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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2022-2
Organização e Métodos - 2022_02_EAD_A Avaliações P2 - Prova On-line (Acessar)
Iniciado emIniciado em quinta, 23 jun 2022, 13:13
EstadoEstado Finalizada
Concluída emConcluída em quinta, 23 jun 2022, 14:07
TempoTempo
empregadoempregado
53 minutos 36 segundos
AvaliarAvaliar 7,007,00 de um máximo de 10,00(7070%)
Questão 11
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Juntamente com a entrevista, o questionário é uma das técnicas mais comuns para o levantamento de
informações. Ele consiste em elaborar uma série de questões formuladas previamente, que podem ser
respondidas de forma presencial ou por meio eletrônico, ou ainda enviadas em papel para as pessoas que
irão respondê-las. Assim, assinale abaixo a afirmativa incorreta sobre a técnica de levantamento de
informações baseada no questionário.
Escolha uma opção:
a. O questionário pode conter questões diretas ou indiretas, fechadas ou abertas, objetivas ou subjetivas,
desde que permitam que as informações sejam obtidas de forma clara.
b. A confecção do questionário deve ser feita pelo questionador, utilizando uma linguagem simples,
informal, direta e adaptada àquele que vai responder ao questionário, para que possa ser compreendido
com clareza.
c. Na aplicação do questionário, o aplicador faz o papel de facilitador, e as perguntas são lançadas para
um grupo, a fim de que sejam provocadas diferentes discussões sobre o processo em levantamento. !
d. A aplicação da técnica do questionário permite que os dados obtidos sejam consolidados e tabulados
em categorias de informações, podendo conduzir a conclusões lógicas que, além de identificar o fluxo de
atividades do processo, auxiliam na solução de problemas identificados.
e. É interessante que o questionário venha precedido de uma mensagem de quem está coletando as
informações. Esse pequeno texto deverá explicar sobre o que trata o questionário e qual o objetivo da sua
aplicação, sem esquecer de um agradecimento pela participação e pelo tempo disponibilizado.
Sua resposta está correta.
Na aplicação da ENTREVISTAENTREVISTA, o aplicador faz o papel de facilitador, e as perguntas são lançadas para um
grupo, a fim de que sejam provocadas diferentes discussões sobre o processo em levantamento.
A resposta correta é: Na aplicação do questionário, o aplicador faz o papel de facilitador, e as perguntas são
lançadas para um grupo, a fim de que sejam provocadas diferentes discussões sobre o processo em
levantamento.
13/07/2022 12:17
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Questão 22
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 33
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A Teoria Contingencial surgiu a partir da necessidade de as organizações se adaptarem às situações
externas, influenciando o ambiente interno. Existem quatro tipos de ambientes: Homogêneo, Heterogêneo,
Instável e Estável. De acordo com a definição de cada ambiente, assinale a afirmação correta.
Escolha uma opção:
a. Homogêneo: constitui-se de elementos variados;
b. Heterogêneo: constitui-se de elementos variados;
c. Instável: Não apresenta variação, imutável, firme, seguro;
d. Heterogêneo: apresenta adesão, entre outros elementos; "
e. Estável: Ausência de estabilidade, mutações regulares;
Sua resposta está incorreta.
De acordo com a Teoria Contingencial, o ambiente Heterogêneo constitui-se de elementos variados.
A resposta correta é: Heterogêneo: constitui-se de elementos variados;
O tipo de informação obtida em um questionário é classificado como: (1) informações básicas, (2)
informações de classificação e (3) informações de identificação. Diante da classificação das informações
obtidas por meio do questionário, assinale a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. As informações de identificação incluem nome, endereço e número de telefone, e atendem a uma
diversidade de propósitos, como verificar se os respondentes foram realmente entrevistados, enviar
incentivos prometidos e assim por diante.
b. As informações básicas consistem em características socioeconômicas e demográficas, servem para
classificar os entrevistados e entender os resultados.
c. As informações de classificação, que consistem em características socioeconômicas e demográficas,
servem para classificar os entrevistados e entender os resultados. "
d. As informações básicas estão relacionadas diretamente com o problema de pesquisa.
e. As informações básicas são de maior importância para o projeto de pesquisa e devem ser obtidas em
primeiro lugar, antes que ocorra o risco de alienar os entrevistados formulando uma série de outras
perguntas.
Sua resposta está incorreta.
Alternativa incorreta: As informações básicas consistem em características socioeconômicas e
demográficas, servem para classificar os entrevistados e entender os resultados.
A resposta correta é: As informações básicas consistem em características socioeconômicas e
demográficas, servem para classificar os entrevistados e entender os resultados.
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Questão 44
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 55
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com o Princípio “Substituir movimentos das mãos por dispositivos, guias ou por acionamentos
com os pés”, de economia dos movimentos relacionados com o projeto de ferramentas e equipamentos, as
mãos são recursos “nobres” na execução de qualquer atividade e, dessa forma, seu uso não pode ser
desperdiçado, executando operações que poderiam ser executadas por algum outro recurso. Assinale a
 alternativa abaixo que representa uma aplicação adequada do princípio em um processo produtivo.
Escolha uma opção:
a. O operador gerar energia pedalando, para fazer funcionar seu equipamento.
b. O operador acionar o comando do equipamento por meio de um pedal. !
c. O operador subir em plataforma, para acionar equipamento com o próprio peso.
d. O operador andar a pé, em vez de usar veículos automotores.
e. O operador usar os pés para fazer a separação de material que está no chão, próximo ao posto de
trabalho.
Sua resposta está correta.
O operador acionar o comando do equipamento por meio de um pedal.
A resposta correta é: O operador acionar o comando do equipamento por meio de um pedal.
Para mapear um processo, devem ser executadas algumas etapas primordiais, que visam a apontar o
processo a ser mapeado e a ferramenta que será utilizada no levantamento e determinar qual é o grau de
detalhamento do mapeamento, quais são as informações necessárias e qual será o método de controle, que
será necessário para a auditoria e a validação final do mapa do processo. Assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta de ações relacionada à análise de processos.
Escolha uma opção:
a. (1) Selecionar o processo; (2) Registrar como é feito; (3) Implementar novo processo; (4) Controlar o
novo processo; (5) Criticar o processo atual e registrar como deve ser feito.
b. (1) Registrar como é feito; (2) Selecionar o processo; (3) Implementar novo processo; (4) Controlar o
novo processo; (5) Criticar o processo atual e registrar como deve ser feito.
c. (1) Registrar como é feito; (2) Selecionar o processo; (3) Implementar novo processo; (4) Criticar o
processo atual e registrar como deve ser feito; (5) Controlar o novo processo.
d. (1) Selecionar o processo; (2) Registrar como é feito; (3) Criticar o processo atual e registrar como deve
ser feito; (4) Implementar novo processo; (5) Controlar o novo processo. !
e. (1) Registrar como é feito; (2) Selecionar o processo; (3) Criticar o processo atual e registrar como deve
ser feito; (4) Implementar novo processo Controlar o novo processo; (5) Controlar o novo processo.
Sua resposta está correta.
(1) Selecionar o processo; (2) Registrar como é feito; (3) Criticar o processo atual e registrar como deve ser
feito; (4) Implementar novo processo; (5) Controlar o novo processo.
A resposta correta é: (1) Selecionar o processo; (2) Registrar como é feito; (3) Criticar o processo atual e
registrar como deve ser feito; (4) Implementar novo processo; (5) Controlar o novo processo.
13/07/202212:17
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Questão 66
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Em geral, em projeto de processo produtivo, o volume e a variedade são opostos, ou seja, se a empresa
decide produzir altos volumes, torna-se economicamente inviável ter uma variedade alta de produtos. Por
outro lado, se a empresa decide ter uma variedade ampla, não chegará a volumes de produção elevados.
Assim, o balanceamento da escolha entre volume e variedade possibilita cinco tipos básicos de processos
produtivos. Assinale a alternativa correta sobre os tipos básicos de processos produtivos.
Escolha uma opção:
a. Células de Produção - as funções e equipamentos se encontram em uma única área de modo que o
produto passa pelas áreas de acordo com uma sequência lógica pré-determinadas. "
b. Linha de montagem - os processos de produção seguem uma ordem mais restrita, sendo que as
máquinas são mais especializadas e executam uma gama muito pequena de procedimentos
c. Projeto - os produtos que passam por esse tipo de processo produtivo devem seguir uma ordem ainda
mais restrita que a da linha de montagem.
d. Centro de trabalho - são formadas por áreas dedicadas à fabricação de produtos semelhantes com
requisitos processuais similares. Executam tarefas que podem ser aplicadas a vários produtos da gama
oferecida pela empresa.
e. Processo contínuo - o produto costuma ter alta variedade e baixo volume justamente por suas
características principais. Por seu tamanho ou peso, o produto permanece imóvel e são os agentes
transformadores (trabalhadores e máquinas) que vão até ele.
Sua resposta está incorreta.
ALTERNATIVA CORRETA : Linha de montagem - os processos de produção seguem uma ordem mais restrita,
sendo que as máquinas são mais especializadas e executam uma gama muito pequena de procedimentos
A resposta correta é: Linha de montagem - os processos de produção seguem uma ordem mais restrita,
sendo que as máquinas são mais especializadas e executam uma gama muito pequena de procedimentos
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Questão 77
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
Algumas situações impostas pela técnica de levantamento de informações baseada na entrevista, podem
comprometer a sua eficácia.  Assim, para o entrevistador, a dificuldade é que a entrevista com um indivíduo
pode não ser produtiva para revelar todas as atividades ou descrever um processo de maneira completa e
detalhada, uma vez que cada indivíduo tem a sua visão sobre uma parte do processo ou sobre o processo
como um todo. Para que o processo seja mapeado, será necessário o levantamento detalhado de todas as
atividades, envolvendo suas diferentes visões para que se construa um mapeamento integrado e facilmente
compreensível. Apresente três problemas provenientes da aplicação da entrevista, relativos à tendências
apresentadas pelo indivíduo entrevistado na elaboração das suas respostas.
Um primeiro problema poderia ser a falta de motivação do entrevistado, um segundo seria a obtenção de
respostas falsas, tanto consciente quanto inconscientemente, e por fim a retenção da informação, que 
provem do medo da perda ou retenção do anonimato. Todos essas implicações podem afetar a fidelidade
do resultado desse processo de entrevista de forma significativa, dependendo da intensidade dos mesmas.
(1) relatar, nas suas respostas, as características de um processo ideal, não o processo da forma como
acontece na realidade; (2) apresentar as atividades desempenhadas por ele de forma mais complexa do
que realmente são; (3) esquecer ou não priorizar fluxos que têm uma periodicidade mais longa, ou seja, que
não se repetem em intervalos mais curtos; (4) esconder informações de maneira proposital, por quaisquer
motivos.
Comentário:
13/07/2022 12:17
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Questão 88
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
O ciclo PDCA pode ser aplicado a praticamente qualquer tipo de projeto, dos mais simples aos mais
complexos, já que ajuda a direcionar a equipe para o desenvolvimento de melhorias contínuas, aguça os
sentidos para a identificação de falhas e oportunidades de aprimoramento e ainda contribui para que todos
os envolvidos visualizem as mudanças realizadas. Uma organização que consegue se estruturar dentro das
quatro fases do ciclo PDCA tem mais chances de atingir seus objetivos e melhorar continuamente. Apresente
e explique as quatro fases do ciclo PDCA.
Quatro fases do ciclo PDCA
* Planejar
Antes de se executar o processo é preciso planejar as atividades, definir a meta e os métodos para então
executar.
* Implementar/executar
É a execução das tarefas de acordo com o que foi estipulado no planejamento, inclui também a coleta de
dados para o controle do processo. O treinamento é requisito para a execução das tarefas.
*Verificar
É a fase de monitoramento, medição e avaliação. Os resultados da execução são comparados ao
planejamento e os problemas são registrados. Se os resultados forem favoráveis, as tarefas são mantidas, se
ocorrer problema, deve-se:
Agir
Fase em que se apontam soluções para os problemas encontrados.
Agir Apropriadamente
Nesta fase, há duas situações: alcance e não alcance do  resultado esperado. Se o resultado for alcançado,
pode-se adotar o método de trabalho à rotina do processo.
O método servirá como referência para todos da empresa. Se o resultado não alcançar as expectativas,
deve-se verificar se o padrão foi obedecido, as causas do problema e  adotar o ciclo PDCA novamente. 
A primeira fase do PDCA corresponde ao plan (planejamento), em que se definem as metas ideais (itens de
controle) do processo analisado, estabelecendo-se os métodos para a sua consecução. A segunda etapa
compreende o do (execução), sendo necessários a educação e o treinamento das pessoas envolvidas, com
a execução efetiva das ações planejadas. Paralelamente, as informações geradas no processo são
registradas. A terceira etapa consiste no check (verificação) e tem por objetivo comparar a execução (a
partir dos dados registrados) com o planejamento. Aqui, pode-se verificar se os resultados propostos
inicialmente foram ou não alcançados. A quarta etapa, act, implica em ações corretivas.
Comentário:
13/07/2022 12:17
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