4 Noções de marketing digital

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MARKETING DIGITAL
	 
	 
Aplicação de estratégias de marketing tradicionais adaptadas ao ambiente digital
Objetivos: maior alcance e globalização, segmentação de público alvo, mensuração e análise resultados, interatividade e engajamento
Geração de leads:estratégia essencial pois envolve atrair e captar potenciais clientes interessados em um produto ou serviço específico. Esses leads são pessoas que fornecem suas informações como contato, nome, email ou telephone em troca de algo de valor como um conteúdo relevante, desconto, webnário, etc
As informações coletadas dos leads podem ser usadas para: segmentar os leads com base em suas características e comportamentos para direcionar campanhas de marketing mais espefícicas e relevantes para cada grupo de clientes em potencial; oferecer ofertas exclusivas e promoções especiais para os leads e incentiva-los a avançar no funil de vendas e concretizar a compra
Classificação de leads: podem ser classificados como foram gerados ou como interagiram com a empresa:
Capturado: cliente forneceu suas informações voluntariamente para a empresa, geralmente preenchendo um formulário em troca de algum conteúdo, ofereta, ebook, etc
Mídia social: cliente interagiu com a empresa ou expressou interesse através de Plataforma e mídia social, como seguir uma página
Landing page: clientes que chegam à empreas através de páginas que são criadas para capturer informações de contato e converter visitants em leads
Email: cliente foi capturado por meio de uma campanha de email marketing
Compra online: cliente que demonstra interesse ao adicionar produtos ou serviços ao carrinho de compras mas não conclui a compra
 
Técnica de copywriting: escrever textos persuasivos e impactantes com objetivo de influenciar os leitoras a tomar uma ação expecífica: utiliza gatilhos mentais, técnicas de persuação, storytelling e linguagem persuasive
Call to action – CTC: botão, frase ou link estrategicamente colocado emu ma peça de comunicação ou página com objetivo de incentivar os visitants a realizar uma ação epecífica: fazer uma compra, preencher formulário, baixar conteúdo, etc
Gatilhos mentais: estímulos psicológicos que influenciam o comportamento humano, mutas vezes de forma inconsciente. Ex de gatilhos: de escassez, prova social (mostra depoimentos/avaliação de outros clientes), urgência, novidade, autoridade, curiosidade
Inbound marketing: também conhecido como marketing de atração, se concentra em atrair o interesso do público alvo de forma orgânica e não intrusive. Ao invés de interromper potenciais clientes com anúncios e propagandas busca oferece conteúdo relevante e valioso para atrair, envolver e converter os visitantes em clientes fieis. 
O inbound marketing se fundamenta em quatro fases:
Atrair: atrair o público por meio de conteúdo relevante utilizando blogs, redes sociais, etcs para direcionar os visitantes para o site da empresa
Converter: converter os visiatntes em leads, oferecendo conteúdos relevantes em troca de informações de contato
Fechar: transformar leads em clientes uitlizando email e automação de marketing para nutrir e identificar o momento preciso de efetuar a abordagem de venda
Encantar: após a venda encantar e fidelizar os clientes com atendimento excepcional e counicação personalizadas, buscnado torna-los defensores
MIX MARKETING: 
Os 4 Ps do Marketing servem para colocar a marca no mercado, de acordo com o posicionamento que deseja alcançar.
Portanto, as definições de Preço, Produto, Praça e Promoção são responsáveis por transmitir esse posicionamento ao público-alvo e consolidar a imagem da marca na mente dos consumidores.
Os 4Ps resumem o conceito básico dos pilares da estratégia de marketing: preço, produto, praça e promoção.
O P de Preço envolve decisões de:
· preço de lista;
· formação do preço;
· modelo de cobrança;
· variações regionais;
· políticas de descontos;
· condições de pagamento;
· formas de pagamento.
O Preço é a quantidade de dinheiro que o consumidor paga pelo produto — ou melhor, pelos benefícios que o produto entrega. 
P de Produto
O produto é a base da existência das empresas. É o produto que satisfaz as necessidades dos consumidores e oferece benefícios para a sua vida. E é em torno dele que os outros Ps são criados.
O P de Produto envolve decisões de:
· qualidade;
· características e opções (cores, tamanhos etc.);
· design do produto e da embalagem;
· linhas de produtos;
· branding do produto;
· serviços agregados (assistência, garantia, treinamento etc.).
A partir desses fatores, os consumidores percebem uma série de atributos tangíveis e intangíveis do produto.
P de Praça
O P de Praça vem do inglês Place (lugar), mas se refere aos canais de distribuição e os pontos de venda, sejam eles físicos ou virtuais. É por meio desse P que você define como o produto vai chegar até o consumidor.
O P de Praça envolve decisões de:
· canais de distribuição;
· cobertura de distribuição;
· pontos de venda;
· regiões de venda;
· locais de estoque;
· frete e logística.
Definição das estratégias de distribuição 
P de Promoção
O P de Promoção é o que mais estamos acostumados a associar com as estratégias de marketing. Mas não confunda esse P com descontos e liquidações — Promoção, aqui, refere-se às estratégias para estimular a demanda pelo produto junto ao público-alvo.
O P de Promoção envolve decisões de:
· propaganda;
· venda pessoal;
· promoção de vendas;
· publicidade;
· relações públicas;
· assessoria de imprensa;
· merchandising;
· redes sociais;
· blog;
· influenciadores.
Essas variáveis do P de Promoção são responsáveis por comunicar sobre a marca ao público-alvo. 
	Marketing interno x externo
: O marketing interno é a imagem que seu empreendimento passa aos colaboradores, funcionários, prestadores de serviços, ou seja, a quem está envolvido com o empreendimento mas não é o consumidor. Já o externo é como o mundo conhece o seu negócio, como a massa vê seu produto, é trabalhar o próprio consumidor.
Estratégias de marketing
Marketing digital (ver acima)
Marketing de Conteúdo é uma estratégia de marketing focada na criação e distribuição de conteúdo relevante, sem promover explicitamente a marca. Com ele, a empresa ajuda seu público-alvo a resolver seus problemas e vira uma autoridade no assunto.
Essa estratégia de marketing informa as pessoas para fazer com que elas não só respeitem a sua marca e a vejam como referência, mas também – e principalmente – se tornem seus clientes. Quem sabe até fãs!
Sem uma estratégia bem arquitetada, porém, o Marketing de Conteúdo não é o suficiente para gerar os melhores resultados. O método entrega resultados, mas é preciso dedicar-se ao planejamento e à estratégia.
Uma boa estratégia de Marketing de Conteúdo pede formatos variados, dentro do que fizer sentido para o seu negócio. Alguns dos mais populares são
· Blog;
· eBooks;
· Vídeos;
· Redes Sociais;
· Emails.
Marketing de Conteúdo, portanto, não se resume a escrever um texto em um blog, postá-lo no Facebook e aguardar que os resultados apareçam magicamente.
Você precisa planejar o que escrever, quando publicar, em quais canais divulgar, quais formatos usar, qual persona atingir e, fundamentalmente, qual resultado alcançar.
Inbound marketing (ver acima)
Outbound Marketing
O Outbound é a estratégia de marketing tradicional. Tem como objetivo trazer clientes oferecendo serviços ou produtos, indo ativamente atrás dos clientes. Assim, não necessariamente gera o interesse genuíno desse possível consumidor na sua empresa.
Esse tipo de marketing cresceu muito com o uso de propagandas no rádio, TV, jornais, revistas, mala direta, cartazes, patrocínio de eventos, ou seja: nos meios mais tradicionais de publicidade.
O Outbound vive no meio digital também. Você já deve ter tido um vídeo interrompido no YouTube por uma propaganda, certo? Banners em sites de notícias, emails em massa e pop-ups de terceiros são alguns tipos de publicidade presentes nessa metodologia.
O investimento no Outbound costuma ser bem mais caro. E se, por exemplo, você precisarcortar o investimento de uma hora para outra, vai sumir da mídia. Isso não acontece no Inbound, pois seus conteúdos continuam na internet e podem ser acessados a qualquer momento.
Marketing de Relacionamento
Marketing de Relacionamento é a reunião das estratégias de construção e disseminação de marca, prospecção, fidelização e criação de autoridade no mercado. Sua meta é ajudar as empresas a conquistar novos clientes e fidelizá-los.
Uma estratégia de Marketing de Relacionamento bem executada pode fazer, ainda, com que esses clientes se tornem fãs, defensores e divulgadores da marca.
Assim, é possível tornar-se referência no mercado oferecendo boas experiências aos usuários. Para conseguir isso, a empresa desenvolve um relacionamento em que oferece vantagens para clientes e prospects.
A Apple é um exemplo de empresa que entendeu bem como fazer isso, e assim conquistou legiões de fãs devotos. Como você pode notar, o resultado são clientes satisfeitos, o que se reflete nas vendas, no faturamento e na sobrevivência da sua empresa.
Marketing de Produto
O Marketing de Produto é o segmento que divulga e comercializa o produto propriamente dito para Leads, clientes recorrentes e outros. Essa estratégia de marketing também tem a a fundamental responsabilidade de apresentar um novo produto da empresa ao mercado.
O foco é conectar o produto da empresa com as pessoas, encontrando, dessa forma, o público ideal deste produto. Entre algumas funções desse segmento do Marketing estão:
· Posicionamento do produto;
· Criação da mensagem da empresa sobre o produto;
· Desenvolver o diferencial competitivo do produto;
· Alinhar as equipes de Vendas e Marketing.
Costumamos falar em 7 estágios do Marketing de Produto:
1. Desenvolvimento do perfil dos consumidores;
2. Posicionamento e mensagem;
3. Educação da empresa sobre o posicionamento e mensagem;
4. Criação de um plano de lançamento;
5. Elaboração de conteúdo para o lançamento;
6. Treinamento da equipe;
7. Lançamento.
Marketing de Guerrilha
Marketing de Guerrilha é uma estratégia que pode ser adotada quando uma empresa deseja promover produtos e serviços com uma abordagem pouco convencional. É uma tática alternativa, feita para impressionar e criar uma experiência memorável no consumidor. Às vezes, até mesmo provocar uma reação, pois mexe com a emoção.
Para uma campanha de marketing de guerrilha ser bem-sucedida, não é necessário gastar muito dinheiro. Aliás, em geral, a ideia é justamente ampliar o alcance da mensagem gastando menos. É mais importante ser criativo e energético.
Ações desse tipo de marketing são feitas, muitas vezes, em lugares públicos, de grande circulação de pessoas. Os exemplos mais comuns são shopping centers, parques e praias.
Marketing Viral
Marketing Viral é uma estratégia de marketing que pretende explorar as conexões entre as pessoas, espalhando-se e viralizando. É considerada uma técnica mais barata que as ações tradicionais, pois a mídia utilizada é o próprio público-alvo.
Na era das redes sociais, com certeza você já foi impactado por uma campanha de marketing que viralizou. Algo que foi compartilhado por milhares – talvez até milhões – de pessoas, tomando conta das conversas e das timelines.
O Marketing Viral tem elementos em comum com o Marketing de Guerrilha, porém fica mais no mundo digital, enquanto o outro tipo tem ações mais físicas, no mundo real.
Endomarketing
O Marketing, como vimos, é a comunicação da empresa com o mercado. Já o Endomarketing nada mais é do que a estratégia de marketing para os próprios funcionários da empresa.
Esse segmento utiliza estratégias do Marketing tradicional para reforçar a imagem da empresa e dos produtos para seus próprios colaboradores. O objetivo é engajá-los, para que se tornem embaixadores da marca.
O Endomarketing pode ser um aliado do departamento de Recursos Humanos, pois tem um papel muito importante para o público interno. Integrando as relações entre empresa e funcionários com uma comunicação uniforme, a cultura da empresa acaba sendo compartilhada entre todos.
Entre os benefícios do Endomarketing estão: motivação, otimização da produtividade, menor rotatividade de funcionários, colaboradores mais fiéis e comprometidos, clima organizacional mais agradável e saudável, qualidade de trabalho e bem-estar.
Marketing Social
O Marketing Social coloca em prática campanhas cujo objetivo é reduzir ou solucionar problemas sociais. Esse problemas geralmente estão ligados a saúde, educação, trabalho, moradia, transportes e nutrição.
Assim, as técnicas de marketing promovem o bem-estar social. São definidos objetivos, metas, avaliações, dentre outros, comuns a campanhas de marketing. A ideia é fazer o público se sentir parte de uma causa e que seja sensibilizado, contribuindo com ela.
Pensando do ponto de vista do mercado, uma estratégia de Marketing Social é uma forma de conquistar e fidelizar clientes. Em um mundo que as pessoas estão preocupadas com causas, a responsabilidade social é também um diferencial competitivo.
Para ser bem-sucedido em uma campanha de Marketing Social, identifique os valores dos seus clientes. Assim, poderá levantar causas que estejam de acordo com esses valores e escolher aquelas para as quais sua empresa vai se dedicar.
Marketing Pessoal
Marketing Pessoal é o conjunto de ações que buscam aumentar o valor da sua imagem pessoal. Ou seja, é o marketing da sua marca pessoal, para que as outras pessoas vejam você de forma positiva.
Não pense que a ideia é fingir ser algo que não é. Na verdade, o foco é ressaltar os aspectos mais relevantes a respeito da sua personalidade e do seu trabalho. Com as estratégias certas de promoção pessoal, você conseguirá se sobressair.
Marketing Humanizado
O Marketing Humanizado, assim como o nome já sugere, busca humanizar os processos e estabelecer conexão com os usuários. Esse tipo de marketing começou a se tornar uma tendência quando as marcas buscaram trazer mais o fator humano aos seus processos, o que foi fortalecido através do Marketing Digital.
Isso aconteceu, principalmente, como reflexo do que as pessoas buscam e desejam encontrar em uma empresa. Atualmente, os consumidores não querem apenas consumir, mas sim ter uma boa experiência durante todo o processo de compra.
O marketing organizacional
 é uma ferramenta fundamental para criar uma equipe mais preparada e desenvolver projetos mais consistentes, com foco em bons resultados para a empresa.
Segmentação de marketing
A segmentação de marketing é muito utilizada pelo departamento de marketing das empresas para elaborar estratégias mais eficientes. A segmentação de marketing é o ato de separar o mercado geral de clientes em potencial de acordo com características específicas.
O resultado será um grupo de pessoas com uma ou mais características em comum, propensas a responder positivamente às campanhas de marketing da empresa. 
Mas por que fazer a segmentação? Um dos principais benefícios, principalmente no marketing digital, é conseguir traçar o perfil de quem consome o produto ou serviço do seu negócio, ou seja, criar a persona da empresa.
Segmentos de marketing: segmentação geográfica, demográfica, comportamental e psicográfica 
OS 5 ESTÁGIOS DE COMPRA NO AMBIENTE VIRTUAL
Na teoria de Kotler, os consumidores passam por 5 estágios, conhecidos como os 5 a’s. Eles podendo ter ordem cronológica ou não. Portanto, nem sempre os clientes passam pelos 5 a’s na mesma ordem. Ou então não chegam a passar pelos 5, podem pular alguma etapa.
Os 5’as são: assimilação, atração, arguição, ação e apologia. No A de assimilação o consumidor toma conhecimento da marca anunciante e do seu produto ou serviço. Na fase de atração o cliente se sente atraído e deseja obter mais informações. Por isso é importante que o produto ou serviço seja interessante para o público. Já a arguição é quando o cliente começa a pesquisar ou perguntar a conhecidos sobre a marca, produto ou serviço que ele se sentiu atraído. No A de ação o cliente está decidido a efetivar a compra. Não podemos deixar de lado o atendimentoe suporte técnico ao cliente, para que ele tenha uma boa experiência. Por fim, na fase de apologia, ocorre a fidelização do cliente. Onde, além de recomprar, irá recomendar a marca para outras pessoas. Ele se torna um “advogado da marca”, faz indicações e defende a mesma.