REVENUE MANAGEMENT - AV

Prévia do material em texto

REVENUE MANAGEMENT - GESTÃO DA LUCRATIVIDADE
	
	 1a Questão
	
	
	Marque a alternativa que melhor represente a definição de curva de reservas:
		
	
	É combinação da quantidade de reservas que são inseridas no sistema, independente de tempo.
	
	É combinação da quantidade de reservas feitas por meio telefônico com reservas efetuadas por agências.
	
	É combinação da quantidade de reservas que entram no sistema e com qual antecedência.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	É combinação da qualidade de reservas que entram no sistema e com qual frequência.
	
	
	 2a Questão
	
	
	Sobre a análise SWOT podemos afirmar:
		
	
	acrônimo das palavras da língua inglesa specialty (especialidade), work (trabalho), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças).
	
	acrônimo das palavras da língua inglesa strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças)
	
	acrônimo das palavras da língua inglesa strengths (forças), work (trabalho), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças).
	
	Acrônimo das palavras da língua inglesa specialty (especialidade), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças).
	
	acrônimo das palavras da língua inglesa special (forças), awakening (despertar), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças).
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	Marque a opção que represente um ponto crucial para implementação das táticas de RM:
		
	
	Aumentar a receita promovendo o corte de custos.
	
	Descobrir demandas ocultas que permitem preços de ocasião.
	
	Estudar somente a elasticidade das demandas por preço.
	
	Utilizar a inteligência emocional como arma competitiva.
	
	Praticar os mesmos preços dos concorrentes.
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	Os 4 C´s que representam estratégias de RM significam:
		
	
	Client, consumption, clock, cost.
	
	Consumer, calendar, clock, cost.
	
	Consumer, calendar, clock, cost-free.
	
	Consumption, calendar, clock, client.
	
	Client, calendar, clock, cost.
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	Marque a alternativa que preenche a lacuna abaixo, dando sentido à afirmação:
A estratégia ______________ é temporária, oferecendo preços baixos, com objetivo de aumentar a margem de contribuição.
		
	
	de inovação
	
	de enfoque
	
	de penetração no mercado
	
	de descontos nos preços
	
	de preço premium
	
	
	
	 6a Questão
	
	
	"Pode ser descrita como a quantidade de produtos ou serviços que um fornecedor está disposto e é capaz de vender ao mercado, a certo preço em determinado período". A afirmação anterior significa:
		
	
	Oferta.
	
	Demanda.
	
	Demanda restrita.
	
	Economia de escala.
	
	Disponibilidade.
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	Marque a alternativa que apresenta uma característica do método de captação clássica:
		
	
	À média do número de reservas antecipadas incremental são adicionados, além da quantidade de reservas, as reservas anteriores.
	
	São contados somente a quantidade de reservas futuras do hotel.
	
	Apenas a média do número de reservas antecipadas incremental é adicionada à quantidade de reservas num sistema, até a data atual.
	
	São contados somente a média incremental das reservas antecipadas.
	
	Ao número de reservas antecipadas incremental são incluídas reservas de datas de chegada futuras.
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	Em março de 1808, a família real portuguesa aportava no Rio de Janeiro, que seria elevada à condição de capital do império português dali a algum tempo. O grande problema enfrentado pela Corte Portuguesa foi a falta de acomodações na então capital da colônia. Para acomodar D. João VI e sua família, muitos moradores foram obrigados a ceder suas casas. Outros moradores tiveram mais sorte e puderam alugar suas casas, que receberam muitas críticas dos portugueses recém-chegados.
Adaptado de GOMES, L. 1808: como uma rainha louca, um príncipe medroso e uma corte corrupta enganaram Napoleão e mudaram a História de Portugal e do Brasil. 3. ed. rev. ampl. São Paulo: Globo, 2014.
 
Com relação à Lei nº 11.771/2008, analise o excerto a seguir, completando suas lacunas.
A empresa hoteleira deve ser compreendida como uma organização que, mediante ____________ de diárias, oferece a sua clientela e ____________ serviços de alimentação e alojamento ____________. Trata-se de uma pessoa ____________, que pode ser constituída na forma de ____________.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
		
	
	o recebimento / indiscriminada / temporário / individual / sociedade anônima.
	
	o recebimento / indiscriminada / temporário / física / sociedade anônima.
	
	o pagamento / selecionada / temporário / jurídica / sociedade individual
	
	o pagamento / reservada / permanentes / física / sociedade limitada
	
	o pagamento / indiscriminada / temporário / jurídica / sociedade anônima
	
	
	
	 9a Questão
	
	
	Marque a alternativa que corretamente completa a seguinte afirmação: podemos afirmar que uma demanda é restrita quando...
		
	
	quando o cálculo do preço afeta a oferta de um bem ou serviço.
	
	não existe somente barreira legal que possa impedi-la.
	
	não existem barreiras, restrições ou proibições que possam impedi-la.
	
	é contida em razão de obstáculos como preços mais altos que o esperado.
	
	Quando não pode agir livremente no mercado global de mercadorias.
	
	
	 10a Questão
	
	
	Marque a alternativa que define o que é overbooking:
		
	
	É uma prática de vender menos quartos - ou realizar menos reservas - do que o pico de reservas de um determinado período.
	
	É uma prática de vender mais quartos - ou realizar mais reservas - do que a curva de reservas de um determinado período.
	
	É uma prática de vender mais quartos - ou realizar mais reservas - do que o pico de reservas de um determinado período.
	
	É uma prática de vender mais quartos - ou realizar mais reservas - do que o inventário pode oferecer num determinado momento.
	
	É uma prática de vender menos quartos - ou realizar menos reservas - do que o inventário pode oferecer num determinado momento.
image1.gif
image2.gif
image3.gif