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Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA I COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 2990-60_55822_R_E1_20241 CONTEÚDO Usuário sabrina.santos178 @aluno.unip.br Curso COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Teste ATIVIDADE TELEAULA I Iniciado 25/02/24 18:24 Enviado 25/02/24 18:24 Status Completada Resultado da tentativa 0 em 0 pontos Tempo decorrido 0 minuto Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor. Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Podemos dizer que a comunicação da empresa deve considerar os públicos internos e externos. Esse grupo de públicos de interesse da empresa é chamado de: Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia. Stakeholders, pois interferem nos resultados da companhia. Público interno – funcionários e fornecedores. Consumidores e prospects. Sociedade em geral. Governos (municipais, estaduais, federais). Resposta: a) Pergunta 2 Quanto ao ombudsman e à ouvidoria, podemos concluir que trata-se: CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_325418_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_325418_1&content_id=_3734838_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa. De uma instância inferior ao SAC, pois não é o cliente quem resolve De uma instância igual ao SAC, no mesmo nível de importância. De uma instância superior ao SAC, pois representa o cliente na empresa. O ombudsman é superior e a ouvidoria inferior ao SAC. Ouvidoria e ombudsman não existem mais nas empresas. Resposta: c) Pergunta 3 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Entre os tipos de comunicação na empresa temos a administrativa, a institucional, a mercadológica e a interna. Na comunicação institucional: A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa. A preocupação é atuar junto ao público interno e distribuidores. A comunicação institucional se ocupa das maneiras de venda. A atuação da comunicação institucional não prevê a imagem. A preocupação é em criar e manter uma boa imagem da empresa. A principal atividade é a assessoria de imprensa. Resposta: d) Pergunta 4 A atuação por meio de todas as ferramentas de comunicação dirigida a todos os tipos de público é a busca da comunicação institucional, que se comunica com governos por meio 0 em 0 pontos 0 em 0 pontos Domingo, 25 de Fevereiro de 2024 18h24min30s GMT-03:00 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: de: Lobby. Propaganda. Publicidade. Assessoria de imprensa. Relações públicas. Lobby. Resposta: e) ← OK