessoais, construir autoconfiança e promover um sentido de 
realização. 
 
Adaptação às Mudanças: Desenvolver a capacidade de se adaptar a ambientes em constante 
transformação. 
 
Liderança Eficaz: Desenvolver habilidades de liderança que contribuam para a influência positiva 
em equipes e organizações.
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https://www.youtube.com/watch?v=ecThMfAv7Pw
https://www.youtube.com/watch?v=iqFJi5QvTIk&t=2752s
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rio Diversidade e Inclusão: 
Lei Brasileira de 
Inclusão da Pessoa 
com Deficiência 
(Estatuto da Pessoa 
com Deficiência): Lei 
nº 13.146, de 06 de julho 
de 2015. 
Leitura da lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015. 
 
 O texto deve ter lido em sua integralidade, porém, como observado em provas anteriores, cobrou-
-se questões práticas, então, dê uma atenção especial aos capítulos 
 - CAPÍTULO VI - DO DIREITO AO TRABALHO 
 - CAPÍTULO X - DO DIREITO AO TRANSPORTE E À MOBILIDADE 
 - TÍTULO III - ACESSIBILIDADE (talvez o mais importante) 
 - E também uma boa leitura nas DISPOSIÇÕES GERAIS.
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Sintaxe (Classe de 
Palavras)
> Estudar VERBOS e locução verbal 
 Estudar o tópico de vozes verbais e a função do “se”. 
 
 VOZ ATIVA > Os juízes inocentaram aquele réu 
 sujeito vtd od 
 
 • transformar o objeto direto (voz ativa) em sujeito paciente 
 
 VOZ PASSIVA ANALÍTICA > Aquele réu foi inocentado pelos juízes 
 suj. paciente v. aux (ser) v. p (particípio) agente da passiva 
 v. aux = verbo auxiliar 
 v. p = verbo principal 
 
 VOZ PASSIVA SINTÉTICA > Inocentou-se aquele réu 
 vtd p.a suj. paciente 
 p.a = particula apassivadora 
 
 > ÍNDICE DE INDETERMINAÇÃO DO SUJEITO 
 
 O pedreiro necessita de auxiliares > Necessita-se de auxiliares (voz ativa) 
 • só é possível indeterminar quando não é possível apassivar
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https://www.youtube.com/watch?v=C10JHOyJScE
https://www.youtube.com/watch?v=Cx26i5qLADQ
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Cronograma de estudos CEF
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
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Orçamento público, 
títulos do Tesouro 
Nacional e dívida 
pública. 
O orçamento público é o instrumento de planejamento que detalha a previsão dos recursos a serem 
arrecadados (impostos e outras receitas estimadas) e a destinação desses recursos (ou seja, em 
quais despesas esses recursos serão utilizados) a cada ano. 
 
 Os títulos do Tesouro Nacional, ou títulos da Dívida Pública Federal (DPF), possuem um papel im-
portantíssimo no mercado e no Governo. 
 
 Eles são um instrumento de equilíbrio fiscal e servem para geração de recursos junto à sociedade 
e o principal objetivo é financiar as despesas públicas. 
 
 As duas principais razões para emissões de títulos são: 
 
 - financiar o déficit orçamentário (incluindo o refinanciamento da dívida pública) 
 - realizar operações para fins específicos, definidos em lei
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Ferramentas de 
produtividade e 
trabalho a distância 
(Microsoft Teams, 
Cisco Webex, Google 
Hangout, Zoom, Google 
Drive e Skype). 
Saber as principais funções de cada plataforma citada, a saber: 
 MICROSOFT TEAMS > usada em locais de trabalho para chat, vídeoconferência e compartilhamen-
to de arquivos; 
 CISCO WEBEX > funciona também como um aplicativo de vídeoconferência e compartilhamento de 
tela (similar ao Skype); 
 GOOGLE HANGOUT > plataforma da Google que também tem as mesmas funções das outras, po-
rém hoje já foi descontinuida e virou GOOGLE CHAT; 
 GOOGLE DRIVE > serviço de armazenamento de arquivos na nuvem; 
 SKYPE > programa pioneiro em chamadas de VOIP, vídeoconferências e chat;
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https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
https://www.youtube.com/watch?v=s5ZkLIgS4jo
https://www.youtube.com/watch?v=qEbAsXSHhmY
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Cronograma de estudos CEF
44 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Experiência do 
consumidor (Customer 
experience).
A Experiência do Consumidor refere-se à percepção geral que os clientes têm ao interagir com uma 
marca, produto ou serviço ao longo de todo o ciclo de vida, desde a descoberta até a pós-compra. 
Envolve emoções, atitudes e avaliações que influenciam a satisfação e a fidelidade do cliente. 
1. ....................................................................Componentes da Experiência do Consumidor: 
• .....................................................................Jornada do Cliente: O percurso que um cliente per-
corre desde a primeira interação com a marca até a compra e além, incluindo o suporte pós-venda. 
• .....................................................................Pontos de Contato: Todos os momentosde intera-
ção entre o cliente e a marca, como site, redes sociais, atendimento ao cliente, produtos/serviços, 
embalagem, entre outros. 
• .....................................................................Emoções e Percepções: As sensações, emoções e 
pensamentos que um cliente experimenta ao interagir com a marca, influenciando a forma como 
ela é percebida. 
2. ....................................................................Estratégias para Melhorar a Experiência do Consu-
midor: 
• .....................................................................Entendimento do Cliente: Coleta de dados para 
compreender as necessidades, expectativas e preferências dos clientes. 
• .....................................................................Personalização: Oferta de experiências personaliza-
das, adaptadas às preferências individuais, aumentando a relevância e o valor percebido. 
• .....................................................................Atendimento ao Cliente: Fornecimento de suporte 
eficiente e eficaz, com comunicação clara e solução de problemas de forma proativa. 
• .....................................................................Design Centrado no Cliente: Desenvolvimento de 
produtos, serviços e interfaces com foco nas necessidades e facilidade de uso do cliente. 
• .....................................................................Feedback e Melhoria Contínua: Coleta e análise de 
feedbacks dos clientes para identificar áreas de melhoria e ajustar estratégias conforme necessá-
rio. 
3. ....................................................................Impacto na Fidelidade e Retenção: 
• .....................................................................Uma experiência positiva do cliente está fortemente 
ligada à fidelidade e à retenção. Clientes satisfeitos são mais propensos a retornar, recomendar a 
marca a outros e permanecer leais ao longo do tempo.
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https://www.youtube.com/watch?v=K3x1iNnpW8c 
https://www.youtube.com/watch?v=tsWEMWP4OHQ
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Cronograma de estudos CEF
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io Código de Proteção e 
Defesa do Consumidor: 
Lei nº 8.078/1990 
(versão atualizada). 
Leitura da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. 
 
 O texto legal deve ser lido em sua integralidade, porém, atente-se aos trechos com aplicabilidade 
prática. Como exemplo, na prova de 2021, foi utiilizado na questão o caso de um cartão de crédito 
não soliticitado pelo cliente.
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Sintaxe da oração e do 
período.
> Estudar PREPOSIÇÃO e CONJUNÇÃO 
 - Saiba a diferença entre ORAÇÕES CAUSAIS x EXPLICATIVAS 
 
 “Não fui à festa do seu aniversário, porque não me convidaram” 
 consequência causa (motivo) 
 O.Subordinada Adverbial Causal 
 
 “Estude, porque você precisa” 
 O.Coordenada Subordinada Explicativa 
 
 > se tem causa e consequência = causal 
 > se não tem causa e consequência = explicativa
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 In
gl
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza-
mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma.
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45 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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https://www.youtube.com/watch?v=pj4pAdIGQzg
https://www.youtube.com/watch?v=ELbI-Uqw6pA
https://www.youtube.com/watch?v=2OiV8r2p7yE
https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
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Cronograma de estudos CEF
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Produtos Bancários: 
Programas sociais 
e Benefícios do 
trabalhador; Noções 
de cartões de crédito 
e débito, crédito direto 
ao consumidor, crédito 
rural, poupança, 
capitalização, 
previdência, consórcio, 
investimentos e 
seguros. 
Cartão de débito: Pagamento à vista com liquidação imediata na conta corrente do titular 
 Cartão de crédito: Pagamento à vista ou parcelado intermediado pelo banco emissor do cartão 
(Nubank, BB, Itaú e outros) 
 Crédito Direto ao Consumidor: Espécie de empréstimo oferecido por instituições bancárias ou não 
(Ex: Crediário, empréstimo pré-aprovado) 
 Crédito Rural: O crédito rural é um financiamento destinado a produtores rurais, cujas atividades 
envolvam a produção e/ou comercialização de produtos do setor agropecuário. 
 Poupança: A poupança é uma reserva financeira, guardada para uma finalidade futura, com renta-
bilidade definida por lei e que varia de acordo com a taxa Selic. 
 Capitalização: Aplicação financeira, que pode ser paga periódica ou à vista. Em troca, o título pode 
ofecer sorteios e o valor da aplicação é resgatado posteriormente mediante a rentabilidade combi-
nada na contratação. 
 Previdência: A previdência é uma aplicação financeira, mediante contribuições previdenciárias, 
com a finalidade de prover subsistência ao trabalhador, em caso de perda de sua capacidade labo-
rativa por motivo de doença, acidente de trabalho, maternidade, reclusão, morte e velhice. 
 Consórcio: Consórcio é uma compra colaborativa: pessoas com os mesmos objetivos se unem em 
um grupo. E com as parcelas mensais juntam dinheiro suficiente para que todos os participantes 
comprem seu bem até o final do plano. 
 Investimentos: Aplicação financeira com o objetivo de lucros futuros. 
 Seguros: Em linhas gerais: proteção contra riscos que algo ou alguém corre. Nesse sentido, é 
caracterizado pelo fato de que existem pelo menos duas partes envolvidas e que uma paga um 
determinado valor para a outra, garantindo que ela será indenizada, caso ocorra uma situação que 
lhe cause prejuízo ou dano.
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Noções/Fundamentos 
de Inteligência 
Artificial, Analytics, 
Blochchain, 
Openbanking, Machine 
Learning, Data Science. 
(Temáticas também 
trabalhadas na Trilha 
UC_PLAY Cultura 
Digital). 11.1 Noções/
Fundamentos de 
Inteligência artificial 
generativa, algorítimos, 
ChatGPT (Transações 
via CHATBOT), edição 
de prompt, 3D, 
metaverso, robótica, 
Cloud Computing. 
Noções/Fundamentos de Tecnologias Digitais: 
1. ....................................................................Inteligência Artificial (IA): 
• .....................................................................A IA refere-se à capacidade de máquinas executa-
rem tarefas que normalmente requerem inteligência humana. Isso inclui aprendizado de máquina, 
processamento de linguagem natural e visão computacional. 
2....................................................................... Analytics: 
• .....................................................................Analytics envolve a análise de dados para obter 
insights valiosos e tomar decisões informadas. Utiliza técnicas estatísticas e de modelagem para 
interpretar padrões e tendências nos dados. 
3. ....................................................................Blockchain: 
• .....................................................................Uma tecnologia de registro distribuído que propor-
ciona transparência e segurança em transações digitais. Blocos de dados são encadeados, tornan-
do as informaçõesimutáveis e à prova de violação. 
4. ....................................................................Open Banking: 
• .....................................................................Uma abordagem financeira que permite o compar-
tilhamento seguro de dados entre instituições financeiras, proporcionando aos usuários maior 
controle sobre suas informações financeiras e fomentando a inovação no setor. 
5. ....................................................................Machine Learning (Aprendizado de Máquina): 
• .....................................................................Uma subárea da IA que se concentra no desenvolvi-
mento de algoritmos que permitem que os sistemas aprendam e melhorem com base em dados. 
Amplamente utilizado em reconhecimento de padrões, recomendações e previsões. 
6. ...................................................................... Data Science: 
• .....................................................................A ciência de dados envolve a coleta, análise e inter-
pretação de grandes conjuntos de dados para extrair insights valiosos. Utiliza técnicas estatísticas, 
aprendizado de máquina e visualização de dados.
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https://www.youtube.com/watch?v=ccZ2pyr3YDw 
https://www.youtube.com/watch?v=Ia2s2yzpR8M
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Experiência do 
consumidor (Customer 
experience).
 
1. ...................................................................... Métricas de Experiência do Consumidor: 
• .....................................................................Net Promoter Score (NPS): Mede a probabilidade de 
um cliente recomendar a marca a outros. 
• .....................................................................Customer Satisfaction Score (CSAT): Avalia a satis-
fação do cliente em relação a uma interação específica. 
• .....................................................................Taxa de Retenção: Indica a capacidade da marca de 
manter clientes ao longo do tempo. 
• .....................................................................Tempo Médio de Resposta: Mede a eficiência no 
atendimento ao cliente. 
2. ....................................................................Importância na Era Digital: 
• .....................................................................Com a ascensão do comércio eletrônico e das intera-
ções online, a experiência do consumidor tornou-se crucial para a diferenciação de marcas em um 
ambiente altamente competitivo. 
3. ....................................................................Ciclo Contínuo de Melhoria: 
• .....................................................................A Experiência do Consumidor é um processo dinâ-
mico que exige monitoramento constante, adaptação e inovação para atender às expectativas em 
evolução dos clientes.
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https://www.youtube.com/watch?v=tsWEMWP4OHQ
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Cronograma de estudos CEF
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Autorregulação 
bancária: SARB nº 
004/2009 - Normativo 
de atendimento 
ao consumidor na 
rede de agências 
bancárias. SARB 
023/2020 - normativo 
de relacionamento 
com o consumidor 
idoso, Lei n° 10.741 de 
2003 - Estatuto do 
Idoso, assim como as 
13.466/2017 (acima de 
80 anos) e 14.364/2022 
(acompanhantes 
de idosos), SARB 
024/2021 - normativo 
de relacionamento 
com consumidores 
potencialmente 
vulneráveis, 
Recomendação de leitura da Legislação Facilitada, disponível na sua área do aluno.
Reco-
menda-
ção de 
leitura 
da 
Legis-
lação 
Facili-
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46 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Sintaxe da oração e do 
período.
Seguindo o raciocínio, estude orações coordenadas. 
 Saber a diferença entre orações assindéticas e sindéticas. 
 Aprenda os casos de vírgula em orações coordenadas.
▶
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https://www.youtube.com/watch?v=bbFKc4DXj9Y
https://www.youtube.com/watch?v=f7xNP3p1csU
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Cronograma de estudos CEF
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Noções de Mercado de 
capitais. 
Mercado de capitais (ou de valores mobiliários) é um dos segmentos do sistema financeiro. De 
forma resumida, ele é responsável por intermediar negociações entre quem quer captar dinheiro, 
como empresas, e quem quer investir, como pessoas físicas e investidores profissionais. São divi-
didos em Renda fixa e renda variável: 
 
 Exemplos de Renda Fixa: Títulos do Tesouro Direto; CDBs; CRIs e CRAs; LCIs e LCAs; Letras de 
Crédito (LC); Debêntures. 
 
 Exemplos de Renda Variável são: Ações; Fundos imobiliários; Fundos de investimento; Opções; 
Mercado futuro; Notas comerciais (ou commercial papers)
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Noções/Fundamentos 
de Inteligência 
Artificial, Analytics, 
Blochchain, 
Openbanking, Machine 
Learning, Data Science. 
(Temáticas também 
trabalhadas na Trilha 
UC_PLAY Cultura 
Digital). 11.1 Noções/
Fundamentos de 
Inteligência artificial 
generativa, algorítimos, 
ChatGPT (Transações 
via CHATBOT), edição 
de prompt, 3D, 
metaverso, robótica, 
Cloud Computing. 
Trilha UC_PLAY Cultura Digital (11.1): 
7. ....................................................................Inteligência Artificial Generativa: 
• .....................................................................Uma forma avançada de IA capaz de criar novos 
conteúdos, como imagens, textos ou músicas, que não foram diretamente programados, mas sim 
aprendidos a partir de dados existentes. 
8. ....................................................................ChatGPT (Chatbot): 
• .....................................................................Uma implementação específica de modelos de 
linguagem, como o GPT (Generative Pre-trained Transformer), que possibilita a criação de chatbots 
avançados capazes de gerar respostas contextualmente relevantes em linguagem natural. 
9. ...................................................................... Edição de Prompt: 
• .....................................................................A capacidade de influenciar a saída de modelos de 
linguagem por meio da manipulação ou alteração do texto de entrada, permitindo que os usuários 
personalizem a resposta do modelo. 
10. .................................................................... 3D e Metaverso: 
• .....................................................................Tecnologias que exploram a dimensão tridimensional 
para criar ambientes virtuais interativos. O metaverso refere-se a um espaço digital persistente 
que integra o mundo virtual com o mundo real. 
11. ...................................................................Robótica: 
• .....................................................................O campo da engenharia e ciência que envolve o 
design, construção e operação de robôs. Os robôs podem variar de simples máquinas industriais a 
dispositivos avançados com capacidades autônomas. 
12. .................................................................... Cloud Computing: 
• .....................................................................Ummodelo de computação que oferece acesso a 
recursos computacionais, como armazenamento e processamento, por meio da internet. Isso per-
mite escalabilidade, flexibilidade e acessibilidade remota.
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Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=X6OKwNBzbs8
https://www.youtube.com/watch?v=ccZ2pyr3YDw 
https://www.youtube.com/watch?v=Ia2s2yzpR8M
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Cronograma de estudos CEF
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Inteligência emocional
A inteligência emocional refere-se à habilidade de reconhecer, compreender e gerenciar as pró-
prias emoções e as emoções dos outros de maneira eficaz. Envolve a capacidade de perceber, 
avaliar e influenciar as emoções de forma a promover relações interpessoais saudáveis e um auto-
gerenciamento emocional eficiente. 
 
 
Autoconhecimento: Compreensão profunda das próprias emoções, incluindo a capacidade de 
reconhecer sentimentos específicos e entender suas origens. 
 
Autogerenciamento: Habilidade de controlar impulsos emocionais, lidar com o estresse, manter a 
calma em situações desafiadoras e manter o foco nas metas. 
 
Empatia: Capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos dos outros, desenvolvendo 
uma conexão emocional e demonstrando consideração pelos pontos de vista alheios. 
 
Habilidade Social: Competência em construir relacionamentos saudáveis, comunicar eficazmente, 
resolver conflitos de maneira construtiva e influenciar positivamente os outros. 
 
Motivação Intrínseca: Orientação para objetivos e desafios, mantendo a motivação pessoal mesmo 
diante de obstáculos.
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47 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Lei n° 12.764 de 2012 
sobre atendimento 
prioritário a pessoas 
com transtorno do 
espectro autista. 
A Lei n° 12.764/2012, conhecida como Lei Berenice Piana, estabelece medidas para o atendimento 
prioritário a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) no Brasil. Recomendamos a leitura 
da legislação atentamente.
Reco-
menda-
ção de 
leitura 
da 
Legis-
lação 
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tada
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=hC4H2q5u_4k 
https://www.youtube.com/watch?v=Vhl4zxkntMI
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Cronograma de estudos CEF
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Sintaxe da oração e do 
período.
Saber a diferença entre PREDICATIVO e ADJUNTO ADNOMINAL; 
 Continuando os estudos com a diferença entre ADJUNTO ADNOMINAL e COMPLEMENTO NOMINAL 
 Estudar o que é aposto. 
 - Na maioria dos casos vai se referir a um nome. Exemplo: 
 “O ministro Gilmar Mendes, relator do caso, votou pela proibição”.
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48
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 In
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza-
mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma.
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48 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
49 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados.
49 TREINO DE
DISCURSIVA
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=bbFKc4DXj9Y
https://www.youtube.com/watch?v=f7xNP3p1csU
https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
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Cronograma de estudos CEF
SEMANA 8
CEF - PÓS-EDITAL
PARABÉNS!
CONTINUE SEU
PROGRESSO
RECEBE SUA 
RECOMPENSA 
CLICANDO NO
ÍCONE ACIMA
50 a 56
80%
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=jEsHT4_B_ss&list=PLHqt9qjYtHoLjVl79Dv-uN4BYtvqvstIw
67
Cronograma de estudos CEF
DIA DISCIPLINA
50 Conhecimentos 
Bancários
50
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
50 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
51 Atendimento Bancário
51 Língua Portuguesa
51 Língua Inglesa
51 REVISÃO
52 Conhecimentos 
Bancários
52
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
52 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
52 REVISÃO
53 Atendimento Bancário
53 Língua Portuguesa
53
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
53 REVISÃO
54 Conhecimentos 
Bancários
54 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
54 Língua Portuguesa
54 REVISÃO
55 Conhecimentos 
Bancários
55 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
55 Língua Portuguesa
55 REVISÃO
56 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA
56 TREINO DE DISCURSIVA
80%
ANOTAÇÕES
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
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Cronograma de estudos CEF
SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11
DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS
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Noções de Mercado de 
Câmbio: Instituições 
autorizadas a operar e 
operações básicas. 
O mercado de câmbio é o ambiente onde se realizam as operações de câmbio entre os agentes 
autorizados pelo Banco Central e entre estes e seus clientes, diretamente ou por meio de seus 
correspondentes. 
 
 O mercado de câmbio é regulamentado e fiscalizado pelo Banco Central e compreende as seguin-
tes operações, realizadas por meio de instituições autorizadas a operar no mercado de câmbio pelo 
Banco Central, diretamente ou por meio de seus correspondentes: 
 
 - Compra e de venda de moeda estrangeira; 
 - Operações em moeda nacional entre residentes no Brasil e residentes no exterior; e 
 - Operações com ouro-instrumento cambial, realizadas por intermédio das instituições.
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Noções sobre Líderes 
Digitais 
Visão Estratégica: Líderes digitais possuem uma visão clara e estratégica sobre como a tecnologia 
pode ser alavancada para impulsionar os objetivos organizacionais. Eles entendem o impacto das 
inovações digitais no mercado e na sociedade. 
Adaptabilidade: A capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças e novas tecnologias é funda-
mental. Líderes digitais estão abertos a experimentar, aprender com falhas e ajustar estratégias 
conforme necessário. 
Habilidades Tecnológicas: Embora não precisem ser especialistas em todas as tecnologias, os 
líderes digitais devem ter um entendimento sólido das principais tendências tecnológicas e suas 
aplicações para orientar decisões estratégicas. 
Habilidades de Comunicação: Comunicam de forma eficaz a visão digital, estratégias e objetivos 
para toda a organização. Isso inclui habilidades para traduzir conceitos técnicos complexos para 
diferentes públicos. 
Desenvolvimento de Talentos: Investem no desenvolvimento das habilidades digitais da equipe, 
identificam talentos emergentes e promovem um ambiente que estimula o aprendizado contínuo. 
Resiliência Digital: Lidam de forma resiliente com desafios cibernéticos, questões de segurança e 
outros obstáculos digitais, mantendo a segurança e a integridade das operações. 
Ética Digital: Priorizam práticas éticas na utilização de tecnologias, considerando a privacidade 
dos dados, a equidade e os impactos sociais. 
Colaboração e Networking: Valorizam a colaboração e constroem redes de contatos estratégicos 
para se manterem atualizados sobre as últimas tendênciase práticas no cenário digital.
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https://www.youtube.com/watch?v=yM29hS3K24Y
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Cronograma de estudos CEF
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Desenvolvimento 
sustentável (Pacto 
global e Objetivos 
de Desenvolvimento 
Sustentável - ODS)
Desenvolvimento Sustentável refere-se à busca de práticas que atendam às necessidades atuais 
sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atenderem às suas próprias necessida-
des. Envolve equilibrar os aspectos econômicos, sociais e ambientais para promover um cresci-
mento duradouro e equitativo. 
2. ..................................................................... Pacto Global: 
• .....................................................................O Pacto Global é uma iniciativa da ONU lançada em 
2000, envolvendo empresas, organizações e governos em um compromisso voluntário para imple-
mentar 10 princípios nas áreas de direitos humanos, normas de trabalho, meio ambiente e combate 
à corrupção. 
3....................................................................... Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS): 
• .....................................................................Os ODS são uma série de 17 metas globais estabele-
cidas pela ONU em 2015, com o objetivo de abordar desafios urgentes, como pobreza, fome, saúde, 
educação, igualdade de gênero, água limpa, saneamento e paz. Eles buscam guiar esforços inter-
nacionais para alcançar um mundo mais sustentável até 2030. 
4. ..................................................................... Princípios do Pacto Global: 
• .....................................................................Direitos Humanos: Apoiar e respeitar a proteção dos 
direitos humanos reconhecidos internacionalmente. 
• .....................................................................Normas de Trabalho: Assegurar a liberdade de asso-
ciação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva. 
• .....................................................................Meio Ambiente: Apoiar uma abordagem preventiva 
aos desafios ambientais, adotando iniciativas para promover a responsabilidade ambiental. 
• .....................................................................Combate à Corrupção: Combater todas as formas de 
corrupção em todas as esferas da sociedade e negócios.
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rio Decreto nº 8.727 de 
2016 dispõe sobre o 
uso do nome social e 
o reconhecimento da 
identidade de gênero 
de pessoas travestis e 
transexuais. 
 
O decreto reconhece o direito das pessoas travestis e transexuais de serem identificadas por seu 
nome social, aquele pelo qual se identificam, independentemente do nome registrado em docu-
mentos oficiais. 
 
Órgãos Públicos: 
• .....................................................................Estabelece que os órgãos públicos, tanto da admi-
nistração direta quanto indireta, devem garantir o uso do nome social nos registros e documentos 
internos, nos cadastros de usuários, nos sistemas de informação e na comunicação institucional. 
• .....................................................................Recomenda a capacitação dos servidores públicos 
para lidar de maneira adequada e respeitosa com a diversidade de gênero, promovendo um am-
biente inclusivo e livre de discriminação. 
Reco-
menda-
ção de 
leitura 
da 
Legis-
lação 
Facili-
tada
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https://www.youtube.com/watch?v=FXmgP3BXSEg
https://www.youtube.com/watch?v=Qvuxx7aSqrU
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Cronograma de estudos CEF
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Sintaxe da oração e do 
período.
> Estudar Oração Subordinada Adjetiva; 
 - Atenção para o uso das vírgulas. Cante essa canção: 
 Se vírgula há > explicação terá (todo) 
 Se vírgula não tem > é restritiva, meu bem (parte de um todo) 
 - Função do “que” como pronome relativo. Pode ser usado em orações subordinadas adjetivas, 
trocar pelo “o qual” (na maioria dos casos), é anafórico (retoma o antecedente) e possui função 
sintática. 
 - Fazer uma comparação entre Oração Subordinada Adjetiva e Substantiva
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 In
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
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51 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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s Regimes de taxas 
de câmbio fixas, 
flutuantes e regimes 
intermediários. 
O Brasil adota o regime de câmbio flutuante, o que significa que o BC não interfere no mercado para 
determinar a taxa de câmbio, mas para manter a funcionalidade do mercado de câmbio. ▶
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https://www.youtube.com/watch?v=bbFKc4DXj9Y
https://www.youtube.com/watch?v=f7xNP3p1csU
https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
https://www.youtube.com/watch?v=tEHj0ciLV84
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Cronograma de estudos CEF
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Noções sobre 
Agilidade: O 
“ser digital” e a 
transformação das 
empresas; Startups e 
Fintechs; Paradigma 
Ágil; O Manifesto Ágil, 
os conceitos e os 
valores da agilidade; 
O perfil de um 
profissional ágil; Como 
identificar e entregar 
“valor” para o cliente 
digital. 
A agilidade no contexto empresarial refere-se à capacidade de as organizações se adaptarem e 
responderem rapidamente às mudanças, especialmente na era digital. Algumas áreas importantes 
nesse contexto incluem: 
1. ...................................................................... Ser Digital e Transformação Empresarial: 
• .....................................................................O “ser digital” implica adotar uma mentalidade e 
cultura orientadas para a digitalização. A transformação empresarial busca integrar tecnologias e 
processos para melhor atender às demandas do mercado digital. 
2. ..................................................................... Startups e Fintechs: 
• .....................................................................Startups e fintechs, frequentemente ágeis por na-
tureza, desempenham um papel significativo na inovação e na introdução de modelos de negócios 
disruptivos. Suas práticas ágeis inspiram empresas estabelecidas a adotarem abordagens seme-
lhantes. 
3....................................................................... Paradigma Ágil: 
• .....................................................................O paradigma ágil é uma abordagem flexível e colabo-
rativa para o desenvolvimento de produtos e serviços. Contrastando com métodos tradicionais, a 
agilidade busca responder a mudanças, priorizar a colaboração e entregar valor incrementalmente. 
4. ..................................................................... Manifesto Ágil: 
• .....................................................................O Manifesto Ágil é um conjunto de princípios e valo-
res que guiam práticas ágeis. Destaca a importância de indivíduos e interações, software funcio-
nando, colaboração com o cliente e adaptação contínua. 
5. ......................................................................Conceitos e Valores da Agilidade: 
• .....................................................................Conceitos-chave incluem entregas frequentes, 
feedback contínuo, colaboração e adaptação. Os valores ágeis priorizam indivíduos e interações, 
produto funcional, colaboração com clientes, resposta à mudança. 
6. ...................................................................... Perfil de um Profissional Ágil: 
• .....................................................................Profissionais ágeis são adaptáveis, colaborativos, 
orientados para resultados e têm habilidades de comunicação eficazes. Eles valorizam a aprendiza-
gem contínua e estão abertos à experimentação. 
7. ...................................................................... Identificar e Entregar Valor para o Cliente Digital: 
• .....................................................................A agilidade concentra-se em entender as necessida-
des do cliente, priorizar funcionalidades que agregam valor e entregar iterativamente. O foco é na 
resposta rápida às mudanças nas expectativas do cliente. 
8....................................................................... Entrega de Valor Incremental: 
• .....................................................................A abordagem ágil preconiza a entrega contínua de 
incrementos de valor, permitindo que os clientes utilizem e forneçam feedback regularmente. Isso 
contribui para a criação de soluções mais alinhadas com as expectativas do cliente. 
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https://www.youtube.com/watch?v=5ByWvpW2zw0 
https://www.youtube.com/watch?v=LLP0H89Gh-A 
https://www.youtube.com/watch?v=h7oqrr53YAE
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Cronograma de estudos CEF
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Desenvolvimento 
sustentável (Pacto 
global e Objetivos 
de Desenvolvimento 
Sustentável - ODS)
 
1. ....................................................................Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS): 
• .....................................................................Erradicação da Pobreza (ODS 1): Acabar com a po-
breza em todas as suas formas em todos os lugares. 
• .....................................................................Fome Zero e Agricultura Sustentável (ODS 2): 
Acabar com a fome, alcançar a segurança alimentar, melhorar a nutrição e promover a agricultura 
sustentável. 
• .....................................................................Saúde de Qualidade (ODS 3): Assegurar uma vida 
saudável e promover o bem-estar para todos, em todas as idades. 
• .....................................................................Educação de Qualidade (ODS 4): Assegurar a edu-
cação inclusiva, equitativa e de qualidade, promovendo oportunidades de aprendizado ao longo da 
vida para todos. 
• .....................................................................Igualdade de Gênero (ODS 5): Alcançar a igualdade 
de gênero e empoderar todas as mulheres e meninas. 
• .....................................................................Água Limpa e Saneamento (ODS 6): Assegurar a 
disponibilidade e gestão sustentável da água e saneamento para todos. 
• .....................................................................Energia Limpa e Acessível (ODS 7): Assegurar o 
acesso à energia barata, confiável, sustentável e moderna para todos. 
• .....................................................................Trabalho Decente e Crescimento Econômico (ODS 
8): Promover o crescimento econômico sustentado, inclusivo e sustentável, emprego pleno e pro-
dutivo e trabalho decente para todos. 
• .....................................................................Indústria, Inovação e Infraestrutura (ODS 9): Cons-
truir infraestruturas resilientes, promover a industrialização inclusiva e sustentável e fomentar a 
inovação. 
• .....................................................................Redução das Desigualdades (ODS 10): Reduzir a 
desigualdade dentro dos países e entre eles. 
• .....................................................................Cidades e Comunidades Sustentáveis (ODS 11): Tor-
nar as cidades e os assentamentos humanos inclusivos, seguros, resilientes e sustentáveis. 
• .....................................................................Consumo e Produção Responsáveis (ODS 12): Asse-
gurar padrões de produção e consumo sustentáveis. 
• .....................................................................Ação contra a Mudança Global do Clima (ODS 13): 
Tomar medidas urgentes para combater a mudança climática e seus impactos. 
• .....................................................................Vida na Água (ODS 14): Conservar e utilizar de forma 
sustentável os oceanos, mares e recursos marinhos para o desenvolvimento sustentável. 
• .....................................................................Vida Terrestre (ODS 15): Proteger, recuperar e 
promover o uso sustentável dos ecossistemas terrestres, gerir de forma sustentável as florestas, 
combater a desertificação e deter a perda de biodivers 
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https://www.youtube.com/watch?v=Qvuxx7aSqrU
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Cronograma de estudos CEF
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ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Decreto nº 5.296 de 
2004 relacionado 
à prioridade de 
atendimento 
às pessoas que 
especifica e promove 
a acessibilidade das 
pessoas portadoras 
de deficiência ou com 
mobilidade reduzida, 
Decreto nº 5.904 de 
2006 sobre o direito da 
pessoa com deficiência 
visual de ingressar 
e permanecer em 
ambientes de uso 
coletivo acompanhada 
de cão-guia.
O Decreto nº 5.296/2004 visa promover a inclusão e a acessibilidade de pessoas com deficiência 
ou mobilidade reduzida, garantindo-lhes prioridade de atendimento e condições adequadas para 
participar plenamente da vida social. 
 
1. ....................................................................Acessibilidade em Diferentes Espaços: 
• .....................................................................Estabelece normas para a promoção da acessibilida-
de em edificações, espaços públicos, mobiliário urbano, meios de transporte e comunicação, com 
o objetivo de assegurar a igualdade de oportunidades. 
2. ....................................................................Prioridade de Atendimento: 
• .....................................................................Determina que as pessoas com deficiência ou mobili-
dade reduzida têm direito à prioridade de atendimento em órgãos públicos e privados, bem como 
em serviços de transporte coletivo, com o intuito de garantir seu acesso aos serviços essenciais. 
3. ....................................................................Adaptação de Infraestrutura: 
• .....................................................................Orienta sobre a necessidade de adaptação das es-
truturas físicas, comunicação e atendimento, considerando as diferentes deficiências e proporcio-
nando condições para a participação plena na sociedade. 
 
O Decreto nº 5.904/2006 tem como objetivo garantir o direito da pessoa com deficiência visual de 
ingressar e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia. 
 
1. ....................................................................Definição de Cão-Guia: 
• .....................................................................Define cão-guia como um animal treinado para auxi-
liar pessoas com deficiência visual, proporcionando orientação e mobilidade segura. 
2. ....................................................................Acesso a Ambientes Coletivos: 
• .....................................................................Assegura que apessoa com deficiência visual que 
utiliza cão-guia tem o direito de ingressar e transitar livremente em locais públicos e privados de 
uso coletivo, como estabelecimentos comerciais, culturais, esportivos e de lazer. 
3. ....................................................................Proibição de Restrições: 
• .....................................................................Proíbe quaisquer restrições ou cobranças adicionais 
pelo acesso da pessoa com deficiência visual acompanhada de cão-guia. 
4. ....................................................................Responsabilidade pelo Cão-Guia: 
• .....................................................................Estabelece que o responsável pelo cão-guia é a pes-
soa com deficiência visual, que deve zelar pelo treinamento e comportamento adequado do animal 
em ambientes coletivos. 
Reco-
menda-
ção de 
leitura 
da 
Legis-
lação 
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Pontuação.
 Estude as principais regras de pontuação. 
 - A banca é campeã em cobrar o uso da vírgula e a substituição por travessão. 
 - Atenção para a regra básica: não se separa o SVC com vírgulas (sujeito, verbo e complemento) 
 
 “O STF proibiu a condução coercitiva [,] na tarde desta quinta” 
 suj. VTD OD adj. adverbial 
 > adj. adverbial na ordem natural a vírgula é facultativa 
 
 “Na tarde desta quinta-feira, o STF proibiu a condução coercitiva” 
 adj. adverbial suj. VTD OD 
 > adj. adverbial deslocado: 
 curta extensão: vírgula facultativa 
 longa extensão: vírgula obrigatória (3 ou mais palavras)
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https://www.youtube.com/watch?v=jo5iclJPmPw
https://www.youtube.com/watch?v=4xPbWnwU3Ks
https://go.123passei.com.br/redacao-nota-10/
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Noções de Compliance; 
Noções de LGPD.
Noções de Compliance: 
Compliance refere-se ao cumprimento de normas, regulamentos e diretrizes internas e externas 
por parte de uma organização. Algumas noções essenciais incluem: 
1. ...................................................................... Conformidade Legal: 
• .....................................................................Garantir que a empresa esteja em conformidade com 
todas as leis e regulamentações aplicáveis ao seu setor, evitando riscos legais e financeiros. 
2. ..................................................................... Políticas Internas: 
• .....................................................................Desenvolver e implementar políticas internas que 
orientem o comportamento ético dos colaboradores e assegurem a integridade das operações da 
empresa. 
3....................................................................... Controles Internos: 
• .....................................................................Estabelecer sistemas de controle interno para moni-
torar e verificar a aderência às políticas, garantindo transparência e confiabilidade nas operações. 
4. ..................................................................... Treinamento e Conscientização: 
• .....................................................................Fornecer treinamentos regulares para garantir que 
os funcionários compreendam as políticas, regulamentações e práticas éticas da empresa. 
5. ...................................................................... Gestão de Riscos: 
• .....................................................................Identificar e avaliar riscos potenciais, implementan-
do medidas para mitigá-los e garantir que a organização opere de maneira ética e sustentável. 
6. ...................................................................... Relatórios e Auditorias: 
• .....................................................................Estabelecer procedimentos para relatórios de 
conformidade e condução de auditorias internas e externas para avaliar a eficácia do programa de 
compliance. 
7. ...................................................................... Cultura de Ética e Integridade: 
• .....................................................................Promover uma cultura organizacional que valorize a 
ética, a integridade e o comprometimento com práticas comerciais responsáveis.
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Taxas de câmbio 
nominais e reais; 
A taxa de câmbio nominal é a taxa à qual uma pessoa pode trocar a moeda de um país pela de outro. 
Real: É a taxa real, pois leva em consideração a inflação tanto interna quanto a externa. ▶
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https://www.youtube.com/watch?v=M-ETuNbmJN4 
https://www.youtube.com/watch?v=-ZFohKZkITc
https://www.youtube.com/watch?v=EVCz7IzqUMc
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Objetivos-chaves para 
resultados (OKR).
 
• OKR, que significa Objetivos-chaves para Resultados, é uma metodologia de gestão de desem-
penho e definição de metas que visa alinhar e engajar equipes em direção a objetivos estratégicos. 
Popularizada pelo Google, essa abordagem enfatiza a simplicidade, transparência e flexibilidade na 
definição e execução de metas. 
Estrutura Básica: 
• Objetivo (O): Declaração clara e inspiradora do que se deseja alcançar, indicando a direção 
estratégica da organização. 
• Resultados-chave (KR): Indicadores mensuráveis e específicos que evidenciam o progresso 
em direção ao objetivo. São as métricas que quantificam o sucesso. 
Princípios do OKR: 
• Simplicidade: Manter os OKRs simples, focados e compreensíveis para facilitar a comunicação 
e execução. 
• Alinhamento: Garantir que os OKRs de cada equipe estejam alinhados com os objetivos gerais 
da organização. 
• Transparência: Tornar os OKRs visíveis a toda a organização para promover a colaboração e a 
compreensão dos objetivos. 
• Agilidade: Permitir ajustes nos OKRs conforme a evolução do contexto ou aprendizados, man-
tendo a adaptabilidade.
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Concordância nominal 
e verbal.
- Um dos tópicos mais importantes do edital de Língua Portuguesa. Atente-se para as principais 
regras de concordância, principalmente sobre os adjetivos. 
 - Aprofundar em concordância verbal. 
 - A regra fundamental é: o verbo sempre concorda com o sujeito! 
 Portanto, o primeiro passo é identificar quem é o sujeito da oração para então entender as rela-
ções de concordância. 
 - Atenção para regras específicas como sujeito composto, porcentagem, verbo ser, existir e haver 
(muita incidência em provas)
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54 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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https://www.youtube.com/watch?v=pnVIVYDG9Tg 
https://www.youtube.com/watch?v=m96f2zfvBXk
https://www.youtube.com/watch?v=ucLiXCADtR0
https://www.youtube.com/watch?v=wtHG_4Wy1Vg
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Cronograma de estudos CEF
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Impactos das taxas 
de câmbio sobre 
as exportações e 
importações.
Quando a taxa de câmbio está favorável para o importador, o produto do exterior se torna mais 
competitivo, permitindo que o empresário obtenha uma maior margem de lucro. Enquanto isso, o 
exportador está em vantagem quando a taxa de câmbio do dólar está em alta.
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Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com| 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
https://www.youtube.com/watch?v=Hr37kGGb1ro
https://www.youtube.com/watch?v=iqFJi5QvTIk&t=2752s
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Gestão do tempo e 
produtividade.
 
Gestão do tempo e produtividade referem-se à prática de utilizar eficientemente o tempo dispo-
nível para maximizar a realização de tarefas e alcançar objetivos. Envolve o uso de estratégias e 
ferramentas para priorizar atividades, evitar procrastinação e otimizar a eficácia pessoal e profis-
sional. 
 
1. Princípios Fundamentais: 
• Priorização: Identificar e focar nas tarefas mais importantes e urgentes para alcançar metas 
específicas. • Planejamento: Criar planos diários, semanais ou mensais para organizar ativida-
des e alocar tempo de maneira eficiente.• Eliminação de Distrações: Minimizar interrupções e 
distrações para manter o foco nas tarefas designadas.• Delegação: Atribuir tarefas apropriadas 
a outras pessoas quando possível, promovendo eficiência e colaboração. 
2. Técnicas de Gestão do Tempo: 
• Técnica Pomodoro: Divide o trabalho em intervalos de tempo (geralmente 25 minutos) se-
guidos por breves pausas, visando melhorar a concentração e a produtividade. • Matriz de 
Eisenhower: Classifica as tarefas com base na urgência e importância, ajudando na priorização. 
• To-Do Lists (Listas de Tarefas): Enumerar e organizar as tarefas a serem realizadas, propor-
cionando clareza e controle. • Agendamento Bloqueado: Reservar blocos de tempo específicos 
para atividades específicas, evitando interrupções. 
• 
3. Ferramentas de Produtividade: 
• Aplicativos de Tarefas: Como Todoist, Trello e Asana, que permitem a criação, organização e 
acompanhamento de listas de tarefas. • Calendários Digitais: Uso de ferramentas como Goo-
gle Calendar ou Outlook para agendar compromissos e lembretes. • Técnicas de Mindfulness 
e Foco: Aplicativos e técnicas de meditação podem ajudar a melhorar a concentração e reduzir o 
estresse. 
• 
4. Benefícios da Gestão do Tempo e Produtividade: 
• Eficiência: Permite realizar mais em menos tempo, otimizando recursos e esforços. Redução 
de Estresse: A organização e a conclusão eficiente de tarefas contribuem para uma experiência 
menos estressante. Alcance de Metas: A gestão eficaz do tempo facilita o progresso em direção 
a metas estabelecidas. Equilíbrio Trabalho-Vida: Ajuda a equilibrar as demandas profissionais e 
pessoais, promovendo uma vida mais equilibrada.
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https://www.youtube.com/watch?v=ruykAWe5RV4
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Regência nominal e 
verbal.
 Estudar Regência Nominal e Verbal 
 - Tópico muito cobrado em provas de concurso. O maior erro dos candidatos é tentar escrever da 
forma que fala (e falamos muitos termos errados). 
 - Aprender os principais verbos cobrados pela banca, dentre os quais: 
 Chamar, Assistir, Aspirar, Visar, Obedecer, Preferir, Implicar
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55 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
56 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados.
56 TREINO DE
DISCURSIVA
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https://www.youtube.com/watch?v=JMF1aQPBjME
https://go.123passei.com.br/123-mapas-mentais/?utm_source=google-ads-institucional&utm_medium=cpc&utm_campaign=institucional-google-ads&gclid=CjwKCAjwnOipBhBQEiwACyGLurqQI4iqyfvTDJQ8pgnVfU0ftaRW_jGA-BOv9PVG8fqsQVP9lJFAChoC0wQQAvD_BwE&_gl=1*1n66cnh*_gcl_aw*R0NMLjE2OTQ2MjU2ODkuQ2p3S0NBanc4c3ltQmhBcUVpd0FhVEFfX0Mzc21CbDlmTkQwUmhNNE1yTEl6cXBmWG1jaEtOUmRpeS1oS25ZSXQyY0tvaG5Dcm5Yakd4b0NaczBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTA0OTk0MTE1My4xNjk1MDY2MjAz
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Cronograma de estudos CEF
SEMANA 9
CEF - PÓS-EDITAL
PARABÉNS!
CONTINUE SEU
PROGRESSO
RECEBE SUA 
RECOMPENSA 
CLICANDO NO
ÍCONE ACIMA
57 a 64
90%
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81
Cronograma de estudos CEF
DIA DISCIPLINA
57 Conhecimentos 
Bancários
57 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
57 Língua Portuguesa
58 Conhecimentos 
Bancários
58 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
58 Língua Portuguesa
59 Conhecimentos 
Bancários
59 Língua Portuguesa
59 Conhecimentos 
Bancários
59 REVISÃO
60 Língua Portuguesa
60 Conhecimentos 
Bancários
60 Língua Portuguesa
60 REVISÃO
61 Língua Inglesa
61 Conhecimentos 
Bancários
61 Língua Portuguesa
61 REVISÃO
62 Conhecimentos 
Bancários
62 Matemática Financeira
62 Conhecimentos 
Bancários
62 REVISÃO
63 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA
63 TREINO DE DISCURSIVA
64 Noções de Probabilidade 
e Estatística
90%
ANOTAÇÕES
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82
Cronograma de estudos CEF
SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11
DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS
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Diferencial de juros 
interno e externo, 
prêmios de risco, fluxo 
de capitais e seus 
impactos sobre as 
taxas de câmbio. 
A diferença entre a taxa interna e externa (ajustada ao risco) determinam a razão entre a taxa de 
câmbio vigente atualmente nos mercados à vista (spot) e a termo (para entrega no futuro, o chama-
do mercado futuro). 
 
 Prêmio de risco: É a relação entre risco x retorno dos investimentos.
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https://www.youtube.com/watch?v=jew3O4bsxJo
https://go.123passei.com.br/redacao-nota-10/
83
Cronograma de estudos CEF
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Técnicas e boas 
práticas para o 
trabalho à distância.
1. Comunicação Clara e Efetiva: 
• Utilize ferramentas de comunicação, como e-mails, mensagens instantâneas e videoconferên-
cias, para manter uma comunicação clara e regular com a equipe. Estabeleça canais específicos 
para diferentes tipos de comunicação. 
 
2. Estabelecimento de Rotinas: 
• Mantenha uma rotina consistente para estruturar o dia de trabalho. Defina horários para iniciar 
e encerrar as atividades, pausas regulares e momentos específicos para reuniões virtuais. 
 
3. Definição de Espaço de Trabalho: 
• Crie um ambiente de trabalho dedicado e livre de distrações. Isso ajuda a separar o espaço 
profissional do pessoal, contribuindo para a concentração e a produtividade. 
 
4. Gestão Eficaz de Tarefas: 
• Utilize ferramentas de gestão de tarefas para organizar e priorizar as atividades. Estabeleça 
metas diárias ou semanais, dividindo projetos em tarefas menores e mais gerenciáveis. 
5. Autogestão e Disciplina: 
• Desenvolva habilidades de autogestão e disciplina para cumprir prazos e manter a produtivida-
de. Estabeleça metas diárias e evite procrastinação. 
6. Promoção do Bem-Estar: 
• Cuide da saúde física e mental. Faça pausas regulares, exercite-se, mantenha uma alimenta-
ção equilibrada e estabeleça limites claros entre trabalho e vida pessoal. 
7. Feedback Construtivo: 
• Promova uma cultura de feedback construtivo, incentivando a comunicação aberta e a troca de 
ideias. Isso contribui para o desenvolvimento individual e o aprimoramento do trabalho em equipe. 
8.Flexibilidade e Adaptação: 
• Esteja aberto à flexibilidade e adaptação. As condições de trabalho remoto podem variar, e a 
capacidade de se ajustar a diferentes contextos é essencial. 
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a
Significação das 
palavras.
Reescritura de frases e/ou significação de palavras é sempre uma roleta russa. A banca separa uma 
palavra do texto de apoio e a substitui por outra. Então são dois exercícios: você deve saber o que a 
palavra no texto significa e também saber se a palavra nova que a está substituindo. 
 - Atente-se para o vocabulário da Banca CESGRANRIO e pesquise o significado dos seguintes ter-
mos: Mitigado, lacônico, óbice, salutar, simulacro, conspícuo...
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https://www.youtube.com/watch?v=0dDH-OXeMb0 
https://www.youtube.com/watch?v=cy3PvPMaF_Q
https://www.youtube.com/watch?v=0h9QWu12k2k
https://www.youtube.com/watch?v=4QtyXRbBkYA
84
Cronograma de estudos CEF
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Dinâmica do Mercado: 
Operações no mercado 
interbancário. 
- É composto por bancos, caixas econômicas, seguradoras e outras instituições financeiras. 
 - As entidades participantes chegam para negociar e operar com grandes quantidades de recursos 
monetários. 
 - Geralmente, esse mercado trabalha com o excedente de liquidez e tesouraria de um banco que 
empresta para outro com necessidades de financiamento. 
 - Nesse mercado, operamos com ativos de baixíssimo risco e alta liquidez, como depósitos e apli-
cações financeiras de curto prazo.
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Aprender a aprender 
e Aprendizagem 
contínua (Life long 
learning).
1. Aprender a Aprender: Refere-se à capacidade de adquirir novos conhecimentos, habilidades 
e competências de forma eficaz e autônoma. Envolve o desenvolvimento de estratégias e técnicas 
pessoais para aprimorar a aprendizagem ao longo da vida. 
• Adaptação a Mudanças: A habilidade de aprender a aprender é essencial em um mundo em 
constante mudança, permitindo que os indivíduos se adaptem a novas tecnologias, demandas pro-
fissionais e desafios pessoais. 
• Metacognição: Envolve o entendimento consciente dos próprios processos de aprendizagem, 
incluindo a identificação de estilos de aprendizagem, a definição de metas educacionais e a avalia-
ção contínua do progresso. 
 
2. Aprendizagem Contínua (Lifelong Learning): É a busca constante por conhecimento e de-
senvolvimento ao longo da vida. Vai além do ambiente formal de educação e abrange a aprendiza-
gem informal, autodirigida e experiencial. 
• Motivação Intrínseca: A aprendizagem contínua é impulsionada pela motivação intrínseca, 
pela curiosidade e pelo desejo de crescimento pessoal e profissional. 
• Atualização Profissional: Em um contexto profissional, a aprendizagem contínua é crucial 
para manter habilidades relevantes, acompanhar avanços tecnológicos e se destacar em ambien-
tes de trabalho dinâmicos. 
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https://www.youtube.com/watch?v=pStErZul1H4
https://www.youtube.com/watch?v=9t8uR8lGO1w 
https://www.youtube.com/watch?v=irMElPR4X-A
85
Cronograma de estudos CEF
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a
Colocação do pronome 
átono.
Estudar Colocação Pronominal. Entender o que é pronome e sua função sintática. 
 - Estude os pronomes oblíquos átonos: me, te, o, a, nos, vos, os, as | me, te, lhe, nos, vos, lhes 
 - Um dos assuntos mais importantes é saber os casos de ênclise, mesóclise e próclise. 
 Faça muitas questões para entender como é cobrado em prova. 
 Preste muito atenção nos fatores de atração pronominal: 
 a. palavras negativas 
 b. advérbios 
 c. pronomes interrogativos, relativos ou indefinidos 
 d. conjunção subordinativa 
 e. exclamativas ou optativas (exprimem desejo) 
 f. em + gerúndio
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s Mercado bancário: 
Operações de 
tesouraria, varejo 
bancário e recuperação 
de crédito. 
Operações de tesousaria: administrar o caixa da empresa, alocar valores determinados pelo pla-
nejamento estratégico em investimentos, também desempenha a função de gestora financeira de 
curto prazo da empresa. 
 Varejo bancário: segmento, dentro do banco comercial, que oferta serviços e produtos (produtos 
de serviços, cartões e produtos de captação) para clientes PF ou PJ, independente de tamanho. 
 Recuperação de crédito: é a cobrança que o banco realiza de dívidas não pagas. Podem ser feitas 
por equipe interna ou externa, essa, geralmente uma empresa terceirizada que pode inclusive com-
prar a dívida do banco e cobra-la do inadiplente.
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a Redação Oficial: 
escrita de textos 
formais e Manual 
de Redação da 
Presidência da 
República (disponível 
no sítio do Planalto na 
internet).
- Não há como fugir muito da leitura do Manual de Redação da Presidência da República. A banca 
pode cobrar qualquer tópico, pois não especificou nenhum capítulo. O PDF completo possui cerca 
de 184 páginas, por isso, apesar de ter que ler tudo pelo menos uma vez, concentre os estudos nos 
principais pontos que serão abordados a seguir. 
 - Estudar Capítulo I, Aspectos Gerais da Comunicação. Geralmente as bancas costumam cobrar os 
atributos da redação oficial, por isso a importância de entender cada um e identificá-los: clareza e 
precisão, objetividade, concisão, coesão e coerência, impessoalidade, formalidade e padronização.
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s Taxas de juros de curto 
prazo e a curva de 
juros; taxas de juros 
nominais e reais. 
Curva de juros é um termo utilizado para definir o caminho futuro que uma determinada taxa de 
juros poderá ter. Ou seja, ela representa a expectativa da taxa de juros futuro. 
 
 A diferença entre taxa real e taxa nominal de juros, é que a nominal não leva a inflação em conside-
ração ao calcular o resultado da aplicação financeira.
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https://www.youtube.com/watch?v=1-Aa_E6DBLM
https://www.youtube.com/watch?v=p7ANbtedgvE
https://www.youtube.com/watch?v=Ex5XPNjtYys
https://www.youtube.com/watch?v=sl1AW-mIGfI
https://www.youtube.com/watch?v=VczVTnxkgBU
https://www.youtube.com/watch?v=JlVh9nXGzFw
86
Cronograma de estudos CEF
59 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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a Redação Oficial: 
escrita de textos 
formais e Manual 
de Redação da 
Presidência da 
República (disponível 
no sítio do Planalto na 
internet).
- Inicie o estudo do Capítulo II que trata das comunicações oficiais. Tópico muito explorado em 
provas é o uso dos pronomes de tratamento e dos vocativos. 
 - É importante saber diferenciar o tratamento de cada autoridade, o endereçamento, o vocativo 
utilizado e também a abreviatura.
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Garantias do Sistema 
Financeiro Nacional: 
aval; fiança; penhor 
mercantil; alienação 
fiduciária; hipoteca; 
fianças bancárias. 
Aval: É garantia dos títulos de crédito que contenham obrigação de pagar quantia determinadae 
líquida(cheque, letra de câmbio, nota promissória, duplicata),independentemente de aceite ou 
endosso. 
 Fiança: é um contrato por meio do qual o banco (fiador) garante o cumprimento da obrigação de 
seu cliente (o afiançado), junto a um credor em favor do qual a obrigação deve ser cumprida. 
 Penhor mercantil: É direito real que consiste na tradição (entrega) de uma coisa móvel, suscetível 
dealienação, realizado pelo devedor ou por terceiro ao credor, em garantia do débito. 
 Alienação fiduciária: tipo de garantia numa relação de negociação de compra de bens.É uma 
modalidade de financiamento, onde o devedor, para garantir o pagamento de algo, o transfere para 
o credor enquanto paga por aquele bem. 
 Hipoteca: Trata-se de um tipo de empréstimo no qual o devedor coloca um imóvel como garantia 
para assegurar o pagamento da dívida. 
 Fianças bancárias: A carta de fiança é um contrato de fiança em que o banco (instituição bancária) 
passa a figurar como fiador em um determinado contrato.
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a Redação Oficial: 
escrita de textos 
formais e Manual 
de Redação da 
Presidência da 
República (disponível 
no sítio do Planalto na 
internet).
- Seguindo o estudo do Capítulo II, um dos tópicos mais importantes e cobrados em prova é o pa-
drão ofício, o principal modelo de expediente. Faça questões e decore as principais regras. Atenção 
especial para a diagramação e para os elementos estruturais.
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https://www.youtube.com/watch?v=sl1AW-mIGfI
https://www.youtube.com/watch?v=VczVTnxkgBU
https://www.youtube.com/watch?v=P5EBhj3X3ww
https://www.youtube.com/watch?v=sl1AW-mIGfI
https://www.youtube.com/watch?v=VczVTnxkgBU
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Cronograma de estudos CEF
60 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Lí
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 In
gl
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza-
mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma.
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Autorregulação 
bancária. 
O Sistema de Autorregulação Bancária reflete o compromisso das instituições financeiras com as 
melhores práticas de mercado, inclusive inspiradas em excelentes padrões internacionais na maté-
ria de privacidade e tratamento de dados, concorrência saudável e sistema bancário mais transpa-
rente e eficiente, em benefício do consumidor e de toda a sociedade.
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a Redação Oficial: 
escrita de textos 
formais e Manual 
de Redação da 
Presidência da 
República (disponível 
no sítio do Planalto na 
internet).
- Ainda no Capítulo II, estude os tópicos “Tipos de Documentos”, “Mensagem” e “Correio eletrônico 
(email)”. Faça um esquema, principalmente, sobre as formalidades do e-mail.
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61 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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https://www.youtube.com/watch?v=OORfHTY5Oqs
https://www.youtube.com/watch?v=sl1AW-mIGfI
https://www.youtube.com/watch?v=VczVTnxkgBU
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Cronograma de estudos CEF
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Lei Complementar nº 
7/1970 (PIS). 
- Leitura da LC 7/1970. São apenas 14 artigos, então é uma leitura mais rápida. 
Atenção aos artigos que atribuem responsabilidades para a Caixa: 
> Art. 2º - O Programa de que trata o artigo anterior será executado mediante Fundo de Participa-
ção, constituído por depósitos efetuados pelas empresas na Caixa Econômica Federal. 
> A Caixa Econômica Federal poderá celebrar convênios com estabelecimentos da rede bancária 
nacional, para o fim de receber os depósitos a que se refere este artigo; 
> § 5º - A Caixa Econômica Federal resolverá os casos omissos, de acordo com os critérios fixados 
pelo Conselho Monetário Nacional.
Leitu-
ra da 
Legis-
lação 
Acele-
rada
62 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Lei nº 8.036/1990 
(FGTS): possibilidades 
e condições de 
utilização/saque. 
Certificado de 
Regularidade do FGTS. 
Guia de Recolhimento 
(GRF). 
- Leitura da Lei nº 8.036/1990. É recomendado dar uma lida geral, mas tenha atenção especial aos 
artigos mais cobrados e tópicos mencionados no edital: 
Art. 7º À Caixa Econômica Federal, na qualidade de agente operador, cabe: (saber as hipóteses); 
Art. 20-A, que fala sobre a sistemática de saques. Entenda a diferença entre SAQUE-RESCISÃO E 
SAQUE-ANIVERSÁRIO;
Leitu-
ra da 
Legis-
lação 
Acele-
rada
62 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
63 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados.
63 TREINO DE
DISCURSIVA
64 REVISÃO GERAL DA 
DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados.
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89
Cronograma de estudos CEF
SEMANA 10
CEF - PÓS-EDITAL
PARABÉNS!
CONTINUE SEU
PROGRESSO
RECEBE SUA 
RECOMPENSA 
CLICANDO NO
ÍCONE ACIMA
64 a 70
100%
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90
Cronograma de estudos CEF
DIA DISCIPLINA
64 Conhecimentos 
Bancários
64 Comportamentos Éticos 
e Compliance
64 Conhecimentos 
Bancários
65
Conhecimentos de 
tecnologia da informação 
e comunicação
65 Conhecimentos 
Bancários
65 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
65 Conhecimentos 
Bancários
65 REVISÃO
66 Conhecimentos 
Bancários
66 Língua Inglesa
66 Conhecimentos 
Bancários
66 Matemática Financeira
66 REVISÃO
67 Matemática Financeira
67 Conhecimentos 
Bancários
67 Comportamentos Éticos 
e Compliance
67 Conhecimentos 
Bancários
67 REVISÃO
68 Conhecimentos 
Bancários
68 Conhecimentos e 
comportamentos digitais
68 Conhecimentos 
Bancários
68 Atendimento Bancário
69 Conhecimentos 
Bancários
69 Língua Inglesa
69 Conhecimentos 
Bancários
69 Matemática Financeira
69 REVISÃO
70 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA
70 TREINO DE DISCURSIVA
100%
ANOTAÇÕES
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91
Cronograma de estudos CEF
SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11
DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS
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Lei nº 10.836/2004 
(Bolsa Família). 
 O Bolsa Família visa melhorar as condições de vida das famílias em situação de pobreza extrema, 
garantindo-lhes acesso a recursos financeiros para suprir necessidades básicas, como alimenta-
ção, saúde e educação. 
 O programa destina-se a famílias em situação de extrema pobreza, com renda per capita mensal 
inferior a um determinado valor, e a famílias em situação de pobreza, com renda per capita mensal 
entre esse valor e outro estabelecido. 
 A participação no programa está condicionada ao cumprimento de compromissos nas áreas de 
saúde e educação, como a vacinação de crianças e a frequência escolar. 
 O Bolsa Família oferece diferentes tipos de benefícios, como o básico, variável, variável vinculado 
ao adolescente, e o benefício para superação da extrema pobreza. O valor dos benefícios varia de 
acordo com a composição familiar e outras características específicas. 
A Lei estabelece mecanismos de gestão e fiscalização do programa, envolvendo a coordenação 
entre diferentes esferas governamentais (federal, estadual e municipal) e a utilização de cadastros 
para a identificação das famílias elegíveis.
Leitu-
ra da 
Legis-
lação 
Acele-
rada
64REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC
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Cronograma de estudos CEF
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Produtos: Abertura 
e movimentação de 
contas: documentos 
básicos. 
A abertura e movimentação de contas bancárias envolvem a apresentação de documentos básicos 
pelos clientes, seguindo regulamentações estabelecidas pelos órgãos competentes. Os documen-
tos necessários podem variar de acordo com a legislação local e as políticas específicas de cada 
instituição financeira, mas geralmente incluem: 
 
Documento de Identidade: Geralmente, é exigido um documento de identificação oficial com foto, 
como RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte. O objetivo é verifi-
car a identidade do cliente. 
 
Cadastro de Pessoa Física (CPF): O CPF é um documento fiscal essencial no Brasil e é frequente-
mente requerido para a abertura de contas bancárias, auxiliando na identificação e rastreamento 
das transações financeiras do cliente. 
 
Comprovante de Residência: Um documento que comprove o endereço atual do cliente, como 
contas de água, luz, telefone ou extrato bancário. Isso ajuda a estabelecer a residência do cliente. 
 
Comprovante de Renda: Algumas instituições financeiras podem solicitar comprovantes de renda, 
como contracheques, declarações de imposto de renda ou extratos bancários. Esse requisito é 
comum para contas que envolvem linhas de crédito ou investimentos. 
 
Menores de Idade: Caso a conta seja aberta para um menor de idade, geralmente são necessários 
documentos dos responsáveis legais, como RG e CPF, além do documento de identificação do 
menor. 
 
Autodeclaração e Formulários: Em alguns casos, podem ser exigidos formulários preenchidos pelo 
cliente, declarando informações adicionais sobre sua situação financeira ou propósito da conta.
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65 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Cronograma de estudos CEF
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Pessoa física e pessoa 
jurídica: capacidade 
e incapacidade civil, 
representação e 
domicílio. 
Pessoa Física: 
 
Capacidade Civil: Pessoa física refere-se a um indivíduo, um ser humano. A capacidade civil é a 
aptidão para exercer direitos e deveres na ordem jurídica. Todo ser humano é titular de direitos e 
deveres, adquirindo a capacidade civil ao nascer e a perdendo apenas em casos específicos, como 
incapacidade mental. 
 
Incapacidade Civil: A incapacidade civil pode ocorrer em casos de menoridade, doença mental ou 
desenvolvimento mental incompleto. Menores de idade são considerados relativamente incapazes 
e necessitam de representação legal para certos atos jurídicos. 
 
Representação Legal: Menores de idade são representados pelos pais ou responsáveis legais para 
a prática de atos jurídicos. Em casos de incapacidade mental, um curador pode ser designado pelo 
judiciário para representar o indivíduo. 
 
Domicílio: Cada pessoa física tem seu domicílio, que é o local de sua residência com ânimo definiti-
vo ou o lugar onde exerce profissão habitual. O domicílio é importante para determinar competên-
cia jurisdicional e aplicação de certas leis. 
 
Pessoa Jurídica: 
 
Capacidade Jurídica: Pessoa jurídica refere-se a uma entidade legalmente constituída, como em-
presas e organizações. Elas têm capacidade jurídica para realizar atos e contratos, adquirir direitos 
e assumir obrigações, conforme estabelecido em seus estatutos e pela legislação. 
 
Incapacidade Jurídica: A incapacidade jurídica ocorre quando a pessoa jurídica pratica atos além 
dos limites estabelecidos por seus objetivos estatutários ou pela lei. A violação desses limites pode 
resultar em responsabilidade legal. 
 
Representação: As decisões e atos de uma pessoa jurídica são geralmente tomados por seus re-
presentantes legais, como diretores, gerentes ou procuradores, conforme autorizado pelos estatu-
tos ou contrato social. 
 
Domicílio: A pessoa jurídica também possui domicílio, que geralmente é o local de sua sede estatu-
tária. A definição do domicílio é relevante para fins de competência judicial e aplicação de legisla-
ção específica.
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https://www.youtube.com/watch?v=_0M5YQNxAUw
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Cronograma de estudos CEF
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ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Sistema de 
pagamentos brasileiro.
 Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) é uma estrutura complexa e interligada que engloba di-
versos participantes e instrumentos financeiros, visando facilitar e efetivar as transações financei-
ras no Brasil. Alguns pontos-chave sobre o Sistema de Pagamentos Brasileiro incluem: 
 
Órgão Regulador: O SPB é regulado e supervisionado pelo Banco Central do Brasil (BCB), que esta-
belece as normas e diretrizes para garantir a eficiência, a segurança e a estabilidade do sistema. 
 
Participantes do SPB: Incluem instituições financeiras, como bancos comerciais, bancos de inves-
timento, corretoras, câmaras de compensação, entre outros. Esses participantes desempenham 
papéis específicos no processamento e na liquidação das transações. 
 
Instrumentos Financeiros: O SPB engloba diversos instrumentos, como transferências eletrônicas, 
cartões de débito e crédito, cheques, boletos bancários, entre outros. Cada instrumento possui 
características próprias e é utilizado para diferentes tipos de transações. 
 
Sistemas de Pagamento: O SPB é composto por diversos sistemas de pagamento, como o Siste-
ma de Pagamentos Brasileiro (SPB), o Sistema de Transferência de Reservas (STR), o Sistema de 
Pagamentos em Moeda Local (SML), entre outros. Cada sistema tem suas características e funcio-
nalidades específicas. 
 
Segurança e Eficiência: O BCB estabelece padrões e procedimentos de segurança para garantir 
a integridade das transações no SPB. Além disso, a eficiência e a agilidade na liquidação de paga-
mentos são aspectos essenciais para o bom funcionamento do sistema. 
 
Compensação e Liquidação: As câmaras de compensação desempenham um papel crucial na 
compensação e liquidação das transações financeiras, garantindo que os recursos sejam transferi-
dos de forma segura e eficiente entre os participantes. 
 
Tendências Tecnológicas: O SPB está em constante evolução, e a adoção de tecnologias inovado-
ras, como pagamentos instantâneos (PIX), tem transformado a dinâmica do sistema, proporcionan-
do transações mais rápidas e disponíveis 24 horas por dia.
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65 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Lei nº 7.998/1990 
(Programa 
Desemprego e Abono 
Salarial - beneficiários 
e critérios para saque). 
- Leitura da Lei nº 7.998/1990. A lei é um pouco grande, então vamos focar apenas em alguns tó-
picos principais para otimizar os estudos. Porém recomendamos uma leitura geral da legislação 
também. 
 
Art. 4o O benefício do seguro-desemprego será concedido ao trabalhador desempregado, por pe-
ríodo máximo variável de 3 (três) a 5 (cinco) meses, de forma contínua ou alternada,a cada período 
aquisitivo, contados da data de dispensa que deu origem à última habilitação, cuja duração será 
definida pelo Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador (Codefat) 
 
Art. 9o É assegurado o recebimento de abono salarial anual, no valor máximo de 1 (um) salário-mí-
nimo vigente na data do respectivo pagamento, aos empregados que: 
I - tenham percebido, de empregadores que contribuem para o Programa de Integração Social (PIS) 
ou para o Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (Pasep), até 2 (dois) salários 
mínimos médios de remuneração mensal no período trabalhado e que tenham exercido atividade 
remunerada pelo menos durante 30 (trinta) dias no ano-base; 
II - estejam cadastrados há pelo menos 5 (cinco) anos no Fundo de Participação PIS-Pasep ou no 
Cadastro Nacional do Trabalhador. 
 
Art. 9o-A. O abono será pago pelo Banco do Brasil S.A. e pela Caixa Econômica Federal mediante: 
I - depósito em nome do trabalhador; II - saque em espécie; ou III - folha de salários. 
Leitu-
ra da 
Legis-
lação 
Acele-
rada
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a Conhecimento de 
um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de 
texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada 
para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza-
mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma.
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https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 
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Saúde e bem-estar, 
ergonomia. 
A ergonomia é uma disciplina que busca otimizar o design e a organização de sistemas, produtos e 
ambientes, levando em consideração as capacidades e limitações do ser humano. Dentro do con-
texto de saúde e bem-estar, a ergonomia desempenha um papel crucial. Alguns pontos relevantes 
incluem: 
1. Definição de Ergonomia: A ergonomia visa adaptar o trabalho, os produtos e os ambientes às 
características, habilidades e necessidades das pessoas. Isso inclui considerar fatores como pos-
tura, movimentos, iluminação, mobiliário e ferramentas para promover condições de trabalho mais 
saudáveis e eficientes. 
2. Prevenção de Lesões: A ergonomia desempenha um papel preventivo na saúde ocupacional, 
reduzindo o risco de lesões musculoesqueléticas, como dores nas costas, lesões por esforço repe-
titivo (LER) e distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT). 
3. Ambientes de Trabalho Adequados: A aplicação de princípios ergonômicos em ambientes 
de trabalho contribui para a criação de espaços mais seguros e confortáveis, promovendo a saúde 
física e mental dos trabalhadores. 
4. Design de Produtos e Ferramentas: A ergonomia também está relacionada ao design de 
produtos e ferramentas para garantir que sejam intuitivos, eficientes e seguros de usar. Isso inclui 
desde a disposição de controles em equipamentos até o design de mobiliário e utensílios. 
5. Promoção do Bem-Estar: Além de prevenir lesões, a ergonomia busca promover o bem-estar 
geral dos indivíduos, considerando aspectos psicossociais, emocionais e físicos do ambiente de 
trabalho e do cotidiano. 
6. Treinamento e Conscientização: A conscientização e o treinamento em ergonomia são im-
portantes para que os trabalhadores compreendam a importância de adotar boas práticas postu-
rais e de utilizar corretamente os recursos disponíveis para evitar problemas de saúde relacionados 
ao trabalho. 
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66 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
66 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados.
67 TREINO DE
DISCURSIVA
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https://www.youtube.com/watch?v=JC_SlCc5QbY
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Negociação, escuta 
empática. 
Comportamento do consumidor são todas as percepções, atitudes e influências que fazem as 
pessoas realizarem uma compra. 
 Fatores que influenciam o cliente na hora de comprar: 
 
 1° - Cultural - hábitos, alimentação, vestimenta e desejos são resultados da cultura em que esta-
mos inseridos. (Exemplo: Sulistas, Paulistas, Nortistas) 
 2° - Social - Pessoas de culturas iguais poderão ter hábitos de compra compatíveis com seu estra-
to, classe e papel social. (Exemplo: Diretor e Aux. de serviços gerais da mesma empresa. 
 3° - Demográfico - Nacionalidade, faixa etária, classe econômica, estado civil, ocupação. (Exem-
plo: Homens de 18 anos e mulheres de 45 tem hábitos de compra completamente distintos. 
 4° - Pessoal - Estilo de vida, postura e ética (Exemplo: Pessoa que tem rotina de trabalho e exercí-
os x Pessoa sedentária com má alimentação) 
 5° - Psicológico - Traços de personalidade, padrões de pensamento e estados emocionais que per-
meiam a jornada de compra (Exemplo: Imagine 2 pessoas de condições financeiras idênticas, uma 
pode encontrar lógica em pagar R$6.000 em um aparelho celular por achar que compensa, outra 
acha o valor muito alto e prefere investir em roupas ou reforma para casa. 
 6° - Situacional - São fatores ambientais temporários (Exemplo: Pagar R$10 em uma caneta bic 
preta na papelaria é caro, mas caso você esteja no portão do seu local de prova e esqueceu sua 
caneta, pagar R$10 paga o senhorzinho vendendo a mesma caneta no seu local de prova pode fazer 
sentido.)
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67 REVISÃO GERAL DA 
DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados.
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Noções de estratégia 
empresarial: análise 
de mercado, forças 
competitivas, 
imagem institucional, 
identidade e 
posicionamento. 
Conceitos importantíssimos para sua prova: Níveis Organizacionais: 
 - Estratégico: Encontra-se no nível institucional por englobar toda a organização, tem abordagem 
ampla e de longo prazo. (Palavras-chave: Cúpula, Diretores, Executivos, ambiente interno e exter-
no, geral, global, longo prazo, planejamento) 
 - Tático: Nível departamental ou setorial, à nível gerencial, executa planos e ações de médio prazo. 
 - Operacional: Nível de execução, responsável pelo dia-dia (para que fique claro, tenha o exemplo 
do chão de fábrica na cabeça). 
 
 Outra questão importantíssima a respeito do tema, é ter conhecimento sobre Matriz SWOT (ou 
FOFA em português) 
 SWOT = FOFA: 
 Forças (Strengths), 
 Fraquezas (Weaknesses), 
 Oportunidades (Opportunities) 
 Ameaças (Threats).
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67 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
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Segmentação de 
mercado. CRM. 
A importância da segmentação de mercado busca identificar e atingir o público-alvo para determi-
nados produtos e serviços, indispensável para o marketing da empresa. ▶
68 REVISÃO GERAL DA 
DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados.
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Características 
dos serviços: 
intangibilidade, 
inseparabilidade, 
variabilidade e 
perecibilidade. 
Gravem esse nome VIPI (Variabilidade, Intangibilidade, Perecibilidade e inseparável) 
 
 
 Variabilidade/heterogeneidade - Serviço NUNCA é o mesmo, o fator humano contribui para que 
seja variável de pessoa para pessoa (fator humano contribui, momento, época) 
 
 Intangibilidade - Os serviços são intangíveis, abstratos, não podem ser tocados e isso traz insegu-
rança, por isso os fatores tangíveis ajudam na percepção e dão mais segurança. 
 
 Perecibilidade - Os serviços acabam assim que chega ao fim da sua execução. 
 
 Inseparável - Não tem como separar o serviço do seu prestador. (Cabeleireiro do corte)
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68 REVISÃO GERAL DA 
DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados.
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Gestão da qualidade 
em serviços. 
PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro 
passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. 
 
 P - Planejar: Consiste no estabelecimento de objetivos e de processos fundamentais para garantir 
os resultados, conforme o que se espera atingir em termos de metas para a organização. 
 D - Desenvolver/Executar/ Dirigir: Definida como a etapa executiva da metodologia PDCA, de-
ve-se executar todos e cada um dos processos. Antes de iniciar a fase de execução é necessário 
educar e treinar todos os envolvidos no processo para garantir que todos estejam comprometidos 
e tudo saia conforme o planejamento realizado na etapa anterior. 
 C - Conferir/Verificar: Após planejar e pôr em prática, o gestor precisa monitorar e avaliar cons-
tantemente os resultados obtidos com a execução das atividades. Avaliar processos e resultados, 
confrontando-os com o planejado, com os objetivos, especificações e estado desejado, consoli-
dando as informações, eventualmente confeccionando relatórios específicos. 
 A - Alavancar/Ajustar/Atuar/Agir: Nesta etapa é preciso tomar as providências estipuladas nas 
avaliações e relatórios sobre os processos. Se necessário, o gestor deve traçar novos planos para 
a melhoria do procedimento, visando sempre a correção máxima de falhas e o aprimoramento dos 
processos da empresa.
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um vocabulário 
fundamental e dos 
aspectos gramaticais 
básicos para a 
compreensão de 
textos.
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texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu-
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Lei nº 7.998/1990 
(Programa 
Desemprego e Abono 
Salarial - beneficiários 
e critérios para saque)
- Leitura da Lei nº 7.998/1990. A lei é um pouco grande, então vamos focar apenas em alguns tó-
picos principais para otimizar os estudos. Porém recomendamos uma leitura geral da legislação 
também. 
 
Art. 4o O benefício do seguro-desemprego será concedido ao trabalhador desempregado, por pe-
ríodo máximo variável de 3 (três) a 5 (cinco) meses, de forma contínua ou alternada, a cada período 
aquisitivo, contados da data de dispensa que deu origem à última habilitação, cuja duração será 
definida pelo Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador (Codefat) 
 
Art. 9o É assegurado o recebimento de abono salarial anual, no valor máximo de 1 (um) salário-mí-
nimo vigente na data do respectivo pagamento, aos empregados que: 
I - tenham percebido, de empregadores que contribuem para o Programa de Integração Social (PIS) 
ou para o Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (Pasep), até 2 (dois) salários 
mínimos médios de remuneração mensal no período trabalhado e que tenham exercido atividade 
remunerada pelo menos durante 30 (trinta) dias no ano-base; 
II - estejam cadastrados há pelo menos 5 (cinco) anos no Fundo de Participação PIS-Pasep ou no 
Cadastro Nacional do Trabalhador. 
 
Art. 9o-A. O abono será pago pelo Banco do Brasil S.A. e pela Caixa Econômica Federal mediante: 
I - depósito em nome do trabalhador; II - saque em espécie; ou III - folha de salários. 
Leitu-
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rada
69 REVISÃO GERAL DA 
DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados.
69 REVISÃO DO DIA 
ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados.
70 REVISÃO GERAL DA 
SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados.
70 TREINO DE
DISCURSIVA
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Bons estudos!
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