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1 Cronograma de estudos CEF C R O N O G R A M A P Ó S - E D I T A L I C r o n o g r a m a d e E s t u d o s CEF Semanas 4 a 10 E D I Ç Ã O 2 0 2 4 Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 2 Cronograma de estudos CEF SUMÁRIOAVISOCRONOGRAMA DE ESTUDOS - CEF INFO Aviso Legal Esta Obra é Protegida Juridicamente Pelo Certificado O presente cerficado comprova, mediante as tecnologias de hashcode (SHA 256), TimeStamping (Padrão UTC fornecido pelo BIPM – Bureau In- ternaonal des Poids et Mesures) e Assinatura Digital que a pessoa supra indicada declarou-se autor da obra supra citada. A venda ou cópia não autorizada desse produto está sujeita a multa e até 2 anos de prisão. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 3 Cronograma de estudos CEF DICAS E INFORMAÇÕES IMPORTANTES - CEF Sobre o Uso do NOVO Cronograma de Estudos Novo design minimalista e facilitado; Guia e progressão com recompensas dos seus estudos; Questões relacionadas com cada disciplina; Legislação em pdf e link em áudio! e mais! Toda metodologia foi desenvolvida para que você ganhe tempo e estude somente o necessário, por isso utilizamos 3 cores para identificar as matérias de maior peso, de peso intermediário e de menor peso. Já selecionamos apenas os tópicos mais recorrentes em prova de casa bloco, assim você vai estudar o que tem mais chance de ser cobrado e se destacar da multidão de reprovados que tentam vender todo conteúdo sem estratégia. SUMÁRIOAVISO INFO SISTEMA DE DIFICULDADE POR CORES Tenha acesso a questões seletivas com cores que apontam sua dificuldade, para você estar apto a realizar um estudo, focado naquilo que é mais importante para você e para uma aprovação segura. Serão Divididos em 3 tópicos: VERMELHO: Grau de Maior Importância AMARELO: Grau de Importância Intermediária VERDE: Grau de POUCA Importância Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 4 Cronograma de estudos CEF SUMÁRIOAVISO Dicas e Informações Importantes INFO Sobre os Links de Materiais Gratuitos Nós selecionamos os melhores conteúdos gratuitos disponíveis no YouTube, em formato de vídeo aula, de todos os tópicos do edital para que você consiga estudar e fechar todo o conteúdo mesmo sem ter um curso preparatório. Como não temos direito sobre o conteúdo em si, pode acontecer de um professor ou curso preparatório remover um determinado vídeo. Nesse caso pode notificar o nosso suporte porque sempre estamos atualizando e indicando novas aulas gratuitas no lugar das que foram removidas, beleza? Nós estruturamos todo o conteúdo 100% como o último edital publicado e seguimos a mesma lógica da maioria dos cursos preparatórios: começando por temas básicos e avançando gradualmente nos assuntos até os tópicos mais complexos. Por isso é possível conciliar sem problemas o nosso cronograma com qualquer curso preparatório do mercado. Ah, e você não é obrigado a consumir todos os links indicados. Geralmente indicamos duas ou mais aulas de professores distintos, justamente para dar opção para o aluno escolher a metodologia que melhor lhe agrada. Em alguns casos as aulas são continuações do mesmo assunto, mas na maioria você pode escolher somente um link e estudar por ele. O importante é aprender o assunto antes de avançar para o próximo tópico. A consequência é que você vai levar alguns dias a mais para fechar o edital, mas sempre planejamos o cronograma com uma certa folga antes da prova, então pode ficar tranquilo. É comum algum tópico do edital levar um pouco mais de tempo. Nesse caso pode repetir o dia quantas vezes for necessário. Estamos aqui para te ajudar no que for preciso. Qualquer dúvida, sugestão ou crítica, por favor envie um e-mail para o suporte que teremos prazer em responder! E NÃO SE ESQUEÇA… suporte@123passei.com.br Sobre o Uso do Cronograma de Estudos Posso Repetir um Determinado Dia? CRONOGRAMA DE ESTUDOS - CEF Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 5 Cronograma de estudos CEF SUMÁRIOAVISO INFO Sumário: Os botões nessa página são clicáveis! Basta clicar para ir diretamente à página da semana Obrigado pela confiança e estamos juntos durante toda a sua jornada de estudos, cada parte desse cronograma foi pensanda no intuito de levar você em direção a aprovação. Bons Estudos! CRONOGRAMA DE ESTUDOS - CEF Semana 1 Semana 3 Semana 2 Semana 5 25 Semana 4 8 Semana 6 41 Semana 7 53 Semana 8 68 Semana 9 82 Semana 10 91 Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 6 Cronograma de estudos CEF SEMANA 4 CEF - PÓS EDITAL BEM VINDOS COMECE SEU PROGRESSO RECEBA UMA RECOMPENSA NAS PRÓXIMA SEMANAS continue agora 40% Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 7 Cronograma de estudos CEF DIA DISCIPLINA 22 Língua Portuguesa 22 Língua Inglesa 22 Matemática Financeira 22 Noções de Probabilidade e Estatística 23 Comportamentos Éticos e Compliance 23 Conhecimentos Bancários 23 Conhecimentos e comportamentos digitais 23 REVISÃO 24 Atendimento Bancário 24 Língua Portuguesa 24 Língua Inglesa 24 REVISÃO 25 Matemática Financeira 25 Noções de Probabilidade e Estatística 25 Comportamentos Éticos e Compliance 25 Conhecimentos Bancários 26 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 26 Conhecimentos e comportamentos digitais 26 Atendimento Bancário 26 Língua Portuguesa 26 REVISÃO 27 Língua Inglesa 27 Língua Portuguesa 27 Matemática Financeira 28 REVISÃO GERAL 29 Noções de Probabilidade e Estatística 40% ANOTAÇÕES Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 8 Cronograma de estudos CEF SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11 DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS 22 Lí ng ua P or tu gu es a Ortografia oficial. - Assunto não muito explorado pelas bancas, mas que é importante dominar as regras básicas, principalmente no que diz respeito às alterações do Novo Acordo Ortográfico. ▶ ▶ 22 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ 22 M at em át ic a Fi na nc ei ra 5 - Descontos – cálculo do valor atual, do valor nominal e da taxa de desconto. Tópico muito importante e extremamente cobrado em questões de provas. Recomendamos assistir às aulas recomendadas e resolver questões de prova. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=Npx_CD3jEfs https://www.youtube.com/watch?v=uwzouA0sjIk https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 https://www.youtube.com/watch?v=ex_4vcKOLic https://www.youtube.com/watch?v=az1xjVUQ5xQ 9 Cronograma de estudos CEF 22 N oç õe s de P ro ba bi lid ad e e Es ta tís tic a Medidas de dispersão (em dados brutos ou agrupados em classes): amplitude, variância,desvio padrão e coeficiente de variação. Amplitude: Definição: A amplitude é a diferença entre o maior e o menor valor em um conjunto de dados. Cálculo: Amplitude = Maior valor - Menor valor. Limitações: A amplitude é sensível a valores extremos (outliers) e pode não fornecer uma represen- tação robusta da dispersão. Variância: Definição: A variância mede a dispersão dos dados em relação à média, indicando o quão distantes os valores estão do valor médio. Cálculo: Variância = Média dos quadrados das diferenças entre cada valor e a média. Características: Valores mais altos de variância indicam maior dispersão em torno da média. Desvio Padrão: Definição: O desvio padrão é a raiz quadrada da variância. Ele fornece uma medida de dispersão que possui a mesma unidade dos dados originais. Cálculo: Desvio Padrão = Raiz quadrada da variância. Interpretação: Um desvio padrão maior indica maior dispersão em relação à média. Coeficiente de Variação: Definição: O coeficiente de variação (CV) expressa a variabilidade em termos percentuais em relação à média, permitindo a comparação de dispersões entre conjuntos de dados com escalas diferentes. Cálculo: CV = (Desvio Padrão / Média) * 100. Vantagens: O CV é útil para comparar a dispersão relativa em diferentes conjuntos de dados, inde- pendentemente das unidades de medida. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=JsrM3JOKBS4 https://www.youtube.com/watch?v=pgBjyaFQ4rA 10 Cronograma de estudos CEF 23 Co m po rt am en to s Ét ic os e C om pl ia nc e Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência). Leitura do art. 37 da Constituição Federal de 1988. Mnemônico clássico para lembrar os princípios da Administração Pública: LIMPE (Legalidade, Im- pessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência). Esquema para entender o Inciso XI que trata do teto remuneratório do funcionalismo público: Esfera Federal > Ministro do STF; Esfera Municipal > Prefeito; Esfera Estadual > Governador, Deputado Estadual e Desembargador do TJ. - Reforçar o estudo nos casos de acumulação de cargos. Em regra é vedado, porém há previsão de acumulação se houver compatibilidade de horários em alguns casos. - Atenção para os parágrafos que foram alterados pela EC 103/2019 e também pela EC 109/2021. ▶ ▶ 23 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Novos modelos de negócios. Podemos citar alguns serviços como: FREEMIUM > Um serviço que oferece parte dos recursos gratuitamente e a versão completa só é liberada após um pagamento. O site de questões do QConcursos é um exemplo. Você consegue responder até 10 questões de graça por dia, mas além disso precisa assinar a plataforma. ON DEMAND > Serviço sob demanda, ou seja, você vai pagar conforme for utilizando e conforme a sua necessidade. MARKETPLACE > Iremos estudar a fundo em um dos tópicos do edital, mas o Marketplace é uma plataforma agregadora em que lojistas podem vender seus produtos por ela. Exemplos famosos são o Mercado Livre, Americanas, Amazon. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=5_-GqGV2uIc https://www.youtube.com/watch?v=keq0Ih_4DEY https://www.youtube.com/watch?v=tcSPIj0Wc-o https://www.youtube.com/watch?v=4dqhZQvxvEI 11 Cronograma de estudos CEF 23 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Metodologias ágeis, Lean Manufacturing, SCRUM. Metodologias Ágeis: são abordagens iterativas e incrementais para desenvolvimento de software e gestão de projetos. Elas priorizam a colaboração, adaptação contínua e entrega incremental de valor ao cliente. • .....................................................................Características Principais: Iteração: Desenvolvi- mento em ciclos curtos e iterativos. Colaboração: Interação constante entre equipes e stakehol- ders. Adaptabilidade: Resposta rápida a mudanças nos requisitos. Métodos Ágeis Comuns: • ....................................................................... Scrum, Kanban, Extreme Programming (XP). Lean Manufacturing: inspirado nos princípios do Sistema Toyota de Produção, é uma filosofia de gestão que busca eliminar desperdícios e otimizar processos para aumentar a eficiência. Princí- pios Chave: Eliminação de Desperdícios: Redução de atividades que não agregam valor. Produção Just In Time: Produção sincronizada com a demanda. Melhoria Contínua (Kaizen): Busca constante por aprimoramentos. Resultados Esperados: Redução de custos, melhoria na qualidade, aumento da eficiência. SCRUM: é um framework ágil para gerenciamento de projetos, especialmente no desenvolvimento de software. Ele enfatiza a entrega incremental, a colaboração e a adaptação constante. Papéis no Scrum: Scrum Master: Facilitador do processo. Product Owner: Representante do cliente. Equipe de Desenvolvimento: Responsável pela entrega. Artefatos do Scrum: Product Backlog: Lista de funcionalidades desejadas. Sprint Backlog: Tarefas a serem realizadas durante um sprint. Incre- mento: Versão funcional do produto ao final de um sprint. Eventos do Scrum: Sprint Planning: Planejamento do sprint. Daily Scrum: Reunião diária de sincronização. Sprint Review: Revisão do que foi feito no sprint. Sprint Retrospective: Avaliação do processo e busca por melhorias. ▶ ▶ 23 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=HlmiVz0SqNQ https://www.youtube.com/watch?v=f2e0g0OlZAw 12 Cronograma de estudos CEF 24 At en di m en to B an cá rio Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Leads: São pessoas interessadas em determinado produto. (Exemplo: Quando você preenche um formulário com seus dados, você está autorizando a empresa a entrar em contato para te dar mais detalhes e possivelmente realizar a venda daquele produto.) A geração de leads pode ocorrer de várias formas, a mais utilizada atualmente é: dar ao potencial lead algo em troca da sua inscrição, brinde, vantagem, desconto ou benefício. Copywriting é a escrita persuasiva que tem como objetivo induzir alguém a realizar uma ação, a prin- cipal técnica de copywriting é a utilização de gatilhos mentais. Cuidado pra não confundir com copyri- ght, que tem a ver com direito autoral. Right, nesse contexto, significa direito, write significa escrever. Principais Gatilhos Mentais: - Urgência: Tem como objetivo fazer com que o lead (pessoa interessada) realize uma ação imediata, evita ‘’depois eu faço’’. (Exemplo: O locutor do mercado diz que a promoção de cerveja com 50% dura apenas 1 hora) - Escassez: Estimula a decisão de compra porque ativa na pessoa o medo de perder aquela oportuni- dade (Exemplo: Vagas limitadas) - Prova social: Normalmente são depoimentos de pessoas que já compraram determinado produto ou serviço. (Exemplo: Um cliente satisfeito deixou um comentário no meu instagram e eu utilizo aquilo como propaganda) - Autoridade: É utilizado pela empresa/vendedor para demonstra conhecimento, domínio e/ou resul- tados anteriores. (Exemplo: Mais de mil alunos foram aprovados utilizando os materiais da 123Passei) - Reciprocidade: É utilizado este gatilho quando o interessado no cliente oferece algo antes de pedir uma ação (Exemplo: Assista a essa aula gratuita sobre os melhore cartões de crédito, e agora, compre o meu curso para ter acesso ao conteúdo completo) - Ancoragem: É a comparação de informaçõesancorado a um produto ou serviço similar (Exemplo: Carro X tem o mesmo preço do carro Y, porém, o carro X é mais econômico e confortável, o que leva a crer, na cabeça do cliente que o X é melhor) Nota: Para fins de prova, urgência e escassez podem soar semelhantes, principalmente a depender da redação da questão, porém, o gatilho de urgência é utilizado quando se fala em limitação de tempo, e o gatilho da escassez quando se fala em limitação de vagas/quantidades. Inbound Marketing: conjunto de estratégias de marketing que visam atrair e converter clientes usando conteúdo relevante. Diferente do marketing tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada. (Exemplo: A doceira que posta belas fotos de bolos e doces em seu instagram e recebe clientes de maneira passiva, repare que ela não foi atrás dos clientes, os clientes vierma por conta própria através da divulgação do seu trabalho. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=WXuOM4TdtL0 13 Cronograma de estudos CEF 24 Lí ng ua P or tu gu es a Acentuação gráfica. - Saber as principais regras de acentuação em paroxítonas e proparoxítonas. - O uso do trema foi suprimido em palavras portuguesas ou aportuguesadas. Hoje só se usa trema apenas em nomes próprios estrangeiros ou em palavras deles derivadas. ▶ ▶ 24 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ 24 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 25 M at em át ic a Fi na nc ei ra Sistemas de Amortização de qualquer tipo, incluindo os sistemas com amortizações constantes (SAC) e com prestações constantes (Francês ou PRICE). A amortização de empréstimo é o pagamento de uma dívida através de parcelas. Conforme as par- celas são pagas, o saldo devedor vai sendo amortizado, diminuído, quitado ao mesmo tempo que são pagos juros ao banco. - A última prova cobrou o sistema PRICE, então tenha atenção ao Sistema SAC (pode ser cobrado dessa vez); ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=SRI4o3c4FA0 https://www.youtube.com/watch?v=Fog96LT5Ngo https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 https://www.youtube.com/watch?v=NEF8P1n5fO0 14 Cronograma de estudos CEF 25 N oç õe s de P ro ba bi lid ad e e Es ta tís tic a Probabilidade: experimento aleatório, espaço amostral, evento; espaços equiprováveis; probabilidade de Laplace; espaços não equiprováveis; teorema do produto; probabilidade condicional e independência; distribuição binomial - Um dos tópicos mais importantes da disciplina e que costuma sempre trazer uma questão de prova. Se atentar ao uso da fórmula: P(e) = N(e) / N(s) Probabilidade = Número de Casos Favoráveis dividido pelo Número Total de Casos. - Recomendamos assistir às aulas indicadas e depois resolver exercícios da banca CESGRANRIO sobre o tema. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=iNCkGogNtKI https://www.youtube.com/watch?v=_AaYS_kTvps https://go.123passei.com.br/123-mapas-mentais/?utm_source=google-ads-institucional&utm_medium=cpc&utm_campaign=institucional-google-ads&gclid=CjwKCAjwnOipBhBQEiwACyGLurqQI4iqyfvTDJQ8pgnVfU0ftaRW_jGA-BOv9PVG8fqsQVP9lJFAChoC0wQQAvD_BwE&_gl=1*1n66cnh*_gcl_aw*R0NMLjE2OTQ2MjU2ODkuQ2p3S0NBanc4c3ltQmhBcUVpd0FhVEFfX0Mzc21CbDlmTkQwUmhNNE1yTEl6cXBmWG1jaEtOUmRpeS1oS25ZSXQyY0tvaG5Dcm5Yakd4b0NaczBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTA0OTk0MTE1My4xNjk1MDY2MjAz 15 Cronograma de estudos CEF 25 Co m po rt am en to s Ét ic os e C om pl ia nc e PARTE 1 Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. A LC 105/01 deve ser lida por completa, porém, aqui vão 2 parágrafos do Art. 1º com ‘’cara de prova’’ para você dar uma atenção a mais. § 3º Não constitui violação do dever de sigilo: I – a troca de informações entre instituições financeiras, para fins cadastrais, inclusive por inter- médio de centrais de risco, observadas as normas baixadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil; II - o fornecimento de informações constantes de cadastro de emitentes de cheques sem provisão de fundos e de devedores inadimplentes, a entidades de proteção ao crédito, observadas as nor- mas baixadas pelo Conselho Monetário Nacional e pelo Banco Central do Brasil; III – o fornecimento das informações de que trata o § 2o do art. 11 da Lei no 9.311, de 24 de outubro de 1996; IV – a comunicação, às autoridades competentes, da prática de ilícitos penais ou administrativos, abrangendo o fornecimento de informações sobre operações que envolvam recursos provenientes de qualquer prática criminosa; V – a revelação de informações sigilosas com o consentimento expresso dos interessados; VI – a prestação de informações nos termos e condições estabelecidos nos artigos 2o, 3o, 4o, 5o, 6o, 7o e 9 desta Lei Complementar. VII - o fornecimento de dados financeiros e de pagamentos, relativos a operações de crédito e obrigações de pagamento adimplidas ou em andamento de pessoas naturais ou jurídicas, a gesto- res de bancos de dados, para formação de histórico de crédito, nos termos de lei específica. ...continua abaixo... ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=Vbh9A0OtcOk 16 Cronograma de estudos CEF 25 Co m po rt am en to s Ét ic os e C om pl ia nc e PARTE 2 Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. ...continuação... § 4º A quebra de sigilo poderá ser decretada, quando necessária para apuração de ocorrência de qualquer ilícito, em qualquer fase do inquérito ou do processo judicial, e especialmente nos seguin- tes crimes: I – de terrorismo; II – de tráfico ilícito de substâncias entorpecentes ou drogas afins; III – de contrabando ou tráfico de armas, munições ou material destinado a sua produção; IV – de extorsão mediante seqüestro; V – contra o sistema financeiro nacional; VI – contra a Administração Pública; VII – contra a ordem tributária e a previdência social; VIII – lavagem de dinheiro ou ocultação de bens, direitos e valores; IX – praticado por organização criminosa. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=Vbh9A0OtcOk 17 Cronograma de estudos CEF 25 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Fintechs, startups e big techs. Importante saber os principais conceitos entre os 3 termos que são amplamente utilizados hoje. FINTECH > “Finance” + “Technology”, ou seja, tem a ver com finanças e tecnologias. Eles atuam de forma inovadora e 100% digital para criar novas ferramentas e soluções para o mercado financeiro; STARTUP > São empresas novas que visam um crescimento muito rápido, apesar de demorar para conseguir lucro. O objetivode uma Startup é criar um modelo de negócios a partir de uma ideia inovadora que seja repetível e escalável; BIG TECH > São as maiores empresas de tecnologia do mercado, como Google, Apple, Amazon, Netflix, entre outras. ▶ 26 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e co m un ic aç ão Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e conceitos/ procedimentos de Internet e Intranet. Fundamentos de comunicação de dados; meios físicos de transmissão. Estudar protocolos da camada de rede. - Diferença entre IPv4 e IPv6. Algumas diferenças: enquanto o primeiro possui 32bits de tamanho, o IPv6 possui 128bits. Além de possuírem nomes de identificação diferentes. Exemplo de IPv4: 192.168.0.1; cada grupo possui valores de 0 a 255. Exemplo de IPv6: fe80::5028:df2:e13c:2ee6; caracteres de 0 a 9, A até F. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=olWKpFjFgxA https://www.youtube.com/watch?v=CpWW9irlu-Y 18 Cronograma de estudos CEF 26 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Resolução de problemas complexos, visão sistêmica e estratégica. Resolução de Problemas Complexos, envolve a habilidade de abordar questões desafiadoras, muitas vezes sem soluções óbvias, por meio de análise crítica, pensamento criativo e tomada de decisão informada. A resolução de problemas complexos frequentemente requer uma abordagem iterativa, com a capacidade de revisar e ajustar estratégias à medida que novas informações são adquiridas. Equipes multidisciplinares e a colaboração são fundamentais para lidar com problemas complexos, integrando diversas perspectivas e habilidades. Visão Sistêmica: A visão sistêmica envolve a compreensão de como partes interagem dentro de um sistema maior, reconhecendo as interconexões e o impacto das decisões em todo o sistema. Em vez de focar apenas em partes isoladas, a visão sistêmica busca entender o funcionamento global, identificando padrões e relações. A visão sistêmica incorpora feedback contínuo, permitindo ajustes às mudanças e melhorias com base nas interações do sistema. Visão Estratégica: Ter uma visão estratégica implica a capacidade de antecipar tendências, iden- tificar oportunidades e desenvolver planos a longo prazo para alcançar objetivos organizacionais. A visão estratégica alinha as ações cotidianas com metas de longo prazo, garantindo que cada decisão contribua para a realização da visão global. Estratégias podem ser ajustadas conforme o ambiente evolui, exigindo flexibilidade e uma abordagem adaptativa. Interconexão entre as Habilidades: 1. ...................................................................... Sinergia: A resolução de problemas complexos se beneficia da visão sistêmica, pois muitos problemas derivam de interações complexas. A estraté- gia guia a alocação eficaz de recursos para soluções. 2. ..................................................................... Tomada de Decisão Informada: A visão estratégica fornece um contexto para a tomada de decisão, enquanto a visão sistêmica ajuda a antecipar e compreender as ramificações de diferentes escolhas. 3....................................................................... Inovação: A resolução de problemas complexos muitas vezes requer inovação, e uma visão estratégica incentiva a busca de soluções criativas e eficientes. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=7NEHkP-yWkQ https://www.youtube.com/watch?v=cyC5acXY6fk 19 Cronograma de estudos CEF 26 At en di m en to B an cá rio Ética e conduta profissional em vendas. Clientecentrismo. Atitudes éticas em vendas: - Ser honesto: É mais caro adquirir um novo cliente do que preservar um antigo. Nunca, jamais passe por cima de valores éticos para fechar negócio. - Não depreciar a concorrência: Falar mal do outro não te faz melhor, e ainda é uma tática mal vista pelo cliente. - Cumprir promessas: Comprometeu-se com o cliente? Cumpra! - Retornar sempre as ligações/contatos do cliente: Nunca deixe o cliente desamparado, sem informações. Cliente à deriva é algo da concorrência. - Ser pontual: Cumpra com seus horários e prazos, novamente, não fruste a confiança do cliente. - Utilizar linguagem formal, sem gírias ou vulgaridades: O ajuste à linguagem de cada cliente é fundamental, porém, há limites. - Evitar excesso de intimidade: Seus cliente não são seus amigos. Lembre-se, você está numa relação profissional. ▶ 26 Lí ng ua P or tu gu es a Emprego do sinal indicativo de crase. É quase certeza que uma questão da prova será sobre crase, por isso é muito importante dominar todos os aspectos envolvendo esse tópico. - Atenção para as regras de crase facultativa: Mnemônico (ATÉ SUA MARIA) depois de até; diante de pronome possessivo/feminino singular; (sua, nossa, minha) Ex.: Refiro-me à minha amiga (facultativo) Refiro-me às minhas amigas (obrigatório) diante de nomes próprios femininos; (maria) - Além disso decore os casos de crase proibida, pois a banca vai tentar confundi-lo. ▶ ▶ 26 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 27 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=hPISQFUs7NE https://www.youtube.com/watch?v=yUpRa62vcSI https://www.youtube.com/watch?v=keeTUQBt-i4 https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 20 Cronograma de estudos CEF 27 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe (Classe de Palavras) > Estudar SUBSTANTIVO - Uma das principais classes de palavras e que deve ser entendida em sua plenitude (e não é muito complexo). - Entender a diferença básica entre substantivo comum, próprio, concreto, abstrato, simples, com- posto, primitivo e derivado. - Não há muitas questões de prova exclusivamente desse tópico, mas entender os substantivos é fundamental para a compreensão da disciplina de Língua Portuguesa como um todo. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=u-ArULTwmyI https://www.youtube.com/watch?v=_f0S0_Lr7Gg https://go.123passei.com.br/redacao-nota-10/ 21 Cronograma de estudos CEF 27 M at em át ic a Fi na nc ei ra Séries Uniformes. Séries uniformes são sequências de pagamentos ou recebimentos de valores constantes e repetitivos, ocorrendo em intervalos regulares de tempo. • ........................................................................ Os valores de uma série uniforme permanecem cons- tantes em cada período. • ........................................................................ As séries podem ser compostas por pagamentos (saí- das de dinheiro) ou recebimentos (entradas de dinheiro). Fórmula Básica: • ........................................................................ A fórmula fundamental para calcular o valor presente (ou futuro) de uma série uniforme é baseada na fórmula da anuidade. Para o valor presente(VP), a fórmu- la é VP = Pmt * [(1 - (1 + i)^(-n)) / i], onde Pmt é o pagamento periódico, i é a taxa de juros por período e n é o número total de períodos. Tipos de Séries Uniformes: • ........................................................................ Série de Pagamentos (Anuidade): Pagamentos cons- tantes em intervalos regulares. • ........................................................................ Série de Recebimentos (Investimento): Recebimentos constantes em intervalos regulares. Aplicações Práticas: • ........................................................................ Financiamento e Empréstimos: Utilizado para calcular pagamentos de empréstimos ou financiamentos com prestações constantes. • ........................................................................ Investimentos: Ajuda a determinar o valor futuro de investimentos que geram fluxos de caixa regulares. • ........................................................................ Planejamento de Aposentadoria: Pode ser usado para calcular contribuições regulares e prever o montante acumulado ao longo do tempo. Taxa Interna de Retorno (TIR): • ........................................................................ A TIR é uma métrica importante relacionada a séries uniformes. Ela representa a taxa de desconto que tornaria o valor presente líquido (VPL) da série unifor- me igual a zero. Considerações Temporais: • ........................................................................ Valor Presente: Determina o valor atual de uma série uniforme, levando em consideração o valor do dinheiro ao longo do tempo. • ........................................................................ Valor Futuro: Calcula o valor futuro acumulado de uma série uniforme. Análise de Sensibilidade: • ........................................................................ Pode ser utilizada para avaliar como mudanças nas taxas de juros, períodos ou valores de pagamento afetam o valor presente ou futuro de uma série unifor- me. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=MpmLN3b8_kY 22 Cronograma de estudos CEF 28 REVISÃO GERAL DA SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados. 28 TREINO DE DISCURSIVA 29 REVISÃO DO DA DISCPLINA Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://123passei.com.br 23 Cronograma de estudos CEF SEMANA 5 CEF - PÓS-EDITAL PARABÉNS! CONTINUE SEU PROGRESSO RECEBE SUA RECOMPENSA CLICANDO NO ÍCONE ACIMA 29 a 35 50% Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=hxYNWtCSgnQ&list=PLHqt9qjYtHoJvLmgfcWLdPbpNIFxNp5-H 24 Cronograma de estudos CEF DIA DISCIPLINA 29 Comportamentos Éticos e Compliance 29 Conhecimentos Bancários 29 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 30 Conhecimentos e comportamentos digitais 30 Atendimento Bancário 30 Língua Portuguesa 30 Língua Inglesa 30 REVISÃO 31 Matemática Financeira 31 Noções de Probabilidade e Estatística 31 Comportamentos Éticos e Compliance 31 Conhecimentos Bancários 31 REVISÃO 32 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 32 Conhecimentos e comportamentos digitais 32 Atendimento Bancário 32 Língua Portuguesa 32 REVISÃO 33 Língua Inglesa 33 Comportamentos Éticos e Compliance 33 Conhecimentos Bancários 33 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 33 REVISÃO 34 Conhecimentos e comportamentos digitais 34 Atendimento Bancário 34 Língua Portuguesa 34 Comportamentos Éticos e Compliance 34 REVISÃO 35 REVISÃO GERAL DA SEMANA 35 TREINO DE DISCURSIVA 50% ANOTAÇÕES Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 25 Cronograma de estudos CEF SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11 DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS 29 Co m po rt am en to s Ét ic os e C om pl ia nc e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. Leitura da Lei n° 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) Trata-se de uma Lei com 65 artigos. Como muitos de seus dispositivos estão revogados, sua leitu- ra pode ser feita em apenas um dia. Abaixo, destacamos alguns artigos que julgamos possuir maior relevância para as provas de con- cursos, quais sejam: - art. 2º que traz os fundamentos da disciplina da proteção de dados pessoais - art. 5º que traz os conceitos, para fins desta Lei (19 incisos) - art. 6º que traz os princípios a serem observados nas atividades de tratamento de dados pessoais - art. 7º que traz as hipóteses em que poderá ser realizado o tratamento de dados pessoais - art. 11 que traz as hipóteses em que poderá ocorrer o tratamento de dados sensíveis - art. 14 que trata do tratamento de dados pessoais de crianças e de adolescentes - art. 33 que traz os casos em que é permitida a transferência internacional de dados pessoais - art. 42 que trata da responsabilidade do controlador ou o operador Destacamos, todavia, que a exemplificação acima, serve somente de norte para o estudo, não se podendo descartar a leitura dos demais dispositivos da norma. ▶ ▶ ▶ 29 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Sistema de bancos- sombra (Shadow banking). O shadow banking, também conhecido em português como “sistema bancário sombra”, é um con- junto de operações e intermediários financeiros que fornecem crédito em todo o sistema financei- ro global de forma “informal”. Como exemplo pode-se citar: Bancos de Investimento, Fundos Hedge, Companhia de Seguros, Operações com Derivativos, dentre outros. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=F47XFnYfkSc https://www.youtube.com/watch?v=P_MwOQCAGvI https://www.youtube.com/watch?v=RmokluKgPvA https://www.youtube.com/watch?v=BGjoBLlPAmY 26 Cronograma de estudos CEF 29 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e c om un ic aç ão Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e conceitos/ procedimentos de Internet e Intranet. Fundamentos de comunicação de dados; meios físicos de transmissão. Estudar protocolos da camada de aplicação. Tópico bastante cobrado em provas. - Saber a diferença entre HTTP e HTTPS (possui criptografia); - Criar um material de revisão com os principais pontos e diferenças entre POP3, IMAP e SMTP. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=jX2KNkagLass https://go.123passei.com.br/redacao-nota-10/ 27 Cronograma de estudos CEF 30 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Resolução de problemas complexos, visão sistêmica e estratégica. Resolução de Problemas Complexos, envolve a habilidade de abordar questões desafiadoras, muitas vezes sem soluções óbvias, por meio de análise crítica, pensamento criativo e tomada de decisão informada. A resolução de problemas complexos frequentemente requer uma abordagem iterativa, com a capacidade de revisar e ajustar estratégias à medida que novas informações são adquiridas. Equipes multidisciplinares e a colaboração são fundamentais para lidar com problemas complexos, integrando diversas perspectivas e habilidades. Visão Sistêmica: A visão sistêmica envolve a compreensão de como partes interagem dentro de um sistemamaior, reconhecendo as interconexões e o impacto das decisões em todo o sistema. Em vez de focar apenas em partes isoladas, a visão sistêmica busca entender o funcionamento global, identificando padrões e relações. A visão sistêmica incorpora feedback contínuo, permitindo ajustes às mudanças e melhorias com base nas interações do sistema. Visão Estratégica: Ter uma visão estratégica implica a capacidade de antecipar tendências, iden- tificar oportunidades e desenvolver planos a longo prazo para alcançar objetivos organizacionais. A visão estratégica alinha as ações cotidianas com metas de longo prazo, garantindo que cada decisão contribua para a realização da visão global. Estratégias podem ser ajustadas conforme o ambiente evolui, exigindo flexibilidade e uma abordagem adaptativa. Interconexão entre as Habilidades: 1. ...................................................................... Sinergia: A resolução de problemas complexos se beneficia da visão sistêmica, pois muitos problemas derivam de interações complexas. A estraté- gia guia a alocação eficaz de recursos para soluções. 2. ..................................................................... Tomada de Decisão Informada: A visão estratégica fornece um contexto para a tomada de decisão, enquanto a visão sistêmica ajuda a antecipar e compreender as ramificações de diferentes escolhas. 3....................................................................... Inovação: A resolução de problemas complexos muitas vezes requer inovação, e uma visão estratégica incentiva a busca de soluções criativas e eficientes. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=7NEHkP-yWkQ https://www.youtube.com/watch?v=cyC5acXY6fk 28 Cronograma de estudos CEF 30 At en di m en to B an cá rio Padrões de qualidade no atendimento aos clientes, escuta ativa e empática, clareza, objetividade e cortesia na comunicação. Nota: Para responder as questões deste tópico, coloque-se na posição de cliente e lembre-se de experiências passadas, isso vai ajudar muito na hora da prova. Princípios do atendimento de qualidade: - Fazer o cliente se sentir bem: O cliente deve sentir que está em boas mãos e que o problema dele será resolvido. - Ser empático no atendimento: O atendente deve se colocar no lugar do cliente, criar conexão. - Ser atencioso no contato com o cliente: O atendimento não pode ser robótico, o contato deve ser humanizado. - Ter presença nos canais de atendimento: Telefone, Redes Sociais, Email, Chat (omnichanel) - Personalizar o atendimento: Tratar clientes como pessoas e não números, quanto maior o nível de personalização, mais prestigiado o cliente se sente. - Resolver problemas: Problemas acontecem com todos nós, com empresas também, o diferencial está na maneira como cada um resolve. - Ser claro e transparente: Dialogar na mesma língua do cliente, evitando rodeios e omissão de informações importantes e principalmente ruins. Ser direto no trato com o cliente, mesmo em situ- ações negativas, pode causar naquele cliente o sentimento de confiança no seu trabalho. ▶ 30 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe (Classe de Palavras) > Estudar ARTIGO e NUMERAL - São classes de palavras bem tranquilas e menos complexas. Dificilmente terá uma questão de prova cobrando algo bem específico nesse tópico, porém entender essas classes é de extrema importância para a compreensão geral da disciplina. ▶ ▶ 30 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=iBbk60UWiMU https://www.youtube.com/watch?v=cfdRRZAoXeM https://www.youtube.com/watch?v=goGHzRmIWAk https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 29 Cronograma de estudos CEF 30 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 31 M at em át ic a Fi na nc ei ra Equivalência de Capitais em fluxos regulares ou irregulares: VP, VF, prazos e taxas de retorno. Equivalência de Capitais: Refere-se ao princípio financeiro de que diferentes fluxos de caixa ao longo do tempo podem ser equivalentes em termos de valor presente (VP) ou valor futuro (VF) quando ajustados adequada- mente para o tempo e a taxa de retorno. Valor Presente (VP): O VP representa o valor atual de um fluxo de caixa futuro, levando em consideração a taxa de des- conto. Para fluxos regulares, como anuidades, a fórmula é VP = Pmt * [(1 - (1 + i)^(-n)) / i], onde Pmt é o pagamento periódico, i é a taxa de desconto por período e n é o número total de períodos. Valor Futuro (VF): O VF indica o valor acumulado de um fluxo de caixa ao longo do tempo, considerando a taxa de retorno. Para fluxos regulares, a fórmula é VF = Pmt * [(1 + i)^n - 1] / i. Fluxos Irregulares: Em casos de fluxos irregulares, onde os montantes não são constantes, os cálculos podem ser mais complexos, geralmente utilizando técnicas de somatório de VP ou VF para cada período. Taxa de Retorno (i): A taxa de retorno representa a taxa de desconto ou a taxa de crescimento que torna dois fluxos de caixa equivalentes. Em uma análise de equivalência de capitais, a busca pela taxa de retorno que iguala VP ou VF é conhecida como Taxa Interna de Retorno (TIR). ▶ 31 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=t9Fiu9mkgSY 30 Cronograma de estudos CEF 31 Co m po rt am en to s Ét ic os e C om pl ia nc e Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações. Art. 1º Esta Lei dispõe sobre a responsabilização objetiva administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira. - A lei 12.846 trata a respeito de pessoas jurídicas. Art. 3º A responsabilização da pessoa jurídica não exclui a responsabilidade individual de seus dirigentes ou administradores ou de qualquer pessoa natural, autora, coautora ou partícipe do ato ilícito. - Porém, não exclui a possibilidade da responsabilização das pessoas físicas responsáveis por atos de corrupção. Lembra do caso da Petrobrás? Art. 5º Constituem atos lesivos à administração pública, nacional ou estrangeira, para os fins desta Lei, todos aqueles praticados pelas pessoas jurídicas mencionadas no parágrafo único do art. 1º - Fique de olho nos exemplos deste artigo, são ótimas opções para serem postos numa questão da sua prova. Art. 7º Serão levados em consideração na aplicação das sanções: - Dá parâmetros para aplicação das sanções. ▶ 31 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Moedas e ativos digitais: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. BLOCKCHAIN > de forma resumida, a blockchain é um sistema que permite rastrear o envio e rece- bimento de informações na internet. São pedaços de códigos que carregam informações (blocos de dados em uma corrente, por isso o nome). É muito mais seguro do que um banco de dados conven- cional e é importante gravar as 4 característicasda Blockchain: • TRANSAÇÕES REGISTRADAS, ANÔNIMAS, VALIDADAS e IMUTÁVEIS. A tecnologia da Blockchain que possibilitou a criação do Bitcoin e de outras criptomoedas como Ether e Litecoin. BITCOIN > é uma moeda digital, descentralizada e que não necessita de terceiros para funcionar. Ou seja, não depende de bancos, corporações ou governos para movimentar o dinheiro. O Bitcoin foi a primeira criptomoeda do mundo, criada em 2008 por Satoshi Nakamoto, baseada na Blo- ckhain. ALTCOINS > Chama-se de “altcoins” todas as outras criptomoedas alternativas ao Bitcoin. A maioria delas são baseadas no próprio código-fonte do Bitcoin e cada uma possui características e objetivos diferentes. Podemos citar: Dogecoin, Litecoin, Ripple, Ethereum... ▶ 31 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=enXSwFucY5A https://www.youtube.com/watch?v=Q01t49-Kc5M 31 Cronograma de estudos CEF 32 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e co m un ic aç ão Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web. Estudar o Microsoft Edge, principais funções e teclas de atalho. - Atenção para alguns recursos: Hub, Modo Leitura, Integração com a Cortana (assistente virtual do Windows) e Web Note. - Saber a diferença entre NAVEGAÇÃO ANÔNIMA do Chrome e NAVEGAÇÃO IN-PRIVATE do Micro- soft Edge. - É muito importante entender de fato que é o modo In-Private, reforce os estudos. ▶ ▶ 32 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Senso colaborativo e disposição para somar pontos de dista divergentes. O senso colaborativo refere-se à capacidade e disposição de indivíduos trabalharem juntos de ma- neira harmoniosa, aproveitando suas habilidades, experiências e perspectivas para atingir objeti- vos comuns. Valorização da Diversidade de Pensamento: • .....................................................................Essa abordagem reconhece e valoriza as diferenças entre as pessoas, incluindo perspectivas, habilidades e experiências diversas, entendendo que essa diversidade é uma fonte de enriquecimento para o grupo. Inclusão e Respeito: • .....................................................................Um ambiente colaborativo promove a inclusão, onde todos se sentem respeitados e encorajados a contribuir, independentemente de suas origens, experiências ou pontos de vista. Disposição para Somar Pontos de Vista Divergentes: • .....................................................................A disposição para somar pontos de vista divergentes envolve a abertura para aceitar e integrar opiniões e ideias que diferem das suas próprias, reconhe- cendo que a diversidade de pensamento pode levar a soluções mais inovadoras e eficazes. Construção de Consenso: • .....................................................................Em um ambiente colaborativo, a construção de consenso é valorizada. Isso implica trabalhar em direção a decisões que refletem o entendimento coletivo, mesmo que isso envolva compromissos e ajustes nas ideias iniciais. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=FsUxowq1jvw https://www.youtube.com/watch?v=PrdObbnlVsg https://www.youtube.com/watch?v=-ghEn7DCzgo https://www.youtube.com/watch?v=0zbPq7iKJ-w 32 Cronograma de estudos CEF 32 At en di m en to B an cá rio Atendimento qualificado por canais remotos. Canais de vendas online são meios de aquisição do cliente de maneira remota, sem sair de casa, são eles: - Ecommerce: Lojas virtuais onde é possível a compra de protudos ou serviços de maneira online (Exemplo: Amazon, Site da 123Passei, Site da MagazineLuiza) - Email Marketing: É um canal de vendas que são realizadas por email. Sabe aquelas propagandas que você recebe das lojas na sua caixa de entrada? São elas. - Marketplace: São lojas que vendem produtos de terceiros, elas apenas ‘’hospedam’’ os produtos (Exemplo: iFood, MercadoLivre, OLX). - Afiliados: Pessoa que vende produtos de terceiros em troca de comissões. - Redes Sociais: Plataformas com enorme movimento social onde é possível realizar compras e vendas de produtos ou serviços. - Chat: Ferramentas que as empresas utilizam em sites ou em suas redes sociais para atender clientes e também fechar negócios. ▶ 32 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe (Classe de Palavras) > Estudar ADJETIVO - Saber analisar o contexto antes de classificar uma palavra como adjetivo ou não. Exemplo: “Ele é um grande homem” (admirável) “Ele é um homem grande” (alto) > Estudar sobre a adjetivação de um substantivos: “Messi é um jogador argentino” - adjetivo (1 palavra) “Messi é um jogador da Argentina” - locução adjetiva (2 ou mais palavras) > Atenção na flexão de grau: comparativo e superlativo ▶ ▶ 32 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=Inur1YUd-E8&t=1s https://www.youtube.com/watch?v=vfumukJ405g https://www.youtube.com/watch?v=eqHFnuxZc98 33 Cronograma de estudos CEF 33 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ 33 Co m po rt am en to s Ét ic os e Co m pl ia nc e Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal (disponível no sítio da CAIXA na internet). Recomendação de leitura da Legislação Facilitada, disponível na sua área do aluno. Reco- menda- ção de leitura da Legis- lação Facili- tada 33 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Correspondentes bancários. O Banco Central define correspondente bancário como “empresa contratada por instituições financeiras e demais instituições autorizadas pelo Banco Central para a prestação de serviços de atendimento aos clientes e usuários dessas instituições”. Os maiores exemplos de corresponden- tes bancários são as Lotéricas e o serviço bancário dos Correios. - Atente-se para os serviços que o um correspondente bancários pode oferecer, como: ordens de pagamento, empréstimo pessoal, empresarial e financeiro, aplicação e resgate em fundo de inves- timento, operações de câmbio, entre outros. > ATENÇÃO: Essas empresas estão PROIBIDAS de: - Cobrar pagamento adiantado - Impor tarifas sobre o serviço de intermediação prestado - Liberar empréstimo sem ter parceria com um banco ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 https://www.youtube.com/watch?v=ChMYek9oIRY 34 Cronograma de estudos CEF 33 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e co m un ic aç ão Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web. Estudar os principais pontos do Mozilla Firefox, assim como estudado com o Chrome e Edge. É importante criar uma tabela comparativaentre esses três navegadores, seus principais recursos e teclas de atalho. Exemplo: NAVEGAÇÃO PRIVADA > Firefox NAVEGAÇÃO IN-PRIVATE > Edge ▶ 33 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=PrdObbnlVsg https://go.123passei.com.br/123-mapas-mentais/?utm_source=google-ads-institucional&utm_medium=cpc&utm_campaign=institucional-google-ads&gclid=CjwKCAjwnOipBhBQEiwACyGLurqQI4iqyfvTDJQ8pgnVfU0ftaRW_jGA-BOv9PVG8fqsQVP9lJFAChoC0wQQAvD_BwE&_gl=1*1n66cnh*_gcl_aw*R0NMLjE2OTQ2MjU2ODkuQ2p3S0NBanc4c3ltQmhBcUVpd0FhVEFfX0Mzc21CbDlmTkQwUmhNNE1yTEl6cXBmWG1jaEtOUmRpeS1oS25ZSXQyY0tvaG5Dcm5Yakd4b0NaczBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTA0OTk0MTE1My4xNjk1MDY2MjAz 35 Cronograma de estudos CEF 34 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Pensamento computacional. • .....................................................................O Pensamento Computacional é uma abordagem mental e uma habilidade cognitiva que envolve a resolução de problemas, o raciocínio lógico e a capacidade de conceber soluções de maneira algorítmica, inspirada em princípios fundamentais da ciência da computação. Princípios-chave: • .....................................................................Decomposição: Dividir problemas complexos em tarefas menores e mais gerenciáveis. • .....................................................................Padronização: Identificar padrões e generalizar solu- ções para problemas similares. • .....................................................................Abstração: Focar nos aspectos essenciais de um problema, ignorando detalhes irrelevantes. • .....................................................................Algoritmia: Desenvolver sequências ordenadas de passos para resolver um problema. Aplicações Além da Programação: • .....................................................................O Pensamento Computacional vai além da programa- ção, sendo aplicável em diversas áreas, incluindo resolução de problemas cotidianos, tomada de decisões, design de sistemas e compreensão de fenômenos complexos. Habilidades-chave: • .....................................................................Resolução de Problemas: Capacidade de abordar desafios de forma estruturada e eficaz. • .....................................................................Lógica de Programação: Compreensão de sequên- cias lógicas e estruturas de controle. • .....................................................................Abstração de Dados: Habilidade de representar e manipular informações de forma abstrata. • .....................................................................Pensamento Algorítmico: Capacidade de criar algo- ritmos para resolver problemas específicos. Ferramentas e Linguagens de Programação: • .....................................................................Embora o Pensamento Computacional não dependa exclusivamente da programação, o uso de ferramentas e linguagens como Scratch, Python e Blo- ckly pode auxiliar no desenvolvimento dessas habilidades. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=FW0ilHYnMh8 https://www.youtube.com/watch?v=nNQjmZmC-Lg 36 Cronograma de estudos CEF 34 At en di m en to B an cá rio Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. Comportamento do consumidor são todas as percepções, atitudes e influências que fazem as pessoas realizarem uma compra. Fatores que influenciam o cliente na hora de comprar: 1° - Cultural - hábitos, alimentação, vestimenta e desejos são resultados da cultura em que esta- mos inseridos. (Exemplo: Sulistas, Paulistas, Nortistas) 2° - Social - Pessoas de culturas iguais poderão ter hábitos de compra compatíveis com seu estra- to, classe e papel social. (Exemplo: Diretor e Aux. de serviços gerais da mesma empresa. 3° - Demográfico - Nacionalidade, faixa etária, classe econômica, estado civil, ocupação. (Exem- plo: Homens de 18 anos e mulheres de 45 tem hábitos de compra completamente distintos. 4° - Pessoal - Estilo de vida, postura e ética (Exemplo: Pessoa que tem rotina de trabalho e exercí- os x Pessoa sedentária com má alimentação) 5° - Psicológico - Traços de personalidade, padrões de pensamento e estados emocionais que per- meiam a jornada de compra (Exemplo: Imagine 2 pessoas de condições financeiras idênticas, uma pode encontrar lógica em pagar R$6.000 em um aparelho celular por achar que compensa, outra acha o valor muito alto e prefere investir em roupas ou reforma para casa. 6° - Situacional - São fatores ambientais temporários (Exemplo: Pagar R$10 em uma caneta bic preta na papelaria é caro, mas caso você esteja no portão do seu local de prova e esqueceu sua caneta, pagar R$10 paga o senhorzinho vendendo a mesma caneta no seu local de prova pode fazer sentido.) ▶ 34 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe (Classe de Palavras) Estudar PRONOMES, em especial o pronome “cujo” e “o qual”. Muito cobrado em prova. O qual > retoma um termo antecedente e pode substituir o “que” nas orações subordinadas adjeti- vas Cujo > retoma um termo antecedente e estabelece relação de posse com o consequente - Estude bem a diferença e saiba as regras específicas para usar o pronome cujo, pois a banca gos- ta de fazer substituições e testar se o candidato sabe se é possível trocar “cujo” por outro pronome sem prejudicar o texto. ▶ ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=wFpFFPPZ1Rg https://www.youtube.com/watch?v=70dyjrhTRKk https://www.youtube.com/watch?v=1jL2ZLfIS-c https://www.youtube.com/watch?v=qddzrHiJr4k 37 Cronograma de estudos CEF 34 Co m po rt am en to s Ét ic os e C om pl ia nc e Boas práticas de governança corporativa. As boas práticas de governança corporativa referem-se a princípios e diretrizes que visam garantir a transparência, responsabilidade, equidade e prestação de contas nas organizações. Essas práti- cas são fundamentais para promover a eficiência operacional, proteger os interesses dos stakehol- ders e manter a integridade da gestão empresarial. Algumas das boas práticas comuns incluem: Transparência e Prestação de Contas: • .....................................................................Disponibilização de informações claras e acessíveis sobre as operações e finanças da empresa. • ..Prestação de contas dos gestores aos acionistas e demais partes interessadas. Equidade: • .....................................................................Tratamento justo e imparcial de todos os acionistas, assegurando seus direitos e interesses. • .......Evitar conflitos de interesse e garantir a igualdade de oportunidades para todos os stakeholders. Responsabilidade Corporativa: • .....................................................................Adoção de práticas éticas nos negócios, consideran- do o impacto social e ambiental das operações. • Estabelecimento de políticas de responsa- bilidade social empresarial. Conselho de Administração Eficiente: • .....................................................................Composição equilibrada e diversificada do conselho, com membros independentes. • .....................Definição clara de papéis e responsabilidades do conselho de administração. Gestão de Riscos: • .....................................................................Implementação de sistemas robustos para identifi- cação, avaliação e gestão de riscos. • .............Monitoramento constante do ambiente interno e externo para antecipar possíveis ameaças. Compliancee Ética: • .....................................................................Adoção de políticas de conformidade e práticas éticas em todas as operações. • ......................Garantia de conformidade com leis e regulamenta- ções aplicáveis. Avaliação de Desempenho: • .....................................................................Avaliação regular do desempenho da administração e do conselho. • .................................................Implementação de sistemas para avaliar o desempe- nho organizacional como um todo. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=EgUoEzyxkXI https://www.youtube.com/watch?v=BkJRVE3hHBw 38 Cronograma de estudos CEF 34 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 35 REVISÃO GERAL DA SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados. 35 TREINO DE DISCURSIVA Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=iqFJi5QvTIk&t=2752s 39 Cronograma de estudos CEF SEMANA 6 CEF - PÓS-EDITAL PARABÉNS! CONTINUE SEU PROGRESSO RECEBE SUA RECOMPENSA CLICANDO NO ÍCONE ACIMA 36 a 42 60% Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=jEsHT4_B_ss&list=PLHqt9qjYtHoLjVl79Dv-uN4BYtvqvstIw 40 Cronograma de estudos CEF DIA DISCIPLINA 36 Conhecimentos Bancários 36 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 36 Matemática Financeira 36 Conhecimentos e comportamentos digitais 37 Atendimento Bancário 37 Língua Portuguesa 37 Língua Inglesa 37 Noções de Probabilidade e Estatística 37 REVISÃO 38 Comportamentos Éticos e Compliance 38 Conhecimentos Bancários 38 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 38 Conhecimentos e comportamentos digitais 38 REVISÃO 39 Atendimento Bancário 39 Língua Portuguesa 39 Língua Inglesa 39 Conhecimentos Bancários 39 REVISÃO 40 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 40 Conhecimentos e comportamentos digitais 40 Atendimento Bancário 40 Língua Portuguesa 40 REVISÃO 41 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 41 Conhecimentos Bancários 41 REVISÃO 42 REVISÃO GERAL DA SEMANA 42 TREINO DE DISCURSIVA 60% ANOTAÇÕES Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 41 Cronograma de estudos CEF SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11 DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS 36 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Sistema de pagamentos instantâneos (PIX, DREX). A palavra chave para definir o PIX é: meio de pagamento instantâneo. O dinheiro pode ser transferi- do a qualquer momento, em até 10 segundos, inclusive nos finais de semana e feriados. Importante saber: o PIX é operado pelo Sistema de Pagamentos Instantâneos (SPI), mantido pelo Banco Central. Entenda as principais características do PIX, como: Rápido, Aberto, Disponível, Seguro, Versátil, Barato e Integrado. ▶ 36 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e co m un ic aç ão Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. - Estudar softwares de e-mail, principalmente Gmail e o Mozilla Thunderbird (o serviço público de forma geral vem preferindo cobrar em provas e utilizar em serviço softwares livres). - Principais recursos, funções do CC, CCO, destinatário, etc ▶ 36 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=JD5aZ1YrSKM https://www.youtube.com/watch?v=qfafQiDpezo 42 Cronograma de estudos CEF 36 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Análise de Negócios. A Análise de Negócios é um conjunto de atividades, técnicas e práticas que visam compreender, modelar, melhorar e otimizar os processos, estruturas e sistemas de uma organização para atender às suas necessidades e alcançar seus objetivos estratégicos. • .....................................................................Entendimento dos Requisitos: Identificação, docu- mentação e validação dos requisitos de negócios para garantir que os projetos e iniciativas aten- dam às expectativas e necessidades dos stakeholders. • .....................................................................Melhoria de Processos: Avaliação e otimização dos processos organizacionais para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a qualidade dos produtos ou serviços. • .....................................................................Tomada de Decisões Baseada em Dados: Uso de dados e análises para fundamentar decisões estratégicas e operacionais, contribuindo para o su- cesso a longo prazo da organização. • .....................................................................Gestão de Mudanças: Implementação de práticas que facilitam a adoção bem-sucedida de mudanças organizacionais, minimizando resistências e impactos negativos. ▶ ▶ 37 At en di m en to B an cá rio Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016 e Resolução CMN 4.949/21. Dispõe sobre princípios e política institucional de relacionamento com clientes e usuários de produtos e de serviços financeiros. - Nota: A Resolução não se aplica: às administradoras de consórcio; e às instuições de paga- mento. - As fases de relacionamento são divididas em: Fase de pré-contratação, fase de contratação e fase pós-contratação de produtos e serviços. - Os princípios norteadores das relações com clientes são: ética, responsabilidade, transparên- cia e diligência. ▶ 37 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe (Classe de Palavras) > Estudar ADVÉRBIO - O advérbio sempre modifica verbos, adjetivos ou até outros advérbios; > Estudar os principais advérbios: modo, intensidade, lugar, tempo, negação, afirmação e dúvida. - Os advérbios também possuem flexão de grau: comparativo e superlativo. - É importante, diferenciar advérbio, locução adverbial (2 ou mais palavras) e oração adverbial (presença de verbos). > Cuidado para não confundir advérbio com adjetivo. Exemplo: “Ele é rápido / Ele corre rápido”. Perceba que na primeira frase estamos diante de um adjetivo, já na segunda é um advérbio (ele modifica o verbo correr). Por isso, sempre faça uma análise contextual. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=BUQn44iMnhE https://www.youtube.com/watch?v=fjzbMttPgDo https://www.youtube.com/watch?v=60HGa2my41o https://www.youtube.com/watch?v=EQ3iPi3IFtM 43 Cronograma de estudos CEF 37 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ 37 REVISÃO GERAL DA DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados. 37 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudadosno dia anterior através dos seus materiais criados. 38 REVISÃO GERAL DA DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados. 38 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Open finance: Real digital. Open Finance refere-se a uma abordagem na qual as instituições financeiras disponibilizam seus dados e serviços de maneira mais aberta e acessível, permitindo a integração entre diferentes provedores de serviços financeiros. Isso envolve a utilização de padrões abertos e tecnologias que facilitam a interoperabilidade entre diferentes sistemas financeiros. Além disso, o Open Finance busca empoderar os consumidores, permitindo que tenham maior con- trole sobre seus dados financeiros e escolham como desejam utilizar os serviços financeiros. Isso pode incluir compartilhamento de dados entre instituições, facilitação de pagamentos e transfe- rências, e até mesmo o desenvolvimento de novos produtos e serviços financeiros inovadores. O Open Finance visa criar um ecossistema mais dinâmico e competitivo, onde as empresas podem colaborar e inovar, proporcionando aos consumidores maior conveniência e opções no âmbito financeiro. Essa abordagem está alinhada com a evolução tecnológica e a crescente digitalização do setor financeiro. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 https://www.youtube.com/watch?v=tXr-5BeUEvI 44 Cronograma de estudos CEF 38 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e c om un ic aç ão Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram). O importante aqui é saber a função principal de cada rede social e suas características. TWITTER: mensagens rápidas com limite de caracteres; FACEBOOK: círculo de amigos, páginas; LINKEDIN: rede social para fins profissionais (negócios e empregos); WHATSAPP e TELEGRAM: aplicativo de mensagens YOUTUBE: rede social de vídeos INSTAGRAM: rede social de fotos, vídeos, reels, stories... ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=6sxmDFRxIp8 https://go.123passei.com.br/redacao-nota-10/ 45 Cronograma de estudos CEF 38 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Análise de Negócios. Papéis e Responsabilidades: • .....................................................................Analista de Negócios: Profissional responsável pela condução da análise de negócios, interagindo com stakeholders, identificando requisitos e propon- do soluções. • .....................................................................Stakeholders: Indivíduos ou grupos interessados no projeto, cujas necessidades, expectativas e requisitos são fundamentais para o sucesso da iniciati- va. • ....................................................................... Patrocinador: Indivíduo ou grupo que fornece supor- te financeiro e apoio à iniciativa, muitas vezes responsável pela tomada de decisões estratégicas. Processo de Análise de Negócios: • .....................................................................Planejamento e Monitoramento: Definição de esco- po, objetivos e abordagem da análise. • .....................................................................Elicitação de Requisitos: Coleta e documentação dos requisitos por meio de entrevistas, workshops e outras técnicas. • .....................................................................Análise e Documentação: Avaliação dos requisitos, modelagem de processos e criação de documentos para comunicar as descobertas. • .....................................................................Validação de Requisitos: Confirmação com os stake- holders de que os requisitos capturados atendem às suas expectativas. • .....................................................................Gestão e Comunicação de Requisitos: Controle de mudanças nos requisitos e comunicação eficaz para garantir o entendimento e aceitação por todas as partes envolvidas. Ferramentas e Técnicas: • .....................................................................Diagramas de Fluxo: Representação visual de pro- cessos de negócios. • .....................................................................Matrizes de Rastreabilidade: Relacionamento entre requisitos, fontes e entregáveis para garantir a integridade do sistema. • .....................................................................Entrevistas e Questionários: Métodos para coletar informações diretamente dos stakeholders. • .....................................................................Prototipagem: Criação de modelos ou versões ini- ciais de sistemas para validar requisitos e expectativas. ▶ ▶ 38 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=h6adZm4SSmU https://www.youtube.com/watch?v=eSAYw6sbIPs 46 Cronograma de estudos CEF 39 At en di m en to B an cá rio Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. - Cobrada na prova do BRB de 2022, a questão traz novamente, questões práticas, associadas à rotina do serviço bancário. Leia toda a resolução e grife pontos chaves como competências, definições e obrigações. - Outra dica é: tente associar a leitura ao caso concreto: ‘’Se acontecer isso, é dessa maneira que se resolve’’ ▶ 39 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe (Classe de Palavras) > Estudar VERBOS - É a classe gramatical mais importante da Língua Portuguesa, principalmente em provas de con- curso público, por isso atenção redobrada. > Locução verbal é um tópico muito cobrado. O conceito é que a locução é sempre construída por dois ou mais verbos (um verbo principal e um verbo auxiliar). - Uma DICA para identificar qual é o verbo principal é sempre associar o verbo principal a uma AÇÃO e o verbo auxiliar ao MODO, TEMPO, NÚMERO ou LUGAR. Exemplo: “Estou lendo a revista” Qual a ação? Ler. Portanto, o VERBO PRINCIPAL é “lendo” e “estou” é o verbo auxiliar. Os dois juntos formam uma locução verbal. ▶ ▶ 39 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=TfzDv0L8ZbU https://www.youtube.com/watch?v=C10JHOyJScE https://www.youtube.com/watch?v=Cx26i5qLADQ https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 47 Cronograma de estudos CEF 39 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Transformação digital no Sistema Financeiro. - Acelera processos e a propagação de informações - Aumenta a produtividade - Dá mais agilidade para as tomadas de decisão - Impulsiona o consumo - Reduz os custos- Traz novas oportunidades ▶ 39 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 40 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e c om un ic aç ão Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. O DSS (Decision Support System) já foi muito cobrado em provas e é muito importante! > É um sistema que analise um grande número de dados para que os líderes da empresa possam tomar melhores decisões; > O sistema absorve tanto informações INTERNAS quanto EXTERNAS; - Saiba a diferença entre DECISÕES ESTRUTURADAS x NÃO ESTRUTURADAS > O DSS faz parte da Inteligência do Negócios (Bussiness Inteligence); IMPORTANTE: O DSS auxilia, guia, mas não substitui o ser humano na tomada de decisões O Bussiness Inteligence (Inteligência de Negócio) também funciona como coleta de dados para tomada de decisões; Principais vantagens: redução de custo, análise em tempo real, melhor uso dos recursos, aumento das vendas ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=p_GDxCSt1nI https://www.youtube.com/watch?v=7IyL02FQd5M 48 Cronograma de estudos CEF 40 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Liderança, autoliderança e liderança de equipes. Para fins de melhor organização dos estudos, vamos separar esse tópico em 4 subtópicos e citar os temas de leitura obrigatória de cada um desses subtópicos: LIDERANÇA > As diferenças entre o Líder e o Chefe/Gerente (faça um quadro comparativo) > Tipos de Poder > Competências Gerenciais (Conhecimento, Perspectiva e Atitude) e Habilidades do Líder (Concei- tual, Humana e Técnica) > Teorias de Liderança Assim como as Teorias de Motivação, aqui também há uma subdivisão em grupos: > Teoria dos Traços de Personalidade (importantíssimo conhecer como era interpretada a lideran- ça numa visão tradicional) > Teoria Comportamental ou Estilos de Liderança (destacam-se os conceitos de líder autoritário, democrático e liberal) > Teoria Situacional ou Contigencial (imprescindível conhecer, dentre outras, a Teoria Bidimen- sional de Liderança: líder focado em tarefas e líder focado em pessoas – esses conceitos ajudam a resolver MUITAS questões de liderança). ▶ 40 At en di m en to B an cá rio Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações. Dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações e na prestação de serviços por parte de instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Cen- tral do Brasil. Uma resolução de apenas duas páginas com certeza de questão na prova. Leia com atenção. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=6dJyysPLq0s https://www.youtube.com/watch?v=X2no-PvUpi8 49 Cronograma de estudos CEF 40 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe (Classe de Palavras) > Estudar VERBOS - Estude com atenção a diferença entre modo INDICATIVO, SUBJUNTIVO e IMPERATIVO (esse é o mais fácil). O modo subjuntivo, geralmente, aparece como uma hipótese, é quase uma esperança que algo aconteça. Já na parte de tempos verbais, foco no PRETÉRITO PERFEITO e IMPERFEITO, pois são os tempos com mais incidência em provas de concurso. Exemplo: eu amei aquele lugar (p. perfeito); eu amava aquele lugar (p. imperfeito). ▶ ▶ 40 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 41 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e co m un ic aç ão Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. - Saber as principais extensões de cada tipo de tecnologia e multimídia. - Aprenda as resoluções (HD, FullHD, 4K), pode ser uma questão de prova; - Conceito de STREAMING, muito importante também! (transmissão de dados pela internet) ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=C10JHOyJScE https://www.youtube.com/watch?v=Cx26i5qLADQ https://www.youtube.com/watch?v=d11DnP1-wPc https://go.123passei.com.br/123-mapas-mentais/?utm_source=google-ads-institucional&utm_medium=cpc&utm_campaign=institucional-google-ads&gclid=CjwKCAjwnOipBhBQEiwACyGLurqQI4iqyfvTDJQ8pgnVfU0ftaRW_jGA-BOv9PVG8fqsQVP9lJFAChoC0wQQAvD_BwE&_gl=1*1n66cnh*_gcl_aw*R0NMLjE2OTQ2MjU2ODkuQ2p3S0NBanc4c3ltQmhBcUVpd0FhVEFfX0Mzc21CbDlmTkQwUmhNNE1yTEl6cXBmWG1jaEtOUmRpeS1oS25ZSXQyY0tvaG5Dcm5Yakd4b0NaczBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTA0OTk0MTE1My4xNjk1MDY2MjAz 50 Cronograma de estudos CEF 41 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. Política Monetária: Manter a inflação sob controle, ao redor da meta, é objetivo fundamental do Banco Central (BC). A me ta para a inflação é estabelecida pelo Conselho Monetário Nacional (CMN). A estabilidade dos preços preserva o v alor do dinheiro, mantendo o poder de compra da moeda . Para alcançar esse objetivo, o BC utiliza a política monetária, política que se refere às ações do BC que visam afetar o custo do dinheiro (taxas de juros) e a quantidade de dinheiro (condições de liquidez) na economia. No caso do BC, o principal instrumento de política monetária é a taxa Selic, decidida pelo Copom . A taxa Selic afeta outras taxas de juros na economia e opera por vários canais que acabam por influenciar o comportamento da inflação. ▶ 41 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 42 REVISÃO GERAL DA SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados. 42 TREINO DE DISCURSIVA Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=9O4Oo8jWgGw&list=PLpDoIofcp9Y7LcXccMOWqshNTWD8NMin0 51 Cronograma de estudos CEF SEMANA 7 CEF - PÓS-EDITAL PARABÉNS! CONTINUE SEU PROGRESSO RECEBE SUA RECOMPENSA CLICANDO NO ÍCONE ACIMA 43 a 49 70% Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=hxYNWtCSgnQ&list=PLHqt9qjYtHoJvLmgfcWLdPbpNIFxNp5-H 52 Cronograma de estudos CEF DIA DISCIPLINA 43 Conhecimentos e comportamentos digitais 43 Atendimento Bancário 44 Língua Portuguesa 44 Língua Inglesa 44 Conhecimentos Bancários 44 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 44 REVISÃO 45 Conhecimentos e comportamentos digitais 45 Atendimento Bancário 45 Língua Portuguesa 45 Língua Inglesa 45 REVISÃO 46 Conhecimentos Bancários 46 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 46 Conhecimentos e comportamentos digitais 46 Atendimento Bancário 46 REVISÃO 47 Língua Portuguesa 47 Conhecimentos Bancários 47 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 47 Conhecimentos e comportamentos digitais 47 REVISÃO 48 Atendimento Bancário 48 Língua Portuguesa 48 Língua Inglesa 48 REVISÃO 49 REVISÃO GERAL DA SEMANA 49 TREINO DE DISCURSIVA 70% ANOTAÇÕES Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 53 Cronograma de estudos CEF SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11 DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS 43 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is PARTE 1: Autodesenvolvimento.Autodesenvolvimento refere-se ao processo contínuo e deliberado de aprimorar habilidades, conhecimentos, competências e aspectos pessoais. Envolve a busca proativa por crescimento e melhoria, tanto no âmbito profissional quanto pessoal. Autoconsciência: Entendimento profundo de suas próprias habilidades, valores, pontos fortes e áreas de melhoria. Planejamento Pessoal: Estabelecimento de metas e objetivos claros, identificando as ações ne- cessárias para alcançá-los. Aprendizado Contínuo: Cultivo de uma mentalidade aberta à aprendizagem, seja por meio de expe- riências práticas, cursos, leituras ou interações com outros. Adaptação e Flexibilidade: Capacidade de se adaptar a novas circunstâncias, aceitar desafios e aprender com as experiências, mesmo as adversas. Estratégias de Autodesenvolvimento: Leitura: Exploração de livros, artigos e recursos que contribuam para o conhecimento e desenvol- vimento pessoal e profissional. Formação e Cursos: Participação em cursos, workshops e treinamentos para adquirir novas habili- dades e conhecimentos específicos. Networking: Construção de relacionamentos profissionais e pessoais para troca de experiências, aprendizado e oportunidades de crescimento. Mentoria: Busca de orientação e conselhos de pessoas mais experientes, que possam oferecer insights valiosos para o desenvolvimento. ...continua abaixo... ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=wMFY7UUSGh4 https://www.youtube.com/watch?v=ecThMfAv7Pw 54 Cronograma de estudos CEF 43 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is PARTE 2: Autodesenvolvimento. ...continuação.. Feedback Construtivo: Aceitação e busca de feedback para identificar áreas de melhoria e oportu- nidades de crescimento. Benefícios do Autodesenvolvimento: Crescimento Profissional: Aprimoramento de habilidades relevantes para a carreira, aumentando as oportunidades de progressão. Realização Pessoal: Alcançar metas pessoais, construir autoconfiança e promover um sentido de realização. Adaptação às Mudanças: Desenvolver a capacidade de se adaptar a ambientes em constante transformação. Liderança Eficaz: Desenvolver habilidades de liderança que contribuam para a influência positiva em equipes e organizações. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=wMFY7UUSGh4 https://www.youtube.com/watch?v=ecThMfAv7Pw https://www.youtube.com/watch?v=iqFJi5QvTIk&t=2752s 55 Cronograma de estudos CEF 43 At en di m en to B an cá rio Diversidade e Inclusão: Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015. Leitura da lei nº 13.146, de 6 de julho de 2015. O texto deve ter lido em sua integralidade, porém, como observado em provas anteriores, cobrou- -se questões práticas, então, dê uma atenção especial aos capítulos - CAPÍTULO VI - DO DIREITO AO TRABALHO - CAPÍTULO X - DO DIREITO AO TRANSPORTE E À MOBILIDADE - TÍTULO III - ACESSIBILIDADE (talvez o mais importante) - E também uma boa leitura nas DISPOSIÇÕES GERAIS. ▶ 44 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe (Classe de Palavras) > Estudar VERBOS e locução verbal Estudar o tópico de vozes verbais e a função do “se”. VOZ ATIVA > Os juízes inocentaram aquele réu sujeito vtd od • transformar o objeto direto (voz ativa) em sujeito paciente VOZ PASSIVA ANALÍTICA > Aquele réu foi inocentado pelos juízes suj. paciente v. aux (ser) v. p (particípio) agente da passiva v. aux = verbo auxiliar v. p = verbo principal VOZ PASSIVA SINTÉTICA > Inocentou-se aquele réu vtd p.a suj. paciente p.a = particula apassivadora > ÍNDICE DE INDETERMINAÇÃO DO SUJEITO O pedreiro necessita de auxiliares > Necessita-se de auxiliares (voz ativa) • só é possível indeterminar quando não é possível apassivar ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=9a31t04V-jw https://www.youtube.com/watch?v=C10JHOyJScE https://www.youtube.com/watch?v=Cx26i5qLADQ 56 Cronograma de estudos CEF 44 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ 44 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública. O orçamento público é o instrumento de planejamento que detalha a previsão dos recursos a serem arrecadados (impostos e outras receitas estimadas) e a destinação desses recursos (ou seja, em quais despesas esses recursos serão utilizados) a cada ano. Os títulos do Tesouro Nacional, ou títulos da Dívida Pública Federal (DPF), possuem um papel im- portantíssimo no mercado e no Governo. Eles são um instrumento de equilíbrio fiscal e servem para geração de recursos junto à sociedade e o principal objetivo é financiar as despesas públicas. As duas principais razões para emissões de títulos são: - financiar o déficit orçamentário (incluindo o refinanciamento da dívida pública) - realizar operações para fins específicos, definidos em lei ▶ 44 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e c om un ic aç ão Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype). Saber as principais funções de cada plataforma citada, a saber: MICROSOFT TEAMS > usada em locais de trabalho para chat, vídeoconferência e compartilhamen- to de arquivos; CISCO WEBEX > funciona também como um aplicativo de vídeoconferência e compartilhamento de tela (similar ao Skype); GOOGLE HANGOUT > plataforma da Google que também tem as mesmas funções das outras, po- rém hoje já foi descontinuida e virou GOOGLE CHAT; GOOGLE DRIVE > serviço de armazenamento de arquivos na nuvem; SKYPE > programa pioneiro em chamadas de VOIP, vídeoconferências e chat; ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 https://www.youtube.com/watch?v=s5ZkLIgS4jo https://www.youtube.com/watch?v=qEbAsXSHhmY 57 Cronograma de estudos CEF 44 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 45 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Experiência do consumidor (Customer experience). A Experiência do Consumidor refere-se à percepção geral que os clientes têm ao interagir com uma marca, produto ou serviço ao longo de todo o ciclo de vida, desde a descoberta até a pós-compra. Envolve emoções, atitudes e avaliações que influenciam a satisfação e a fidelidade do cliente. 1. ....................................................................Componentes da Experiência do Consumidor: • .....................................................................Jornada do Cliente: O percurso que um cliente per- corre desde a primeira interação com a marca até a compra e além, incluindo o suporte pós-venda. • .....................................................................Pontos de Contato: Todos os momentosde intera- ção entre o cliente e a marca, como site, redes sociais, atendimento ao cliente, produtos/serviços, embalagem, entre outros. • .....................................................................Emoções e Percepções: As sensações, emoções e pensamentos que um cliente experimenta ao interagir com a marca, influenciando a forma como ela é percebida. 2. ....................................................................Estratégias para Melhorar a Experiência do Consu- midor: • .....................................................................Entendimento do Cliente: Coleta de dados para compreender as necessidades, expectativas e preferências dos clientes. • .....................................................................Personalização: Oferta de experiências personaliza- das, adaptadas às preferências individuais, aumentando a relevância e o valor percebido. • .....................................................................Atendimento ao Cliente: Fornecimento de suporte eficiente e eficaz, com comunicação clara e solução de problemas de forma proativa. • .....................................................................Design Centrado no Cliente: Desenvolvimento de produtos, serviços e interfaces com foco nas necessidades e facilidade de uso do cliente. • .....................................................................Feedback e Melhoria Contínua: Coleta e análise de feedbacks dos clientes para identificar áreas de melhoria e ajustar estratégias conforme necessá- rio. 3. ....................................................................Impacto na Fidelidade e Retenção: • .....................................................................Uma experiência positiva do cliente está fortemente ligada à fidelidade e à retenção. Clientes satisfeitos são mais propensos a retornar, recomendar a marca a outros e permanecer leais ao longo do tempo. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=K3x1iNnpW8c https://www.youtube.com/watch?v=tsWEMWP4OHQ 58 Cronograma de estudos CEF 45 At en di m en to Ba nc ár io Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada). Leitura da Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. O texto legal deve ser lido em sua integralidade, porém, atente-se aos trechos com aplicabilidade prática. Como exemplo, na prova de 2021, foi utiilizado na questão o caso de um cartão de crédito não soliticitado pelo cliente. ▶ 45 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe da oração e do período. > Estudar PREPOSIÇÃO e CONJUNÇÃO - Saiba a diferença entre ORAÇÕES CAUSAIS x EXPLICATIVAS “Não fui à festa do seu aniversário, porque não me convidaram” consequência causa (motivo) O.Subordinada Adverbial Causal “Estude, porque você precisa” O.Coordenada Subordinada Explicativa > se tem causa e consequência = causal > se não tem causa e consequência = explicativa ▶ ▶ 45 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ 45 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=pj4pAdIGQzg https://www.youtube.com/watch?v=ELbI-Uqw6pA https://www.youtube.com/watch?v=2OiV8r2p7yE https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 59 Cronograma de estudos CEF 46 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Produtos Bancários: Programas sociais e Benefícios do trabalhador; Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. Cartão de débito: Pagamento à vista com liquidação imediata na conta corrente do titular Cartão de crédito: Pagamento à vista ou parcelado intermediado pelo banco emissor do cartão (Nubank, BB, Itaú e outros) Crédito Direto ao Consumidor: Espécie de empréstimo oferecido por instituições bancárias ou não (Ex: Crediário, empréstimo pré-aprovado) Crédito Rural: O crédito rural é um financiamento destinado a produtores rurais, cujas atividades envolvam a produção e/ou comercialização de produtos do setor agropecuário. Poupança: A poupança é uma reserva financeira, guardada para uma finalidade futura, com renta- bilidade definida por lei e que varia de acordo com a taxa Selic. Capitalização: Aplicação financeira, que pode ser paga periódica ou à vista. Em troca, o título pode ofecer sorteios e o valor da aplicação é resgatado posteriormente mediante a rentabilidade combi- nada na contratação. Previdência: A previdência é uma aplicação financeira, mediante contribuições previdenciárias, com a finalidade de prover subsistência ao trabalhador, em caso de perda de sua capacidade labo- rativa por motivo de doença, acidente de trabalho, maternidade, reclusão, morte e velhice. Consórcio: Consórcio é uma compra colaborativa: pessoas com os mesmos objetivos se unem em um grupo. E com as parcelas mensais juntam dinheiro suficiente para que todos os participantes comprem seu bem até o final do plano. Investimentos: Aplicação financeira com o objetivo de lucros futuros. Seguros: Em linhas gerais: proteção contra riscos que algo ou alguém corre. Nesse sentido, é caracterizado pelo fato de que existem pelo menos duas partes envolvidas e que uma paga um determinado valor para a outra, garantindo que ela será indenizada, caso ocorra uma situação que lhe cause prejuízo ou dano. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=o1DByaFfe5k 60 Cronograma de estudos CEF 46 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e c om un ic aç ão Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Openbanking, Machine Learning, Data Science. (Temáticas também trabalhadas na Trilha UC_PLAY Cultura Digital). 11.1 Noções/ Fundamentos de Inteligência artificial generativa, algorítimos, ChatGPT (Transações via CHATBOT), edição de prompt, 3D, metaverso, robótica, Cloud Computing. Noções/Fundamentos de Tecnologias Digitais: 1. ....................................................................Inteligência Artificial (IA): • .....................................................................A IA refere-se à capacidade de máquinas executa- rem tarefas que normalmente requerem inteligência humana. Isso inclui aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e visão computacional. 2....................................................................... Analytics: • .....................................................................Analytics envolve a análise de dados para obter insights valiosos e tomar decisões informadas. Utiliza técnicas estatísticas e de modelagem para interpretar padrões e tendências nos dados. 3. ....................................................................Blockchain: • .....................................................................Uma tecnologia de registro distribuído que propor- ciona transparência e segurança em transações digitais. Blocos de dados são encadeados, tornan- do as informaçõesimutáveis e à prova de violação. 4. ....................................................................Open Banking: • .....................................................................Uma abordagem financeira que permite o compar- tilhamento seguro de dados entre instituições financeiras, proporcionando aos usuários maior controle sobre suas informações financeiras e fomentando a inovação no setor. 5. ....................................................................Machine Learning (Aprendizado de Máquina): • .....................................................................Uma subárea da IA que se concentra no desenvolvi- mento de algoritmos que permitem que os sistemas aprendam e melhorem com base em dados. Amplamente utilizado em reconhecimento de padrões, recomendações e previsões. 6. ...................................................................... Data Science: • .....................................................................A ciência de dados envolve a coleta, análise e inter- pretação de grandes conjuntos de dados para extrair insights valiosos. Utiliza técnicas estatísticas, aprendizado de máquina e visualização de dados. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=ccZ2pyr3YDw https://www.youtube.com/watch?v=Ia2s2yzpR8M 61 Cronograma de estudos CEF 46 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Experiência do consumidor (Customer experience). 1. ...................................................................... Métricas de Experiência do Consumidor: • .....................................................................Net Promoter Score (NPS): Mede a probabilidade de um cliente recomendar a marca a outros. • .....................................................................Customer Satisfaction Score (CSAT): Avalia a satis- fação do cliente em relação a uma interação específica. • .....................................................................Taxa de Retenção: Indica a capacidade da marca de manter clientes ao longo do tempo. • .....................................................................Tempo Médio de Resposta: Mede a eficiência no atendimento ao cliente. 2. ....................................................................Importância na Era Digital: • .....................................................................Com a ascensão do comércio eletrônico e das intera- ções online, a experiência do consumidor tornou-se crucial para a diferenciação de marcas em um ambiente altamente competitivo. 3. ....................................................................Ciclo Contínuo de Melhoria: • .....................................................................A Experiência do Consumidor é um processo dinâ- mico que exige monitoramento constante, adaptação e inovação para atender às expectativas em evolução dos clientes. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=K3x1iNnpW8c https://www.youtube.com/watch?v=tsWEMWP4OHQ https://go.123passei.com.br/123-mapas-mentais/?utm_source=google-ads-institucional&utm_medium=cpc&utm_campaign=institucional-google-ads&gclid=CjwKCAjwnOipBhBQEiwACyGLurqQI4iqyfvTDJQ8pgnVfU0ftaRW_jGA-BOv9PVG8fqsQVP9lJFAChoC0wQQAvD_BwE&_gl=1*1n66cnh*_gcl_aw*R0NMLjE2OTQ2MjU2ODkuQ2p3S0NBanc4c3ltQmhBcUVpd0FhVEFfX0Mzc21CbDlmTkQwUmhNNE1yTEl6cXBmWG1jaEtOUmRpeS1oS25ZSXQyY0tvaG5Dcm5Yakd4b0NaczBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTA0OTk0MTE1My4xNjk1MDY2MjAz 62 Cronograma de estudos CEF 46 At en di m en to B an cá rio Autorregulação bancária: SARB nº 004/2009 - Normativo de atendimento ao consumidor na rede de agências bancárias. SARB 023/2020 - normativo de relacionamento com o consumidor idoso, Lei n° 10.741 de 2003 - Estatuto do Idoso, assim como as 13.466/2017 (acima de 80 anos) e 14.364/2022 (acompanhantes de idosos), SARB 024/2021 - normativo de relacionamento com consumidores potencialmente vulneráveis, Recomendação de leitura da Legislação Facilitada, disponível na sua área do aluno. Reco- menda- ção de leitura da Legis- lação Facili- tada 46 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 47 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe da oração e do período. Seguindo o raciocínio, estude orações coordenadas. Saber a diferença entre orações assindéticas e sindéticas. Aprenda os casos de vírgula em orações coordenadas. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=bbFKc4DXj9Y https://www.youtube.com/watch?v=f7xNP3p1csU 63 Cronograma de estudos CEF 47 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Noções de Mercado de capitais. Mercado de capitais (ou de valores mobiliários) é um dos segmentos do sistema financeiro. De forma resumida, ele é responsável por intermediar negociações entre quem quer captar dinheiro, como empresas, e quem quer investir, como pessoas físicas e investidores profissionais. São divi- didos em Renda fixa e renda variável: Exemplos de Renda Fixa: Títulos do Tesouro Direto; CDBs; CRIs e CRAs; LCIs e LCAs; Letras de Crédito (LC); Debêntures. Exemplos de Renda Variável são: Ações; Fundos imobiliários; Fundos de investimento; Opções; Mercado futuro; Notas comerciais (ou commercial papers) ▶ 47 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e c om un ic aç ão Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Openbanking, Machine Learning, Data Science. (Temáticas também trabalhadas na Trilha UC_PLAY Cultura Digital). 11.1 Noções/ Fundamentos de Inteligência artificial generativa, algorítimos, ChatGPT (Transações via CHATBOT), edição de prompt, 3D, metaverso, robótica, Cloud Computing. Trilha UC_PLAY Cultura Digital (11.1): 7. ....................................................................Inteligência Artificial Generativa: • .....................................................................Uma forma avançada de IA capaz de criar novos conteúdos, como imagens, textos ou músicas, que não foram diretamente programados, mas sim aprendidos a partir de dados existentes. 8. ....................................................................ChatGPT (Chatbot): • .....................................................................Uma implementação específica de modelos de linguagem, como o GPT (Generative Pre-trained Transformer), que possibilita a criação de chatbots avançados capazes de gerar respostas contextualmente relevantes em linguagem natural. 9. ...................................................................... Edição de Prompt: • .....................................................................A capacidade de influenciar a saída de modelos de linguagem por meio da manipulação ou alteração do texto de entrada, permitindo que os usuários personalizem a resposta do modelo. 10. .................................................................... 3D e Metaverso: • .....................................................................Tecnologias que exploram a dimensão tridimensional para criar ambientes virtuais interativos. O metaverso refere-se a um espaço digital persistente que integra o mundo virtual com o mundo real. 11. ...................................................................Robótica: • .....................................................................O campo da engenharia e ciência que envolve o design, construção e operação de robôs. Os robôs podem variar de simples máquinas industriais a dispositivos avançados com capacidades autônomas. 12. .................................................................... Cloud Computing: • .....................................................................Ummodelo de computação que oferece acesso a recursos computacionais, como armazenamento e processamento, por meio da internet. Isso per- mite escalabilidade, flexibilidade e acessibilidade remota. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=X6OKwNBzbs8 https://www.youtube.com/watch?v=ccZ2pyr3YDw https://www.youtube.com/watch?v=Ia2s2yzpR8M 64 Cronograma de estudos CEF 47 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Inteligência emocional A inteligência emocional refere-se à habilidade de reconhecer, compreender e gerenciar as pró- prias emoções e as emoções dos outros de maneira eficaz. Envolve a capacidade de perceber, avaliar e influenciar as emoções de forma a promover relações interpessoais saudáveis e um auto- gerenciamento emocional eficiente. Autoconhecimento: Compreensão profunda das próprias emoções, incluindo a capacidade de reconhecer sentimentos específicos e entender suas origens. Autogerenciamento: Habilidade de controlar impulsos emocionais, lidar com o estresse, manter a calma em situações desafiadoras e manter o foco nas metas. Empatia: Capacidade de compreender e compartilhar os sentimentos dos outros, desenvolvendo uma conexão emocional e demonstrando consideração pelos pontos de vista alheios. Habilidade Social: Competência em construir relacionamentos saudáveis, comunicar eficazmente, resolver conflitos de maneira construtiva e influenciar positivamente os outros. Motivação Intrínseca: Orientação para objetivos e desafios, mantendo a motivação pessoal mesmo diante de obstáculos. ▶ ▶ 47 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 48 At en di m en to B an cá rio Lei n° 12.764 de 2012 sobre atendimento prioritário a pessoas com transtorno do espectro autista. A Lei n° 12.764/2012, conhecida como Lei Berenice Piana, estabelece medidas para o atendimento prioritário a pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA) no Brasil. Recomendamos a leitura da legislação atentamente. Reco- menda- ção de leitura da Legis- lação Facili- tada Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=hC4H2q5u_4k https://www.youtube.com/watch?v=Vhl4zxkntMI 65 Cronograma de estudos CEF 48 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe da oração e do período. Saber a diferença entre PREDICATIVO e ADJUNTO ADNOMINAL; Continuando os estudos com a diferença entre ADJUNTO ADNOMINAL e COMPLEMENTO NOMINAL Estudar o que é aposto. - Na maioria dos casos vai se referir a um nome. Exemplo: “O ministro Gilmar Mendes, relator do caso, votou pela proibição”. ▶ ▶ 48 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ 48 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 49 REVISÃO GERAL DA SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados. 49 TREINO DE DISCURSIVA Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=bbFKc4DXj9Y https://www.youtube.com/watch?v=f7xNP3p1csU https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 66 Cronograma de estudos CEF SEMANA 8 CEF - PÓS-EDITAL PARABÉNS! CONTINUE SEU PROGRESSO RECEBE SUA RECOMPENSA CLICANDO NO ÍCONE ACIMA 50 a 56 80% Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=jEsHT4_B_ss&list=PLHqt9qjYtHoLjVl79Dv-uN4BYtvqvstIw 67 Cronograma de estudos CEF DIA DISCIPLINA 50 Conhecimentos Bancários 50 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 50 Conhecimentos e comportamentos digitais 51 Atendimento Bancário 51 Língua Portuguesa 51 Língua Inglesa 51 REVISÃO 52 Conhecimentos Bancários 52 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 52 Conhecimentos e comportamentos digitais 52 REVISÃO 53 Atendimento Bancário 53 Língua Portuguesa 53 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 53 REVISÃO 54 Conhecimentos Bancários 54 Conhecimentos e comportamentos digitais 54 Língua Portuguesa 54 REVISÃO 55 Conhecimentos Bancários 55 Conhecimentos e comportamentos digitais 55 Língua Portuguesa 55 REVISÃO 56 REVISÃO GERAL DA SEMANA 56 TREINO DE DISCURSIVA 80% ANOTAÇÕES Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 68 Cronograma de estudos CEF SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11 DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS 50 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. O mercado de câmbio é o ambiente onde se realizam as operações de câmbio entre os agentes autorizados pelo Banco Central e entre estes e seus clientes, diretamente ou por meio de seus correspondentes. O mercado de câmbio é regulamentado e fiscalizado pelo Banco Central e compreende as seguin- tes operações, realizadas por meio de instituições autorizadas a operar no mercado de câmbio pelo Banco Central, diretamente ou por meio de seus correspondentes: - Compra e de venda de moeda estrangeira; - Operações em moeda nacional entre residentes no Brasil e residentes no exterior; e - Operações com ouro-instrumento cambial, realizadas por intermédio das instituições. ▶ 50 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e co m un ic aç ão Noções sobre Líderes Digitais Visão Estratégica: Líderes digitais possuem uma visão clara e estratégica sobre como a tecnologia pode ser alavancada para impulsionar os objetivos organizacionais. Eles entendem o impacto das inovações digitais no mercado e na sociedade. Adaptabilidade: A capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças e novas tecnologias é funda- mental. Líderes digitais estão abertos a experimentar, aprender com falhas e ajustar estratégias conforme necessário. Habilidades Tecnológicas: Embora não precisem ser especialistas em todas as tecnologias, os líderes digitais devem ter um entendimento sólido das principais tendências tecnológicas e suas aplicações para orientar decisões estratégicas. Habilidades de Comunicação: Comunicam de forma eficaz a visão digital, estratégias e objetivos para toda a organização. Isso inclui habilidades para traduzir conceitos técnicos complexos para diferentes públicos. Desenvolvimento de Talentos: Investem no desenvolvimento das habilidades digitais da equipe, identificam talentos emergentes e promovem um ambiente que estimula o aprendizado contínuo. Resiliência Digital: Lidam de forma resiliente com desafios cibernéticos, questões de segurança e outros obstáculos digitais, mantendo a segurança e a integridade das operações. Ética Digital: Priorizam práticas éticas na utilização de tecnologias, considerando a privacidade dos dados, a equidade e os impactos sociais. Colaboração e Networking: Valorizam a colaboração e constroem redes de contatos estratégicos para se manterem atualizados sobre as últimas tendênciase práticas no cenário digital. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=LnBpgD0yLA8 https://www.youtube.com/watch?v=yM29hS3K24Y 69 Cronograma de estudos CEF 50 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS) Desenvolvimento Sustentável refere-se à busca de práticas que atendam às necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atenderem às suas próprias necessida- des. Envolve equilibrar os aspectos econômicos, sociais e ambientais para promover um cresci- mento duradouro e equitativo. 2. ..................................................................... Pacto Global: • .....................................................................O Pacto Global é uma iniciativa da ONU lançada em 2000, envolvendo empresas, organizações e governos em um compromisso voluntário para imple- mentar 10 princípios nas áreas de direitos humanos, normas de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção. 3....................................................................... Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS): • .....................................................................Os ODS são uma série de 17 metas globais estabele- cidas pela ONU em 2015, com o objetivo de abordar desafios urgentes, como pobreza, fome, saúde, educação, igualdade de gênero, água limpa, saneamento e paz. Eles buscam guiar esforços inter- nacionais para alcançar um mundo mais sustentável até 2030. 4. ..................................................................... Princípios do Pacto Global: • .....................................................................Direitos Humanos: Apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos reconhecidos internacionalmente. • .....................................................................Normas de Trabalho: Assegurar a liberdade de asso- ciação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva. • .....................................................................Meio Ambiente: Apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais, adotando iniciativas para promover a responsabilidade ambiental. • .....................................................................Combate à Corrupção: Combater todas as formas de corrupção em todas as esferas da sociedade e negócios. ▶ ▶ 51 At en di m en to B an cá rio Decreto nº 8.727 de 2016 dispõe sobre o uso do nome social e o reconhecimento da identidade de gênero de pessoas travestis e transexuais. O decreto reconhece o direito das pessoas travestis e transexuais de serem identificadas por seu nome social, aquele pelo qual se identificam, independentemente do nome registrado em docu- mentos oficiais. Órgãos Públicos: • .....................................................................Estabelece que os órgãos públicos, tanto da admi- nistração direta quanto indireta, devem garantir o uso do nome social nos registros e documentos internos, nos cadastros de usuários, nos sistemas de informação e na comunicação institucional. • .....................................................................Recomenda a capacitação dos servidores públicos para lidar de maneira adequada e respeitosa com a diversidade de gênero, promovendo um am- biente inclusivo e livre de discriminação. Reco- menda- ção de leitura da Legis- lação Facili- tada Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=FXmgP3BXSEg https://www.youtube.com/watch?v=Qvuxx7aSqrU 70 Cronograma de estudos CEF 51 Lí ng ua P or tu gu es a Sintaxe da oração e do período. > Estudar Oração Subordinada Adjetiva; - Atenção para o uso das vírgulas. Cante essa canção: Se vírgula há > explicação terá (todo) Se vírgula não tem > é restritiva, meu bem (parte de um todo) - Função do “que” como pronome relativo. Pode ser usado em orações subordinadas adjetivas, trocar pelo “o qual” (na maioria dos casos), é anafórico (retoma o antecedente) e possui função sintática. - Fazer uma comparação entre Oração Subordinada Adjetiva e Substantiva ▶ ▶ 51 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ 51 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 52 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. O Brasil adota o regime de câmbio flutuante, o que significa que o BC não interfere no mercado para determinar a taxa de câmbio, mas para manter a funcionalidade do mercado de câmbio. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=bbFKc4DXj9Y https://www.youtube.com/watch?v=f7xNP3p1csU https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 https://www.youtube.com/watch?v=tEHj0ciLV84 71 Cronograma de estudos CEF 52 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e c om un ic aç ão Noções sobre Agilidade: O “ser digital” e a transformação das empresas; Startups e Fintechs; Paradigma Ágil; O Manifesto Ágil, os conceitos e os valores da agilidade; O perfil de um profissional ágil; Como identificar e entregar “valor” para o cliente digital. A agilidade no contexto empresarial refere-se à capacidade de as organizações se adaptarem e responderem rapidamente às mudanças, especialmente na era digital. Algumas áreas importantes nesse contexto incluem: 1. ...................................................................... Ser Digital e Transformação Empresarial: • .....................................................................O “ser digital” implica adotar uma mentalidade e cultura orientadas para a digitalização. A transformação empresarial busca integrar tecnologias e processos para melhor atender às demandas do mercado digital. 2. ..................................................................... Startups e Fintechs: • .....................................................................Startups e fintechs, frequentemente ágeis por na- tureza, desempenham um papel significativo na inovação e na introdução de modelos de negócios disruptivos. Suas práticas ágeis inspiram empresas estabelecidas a adotarem abordagens seme- lhantes. 3....................................................................... Paradigma Ágil: • .....................................................................O paradigma ágil é uma abordagem flexível e colabo- rativa para o desenvolvimento de produtos e serviços. Contrastando com métodos tradicionais, a agilidade busca responder a mudanças, priorizar a colaboração e entregar valor incrementalmente. 4. ..................................................................... Manifesto Ágil: • .....................................................................O Manifesto Ágil é um conjunto de princípios e valo- res que guiam práticas ágeis. Destaca a importância de indivíduos e interações, software funcio- nando, colaboração com o cliente e adaptação contínua. 5. ......................................................................Conceitos e Valores da Agilidade: • .....................................................................Conceitos-chave incluem entregas frequentes, feedback contínuo, colaboração e adaptação. Os valores ágeis priorizam indivíduos e interações, produto funcional, colaboração com clientes, resposta à mudança. 6. ...................................................................... Perfil de um Profissional Ágil: • .....................................................................Profissionais ágeis são adaptáveis, colaborativos, orientados para resultados e têm habilidades de comunicação eficazes. Eles valorizam a aprendiza- gem contínua e estão abertos à experimentação. 7. ...................................................................... Identificar e Entregar Valor para o Cliente Digital: • .....................................................................A agilidade concentra-se em entender as necessida- des do cliente, priorizar funcionalidades que agregam valor e entregar iterativamente. O foco é na resposta rápida às mudanças nas expectativas do cliente. 8....................................................................... Entrega de Valor Incremental: • .....................................................................A abordagem ágil preconiza a entrega contínua de incrementos de valor, permitindo que os clientes utilizem e forneçam feedback regularmente. Isso contribui para a criação de soluções mais alinhadas com as expectativas do cliente. ▶ ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=5ByWvpW2zw0 https://www.youtube.com/watch?v=LLP0H89Gh-A https://www.youtube.com/watch?v=h7oqrr53YAE 72 Cronograma de estudos CEF 52 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS) 1. ....................................................................Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS): • .....................................................................Erradicação da Pobreza (ODS 1): Acabar com a po- breza em todas as suas formas em todos os lugares. • .....................................................................Fome Zero e Agricultura Sustentável (ODS 2): Acabar com a fome, alcançar a segurança alimentar, melhorar a nutrição e promover a agricultura sustentável. • .....................................................................Saúde de Qualidade (ODS 3): Assegurar uma vida saudável e promover o bem-estar para todos, em todas as idades. • .....................................................................Educação de Qualidade (ODS 4): Assegurar a edu- cação inclusiva, equitativa e de qualidade, promovendo oportunidades de aprendizado ao longo da vida para todos. • .....................................................................Igualdade de Gênero (ODS 5): Alcançar a igualdade de gênero e empoderar todas as mulheres e meninas. • .....................................................................Água Limpa e Saneamento (ODS 6): Assegurar a disponibilidade e gestão sustentável da água e saneamento para todos. • .....................................................................Energia Limpa e Acessível (ODS 7): Assegurar o acesso à energia barata, confiável, sustentável e moderna para todos. • .....................................................................Trabalho Decente e Crescimento Econômico (ODS 8): Promover o crescimento econômico sustentado, inclusivo e sustentável, emprego pleno e pro- dutivo e trabalho decente para todos. • .....................................................................Indústria, Inovação e Infraestrutura (ODS 9): Cons- truir infraestruturas resilientes, promover a industrialização inclusiva e sustentável e fomentar a inovação. • .....................................................................Redução das Desigualdades (ODS 10): Reduzir a desigualdade dentro dos países e entre eles. • .....................................................................Cidades e Comunidades Sustentáveis (ODS 11): Tor- nar as cidades e os assentamentos humanos inclusivos, seguros, resilientes e sustentáveis. • .....................................................................Consumo e Produção Responsáveis (ODS 12): Asse- gurar padrões de produção e consumo sustentáveis. • .....................................................................Ação contra a Mudança Global do Clima (ODS 13): Tomar medidas urgentes para combater a mudança climática e seus impactos. • .....................................................................Vida na Água (ODS 14): Conservar e utilizar de forma sustentável os oceanos, mares e recursos marinhos para o desenvolvimento sustentável. • .....................................................................Vida Terrestre (ODS 15): Proteger, recuperar e promover o uso sustentável dos ecossistemas terrestres, gerir de forma sustentável as florestas, combater a desertificação e deter a perda de biodivers ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=FXmgP3BXSEg https://www.youtube.com/watch?v=Qvuxx7aSqrU 73 Cronograma de estudos CEF 52 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 53 At en di m en to B an cá rio Decreto nº 5.296 de 2004 relacionado à prioridade de atendimento às pessoas que especifica e promove a acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida, Decreto nº 5.904 de 2006 sobre o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia. O Decreto nº 5.296/2004 visa promover a inclusão e a acessibilidade de pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, garantindo-lhes prioridade de atendimento e condições adequadas para participar plenamente da vida social. 1. ....................................................................Acessibilidade em Diferentes Espaços: • .....................................................................Estabelece normas para a promoção da acessibilida- de em edificações, espaços públicos, mobiliário urbano, meios de transporte e comunicação, com o objetivo de assegurar a igualdade de oportunidades. 2. ....................................................................Prioridade de Atendimento: • .....................................................................Determina que as pessoas com deficiência ou mobili- dade reduzida têm direito à prioridade de atendimento em órgãos públicos e privados, bem como em serviços de transporte coletivo, com o intuito de garantir seu acesso aos serviços essenciais. 3. ....................................................................Adaptação de Infraestrutura: • .....................................................................Orienta sobre a necessidade de adaptação das es- truturas físicas, comunicação e atendimento, considerando as diferentes deficiências e proporcio- nando condições para a participação plena na sociedade. O Decreto nº 5.904/2006 tem como objetivo garantir o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia. 1. ....................................................................Definição de Cão-Guia: • .....................................................................Define cão-guia como um animal treinado para auxi- liar pessoas com deficiência visual, proporcionando orientação e mobilidade segura. 2. ....................................................................Acesso a Ambientes Coletivos: • .....................................................................Assegura que apessoa com deficiência visual que utiliza cão-guia tem o direito de ingressar e transitar livremente em locais públicos e privados de uso coletivo, como estabelecimentos comerciais, culturais, esportivos e de lazer. 3. ....................................................................Proibição de Restrições: • .....................................................................Proíbe quaisquer restrições ou cobranças adicionais pelo acesso da pessoa com deficiência visual acompanhada de cão-guia. 4. ....................................................................Responsabilidade pelo Cão-Guia: • .....................................................................Estabelece que o responsável pelo cão-guia é a pes- soa com deficiência visual, que deve zelar pelo treinamento e comportamento adequado do animal em ambientes coletivos. Reco- menda- ção de leitura da Legis- lação Facili- tada Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 74 Cronograma de estudos CEF 53 Lí ng ua P or tu gu es a Pontuação. Estude as principais regras de pontuação. - A banca é campeã em cobrar o uso da vírgula e a substituição por travessão. - Atenção para a regra básica: não se separa o SVC com vírgulas (sujeito, verbo e complemento) “O STF proibiu a condução coercitiva [,] na tarde desta quinta” suj. VTD OD adj. adverbial > adj. adverbial na ordem natural a vírgula é facultativa “Na tarde desta quinta-feira, o STF proibiu a condução coercitiva” adj. adverbial suj. VTD OD > adj. adverbial deslocado: curta extensão: vírgula facultativa longa extensão: vírgula obrigatória (3 ou mais palavras) ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=jo5iclJPmPw https://www.youtube.com/watch?v=4xPbWnwU3Ks https://go.123passei.com.br/redacao-nota-10/ 75 Cronograma de estudos CEF 53 Co nh ec im en to s de te cn ol og ia d a in fo rm aç ão e c om un ic aç ão Noções de Compliance; Noções de LGPD. Noções de Compliance: Compliance refere-se ao cumprimento de normas, regulamentos e diretrizes internas e externas por parte de uma organização. Algumas noções essenciais incluem: 1. ...................................................................... Conformidade Legal: • .....................................................................Garantir que a empresa esteja em conformidade com todas as leis e regulamentações aplicáveis ao seu setor, evitando riscos legais e financeiros. 2. ..................................................................... Políticas Internas: • .....................................................................Desenvolver e implementar políticas internas que orientem o comportamento ético dos colaboradores e assegurem a integridade das operações da empresa. 3....................................................................... Controles Internos: • .....................................................................Estabelecer sistemas de controle interno para moni- torar e verificar a aderência às políticas, garantindo transparência e confiabilidade nas operações. 4. ..................................................................... Treinamento e Conscientização: • .....................................................................Fornecer treinamentos regulares para garantir que os funcionários compreendam as políticas, regulamentações e práticas éticas da empresa. 5. ...................................................................... Gestão de Riscos: • .....................................................................Identificar e avaliar riscos potenciais, implementan- do medidas para mitigá-los e garantir que a organização opere de maneira ética e sustentável. 6. ...................................................................... Relatórios e Auditorias: • .....................................................................Estabelecer procedimentos para relatórios de conformidade e condução de auditorias internas e externas para avaliar a eficácia do programa de compliance. 7. ...................................................................... Cultura de Ética e Integridade: • .....................................................................Promover uma cultura organizacional que valorize a ética, a integridade e o comprometimento com práticas comerciais responsáveis. ▶ ▶ 53 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 54 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Taxas de câmbio nominais e reais; A taxa de câmbio nominal é a taxa à qual uma pessoa pode trocar a moeda de um país pela de outro. Real: É a taxa real, pois leva em consideração a inflação tanto interna quanto a externa. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=M-ETuNbmJN4 https://www.youtube.com/watch?v=-ZFohKZkITc https://www.youtube.com/watch?v=EVCz7IzqUMc 76 Cronograma de estudos CEF 54 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Objetivos-chaves para resultados (OKR). • OKR, que significa Objetivos-chaves para Resultados, é uma metodologia de gestão de desem- penho e definição de metas que visa alinhar e engajar equipes em direção a objetivos estratégicos. Popularizada pelo Google, essa abordagem enfatiza a simplicidade, transparência e flexibilidade na definição e execução de metas. Estrutura Básica: • Objetivo (O): Declaração clara e inspiradora do que se deseja alcançar, indicando a direção estratégica da organização. • Resultados-chave (KR): Indicadores mensuráveis e específicos que evidenciam o progresso em direção ao objetivo. São as métricas que quantificam o sucesso. Princípios do OKR: • Simplicidade: Manter os OKRs simples, focados e compreensíveis para facilitar a comunicação e execução. • Alinhamento: Garantir que os OKRs de cada equipe estejam alinhados com os objetivos gerais da organização. • Transparência: Tornar os OKRs visíveis a toda a organização para promover a colaboração e a compreensão dos objetivos. • Agilidade: Permitir ajustes nos OKRs conforme a evolução do contexto ou aprendizados, man- tendo a adaptabilidade. ▶ ▶ 54 Lí ng ua P or tu gu es a Concordância nominal e verbal. - Um dos tópicos mais importantes do edital de Língua Portuguesa. Atente-se para as principais regras de concordância, principalmente sobre os adjetivos. - Aprofundar em concordância verbal. - A regra fundamental é: o verbo sempre concorda com o sujeito! Portanto, o primeiro passo é identificar quem é o sujeito da oração para então entender as rela- ções de concordância. - Atenção para regras específicas como sujeito composto, porcentagem, verbo ser, existir e haver (muita incidência em provas) ▶ ▶ 54 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=pnVIVYDG9Tg https://www.youtube.com/watch?v=m96f2zfvBXk https://www.youtube.com/watch?v=ucLiXCADtR0 https://www.youtube.com/watch?v=wtHG_4Wy1Vg 77 Cronograma de estudos CEF 55 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. Quando a taxa de câmbio está favorável para o importador, o produto do exterior se torna mais competitivo, permitindo que o empresário obtenha uma maior margem de lucro. Enquanto isso, o exportador está em vantagem quando a taxa de câmbio do dólar está em alta. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com| 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=Hr37kGGb1ro https://www.youtube.com/watch?v=iqFJi5QvTIk&t=2752s 78 Cronograma de estudos CEF 55 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Gestão do tempo e produtividade. Gestão do tempo e produtividade referem-se à prática de utilizar eficientemente o tempo dispo- nível para maximizar a realização de tarefas e alcançar objetivos. Envolve o uso de estratégias e ferramentas para priorizar atividades, evitar procrastinação e otimizar a eficácia pessoal e profis- sional. 1. Princípios Fundamentais: • Priorização: Identificar e focar nas tarefas mais importantes e urgentes para alcançar metas específicas. • Planejamento: Criar planos diários, semanais ou mensais para organizar ativida- des e alocar tempo de maneira eficiente.• Eliminação de Distrações: Minimizar interrupções e distrações para manter o foco nas tarefas designadas.• Delegação: Atribuir tarefas apropriadas a outras pessoas quando possível, promovendo eficiência e colaboração. 2. Técnicas de Gestão do Tempo: • Técnica Pomodoro: Divide o trabalho em intervalos de tempo (geralmente 25 minutos) se- guidos por breves pausas, visando melhorar a concentração e a produtividade. • Matriz de Eisenhower: Classifica as tarefas com base na urgência e importância, ajudando na priorização. • To-Do Lists (Listas de Tarefas): Enumerar e organizar as tarefas a serem realizadas, propor- cionando clareza e controle. • Agendamento Bloqueado: Reservar blocos de tempo específicos para atividades específicas, evitando interrupções. • 3. Ferramentas de Produtividade: • Aplicativos de Tarefas: Como Todoist, Trello e Asana, que permitem a criação, organização e acompanhamento de listas de tarefas. • Calendários Digitais: Uso de ferramentas como Goo- gle Calendar ou Outlook para agendar compromissos e lembretes. • Técnicas de Mindfulness e Foco: Aplicativos e técnicas de meditação podem ajudar a melhorar a concentração e reduzir o estresse. • 4. Benefícios da Gestão do Tempo e Produtividade: • Eficiência: Permite realizar mais em menos tempo, otimizando recursos e esforços. Redução de Estresse: A organização e a conclusão eficiente de tarefas contribuem para uma experiência menos estressante. Alcance de Metas: A gestão eficaz do tempo facilita o progresso em direção a metas estabelecidas. Equilíbrio Trabalho-Vida: Ajuda a equilibrar as demandas profissionais e pessoais, promovendo uma vida mais equilibrada. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=PzUZsoyMXuY https://www.youtube.com/watch?v=ruykAWe5RV4 79 Cronograma de estudos CEF 55 Lí ng ua P or tu gu es a Regência nominal e verbal. Estudar Regência Nominal e Verbal - Tópico muito cobrado em provas de concurso. O maior erro dos candidatos é tentar escrever da forma que fala (e falamos muitos termos errados). - Aprender os principais verbos cobrados pela banca, dentre os quais: Chamar, Assistir, Aspirar, Visar, Obedecer, Preferir, Implicar ▶ ▶ 55 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 56 REVISÃO GERAL DA SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados. 56 TREINO DE DISCURSIVA Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=asD6pQ6j4Lk https://www.youtube.com/watch?v=JMF1aQPBjME https://go.123passei.com.br/123-mapas-mentais/?utm_source=google-ads-institucional&utm_medium=cpc&utm_campaign=institucional-google-ads&gclid=CjwKCAjwnOipBhBQEiwACyGLurqQI4iqyfvTDJQ8pgnVfU0ftaRW_jGA-BOv9PVG8fqsQVP9lJFAChoC0wQQAvD_BwE&_gl=1*1n66cnh*_gcl_aw*R0NMLjE2OTQ2MjU2ODkuQ2p3S0NBanc4c3ltQmhBcUVpd0FhVEFfX0Mzc21CbDlmTkQwUmhNNE1yTEl6cXBmWG1jaEtOUmRpeS1oS25ZSXQyY0tvaG5Dcm5Yakd4b0NaczBRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTA0OTk0MTE1My4xNjk1MDY2MjAz 80 Cronograma de estudos CEF SEMANA 9 CEF - PÓS-EDITAL PARABÉNS! CONTINUE SEU PROGRESSO RECEBE SUA RECOMPENSA CLICANDO NO ÍCONE ACIMA 57 a 64 90% Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=hxYNWtCSgnQ&list=PLHqt9qjYtHoJvLmgfcWLdPbpNIFxNp5-H 81 Cronograma de estudos CEF DIA DISCIPLINA 57 Conhecimentos Bancários 57 Conhecimentos e comportamentos digitais 57 Língua Portuguesa 58 Conhecimentos Bancários 58 Conhecimentos e comportamentos digitais 58 Língua Portuguesa 59 Conhecimentos Bancários 59 Língua Portuguesa 59 Conhecimentos Bancários 59 REVISÃO 60 Língua Portuguesa 60 Conhecimentos Bancários 60 Língua Portuguesa 60 REVISÃO 61 Língua Inglesa 61 Conhecimentos Bancários 61 Língua Portuguesa 61 REVISÃO 62 Conhecimentos Bancários 62 Matemática Financeira 62 Conhecimentos Bancários 62 REVISÃO 63 REVISÃO GERAL DA SEMANA 63 TREINO DE DISCURSIVA 64 Noções de Probabilidade e Estatística 90% ANOTAÇÕES Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 82 Cronograma de estudos CEF SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11 DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS 57 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. A diferença entre a taxa interna e externa (ajustada ao risco) determinam a razão entre a taxa de câmbio vigente atualmente nos mercados à vista (spot) e a termo (para entrega no futuro, o chama- do mercado futuro). Prêmio de risco: É a relação entre risco x retorno dos investimentos. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=jew3O4bsxJo https://go.123passei.com.br/redacao-nota-10/ 83 Cronograma de estudos CEF 57 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância. 1. Comunicação Clara e Efetiva: • Utilize ferramentas de comunicação, como e-mails, mensagens instantâneas e videoconferên- cias, para manter uma comunicação clara e regular com a equipe. Estabeleça canais específicos para diferentes tipos de comunicação. 2. Estabelecimento de Rotinas: • Mantenha uma rotina consistente para estruturar o dia de trabalho. Defina horários para iniciar e encerrar as atividades, pausas regulares e momentos específicos para reuniões virtuais. 3. Definição de Espaço de Trabalho: • Crie um ambiente de trabalho dedicado e livre de distrações. Isso ajuda a separar o espaço profissional do pessoal, contribuindo para a concentração e a produtividade. 4. Gestão Eficaz de Tarefas: • Utilize ferramentas de gestão de tarefas para organizar e priorizar as atividades. Estabeleça metas diárias ou semanais, dividindo projetos em tarefas menores e mais gerenciáveis. 5. Autogestão e Disciplina: • Desenvolva habilidades de autogestão e disciplina para cumprir prazos e manter a produtivida- de. Estabeleça metas diárias e evite procrastinação. 6. Promoção do Bem-Estar: • Cuide da saúde física e mental. Faça pausas regulares, exercite-se, mantenha uma alimenta- ção equilibrada e estabeleça limites claros entre trabalho e vida pessoal. 7. Feedback Construtivo: • Promova uma cultura de feedback construtivo, incentivando a comunicação aberta e a troca de ideias. Isso contribui para o desenvolvimento individual e o aprimoramento do trabalho em equipe. 8.Flexibilidade e Adaptação: • Esteja aberto à flexibilidade e adaptação. As condições de trabalho remoto podem variar, e a capacidade de se ajustar a diferentes contextos é essencial. ▶ ▶ 57 Lí ng ua P or tu gu es a Significação das palavras. Reescritura de frases e/ou significação de palavras é sempre uma roleta russa. A banca separa uma palavra do texto de apoio e a substitui por outra. Então são dois exercícios: você deve saber o que a palavra no texto significa e também saber se a palavra nova que a está substituindo. - Atente-se para o vocabulário da Banca CESGRANRIO e pesquise o significado dos seguintes ter- mos: Mitigado, lacônico, óbice, salutar, simulacro, conspícuo... ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=0dDH-OXeMb0 https://www.youtube.com/watch?v=cy3PvPMaF_Q https://www.youtube.com/watch?v=0h9QWu12k2k https://www.youtube.com/watch?v=4QtyXRbBkYA 84 Cronograma de estudos CEF 58 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. - É composto por bancos, caixas econômicas, seguradoras e outras instituições financeiras. - As entidades participantes chegam para negociar e operar com grandes quantidades de recursos monetários. - Geralmente, esse mercado trabalha com o excedente de liquidez e tesouraria de um banco que empresta para outro com necessidades de financiamento. - Nesse mercado, operamos com ativos de baixíssimo risco e alta liquidez, como depósitos e apli- cações financeiras de curto prazo. ▶ 58 Co nh ec im en to s e co m po rt am en to s di gi ta is Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning). 1. Aprender a Aprender: Refere-se à capacidade de adquirir novos conhecimentos, habilidades e competências de forma eficaz e autônoma. Envolve o desenvolvimento de estratégias e técnicas pessoais para aprimorar a aprendizagem ao longo da vida. • Adaptação a Mudanças: A habilidade de aprender a aprender é essencial em um mundo em constante mudança, permitindo que os indivíduos se adaptem a novas tecnologias, demandas pro- fissionais e desafios pessoais. • Metacognição: Envolve o entendimento consciente dos próprios processos de aprendizagem, incluindo a identificação de estilos de aprendizagem, a definição de metas educacionais e a avalia- ção contínua do progresso. 2. Aprendizagem Contínua (Lifelong Learning): É a busca constante por conhecimento e de- senvolvimento ao longo da vida. Vai além do ambiente formal de educação e abrange a aprendiza- gem informal, autodirigida e experiencial. • Motivação Intrínseca: A aprendizagem contínua é impulsionada pela motivação intrínseca, pela curiosidade e pelo desejo de crescimento pessoal e profissional. • Atualização Profissional: Em um contexto profissional, a aprendizagem contínua é crucial para manter habilidades relevantes, acompanhar avanços tecnológicos e se destacar em ambien- tes de trabalho dinâmicos. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=pStErZul1H4 https://www.youtube.com/watch?v=9t8uR8lGO1w https://www.youtube.com/watch?v=irMElPR4X-A 85 Cronograma de estudos CEF 58 Lí ng ua P or tu gu es a Colocação do pronome átono. Estudar Colocação Pronominal. Entender o que é pronome e sua função sintática. - Estude os pronomes oblíquos átonos: me, te, o, a, nos, vos, os, as | me, te, lhe, nos, vos, lhes - Um dos assuntos mais importantes é saber os casos de ênclise, mesóclise e próclise. Faça muitas questões para entender como é cobrado em prova. Preste muito atenção nos fatores de atração pronominal: a. palavras negativas b. advérbios c. pronomes interrogativos, relativos ou indefinidos d. conjunção subordinativa e. exclamativas ou optativas (exprimem desejo) f. em + gerúndio ▶ ▶ 59 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. Operações de tesousaria: administrar o caixa da empresa, alocar valores determinados pelo pla- nejamento estratégico em investimentos, também desempenha a função de gestora financeira de curto prazo da empresa. Varejo bancário: segmento, dentro do banco comercial, que oferta serviços e produtos (produtos de serviços, cartões e produtos de captação) para clientes PF ou PJ, independente de tamanho. Recuperação de crédito: é a cobrança que o banco realiza de dívidas não pagas. Podem ser feitas por equipe interna ou externa, essa, geralmente uma empresa terceirizada que pode inclusive com- prar a dívida do banco e cobra-la do inadiplente. ▶ 59 Lí ng ua P or tu gu es a Redação Oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto na internet). - Não há como fugir muito da leitura do Manual de Redação da Presidência da República. A banca pode cobrar qualquer tópico, pois não especificou nenhum capítulo. O PDF completo possui cerca de 184 páginas, por isso, apesar de ter que ler tudo pelo menos uma vez, concentre os estudos nos principais pontos que serão abordados a seguir. - Estudar Capítulo I, Aspectos Gerais da Comunicação. Geralmente as bancas costumam cobrar os atributos da redação oficial, por isso a importância de entender cada um e identificá-los: clareza e precisão, objetividade, concisão, coesão e coerência, impessoalidade, formalidade e padronização. ▶ ▶ 59 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. Curva de juros é um termo utilizado para definir o caminho futuro que uma determinada taxa de juros poderá ter. Ou seja, ela representa a expectativa da taxa de juros futuro. A diferença entre taxa real e taxa nominal de juros, é que a nominal não leva a inflação em conside- ração ao calcular o resultado da aplicação financeira. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=1-Aa_E6DBLM https://www.youtube.com/watch?v=p7ANbtedgvE https://www.youtube.com/watch?v=Ex5XPNjtYys https://www.youtube.com/watch?v=sl1AW-mIGfI https://www.youtube.com/watch?v=VczVTnxkgBU https://www.youtube.com/watch?v=JlVh9nXGzFw 86 Cronograma de estudos CEF 59 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 60 Lí ng ua P or tu gu es a Redação Oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto na internet). - Inicie o estudo do Capítulo II que trata das comunicações oficiais. Tópico muito explorado em provas é o uso dos pronomes de tratamento e dos vocativos. - É importante saber diferenciar o tratamento de cada autoridade, o endereçamento, o vocativo utilizado e também a abreviatura. ▶ ▶ 60 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. Aval: É garantia dos títulos de crédito que contenham obrigação de pagar quantia determinadae líquida(cheque, letra de câmbio, nota promissória, duplicata),independentemente de aceite ou endosso. Fiança: é um contrato por meio do qual o banco (fiador) garante o cumprimento da obrigação de seu cliente (o afiançado), junto a um credor em favor do qual a obrigação deve ser cumprida. Penhor mercantil: É direito real que consiste na tradição (entrega) de uma coisa móvel, suscetível dealienação, realizado pelo devedor ou por terceiro ao credor, em garantia do débito. Alienação fiduciária: tipo de garantia numa relação de negociação de compra de bens.É uma modalidade de financiamento, onde o devedor, para garantir o pagamento de algo, o transfere para o credor enquanto paga por aquele bem. Hipoteca: Trata-se de um tipo de empréstimo no qual o devedor coloca um imóvel como garantia para assegurar o pagamento da dívida. Fianças bancárias: A carta de fiança é um contrato de fiança em que o banco (instituição bancária) passa a figurar como fiador em um determinado contrato. ▶ 60 Lí ng ua P or tu gu es a Redação Oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto na internet). - Seguindo o estudo do Capítulo II, um dos tópicos mais importantes e cobrados em prova é o pa- drão ofício, o principal modelo de expediente. Faça questões e decore as principais regras. Atenção especial para a diagramação e para os elementos estruturais. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=sl1AW-mIGfI https://www.youtube.com/watch?v=VczVTnxkgBU https://www.youtube.com/watch?v=P5EBhj3X3ww https://www.youtube.com/watch?v=sl1AW-mIGfI https://www.youtube.com/watch?v=VczVTnxkgBU 87 Cronograma de estudos CEF 60 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 61 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ 61 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Autorregulação bancária. O Sistema de Autorregulação Bancária reflete o compromisso das instituições financeiras com as melhores práticas de mercado, inclusive inspiradas em excelentes padrões internacionais na maté- ria de privacidade e tratamento de dados, concorrência saudável e sistema bancário mais transpa- rente e eficiente, em benefício do consumidor e de toda a sociedade. ▶ 61 Lí ng ua P or tu gu es a Redação Oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto na internet). - Ainda no Capítulo II, estude os tópicos “Tipos de Documentos”, “Mensagem” e “Correio eletrônico (email)”. Faça um esquema, principalmente, sobre as formalidades do e-mail. ▶ ▶ 61 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 https://www.youtube.com/watch?v=OORfHTY5Oqs https://www.youtube.com/watch?v=sl1AW-mIGfI https://www.youtube.com/watch?v=VczVTnxkgBU 88 Cronograma de estudos CEF 62 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Lei Complementar nº 7/1970 (PIS). - Leitura da LC 7/1970. São apenas 14 artigos, então é uma leitura mais rápida. Atenção aos artigos que atribuem responsabilidades para a Caixa: > Art. 2º - O Programa de que trata o artigo anterior será executado mediante Fundo de Participa- ção, constituído por depósitos efetuados pelas empresas na Caixa Econômica Federal. > A Caixa Econômica Federal poderá celebrar convênios com estabelecimentos da rede bancária nacional, para o fim de receber os depósitos a que se refere este artigo; > § 5º - A Caixa Econômica Federal resolverá os casos omissos, de acordo com os critérios fixados pelo Conselho Monetário Nacional. Leitu- ra da Legis- lação Acele- rada 62 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 62 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de utilização/saque. Certificado de Regularidade do FGTS. Guia de Recolhimento (GRF). - Leitura da Lei nº 8.036/1990. É recomendado dar uma lida geral, mas tenha atenção especial aos artigos mais cobrados e tópicos mencionados no edital: Art. 7º À Caixa Econômica Federal, na qualidade de agente operador, cabe: (saber as hipóteses); Art. 20-A, que fala sobre a sistemática de saques. Entenda a diferença entre SAQUE-RESCISÃO E SAQUE-ANIVERSÁRIO; Leitu- ra da Legis- lação Acele- rada 62 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 63 REVISÃO GERAL DA SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados. 63 TREINO DE DISCURSIVA 64 REVISÃO GERAL DA DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 89 Cronograma de estudos CEF SEMANA 10 CEF - PÓS-EDITAL PARABÉNS! CONTINUE SEU PROGRESSO RECEBE SUA RECOMPENSA CLICANDO NO ÍCONE ACIMA 64 a 70 100% Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=jEsHT4_B_ss&list=PLHqt9qjYtHoLjVl79Dv-uN4BYtvqvstIw 90 Cronograma de estudos CEF DIA DISCIPLINA 64 Conhecimentos Bancários 64 Comportamentos Éticos e Compliance 64 Conhecimentos Bancários 65 Conhecimentos de tecnologia da informação e comunicação 65 Conhecimentos Bancários 65 Conhecimentos e comportamentos digitais 65 Conhecimentos Bancários 65 REVISÃO 66 Conhecimentos Bancários 66 Língua Inglesa 66 Conhecimentos Bancários 66 Matemática Financeira 66 REVISÃO 67 Matemática Financeira 67 Conhecimentos Bancários 67 Comportamentos Éticos e Compliance 67 Conhecimentos Bancários 67 REVISÃO 68 Conhecimentos Bancários 68 Conhecimentos e comportamentos digitais 68 Conhecimentos Bancários 68 Atendimento Bancário 69 Conhecimentos Bancários 69 Língua Inglesa 69 Conhecimentos Bancários 69 Matemática Financeira 69 REVISÃO 70 REVISÃO GERAL DA SEMANA 70 TREINO DE DISCURSIVA 100% ANOTAÇÕES Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 91 Cronograma de estudos CEF SEMANA 4 SEMANA 5 SEMANA 6 SEMANA 7 SEMANA 8 SEMANA 9 SEMANA 10 SEMANA 11 DIA DISC. ASSUNTO DO EDITAL COMENTÁRIO LINKS 64 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Lei nº 10.836/2004 (Bolsa Família). O Bolsa Família visa melhorar as condições de vida das famílias em situação de pobreza extrema, garantindo-lhes acesso a recursos financeiros para suprir necessidades básicas, como alimenta- ção, saúde e educação. O programa destina-se a famílias em situação de extrema pobreza, com renda per capita mensal inferior a um determinado valor, e a famílias em situação de pobreza, com renda per capita mensal entre esse valor e outro estabelecido. A participação no programa está condicionada ao cumprimento de compromissos nas áreas de saúde e educação, como a vacinação de crianças e a frequência escolar. O Bolsa Família oferece diferentes tipos de benefícios, como o básico, variável, variável vinculado ao adolescente, e o benefício para superação da extrema pobreza. O valor dos benefícios varia de acordo com a composição familiar e outras características específicas. A Lei estabelece mecanismos de gestão e fiscalização do programa, envolvendo a coordenação entre diferentes esferas governamentais (federal, estadual e municipal) e a utilização de cadastros para a identificação das famílias elegíveis. Leitu- ra da Legis- lação Acele- rada 64REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 92 Cronograma de estudos CEF 64 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Produtos: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. A abertura e movimentação de contas bancárias envolvem a apresentação de documentos básicos pelos clientes, seguindo regulamentações estabelecidas pelos órgãos competentes. Os documen- tos necessários podem variar de acordo com a legislação local e as políticas específicas de cada instituição financeira, mas geralmente incluem: Documento de Identidade: Geralmente, é exigido um documento de identificação oficial com foto, como RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte. O objetivo é verifi- car a identidade do cliente. Cadastro de Pessoa Física (CPF): O CPF é um documento fiscal essencial no Brasil e é frequente- mente requerido para a abertura de contas bancárias, auxiliando na identificação e rastreamento das transações financeiras do cliente. Comprovante de Residência: Um documento que comprove o endereço atual do cliente, como contas de água, luz, telefone ou extrato bancário. Isso ajuda a estabelecer a residência do cliente. Comprovante de Renda: Algumas instituições financeiras podem solicitar comprovantes de renda, como contracheques, declarações de imposto de renda ou extratos bancários. Esse requisito é comum para contas que envolvem linhas de crédito ou investimentos. Menores de Idade: Caso a conta seja aberta para um menor de idade, geralmente são necessários documentos dos responsáveis legais, como RG e CPF, além do documento de identificação do menor. Autodeclaração e Formulários: Em alguns casos, podem ser exigidos formulários preenchidos pelo cliente, declarando informações adicionais sobre sua situação financeira ou propósito da conta. ▶ ▶ 65 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=qvh5xFY6XNQ https://www.youtube.com/watch?v=__JgR9F6Vuw 93 Cronograma de estudos CEF 65 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio. Pessoa Física: Capacidade Civil: Pessoa física refere-se a um indivíduo, um ser humano. A capacidade civil é a aptidão para exercer direitos e deveres na ordem jurídica. Todo ser humano é titular de direitos e deveres, adquirindo a capacidade civil ao nascer e a perdendo apenas em casos específicos, como incapacidade mental. Incapacidade Civil: A incapacidade civil pode ocorrer em casos de menoridade, doença mental ou desenvolvimento mental incompleto. Menores de idade são considerados relativamente incapazes e necessitam de representação legal para certos atos jurídicos. Representação Legal: Menores de idade são representados pelos pais ou responsáveis legais para a prática de atos jurídicos. Em casos de incapacidade mental, um curador pode ser designado pelo judiciário para representar o indivíduo. Domicílio: Cada pessoa física tem seu domicílio, que é o local de sua residência com ânimo definiti- vo ou o lugar onde exerce profissão habitual. O domicílio é importante para determinar competên- cia jurisdicional e aplicação de certas leis. Pessoa Jurídica: Capacidade Jurídica: Pessoa jurídica refere-se a uma entidade legalmente constituída, como em- presas e organizações. Elas têm capacidade jurídica para realizar atos e contratos, adquirir direitos e assumir obrigações, conforme estabelecido em seus estatutos e pela legislação. Incapacidade Jurídica: A incapacidade jurídica ocorre quando a pessoa jurídica pratica atos além dos limites estabelecidos por seus objetivos estatutários ou pela lei. A violação desses limites pode resultar em responsabilidade legal. Representação: As decisões e atos de uma pessoa jurídica são geralmente tomados por seus re- presentantes legais, como diretores, gerentes ou procuradores, conforme autorizado pelos estatu- tos ou contrato social. Domicílio: A pessoa jurídica também possui domicílio, que geralmente é o local de sua sede estatu- tária. A definição do domicílio é relevante para fins de competência judicial e aplicação de legisla- ção específica. ▶ ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=vLwWhLBlIuc https://www.youtube.com/watch?v=_0M5YQNxAUw 94 Cronograma de estudos CEF 65 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 65 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Sistema de pagamentos brasileiro. Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB) é uma estrutura complexa e interligada que engloba di- versos participantes e instrumentos financeiros, visando facilitar e efetivar as transações financei- ras no Brasil. Alguns pontos-chave sobre o Sistema de Pagamentos Brasileiro incluem: Órgão Regulador: O SPB é regulado e supervisionado pelo Banco Central do Brasil (BCB), que esta- belece as normas e diretrizes para garantir a eficiência, a segurança e a estabilidade do sistema. Participantes do SPB: Incluem instituições financeiras, como bancos comerciais, bancos de inves- timento, corretoras, câmaras de compensação, entre outros. Esses participantes desempenham papéis específicos no processamento e na liquidação das transações. Instrumentos Financeiros: O SPB engloba diversos instrumentos, como transferências eletrônicas, cartões de débito e crédito, cheques, boletos bancários, entre outros. Cada instrumento possui características próprias e é utilizado para diferentes tipos de transações. Sistemas de Pagamento: O SPB é composto por diversos sistemas de pagamento, como o Siste- ma de Pagamentos Brasileiro (SPB), o Sistema de Transferência de Reservas (STR), o Sistema de Pagamentos em Moeda Local (SML), entre outros. Cada sistema tem suas características e funcio- nalidades específicas. Segurança e Eficiência: O BCB estabelece padrões e procedimentos de segurança para garantir a integridade das transações no SPB. Além disso, a eficiência e a agilidade na liquidação de paga- mentos são aspectos essenciais para o bom funcionamento do sistema. Compensação e Liquidação: As câmaras de compensação desempenham um papel crucial na compensação e liquidação das transações financeiras, garantindo que os recursos sejam transferi- dos de forma segura e eficiente entre os participantes. Tendências Tecnológicas: O SPB está em constante evolução, e a adoção de tecnologias inovado- ras, como pagamentos instantâneos (PIX), tem transformado a dinâmica do sistema, proporcionan- do transações mais rápidas e disponíveis 24 horas por dia. ▶ ▶ 65 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=AH_Wo3frw8M https://www.youtube.com/watch?v=a-PM-2_jQOI 95 Cronograma de estudos CEF 66 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque). - Leitura da Lei nº 7.998/1990. A lei é um pouco grande, então vamos focar apenas em alguns tó- picos principais para otimizar os estudos. Porém recomendamos uma leitura geral da legislação também. Art. 4o O benefício do seguro-desemprego será concedido ao trabalhador desempregado, por pe- ríodo máximo variável de 3 (três) a 5 (cinco) meses, de forma contínua ou alternada,a cada período aquisitivo, contados da data de dispensa que deu origem à última habilitação, cuja duração será definida pelo Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador (Codefat) Art. 9o É assegurado o recebimento de abono salarial anual, no valor máximo de 1 (um) salário-mí- nimo vigente na data do respectivo pagamento, aos empregados que: I - tenham percebido, de empregadores que contribuem para o Programa de Integração Social (PIS) ou para o Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (Pasep), até 2 (dois) salários mínimos médios de remuneração mensal no período trabalhado e que tenham exercido atividade remunerada pelo menos durante 30 (trinta) dias no ano-base; II - estejam cadastrados há pelo menos 5 (cinco) anos no Fundo de Participação PIS-Pasep ou no Cadastro Nacional do Trabalhador. Art. 9o-A. O abono será pago pelo Banco do Brasil S.A. e pela Caixa Econômica Federal mediante: I - depósito em nome do trabalhador; II - saque em espécie; ou III - folha de salários. Leitu- ra da Legis- lação Acele- rada 66 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. 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Prevenção de Lesões: A ergonomia desempenha um papel preventivo na saúde ocupacional, reduzindo o risco de lesões musculoesqueléticas, como dores nas costas, lesões por esforço repe- titivo (LER) e distúrbios osteomusculares relacionados ao trabalho (DORT). 3. Ambientes de Trabalho Adequados: A aplicação de princípios ergonômicos em ambientes de trabalho contribui para a criação de espaços mais seguros e confortáveis, promovendo a saúde física e mental dos trabalhadores. 4. Design de Produtos e Ferramentas: A ergonomia também está relacionada ao design de produtos e ferramentas para garantir que sejam intuitivos, eficientes e seguros de usar. Isso inclui desde a disposição de controles em equipamentos até o design de mobiliário e utensílios. 5. Promoção do Bem-Estar: Além de prevenir lesões, a ergonomia busca promover o bem-estar geral dos indivíduos, considerando aspectos psicossociais, emocionais e físicos do ambiente de trabalho e do cotidiano. 6. Treinamento e Conscientização: A conscientização e o treinamento em ergonomia são im- portantes para que os trabalhadores compreendam a importância de adotar boas práticas postu- rais e de utilizar corretamente os recursos disponíveis para evitar problemas de saúde relacionados ao trabalho. ▶ ▶ 66 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 66 REVISÃO GERAL DA SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados. 67 TREINO DE DISCURSIVA Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=y0LJFrickEU https://www.youtube.com/watch?v=JC_SlCc5QbY 97 Cronograma de estudos CEF 67 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Negociação, escuta empática. Comportamento do consumidor são todas as percepções, atitudes e influências que fazem as pessoas realizarem uma compra. Fatores que influenciam o cliente na hora de comprar: 1° - Cultural - hábitos, alimentação, vestimenta e desejos são resultados da cultura em que esta- mos inseridos. (Exemplo: Sulistas, Paulistas, Nortistas) 2° - Social - Pessoas de culturas iguais poderão ter hábitos de compra compatíveis com seu estra- to, classe e papel social. (Exemplo: Diretor e Aux. de serviços gerais da mesma empresa. 3° - Demográfico - Nacionalidade, faixa etária, classe econômica, estado civil, ocupação. (Exem- plo: Homens de 18 anos e mulheres de 45 tem hábitos de compra completamente distintos. 4° - Pessoal - Estilo de vida, postura e ética (Exemplo: Pessoa que tem rotina de trabalho e exercí- os x Pessoa sedentária com má alimentação) 5° - Psicológico - Traços de personalidade, padrões de pensamento e estados emocionais que per- meiam a jornada de compra (Exemplo: Imagine 2 pessoas de condições financeiras idênticas, uma pode encontrar lógica em pagar R$6.000 em um aparelho celular por achar que compensa, outra acha o valor muito alto e prefere investir em roupas ou reforma para casa. 6° - Situacional - São fatores ambientais temporários (Exemplo: Pagar R$10 em uma caneta bic preta na papelaria é caro, mas caso você esteja no portão do seu local de prova e esqueceu sua caneta, pagar R$10 paga o senhorzinho vendendo a mesma caneta no seu local de prova pode fazer sentido.) ▶ 67 REVISÃO GERAL DA DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=wFpFFPPZ1Rg https://www.youtube.com/watch?v=iqFJi5QvTIk&t=2752s 98 Cronograma de estudos CEF 67 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. Conceitos importantíssimos para sua prova: Níveis Organizacionais: - Estratégico: Encontra-se no nível institucional por englobar toda a organização, tem abordagem ampla e de longo prazo. (Palavras-chave: Cúpula, Diretores, Executivos, ambiente interno e exter- no, geral, global, longo prazo, planejamento) - Tático: Nível departamental ou setorial, à nível gerencial, executa planos e ações de médio prazo. - Operacional: Nível de execução, responsável pelo dia-dia (para que fique claro, tenha o exemplo do chão de fábrica na cabeça). Outra questão importantíssima a respeito do tema, é ter conhecimento sobre Matriz SWOT (ou FOFA em português) SWOT = FOFA: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) Ameaças (Threats). ▶ 67 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 68 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Segmentação de mercado. CRM. A importância da segmentação de mercado busca identificar e atingir o público-alvo para determi- nados produtos e serviços, indispensável para o marketing da empresa. ▶ 68 REVISÃO GERAL DA DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados. Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=t4rJNec9v5A https://www.youtube.com/watch?v=PTLtiyJ9YVM 99 Cronogramade estudos CEF 68 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Gravem esse nome VIPI (Variabilidade, Intangibilidade, Perecibilidade e inseparável) Variabilidade/heterogeneidade - Serviço NUNCA é o mesmo, o fator humano contribui para que seja variável de pessoa para pessoa (fator humano contribui, momento, época) Intangibilidade - Os serviços são intangíveis, abstratos, não podem ser tocados e isso traz insegu- rança, por isso os fatores tangíveis ajudam na percepção e dão mais segurança. Perecibilidade - Os serviços acabam assim que chega ao fim da sua execução. Inseparável - Não tem como separar o serviço do seu prestador. (Cabeleireiro do corte) ▶ 68 REVISÃO GERAL DA DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados. 69 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Gestão da qualidade em serviços. PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. P - Planejar: Consiste no estabelecimento de objetivos e de processos fundamentais para garantir os resultados, conforme o que se espera atingir em termos de metas para a organização. D - Desenvolver/Executar/ Dirigir: Definida como a etapa executiva da metodologia PDCA, de- ve-se executar todos e cada um dos processos. Antes de iniciar a fase de execução é necessário educar e treinar todos os envolvidos no processo para garantir que todos estejam comprometidos e tudo saia conforme o planejamento realizado na etapa anterior. C - Conferir/Verificar: Após planejar e pôr em prática, o gestor precisa monitorar e avaliar cons- tantemente os resultados obtidos com a execução das atividades. Avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, com os objetivos, especificações e estado desejado, consoli- dando as informações, eventualmente confeccionando relatórios específicos. A - Alavancar/Ajustar/Atuar/Agir: Nesta etapa é preciso tomar as providências estipuladas nas avaliações e relatórios sobre os processos. Se necessário, o gestor deve traçar novos planos para a melhoria do procedimento, visando sempre a correção máxima de falhas e o aprimoramento dos processos da empresa. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=OCwQjs2Y8I8 https://www.youtube.com/watch?v=UVMfm1vCWU8 100 Cronograma de estudos CEF 69 Lí ng ua In gl es a Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos. As provas da CESGRANRIO trouxeram 100% das questões de inglês relacionadas à interpretação de texto, e nesse sentido, você deverá estudar tanto a interpretação (textos e frases) quanto o vocabu- lário da língua inglesa. Nós indicamos para você, a ferramenta gratuita mais famosa e recomendada para quem deseja aprender o idioma de maneira fácil, rápida e gratuita. Nós da 123Passei já utiliza- mos o Duolingo e confiamos em seus métodos de aprendizagem e eficiência da plataforma. ▶ Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC https://www.youtube.com/watch?v=c63Ak4Vxf-8 https://123passei.com.br 101 Cronograma de estudos CEF 69 Co nh ec im en to s Ba nc ár io s Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque) - Leitura da Lei nº 7.998/1990. A lei é um pouco grande, então vamos focar apenas em alguns tó- picos principais para otimizar os estudos. Porém recomendamos uma leitura geral da legislação também. Art. 4o O benefício do seguro-desemprego será concedido ao trabalhador desempregado, por pe- ríodo máximo variável de 3 (três) a 5 (cinco) meses, de forma contínua ou alternada, a cada período aquisitivo, contados da data de dispensa que deu origem à última habilitação, cuja duração será definida pelo Conselho Deliberativo do Fundo de Amparo ao Trabalhador (Codefat) Art. 9o É assegurado o recebimento de abono salarial anual, no valor máximo de 1 (um) salário-mí- nimo vigente na data do respectivo pagamento, aos empregados que: I - tenham percebido, de empregadores que contribuem para o Programa de Integração Social (PIS) ou para o Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público (Pasep), até 2 (dois) salários mínimos médios de remuneração mensal no período trabalhado e que tenham exercido atividade remunerada pelo menos durante 30 (trinta) dias no ano-base; II - estejam cadastrados há pelo menos 5 (cinco) anos no Fundo de Participação PIS-Pasep ou no Cadastro Nacional do Trabalhador. Art. 9o-A. O abono será pago pelo Banco do Brasil S.A. e pela Caixa Econômica Federal mediante: I - depósito em nome do trabalhador; II - saque em espécie; ou III - folha de salários. Leitu- ra da Legis- lação Acele- rada 69 REVISÃO GERAL DA DISCIPLINA Revisão rápida da disciplina através dos seus materiais criados. 69 REVISÃO DO DIA ANTERIOR Revisão rápida dos assuntos estudados no dia anterior através dos seus materiais criados. 70 REVISÃO GERAL DA SEMANA Revisão dos assuntos estudados durante a semana através dos seus materiais criados. 70 TREINO DE DISCURSIVA Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC 102 Cronograma de estudos CEF Copyright © 2024 de 123 Passei. Todos os direitos reservados. Este ebook ou qualquer parte dele não pode ser reproduzido ou usado de forma alguma sem autorização expressa, por escrito, do autor ou editor, exceto pelo uso de citações breves em uma resenha do ebook. Bons estudos! Licenciado para: Daniel Fernandes Alves | shadowhunter02072023@gmail.com | 16565234698 | Protegido por AlpaClass.com #mWBVdNmSfC