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A metodologia de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC) pressupõe

Questão sobre Balanced Scorecard: descreve relação causa‑efeito entre competências e objetivos, matriz operacional, perspectiva financeira, análise de forças/fragilidades/ameaças/oportunidades e mapeamento de gaps; resposta destaca quatro perspectivas: financeira, clientes, processos e aprendizado/inovação.

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