Prova 2 - GESTÃO DA QUALIDADE

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ADMINISTRAÇÃO PARA DIREITO-disc. 131- GESTÃO DA QUALIDADE
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PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO DIA 13/03/2026 A 16/03/2026 - VALOR 6,0
PONTOS
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AA13- CLIQUE AQUI PARA REALIZAR A PROVA CURRICULAR - DIA 13/03/2026 A
16/03/2026 - VALOR 6,0 PONTOS - 1ª OPORTUNIDADE
Situação Finalizada
Iniciado domingo, 15 mar. 2026, 16:45
Concluído domingo, 15 mar. 2026, 17:03
Duração 18 minutos
https://www.eadunifatecie.com.br/course/view.php?id=94943
https://www.eadunifatecie.com.br/course/section.php?id=1133400
https://www.eadunifatecie.com.br/course/section.php?id=1133400
Questão 1
Completo
Vale 0,60
ponto(s).
Os desperdícios assumem diferentes formas, porém,
mencionar e quantificar desperdícios não é tarefa fácil
durante o processamento de um produto. São os principais
pontos de desperdícios em uma empresa:
Assinale a alternativa correta.
a. Matéria-prima, salários e prevenção.
b. Matéria-prima, tempo de espera e transporte.
c. Auditorias, matéria-prima, prevenção.
d. Auditorias, inspeções e logística.
e. Revisão de maquinários, tempo de espera e
transporte.
Sua resposta está correta.
Questão 2
Completo
Vale 0,60
ponto(s).
O Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma importante
ferramenta de monitoramento dos processos que envolvem o
Sistema de Gestão de Qualidade, e sua aplicação envolve
atividades como inspeções. Sobre as inspeções, é correto
afirmar que:
Assinale a alternativa correta.
a. Ocorrem somente no final do processo produtivo e
sua presença é indispensável para controle da
qualidade.
b. Ocorrem por amostragem durante a produção
industrial e sua presença é importante para verificar
causas e efeitos.
c. Ocorrem no produto já preparado para ser colocado
no mercado a disposição do cliente.
d. Ocorrem nos equipamentos de um processo
produtivo e não no produto.
e. Ocorrem por meio de análise de todos os itens
produzidos no final do processo produtivo.
Sua resposta está correta.
Questão 3
Completo
Vale 0,60
ponto(s).
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas
Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As
Normas Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de
responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos
Organismos de Normalização Setorial (ABNT/ONS), são
elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por
representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte:
produtores, consumidores e neutros (universidades,
laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma
das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a
norma básica é:
Assinale a alternativa correta:
a. Normas explicativas de nível mais simples e referem-
se a termos técnicos.
b. Norma de nível mais complexo, serve de base para a
criação de novas normas, com conteúdo gerais.
c. Norma de nível básico e referem-se à execução de
serviços.
d. Normas explicativas de nível mais complexo e
referem-se a termos técnicos.
e. Norma de nível mais simples, serve de base para a
criação de novas normas, com conteúdo gerais.
Sua resposta está correta.
Questão 4
Completo
Vale 0,60
ponto(s).
A ferramenta Seis Sigma é considerada uma das mais efetivas
ferramentas estatísticas, que propicia identificar variações
que ocorrem ao longo de um processo industrial. Assim, sua
aplicação tem como foco principal:
Assinale a alternativa correta
a. Compra de matéria-prima por menor preço.
b. Fornecer produtos e serviços a menores preços.
c. A redução de erros mediante a sua aplicação.
d. Fidelizar clientes e fornecedores.
e. Melhor atendimento dos clientes.
Sua resposta está correta.
Questão 5
Completo
Vale 0,60
ponto(s).
O DMAIC, é peça chave para colocar em prática projetos do
Seis Sigma, já que ele irá ajudar a equipe a escolher o
caminho certo, com uma melhor visão dos dados e o que
fazer em seguida. A ferramenta DMAIC utiliza uma divisão de
cinco fases, focada no processo do Seis Sigma. As cinco
fases se referem a: Definir (Define), Medir (Measure), Analisar
(Analyse), Melhorar (Improve) e Controlar (Control). A etapa
controlar se refere a:
Assinale a alternativa correta.
a. Definir qual é o problema que você visa resolver e
tudo que é esperado do projeto.
b. Analisar os dados medidos na etapa anterior e assim
ter um cenário claro do estado atual do processo.
c. Priorizar as causas raiz e então implementar um
plano de ação para colocar em prática as melhorias.
d. Monitorar e controlar os resultados das melhorias
implementadas e definir controles que irão manter
estes resultados.
e. Avaliar os resultados e impactos das melhorias que
forem implantadas.
Sua resposta está correta.
Questão 6
Completo
Vale 0,60
ponto(s).
O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa
e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as
causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado
pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio,
para detectar os problemas de qualidade de uma fábrica.
Sobre esse diagrama é correto afirmar que:
Assinale a alternativa correta.
a. Se assemelha a um fluxograma com as etapas do
processo e os pontos de verificação.
b. Consiste em um gráfico de setores apresentando as
porcentagens das causas e seus respectivos efeitos.
c. Consiste em um gráfico de dispersão onde apresenta
as causas e os respectivos efeitos provocados.
d. Consiste em um gráfico de colunas ordenadas
apresentando as causas a serem avaliadas e a altura
de cada uma apresenta a frequência dos
acontecimentos.
e. Se assemelha a uma espinha de peixe onde
apresenta na sua coluna cervical os 6 M’s e na
cabeça o efeito provocado pela ação das causas
ambientais.
Sua resposta está correta.
Questão 7
Completo
Vale 0,60
ponto(s).
O 5W2H é utilizado dentro das ferramentas da gestão da
qualidade como um plano de ação. Se refere a uma lista onde
serão respondidas perguntas específicas, a fim de definir uma
atividade, solucionar um problema ou tomar decisões. A sigla
5W2H se refere a essas perguntas, sendo uma delas o What (o
quê) cuja resposta:
Assinale a alternativa correta.
a. Deve-se definir a equipe que solucionará ou realizará
algo.
b. Deve-se estipular a forma como algo será resolvido
ou realizado.
c. Deve-se definir um objetivo, ou seja, o que será feito
para que algo seja resolvido ou realizado.
d. Deve-se estipular a metodologia para resolver ou
realizar algo.
e. Deve-se estipular os custos envolvidos na resolução
ou realização de algo.
Sua resposta está correta.
Questão 8
Completo
Vale 0,60
ponto(s).
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto
privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia,
Normalização e Qualidade Industrial) é:
a. Órgão da iniciativa privada, que busca aumentar os
lucros das empresas.
b. Órgão sem função definida, mas que atua em setores
referentes à economia brasileira.
c. Órgão fiscalizador, que visa proteger o consumidor de
preços abusivos impostos pelas empresas.
d. Órgão responsável e certificador, que concede o selo
de aprovação as empresas, por meio de suas
auditorias e inspeções com a implantação de
sistemas de qualidade (certificação).
e. Órgão certificador, que concede o selo das empresas
que mais faturam no Brasil.
Sua resposta está correta.
Questão 9
Completo
Vale 0,60
ponto(s).
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez
mais preocupadas na satisfação do seu cliente e busca
vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As
empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de
qualidade e segurança diferenciados. Sendo assim, a
normalização tem impacto indireto sobre a economia, a
produção e o consumo. Baseado nessas considerações, pode-
se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
Assinale a alternativa correta.
a. Preço mais alto que o mercado, com produtos de
qualidade, mas sem garantia.
b. Qualidade e preços de mercado não importam. O
consumo acontece independente desses dois
aspectos.
c. Preço justo, no entanto, compouca ou nenhuma
garantia da qualidade.
d. Preço justo com garantia de qualidade.
e. Preço acima do mercado sem a garantia da
qualidade.
Sua resposta está correta.
Questão 10
Completo
Vale 0,60
ponto(s).
Normalização são (1) estabelecidos (as) entre as partes
interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes,
consumidores e instituições para (2) e garantir um produto
confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que
completam a frase corretamente em (1) e (2) são:
Assinale a alternativa correta:
a. (1) leis.
(2) aumentar a lucratividade.
b. (1) leis.
(2) garantia da qualidade.
c. (1) critérios.
(2) padronizar produtos e simplificar processos
produtivos.
d. (1) leis.
(2) padronizar produtos e simplificar processos
produtivos.
e. (1) critérios.
(2) aumentar a lucratividade.
Sua resposta está correta.
Atividade
anter ior
ENQUETE DE
SATISFAÇÃO - EAD
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CURRICULAR - DIA
24/03/2026 A
26/03/2026 -
VALOR 6,0 PONTOS
- 2ª
OPORTUNIDADE
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