Gestão de Documentos na Faculdade São Braz

Gestão de Documentos

•

INTERVALE

Raquel Ayroso

17/05/2024

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Disciplina: Gestão de documentos
Autores: M.e Tatiana Souto Maior de Oliveira
Revisão de Conteúdos: Esp. Larissa Carla Costa
Revisão Ortográfica: Ana Carolina Oliveira Freitag
Ano: 2018

Copyright © - É expressamente proibida a reprodução do conteúdo deste material integral ou de suas
páginas em qualquer meio de comunicação sem autorização escrita da equipe da Assessoria de
Marketing da Faculdade São Braz (FSB). O não cumprimento destas solicitações poderá acarretar em
cobrança de direitos autorais.

Tatiana Souto Maior de Oliveira

Gestão de documentos
1ª Edição

2018
Curitiba, PR
Editora São Braz

FICHA CATALOGRÁFICA

OLIVEIRA, Tatiana Souto Maior de.
Gestão de documentos / Tatiana Souto Maior de Oliveira. – Curitiba,
2018.
35 p.
Revisão de Conteúdos: Larissa Carla Costa.
Revisão Ortográfica: Ana Carolina Oliveira Freitag.
Material didático da disciplina de Gestão de documentos – Faculdade
São Braz (FSB), 2018.
ISBN: 978-85-5475-184-5

PALAVRA DA INSTITUIÇÃO

Caro(a) aluno(a),
Seja bem-vindo(a) à Faculdade São Braz!

Nossa faculdade está localizada em Curitiba, na Rua Cláudio Chatagnier,
nº 112, no Bairro Bacacheri, criada e credenciada pela Portaria nº 299 de 27 de
dezembro 2012, oferece cursos de Graduação, Pós-Graduação e Extensão
Universitária.
A Faculdade assume o compromisso com seus alunos, professores e
comunidade de estar sempre sintonizada no objetivo de participar do
desenvolvimento do País e de formar não somente bons profissionais, mas
também brasileiros conscientes de sua cidadania.
Nossos cursos são desenvolvidos por uma equipe multidisciplinar
comprometida com a qualidade do conteúdo oferecido, assim como com as
ferramentas de aprendizagem: interatividades pedagógicas, avaliações, plantão
de dúvidas via telefone, atendimento via internet, emprego de redes sociais e
grupos de estudos o que proporciona excelente integração entre professores e
estudantes.

Bons estudos e conte sempre conosco!
Faculdade São Braz

Apresentação da disciplina

A gestão de documentos é hoje uma das áreas fundamentais para o
sucesso operacional e estratégico das empresas, já que os documentos são em
sua essência informação e a informação é o insumo do conhecimento.
Destacada a importância, percebe-se que a maioria das empresas têm uma
quantidade grande de informações em forma de documentos, entretanto existe
uma carência muito grande de gestão dos mesmos.
Nesta disciplina serão estudadas análises de gestão de documentos, seus
fundamentos principais e a arquivologia e a tecnologia da informação.

Aula 1 - A ciência da informação

Apresentação da aula 1

Nessa aula será estudado o conceito de ciência da informação,
analisando sua construção teórica e prática, sua evolução e tendências. Será
apresentada uma retrospectiva desde sua origem até o conceito atual, que
envolve a gestão de documentos, tecnologia e conhecimento.

1.1 A ciência da informação: evolução e tendências atuais

Nos dias atuais quando se deseja obter alguma informação sobre um
determinado assunto, de maneira muito simples acessa-se a internet e a partir
da pesquisa de uma única palavra consegue-se visualizar uma série de
documentos correlacionados a essa palavra. Tudo isso parece simples, mas
entender como chegou-se até isso requer uma análise da evolução da ciência
da informação, que remota as origens de civilização humana.
A partir do momento em que os seres humanos dominam a escrita,
independentemente da língua e formato, começou-se a formalizar e
“documentar” seus conhecimentos. Na medida em que o volume desses
documentos começa a crescer é possível pensar em ciência da informação.

Qualquer tentativa de fazer um histórico da Ciência da Informação
precisa necessariamente recuar no tempo até a ação humana de
produzir registros materiais de seus conhecimentos – ação essa que
está na origem mesma da formação da cultura humana. É com essa
ação que surgem, num primeiro momento, os documentos (aqui
entendidos em sentido muito amplo, como manuscritos literários,
registros administrativos, selos, mapas, esculturas, etc.), instituições
dedicadas a salvaguardá-los (que deram origem ao que atualmente
são os arquivos, as bibliotecas e os museus) e regras para organizar
esses documentos. (ARAÚJO, 2013, p.2)

A grande questão relacionada a ciência da informação e a gestão de
documentos é a importância e valor da informação. A informação deve ser vista,
antes de mais nada, como um instrumento de poder.

O documento, ou ainda a informação registrada, sempre foi o
instrumento de base do registro das ações de todas as administrações,
ao longo de sua produção e utilização, pelas mais diversas sociedades
e civilizações, épocas e regimes. Entretanto, basta reconhecer que os
documentos serviram e servem tanto para a comprovação dos direitos
e para o exercício do poder, como para o registro da memória.
(INDOLFO, 2007, p. 29)

Assim a ciência da informação surge como evolução da necessidade de
se estruturar os conhecimentos construídos pela humanidade. Ela tem como
base uma série de áreas e setores, sendo que em um primeiro momento a
ciência da informação estava relacionada ao controle e preservação de obras
que carregavam o conhecimento em si.
Segundo Araújo (2013):

É com essa ação que surgem, num primeiro momento, os documentos
(aqui entendidos em sentido muito amplo, como manuscritos literários,
registros administrativos, selos, mapas, esculturas, etc.), instituições
dedicadas a salvaguardá-los (que deram origem ao que atualmente
são os arquivos, as bibliotecas e os museus) e regras para organizar
esses documentos. (ARAÙJO, 2013, p.2)

No livro e filme O nome da rosa de Humberto Eco, que se passa na Idade
Média, esse cenário fica claro pelo cuidado dos monges com as obras sob
custódia do mosteiro.
Nessa época percebe-se que o foco da ciência da informação era
basicamente o cadastramento e catalogação bibliográfica dos documentos
existentes. Um dos grandes marcos desse momento da ciência da informação
foi a I Conferência Internacional de Bibliografia.

I Conferência Internacional de Bibliografia. Criaram, a seguir, o Instituto
Internacional de Bibliografia (IIB). O objetivo dos dois era a construção
de um grande movimento cooperativo, em nível planetário, para que
fosse estabelecida uma espécie de “inventário” de toda a produção
humana de conhecimento registrado. (ARAÚJO,2013, p.5)

Na sequência percebe-se um esforço já no sentido de obtenção do
conhecimento, ou seja, era necessário para que esse pudesse ser usufruído e
ter o controle de onde esse conhecimento/documento estava fisicamente. Dessa
forma começa a ser possível o início de um compartilhamento do conhecimento.

O que a documentação propôs foi uma outra linha de ação, uma outra
frente de trabalho, composta por uma gigantesca rede de registros
destes acervos custodiados nas instituições. Mais do que “ter” o
documento, interessava aos pesquisadores envolvidos com a
documentação promover uma listagem, um registro de “onde” poderia
estar cada um dos documentos produzidos pelos seres humanos.
(ARAÚJO, 2013, p.5)

A evolução desse processo é formalizada pela biblioteconomia, que além
de registrar e localizar os documentos, tinha foco no atendimento aos usuários.

Contudo, no seio dela, havia uma crescente incompatibilidade entre
aqueles bibliotecários voltados para as bibliotecas públicas,
atendimento ao público em geral e papel educativo da biblioteca, de
um lado, e aqueles mais preocupados com o atendimento
a cientistas
de áreas específicas do conhecimento, voltados para o incremento dos
procedimentos e serviços de tratamento técnicos dos documentos.
(ARAÚJO, 2013, p.5)

Focado na disseminação dos conhecimentos, o movimento de Science
services buscava facilitar o compartilhamento de conhecimentos na área
científica, sendo mais importante do que se saber onde está um documento é
compartilhá-lo. Sobre o Science services, Araújo (2013) ressalta:

O terceiro fenômeno importante foi a atuação que diversos cientistas
começaram a desempenhar nas décadas de 1920 a 1940, primeiro na
Inglaterra, depois nos Estados Unidos e em outros países, de prover
seus demais colegas de informação em suas respectivas áreas de
atuação – os chamados science services. Alguns químicos, físicos,
engenheiros e outros cientistas começaram a se dedicar ao trabalho
de elaborar índices, resumos, promover canais de disseminação, de
forma a facilitar a agilizar o trabalho de seus pares. Depois de algum
tempo, eles começaram a designar a si mesmos cientistas da
informação. (ARAÚJO, 2013, p.5)

Nesse ponto a ciência da informação começa a ser influenciada pela
tecnologia e a partir desse momento a ciência da informação começa a
extrapolar a dimensão física até então abordada e concentra-se na informação
em si. Nesse sentido, Araújo (2013) aponta que:

Seu progressivo uso foi pouco a pouco conduzindo a uma reflexão
sobre a possibilidade de dissociação entre o suporte físico da
informação e o seu conteúdo, na medida em que o conteúdo de um
livro ou outro documento impresso poderia ser microfilmado e,
portanto, preservado (e também utilizado e disseminado) de forma
independente do documento original. (ARAÚJO, 2013, p.8)

O fato é que a tecnologia aumenta as possibilidades de acesso, de
guarda, de compartilhamento justamente pelo desprendimento da materialidade
(ARAÚJO, 2013).
A partir do momento em que a ciência da informação começa a se
concentrar no conteúdo informacional, começa-se a perceber a união de duas
áreas: a informação e comunicação. Isso ocorre por meio da Teoria Matemática
da Comunicação, que segundo Araújo (2013):

Teoria Matemática da Comunicação, publicada em 1949, de autoria de
Claude Shannon e Warren Weaver. Tal teoria desenvolveu, pela
primeira vez, um conceito científico de informação, preparando o
terreno para o surgimento de uma disciplina dedicada a esse objeto.
(ARAÚJO, 2013, p. 8)

Teoria matemática da comunicação

Fonte:http://www.comuniqueiro.com/media/W1siZiIsIjIwMTYvMTAvMDIvMDFfMDRfMz
ZfNzc0X2ZpbGUiXV0.png

Sob a abordagem tecnológica e comunicacional, segundo Araújo (2013),
a ciência da informação analisa:

Em primeiro lugar, uma preocupação não com a custódia, a posse de
documentos, mas com a sua circulação, sua disseminação, a
promoção de seu uso da maneira mais produtiva possível. Depois, o
foco não propriamente nos documentos (registro físico) mas em seu
conteúdo ou, dito de outro modo, na informação contida nos
documentos. (ARAÚJO,2013, p. 8)
.

Evolução da Ciência da Informação

Fonte: Elaborado pela autora (2018).

Segundo Fonseca (2015), ciência da informação:

Ciência que investiga as propriedades e o comportamento da
informação, as forças que governam o fluxo de informação e os meios
de processar a informação para ótima acessibilidade e uso. O processo
inclui a origem, a disseminação, a coleta, a organização, o
armazenamento, a recuperação, a interpretação e o uso da
informação. O campo está relacionado com matemática, lógica,
linguística, psicologia, tecnologia da computação, pesquisa
operacional, artes gráficas, comunicação, biblioteconomia,
administração e algumas outras áreas. (FONSECA, 2015, p.15)

Com base no que foi exposto anteriormente, pode-se identificar três
grandes características da ciência da informação:

Fonte: Elaborado pela autora (2018).

O aspecto interdisciplinar se dá pelo fato de que não só a formação da
área, mas o dia a dia da ciência da informação envolve uma série de áreas e
teorias distintas. É vista enquanto ciência moderna já que estuda uma série de
fenômenos não concretos, ou seja, seu objeto de estudo é extremamente novo.
De maneira simples, a caracterização da ciência da informação enquanto
ciência humana e social se dá pelo fato de que desde a geração até o uso da
informação, são necessárias pessoas no processo.
Tendo como base o foco na informação, a ciência da informação abre
caminho para novos estudos.

Tendências contemporâneas

Fonte: Elaborado pela autora (2018).

Essas novas áreas de pesquisa e atuação da ciência da informação
sinalizam um desafio, que consiste na adaptação dessa ao novo contexto
informacional marcado pelo ambiente virtual. A virtualidade traz um contexto
informacional onde o espaço e o tempo perdem seus conceitos tradicionais para
assumir uma nova equação. Agora o espaço já não tem mais relevância, pois
não existem mais fronteiras e a equação temporal hoje é online.
Frente a esse novo contexto, o processo de busca e entrega de
informações sofrem uma alteração significativa e se apoiam na tecnologia.
Um bom exemplo disso são as bases científicas internacionais, onde
pode-se realizar buscas de documentos de qualquer parte do mundo e quase

que imediatamente consegue-se localizar e visualizar uma grande quantidade
de artigos científicos, independentemente da origem desses.

Ví deo
Assista ao filme O nome da rosa, que retrata o trabalho de
gestão de documentos na idade média, correlacionado com o
poder que a informação tem.
Assista o trailer no link:
https://www.youtube.com/watch?v=UUaR9YIxpwE

Resumo da aula 1

Nessa aula foi estudado o conceito da ciência da informação, foi
conhecida a Teoria Matemática da Comunicação, e ainda a evolução da Ciência
da Informação e suas tendências contemporâneas.

Atividade de Aprendizagem
Com base no contexto estudado nessa aula, qual é o grande
desafio da ciência da informação?

Aula 2 – Princípios e teorias de arquivologia

Apresentação da aula 2

Nesta aula serão estudados os conceitos e fundamentos da arquivologia,
que é uma das áreas correlatas a gestão de documentos, com bases e
fundamentos para a implementação da gestão de documentos nas
organizações.

2.1 Arquivologia

Desde os primórdios da humanidade a informação vem sendo um item de
grande importância para a sobrevivência não só das organizações, mas também
das civilizações.
Com o aumento do volume das informações e a diversidade de formatos,
houve a necessidade de se criar métodos que permitissem a organização dessas
informações e esse é justamente o objetivo da arquivologia.
Com o aumento da informação armazenada surge a arquivologia, que
segundo Malverdes (2015, p. 5) “é a disciplina que estuda as funções do arquivo
e os princípios e técnicas a serem observado na produção, organização, guarda,
preservação e utilização dos arquivos”.
Ao contrário do que a grande maioria da população pode pensar, a
arquivologia não se resume a arquivamento de documentos, sendo seu papel
muito mais amplo do que isso.
De maneira simples pode-se dizer que ela é responsável pelo estudo e
entendimento das informações contidas nos documentos, com a finalidade
máxima de que a informação armazenada no documento possa ser
compartilhada posteriormente.
Nesse ponto percebe-se que os objetos de estudo da arquivologia são os
documentos existentes em uma organização, assim é importante nesse
momento definir o que vem a ser e como é composto o documento.
Segundo Barbosa (2015) um documento contém:

Toda informação registrada em um suporte material, suscetível de ser
utilizada para consulta, estudo,
prova e pesquisa, pois comprova fatos,
fenômenos, formas de vida e pensamentos do homem em determinada
época ou lugar. (BARBOSA, 2015, p. 6)

Segundo o autor, a informação é o conjunto de dados (processados ou
não) que podem ser manipulados e organizados para gerar conhecimento. Toda
a informação é transmitida por meio de um suporte que é de maneira simples:
qualquer meio utilizado para gravar informação.

Relação dos conceitos básicos de documento

Fonte: Elaborado pela autora (2018).

É inimaginável a quantidade de tipos de documentos existentes nas
organizações. Cada tipo de documento pede um tratamento distinto, desse modo
a arquivologia não é tão simples assim. Para que seja possível a gestão de
documentos sob a ótica da arquivologia, foram criadas regras que devem ser
compreendidas e seguidas para que a gestão funcione de maneira satisfatória.

2.2 Teoria das Idades

O primeiro passo para gerenciar documentos é entender a frequência de
uso do mesmo. A razão é simples, quanto mais frequente for um determinado
documento, mas acessível esse deve estar. Dessa forma a “idade” de cada
documento deve determinar onde e como ele deve ser armazenado,
considerando o uso do mesmo.
Nesse sentido, em 1972 foi criada a Teoria das idades, que tinha
primeiramente que conscientizar os arquivologistas de que os documentos não
são simplesmente arquivos mortos, mas que tem uma vida própria e classificou
os documentos quanto a sua aplicação e destinação. A teoria das idades
classifica os documentos em três grandes blocos, conforme a tabela abaixo:

Tabela 2.1 - Classificação dos documentos quanto à idade:
Idade Descrição
Corrente
São classificados como estreitamente vinculados aos
seus fins imediatos, o que pode ser determinado pela
sua produção, de acordo com uma vigência pré-
estabelecida e caracterizada pela frequência com que
os documentos são consultados.

Informação

Suporte

Documento + =

Intermediária
É um conjunto de documentos originários de arquivo
corrente, composta pelos documentos com baixa
frequência de uso ou documentos que aguardam
cumprimentos de prazos de prescrição ou precaução
no arquivo destinado à guarda temporária.
Permanente
Constitui-se de documentos produzidos em geral há
mais de 25 anos pelas instituições públicas ou privadas
e é composta por documentos preservados em caráter
definitivo, em razão de seu valor histórico, testemunhal,
legal, probatório e científico-cultural.
Fonte: Elaborada pela autora (2018).

Essa classificação é importante, pois é a partir dela que se determina o
tipo de arquivamento que será utilizado para cada tipo de documento. Vale
ressaltar que mesmo quando um arquivo já é classificado como permanente, não
se deve excluí-lo do acervo, mas sim, alocá-los em um armazenamento mais
barato, mas que quando necessário, seja possível o resgate.

2.3 Princípios da proveniência

Um dos grandes problemas da arquivologia se refere à busca de
documentos. Uma das possibilidades de facilitar esse processo é o princípio da
procedência, que estrutura o arquivamento dos documentos conforme a sua
proveniência, agrupando em um mesmo lugar os documentos que tem uma
mesma origem.
Segundo Barbosa, Malverdes (2015) o princípio da proveniência tem
duas grandes abordagens:

Primeira: os arquivos de uma mesma proveniência (instituição ou
pessoa legitimamente responsável por sua produção, acumulação ou
guarda de documentos) não devem ser mesclados (misturados a
outros de origem distinta) e segundo: devem ser mantidos segundo a
sua ordem original. O princípio da ordem original é um desdobramento
do princípio de respeito aos fundos ou da proveniência, tanto que os
estudiosos canadenses o intitulam como o segundo grau da
proveniência. (MARVERDES, 2010, p. 10)

O princípio da proveniência é uma nova abordagem no que se refere a
arquivos, pois a abordagem tradicional da arquivologia estabelece que os
documentos sejam arquivados por temática e não por origem ou autoria.
O importante é analisar os objetivos de arquivamento, no caso de uma
biblioteca se buscam não só o documento, mas as temáticas. Já no caso de uma
empresa o desafio é encontrar um documento específico, desse modo, agrupar
os documentos por proveniência acaba sendo mais efetivo.

2.4 Profissional de arquivo

A profissão de arquivista não é algo novo, ele tem como base o próprio
surgimento da ciência da informação, sendo em um primeiro momento
representada por todo aquele profissional que em algum momento realizava a
análise e armazenamento dos documentos existentes nas instituições,
independentemente de sua formação.

Nos primeiros relatos sobre o que deveria ser a Ciência da Informação
havia a crítica ao bibliófilo, ao bibliotecário erudito, ao historiador
atuante nos arquivos – a crítica de que tais profissionais focavam-se
no “conteúdo” das obras, na instituição custodiadora, em vez de se
preocuparem em promover a disseminação, a circulação e o efetivo
uso das obras custodiadas. (ARAÚJO, 2013, p. 3)

Vocabula rio
Bibliófilo: Colecionador ou amador de livros.
Fonte: https://www.priberam.pt/dlpo/bibli%C3%B3filo

Atualmente, de acordo com a Lei nº 6.546, de 4 de julho de 1978, são
atribuições dos Arquivistas:

LEI Nº 6.546, DE 4 DE JULHO DE 1978

Presidência da República
Casa Civil
Subchefia para Assuntos Jurídicos

LEI Nº 6.546, DE 4 DE JULHO DE 1978
Regulamento

Dispõe sobre a regulamentação das
profissões de Arquivista e de Técnico de
Arquivo, e dá outras providências.

O PRESIDENTE DA REPÚBLICA Faço saber que o CONGRESSO NACIONAL decreta
e eu sanciono a seguinte Lei:
Art. 2º - São atribuições dos Arquivistas:

I - planejamento, organização e direção de serviços de Arquivo;
II - planejamento, orientação e acompanhamento do processo documental e informativo;
III - planejamento, orientação e direção das atividades de identificação das espécies
documentais e participação no planejamento de novos documentos e controle de
multicópias;
IV - planejamento, organização e direção de serviços ou centro de documentação e
informação constituídos de acervos arquivísticos e mistos;
V - planejamento, organização e direção de serviços de microfilmagem aplicada aos
arquivos;
VI - orientação do planejamento da automação aplicada aos arquivos;
VII - orientação quanto à classificação, arranjo e descrição de documentos;
VIII - orientação da avaliação e seleção de documentos, para fins de preservação;
IX - promoção de medidas necessárias à conservação de documentos;
X - elaboração de pareceres e trabalhos de complexidade sobre assuntos arquivísticos;
XI - assessoramento aos trabalhos de pesquisa científica ou técnico-administrativa;
XII - desenvolvimento de estudos sobre documentos culturalmente importantes.

Fonte: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/1970-1979/l6546.htm

Dessa forma percebe-se que a função do arquivista é muito mais do que
simplesmente arquivar documentos, mas sobretudo, a gestão de todo o
processo de documentação das empresas.

2.5 Legislação arquivística

Os documentos estão presentes em todas as organizações, mas pode-se
dizer que nas organizações
públicas o volume de informações que são
http://legislacao.planalto.gov.br/legisla/legislacao.nsf/Viw_Identificacao/lei%206.546-1978?OpenDocument
http://legislacao.planalto.gov.br/legisla/legislacao.nsf/Viw_Identificacao/lei%206.546-1978?OpenDocument
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/1970-1979/D82590.htm

armazenadas em formato de documentos é muito maior do que nas
organizações privadas, desse modo, nessas instituições a gestão de
documentos acaba sendo muito mais relevante.
A Lei nº 8159 em seu artigo 1º estabelece que:

LEI No 8.159, DE 8 DE JANEIRO DE 1991

Regulamento
Vide Decreto nº 4.553, de 27.12.02
Dispõe sobre a política nacional de
arquivos públicos e privados e dá
outras providências.
O PRESIDENTE DA REPÚBLICA, faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu
sanciono a seguinte Lei:
CAPÍTULO I
DISPOSIÇÕES GERAIS
Art. 1º - É dever do Poder Público a gestão documental e a proteção especial a documentos
de arquivos, como instrumento de apoio à administração, à cultura, ao desenvolvimento
científico e como elementos de prova e informação.

Fonte: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8159.htm

Vale ressaltar que são considerados documentos que devem ser
arquivados conforme a mesma lei:

Documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições
de caráter público e entidades privadas, em decorrência do exercício
de atividades específicas, bem como por pessoa física, qualquer que
seja o suporte da informação ou a natureza dos documentos. (BRASIL,
1991)

E no âmbito da gestão pública:

Os arquivos públicos são os conjuntos de documentos produzidos e
recebidos, no exercício de suas atividades, por órgãos públicos de
âmbito federal, estadual, do Distrito Federal e municipal em
decorrência de suas funções administrativas, legislativas e judiciárias.
[...] São também públicos os conjuntos de documentos produzidos e
recebidos por instituições de caráter público, por entidades privadas
encarregadas da gestão de serviços públicos no exercício de suas
atividades. (BRASIL, 1991)

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/2002/D4073.htm
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/2002/D4553.htm#art69

Ainda nesse sentido, a lei estabelece que:

Compete ao Arquivo Nacional a gestão e o recolhimento dos
documentos produzidos e recebidos pelo Poder Executivo Federal,
bem como preservar e facultar o acesso aos documentos sob sua
guarda, e acompanhar e implementar a política nacional de arquivos
(BRASIL, 1991).

Vale a ressalva que os documentos são gerenciados por instituições
federais, estaduais, municipais e do distrito federal.
Além dos arquivos públicos, a gestão de documentos nas instituições
públicas também pode abranger arquivos privados quando os mesmos forem
considerados de interesse público. Nesse contexto os arquivos privados são
entendidos como o “conjunto de documentos produzidos ou recebidos por
pessoas físicas ou jurídicas, em decorrência de suas atividades” (BRASIL,
1991).
No que se refere ao acesso aos documentos públicos ou privados
considerados de interesse público:

Todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu
interesse particular ou de interesse coletivo ou geral, contidas em
documentos de arquivos, que serão prestadas no prazo da lei, sob
pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja
imprescindível à segurança da sociedade e do Estado, bem como à
inviolabilidade da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem
das pessoas. (BRASIL, 1991)

Resumo da aula 2

Nessa aula estudaram-se os princípios e teorias da arquivologia, como os
conceitos básicos de documentos e a teoria das três idades, classificando os
documentos como correntes, intermediários e permanentes, facilitando os
arquivamentos desses nas instituições. Foi estudado ainda o princípio da
proveniência e as legislações arquivísticas.

Atividade de Aprendizagem
Discorra sobre a teoria das três idades, como ela funciona de
acordo com o grau de importância de arquivamento de
documentos.

Aula 3 – Gestão de documentos: princípios, processos e produtos

Apresentação da aula 3

Nesta aula serão analisados os detalhes do processo de gestão de
documentos. Será iniciado com seus conceitos fundamentais, bem como a
classificação e características dos documentos e finalizado com o processo de
gestão de documentos em si.

3.1 Conceito

Quando se fala em gestão de documentos é comum pensar em um
processo de localização e armazenamento de documentos, entretanto ela é
muito mais que isso.
Segundo a Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991:

A gestão de Documentos é o conjunto de procedimentos e operações
técnicas referentes à sua produção, tramitação, uso, avaliação e
arquivamento em fase corrente ou intermediária, visando sua
eliminação ou recolhimento para guarda permanente. (BRASIL, 1991)

Para efetivamente gerenciar os documentos de uma organização, a
gestão de documentos se apoia em várias teorias, como a ciência da informação,
a arquivologia, a biblioteconomia entre outras. Nesse sentido, segundo Santos
(2002) apud Freiberger (2012, p.15) a gestão de documentos “está diretamente
ligada com o uso de técnicas arquivísticas, que facilitam a localização, o acesso
a informações, o relacionamento com outros documentos e evitam perdas,
prazos e acúmulo de documentos desnecessários”.

Na prática, essa área é responsável por:

Organizar a produção, administração, gerenciamento, manutenção e
destinação dos documentos de modo eficiente;
Agilizar a eliminação de documentos que não tenham valor
administrativo, fiscal, legal, histórico e/ou científico;
Assegurar o acesso à informação governamental quando e onde se
fizer necessária ao governo e aos cidadãos;
Garantir a preservação e o acesso aos documentos de caráter
permanente. (FREIBERGER, 2012, p. 17)

O que se pode perceber é que para que seja possível a gestão de
documentos é necessário que haja um conhecimento profundo não só sobre o
aspecto documental, mas, sobretudo, com relação ao valor da informação para
as organizações.

3.2 Características um de documento

O primeiro passo para que a gestão de documentos seja alcançada nas
organizações é saber quais são as características de cada documento.

Tabela 3.1- Características dos documentos
Característica Descrição
Suporte
Diz respeito ao material sobre o qual as informações são
registradas.
É a base física dos documentos. Exemplo: fita magnética,
filme de nitrato, papel.
Formato
Configuração física de um suporte, de acordo com a
natureza e o modo como foi confeccionado. Exemplo:
caderno, cartaz, dispositivo, folha, mapa, planta, rolo de
filme, etc.
Gênero
Configuração que assume um documento de acordo com
o sistema de signos utilizado na comunicação de seu
conteúdo. Exemplo: documentação audiovisual, (fotos)
fonográfica (representação gráfica das palavras)
iconográfica (imagens).

Espécie
Configuração de um documento de acordo com a
disposição e a natureza das informações nele contidas.
Exemplo: boletim, certidão, declaração, relatório, ata.
Tipo
Configuração que assume uma espécie documental, de
acordo com a atividade que a gerou. Exemplo: boletim de
ocorrência, boletim de frequência e rendimento escolar,
certidão de nascimento, certidão de óbito, relatório de
atividades, relatório técnico, etc.
Fonte: Adaptado de Freiberger (2012, p. 17).

É a partir da identificação de cada uma dessas características que se pode
determinar qual o esforço e o método necessário para se realizar a gestão
documental.

3.3 Classificação de documentos

Após o entendimento das características de cada documento é possível
realizar a classificação dos mesmos. Na opinião de Rosseau e Couture (1998)
apud Freiberger (2012)

A classificação
consiste em organizar os documentos produzidos e
recebidos pela organização no exercício de suas atividades, de forma
a constituir-se em um referencial para a sua recuperação. O código de
classificação de documentos de arquivo é um instrumento de trabalho
utilizado para classificar todo e qualquer documento produzido ou
recebido por um órgão no exercício de suas funções e atividades.
(FREIDBERGER, 2012, p. 19)

A classificação dos documentos é necessária para que seja possível um
arquivamento dos documentos de forma estruturada, podendo ser feita a
recuperação dos mesmos conforme as necessidades das organizações. O tipo
de classificação que será utilizada irá depender da necessidade do usuário,
assim, de maneira geral, há dois tipos de classificações possíveis.

Tabela 3.2 – Possíveis classificações dos documentos:
Classificação Descrição
Por assunto
Objetivo de agrupar os documentos sob um mesmo tema,
como forma de agilizar sua recuperação e facilitar as tarefas
arquivísticas relacionadas com a avaliação, seleção,
eliminação, transferência, recolhimento e acesso a esses
documentos, uma vez que o trabalho arquivístico é realizado
com base no conteúdo do documento.
Funcional
É a representação lógica das funções, subfunções e
atividades do organismo produtor. Por isso, ela independe da
estrutura e de suas mudanças no decorrer do tempo. A
classificação funcional é a mais apropriada para órgãos
públicos do Poder Executivo que sofrem frequentes
alterações em sua estrutura, de acordo com as injunções
políticas. Apesar de mais complexa, a classificação funcional
é mais duradoura.
Fonte: Adaptado de Freiberger (2012, p.19).

Vale ressaltar que cada vez mais os usuários buscam informações
específicas, assim a classificação torna-se mais importante que nunca, e deve
ser tratada sob a ótica informacional.

3.4 Avaliação dos documentos

No processo de gestão de documentos o entendimento do valor de cada
documento/informação é determinante para que seja possível o devido
gerenciamento dos mesmos. A identificação do valor de cada documento ocorre
por meio da avaliação.
Segundo Freiberger (2012):

Consiste basicamente na análise e identificação dos valores dos
documentos para a definição de seus prazos de guarda e destinação.
Esta análise é feita com base nos usos administrativos, legais, fiscais
ou históricos e na relação orgânica com os demais documentos do
fundo a que pertence. A classificação e avaliação representam
atividades significativas para o perfeito arquivamento dos documentos.
(FREIBERGER, 2012, p. 17)

A avaliação dos documentos deve ser realizada não somente a partir de
uma referência numérica ou temática, mas sim, como já foi dito anteriormente,
com base no usuário, ou seja, com base na necessidade de uso das informações
contidas nos documentos.
O principal resultado da avaliação dos documentos é a estruturação de
uma tabela da temporalidade dos documentos. Nela é possível descrever as
características dos documentos e o tempo de armazenamento de cada um deles.
Segundo Bernardes e Delatorre (2008) a Tabela de Temporalidade de
Documentos de Arquivo:

Resulta da atividade de avaliação, que define prazos de guarda para
os documentos em razão de seus valores administrativo, fiscal,
jurídico-legal, técnico, histórico, autoriza a sua eliminação ou determina
a sua guarda permanente. (BERBARDES e DELATORRE, 2008, p. 48)

Tabela 3.3 – Tabela de temporalidade.
Prazos de guarda
(em anos)
Destinação Observações
Atividades
Docu-
mento.
Unida-
de
produ-
tora
Unidade
com
atribui-
ções de
arquivo
Elimi-
nação
Guarda
perma-
nente

Controle da
contabili-
dade
Guia de
reco-
lhimento
do
Finsocial.
Conta-
bilida-
de.

Decreto Lei
Federal nº
2.049/83.
Avaliação e
destinação
da necessi-
dade de
documen-
tos
Tabela
de
tempo-
ralidade
de docu-
mentos.
Gestão
de
docu-
mentos

Fica na
unidade
enquanto
estiver
vigente e
não se
elimina.
Fonte: Adaptado de Bernardes; Delatorre (2008,p. 48).

Segundo Freiberger (2012, p.29) essa tabela pode ser um pouco mais
simples, como se pode ver na tabela abaixo:

Tabela 4 – Temporabilidade segundo Freiberger (2012):

Fonte: Adaptado de Freiberger (2012, p.29).

3.5 Processo documental

Como pôde-se perceber, a gestão de documentos envolve uma série de
atividades que permeiam desde a origem/criação desses documentos até a sua
destinação final. Assim, segundo Bernardes; Delatorre (2008, p. 9) o processo
de gestão de documentos pode ser dividido nas seguintes atividades.

Produção de documentos – elaboração padronizada de tipos/séries
documentais, implantação de sistemas de organização da informação
e aplicação de novas tecnologias aos procedimentos administrativos.
Utilização dos documentos - inclui todas as atividades de Protocolo
(recebimento, classificação, registro, distribuição, tramitação e
expedição), todas as atividades de Arquivo (organização e
arquivamento, reprodução, acesso à documentação e recuperação de
informações) e a gestão de sistemas de protocolo e arquivo, sejam eles
manuais ou informatizados.
Destinação de documentos - inclui uma das atividades mais complexas
da gestão de documentos que é a avaliação. A avaliação se
desenvolve a partir da classificação dos documentos produzidos,
recebidos e acumulados pelos órgãos públicos ou empresas privadas,
com vistas a estabelecer seus prazos de guarda e sua destinação final,
garantindo a preservação de documentos de guarda permanente e a
eliminação criteriosa de documentos desprovidos de valor probatório e
informativo.
Tramitação - estudo das instâncias de decisão, padronização e
controle do fluxo documental (workflow).
Organização e arquivamento – de acordo Com os critérios definidos no
Plano de Classificação.

Reprodução – Duas razões para a reprodução: 1. reprodução visando
a preservação do documento original de guarda permanente e, 2.
reprodução visando a substituição do documento em papel pelo
microfilme. O documento em papel de guarda temporária poderá ser
eliminado e o microfilme deverá ser preservado pelo prazo indicado na
Tabela de Temporalidade de Documentos de Arquivo.
Classificação – recupera o contexto de produção dos documentos, isto
é, a função e a atividade que determinou a sua produção e identifica
os tipos/séries documentais.
Avaliação – trabalho multidisciplinar que consiste em identificar valores
para os documentos e analisar seu ciclo de vida, com vistas a
estabelecer prazos para sua guarda e destinação (eliminação ou
guarda permanente). (BERNARDES e DELATORRE, 2008, p. 9)

Para que a gestão de documentos ocorra é necessário um esforço muito
grande de planejamento a partir de uma análise documental contextualizada.

Atividade de Aprendizagem
Com base no contexto estudado, qual deve ser a base para todo
o planejamento e gestão dos documentos e qual a importância
da análise documental?

Aula 4 – Gestão eletrônica de documentos

Apresentação da aula 4

Nesta aula será estudado o uso da tecnologia da informação como
suporte para a gestão de documentos. Dessa forma serão vistos o conceito e a
evolução da tecnologia da informação nas organizações, na sequência será
conceituada a gestão eletrônica de documentos, identificando suas vantagens e
processos. Finalizando, será analisado o conceito de Enterprise Content
Management (ECM).

4.1 Tecnologia da informação

Com o aumento do volume de informações nas organizações, as teorias
oriundas da teoria da informação e da arquivologia sozinha já não conseguem
equacionar as necessidades das empresas. Em paralelo a esse cenário,
percebe-se que ocorre a evolução da tecnologia das informações, que
paulatinamente começa a fazer parte do dia a dia
das organizações.
Nesse sentido, segundo Silva e Lima (2012,112):

Com o aumento no uso de computadores pelas organizações, o
número de dados gerados pelas mesmas vem aumentando
significativamente e seu armazenamento, na maioria das vezes, é
realizado de forma dispersa e sem controle, fazendo com que se
tenham processos ineficientes. É necessário organizar estes dados e
analisar quais realmente são úteis e cogentes à empresa. (SILVA e
LIMA, 2012, p. 112)

Assim o estudo de como a tecnologia pode ajudar no processo de gestão
de documentos é uma nessa área de estudo.
A capacidade de integração de informações somada as linkagens entre
dados permitiu a criação e migração de aplicações que antes só funcionavam
dentro de cada unidade organizacional, agora é possível que uma empresa
funcione de forma descentralizada sem comprometer a operacionalização de
seu negócio.
A viabilidade tecnológica de se acessar informações de qualquer ponto do
globo de maneira fácil e rápida permitiu o desenvolvimento das organizações em
termos de abrangência. O desenvolvimento das TIC’s permitiu a integração de
processos interorganizacionais fazendo com que a questão espacial não fosse
mais um limitador operacional, mas sim uma oportunidade a ser explorada.
O cenário de integração e informação só evolui com o advento do uso de
dispositivos móveis, a mobilidade informacional é agora potencializada, o que
proporciona uma flexibilidade antes inimaginável aos negócios. Hoje
praticamente qualquer pessoa pode independentemente de onde esteja,
continuar operacionalizando seus negócios.
Entretanto apesar de toda a potencialidade que as TIC’s trazem às
organizações, existe a necessidade de se rever estruturas organizacionais

consolidadas, para que se consiga usufruir dos benefícios da virtualidade, porém
nem todas empresas estão preparadas.
Questões como cultura e estrutura organizacional devem ser revistas
profundamente para que a empresa consiga migrar, mesmo que parcialmente,
para o ambiente virtual e esse processo não é fácil. Na prática quando uma
empresa decide virtualizar seus processos, ela deverá rever seus modelos
negociais como forma de se reinventar em um formato onde possa usufruir das
vantagens do mundo eletrônico.

4.2 Gestão eletrônica de documentos (GED)

De maneira simples, quando se fala em gestão eletrônica de documentos
refere-se ao uso da tecnologia da informação no processo de gestão de
documentos. Todo o processo e técnicas de gestão de documento são mantidas,
o que se acrescenta agora são novos suportes para essa gestão.
Segundo Freiberger (2012):

Em um sistema de GED usa-se a Tecnologia da Informática para
captar, armazenar, localizar e gerenciar versões digitais das
informações, cuja finalidade é converter informações, normalmente
encontradas em suportes convencionais (papel, fita), para a forma
digital. (FREIBERGER, 2012, p. 72)

Seguindo o mesmo raciocínio, Silva (2003, p. 38) afirma que:

O GED é um sistema que converte informações em voz, texto ou
imagem para a forma digital. Funciona com softwares e hardwares
específicos que permitem a captação, o armazenamento, a localização
e o gerenciamento das versões digitais das informações. (SILVA, 2003,
p. 38)

Ao pensar no processo de gestão eletrônica de documentos é importante
deixar claro que todo o processo de análise e avaliação de documentação deve
ser realizado e na sequência é possível converter os mais variados tipos de
documentos, inclusive eletrônicos.
Segundo Freiberger (2012, p.72):

No GED, os documentos em papel são preparados para serem
digitalizados em scanners especiais. Após a digitalização, os
documentos passam por uma conferência e depois são gravados em
meios magnéticos ou ópticos. (FREIBERGER, 2012, p. 72)

Quanto a temporalidade, o GED permite também aumentar a vida útil de
um documento no que se refere à qualidade e capacidade de manutenção em
função da dificuldade de manutenção de alguns documentos.

O GED tem ainda como objetivo gerenciar o ciclo de vida das
informações desde sua criação até o seu arquivamento. As
informações podem, originalmente, estar registradas em mídias
analógicas ou digitais em todas as fases de sua vida. Podem ser
criadas, revisadas, processadas e arquivadas em papel. Podem ainda
ser criadas em mídias eletrônicas, processadas a partir dessas mídias
e arquivadas eletronicamente. (FREIBERGER,2012, p.72)

Com relação aos benefícios do GED, Silva (2003) afirma que ele:

Aumenta a produtividade, qualidade e agilidade nos processos de
tráfego de informações e armazenamento de documentos digitais e
eletrônicos em mídias de alta capacidade. Este processo é feito com a
mais alta segurança e eficiência. (SILVA, 2003, p. 38)

O mesmo autor destaca ainda que o GED permite:

 Segurança do acervo;
 Redução dos custos de área utilizada, de cópias e custos com
pessoal;
 Controle da localização dos documentos;
 Proteção contra perda de documentos;
 Controle de acesso aos documentos;
 Conservação dos "originais";
 Menos recursos de distribuição;
 Múltipla indexação;
 Padronização dos formatos, dos processos e da localização;
 Acesso à informação por múltiplos usuários, simultaneamente.

As empresas públicas e privadas estão cada vez mais utilizando a gestão
de documentos para melhorar seus processos documentais. Segundo SILVA

(2003, p.40-41) os principais motivos das empresas para utilizarem o
gerenciamento eletrônico de documentos são:

 Necessidade de rápida visualização dos documentos, através de
pesquisas por índices ou por acesso a palavras do documento;
 Eliminar espaço físico ocupado por arquivos com documentação
interna e até mesmo externa da empresa;
 Garantia de integração com sistemas já existentes na empresa.
Atualmente, a tecnologia permite a integração com diversas bases de
dados, além de proporcionar a compatibilidade, por exemplo, com
servidores de correio eletrônico, FAX e aplicações cliente/servidor;
 Necessidade de distribuição de documentação para diversos órgãos.
Hoje, as mídias eletrônicas armazenam grandes quantidades de
documentos, permitindo seu gerenciamento de forma remota;
 Segurança da informação contida nos documentos. A tecnologia
garante a integridade das informações;
 Qualidade da documentação a ser pesquisada. A tendência do papel
é de deteriorar, o que não acontece com as mídias atuais como o CD-
ROM e disco óptico que possuem vida útil de até 30 anos. (SILVA,
2003, p. 40-41)

Na prática o GED funciona da seguinte maneira: os documentos que não
são digitais são digitalizados e armazenados em servidores e dessa forma eles
podem ser recuperados a qualquer momento com facilidade.

Fonte: SILVA (2003, p. 40-41).

4.3 Ferramentas de GED: Enterprise Content Management – ECM

Segundo Meireles, Rochan e Cendón (2012, p.333):

O Enterprise Content Management (ECM), traduzido como
Gerenciamento de Conteúdo Corporativo, é definido como um conjunto
de estratégias, métodos e ferramentas. Surgiu como uma técnica para
suporte à gestão da informação no intuito de capturar, organizar e
gerenciar conteúdos e documentos relacionados aos processos
organizacionais. (Meireles, Rochan e Cendón, 2012, p. 333)

Na mesma linha de raciocínio, Cruz (2002, p. 66) diz que o ECM é:

Um grupo de ferramentas desenvolvidas para possibilitar a criação,
editoração, coleta, organização, atualização e o acesso a múltiplos
tipos de repositórios de conteúdo, com a finalidade de compartilhar
conhecimento, independentemente de tempo e espaço. (CRUZ, 2002,
p. 66)

Dentre as principais tecnologias utilizadas pela gestão de documentos,
pode-se destacar:

 Document Management (Gerenciamento de Documento);
 Document Imaging (Gerenciamento
de Imagens);
 Workflow Management (Gerenciamento do Fluxo de Trabalho);
 COLD (Gravação Direta do Computador para Disco Ótico);
 COM (Microfilmagem de Informação gerada em Computador).

Segundo Silva e Lima (2012, p. 113), com essas tecnologias podemos
armazenar, localizar e recuperar informações durante todo ciclo de vida de um
documento.

Dentre os impactos organizacionais, o mesmo autor destaca o
aprimoramento da colaboração interna e externa por meio do
compartilhamento de conteúdo digital, a criação de uma imagem
moderna da organização aos olhos dos investidores, a geração de uma
memória organizacional e a redução de custos no processamento de
informações (MEIRELES, ROCHA, CENDÓN,2012, p. 336).

Resumo da aula 4

Nesta aula foi estudada a gestão eletrônica de documentos (GED), com a
tecnologia da informação (TI) e as Ferramentas de GED: Enterprise Content
Management – ECM.

Atividade de Aprendizagem
Conforme estudado na aula, Quais as principais vantagens do
gerenciamento de documentos? Cite exemplos dessas
vantagens.

Resumo da disciplina

A gestão de documentos é uma das áreas que vem se desenvolvendo
cada vez mais pelo simples fato de que o volume de informações que são
geradas diariamente pelas empresas é cada vez maior. Nesse sentido, essa área
vem se tornando cada vez mais complexa devido a grande variedade e formato
de documentos, relevando a importância da gestão de documentos nas
empresas.
Nesta disciplina estudou-se a parte teórica e prática da gestão de
documentos, fazendo uma análise sob a óptica da ciência da informação no
contexto organizacional.
Estudaram-se ainda os principais fundamentos da gestão de documentos,
apontando sua evolução e desafios, fazendo a interface dessa área com a
arquivologia e a tecnologia da informação.
Por fim contextualizou-se e exemplificou-se como funciona a gestão de
documentos na era digital, sendo então possível a compreensão desses
processos de informação dentro das organizações, sejam públicas ou privadas.

Referências

ARAÚJO, Carlos Alberto Ávila. O que é ciência da informação? Inf. Inf.,
Londrina, v. 19, n. 1, p. 01 – 30, jan./abr. 2014. Disponível em:
www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/download/15958/14205.
Acesso em 25/04/2018.
BARBOSA, Anderson Gomes, MALVERDES, André. Arquivologia para
concursos : teoria, legislação e questões, 2015.
BERNARDES, Ieda Pimenta; DELATORRE, Hilda (Coordenação) Gestão
Documental Aplicada. São Paulo: Arquivo Público do Estado de São Paulo,
2008.
BRASIL, Lei nº 6.546, de 4 de julho de 1978. Regulamentação das profissões
de Arquivista e de Técnico de Arquivo. Disponível em:
<http://www.planalto.gov.br/cCIVIL_03/LEIS/L8159.htm>.
BRASIL, Lei nº 8.159, de 8 de janeiro de 1991. Política nacional de arquivos
públicos e privados. Disponível em:
<http://www.planalto.gov.br/cCIVIL_03/LEIS/L8159.htm>. Acesso em
28/04/2018.
BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria-Executiva. Subsecretaria de Assuntos
Administrativos. Manual de gestão de documentos: metodologia de arquivo /
Ministério da Saúde, Secretaria-Executiva, Subsecretaria de Assuntos
Administrativos. – Brasília: Editora do Ministério da Saúde, 2013.
FONSECA, Maria Odila. Arquivologia e ciência da informação. Editora
FGV, 2015.
FREIBERGER, Zélia. Gestão de Documentos e Arquivística. IFPR, 2012.
INDOLFO, Ana Celeste. Gestão de documentos: uma renovação
epistemológica no universo da Arquivologia. Arquivística.net. v. 3, n. 2, 2007.
Disponível em: Acesso em: 08 maio 2017.
MEIRELES, M. R. G. A.; ROCHA, D. M.; CENDÓN, B. V. Avaliação da
implantação de uma tecnologia para gerenciamento de documentos como
ferramenta do processo de gestão da informação. Revista ACB:
Biblioteconomia em Santa Catarina, v. 17, n. 2, 2012. Disponível em:
<http://www.brapci.inf.br/v/a/12003>. Acesso em: 01 Maio 2018.
PONCE KOCHANI, Ardala; CASARI BOCCATO, Vera Regina; POLSINELLI
RUBI, Milena. Política de indexação para clippings: otimização do tratamento
temático em coordenadorias de comunicação social brasileiras. Rev. Interam.
Bibliot, Medellín , v. 35, n. 3, p. 257-273, Dec. 2012 . Available from
<http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0120-
09762012000300002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em 25 Abril de 2018.
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/download/15958/14205
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/download/15958/14205
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/download/15958/14205
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/download/15958/14205
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/download/15958/14205
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/download/15958/14205
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/download/15958/14205
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/download/15958/14205
http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/download/15958/14205
http://www.planalto.gov.br/cCIVIL_03/LEIS/L8159.htm%3e.%20Acesso
https://www.google.com.br/search?hl=pt-BR&tbo=p&tbm=bks&q=inauthor:%22Maria+Odila+Fonseca%22

SILVA, Danielle Pereira da et. al GED – Gerenciamento eletrônico de
documentos a tecnologia que está mudando o mundo. Revista Inicia, n. 3
Santa Rita do Sapucai: FAI – Centro de Ensino Superior em Gestão, Tecnologia
e Educação, 2003. Diponível em: http://www.fai-
mg.br/biblio/images/publicacoes/Inicia/INICIA_2003.pdf#page=38. Acesso em
01/05/2018.
MALVERDES, A. Uso da Ferramenta Atom no processo de Descrição
Arquivística. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em
Arquivologia) - Universidade Federal do Espírito Santo.
MALVERDES, A. ; LOPEZ, A. P. A. ; MADIO, T. C. C. Simpósio Imagens em
Unidades da Informação. 2015. (Congresso).

http://www.fai-mg.br/biblio/images/publicacoes/Inicia/INICIA_2003.pdf#page=38
http://www.fai-mg.br/biblio/images/publicacoes/Inicia/INICIA_2003.pdf#page=38