Problemas e Soluções em RH

Prévia do material em texto

Projeto Integrador IV – Etapa 11 
 
Estudante: Rafaela Severo Colussi 
 
 
Na trajetória do curso, você aprendeu sobre as principais subáreas de RH. Agora é hora de analisar problemas 
encontrados na prática das empresas no mercado, avaliar e propor soluções. 
 
Para isso, considere o seguinte caso (leia com atenção): 
 
A empresa Ligue Djá! atua no setor de varejo de telefonia móvel e acessórios há 8 anos. Possui lojas em diferentes 
cidades e conta com uma equipe de 30 colaboradores. A empresa está em um momento de expansão e para que cresça 
de maneira sustentável o RH precisa melhorar seus processos. Você faz parte do departamento de RH e está participando 
da reunião de um grupo de trabalho para solucionar os problemas identificados. 
 
Desta forma, analise os problemas mapeados em cada subárea abaixo e complete o que está sendo solicitado: 
 
Questão 1: Mapeamento RH 
 
Subsistemas Rotinas de pessoal Recrutamento e 
seleção 
Treinamento e 
desenvolvimento 
Políticas salariais Avaliação de 
desempenho 
PROBLEMAS 
IDENTIFICADOS 
A folha de pagamento é 
feita por um escritório de 
contabilidade 
terceirizado. Nos últimos 
3 meses tem havido 
algumas reclamações 
de funcionários de que 
Foi constatado uma alta 
rotatividade: a cada 10 
contratações, 6 são 
rescindidas ainda 
dentro do contrato de 
experiência. Além disso, 
a recrutadora disse que 
Identificou-se a 
necessidade de 
treinamento, pois a 
maioria dos vendedores 
não está atingindo as 
suas metas mensais. 
 
Alguns funcionários 
que trabalham há mais 
tempo na empresa 
reclamam que não 
veem perspectiva de 
crescimento e que 
ganham menos ou a 
Funcionários de 
diferentes setores 
têm reclamado de 
falta de Feedback 
de seus gestores e 
muitas vezes, 
quando recebem 
seus valores de FGTS 
não estão sendo 
depositados. 
está com dificuldade em 
encontrar pessoas com 
perfil para as vagas. 
 
 
 
Geralmente quem realiza 
os treinamentos são os 
gestores das equipes, 
mas muitos vendedores 
estão insatisfeitos e 
acreditam que os 
treinamentos são 
cansativos e pouco 
efetivos, alguns chegaram 
a dizer que tem sido “uma 
perda de tempo”. 
mesma remuneração 
que os novos 
contratados. Além 
disso, outros relatam 
estar realizando 
atividades diferentes 
das funções que foram 
contratados para 
fazer. 
Feedback, não tem 
acompanhamento, 
sentindo-se 
perdidos. 
SOLUÇÕES 
 
Apresente 2 ações 
práticas para resolver ou 
minimizar os problemas 
apontados em cada 
subárea. 
 
ATENÇÃO: uma destas 
ações não deve envolver 
tecnologia/ sistemas 
 
 
Solução 1: Solicitar 
explicações ao 
escritório, juntamente 
com os comprovantes 
de pagamento destes 
FGTS, para que seja 
identificado e corrigido 
o mais breve. 
 
 
Solução 2: Considerar 
buscar um novo 
prestador de serviço 
para contabilidade da 
empresa. 
 
 
Solução 1: 
desenvolver 
treinamento para a 
vaga em específico; 
identificar falhas na 
integração destes 
colaboradores; 
 
 
Solução 2: verificar se 
o candidato 
selecionado para a 
vaga possui 
experiência no setor 
para o qual foi 
selecionado; 
 
 
Solução 1: identificar 
quais as necessidades 
do treinamento, 
avaliando assim, que 
tipo de treinamento é 
necessário; 
 
 
Solução 2: procurar 
métodos alternativos 
para treinamentos mais 
dinâmicos e interativos, 
com simulações do dia 
a dia. 
 
 
Solução 1: Implantar 
um projeto de cargos 
e salários, com piso 
e teto, com um 
caminho de 
desenvolvimento de 
carreira; 
 
 
Solução 2: Avaliar as 
atribuições e 
responsabilidades, 
se estão de acordo 
com as funções e 
habilidades para as 
quais foram 
contratados. 
 
 
Solução 1: Passar 
aos gestores 
através de 
reuniões a 
importância do 
feedback, para 
manter uma 
equipe motivada e 
em constante 
desenvolvimento. 
 
 
Solução 2: 
Estabelecer 
prazos/datas para 
reuniões de 
feedback, sendo 
essas periódicas, 
até que se crie a 
cultura. 
 
Questão 2: Priorização 
O diretor da empresa entende que todos os problemas são importantes e precisam ser resolvidos, mas nem todos são urgentes e podem ser 
implementados em um segundo momento. Como o orçamento é limitado, agora será preciso definir apenas uma subárea/ problema para ser 
resolvida neste trimestre. Na opinião dele, a prioridade de investimento deve ser no Treinamento e desenvolvimento da equipe comercial, pois 
segundo ele: “as vendas estão muito baixas, precisam aumentar e os treinamentos atuais não estão gerando resultados! ”. 
 
Com base no mapeamento anterior, juntamente com a sua análise crítico-reflexiva, como Técnico em RH, responda: 
Você concorda ou discorda que este deva ser o problema prioritário a ser resolvido? Justifique sua resposta, defendendo seu ponto de vista 
com pelo menos dois argumentos: 
 
Sim, concordo que esse seja o problema prioritário a ser resolvido, levando em consideração que há algum tempo os vendedores não vem 
atingindo a meta, e estão desmotivados com os treinamentos que vem recebendo. 
Investir no treinamento e desenvolvimento da equipe comercial é crucial para melhorar o desempenho das vendas e assim impulsionar os 
resultados financeiros da empresa. 
Quando a empresa oferece treinamentos relevantes para a equipe, demonstra que está preocupara/interessada no desenvolvimentos do setor, 
aprimora-se suas habilidades de negociação, comunicação e relacionamento com os clientes.