É preciso considerar que, no Revenue Management, não são somente observados dados financeiros, mas também o comportamento e as reações dos hóspedes...

É preciso considerar que, no Revenue Management, não são somente observados dados financeiros, mas também o comportamento e as reações dos hóspedes. “Os clientes são o foco de tudo o que a empresa faz, pois sua mera sobrevivência depende da satisfação das prioridades iniciais desse cliente”. SLYWOTZKY, A. J. Migração do valor: como se antecipar ao futuro e vencer a concorrência. Rio de Janeiro: Campus, 1997. p. 17. Considerando o excerto, analise as afirmativas a seguir sobre a importância da satisfação do cliente para o Revenue Management. I. O Revenue Management impacta a satisfação do cliente. II. Quando se conhece o perfil do cliente, a satisfação é garantida. III. A hospitalidade depende de o gestor conhecer o perfil do cliente. IV. O perfil do público pode mudar constantemente. É verdadeiro o que se afirma em: