Prévia do material em texto

04/12/2023, 17:34 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=439338&cmid=443445 1/6
...
Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-4
Organização e Métodos - Módulo 04_A Avaliações P2 - Prova On-line (Acessar)
Iniciado em sábado, 25 nov 2023, 11:37
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 25 nov 2023, 12:09
Tempo
empregado
32 minutos 3 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Juntamente com a entrevista, o questionário é uma das técnicas mais comuns para o levantamento de
informações. Ele consiste em elaborar uma série de questões formuladas previamente, que podem ser respondidas
de forma presencial ou por meio eletrônico, ou ainda enviadas em papel para as pessoas que irão respondê-las.
Assim, assinale abaixo a afirmativa incorreta sobre a técnica de levantamento de informações baseada no
questionário.
Escolha uma opção:
a. É interessante que o questionário venha precedido de uma mensagem de quem está coletando as
informações. Esse pequeno texto deverá explicar sobre o que trata o questionário e qual o objetivo da sua
aplicação, sem esquecer de um agradecimento pela participação e pelo tempo disponibilizado.
b. Na aplicação do questionário, o aplicador faz o papel de facilitador, e as perguntas são lançadas para um
grupo, a fim de que sejam provocadas diferentes discussões sobre o processo em levantamento. 
c. A confecção do questionário deve ser feita pelo questionador, utilizando uma linguagem simples, informal,
direta e adaptada àquele que vai responder ao questionário, para que possa ser compreendido com clareza.
d. A aplicação da técnica do questionário permite que os dados obtidos sejam consolidados e tabulados em
categorias de informações, podendo conduzir a conclusões lógicas que, além de identificar o fluxo de atividades
do processo, auxiliam na solução de problemas identificados.
e. O questionário pode conter questões diretas ou indiretas, fechadas ou abertas, objetivas ou subjetivas, desde
que permitam que as informações sejam obtidas de forma clara.
Sua resposta está correta.
Na aplicação da ENTREVISTA, o aplicador faz o papel de facilitador, e as perguntas são lançadas para um grupo, a
fim de que sejam provocadas diferentes discussões sobre o processo em levantamento.
A resposta correta é: Na aplicação do questionário, o aplicador faz o papel de facilitador, e as perguntas são
lançadas para um grupo, a fim de que sejam provocadas diferentes discussões sobre o processo em levantamento.
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=8
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/index.php?categoryid=167
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=13138
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=13138&section=4
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/view.php?id=443445
04/12/2023, 17:34 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=439338&cmid=443445 2/6
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Supondo que ao pedirmos para um ajudante de cozinha preparar um sanduíche, ele leve um minuto e meio para
completar a tarefa: poderíamos imaginar que, se ele trabalha oito horas por dia (8 x 60 = 480 minutos), ele poderia
fazer 480/1,5 = 320 sanduíches por dia. Mas isso não é correto, por diversas razões, exceto por:
Escolha uma opção:
a. O cansaço, a fadiga e a monotonia afetarão seu desempenho, que eventualmente melhora em períodos de
trabalho após algum descanso, mas que, por outro lado, pode deteriorar rapidamente se as condições de
trabalho e do local forem inadequadas.
b. O tempo de 1,5 minuto pode não ser representativo, ou seja, o tempo deve se alterar conforme ele se
familiariza e se acostuma com o processo.
c. Ao medirmos o tempo de trabalho, encontramos diferenças nos tempos registrados para uma mesma
atividade analisada: isso pode ocorrer por erros de leitura do instrumento de tomada de tempo, disposição física
e mental das pessoas, ritmo biológico, entre outros.
d. O operador sempre imprimirá um ritmo (velocidade de trabalho) deliberadamente normal, ou seja, velocidade
de trabalho inalterada. 
e. Devido a necessidades fisiológicas, ao longo das oito horas de trabalho, o trabalhador para de produzir por
algum tempo para atender suas necessidades pessoais.
Sua resposta está correta.
O operador poderá apresentar alteração na velocidade de execução da atividade.
A resposta correta é: O operador sempre imprimirá um ritmo (velocidade de trabalho) deliberadamente normal, ou
seja, velocidade de trabalho inalterada.
De acordo com o Princípio “Substituir movimentos das mãos por dispositivos, guias ou por acionamentos com os
pés”, de economia dos movimentos relacionados com o projeto de ferramentas e equipamentos, as mãos são
recursos “nobres” na execução de qualquer atividade e, dessa forma, seu uso não pode ser desperdiçado,
executando operações que poderiam ser executadas por algum outro recurso. Assinale a  alternativa abaixo que
representa uma aplicação adequada do princípio em um processo produtivo.
Escolha uma opção:
a. O operador usar os pés para fazer a separação de material que está no chão, próximo ao posto de trabalho.
b. O operador subir em plataforma, para acionar equipamento com o próprio peso.
c. O operador acionar o comando do equipamento por meio de um pedal. 
d. O operador andar a pé, em vez de usar veículos automotores.
e. O operador gerar energia pedalando, para fazer funcionar seu equipamento.
Sua resposta está correta.
O operador acionar o comando do equipamento por meio de um pedal.
A resposta correta é: O operador acionar o comando do equipamento por meio de um pedal.
04/12/2023, 17:34 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=439338&cmid=443445 3/6
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Em geral, em projeto de processo produtivo, o volume e a variedade são opostos, ou seja, se a empresa decide
produzir altos volumes, torna-se economicamente inviável ter uma variedade alta de produtos. Por outro lado, se a
empresa decide ter uma variedade ampla, não chegará a volumes de produção elevados. Assim, o balanceamento
da escolha entre volume e variedade possibilita cinco tipos básicos de processos produtivos. Assinale a alternativa
correta sobre os tipos básicos de processos produtivos.
Escolha uma opção:
a. Linha de montagem - os processos de produção seguem uma ordem mais restrita, sendo que as máquinas
são mais especializadas e executam uma gama muito pequena de procedimentos 
b. Projeto - os produtos que passam por esse tipo de processo produtivo devem seguir uma ordem ainda mais
restrita que a da linha de montagem.
c. Células de Produção - as funções e equipamentos se encontram em uma única área de modo que o produto
passa pelas áreas de acordo com uma sequência lógica pré-determinadas.
d. Processo contínuo - o produto costuma ter alta variedade e baixo volume justamente por suas características
principais. Por seu tamanho ou peso, o produto permanece imóvel e são os agentes transformadores
(trabalhadores e máquinas) que vão até ele.
e. Centro de trabalho - são formadas por áreas dedicadas à fabricação de produtos semelhantes com
requisitos processuais similares. Executam tarefas que podem ser aplicadas a vários produtos da gama
oferecida pela empresa.
Sua resposta está correta.
ALTERNATIVA CORRETA : Linha de montagem - os processos de produção seguem uma ordem mais restrita, sendo
que as máquinas são mais especializadas e executam uma gama muito pequena de procedimentos
A resposta correta é: Linha de montagem - os processos de produção seguem uma ordem mais restrita, sendo que
as máquinas são mais especializadas e executam uma gama muito pequena de procedimentos
04/12/2023, 17:34 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=439338&cmid=4434454/6
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O objetivo do levantamento de informações é conhecer os objetivos do processo, os indivíduos que o executam, os
seus papéis, o seu prazo de duração, recursos materiais, sistemas utilizados, se existirem, resultados (produtos e
serviços) esperados e documentos associados a cada atividade ao longo do processo. Para fazer o levantamento
detalhado das informações de um processo, podem ser aplicadas várias técnicas. Entre as mais comuns, estão a
entrevista e o questionário. A respeito da técnica entrevista, assinale a alternativa incorreta.
Escolha uma opção:
a. Permite que os dados obtidos sejam consolidados e tabulados em categorias de informações, podendo
conduzir a conclusões lógicas que, além de identificar o fluxo de atividades do processo, auxiliam na solução de
problemas identificados. 
b. A entrevista é uma técnica que envolve essencialmente a conversação, com o entrevistador e o entrevistado,
devendo ser previamente planejada e acontecer de forma sistemática, dirigida e com método próprio.
c. O entrevistador se prepara para a entrevista especificando todas as informações que precisa obter do
entrevistado, quem deve ser abordado, onde e quando.
d. O entrevistador pode lançar mão do uso de um roteiro para condução da pesquisa.
e. A entrevista é uma das técnicas mais corriqueiras para a coleta de informações e preparação para análise de
processos. Ela consiste em entrevistar aqueles indivíduos que estão participando efetivamente das atividades ou
que estão envolvidos de alguma forma no processo.
Sua resposta está correta.
A técnica de levantamento de informação QUESTIONÁRIO, permite que os dados obtidos sejam consolidados e
tabulados em categorias de informações, podendo conduzir a conclusões lógicas que, além de identificar o fluxo de
atividades do processo, auxiliam na solução de problemas identificados.
A resposta correta é: Permite que os dados obtidos sejam consolidados e tabulados em categorias de informações,
podendo conduzir a conclusões lógicas que, além de identificar o fluxo de atividades do processo, auxiliam na
solução de problemas identificados.
04/12/2023, 17:34 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=439338&cmid=443445 5/6
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
Para mapear um processo, devem ser executadas algumas etapas primordiais, que visam a apontar o processo a
ser mapeado e a ferramenta que será utilizada no levantamento e determinar qual é o grau de detalhamento do
mapeamento, quais são as informações necessárias e qual será o método de controle, que será necessário para a
auditoria e a validação final do mapa do processo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de
ações relacionada à análise de processos.
Escolha uma opção:
a. (1) Registrar como é feito; (2) Selecionar o processo; (3) Implementar novo processo; (4) Criticar o processo
atual e registrar como deve ser feito; (5) Controlar o novo processo.
b. (1) Registrar como é feito; (2) Selecionar o processo; (3) Implementar novo processo; (4) Controlar o novo
processo; (5) Criticar o processo atual e registrar como deve ser feito.
c. (1) Selecionar o processo; (2) Registrar como é feito; (3) Implementar novo processo; (4) Controlar o novo
processo; (5) Criticar o processo atual e registrar como deve ser feito.
d. (1) Selecionar o processo; (2) Registrar como é feito; (3) Criticar o processo atual e registrar como deve ser
feito; (4) Implementar novo processo; (5) Controlar o novo processo. 
e. (1) Registrar como é feito; (2) Selecionar o processo; (3) Criticar o processo atual e registrar como deve ser
feito; (4) Implementar novo processo Controlar o novo processo; (5) Controlar o novo processo.
Sua resposta está correta.
(1) Selecionar o processo; (2) Registrar como é feito; (3) Criticar o processo atual e registrar como deve ser feito; (4)
Implementar novo processo; (5) Controlar o novo processo.
A resposta correta é: (1) Selecionar o processo; (2) Registrar como é feito; (3) Criticar o processo atual e registrar
como deve ser feito; (4) Implementar novo processo; (5) Controlar o novo processo.
A Teoria da Contingência afirma que tudo é relativo e que a organização deve estar apta e/ou ter um plano para
agir quando estas interferências vierem à tona. Uma das premissas das organizações diz que não há um único jeito
de organizar, pois este se dá pelas condições ditadas fora (ambiente externo). As contingências podem ser
consideradas como oportunidades de mudanças ou ameaças que venham a influenciar o ambiente interno da
organização. Apresente de que forma os fatores externos tecnológicos têm contribuído para a flexibilidade interna
das organizações contemporâneas.
Os fatores externos tecnológicos contribuem para a flexibilidade interna das organizações contemporâneas. Essas
tecnologias possibilitam agilidade operacional, adaptação a mudanças no mercado, comunicação eficaz, inovação
contínua, gestão da cadeia de suprimentos eficiente, adaptação a mudanças regulatórias e melhoria da
experiência do cliente. A Teoria da Contingência reconhece que a flexibilidade interna é essencial, pois as
organizações devem se adaptar a contingências e mudanças no ambiente externo para prosperar.
A tecnologia é o fator de mudança de maior importância na transformação das empresas. Tais transformações não
se restringem apenas ao modo de produzir bens e serviços, mas induzem novos processos e instrumentos que
atingem por completo a estrutura e o comportamento das organizações, repercutindo diretamente em sua gestão.
A relação entre estrutura organizacional e tecnologia tem sido alvo de grande atenção, uma vez que as recentes
inovações trazem mudanças radicais nas organizações, já que são capazes de alterar a forma de administrar a
empresa ou até mesmo o local de realização do trabalho.
Comentário:
04/12/2023, 17:34 P2 - Prova On-line (Acessar)
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/mod/quiz/review.php?attempt=439338&cmid=443445 6/6
Questão 8
Completo
Atingiu 2,00 de 2,00
Diante do avanço tecnológico, foram desenvolvidos diversos softwares que permitem suporte a elaboração,
aplicação e análise dos questionários. Há softwares disponíveis a fim de elaborar questionários para aplicação via
Internet ou por outros meios (telefone, entrevista pessoal ou correio). Apesar do uso de softwares para construção
de questionários para Internet, as funções são essencialmente semelhantes para questionários construídos de
outros modos. O software, em suma, ajudará a desenvolver e disseminar o questionário e, em muitos casos, a
recuperar e analisar os dados coletados e a preparar um relatório, realizando automaticamente uma série de
tarefas. Relate e explique três tarefas proporcionadas pelo uso dos softwares na aplicação da técnica de
questionário.
O uso de softwares na aplicação de técnicas de questionário oferece várias vantagens e funcionalidades para
simplificar e otimizar o processo. Pensando nisso relato as tarefas importantes proporcionadas pelo uso de
softwares na elaboração, aplicação e análise de questionários:
1. Elaboração eficiente do questionário:
   - Facilitação da criação: Softwares de pesquisa permitem a criação intuitiva de questionários, muitas vezes por
meio de interfaces gráficas amigáveis. Isso facilita a elaboração de perguntas e opções de resposta, tornando o
processo mais eficiente.
   - Padronização: Os softwares ajudam a garantir a consistência e padronização das perguntas, evitando erros
humanos comuns e assegurando a qualidade do questionário.
2. Disseminação e coleta de dados:
   - Distribuição online: Muitos softwares de pesquisa permitem a distribuição do questionário pela Internet. Isso
facilita a coleta de dados de uma ampla audiência geograficamente dispersa.
   - Automatização da coleta: A automação facilita a coleta de dados, especialmente em grandes estudos. Os
respondentes podem preencher os questionários online,e os dados são automaticamente registrados no banco de
dados do software.
3. Análise e Relatórios:
   - Análise de dados: Softwares oferecem ferramentas para análise automatizada dos dados coletados. Isso inclui a
geração de estatísticas descritivas, análises de tendências e até mesmo análises estatísticas mais avançadas.
   - Visualização de dados: Gráficos e relatórios visuais são frequentemente gerados automaticamente, facilitando a
interpretação dos resultados.
   - Facilidade na identificação de padrões: Algoritmos nos softwares podem ajudar na identificação de padrões e
correlações nos dados, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisões.
Em resumo, usando os meus conhecimentos dessa área que já atuo, os softwares de pesquisa proporcionam uma
abordagem abrangente para todas as fases do processo de questionário, desde a criação até a análise de dados.
Essas ferramentas são essenciais para pesquisadores e profissionais que buscam eficiência, precisão e insights
significativos a partir dos dados coletados.
(1) Personalização - O nome do respondente e as respostas pessoais são automaticamente inseridos nas principais
perguntas. (2) Incorporação de padrões de saltos complexos para a sequência de respostas - O software verifica as
condições e respostas a fim de determinar qual pergunta deve ser respondida a seguir. (3) Randomização de
escolhas de respostas - A ordem de apresentação das opções de resposta em perguntas de múltipla escolha pode
ser randomizada para cada respondente, de modo a controlar a tendenciosidade de ordem. (4)Verificação da
consistência - As verificações de consistência podem ser programadas para identificar respostas inconsistentes
enquanto a entrevista ainda está em andamento, a fim de tomar uma medida corretiva, se necessário. (5)
Acréscimo de novas categorias de resposta à medida que a entrevista progride - Se muitos respondentes derem
uma determinada resposta para a categoria “Outro, especifique”, essa resposta será automaticamente retirada e
adicionada ao conjunto de opções de resposta previamente especificadas.
Comentário: