AVA1 modelos de gestao organizacional

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AVALIAÇÃO INDIVIDUAL AVALIATIVA 
MODELO DE GESTÃO ORGANIZACIONAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
Curso: Tecnologia da Informação 
Disciplina: Modelo de Gestão Organizacional 
Aluno: 
Jefferson Carlos Costa da Silva – 2230100103 
 
Salvador 2024 
 
 
 
 
 
Ferramentas de gestão organizacional: Benchmarking. 
 
Você já se encontrou naquela situação em que se pergunta: por onde começo (algum 
processo ou tarefa específica de gestão do próprio negócio)? Ou, se já começou, 
como vai desenvolver alguma atividade? Qual o melhor método? Será que estou no 
caminho certo? 
Quando se analisa determinado negócio, o empreendedor observa que pode 
aprender com a experiência de outros. Esse processo de avaliar a experiência alheia 
em determinados negócios, com foco nas melhores práticas, é conhecido por 
benchmarking. 
Com o benchmarking, o empreendedor iniciará um processo de pesquisa para 
identificar e comparar o desempenho de sua empresa com o de outras organizações, 
concorrentes ou não. Com os resultados que irá obter, devidamente ponderados, a 
etapa seguinte é a de avaliar a implementação daquelas práticas, que farão sua 
empresa melhorar efetivamente os processos internos e externos, e assim se tornar 
mais competitiva no mercado. 
Por onde começar? Antes de tudo, tenha foco. Você precisa primeiro entender suas 
necessidades e perguntar: qual atividade pretendo conhecer e como ela é realizada? 
A partir dessa resposta, você deve se organizar internamente para dar início ao plano 
de benchmarking, que não poderá ser genérico, com questões que poderiam ser 
aplicadas a qualquer assunto. 
Entender suas necessidades é fundamental para o desenvolvimento dessa pesquisa, 
para assim mapear corretamente os aspectos críticos que poderão definir o sucesso 
ou fracasso de uma atividade. 
Se você for o dono de um restaurante temático, por exemplo, poderá melhorar o 
atendimento ao seu cliente aprendendo com as práticas bem-sucedidas de seus 
concorrentes, devidamente ajustadas à sua empresa. 
É bom lembrar que, entre os resultados coletados, poderão vir também práticas 
malsucedidas que determinaram o fracasso de muitos negócios. Quando isso 
acontecer: aprenda com a experiência alheia. 
Fonte: CALIL, P. Como encontrar referências de boas práticas para seu negócioLinks 
to an external site.. Exame.com, 10 jan. 2014. 
 
Agora, caro aluno, é a sua vez! Pesquise exemplos de benchmarks nos mais diversos 
mercados. Escolha um mercado e descreva, em detalhes, algum caso que poderia 
ser utilizado como exemplo para uma empresa que estivesse ingressando em 
determinado segmento. Lembre-se também de comentar as postagens de seus 
colegas, oferecendo exemplos adicionais e comentando sobre a viabilidade da 
adoção dos que seus colegas propuseram. 
 
https://exame.abril.com.br/pme/como-encontrar-referencias-de-boas-praticas-para-seu-negocio
https://exame.abril.com.br/pme/como-encontrar-referencias-de-boas-praticas-para-seu-negocio
 
 
 
 
 
Resposta: 
 
O meu caso pesquisado é o mercado da aviação, mais especificamente as empresas 
aéreas. Neste caso, vemos vários exemplos de benchmarking não só dentro das 
empresas nacionais, mas também no mercado global da aviação. 
Costumeiramente vemos modelos de serviço de bordo adotados em consonância 
com seu nicho de mercado, por exemplo: empresas aéreas de baixo custo, com 
venda do serviço de bordo, venda de assentos, venda de bagagens despachadas e 
a bordo, isso tudo como compensação dos valores mais baixos das passagens. Esse 
exemplo pode ser visto como início para qualquer empresa iniciante no ramo, como 
forma de flexibilizar custos. 
Outro fator que se tem do benchmarking na aviação é aplicação de novas tecnologias, 
e como utilizá-las sem perder o ritmo e a segurança elevada na aviação, com exemplo 
temos o reconhecimento facial nos portões de embarques dos voos. 
Esses são apenas alguns fatores positivos analisados, existem também os negativos 
que não e devem ser copiados, mas sim, trabalhados para que esse ciclo negativo 
não se repita na empresa que está estudando o benchmarking. 
 
	Ferramentas de gestão organizacional: Benchmarking.