Importância do Benchmarking na Empresa Xerox

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ESTUDANTE: Elisama Raquel Rezende Rodrigues
COMPONENTE: Módulo II - Indicadores de Qualidade
ATIVIDADE Nº: 8 - Benchmarking
POLO: SENAC-RS EAD
Data: 25/03/2024
 Introdução
A atividade abordará a importância da metodologia Benchmarking para empresa e será usado o estudo de caso da empresa Xerox.xerox 914
Desenvolvimento
1. Uma análise, com suas próprias palavras, das vantagens da adoção da técnica de benchmarking, tomando como base o que está expresso no material e principalmente sua opinião pessoal.
A metodologia Benchmarking é importante pois é a o incentivo de fazer pesquisa sobre a concorrente e saber o que ela tem e no que podemos melhorar e inovar ( Conheça os concorrentes e as empresas líderes. Estude-os. Aprenda com eles e esteja pronto para adaptar as suas melhores práticas ). Saber como o concorrente se comporta e faz seus processos nos coloca a frente para incrementar o que eles já fazem com uma pitada a mais, fazendo que saiamos na frente . 
2. Identificar o tipo de benchmarking e fornecer justificativas, correlacionando com um trecho do artigo.
Foi identificado um Benchmarking externo competitivo, onde Christ precisou enviar uma equipe operacional ao Japão para estudar nos mínimos detalhes o processo, produto e material. “Christ precisa de um referencial” algo em que possa comparar para entender por onde deve caminhar e onde ele vai chegar.
3.Faça uma reflexão sobre o caso XEROX e identifique os principais resultados obtidos pela empresa com o uso da técnica Benchmarking e os resultados alcançados.
Os principais resultados foram a melhoria na qualidade. Com a técnica Benchmarking os defeitos das máquinas caíram de 100 para 14, as falhas de peças com defeitos caíram de 30 mil para 1300, como seu tempo de desenvolvimento.
Com tudo isso a empresa decidiu implementar mais ainda nas contas bancárias de acordo com clientes, levando qualidade no atendimento.
Conclusão
 ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
A metodologia deve ser de suma importância pois ela não é só uma metodologia é uma escola onde aprende a aprender, aprendemos com os outros, comparando e quem sabe até juntar forças para ser melhor que um terceiro concorrente, vale lembrar que existe outros tipos de Benchmarking onde podemos utilizar internamente e melhorar o processo da organização.
 Referências bibliográficas:
Copiadora 914
Tipos de Benchmarking
 
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