Tendências Globais e Big Data

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APOL OBJETIVA 1
Questão 1) Segundo a Euromonitor International, nos próximos anos teremos
algumas tendências globais onde uma delas será a procura por conteúdo
rápido, resumido e multissensorial para uma imediata gratificação.
Tal fenômeno pode ser classificado, como:
A)Mais que humano
B) Inclusão para todos
C)Mobilidade sem limites
D) Cuidando de mim mesmo
E) Conquiste-me em segundos
Questão 2) BIG DATA: O QUE É E QUAL SUA IMPORTÂNCIA NA ERA DIGITAL
"Big Data é o termo que refere ao grande volume de dados, sejam eles
estruturados, semiestruturados ou não estruturados, produzidos por
diferentes fontes, como por exemplo plataformas de mídia social, logs da web,
sensores, entre outros.
Esses dados possuem tamanho e complexidade tão grandes que nenhuma das
ferramentas tradicionais de gerenciamento pode armazená-los ou processá-
los com eficiência.
Embora o Big Data não possua um volume específico de dados, suas
implantações podem envolver terabytes, petabytes e até exabytes de dados
capturados ao longo do tempo."
Considerando o texto apresentado sobre era digital e big data, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A era digital é um momento de novos desafios para as mídias tradicionais e
para a análise de dados
Porque
II. Há um volume, uma variedade e uma velocidade enorme em que esses
dados são produzidos e distribuídos.
Aluno, a respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A) As duas assertivas são falsas.
B) A assertiva I é verdadeira e a Il é falsa.
C) A assertiva I é falsa e a Il é verdadeira.
D) As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a ll é uma justificativa
correta da I.
E) As assertivas I é II são proposições verdadeiras, mas a Il não é uma
justificativa correta da I.
Questão 3) Existem no mercado dois termos que abordam a temática
relacionada à experiência do usuário: o customer experience (CX) e o user
experience (UX).
A figura abaixo representa esses conceitos.
Analisando a imagem e considerando o conteúdo das aulas, assinale a
alternativa correta:
A) O user experience é uma evolução do conceito de customer experience que
focava em algo mais pontual.
B) Tanto o user experience como o customer experience têm o mesmo
significado e podem ser usados como sinônimos.
C) O user experience é mais amplo pois considera a experiência completa do
consumidor e não apenas a experiência com plataforma, site, aplicativo ou
local
D) O customer experience é mais amplo pois considera a experiência
completa do consumidor e não apenas a experiência com plataforma, site,
aplicativo ou local.
E) Nem o user experience nem o customer experience têm por finalidade
ajudar as empresas a entenderem melhor as necessidades dos clientes, mas
sim a calcular os custos envolvidos
Questão 4) "Você já imaginou ser capaz de transformar seus clientes em fäs?
Sim, transformá-los em verdadeiros apaixonados pela sua empresa! Este que
talvez seja o grau mais alto de fidelização de clientes, no nível de advogados
da marca, desejado por muitos especialistas de marketing. Afinal, quem não
quer ser responsável por criar um case desses?".
Considerando o texto apresentado sobre marketing e fãs, analise as asserções
a seguir sobre esse tema e a relação proposta entre elas:
I. Um dos grandes objetivos do marketing digital é conseguir mais do que
clientes, é conseguir fäs.
Porque
II. Esses clientes são conhecidos como defensores e anunciantes da área da
marca, aqueles clientes que elogiam a marca, falam bem dela nas redes
sociais e para amigos e conhecidos.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A) A assertiva I é verdadeira e a Il é falsa.
B) A assertiva I é falsa e a Il é verdadeira.
C) As duas assertivas são falsas.
D) As assertivas I é II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
E) As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
Questão 5) "As mudanças da política no Brasil sempre criam expectativas em
empreendedores. Isso porque os projetos de governo repercutem de
diferentes formas desde alterações na tributação, que atraem novos
consumidores, até leis de incentivo, que facilitam a vida de algumas
empresas."
Considerando o texto apresentado, sobre análise de mercado e suas
tendências, avalie as afirmações abaixo:
I. Os cenários e os mercados, inclusive no ambiente político, alteram-se com
frequência
II. Diferente do ambiente econômico, a política não impacta na construção de
um cenário mercadológico, logo não precisa ser analisada
III. As tendências são um conjunto de previsões ou adivinhações realizadas
por gestores.
IV. As tendências de mercado são um compilado de informações realizado
com muito estudo e análise, para entender o mercado.
É correto apenas o que se afirmar em:
A) I e II, apenas
B) I e IV, apenas
C) II e III, apenas
D) III e IV, apenas
E) I, II e III, apenas
Questão 6) Leia os textos a seguir:
"O mercado global de beleza masculina alcançou o valor de US$ 57,7 bilhões
em 2017, segundo relatório da Research & Markets. A previsão da consultoria
é de que a soma chegue aos US$ 78,6 bilhões em 2023. O mercado brasileiro é
o segundo maior do mundo, atrás apenas dos EUA. "Quando se fala em
cosméticos, o Brasil está sempre nas primeiras colocações dos rankings",
afirma o coordenador de varejo da FGV, Mauricio Morgado. "O consumidor
brasileiro se preocupa bastante com a aparência e valoriza os produtos de
beleza."
"Em 2022, a "cesta" das mulheres contará com: shampoo e condicionador
(81%), produtos para cuidados dos fios (61%), sabonete (59%), filtro solar
facial (52%), cosméticos para limpeza facial (56%) e perfume (51%). [...] Ainda
que a "cesta" masculina seja mais enxuta que a feminina, os homens também
não abrem mão de alguns produtos essenciais. Em 2022, eles pretendem
investir em: shampoo e condicionador (81%), perfume (63%) e produtos para
limpeza do corpo (59%)".
Baseando-se nos textos acima sobre o setor de higiene e beleza, analise as
afirmativas abaixo assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas:
I. ( ) O mercado de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos para homens
está em tendência de queda
II. ( ) Mulheres e homens não são iguais na forma de consumidor e utilizar as
mesmas estratégias de marketing para atingi-los significa, no mínimo, perder
por pouco ou morrer na praia
III. ( ) Há uma tendência por buscar produtos que tenham ingredientes de
origem natural
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta:
A) V, F, V
B) F, V, F
C) V, F, F
D) F, V, V
E) V, V, V
Questão 7) Nos dias de hoje, compreender profundamente o público-alvo é
uma necessidade vital para o varejo. Isso se deve à dinâmica do mercado e à
constante evolução das preferências e comportamentos dos consumidores.
Nesse sentido, é indispensável que as empresas possuam um banco de dados
abrangente e bem organizado sobre seus clientes.
Um excelente banco de dados proporciona uma visão detalhada do perfil de
cada cliente, incluindo suas preferências de compra, histórico de interações,
feedbacks e até mesmo informações demográficas e comportamentais. Com
essas informações em mãos, as empresas podem personalizar suas estratégias
de marketing e vendas, oferecendo produtos e serviços que estejam alinhados
com as necessidades e expectativas de cada individuo.
O texto indica que as empresas devem focar na produção de pesquisas com
foco:
A) No home office
B) No omnichannel
C) No varejo digital
D) Na mobilidade urbana
E) Na mineração de dados
Questão 8) Impactando em diversos setores (inclusive aqui no Brasil) como o
político, ambiental, econômico, cultural e social, as megatendências mostram
como eles são conectados pois um acaba influenciando no outro. Algumas
dessas megatendências são: a inclusão tecnológica, a ascensão do indivíduo, a
interligação econômica e o perfil demográfico.
Considerando o texto apresentado e seu material de estudo sobre
megatendências, relacione-as às suas características correspondentes:
I. Inclusão tecnológica
II. Ascenção do indivíduoIII. Interligação econômica
IV. Perfil demográfico
( ) Transformou a sociedade nos últimos 30 anos e criou uma onda de avanços
( ) Houve um aumento constante do nível de comércio internacional e fluxos
de capital
( ) A tendência é que teremos mais pessoas na classe média do que pobres
( ) A proporção de idosos na população está aumentando
Agora, assinale a ordem correta:
A) I, III, II, IV
B) II, III, I, IV
C) III, II, IV, I
D) IV, I, III, II
E) III, IV, II, I
Questão 9) Conteúdo é rei: A estratégia que conquista e fideliza clientes
"O conteúdo é o grande diferencial competitivo no mundo online", afirma
Carolina Souza, especialista em Marketing Digital. "Não basta apenas ter um
bom produto. É necessário comunicar-se de maneira eficaz com seu público,
criando uma narrativa que envolva, eduque e entretenha".
As empresas que já perceberam o valor do conteúdo investem pesado em
estratégias de Marketing de Conteúdo, SEO (Search Engine Optimization) e
Redes Sociais, buscando não só a visibilidade, mas também a construção de
uma relação sólida e duradoura com os consumidores."
Considerando o fragmento de texto apresentado sobre SEO, analise as
sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as
afirmativas falsas em relação a esse contexto:
( ) SEO serve para otimizar uma página da web para que ela seja mais bem
classificada nos resultados de pesquisa online.
( ) As palavras-chave mais buscadas na web são um elo entre a busca do
cliente e o site da empresa.
( ) As traduções para português de SEO (Search Engine Optimization) são
"Otimização de Sites" ou "Otimização para Buscas".
Agora escolha a alternativa correta:
A) V, F, F
B) F, V, V
C) V, V, V
D) F, F, F
E) V, F, V
Questão 10) Analisando as últimas décadas, é possível ver que houve uma
inversão no número de pessoas que moram no campo em relação às que
vivem nas cidades, fenômeno esse chamado de urbanização. Ele pode ser
classificado como um processo de transformação de longo prazo, de alcance
avassalador e impacto percebido de forma intensa, reconhecido como fator e
com grande poder e com capacidade de moldagem das realidades futuras.
Esse fenômeno pode ser classificado como:
A)Moda
B)Modismo
C) Tendência
D) Megatendência
E)Megamodismo
APOL OBJETIVA 2
Questão 1 ) "Branding é uma estratégia que visa tornar sua marca mais
reconhecida pelo seu público, seu objetivo principal é despertar a criação de
conexões fortes, sendo um fator relevante para a escolha da sua marca no
momento de decisão de compra fazendo com que os mesmos influenciem
outras pessoas a experimentar seus produtos".
Considerando o texto acima e seu material de estudo, analise as afirmativas a
seguir, assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas:
( ) Branding vem do inglês Brand (marca) mais Ing (ação) ou seja, fazer ações
para a marca, gerenciá-las.
( ) Branding refere-se somente à criação de uma representação gráfica que
pode ser composta por apenas letras (logotipo) ou símbolos (logomarca).
( ) O branding é mais amplo e se preocupa com um conjunto de vários fatores
que auxiliarão na criação de associações e de sentimentos positivos sobre a
marca.
Agora, escolha a opção correta:
A) V, V, V
B) F, F, F
C) V, F, V
D) F, V, F
E) V, V, F
Questão 2) Disney, Samsung, McDonalds e Amazon estão entre as marcas
mais valiosas do mundo, segundo o ranking Interbrand Best Global Brands, de
2020. Este ranking tem, como métrica, o valor das marcas, um conceito
formado a partir das percepções dos usuários sobre produtos e serviços, das
experiências proporcionadas pelas marcas, de sua proposta de valor.
Considerando a essência do branding, qual seria a função principal dessa área?
A) Distanciar as empresas de seus consumidores.
B) Acabar com estoques de produtos encalhados.
C) Realizar mais ações promocionais nos pontos de venda.
D) Aproximar as empresas de seus consumidores.
E) Redesenhar embalagens de produtos com mais de 20 anos no mercado.
Questão 3) Leia o trecho da reportagem abaixo:
"Em resumo, podemos dizer que o uso de propagandas físicas e digitais, de
forma mais tradicional, é conhecido como outbound, enquanto o inbound
Marketing tem como objetivo despertar o interesse do cliente com conteúdo
relevante a fim de que ele chegue ao seu produto, ou seja, a intenção é atrair
e fidelizar".
Considerando o texto acima sobre marketing, analise as afirmações a seguir,
considerando "V" para as afirmativas verdadeiras e "F" para as falsas.
I - A TV, o Rádio e materiais impressos são ferramentas do Outbond Marketing.
II - E-books e outros infoprodutos são utilizados como estratégias de Inbound
Marketing.
III - O Spam- uso de meios eletrônicos para enviar mensagens não solicitadas -
é considerado uma ferramenta do Inbound Marketing
IV - Influenciadores digitais pessoas nas redes sociais que influenciam a
opinião e o comportamento de várias outras pessoas, sendo exemplo -
estratégia de Inbound Marketing.
Agora, escolha a alternativa correta:
A) I e ll
B) I e III
C) II e IV
D) I, II e IV
E) II, III e IV
Questão 4) "O que faz um CRM ser bom é a qualidade dos dados inseridos
nele. Esse tipo de software precisa ter fontes confiáveis, que enviem um
volume elevado de dados que possam ser transformados em informações
úteis para o setor de vendas e marketing.[...] Os chatbots para empresas
podem se provar como ferramentas excelentes para obter dados desses
indivíduos.[...] Integrar chatbots ao CRM pode ser uma forma de conseguir
resultados mais regulares, rápidos e eficazes no relacionamento com os
consumidores, que terão suas necessidades atendidas mais rapidamente e
muitas vezes sem a necessidade de envolver um atendente humano
especializado no processo."
Analisando o texto apresentado sobre CRM's e chatboots, analise as
afirmações abaixo sobre novas tecnologias:
I. Chatbots são robôs programados previamente que usam a inteligência
artificial para conversar com os clientes.
II. Os CRM's (Customer Relationship Management) são sistemas que usam
tecnologias e processos para o gerenciamento do relacionamento com o
cliente.
III. No contexto atual, existe uma forte tendência de se unir o mundo digital
com o físico (ex.: a proliferação do omnichannel - quando uma pessoa pode
comprar pela internet e retirar na loja física).
IV. O inbound marketing, se refere à atração de consumidores no ambiente
on-line (ex.: blogs, podcasts, vídeo, e-Books) por ser algo extremamente
estratégico, não deve ser automatizado.
Agora escolha a alternativa correta:
A) l e ll.
B) I e III
C) II e IV
D) I, II e III
E) II, III e IV
Questão 5) Recentemente, a Coca Cola fez uma comunicação de alto impacto
midiático - o patrocínio da prova do lider no BBB. Certamente a ideia era
passar uma mensagem positiva, com as letras presentes nas latas de Coca
Cola construindo a palavra "otimismo" como resultado. Mas o contexto em
que isso ocorreu trouxe à mensagem uma relação negativa.
Tendo como referência a notícia acima, é possível afirmar que o branding.
A) Está restrito à identidade visual de uma marca.
B) Refere-se exclusivamente ao logotipo da Coca-Cola, que estava
apresentando um novo produto no programa de televisão.
C) Representa o conjunto de ações que uma marca faz e que gera reações
positivas ou negativas nos consumidores.
D) Foi bem feito, afinal, a palavra que seria formada era "otimismo".
E) Contribui para reduzir o valor de uma marca no mercado.
Questão 6) Leia o texto abaixo:
"A digitalização tem acontecido com cada vez mais velocidade no mundo
corporativo. A pandemia da COVID-19 acelerou ainda mais esse processo
segundo a "Pesquisa Anual sobre o Mercado Brasileiro de TI e Uso nas
Empresas", realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), a antecipação teve
um resultado equivalente ao que era esperado para um período de quatro
anos. Isso só confirma uma tendência que tem se mostrado real já há algum
tempo: é preciso investir em tecnologia, especialmente nas que tratam da
gestão do relacionamento com os clientes..."
Considerando o texto apresentado sobre gestão dorelacionamento com os
clientes I, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I - Os CRM's são considerados uma tendência no mercado, visto que oferecem
soluções inovadoras para a gestão e interação com os clientes.
Porque
II - CRM's são sistemas automatizados, muitas vezes utilizando inteligência
artificial, projetados para interagir com os clientes de forma eficiente,
substituindo a necessidade de intervenção humana em algumas tarefas.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A) As assertivas I é II são proposição verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
B) As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I
C) A assertiva I é verdadeira e a II é falsa.
D) A assertiva I é falsa e a II é verdadeira.
E) As duas assertivas são falsas.
Questão 7) Observe a imagem abaixo:
Considerando o conceito de marketing cultural, leia as asserções a seguir.
I. O marketing cultural refere-se a todas as atividades em que a cultura é
usada para promover o produto, serviço ou marca de uma empresa e difere
das demais atividades de marketing
Porque
II. O principal objetivo do marketing cultural não é aumentar as vendas da
empresa (pelo menos não diretamente), mas se diferenciar dos concorrentes
e mostrar ao público o quanto a empresa é socialmente responsável.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta:
A) As duas assertivas são falsas.
B) A assertiva I é verdadeira e a II é falsa.
C) A assertiva I é falsa e a II é verdadeira.
D) As assertivas I é II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa
correta da I.
E) As assertivas I é II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
Questão 8) A Organização das Nações Unidas (ONU) em 2015 criou uma
agenda mundial para a construção e implementação de políticas públicas que
visam guiar a humanidade até 2030. A agenda contempla um plano de ação
internacional para o alcance dos 17 objetivos desdobrados em 169 metas, que
abordam diversos temas fundamentais para o desenvolvimento humano, em
cinco perspectivas: pessoas, planeta, prosperidade, parceria e paz.
Esta agenda de objetivos e ações é conhecida como:
A) ODM
B) ODS
C) ESG
D) ASG
E) ΚΡΙ
Questão 9) Os ODS compõem a Agenda 2030, trata-se de um plano de ação
para as pessoas, para o planeta e para a prosperidade, que também busca
fortalecer a paz universal com mais liberdade. Reconhecemos que a
erradicação da pobreza em todas as suas formas e dimensões, incluindo a
pobreza extrema, é o maior desafio global e um requisito indispensável para o
desenvolvimento sustentável.
Conforme o texto acima sobre ODS, analise as afirmações abaixo sobre esse
tema:
I. A sigla ODS significa Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.
II. Sendo uma "agenda" de ações que devem ser realizadas até 2030, os ODS
possuem 10 objetivos.
III. Os ODS se relacionam com as três dimensões do desenvolvimento
sustentável: a econômica, a social e a ambiental.
IV. As ações propostas pelos ODS focam em questões importantes como
erradicação da pobreza, proteção ao meio ambiente e atenção ao clima na
busca por um mundo melhor.
Assinale a alternativa correta:
A) I e ll.
B) I e III.
C) II e IV.
D) I, III e IV.
E) II, III e IV.
Questão 10) O Boticário é uma marca que já passou por algumas reinvenções
no seu marketing, sempre buscando se atualizar de acordo com os novos
perfis de público. Hoje, ela tem propagandas focadas na sociedade moderna,
sempre colocando os seus posicionamentos e gerando muito buzz nas redes
sociais. E esse buzz, sempre focado em propagar a beleza como um elemento
estimulador da autoestima e da confiança, acaba criando um forte senso de
identificação nas pessoas, que se tornam suas consumidoras.
De acordo com o contexto da notícia, identifique que área ajuda a cativar as
consumidoras, criando a identificação com a marca citada no trecho:
A)Marketing Digital
B) Branding
C) Lojas físicas
D) E-mail Marketing
E) Vendas diretas