Projeto de Extensão em Serviço Social

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DADOS DO ALUNO:
	Aluno: [Nome completo]
	
	RA: [Número do RA do aluno]
	
	POLO / UNIDADE:
	
	CURSO:
	SERVIÇO SOCIAL - BACHARELADO
	COMPONENTE CURRICULAR:
	PROJETO DE EXTENSÃO I - SERVIÇO SOCIAL
	PROGRAMA DE EXTENSÃO:
	PROGRAMA DE AÇÃO E DIFUSÃO CULTURAL.
	
	FINALIDADE E MOTIVAÇÃO:
	A finalidade do projeto de extensão no Programa de Ação e Difusão Cultural do curso, está relacionado ao fomento à cultura locorregional, fomentando a difusão, a transparência e a democratização das ações culturais, por meio de projetos que possibilitem a transferência para a sociedade de conhecimentos multidisciplinares desenvolvidos no curso e a possibilidade de potencializar a geração de conhecimentos aplicados, permitindo ao egresso um maior envolvimento junto às ações culturais e sociais no âmbito das diversas ciências como também da tecnologia, articulados com os anseios da comunidade. Os conteúdos programáticos sugeridos para correlacionar as ações são:
Matrizes clássicas do pensamento social, econômico, filosófico e político; Análise do sistema capitalista segundo as perspectivas liberal, marxista, socialdemocrata e neoliberal e Herança colonial, escravista e patriarcal na formação social, política, cultural e econômica do Brasil.
Os locais que poderão contemplar esse projeto são: Entidades pertencentes à Administração Pública municipal, estadual ou federal; escolas; colégios; Organizações não governamentais (ONG); Instituições privadas com ações sociais; fundações; entidades do Judiciário como Procons e Tribunais; Entidades religiosas como igrejas, ordens, templos, congregações, missões e casas de acolhimento ou assistência; Asilos, entidades de saúde e assistência social; Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIPs); Organizações de moradores e Cooperativas, entre outras.
	COMPETÊNCIAS:
	I - Identificar demandas oriundas da questão social, com base nas particularidades da formação sócio-histórica da sociedade brasileira, para formular respostas profissionais;
II - Estimular a participação de usuários(as) nos espaços de controle social e nos espaços de decisões institucionais para o fortalecimento de processos de democratização;
III - Democratizar e socializar informações à população que acessa as políticas públicas e sociais.
	PERFIL DO EGRESSO:
	O perfil do egresso do curso de Serviço Social, idealizado pela IES proporciona a formação do profissional que atua nas expressões da questão social, formulando e implementando propostas de intervenção para seu enfrentamento; formulando e implementando propostas de intervenção para seu enfrentamento; com capacidade de promover o exercício pleno da cidadania e a inserção criativa e propositiva dos usuários do Serviço Social no conjunto das relações sociais e no mercado de trabalho.
	SOFT SKILLS (COMPETÊNCIAS SOCIOEMOCIONAIS):
	Análise e resolução de problemas
Comunicação Interpessoal
Gestão do Tempo
	OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM:
	O objetivo do programa de extensão em Difusão Cultural, está relacionado a disseminação e articulação de conhecimentos adquiridos no curso para promover as ações de difusão cultural no âmbito das ciências, relacionados diretamente às Relações Internacionais, ás ciências correlatas como ciências políticas e história, com a articulação da tecnologia junto à comunidade.
	CONTEÚDOS:
	I - Matrizes clássicas do pensamento social, econômico, filosófico e político; 
II - Análise do sistema capitalista segundo as perspectivas liberal, marxista, socialdemocrata e neoliberal;
III - Herança colonial, escravista e patriarcal na formação social, política, cultural e econômica do Brasil.
	INDICAÇÕES BIBLIOGRÁFICAS:
	MARCUSSO, Marcus Fernandes; VIEIRA, Lívia Carolina. Formação social, econômica e política do Brasil. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2017.
CIZOTO, Sonelise Auxiliadora; CARTONI, Daniela Maria. Ética, política e sociedade. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2017.
CARDOSO, Fernando Henrique. A arte da política: a história que vivi. 7. ed. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 2013.
	RELATÓRIO FINAL:
	Aluno e Aluna, após realizar suas atividades de extensão, é necessário que você o formalize, enviando esse Relatório Final para ser avaliado junto ao seu Ambiente Virtual (AVA) e também para você poder comprovar sua atuação.
Para o preenchimento, busque as anotações junto ao TEMPLATE PCDA para auxiliar na apresentação das atividades desenvolvidas.
Todos os campos são de preenchimento obrigatório!
	DESCRIÇÃO DA AÇÃO COM RESULTADOS ALCANÇADOS
	Metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) aderentes a este projeto:
CAMPO OBRIGATÓRIO – busque no seu Template PDCA quais Metas você selecionou como aderentes ao seu projeto, conforme cada Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU) que você explorou no seu planejamento. 
Liste as Metas selecionadas (pelo menos uma opção):
	10 Redução das desigualdades
Objetivo 10. Reduzir a desigualdade dentro dos países e entre eles
10.1 Até 2030, progressivamente alcançar e sustentar o crescimento da renda dos 40% da população mais pobre a uma taxa maior que a média nacional
10.2 Até 2030, empoderar e promover a inclusão social, econômica e política de todos, independentemente da idade, gênero, deficiência, raça, etnia, origem, religião, condição econômica ou outra
10.3 Garantir a igualdade de oportunidades e reduzir as desigualdades de resultados, inclusive por meio da eliminação de leis, políticas e práticas discriminatórias e da promoção de legislação, políticas e ações adequadas a este respeito.
	Local de realização da atividade extensionista:
	CRAS nossa senhora aparecida 
	Durante a ação:
	A dificuldade que usuários encontram ao utilizar o app Caixa Tem vai além de saber ler e escrever. Para a grande maioria é de fácil entendimento e uso, mas ainda existem pessoas com dificuldades e que ao invés de se direcionar ao banco, procuram o CRAS para ajuda. 
	Caso necessário, houve mudança de estratégia para alcançar o resultado:
	Não houve mudança 
	Resultado da ação:
	Após verificar a quantidade de usuários que mesmo depois de terem sido direcionados ao bando, retornam com as mesmas duvidas ou maior ainda foi feito a seguinte sugestão. Um dos atendentes pudesse ficar a disposição para ajuda a quem tivesse duvida, ou estabelecesse um dia para duvidas de uma forma geral. A proposta foi aceita em fase de teste e adaptação. Ficou definido na sexta feira de 15 em 15 dias um plantão para duvidas e esclarecimentos dos usuários. Algumas das demandas eram necessárias o retorno no banco para mudança de dados, e-mail e telefone. Aos que tinham dificuldade em entender o app, foi feito um acompanhamento pessoal que foi mais assertivo. Nas duas primeiras semanas, houve uma redução de pessoas no atendimento, visto que muitos procuravam por causa do Caixa Tem. Parecia que iria ter mais trabalho, mas o que ocorreu foi à redução de serviços desnecessários. Ainda não sei se a sugestão ainda seguirá após o tempo estabelecido de 1 mês para teste, mas já foi percebido mudanças tanto nos usuários, quanto nos atendentes. 
	Conclusão:
	Antes em um mesmo celular podia usar o app mais de 3 pessoas fora o dono do celular, com a redução muitas pessoas tiveram dificuldade. Não é apenas saber ler e escrever existe a compreensão do app, saber identificar onde e o que procurar. Ainda tem uma parcela de pessoas que não são próximas as tecnologias. Existe ainda a questão de desconfiança que muitos usuários têm e acreditam mais em funcionários públicos que seus familiares. Ainda entra em questão a paciência e a linguagem mais simples que se deve usar com essas pessoas, pois termo técnico não será entendido. Acredito que precisa ter alguém especializado e com domínio em relações interpessoais dentro do banco só para atendimento deste publico. Assim como nos postos de atendimento. Além de treinamentos direcionados, que irá ajudar muito na redução de dificuldades encontradas pelos atendentes. 
	Depoimentos(se houver):
	
	RELATE SUA PERCEPÇÃO DAS AÇÕES EXTENSIONISTAS REALIZADAS NO PROGRAMA DESENVOLVIDO:
CAMPO OBRIGATÓRIO – relate em no mínimo 15 (quinze) linhas sua experiência com as ações extensionistas. O texto deve ser de sua autoria e inédito, evite plágio. 
Questões norteadoras:
(1) Você notou que suas habilidades profissionais foram aprimoradas, com a atuação nas ações extensionistas?
(2) Você identificou melhoria/resolução do problema identificado?
(3) Você conseguiu articular os conhecimentos adquiridos no curso com as ações extensionistas?
Ao escrever seu texto evite deixá-lo em forma de respostas as questões norteadoras, relate sua experiência em forma de texto dissertativo com justificativas.
	A utilização do app é para redução de problemas e facilitar a vida do usuario. Mas se percebe que os mais jovens conseguem usar sem muitas dificuldades, se na casa do usuario tiver um jovem a procura por ajuda será quase inexistente. Porém em muitos lares tem-se o idoso e o adulto que não são familiarizados com a tecnologia e ai os conflitos iniciam. Muitos não possuem email, o celular é antigo, entre outras dificuldades encontradas. O beneficio e app veio como ajuda na redução da desigualdade economica, mais deixou explicita a desigualdade social. onde muitos tem dificuldade de acesso por não ter recebido instrução significativa e acaba a mercer ou perdendo direitos basicos. Qualquer recurso ou utensilio que seja feito para a redução de desigualdades deve ser usado para beneficio da população. Ao analisar e sugerir uma mudança na rotina do CRAS em questão, a intenção e alvo foram as pessoas que carecem de ajuda. E ver as mudanças, perceber nos rosto dos usuarios a coompreensão da explicação foi algo maravilho. Incentivar melhorias, ser ouvido e promover mudanças que irá contribuir com a vida de outras pessoas traz prazer. Cooperando para uma sociedade melhorada.
	DEPOIMENTO DA INSTITUIÇÃO PARTICIPANTE
CAMPO OBRIGATÓRIO - insira depoimento(s) do(s) gestor(es) da instituição/órgão/associação participante que contribuam como um feedback da ação realizada por você. 
	atendente1: verdade seja dita, muitas duvidas das pessoas eram iguais. Definindo um dia para ajudar a população nos ajudou a reoganizar o serviço.
atendente 2: fui contra, achei que seria acumulo de trabalho, e o que acontecer foi um realinhamento de tarefas com menor tempo. Acredito que algumas coisas podem ser acrescentadas, mais de fato foi uma boa ideia. 
	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAMPO OBRIGATÓRIO – Siga a normas ABNT, para isso consulte sua Biblioteca Virtual;
Utilize como referências bibliográficas as indicações do Campo: Indicações Bibliográficas e as demais referências utilizadas no desenvolvimento do seu projeto.
	Nações Unidas Brasil.Os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável no Brasil.Disponivel em: https://brasil.un.org/pt-br/sdgs/4. Acesso 18 de abril de 2024.
	AUTOAVALIAÇÃO DA ATIVIDADE: 
	Realize a sua avaliação em relação à atividade desenvolvida considerando uma escala de 0 a 10 para cada pergunta, assinalando com um X:
	1. A atividade permitiu o desenvolvimento do projeto de extensão articulando as competências e conteúdos propostos junto ao Curso?
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	2. A atividade possui carga horária suficiente para a sua realização?
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	3. A atividade é relevante para a sua formação e articulação de competências e conteúdos?
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	4. A atividade contribui para o cumprimento dos objetivos definidos pela Instituição de Ensino (IES) e Curso, observando o Plano de Desenvolvimento Institucional e Projeto Pedagógico de Curso vigentes?
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	5. A atividade contribui para a melhoria da sociedade por meio dos resultados demonstrados no relatório ou pelos relatos apresentados pelos envolvidos?
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	6. A atividade permite o desenvolvimento de ações junto à Iniciação Científica e ao Ensino?
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	7. Caso queira contribuir com maior detalhamento, traga seu depoimento/ sugestão.
	
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