Marketing Estratégico

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Questão 1/10 - Marketing Estratégico 
R2 - Sabe-se que o ambiente onde a empresa está inserida precisa ser constantemente monitorado. Leia as 
assertivas abaixo sobre isto: 
 
I. A empresa precisa analisar o ambiente em que está inserida, e não só o microambiente, mas também o 
macroambiente. 
Porque 
II. O macroambiente é composto pela própria empresa, concorrentes e clientes, que são elementos que 
influenciam também as empresas 
 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
 
A As duas assertivas são verdadeiras mas a II não complementa a I. 
 
B A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C As assertivas I e II são falsas. 
 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I. 
 
Questão 2/10 - Marketing Estratégico 
A Sra. Maria é proprietária da Soft Informática, uma empresa pequena, mas que está no mercado há 12 anos 
oferecendo serviços e equipamentos de tecnologia. Porém as vendas não estão boas e, para melhorar esta 
situação, ela decidiu realizar a análise SWOT - ferramenta que traz um resumo das principais informações 
obtidas através da análise micro e macro ambiental para auxiliar na construção das estratégias da empresa. 
Analise a matriz que ela fez: 
 
 
Analisando a matriz da Sra.Maria pode-se dizer que: 
 
A A matriz está correta, não há nada errado nela; 
 
B A matriz SWOT não serve para analisar o ambiente mas sim para analisar o portfolio da empresa; 
 
C Ela está errada, pois concorrentes e variações de dólar são ameaças e não fraquezas; 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Ela está errada, pois equipe e imagem são oportunidades e não forças; 
 
E A matriz está errada pois oportunidades e ameaças são relativas à empresa e não ao mercado. 
 
Questão 3/10 - Marketing Estratégico 
Leia o trecho de reportagem abaixo: 
 
“Última locadora de Lajeado está com os dias contados 
 
Após quase 25 anos como uma das principais vídeolocadoras de Lajeado, a Calypso fechará as portas. 
Proprietário revela que negócio ainda era rentável, mas começava a ficar inviável. Segmento teve seu auge na 
virada do século e não resistiu aos avanços da internet”. 
 
GRUPO A HORA. Última locadora de Lajeado está com os dias contados. Disponível em: 
<https://grupoahora.net.br/conteudos/2020/01/12/fim-de-uma-era/>. Acesso em 03 jun. 2020. 
Sabe-se que as empresas para sobreviverem devem estar atentas aos ambientes, analisando-os 
constantemente. Como no exemplo acima, as locadoras que não fizeram esta análise e perceberam que uma 
mudança estava ocorrendo, certamente foram à falência. Mediante o exposto, pode-se relacionar o trecho da 
reportagem acima a qual tipo de análise ambiental? 
 
A Natural 
 
B Econômica 
 
C Politica 
 
D Social 
 
E Tecnológica 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 4/10 - Marketing Estratégico 
R3 - Fernando é um empresário de sucesso no ramo de suplementos alimentares na região Sul do Brasil e 
está pensando em empreender em outro setor, abrindo academias esportivas. Só está em dúvida: em quais 
cidades vai colocar suas academias? Ele sabe que antes de qualquer coisa precisa segmentar o mercado, e 
que pode até optar por mais de uma forma de segmentação. 
Neste contexto, quais seriam as melhores forma de segmentação para o Fernando? 
 
A Geográfica e Psicográfica 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B Comportamental e Psicográfica 
 
C Demográfica e Psicográfica 
 
D Comportamental e Geográfica 
 
E Demográfica e Comportamental 
 
Questão 5/10 - Marketing Estratégico 
As empresas precisam estimar o quanto acreditam que vão vender para poder fazer seu planejamento. Em 
relação à previsão de vendas, leia as asserções abaixo: 
 I. Previsão de vendas são projeções de quantidades que serão vendidas retratando o futuro mais provável e 
elas são importantes 
Por que 
II. A previsão de vendas calcula com exatidão o que será vendido pela empresa, sem erros, possibilitando que 
as mesma possam programar suas compras e planejar sua produção com precisão absoluta. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
 
A As duas assertivas são verdadeiras mas a II não complementa a I. 
 
B A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C As assertivas I e II são falsas. 
 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I. 
 
Questão 6/10 - Marketing Estratégico 
R2 - O Google é uma grande empresa. Dentre suas ações, podemos destacar: 
 
 Implementação de um sistema de data center, que utiliza 50% menos energia em comparação aos 
concorrentes 
 Contribuições de mais de US$ 1 bilhão para projetos de energias renováveis 
 Incentivo à redução do impacto ambiental nas empresas, por meio do Gmail. 
 Além disso, a empresa é reconhecida por se preocupar genuinamente com o bem-estar de seus 
colaboradores, criando um ambiente acolhedor para todos. 
 
PATEL, Neil. Marketing. Disponível em: https://neilpatel.com/br/blog/. Acesso em: Jun 2020. 
Analisando as ações da empresa, pode-se dizer que a mesma é orientada: 
 
A Para a produção 
 
B Para o marketing 
 
C Para o produto 
 
D Para vendas 
 
E Societal 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 7/10 - Marketing Estratégico 
Para que um produto/serviço “chame” a atenção do consumidor, ele deve ser diferente dos demais. Sobre 
diferenciação: 
 I. É importante que as empresas se diferenciem ou por seus produtos, ou pelos seus serviços, ou pelo seu 
atendimento entre outras coisas. 
 
Porque 
 II. Empresas que usam suas forças e habilidades para desenvolver caraterísticas valorizadas pelos 
consumidores, conseguem diferenciar suas ofertas das ofertas dos concorrentes. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
 
A As duas assertivas são verdadeiras mas a II não complementa a I. 
 
B As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira 
 
E As assertivas I e II são falsas. 
 
Questão 8/10 - Marketing Estratégico 
Mercado alvo é um conjunto de compradores com necessidades ou características similares que a empresa 
escolhe atender (KOTLER; ARMSTRONG, 2007). Segundo Hooley et al (2011), a empresa precisa avaliar a 
atratividade de um segmento de mercado para fazer sua escolha. 
 
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 
 
HOOLEY, Grahan; PIERCY, Nigel F.; NICOULAUD, Brigitte. Estratégia de Marketing e Posicionamento 
Competitivo. São Paulo: Prentice Hall, 2011 
Leias as afirmativas abaixo sobre este tema: 
 
I. Quanto menor o mercado, mais interessante ele é; 
 
II. Mercados que tem fornecedores que possuem monopólio ou detém grande parte do mesmo são menos 
atrativos; 
 
III. Mercados dominados por uma ou poucas empresas são mais interessantes; 
 
IV. Mercados com muitas incertezas, por exemplo, flutuações econômicas, são menos atrativos. 
 
São corretas as afirmativas: 
 
A Afirmativas I, e IV, apenas. 
 
B Afirmativas II e III, apenas. 
 
C Afirmativas I, II e IV, apenas. 
 
D Afirmativas II, III e IV, apenas. 
 
E Afirmativas II e IV, apenas. 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 9/10 - Marketing Estratégico 
Segundo Kotler e Armstrong (2007) o posicionamento total de uma marca é chamado de proposição de 
valor – o mix de benefícios sobre os quais a marca é diferenciada e posicionada. Estes autores mostram 
possíveis proposições de valor sobre as quais a empresa pode posicionar seus produtos em relação a preços e 
benefícios, conforme imagem abaixo: 
 
KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. 
 
Após analisar esta imagem, indiquequais destas estratégias devem ser evitadas, pois na verdade não são 
atrativas para os consumidores: 
 
A 4, 5, 7 e 8 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B 1, 2, 3 e 4 
 
C 1, 2, 3, e 6 
 
D 2, 3, 5 e 6 
 
E 5, 6, 8 e 9 
 
Questão 10/10 - Marketing Estratégico 
De acordo com Churchill e Peter (2012), análise ambiental é a prática de rastrear as mudanças externas que 
afetam o mercado. 
 
CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: 
Saraiva, 2012. 
 
Sobre a análise ambiental, coloque V para afirmações verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A geografia estuda as características da população humana como idade, gênero, raça, ocupação; 
( ) Responsabilidade social se preocupa com as consequências sociais dos atos de uma pessoa ou empresa; 
( ) Ética são os princípios e valores morais que governam a forma como um individuo ou grupo conduzem 
suas atividades; 
( ) As decisões de marketing são fortemente afetadas pelo ambiente, apesar deste ambiente não mudar ao 
longo do tempo. 
 
Agora escolha a alternativa correta 
 
A V, F, F,V 
 
B V, V, F, F 
 
C V, F, V, F 
 
D F, V, V, F 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E F, F, V, V 
 
 
222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222 
 
Questão 1/10 - Marketing Estratégico 
Sabe-se que os serviços têm características distintas dos bens físicos e por isso precisam de estratégias diferenciadas. Sobre estas características, relacione corretamente as mesmas com suas definições 
 
 
 
 
 
Agora escolha a alternativa correta: 
 
A 1, 2, 3, 4 
 
B 4, 3, 2, 1 
 
C 1, 3, 2, 4 
 
D 2, 1, 4, 3 
 
E 2, 1, 3, 4 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 2/10 - Marketing Estratégico 
R4 - Aluno, analise o anuncio abaixo retirado do site da Louis Vuitton: 
 
O tamanho moderno da Capucines PM oferece um efeito degradê que é natural e deslumbrante. A Capucines 
PM vem com uma alça de ombro removível para ser usada a tiracolo ou transpassada. Características 
Detalhadas: 31.5 x 20.0 x 11.0 cm (Comprimento x Altura x Profundidade). Preço: R$ 219.000,00. 
 
Você aprendeu que os produtos de consumo podem ser classificados segundo algumas características. Lendo 
o texto acima, pode-se dizer que se trata de um exemplo de: 
 
A Especialidade 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B Produto de compra comparada 
 
C Produto de conveniência 
 
D Produto não procurado 
 
E Matérias prima 
 
Questão 3/10 - Marketing Estratégico 
R5 - Marketing de relacionamento refere-se a estratégias e táticas para segmentar consumidores, com o 
objetivo de construir lealdade. E, para conquistar esta lealdade, além de deixar os consumidores satisfeitos, 
existem algumas estratégias que podem ser agrupadas em três categorias (HOOLEY et al, 2011). 
HOOLEY, Grahan; PIERCY, Nigel F.; NICOULAUD, Brigitte. Estratégia de Marketing e Posicionamento 
Competitivo. São Paulo: Prentice Hall, 2011. 
 
 
Veja a reportagem abaixo:Chá com as princesas agora no Disney Dream, Magic e Wonder 
O chá com as princesas é aberto para meninas ou meninos e os pais podem acompanhar, mas todos pagam 
entrada. Custa $210 dólares por criança e $69 dólares por adulto. Eles servem chás, canapés e doces 
variados, como em um típico chá inglês. Cada criança recebe presentes variados, quando participamos deste 
chá a bordo do Disney Fantasy em agosto passado, a minha filha ganhou uma caixinha de música da 
Cinderela, uma pulseira com pingentes, um caderno de autógrafos com espaço para fotos, uma boneca da 
Cinderela grande, uma tiara e um cupcake. 
 
 
Agora diga a qual destas categorias esta reportagem pode ser relacionada: 
Você não pontuou essa questão 
 
A Desenvolvendo mais benefícios à fidelidade 
 
B Criando vínculos estruturais 
 
C Obtendo cliente encantados 
 
D Não é uma estratégia de marketing de relacionamento 
 
E Criando uma estratégia de penetração de mercado 
Você assinalou essa alternativa (E) 
 
Questão 4/10 - Marketing Estratégico 
R6 - Leia o trecho de reportagem abaixo: 
 
A Brandili Têxtil comemora 55 anos em outubro e para a gerente de Desenvolvimento Humano e 
Organizacional da Brandili, Cláudia Orçati Caniceiro, o colaborador precisa ser visto, ouvido e reconhecido. 
“Aqui na Brandili temos programas que ajudam o colaborador das mais diferentes formas [...] As empresas 
precisam apostar nisso, algo que desenvolva os colaboradores e que faça com que se sintam acolhidos, 
entendidos e o mais importante: felizes”, explica. 
 
Tem Notícias. 2019. Disponível em: https://grupoodp.com.br/. Acesso em: Jun 2020. 
Pode-se afirmar que a reportagem acima se refere a que ferramenta de marketing? 
Você não pontuou essa questão 
 
A Benchmarketing 
 
B Endomarketing 
 
C Venda pessoal 
 
D Marketing direto 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E Composto de marketing 
 
Questão 5/10 - Marketing Estratégico 
Endomarketing é uma ferramenta estratégica, a aplicação e adaptação de técnicas e princípios de marketing 
voltadas para o interior das organizações. Neste tema, surgiram os 4Cs do endomarketing. Leia as 
características abaixo e relacione cada uma delas com o “C” correspondente: 
 
Agora, marque a alternativa correta: 
 
A 2, 4, 3, 1 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B 1, 2, 3, 4 
 
C 3, 1, 1, 4 
 
D 4, 3, 2, 1 
 
E 1, 3, 2, 4 
 
Questão 6/10 - Marketing Estratégico 
Os produtos podem ser divididos em dois grandes grupos: produtos de consumo (empresa vendendo para o 
consumidor final) e produtos industriais (uma empresa vendendo para outra empresa). Dentro da classificação 
de produtos de consumo, temos aqueles que são de valor mais baixo, comprados frequentemente e 
encontrados com facilidade, tais como pasta de dente, café, meias etc. Estes produtos são classificados como: 
 
A Produtos de compra comparada 
 
B Especializados 
 
C Produtos de conveniência 
Você assinalou essa alternativa (C) 
 
D Produtos não procurados 
 
E Matérias primas 
 
Questão 7/10 - Marketing Estratégico 
R6 - O resultado de um planejamento estratégico de marketing é um plano de marketing que é composto por 
uma série de elementos. Leia as asserções abaixo sobre este tema: 
 I. Uma parte importante do plano de marketing é o controle 
Porque. 
 
II. Somente por meio do controle a empresa vai saber se o mesmo está funcionado ou não 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
 
A As duas assertivas são verdadeiras mas a II não complementa a I. 
 
B As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I. 
Você assinalou essa alternativa (B) 
 
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira 
 
E As assertivas I e II são falsas. 
 
Questão 8/10 - Marketing Estratégico 
Marketing de relacionamento refere-se a estratégias e táticas para segmentar consumidores, com o objetivo de 
construir lealdade. Em relação à lealdade, leia as asserções abaixo: 
 1. A recompra sempre é sinônimo de fidelidade. 
 Porque 
 2. Às vezes consumidores fazem a recompra porque não têm outra opção de produto/serviço. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
 
A As duas assertivas são verdadeiras mas a II não complementa a I. 
 
B As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I. 
 
C A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira 
Você assinalou essa alternativa (D) 
 
E As assertivas I e II são falsas. 
 
Questão 9/10 - Marketing Estratégico 
A marca ajuda a empresa a diferenciar o produto de seus concorrentes, e o comprador, a tomar a sua decisão 
de compra (CHURCHILL; PETER, 2012). Segundo estes mesmos autores, existem vários tipos de marcas. 
Analise a imagem abaixo: 
 
CHURCHILL JUNIOR, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os 
clientes. São Paulo: Saraiva, 2012. 
Trata-se de um produto vendido coma marca do Hipermercado Carrefour. Em relação aos diferentes tipos de 
marcas, pode-se classificar o exemplo da foto como: 
 
A Marca própria 
Você assinalou essa alternativa (A) 
 
B Símbolo 
 
C Marca de serviço 
 
D Marca do fabricante 
 
E Não é considerado um tipo de marca 
 
Questão 10/10 - Marketing Estratégico 
R4 - Aluno, analise na imagem abaixo o produto e seu preço: 
 
 
Ao analisar esta imagem e relacionar a mesma com precificação, pode-se afirmar que: 
I. Preço é a quantia em dinheiro que se cobra por um produto ou serviço e que deve estar de acordo com os 
demais elementos do mix de marketing 
Por que 
II. Por exemplo, um produto premium não pode ter um preço tão baixo (como na imagem uma TV custar R$ 
279,00) ou, ao contrário, um preço alto em um produto de qualidade inferior. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: 
 
A As duas assertivas são verdadeiras mas a II não complementa a I. 
 
B A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é falsa. 
 
C As assertivas I e II são falsas. 
 
D A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira 
 
E As duas assertivas são verdadeiras e a II complementa a I. 
Você assinalou essa alternativa (E)