Aula 13 - Rapport

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

INFLUÊNCIA E
PERSUASÃO
Aula 13
Rapport
Roadmap do módulo de Desenvolvimento Humano 
LIDERANÇA
INFLUÊNCIA 
E
PERSUASÃO
FUTURO 
DO 
TRABALHO
POTENCIALIZAÇÃO
EMOCIONAL
Começe 
aqui
Jornada
concluída !
01
FUTURO DO 
TRABALHO
02
MERCADO DE 
TRABALHO 5.0
04
GESTÃO DE 
CARREIRA 5.0
05
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL 
E SUCESSO
06
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL : QP
07
AUTOSSABOTAGEM
08
RESILIÊNCIA E 
ANTIFRAGILIDADE
09 
GESTÃO DE
STRESS
10
CRIATIVIDADE
11
PERSONAL 
BRANDING
12
INFLUÊNCIA
13
RAPPORT
14
NEUROINFLUÊNCIA
(SCARF)
15
PERSUASÃO
16
LIDERANÇA:
POSIÇÃO
OU
AÇÃO ?
17
LIDERANÇA
SITUCIONAL
18
LIDERANÇA E 
IMPACTO EMOCIONAL
19
MOTIVAÇÃO 
E ENGAJAMENTO
20
ALTA 
PERFOMANCE
21
COACHING 
EVERYDAY
03
APRENDIZAGEM 
ATIVA
Roadmap do módulo de Desenvolvimento Humano 
LIDERANÇA
INFLUÊNCIA 
E
PERSUASÃO
FUTURO 
DO 
TRABALHO
POTENCIALIZAÇÃO
EMOCIONAL
Começe 
aqui
Jornada
concluída !
01
FUTURO DO 
TRABALHO
02
MERCADO DE 
TRABALHO 5.0
04
GESTÃO DE 
CARREIRA 5.0
05
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL 
E SUCESSO
06
INTELIGÊNCIA
EMOCIONAL : QP
07
AUTOSSABOTAGEM
08
RESILIÊNCIA E 
ANTIFRAGILIDADE
09 
GESTÃO DE
STRESS
10
CRIATIVIDADE
11
PERSONAL 
BRANDING
12
INFLUÊNCIA
13
RAPPORT
14
NEUROINFLUÊNCIA
(SCARF)
15
PERSUASÃO
16
LIDERANÇA:
POSIÇÃO
OU
AÇÃO ?
17
LIDERANÇA
SITUCIONAL
18
LIDERANÇA E 
IMPACTO EMOCIONAL
19
MOTIVAÇÃO 
E ENGAJAMENTO
20
ALTA 
PERFOMANCE
21
COACHING 
EVERYDAY
03
APRENDIZAGEM 
ATIVA
Roadmap do módulo de Desenvolvimento Humano 
Aprendizagem
ativa e 
estratégia 
de aprendizado 
CriatividadeResiliência,
tolerãncia ao 
estresse e 
flexibilidade 
LiderançaInteligência
Emocional 
Persuasão e
negociação 
Bloco 1:
O futuro do Trabalho 
Bloco 2:
Potencialização Emocional
Bloco 3:
Persuasão e
Influência
Bloco 4:
Lideranças
VOCÊ ESTÁ AQUI !!
Aula 13
Rapport
Você já falou com alguém 
e teve a sensação de que 
vocês “não falavam a 
mesma língua”?
É mais fácil falar com 
pessoas que pensam 
como você?
Emissor Comunicação Persuasiva
Mudança naestrutura cognitiva Receptor
Personalidade
Motivação
Técnicas
Rotas
Métodos
Mensagem
A persuasão é uma comunicação 
que influencia os interlocutores a 
mudarem seus pensamentos, 
sentimentos, comportamentos e 
desejos. 
Em essência, persuasão eficaz 
mostra aos outros como conseguir 
o que eles querem, escolhendo a 
forma que você sugere.
PERSUASÃO : CONCEITO
Você já falou com alguém 
e teve a sensação de que 
vocês “não falavam a 
mesma língua”?
PERSUASÃO : CONCEITO
Princípios 
da 
Persuasão
Princípios da Persuasão
Empatia
Se você não é muito próximo 
de alguém, como você pode 
conquistar a sua confiança? 
65% das pessoas 
bocejam em até cinco 
minutos após ver outra 
pessoa bocejar
Emoções
Movimentos
Intenções
Humor
Conexão
Cooperação
IMITAMOS GERAMOS
Cuidado mútuo
Complementariedade
Neurônios Espelho
útu
ntar
Interlocutor
Característica 1
Característica 2
Característica 3
Característica 4
Característica 5
Característica 6
Característica 7
Passo 1: Observar as características do seu interlocutor
Rapport
Adotar estilo de comunicação
verbal e não verbal que combine 
com as características da outra 
pessoa com quem eu falo
Se você não é muito próximo 
de alguém, como você pode 
conquistar a sua confiança? 
Interlocutor
Característica 1
Característica 2
Característica 3
Característica 4
Característica 5
Característica 6
Característica 7
Rapport
Passo 2: Adaptar a comunicação conforme o perfil da pessoa
Veja um exemplo disso:
-Ser firme e direto
-Fala focada em resultados
-Não ser minucioso
-Adotar uma postura segura
-Acompanhar ritmo de fala rápido
Joana
Assertiva
Descuidada
Competitiva
Intensa
Elevada autoestima
Direta
Acelerada
-Fala focada em resultados-Fala focada em resultados
-Adotar uma postura segura-Adotar uma postura segura
-Acompanhar ritmo de fala rápido-Acompanhar ritmo de fala rápido
Rapport
Um tolo tenta me convencer 
com suas razões, enquanto o 
sábio me convence com minhas 
próprias razões. 
Aristóteles