Gestão da Qualidade 2 CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 14_06_2024 A 16_06_2024 - VALOR 6,0 PONTOS - 1 OPORTUNIDADE_ Revisão da tentativa

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Iniciado em sexta, 14 jun 2024, 12:23
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 14 jun 2024, 12:27
Tempo
empregado
4 minutos 14 segundos
Questão 1
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
A ferramenta de estratificação é uma metodologia simples, mas de grande amparo na indústria de transformação. Assim, sua
inclusão com o Diagrama de causa e efeitos gera uma organização fundamental no setor produtivo. A estratificação é uma
ferramenta da qualidade que tem por objetivo principal:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Fazer a junção dos dados para calcular sua totalidade.
b. Cálculo de custos.
c. Separar os dados levantados em grupos distintos.
d. Construção de tabelas.
e. Construção de gráficos.
Sua resposta está correta.
Painel / Minhas Disciplinas / BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO - 2ª GRADUAÇÃO-disc. 0224 - GESTÃO DA QUALIDADE
/ PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO DIA 14/06/2024 A 16/06/2024 - VALOR 6,0 PONTOS
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Questão 2
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 3
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
O Sigma é uma letra do alfabeto grego, e também uma medida de variação conhecida como desvio padrão utilizada em
estatística. Nas empresas, o Sigma se refere à uma taxa de desperdício/desvio por operação. Assim, podemos usar o Seis Sigma
para:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Saber quantos clientes serão atendidos mensalmente pela empresa.
b. Saber quanto deverá ser cobrado pelo serviço ou produto.
c. Calcular a quantidade de matéria prima em estoque.
d. Calcular os gastos mensais da empresa.
e. Calcular matematicamente o nível de desempenho dos processos da empresa e obter seu diagnóstico.
Sua resposta está correta.
Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No
entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:
a. Trata-se de um tema complexo especialmente pela inclusão de atributos que compõem o produto ou serviço.
b. Trata-se de um tema complexo pois o padrão de qualidade é o mesmo para toda empresa.
c. Trata-se de um tema comum com o mesmo significado independente do contexto.
d. Trata-se de um tema simples e comum, pois, para falar de qualidade basta associar a um produto bom.
e. Trata-se de um tema complexo pelo fato de não estar associado a produtos ou serviços.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 5
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
A metodologia Seis Sigma agrupa ferramentas estatísticas da qualidade na busca por um processo estruturado, disciplinado,
baseado em dados, para a melhoria do desempenho dos negócios. A atribuição dada às empresas para aplicação do Seis Sigma,
atua no formato de designação por colaboradores e seus setores por meio de uma estrutura hierárquica, nesse contexto os
sponsors:
 
Assinale a alternativa correta.
a. São colaboradores do setor operacional, que atuam com os Green Belts em sistema de implantação do sistema Seis
Sigma por setores.
b. Representam os membros da diretoria, atuam nas diretrizes e implantação do programa Seis Sigma.
c. São colaboradores do setor operacional, responsáveis pelo direcionamento e identificação de melhorias nos projetos
implantados.
d. Atuam na orientação e assessoria dos Champions.
e. Possuem dedicação parcial sobre os projetos.
Sua resposta está correta.
A normalização é executada em diferentes níveis de abrangência e estes, costumam ser representados por uma pirâmide. De
acordo com estes diferentes níveis representados na pirâmide, é correto afirmar:
 
Assinale a alternativa correta:
a. Na base da pirâmide estão as normas nacionais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que se
aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
b. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa e são
elaboradas pela ABNT.
c. Na base da pirâmide estão as normas de associação. As entidades criam regulamentos para as agências para facilitar o
acesso das empresas associadas.
d. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que
se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros.
e. Na base da pirâmide estão as normas empresariais. Representam as normas de funcionamento da empresa, regras que
se aplicam aos funcionários para funcionamento da mesma, padrões de produção e escala, entre outros. As normas
empresariais são as mesmas para todas as empresas do Brasil.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 7
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca vantagens
competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e
segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, a produção e o consumo.
Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Qualidade e preços de mercado não importam. O consumo acontece independente desses dois aspectos.
b. Preço justo, no entanto, com pouca ou nenhuma garantia da qualidade.
c. Preço acima do mercado sem a garantia da qualidade.
d. Preço mais alto que o mercado, com produtos de qualidade, mas sem garantia.
e. Preço justo com garantia de qualidade.
Sua resposta está correta.
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais, assegurando às
empresas a competição por mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Preços baixos, habilidade e gestão.
b. Conhecimento, habilidade e atitude.
c. Conhecimento, concorrência e preços baixos.
d. Lucro, mercado e ideologias.
e. Lucro, habilidade e excelência.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
Questão 9
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem como objetivo, desenvolver e aplicar métodos estatísticos
como estratégia para prevenção de defeitos e consequentemente melhoria da qualidade de produtos e serviços e redução de
custos. O conceito de processo nesse contexto se refere:
 
Assinale a alternativa correta
a. A combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou
serviço.
b. Conjunto de decisões para determinação de padrões.
c. Exclusivamente as máquinas envolvidas na produção ou serviço.
d. Conjunto de decisões que tem por objetivo as especificações por parte dos produtos focados no cliente.
e. Aos funcionários.
Sua resposta está correta.
Além da preocupação com produtos de qualidade, as normas se caracterizam por suas classificações e quanto a sua função.
Segundo a ABNT, a norma de serviço:
 
Assinale a alternativa correta:
a. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços da cadeia produtiva.
b. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são específicos para serviços que envolvem o produto
acabado.
c. É a norma para execução de serviços. Os procedimentos são os mais variados: serviços bancários, de hotelaria,
lavanderia, seguros, entre outros.
d. É a norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado.
e. É a norma para execuçãode serviços. Os procedimentos são específicos para serviços voltados à indústria.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Vale 0,60 ponto(s).
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de
falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as causas
que podem influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta:
 
Assinale a alternativa correta.
a. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as soluções para esses efeitos.
b. Na coluna cervical os efeitos provocados e na cabeça as causas.
c. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as soluções para os problemas detectados.
d. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça o efeito provocado pela ação das causas ambientais.
e. Na coluna cervical os 6 M’s e na cabeça as respectivas causas.
Sua resposta está correta.
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