Implementação de Sistema de Informação em Perfumaria

Prévia do material em texto

UNIP – Universidade Paulista – EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Curso Superior Técnico em Gestão de Tecnologia da Informação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Implementação de um Sistema de informação e de um 
Banco de Dados em uma rede de perfumaria 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP – Campus São Paulo – Polo Diadema 
 
 
 
 
 
UNIP – Universidade Paulista – EAD 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Curso Superior Técnico em Gestão de Tecnologia da Informação 
 
 
 
 
 
 
 
Implementação de um Sistema de informação e de um 
Banco de Dados em uma rede de perfumaria 
 
 
Nome do Aluno – RA – Semestre 
Luis Phellipi de Oliveira Navarro – 2325197 - 3° 
Samara Galdino Silva – 2311797 - 3° 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
UNIP – Campus São Paulo – Polo Diadema 
 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
 
 Este Projeto Integrado Multidisciplinar tem como finalidade apresentar uma proposta de 
Implementar um Sistema de Informação de uma rede de perfumaria, buscando aprimorar 
significativamente o controle e a eficiência da gestão de vendas dos seus produtos. 
Atualmente, esta empresa se destaca com 20 estabelecimentos estrategicamente 
posicionados em Shoppings Centers e Lojas de rua, além de um VD (Venda Direta). Cada loja 
é equipada com dois terminais de vendas, nos quais os funcionários registram as transações, 
garantindo uma gestão ágil e precisa. Em caso de perdas, seja por quebra de produto ou 
vencimento, o sistema permite uma rápida atualização do estoque, garantindo a integridade 
dos dados. O fechamento do caixa é realizado de forma eficiente, com relatórios detalhados e 
gráficos que facilitam a análise e tomada de decisões estratégicas. 
A Venda Direta é realizada de maneira prática e acessível através de Aplicativo ou Catálogos, 
proporcionando uma experiência de compra personalizada aos clientes. 
Os pedidos são posteriormente integrados ao site ou aplicativo da franquia, ampliando ainda 
mais o alcance e a conveniência para os consumidores. 
Contudo, essa gestão de vendas é conduzida por meio de um Sistema de informação, que 
opera em sincronia com um banco de dados. 
 
Palavra Chave: Gestão de Vendas, Sistema da Informação. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
 
This Multidisciplinary Integrated Project aims to present a proposal to implement an Information 
System for a perfumery chain, seeking to significantly improve the control and efficiency of sales 
management of its products. 
Currently, this company stands out with 20 establishments strategically positioned in shopping 
centers and street stores, in addition to a VD (Direct Sales). Each store is equipped with two 
sales terminals, where employees record transactions, ensuring agile and accurate 
management. In case of losses, whether due to product breakage or expiration, the system 
allows a quick update of stock, ensuring data integrity. 
Cash closing is carried out efficiently, with detailed reports and graphics that facilitate analysis 
and strategic decision-making. Direct Selling is carried out in a practical and accessible way 
through an Application or Catalogs, providing a personalized purchasing experience for 
customers. 
Orders are later integrated into the franchise's website or app, further expanding reach and 
convenience for consumers. 
However, this sales management is conducted through an information system, which operates 
in sync with a database. 
 
Keyword: Sales Management, Information System. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1.Introdução.................................................................................................................6 
1.1 introdução sistema de informação........................................................................7 
2. Infraestrutura de t.I................................................................................................7 3. 
Arquitetura de t.I....................................................................................................7 4. 
Hardware................................................................................................................9 5. 
Infraestrutura de redes .........................................................................................10 6. 
Cabeamento e instalações.................................................................................11 6.1 
cabeamento estruturado....................................................................................11 6.2 
instalações..........................................................................................................12 7. 
Software...............................................................................................................12 8. 
Sistemas de informação e o gerenciamento da infraestrutura...........................12 8.1 
enterprise resource planning (erp).....................................................................13 9. 
Cloud computing…………………………………………………………...………....14 10. 
Sistemas de suporte à decisão.........................................................................17 11. 
Administração de banco de dados..................................................................18 12. 
Ética e legislação profissional……………………………...........…………...…21 12.1 
código de conduta ética……………………………………………………………..21 13. 
Matemática aplicada………………………………………………...…….….........…22 
14.Considerações finais.............................................................................................24 
15. Referências.........................................................................................................25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
 
A empresa REDE Perfumaria expandiu seus negócios criando de 20 lojas em 
Shoppings Centers e lojas de rua, além de um Canal de Venda Direta (VD) realizado 
por vendedores de rua com catálogos. Para isso, foi elaborado um projeto de 
Implantação de um Sistema de Informações abrangendo toda a infraestrutura 
necessária para a gestão das vendas. Isso inclui desde a infraestrutura física (rede, 
cabeamento, hardware, etc.) até a administração do banco de dados, utilizando um 
sistema SGBD adequado. Além disso, foram estabelecidas normas e regras para 
garantir a conformidade ética e legal, abrangendo contratos, controle de Leis de 
Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e outras legislações profissionais. Por fim, foram 
implementados controles de custos baseados em boas práticas de Matemática 
aplicada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.1 Introdução Sistema de Informação 
 
É fundamental ressaltar que o gerenciamento de projetos desempenha um papel 
crucial na criação de um Sistema de Informação (SI), sendo cada vez mais 
reconhecido por empresas de todos os tamanhos, desde pequenos comerciantes até 
grandes organizações. Ele engloba uma estratégia que visa organizar, planejar e 
delegar tarefas de forma a garantir que os resultados estejam alinhados com os 
objetivos do cliente, ao mesmo tempo em que melhora a comunicação e aumenta a 
produtividade do negócio. 
 
Para assegurar que os resultados deste projeto tenham um impacto positivo no 
sucesso da nossa Rede de Perfumaria, adotamos uma abordagem macro, 
denominada projeto estrutural de T.I. Esse projeto apresenta plataformas de hardware 
e software que contribuem estrategicamente para toda a infraestrutura dos 
equipamentos que serão implementados nas lojas. O objetivo é atender à demanda 
dos nossos clientes de forma eficiente e eficaz, garantindo uma experiência 
satisfatória de compra. 
 
2. INFRAESTRUTURA DE T.I. 
 
A infraestrutura de Tecnologia da Informação, também conhecida como infraestrutura 
de TI, consiste em um conjunto de componentes essenciais para a operação e gestão 
dos serviços de TI em ambientes corporativos. Engloba sistemasde hardware, 
software, instalações e serviços de telecomunicações que desempenham um papel 
crucial desde a matéria-prima até o consumidor final. Abordaremos alguns dos temas 
fundamentais relacionados a essa infraestrutura nos tópicos a seguir. 
 
3. ARQUITETURA DE T.I. 
 
Para atender às necessidades das nossas franquias, adotamos o modelo de 
Arquitetura Tecnológica, que nos permite analisar as demandas de negócios, 
desenhar padrões e alocar espaços para a instalação de todos os equipamentos 
necessários nas lojas, seguindo as conformidades da ISO 2000. 
 
 
 
 
 
No layout das lojas em shoppings e ruas, visando otimizar o espaço físico para 
armazenamento de mercadorias, investimos em um Data Center Virtual (DCV) como 
suporte para o funcionamento do Sistema de Informações. Este centro de 
processamento de dados é fundamental para integrar toda a tecnologia da empresa. 
Seu principal objetivo é simular, em um ambiente digital, o funcionamento de um 
conjunto de servidores físicos. Essa virtualização permite que o sistema opere como 
se todos os servidores estivessem consolidados em um único switch, rack, roteador e 
firewall, garantindo eficiência e integridade operacional. 
 
 Figura 1 
 
 Fonte: blog.hostone/GestãodeTI- DataCenterVirtual 
 
Basicamente, trata-se de um conjunto de servidores conectados e operando na 
nuvem, possibilitando a integração do sistema com o banco de dados. Isso resulta em 
maior agilidade na gestão de estoques, cadastro de clientes e auxílio aos vendedores 
nas tomadas de decisão. Além disso, oferece flexibilidade, controle, escalabilidade, 
segurança e redução de custos. Essa abordagem permite que nossa rede de 
perfumarias desfrute desses benefícios em sua infraestrutura de TI, aumentando 
significativamente sua competitividade. 
 
4.HARDWARE 
 
 
 
 
 
Um sistema de rede de computadores abriga dois ou mais dispositivos eletrônicos 
interconectados, capazes de trocar dados e compartilhar recursos entre si. Esses 
dispositivos, também chamados de nós, facilitam a transmissão de dados, voz e vídeo, 
graças ao Hardware e Software. 
 
O Hardware representa os componentes físicos do computador, são as peças e 
aparatos eletrônicos que, aos se conectarem, fazem o equipamento funcionar, ou 
seja, qualquer maquinário (utilizando circuitos digitais) que auxilia tarefas de entrada, 
saída, processamento e armazenamento de um sistema computacional, sendo aquilo 
que é tangível. Alguns exemplos de Hardware na imagem abaixo: 
 
 
 
Figura 2 
 
Fonte: https://www.todamateria.com.br/hardware-e-software/ 
 
Os componentes de Hardware podem incluir: 
 
 
 
 
 
● Computadores desktops 
● Processador 
● Servidores 
● Data Centers 
● Roteadores 
● Instalações 
 
Pensando em uma boa tecnologia para nossas instalações de Hardware, 
concentramos em cada loja, dois terminais de vendas, composto por um computador 
portátil para flexibilizar o contato com o cliente e facilitar a mobilidade na loja e, em 
cada terminal, direcionamos um vendedor para o atendimento do fluxo diário, além 
disso, disponibilizamos o catálogo em nosso aplicativo para apresentação de nosso 
produto, consultas de preferências e a própria compra on-line, dando opção de retira 
na loja ou entrega a domicilio (via delivery). 
 
 
5. INFRAESTRUTURA DE REDES 
 
As redes de computadores tiveram sua origem no final dos anos 1950, durante a 
Guerra Fria, com propósitos militares e de defesa. Naquela época, desempenharam 
um papel crucial na transmissão de dados por linhas telefônicas, garantindo a 
comunicação em situações de destruição dos meios convencionais de 
telecomunicações. Com o avanço das tecnologias da internet, as redes de 
computadores evoluíram e se tornaram indispensáveis para empresas. 
 
Optamos por implementar toda a infraestrutura física de nossa rede de produção 
utilizando o modelo MAN (Metropolitan Area Network), uma rede de alta velocidade 
que conecta dois ou mais computadores dentro da mesma região metropolitana. Essa 
escolha facilita o acesso aos nossos bancos de dados de produtos, vendas e 
informações dos clientes, possibilitando a emissão de relatórios pelos gerentes 
regionais. 
 
 
 
 
 
Para garantir seu perfeito funcionamento, é essencial uma instalação planejada e 
correta do cabeamento e dos equipamentos. Essa solução tecnológica eleva a 
qualidade dos serviços e produtos oferecidos em nossas lojas. 
 
Alguns conceitos importantes da infraestrutura de redes incluem: 
 
Protocolos - Principais modelos OSI e TCP/IP 
Meios de comunicação físicos 
Mensagens entre origem e destino 
Dispositivos para transmissão, recepção e encaminhamento de dados 
Dispositivos finais, como PCs e smartphones 
Dispositivos intermediários, como hosts e roteadores 
 
6.CABEAMENTO E INSTALAÇÕES 
 
O cabeamento e as instalações planejados para as operações de nossas unidades são de 
extrema importância para o bom desenvolvimento do sistema de informação. Uma rede de 
computadores conecta nós como computadores, roteadores e meios de comunicação físicos, 
conhecidos como "meios guiados", como cabos metálicos e de fibra óptica. Também existem 
os modelos de "meios não guiados", nos quais o sinal é coletado por ondas eletromagnéticas, 
via satélite, AR. Todos esses meios físicos contribuem exclusivamente para o bom 
funcionamento de nossos investimentos tecnológicos. 
 
6.1.CABEAMENTO ESTRUTURADO 
 
O cabeamento estruturado é um conjunto de componentes e arquitetura de cabeamento de 
dados para comunicações, especificado por normas e padrões. É considerado uma 
infraestrutura de cabeamento bem organizada que auxilia no funcionamento das operações 
das lojas e na organização dos cabos. Suas vantagens incluem aumento da confiabilidade, 
performance melhorada, redução de custos, escalabilidade e flexibilidade, e aumento no 
desempenho. 
 
 
 
6.2. INSTALAÇÕES 
 
 
 
 
 
Na sala de equipamentos, temos todos os componentes que sustentam nossa fonte de renda, 
começando pelo ativo de rede, composto por hubs e switches, aparelhos responsáveis pela 
conexão dos computadores na rede. Os cabos de rede (Patch Cords) conectam-se ao 
distribuidor de cabos (Patch Panels), usados para organizar e conectar os cabos. Por fim, as 
tomadas de telecomunicações (TO), conhecidas como hardware de conexão, estão 
localizadas diretamente na área de trabalho do usuário. 
 
Todos os hardwares, softwares e seus componentes utilizados em nossas lojas são 
considerados no cálculo e avaliação do TCO (Custo Total de Propriedade), que analisa o 
custo do ciclo de vida de um produto, ativo ou sistema. Esse método contribui para o ROI 
(Retorno sobre Investimento), representando o tempo necessário para recuperar os 
investimentos realizados em um projeto e para obter lucros. 
 
 
7.Software 
 
É importante definir os conceitos que definem o que é um software para garantir a 
compreensão do objetivo deste projeto. Na infraestrutura de TI, o software é considerado a 
parte lógica que faz o sistema computacional funcionar. Trata-se de programas que 
comandam a operação do computador e disponibilizam aplicações para serem utilizadas em 
tarefas diárias. Assim, um sistema de informação pode ser definido como um software 
utilizado em uma empresa, uma entidade ou por um conjunto de pessoas dentro de uma 
organização. 
 
 
8.SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E O GERENCIAMENTO DA INFRAESTRUTURA 
 
 Abordaremos neste projeto a implementação de um sistema de informação 
direcionado à operação da Empresa. 
 O conceito de Sistema de Informação é pertinente a qualquer mecanismo concebidocom o intuito de coletar, processar, armazenar e transmitir informações, com o 
propósito de facilitar o acesso aos usuários interessados, solucionando problemas e 
suprindo suas demandas. 
 
 
 
 
 A Gestão da infraestrutura de TI é a prática que engloba o gerenciamento de todos 
os componentes, recursos e equipe de tecnologia da informação empregados por uma 
Empresa. 
 Ao iniciar o primeiro passo para se criar um departamento para essa Gestão, é 
necessário analisar se a Empresa irá formar uma equipe interna ou contratar uma 
terceirizada especializada em TI. Existem várias empresas habilitadas para essa 
terceirização, no entanto, optamos por estabelecer uma própria equipe em nossa rede 
de perfumaria. 
 Esse setor será encarregado de desempenhar as tarefas mencionadas 
anteriormente, além de outras, como: 
• Aprimorar o fluxo do banco de dados da empresa; 
• Aumentar a eficiência do trabalho; 
• Aquisição e manutenção de equipamentos; 
• Gerenciamento dos dados operacionais; 
• Estabelecer contato com fornecedores, entre outras. 
 
 Devido à grande número de atividades, é viável realizar uma subdivisão interna no 
departamento para criação de áreas de trabalho. 
 Por exemplo: gerenciamento de sistemas, de rede, de armazenamento, entre outros. 
 Isso permite que a equipe se distribua para se dedicar e atender às necessidades 
da empresa de forma mais organizada. 
 
8.1 ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP) 
 
 Consideraremos que todas as operações de BackOffice, como folha de pagamento, 
compras, transações de vendas, contabilidade e demais serão gerenciadas por 
aplicativos próprios, como um ERPdentro do sistema de informação. 
 Enterprise Resource Planning (ERP), uma expressão em inglês que traduz para 
Planejamento de Recursos Empresariais. O software tem como função primordial 
otimizar a gestão das empresas, automatizando processos e integrando atividades de 
vendas, finanças, contabilidade, tributação fiscal, controle de estoque e compras. 
Através dele, é possível criar uma base de dados operacional e gerencial confiável, 
facilitando a cooperação entre diferentes setores, evitando falhas de informação, 
reduzindo redundâncias e diminuindo custos. 
 
 
 
 
 
 O tipo de ERP que será adotado para nossa empresa é o Omnichannel: esses 
sistemas são os mais recomendados e completos, oferecendo um controle 
abrangentedo financeiro, de produtos e fluxo de caixa. 
 
A integração com o ERP compõe: 
 
• Registro completo de todos os itens, categorias e suas respectivas marcas; 
• Procedimentos de Manutenção (Validades) 
• Cadastro de clientes; 
• Cadastro de fornecedores; 
• Operações financeiras: Contabilidade; 
• Controle de estoque (Entradas e Saídas); 
• Estruturação de tabela de preços. 
 
 O site (aplicativo) e o catálogo também possuem importância vital, ambos devem 
estar integrados à loja física, especialmente em relação ao controle de estoque, 
contabilidade e todos os elementos mencionados acima. Isso evitará situações como 
dois clientes comprarem ou solicitarem o mesmo produto quando só há um em 
estoque. 
 
9.Computação em Nuvem (Cloud Computing) 
 
A Perfumaria adotará a Computação em Nuvem, também conhecida como cloud 
computing, um método amplamente utilizado por empresas geograficamente 
dispersas. Dado que se trata de uma empresa com filiais, sua implementação é 
indispensável. 
A computação em nuvem consiste essencialmente na utilização de recursos 
computacionais pela internet. A ideia é ter acesso a recursos de TI conforme a 
demanda, sem a necessidade de investimentos antecipados ou contratações 
excessivas. 
 
 
 
 
Essa abordagem traz melhorias significativas para a troca de informações entre as 
filiais da perfumaria, facilitando o gerenciamento e o desempenho das franquias. Por 
exemplo, a equipe de vendas pode acessar o sistema centralizado na nuvem para 
verificar o estoque em tempo real em todas as filiais, permitindo uma melhor gestão 
de inventário e evitando a falta de produtos nas lojas. 
Além disso, a adoção da computação em nuvem pode reduzir os custos operacionais 
da Perfumaria. Ao utilizar serviços de armazenamento em nuvem para documentos e 
arquivos, a empresa economizará em custos de manutenção de servidores locais e 
espaço físico para armazenamento. 
A computação em nuvem oferece diversos serviços, tais como: 
Infraestrutura como Serviço (IaaS): Permite às empresas alugar recursos 
computacionais, como servidores virtuais, armazenamento e redes, ao invés de 
adquiri-los fisicamente. 
Plataforma como Serviço (PaaS): Fornece aos desenvolvedores uma plataforma 
completa para criar, implantar e gerenciar aplicativos sem se preocupar com a 
infraestrutura subjacente. 
Software como Serviço (SaaS): Como mencionado anteriormente, oferece 
aplicativos hospedados na nuvem e acessíveis pela internet mediante assinatura. 
 Modelos de Implantação 
Nuvem Pública: Recursos fornecidos por provedores de serviços em nuvem e 
compartilhados entre várias organizações. 
Nuvem Privada: Recursos dedicados a uma única organização, podendo ser 
hospedados internamente ou por um provedor de serviços dedicado. 
Nuvem Híbrida: Combina nuvens públicas e privadas, permitindo que as empresas 
aproveitem os benefícios de ambas as abordagens. 
O modelo de nuvem que utilizaremos será o SaaS (Software as a Service), uma forma 
de distribuição e comercialização de software em que o fornecedor é responsável pela 
infraestrutura, enquanto o cliente paga pelo serviço. 
A principal vantagem é a acessibilidade sem a necessidade de instalação ou 
atualização de softwares, bastando uma conexão à internet ativa. Além disso, os 
 
 
 
 
custos são baseados em assinatura, mantendo os custos de TI mínimos em 
comparação com desenvolvimentos internos. 
Para isso, escolhemos a Salesforce, uma empresa de softwares que foca na solução 
de gerenciamento de diversas companhias. Ela apresenta múltiplos planos com seus 
respectivos preços para fornecer a melhor infraestrutura para nossa empresa, além 
de oferecer 30 dias gratuitos para experimentar a plataforma. Abaixo estão os diversos 
planos que ela possui. 
 
 
Vantagens de ser ter um serviço de Computação em Nuvem: 
● Escalabilidade 
Capacidade do sistema se expandir sem perder desempenho; 
● Recuperação de dados 
Utilizar serviços de backup baseados em nuvem faz com que a implantação de 
aplicativos seja mais segura, uma vez que cópias dos dados estarão a salvo em caso 
de algum incidente. 
Modelo baseado em consumo 
 
 
 
 
Com o modelo, é possível pagar para obter recursos adicionais quando necessário, 
assim como parar de pagar quando eles não forem mais necessários, diminuindo os 
custos da empresa. 
 
10.Sistemas de Suporte à Decisão 
 
Após definirmos o recurso de computação em nuvem a ser utilizado, é importante 
abordar o sistema de tomada de decisão. Para uma rede de perfumaria, a tomada de 
decisões é complexa e crucial. Por isso, é necessário o suporte de sistemas de 
decisão para auxiliar na tomada de decisões inteligentes, solução de problemas e 
alcance dos objetivos corporativos. 
Existem dois tipos principais de suporte à decisão escolhidos: Sistemas de Apoio à 
Decisão (SAD) e Sistemas de Informação Gerencial (SIG). 
Sistema de Informação Gerencial (SIG): Apoia a gestão empresarial e é parte do 
processo de tomada de decisão tática, com base em informações estruturadas e 
alinhadas à estratégia empresarial. 
Sistema de Apoio à Decisão (SAD): Suporta decisões estratégicas, contribuindo 
para a solução de problemas não estruturados e não rotineiros. 
Além desses sistemas ao que escolhemos, existem outras ferramentas de suporte à 
decisão, como: 
Sistemas de Business Intelligence (BI): Utilizam dados para análises e geração de 
relatórios que auxiliam na tomada de decisões estratégicas. 
 Sistemas de Data Mining: Descobrempadrões e tendências nos dados, fornecendo 
insights valiosos para a tomada de decisões. 
 Sistemas de Business Analytics: Combinam análises estatísticas avançadas com 
tecnologia de informação para ajudar na análise preditiva e na otimização de 
processos de negócios. 
 
 
 
 
 
 
11.ADMINISTRAÇÃO DE BANCO DE DADOS 
 
A integração das plataformas de informações de uma empresa é essencial para 
garantir agilidade no acesso às bases de dados, tomadas de decisões eficientes e 
geração de resultados impactantes. 
Em termos mais simples, um Banco de Dados é um conjunto de informações 
organizadas de forma sistemática para uso futuro, recuperação, transmissão e 
análise. O conhecimento em SQL é essencial, pois é uma linguagem de pesquisa para 
bancos de dados relacionais, facilitando consultas e especificando resultados. 
O aumento exponencial na geração de dados impulsiona o desenvolvimento da 
administração de banco de dados, já que novos dados são gerados diariamente em 
todos os dispositivos de pessoas e empresas, resultando em um crescimento contínuo 
ao longo do tempo. 
De acordo com projeções do Instituto Gartner 
 “ até 2020, haveria um total de 40 trilhões de gigabytes de dados em todo o mundo, sendo 2,2 milhões 
novos a cada dia. Isso é muita coisa, e é o que se chama na tecnologia de Big Data. Um grande volume 
de dados disponível nas mais diversas esferas, que precisam ser trabalhados da forma correta para 
serem revertidos em inteligência." 
Atualmente, para alcançar uma eficiência ideal nos sistemas informatizados 
desenvolvidos, é crucial considerar diversos aspectos, visando atender aos usuários 
em diferentes áreas de aplicação, como automação de escritórios, sistemas de apoio 
à decisão e controle de reserva de recursos, entre outros. 
Inicialmente, as arquiteturas utilizavam mainframes para executar o processamento 
central e todas as funções do sistema, incluindo programas de aplicativos, programas 
de interface com o usuário e funcionalidades dos SGBDs. Isso resultava na maioria 
dos usuários acessando o sistema por terminais sem poder de processamento, 
apenas para visualização de informações. Com a redução dos preços de hardware, 
esses terminais foram substituídos por PCs, o que levou ao surgimento da arquitetura 
cliente-servidor. 
 
Pensando nisso e sabendo-se que o Banco de Dados é uma parte essencial de 
 
 
 
 
qualquer empresa hoje em dia, para atender a nossa REDE de perfumaria vamos 
adotar um Sistema SBGD fornecido pelo SaaS, mencionado no item 9 deste trabalho, 
referente a parte de Infraestrutura. 
Além do SGBD, também utilizaremos o PHP é uma linguagem de programação 
extremamente flexível, permitindo a criação de sites dinâmicos e interativos. O 
MySQL, por sua vez, vai oferece uma solução escalável para o armazenamento e 
gerenciamento de grandes quantidades de dados. 
Além da linguagem de programação também necessitamos de um ambiente de 
desenvolvimento integrado, conhecido como IDE (Integrated Development 
Environment), e para isso iremos utilizar o Visual Studio da Microsoft, que foi lançado 
em 1997 . 
Nosso Sistema de Informação deverá ter um cadastro de clientes, um cadastro de 
produtos, um cadastro de funcionários, um cadastro de usuário e um Sistema de 
Vendas que trabalhará de maneira integrada com nosso controle de estoque, fazendo 
com que a cada venda, seja checado se ainda possuímos estoque suficiente para 
concretizar a venda, caso afirmativo dar baixa no estoque da venda concretizada. 
Segue abaixo o MER (Modelo Entidade Relacionamento), referente ao sistema: 
Figura criada 
 
 
 
 
 
 
A arquitetura cliente-servidor foi desenvolvida para separar ambientes de 
computação, conectando um grande número de PCs, estações de trabalho, servidores 
de arquivos, impressoras, servidores de banco de dados e outros equipamentos por 
meio de uma rede. 
Além das funções básicas de armazenamento e recuperação de dados, a 
administração de banco de dados também abrange: 
Segurança de Dados: Implementação de medidas de segurança para proteger os 
dados contra acesso não autorizado e garantir conformidade com regulamentos de 
privacidade. 
Backup e Recuperação: Desenvolvimento de políticas de backup para assegurar a 
disponibilidade contínua dos dados em caso de falha do sistema ou desastre. 
Desempenho e Otimização: Monitoramento do desempenho do banco de dados e 
implementação de otimizações para garantir a eficiência das consultas. 
Integração de Dados: Consolidação de dados de várias fontes para fornecer uma 
visão unificada dos dados da empresa. 
Sistema de Informação para a Perfumaria: 
Além dos módulos mencionados, o Sistema de Informação para a Perfumaria pode 
incluir: 
Gestão de Pedidos e Entregas: Rastreamento de pedidos, gerenciamento de 
inventário e coordenação de entregas para uma experiência de compra eficiente. 
Análise de Clientes: Utilização de análises de dados para compreender o 
comportamento dos clientes, identificar padrões de compra e personalizar ofertas. 
Integração com Canais de Vendas: Conexão com plataformas de comércio eletrônico 
e outros canais de vendas para uma experiência de compra consistente. 
Suporte ao Cliente: Funcionalidades para gerenciar solicitações de suporte, fornecer 
assistência e monitorar a satisfação do cliente. 
 
 
12. ÉTICA E LEGISLAÇÃO PROFISSIONAL 
 
 
 
 
 
 A Ética empresarial pode ser definida como a conduta da pessoa jurídica de Direito 
Público (empresas públicas) ou Direito Privado, quando estas operam em 
conformidade com os princípios morais. Assim, quanto mais empresas demonstrarem 
preocupações morais, mais a sociedade na qual essas empresas estão inseridas 
tenderá a progredir no sentido de criar um ambiente agradável onde as pessoas vivam 
plenamente realizadas, seguras, satisfeitas e felizes. 
 Esse comportamento ético e moral é o que se espera de toda a sociedade na qual 
a pessoa jurídica está inserida, independentemente de ser uma entidade jurídica de 
Direito Público ou Privado, devendo a empresa agir com ética em todas as suas 
interações, especialmente com clientes, fornecedores, colaboradores, concorrentes e 
governo. 
 A questão é que, embora a empresa como organização possa ser considerada um 
agente moral, na realidade são as pessoas que a dirigem e trabalham nela que 
possuem ou deixam de possuir comportamento ético. 
 Patrimônio público com o seu particular, cometendo os mais diversos delitos contra 
a economia popular, como os casos de corrupção e desvios de valores em simulação 
de contratos ou contratações de serviços que nunca se realizaram, ou entre os mais 
diversos delitos que são divulgados pela mídia diariamente; 
 Um ato como esse pode levar uma empresa pública ou até mesmo as privadas à 
ruína ou falência, dependendo do impacto nos seus cofres ou da extensão dos efeitos 
dos delitos cometidos. 
 
12.1 Código de Conduta e Ética 
 
 O código de ética é um instrumento que busca alcançar e promover os princípios, 
visão e missão da empresa. Serve para orientar e regulamentar as ações dos seus 
colaboradores e demonstrar a postura social da empresa em relação aos diversos 
públicos com os quais interage, como clientes, fornecedores e público em geral. É de 
suma importância que o seu conteúdo seja refletido nas atitudes das pessoas a quem 
se destina e encontre apoio na alta administração da empresa, assim como o mais 
recente funcionário contratado tem a responsabilidade de segui-lo e praticá-lo. O 
código de ética formaliza um padrão de conduta, considerado apropriado para uma 
organização. Quando uma empresa decide adotar uma atitude ética nas suas 
 
 
 
 
interações, é fundamental que essa resolução esteja registrada num documento 
interno denominado código de ética ou código de conduta. Sabemos que as pessoas 
que fazem parte de uma organização possuem formações culturais,intelectuais e 
científicas diversas, experiências sociais distintas e opiniões variadas sobre os 
acontecimentos da vida. No entanto, o código de ética tem o objetivo de uniformizar e 
oficializar a compreensão da organização empresarial, incluindo os seus 
colaboradores nas suas várias interações e operações. A existência do código de ética 
previne que julgamentos subjetivos distorçam, impeçam ou limitem a aplicação plena 
dos princípios. Alguns estudiosos defendem que os códigos de ética e a lista de 
proibições, por mais bem-elaborados que sejam, não conseguem aprimorar o 
comportamento dos funcionários, pois trazem uma imagem negativa e não construtiva 
da ética, que é o seu verdadeiro propósito. Argumentam ainda que a experiência já 
demonstrou que a mudança nos padrões de conduta ética é um processo complexo e 
demorado, no qual o código escrito tem um papel limitado. Acreditam que cabe às 
empresas reconhecerem que mudar o comportamento ético no Brasil é um desafio 
que precisa ser enfrentado corretamente, o que é difícil e requer esforço, mas que 
vale a pena. Soluções prontas não conseguem promover uma melhoria ética na 
empresa. É necessário desenvolver uma nova perspectiva que capacite líderes e 
funcionários a lidarem com questões da natureza ética. 
 
13. MATEMÁTICA APLICADA 
 
Entendemos que todo aprimoramento requer melhorias, as quais demandam 
investimento adequado. A Rede de Perfumaria aspira a otimização dos processos 
envolvendo cliente, vendedor, estoque e gerenciamento de dados. Para tanto, 
estamos empenhados em identificar maneiras pelas quais a empresa possa promover 
o avanço por meio de implementações, visando assim o retorno sobre o investimento. 
 
Identificamos diversas soluções que a rede de perfumaria pode adotar, tais como a 
aquisição de software, servidores e computação em nuvem, considerados ativos 
dentro da organização. Um passo crucial é avaliar a viabilidade desse investimento, 
garantindo que atenda às expectativas e necessidades da rede de perfumaria. A 
primeira etapa desse processo é a aquisição do Software Integrado ERP, que facilitará 
a conexão e a integração dos processos. A empresa que fornecerá esse recurso é a 
 
 
 
 
Bling, com planos variando de R$30,00 a R$340,00 por mês, conforme o porte e as 
exigências específicas. Além disso, a Bling oferece um período de teste gratuito para 
seus usuários. 
 
Outra opção é a computação em nuvem, especificamente o modelo SaaS da empresa 
Salesforce, que oferece um teste gratuito de 30 dias. Os valores variam entre USD 25 
e USD 300 dólares por mês, convertendo para real, de R$129,71 a R$1.556,55 por 
mês, conforme a necessidade e o plano selecionado. 
 
Com base nessas informações, é possível realizar um cálculo utilizando a calculadora 
TCO Azure da Microsoft, que estima o custo total que uma empresa incorre para 
possuir e manter determinados recursos. Essa é uma métrica geral dos custos de 
aquisição e manutenção de todos os equipamentos. É importante ressaltar que essa 
ferramenta serve para avaliar a viabilidade do projeto, oferecendo um custo 
significativamente menor em comparação com a implementação dessas soluções de 
forma independente ou através de outros fornecedores. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
O objetivo principal de nossa pesquisa foi desenvolver e implementar um sistema de 
informação e um banco de dados para uma rede de perfumarias estabelecendo seus 
principais objetivos estratégicos, e alguns pontos importantes foram levantados 
durante o processo de elaboração. 
A implementação de um sistema de informação é essencial para o bem-estar de uma 
empresa saudável, que rege tecnologia e informação e funciona como uma ferramenta 
importante junto a um negócio rentável e de sucesso em um ambiente em que as 
coisas mudam constantemente e de maneira rápida. 
É fundamental enfatizar os estudos e levantamentos realizados para fornecer 
melhores práticas de infraestrutura em geral. Esses esforços constantemente buscam 
melhores resultados, sejam eles financeiros, estratégicos ou legais, o que ajudará 
qualquer empresa que deseje trabalhar com ética. 
Acreditando que o crescimento eficaz das tecnologias da informação da empresa 
pode ser alcançado por meio de uma visão generalizada do ambiente comercial em 
que a empresa opera, unindo os métodos de tecnologia da informação com os 
indivíduos que as usam. 
Ao final, podemos dizer que o trabalho forneceu a cada pessoa um conhecimento 
único que correspondia a cada um dos conteúdos discutidos e apresentados no texto. 
A base teórica foi usada para fornecer um maior conhecimento e aprofundamento do 
assunto, que antes era visto de forma mais superficial. O conhecimento, o 
desenvolvimento profissional e o desenvolvimento intelectual foram melhorados pelo 
estudo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
15.REFERENCIAS 
 
Portal Unigranrio, O que é um sistema de informação, disponível em: 
https://portal.unigranrio.edu.br/blog/o-que-e-sistemas-de-informacao 
Eu Nerd, Gestão de Infraestrutura, disponível em: 
https://encontreumnerd.com.br/blog/gestao-infraestrutura-ti 
Livro texto Infraestrutura de TI, unidade I, disponível em: 
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861082-dt-content-rid-
5090397_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-
%20Infraestrutura%20de%20 TI/LIVRO-TEXTO%20I.pdf 
Cigam, o que é um erp, disponível e
m: https://www.cigam.com.br/blog/306/o-que-e-erp 
Sales Force, o que é saas, disponível e
m: https://www.salesforce.com/br/saas/ 
Texto complementar, infraestrutura de TI, disponível e
m: https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861096-dt-content-rid-
5134904_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-
%20Infraestrutura%20de%20 TI/TEXTO%20COMPLEMENTAR.pdf 
Livro texto Infraestrutura 
de TI, unidade II, disponível em: 
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861085-dt-content-rid-
5090399_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-
%20Infraestrutura%20de%20 TI/LIVRO-TEXTO%20II.pdf 
EXAME, Temos mais dados do que nunca. Como usa-los a nosso favor? 
, disponível em: https://exame.com/carreira/dados-uso-favor/ 
Takai, O.K., et al. Introdução Banco de dados, disponível em: 
https://www.infolivros.org/pdfview/2831-introducao-a-banco-de-dados-osvaldo-
kotaro-takai-isabel-cristina-italiano-e-joao-eduardo-ferreira 
MESQUITA, Pedro Henrique Almeida. Gerenciamento de projetos & 
Segurança da Informação: Disponível em: 
https://dspace.uniceplac.edu.br/handle/123456789/125/simple-
search?filterquery=Segurança+da+Informação&filtername=subject&filtertype=eq
uals. 
https://portal.unigranrio.edu.br/blog/o-que-e-sistemas-de-informacao
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861082-dt-content-rid-5090397_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/LIVRO-TEXTO%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861082-dt-content-rid-5090397_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/LIVRO-TEXTO%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861082-dt-content-rid-5090397_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/LIVRO-TEXTO%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861082-dt-content-rid-5090397_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/LIVRO-TEXTO%20I.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861082-dt-content-rid-5090397_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/LIVRO-TEXTO%20I.pdf
https://www.cigam.com.br/blog/306/o-que-e-erp
https://www.salesforce.com/br/saas/
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861096-dt-content-rid-5134904_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/TEXTO%20COMPLEMENTAR.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861096-dt-content-rid-5134904_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/TEXTO%20COMPLEMENTAR.pdfhttps://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861096-dt-content-rid-5134904_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/TEXTO%20COMPLEMENTAR.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861096-dt-content-rid-5134904_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/TEXTO%20COMPLEMENTAR.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861096-dt-content-rid-5134904_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/TEXTO%20COMPLEMENTAR.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861085-dt-content-rid-5090399_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/LIVRO-TEXTO%20II.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861085-dt-content-rid-5090399_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/LIVRO-TEXTO%20II.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861085-dt-content-rid-5090399_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/LIVRO-TEXTO%20II.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861085-dt-content-rid-5090399_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/LIVRO-TEXTO%20II.pdf
https://ava.ead.unip.br/bbcswebdav/pid-2861085-dt-content-rid-5090399_1/institution/Conteudos_AVA/DISCIPLINAS_GERAIS/7639-60%20-%20Infraestrutura%20de%20TI/LIVRO-TEXTO%20II.pdf
https://exame.com/carreira/dados-uso-favor/
https://www.infolivros.org/pdfview/2831-introducao-a-banco-de-dados-osvaldo-kotaro-takai-isabel-cristina-italiano-e-joao-eduardo-ferreira
https://www.infolivros.org/pdfview/2831-introducao-a-banco-de-dados-osvaldo-kotaro-takai-isabel-cristina-italiano-e-joao-eduardo-ferreira
https://dspace.uniceplac.edu.br/handle/123456789/125/simple-search?filterquery=Segurança+da+Informação&filtername=subject&filtertype=equals
https://dspace.uniceplac.edu.br/handle/123456789/125/simple-search?filterquery=Segurança+da+Informação&filtername=subject&filtertype=equals
https://dspace.uniceplac.edu.br/handle/123456789/125/simple-search?filterquery=Segurança+da+Informação&filtername=subject&filtertype=equals
 
 
 
 
Zdenzk, Gestão de Projetos da TI, disponível em: 
https://www.zendesk.com.br/blog/gestao-de-projetos-
ti/#:~:text=Gestão%20de%20projetos%20de%20TI%20é%20uma%20estratégia
%20que%20visa,cliente%20ou%20a%20própria%20empresa. 
HOSTONE, disponível em: https://blog.hostone.com.br/?s=Data+centert 
Net support, Custos/Lucros de propriedade, disponível em: 
https://netsupport.com.br/custo-total-de-propriedade/ 
https://www.zendesk.com.br/blog/gestao-de-projetos-ti/#:~:text=Gestão%20de%20projetos%20de%20TI%20é%20uma%20estratégia%20que%20visa,cliente%20ou%20a%20própria%20empresa
https://www.zendesk.com.br/blog/gestao-de-projetos-ti/#:~:text=Gestão%20de%20projetos%20de%20TI%20é%20uma%20estratégia%20que%20visa,cliente%20ou%20a%20própria%20empresa
https://www.zendesk.com.br/blog/gestao-de-projetos-ti/#:~:text=Gestão%20de%20projetos%20de%20TI%20é%20uma%20estratégia%20que%20visa,cliente%20ou%20a%20própria%20empresa
https://blog.hostone.com.br/?s=Data+centert
https://netsupport.com.br/custo-total-de-propriedade/