INTRODUÇÃO DA AUDITORIA EM SERVIÇOS DE SAÚDE - AVALIAÇÃO

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Curso:
Auditoria em Serviços de Saúde
Disciplina:
Introdução à Auditoria em Serviços de Saúde
Avaliação realizada:
Ter, 18/Jun/2024
Resultado:
10.00
O planejamento estratégico é uma ferramenta adotada pela maioria das instituições com a finalidade de programar-se e estipular metas, prazos e responsabilidades para concretizar ações definidas anteriormente. O planejamento estratégico envolve toda a instituição. Assinale a alternativa que contém características básicas referentes ao planejamento estratégico:
desenvolvimento de estratégia para atingir as metas.
identificação de técnicas apropriadas para concretizá-lo.
coordenação do planejamento no nível hierárquico institucional da prestação de contas institucionais.
desenvolvimento de qualidades inerentes ao líder.
Muita ênfase é dada aos programas de Qualidade Total. Esse programa irá definir como a instituição pretende atender às expectativas dos clientes. Em linhas gerais, como a instituição pode ser avaliada. Todo programa de qualidade total tem como base a melhoria contínua de seus processos. A qualidade em relação aos serviços de saúde tem um conceito abrangente. Podemos defini-la como:
conjunto de características de serviço ou relação planejada, praticada e verificada, visando a superar as expectativas de satisfação do gerente.
conjunto de características de todo produto e serviço ou relação planejada, praticada e verificada, visando a superar as expectativas de satisfação do empresário.
conjunto de características de todo produto e serviço ou relação planejada, praticada e verificada, visando a superar as expectativas de satisfação dos auxiliares de enfermagem e enfermeiros.
conjunto de características de todo serviço ou relação planejada, praticada e verificada, visando a superar as expectativas de satisfação das pessoas envolvidas.
Entende-se por administrar:
encarregar um funcionário da equipe quanto à realização de determinada tarefa.
é a função pela qual se procura verificar e analisar se o determinado ou estabelecido atingiu os objetivos esperados.
consiste no ato de planejar, organizar, reunir recursos e controlar pessoas e coisas para a consecução de determinados objetivos.
é a função que consiste em motivar e orientar pessoas a desenvolver suas atividades dentro de determinadas normas, julgadas as melhores, para alcançar os objetivos da empresa.
A Teoria Científica foi desenvolvida por Frederick W. Taylor e preconiza a seleção do trabalhador, tempo-padrão, plano de incentivo salarial, trabalho em conjunto, divisão do trabalho, supervisão e ênfase na eficiência.
Em relação à Teoria Científica, assinale a alternativa CERTA:
baseia-se na supervisão direta dos trabalhadores com participação nos lucros da empresa.
baseia-se na formalização e divisão do trabalho.
baseia-se em quatro princípios fundamentais: princípio do planejamento, princípio da preparação dos trabalhadores, princípio do controle e princípio da execução.
nenhuma das anteriores.
A Acreditação é uma certificação de qualidade concedida a instituições de saúde após passar por um processo de reestruturação de seus processos, adequando-os aos padrões preestabelecidos. É um processo voluntário que requer avaliações periódicas. Marque a alternativa que contempla as vantagens da Acreditação dos Serviços de Saúde:
qualidade da assistência e segurança para o paciente e profissionais.
monitoramento de riscos e segurança dos locais de trabalho.
qualidade da assistência e garantia ao paciente que todas as suas solicitações serão atendidas, independentemente de quais forem.
segurança dos locais de trabalho e folgas semanais à equipe de enfermagem.
Prontuário do paciente é o conjunto de impressos em que será relatada toda a história de saúde de uma pessoa. Todos os profissionais envolvidos na assistência do paciente deverão relatar suas observações e condutas no prontuário do paciente. O prontuário pode ser em papel ou eletrônico. Em relação ao prontuário do paciente, podemos afirmar que:
serve de documento para fins judiciais e não apresenta nenhum registro importante, exceto a ficha de controle de sinais vitais.
permite o registro dos dados necessários quanto ao diagnóstico e ao tratamento do paciente.
permite o registro dos dados necessários quanto ao diagnóstico e ao tratamento do paciente e as preferências sexuais do doente. No entanto, não serve como documento para fins judiciais.
serve de documento para o auxiliar de enfermagem conseguir o registro como técnico de enfermagem.
A Teoria Clássica complementa a Teoria Científica dando ênfase ao trabalho dos gerentes. Em relação à Teoria Clássica da administração elaborada por Fayol, é CORRETO afirmar que:
se preocupou unicamente com a estrutura formal das organizações, não admitindo a existência da estrutura informal.
na ocasião, preocupou-se com a estrutura formal e informal dos trabalhadores, encaminhando-os às cooperativas.
admitia somente a existência da estrutura informal de trabalho, por carga mensal de horas, visando apenas ao desenvolvimento profissional do trabalhador.
se preocupou unicamente com as relações de interdependência entre trabalhadores e cooperativas.
ONA significa Organização Nacional de Acreditação e é responsável pelo maior número de instituições acreditadas no Brasil. A CBA (Consórcio Brasileiro de Acreditação) é a representante no Brasil da JCI (Joint Commission International) responsável pela Acreditação pelos padrões norte-americanos. Existe também a acreditarão pelos padrões canadenses. No Brasil, as primeiras discussões sobre Acreditação surgiram em 1979. Assinale a alternativa CORRETA sobre entidades brasileiras certificadoras.
ONU (Organização das Nações Unidas) e ONA.
ONU e Joint Commission Internacional.
ONA e Joint Commission Internacional.
CBA (Consórcio Brasileiro de Acreditação) e ONA (Organização Nacional de Acreditação).