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WBA0423_v1.0 E-mail Marketing Atrás da estrutura do e-mail marketing perfeito Bloco 1 Eliana Loureiro Texto publicitário • Apolíneo e Dionisíaco. • Apolíneo está ligado ao Deus Apolo, Deus da razão, portanto, se trata de um texto racional (dissertativo). • Dionisíaco, o Deus Dionísio, do Teatro e do Vinho. Texto de humor e emotivo (narrativo). • O objetivo é a persuasão e o convencimento. Logo, sua base é a retórica. Texto Apolíneo • Exórdio: introdução do enunciado. • Narração: a apresentação dos fatos. • Provas: dados que comprovam o que se narra. • Peroração: o epílogo, em que se faz a recapitulação do discurso e, então, a chamada para a ação (imperativo). • Circuito fechado. • Prefira usar o verbo na voz ativa. Texto Apolíneo (exemplo) Figura 1 - Anúncio TAM Disponível em: https://pt.slideshare.net/joycegomes73/ apostila-redao-publicitaria. Acesso em: 30 mar. 2020. Texto Apolíneo (exemplo) • Gentileza é lhe dar boas-vindas pessoalmente na porta do avião. É mais educado, mais simpático e muito mais moderno do que ser recebido apenas por uma escada. • Receber as pessoas na porta do avião não é apenas uma simples gentileza. É um princípio. É uma atitude simbólica que a empresa inteira está ali dizendo: você é bem-vindo, obrigado por nos escolher. Receber você na porta do avião é abrir as portas da nossa casa. Para que você se sinta à vontade como em nenhuma outra companhia. E mais: para que você tenha vontade de voar e voltar sempre. • Nosso destino é você. Texto Dionisíaco • Personagens. • Subjetividade. • Pode ser em primeira ou terceira pessoa. • Exemplo e-mail Nemo. Texto Dionisíaco (exemplo) Figura 2 - Anúncio Artex Disponível em: https://pt.slideshare.net/joycegomes73/ apostila-redao-publicitaria. Acesso em: 30 mar. 2020. Texto Dionisíaco (exemplo) • Confissões do lençol Artex da Malu Mader. • Olha só, está amanhecendo, veja a luz filtrando por ali, que coisa impressionante. Eu estou meio amassadão, mas que noite deliciosa. A Malu está sozinha. O ---- não apareceu, acho que viajou. Agora, neste começo de dia, no fim desta noite, posso sentir que ela está acordando. Seus movimentos suaves, redondos, primeiro ela estica uma perna, depois mexe um pouquinho a outra, aí estica um dos braços, boceja, me estica até quase esconder os olhos, ficam de fora só as sobrancelhas e aqueles cabelos espalhados pelo travesseiro. A impressão que eu tenho é que ela quer começar tudo de novo. Eu não esperava isso ontem à noite, ah, esperava sim. • (Slogan como call to action). Texto jornalístico Lead: Que? Quem? Onde? Quando? Como? Por quê? Dados secundários Detalhes menores + Importante - Importante Fonte: https://platzi.com.br/blog/piramide-invertida-jornalismo-digital/. Acesso em: 30 mar. 2020. Figura 3 – Estrutura da pirâmide invertida E-mail marketing Figura 4 - Exemplo de estrutura Fonte: captura de tela site Livraria Cultura (2020). Estrutura e-mail marketing • Assunto. • Pré-header. • Header. • Identidade visual. • Destaque. • Remetente. • Destinatário. • Descadastramento (i). • Título. • Corpo da mensagem. • Botão de CTA. • Rodapé. Atrás da estrutura do e-mail marketing perfeito Bloco 2 Eliana Loureiro Storytelling Figura 5 - A jornada do herói Fonte: adaptada de Oliveira (2020). Mundo Comum Mundo Especial Retorno com o Elixir Ressurreição Caminho de Volta Recompensa Provação Aproximação Testes Travessia Do 1º Limiar Encontro com o Mentor Recusa Chamado Kotler “Conteúdo é o novo anúncio, #hashtag é o novo slogan” (KOTLER; KARTAJAYA; SETIAWAN, 2017, p. 147) Como criar um storytelling • Fundamente-a num personagem pelo qual a plateia possa sentir empatia. • Construa tensão, seja mediante curiosidade, intriga social ou perigo real. • Dê o nível correto de detalhes. Se forem insuficientes, a história não será vivida; se forem excessivos, ela se arrastará. • Termine com uma resolução satisfatória, seja ela engraçada, comovente ou reveladora. (ANDERSON, 2016) Como criar um storytelling • Principalmente, mostre vulnerabilidade. (ANDERSON, 2016) Atrás da estrutura do e-mail marketing perfeito Bloco 3 Eliana Loureiro SEO • Search Engine Optimization. • Tags (palavras-chaves). • Busca orgânica. • Links patrocinados. Ferramentas de SEO Figura 6 - SEMrush Fonte: https://wemww.semrush.com/dashboard/. Acesso em: 30 mar. 2020. Ferramentas de SEO Figura 7 - Planejador de palavras-chaves Fonte: https://ads.google.com/aw/keywordplanner/home?ocid=195110356&euid=201866768&__u=73651 26032&uscid=195110356&__c=5379272244&authuser=0&sourceid%3Dawo&subid=ALL-pt-BR-et-g- aw-a-tools-kwp-awhp_xin1%21o2. Acesso em: 30 mar. 2020. Ferramentas de SEO Figura 8 - Google Trends Fonte: https://trends.google.com/trends/?geo=BR. Acesso em: 30 mar. 2020. Arquitetura da Informação • “Responsável por organizar de forma assertiva o conteúdo de um site para facilitar o caminho do usuário na página” (ASSAD, 2016, p. 69). • Baseada na organização de bibliotecas e no nosso próprio modelo mental. • Estrutura a navegação para que seja intuitiva e proporcione uma boa experiência ao usuário. • Engloba também textos e imagens. Teoria em Prática Bloco 4 Eliana Loureiro Reflita sobre a seguinte situação Aprendemos que o e-mail marketing é uma peça publicitária e, portanto, tem elementos da redação publicitária, pois tem como objetivo a persuasão. Mas, ele também possui do jornalismo uma estrutura de pirâmide invertida. Temos quatro tipos de mensagens eletrônicas: newsletter, automática, promocional e transacional. Especificamente sobre este último tipo de comunicação, largamente utilizado por e-commerces, seu conteúdo deve ser puramente de redação publicitária (persuasivo) ou apenas de cunho jornalístico (informativo)? E por quê? Norte para a resolução... • Recebe após fazer uma compra ou uma inscrição em um serviço, por exemplo. • Pode ser um fluxo de e-mails. • E-mail transacional contém informações importantes. • É um e-mail marketing. Dica da Professora Bloco 5 Eliana Loureiro O poder da vulnerabilidade Figura 9 - Indicação de TED Talks Fonte: captura de tela do Ted Talks (2020). Referências ANDERSON, C. TED Talks: o guia oficial do Ted para falar em público. Rio de Janeiro: Intrínseca, 2016. ASSAD, N. Marketing de conteúdo: como fazer sua empresa decolar no meio digital. São Paulo: Atlas, 2016. CARRASCOZA, J. A. Redação Publicitária. Disponível em: https://pt.slideshare.net/joycegomes73/apostila-redao-publicitaria. Acesso em: 30 mar. 2020. KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0. Rio de Janeiro: Sextante, 2017. Bons estudos!