INOVAÇÃO-E-TENDÊNCIAS-EM-MÍDIAS-DIGITAIS-1

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INOVAÇÃO E TENDÊNCIAS EM MÍDIAS DIGITAIS 
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Sumário 
NOSSA HISTÓRIA .................................................................................. 2 
INTRODUÇÃO ......................................................................................... 3 
E-COMMERCE .................................................................................... 4 
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL ................................................................ 5 
MARKETING DE CONTEÚDO ............................................................ 5 
MOBILE MARKETING ......................................................................... 7 
VÍDEO MARKETING ............................................................................ 7 
AUTOMAÇÃO ...................................................................................... 8 
PESQUISA POR VOZ .......................................................................... 8 
IGTV ................................................................................................... 10 
RELACIONAMENTO VIA BOTS ........................................................ 10 
AMP ................................................................................................... 12 
IMAGENS EM EVIDÊNCIA NO GOOGLE ......................................... 13 
REALIDADE AUMENTADA ............................................................... 13 
CRESCIMENTO DOS ASSISTENTES PESSOAIS ........................... 14 
CRESCIMENTO DO MARKETING INFLUENCIADOR ...................... 15 
INTEGRAÇÃO DE MÍDIAS SOCIAIS COM OUTROS SERVIÇOS .... 16 
PERSONALIZAÇÃO .......................................................................... 17 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................... 19 
REFERÊNCIAS ..................................................................................... 20 
 
 
 
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NOSSA HISTÓRIA 
 
 
A nossa história inicia-se com a ideia visionária e da realização do sonho 
de um grupo de empresários na busca de atender à crescente demanda de 
cursos de Graduação e Pós-Graduação. E assim foi criado o Instituto, como uma 
entidade capaz de oferecer serviços educacionais em nível superior. 
O Instituto tem como objetivo formar cidadão nas diferentes áreas de 
conhecimento, aptos para a inserção em diversos setores profissionais e para a 
participação no desenvolvimento da sociedade brasileira, e assim, colaborar na 
sua formação continuada. Também promover a divulgação de conhecimentos 
científicos, técnicos e culturais, que constituem patrimônio da humanidade, 
transmitindo e propagando os saberes através do ensino, utilizando-se de 
publicações e/ou outras normas de comunicação. 
Tem como missão oferecer qualidade de ensino, conhecimento e cultura, 
de forma confiável e eficiente, para que o aluno tenha oportunidade de construir 
uma base profissional e ética, primando sempre pela inovação tecnológica, 
excelência no atendimento e valor do serviço oferecido. E dessa forma, 
conquistar o espaço de uma das instituições modelo no país na oferta de cursos 
de qualidade. 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
 
Na era da internet, as inovações ocorrem de maneira rápida e contínua. 
Todos os dias, surgem novas tecnologias, plataformas, aplicativos e programas 
para atender ao usuário. Por isso, as empresas que investem em ações 
de Marketing Digital devem se adaptar aos hábitos e costumes de seus 
consumidores, ficando de olho nas tendências. 
Ficar de olho nas tendências das redes sociais 2020 é um passo 
fundamental para as empresas. Afinal, a aquisição por meio das mídias digitais 
está se tornando cada vez mais estratégica para as organizações que desejam 
aumentar as vendas e ampliar seus números. 
É fato que 42% da população mundial está ativa diariamente nas redes. 
Além disso, o brasileiro passa em média 2 horas e 22 minutos por dia nas 
plataformas digitais. Quando falamos em vendas, 21% da receita gerada por e-
commerces foi captada por meio de redes. Isso mostra as oportunidades e as 
possibilidades que os canais sociais on-line podem representar para uma 
companhia. 
A tecnologia está mudando nossas vidas e a cada dia ela muda a si 
própria. As pessoas comuns estão mudando as mídias tradicionais para digitais, 
se transformando em protagonistas ativos. Das antigas para as novas 
tendências e comportamentos, os profissionais de marketing, curiosos e 
simpatizantes precisam trabalhar com inovação, criando estratégias para ganhar 
força e compreender melhor o comportamento humano e novas necessidades. 
Ajudando a observar as tendências e planejar com antecedência as que vieram 
para ficar. 
Quem trabalha com plataformas digitais sabe que 
as inovações e mudanças são constantes. É preciso ficar de olho nas novidades 
para manter um bom resultado nas suas mídias, afinal, só estar presente em nas 
redes sociais já não é o bastante: segundo o Social Media Trends em 2019, 96% 
das empresas possuem um perfil nas redes sociais. 
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Isso nos levanta a questão: como se destacar no meio do mar de 
conteúdo da internet? Seguir as tendências pode ser uma boa alternativa. Mas 
lembre-se de levar em consideração a sua persona. Em quais redes sociais ela 
está? As tendências de marketing digital podem fazer parte de uma estratégia 
efetiva para chegar até ela? Sua ações digitais devem sempre levar em 
consideração o público-alvo da sua empresa. 
 
E-COMMERCE 
 
 
Um bom exemplo de impacto comercial que a mídia e tecnologia digitais 
têm sobre um negócio é o caso da pizzaria Dominos. O CEO do braço da Grã 
Bretanha da Dominos, Dave Wild, falou sobre o impacto que a digitalização teve 
sobre os negócios em um congresso sobre Tecnologia para o Marketing / E-
commerce. A Dominos da Grã Bretanha só aceitou pedidos através de aparelhos 
móveis em 2010, quando as vendas por métodos online representavam menos 
de 30% do faturamento da empresa. Oito anos depois, a Dominos tem mais de 
50% do mercado, com as transações digitais representando mais de 80% do 
faturamento, e o aplicativo para smartphones sendo responsável por mais de ⅔ 
de todas as vendas. 
 
( Fonte: https://wta3.com.br/8-tendencias-essenciais-para-os-negocios-de-marketing-
digital-para-2019/ ) 
As mídias digitais agora também estão apostando na compra e venda 
entre os seus usuários. O Instagram shopping e o marketplace do Facebook são 
exemplos de canais comerciais dentro das redes sociais. Eles permitem realizar 
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todo o processo de uma forma simples e segura, além de trazer opções de inserir 
fotos, botões de compra, links e calls to action. 
Tudo isso para facilitar ainda mais a decisão de compra, em uma 
comunidade social com milhões de clientes em potencial. 
 
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL 
 
O nome “Inteligência Artificial” é exatamente como soa; refere-se a robôs 
ou máquinas com capacidade de trabalhar como seres humanos. A IA usa uma 
combinação de diferentes recursos, como chatbots e assistentes de voz, para 
encontrar respostas rapidamente. 
Por exemplo, Alexa e Siri são assistentes de voz que fornecem 
excelente atendimento ao cliente . Assim como um ser humano, eles podem 
receber pedidos dos usuários e trabalhar nos bastidores em seu nome. 
O robô de IA faz isso usando sensores e entradas humanas para reunir 
fatos sobre uma situação e também pode coletar / armazenar os dados de 
pesquisa para melhorar as experiências futuras do usuário. 
 
MARKETING DE CONTEÚDO 
 
Se você acompanha o cenário de Marketing Digital há algum tempo, 
certamente está familiarizado com o termo marketing de conteúdo. Apesar de 
frequentar o topo das listas de estratégias mais utilizadas desde 2013, a 
tendência é que continue como maior fonte de tráfego da web. 
Para se ter uma ideia, mais de 70% das empresas no Brasil já utilizam 
essa estratégia em suas ações de marketing. O mix de conteúdo também pode 
ser um grande diferencial.Artigos, e-books, infográficos, vídeos, apresentações 
de slides, dentre outros são alguns dos formatos que mais agradam os 
consumidores na web. 
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Podemos dizer que a postagem de conteúdo em blogs continua sendo 
uma das principais e mais eficientes “iscas” para atrair o público-
alvo, aumentando em 2 vezes a média mensal de visitas. É por meio do blog que 
a empresa mostra a sua autoridade em determinado tema e esclarece maiores 
detalhes sobre os seus serviços. 
Como o marketing de conteúdo continua demonstrando o seu valor, por 
meio das pesquisas sobre publicidade online, ele entra em 2020 com todo o 
vigor. Um dos formatos que prometem gerar um volume ainda maior de 
engajamento são os posts nas redes sociais. 
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MOBILE MARKETING 
 
 
Atualmente, é impensável elaborar uma estratégia sem considerar 
a otimização para dispositivos móveis. No Brasil, 79% de todo o tráfego é 
originado de tablets, notebooks e, principalmente, smartphones. A previsão é de 
que, em 2020, esses números se tornem ainda mais impressionantes. Portanto, 
é indispensável considerar o mobile marketing na execução das ações do seu 
negócio. 
Sites sem design responsivo certamente perderão clientes e, se você 
investe em anúncios online, é essencial começar a utilizá-los também em 
plataformas voltadas aos dispositivos móveis. 
A tendência que observamos crescer e que manterá esse ritmo no 
próximo ano é o uso de aplicativos. O Brasil está na segunda posição mundial 
da lista de países que usam mais aplicativos por mês. Fica claro que empresas 
que investirem nos aplicativos fomentarão as suas estratégias de Marketing 
Digital. 
 
VÍDEO MARKETING 
 
A utilização de vídeos em estratégias de Marketing Digital é mais uma 
tendência forte para 2020. A inclusão de conteúdo audiovisual em landing 
pages aumenta as taxas de conversão em até 80%, enquanto no e-mail 
marketing pode ampliar em até 300% as taxas de cliques. 
Páginas institucionais em plataformas 
como YouTube, Facebook, Instagram e Vimeo também podem ser uma boa 
pedida. Desenvolva sua estratégia levando em consideração os canais que se 
adequam à sua audiência. O mais importante é saber que os vídeos são 
altamente engajadores e podem ajudar a encantar o seu consumidor. 
 
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AUTOMAÇÃO 
 
A automação de processos é um dos fatores que mais contribuem para 
a produtividade e rentabilidade dos negócios. No Marketing Digital não é 
diferente. Ferramentas de monitoramento, envio de e-mail 
marketing e CRM continuam se apresentando como poderosas aliadas 
dos empreendedores digitais para 2020. 
Porém, a pesquisa Martech 2018 revelou que 69,9% das empresas 
entrevistadas já têm uma ferramenta de automação. Com isso, conseguiram 
gerar mais leads do que aquelas que utilizam um software específico. Isso sem 
falar da elevada taxa de conversão de visitantes em leads (1,1%, contra 0,7% 
das empresas que não usam uma ferramenta de automação). 
 
PESQUISA POR VOZ 
 
A praticidade de uma pesquisa por voz é indiscutível. Com algumas 
palavras que revelam um desejo, o usuário encontra com facilidade qualquer tipo 
de informação. Em 2018, 40% das pessoas que participaram de uma pesquisa 
chamada Mobile Voice Usage Trends disseram usar a pesquisa por voz. 
O desafio para as empresas é produzir conteúdo de qualidade e com uma 
linguagem simples e natural que é exatamente o tipo de vocabulário utilizado 
pelo público adepto da busca por voz. Além disso, identificar o perfil dos 
clientes e elaborar temas que os interessem atrairá elevadas taxas de 
conversão. 
Praticidade é uma das principais características dos dispositivos móveis 
e até 2019, haverá mais de 67 milhões de dispositivos assistidos por voz apenas 
nos EUA. Segundo matéria do Link Estadão, o Brasil está entre os grandes 
consumidores de Smartphone do mundo com mais de um aparelho ativo por 
habitante. Isso traz novas oportunidades para os profissionais de marketing 
ampliarem suas campanhas. De acordo com a ComScore, em 2020, 50% de 
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todas as pesquisas serão de voz. Com dispositivos como o Amazon Echo, você 
pode conferir as notícias, jogar, pedir pizzas e muito mais. À medida que os 
assistentes de IA, como o Siri, se tornam parte integrante de nossas vidas 
diárias, as empresas incluirão mais conteúdo baseado em dispositivos em sua 
estratégia de marketing digital. Hoje, quando fazemos anúncios no Google, 
Facebook ou Instagram (citando os maiores), há a opção de escolher qual o 
sistema operacional do aparelho, Android ou IOS. 
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IGTV 
 
 
O IGTV é a nova plataforma de vídeos do Instagram (nascido em junho 
de 2018) e já mostrou que veio para revolucionar a produção audiovisual 
das redes sociais. Se trata de uma ferramenta focada em produtores de 
conteúdo que não conseguiam publicar vídeos maiores (devido a especificações 
técnicas) no Instagram. 
Agora, é possível postar vídeos de 60 minutos na vertical com resolução 
4K. A inserção de CTAs, links e o popular “arraste para cima” também poderá 
ser feita nos conteúdos para aumentar a interação dos usuários com a marca. 
Será que o IGTV veio com força entre as tendências de Marketing 
Digital em 2019? Basta conferir o número de usuários que o Instagram registrou 
em 2019: nada menos do que 1 bilhão. 
 
RELACIONAMENTO VIA BOTS 
 
 
O crescimento do mercado de bots é impressionante. Até 2025, a 
perspectiva de aumento anual é de 24%, inserindo 1,23 bilhão de dólares nesse 
setor. De uns anos para cá, os bots começaram a fazer parte de redes 
sociais importantes (como o Facebook) e dos portais de muitas empresas. 
Em algumas situações, os “robozinhos” (como também são chamados os 
bots) são tão eficientes no atendimento ao cliente quanto um consultor humano. 
Sua capacidade envolve fazer orçamentos e vender produtos ou serviços. 
Contudo, uma das principais vantagens é a integração da automação com 
a personalização do relacionamento com o público-alvo. Um exemplo dessa 
possibilidade é encontrado na ferramenta Manychat, que é uma aplicação virtual 
baseada na tecnologia bot. 
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Em algumas situações, os “robozinhos” (como também são chamados os 
bots) são tão eficientes no atendimento ao cliente quanto um consultor humano. 
Sua capacidade envolve fazer orçamentos e vender produtos ou serviços. 
Contudo, uma das principais vantagens é a integração da automação com 
a personalização do relacionamento com o público-alvo. Um exemplo dessa 
possibilidade é encontrado na ferramenta Manychat, que é uma aplicação virtual 
baseada na tecnologia bot. 
A empresa programa perguntas e respostas para as interações com os 
clientes. Com base na coleta de dados durante as conversas, a estratégia de 
Marketing Digital é direcionada de modo a fazer os leads avançarem pelo funil 
de vendas. 
Essas funcionalidades são bem semelhantes às de plataformas de 
automação como o RD Station. Em razão disso e do custo mais vantajoso, o 
Manychat será ainda mais utilizado nos próximos anos. 
 
 ( Fonte: https://www.organicadigital.com/blog/tendencias-de-marketing-
digital-que-voce-deve-ficar-de-olho/ ) 
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Até mesmo porque as pessoas já possuem uma boa visão sobre os 
chatbots. Um estudo do LivePerson mostrou que apenas 19% das mais de cinco 
mil pessoas entrevistadas disseram ter tido percepção negativa com esse tipo 
de tecnologia contra 33% com casos positivos e 48% indiferentes, desde que o 
problema fosse resolvido. Ou seja, talvez seja a hora de considerar incorporar 
um chatbot na página do Facebook da sua empresa. 
 
AMP 
 
 
O uso de dispositivos eletrônicos tende a crescer e o número de pessoas 
conectadas também. Por exemplo, segundo uma pesquisa feita pelo Instituto 
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 116 milhões de pessoas usam a 
internet. 
Dentro desse número, 94,6% usam o celular para se conectarem ao 
mundo virtual. As empresas que primam por páginas responsivase se 
preocupam com a experiência do usuário tendem a alcançar boas posições nas 
páginas de buscas. 
Com o objetivo de tornar a navegação em smartphones ou tablets mais 
segura e rápida, foi desenvolvida pelo Google uma tecnologia 
chamada Accelerated Mobile Pages (AMP) em português, páginas aceleradas 
para dispositivos móveis. 
Algumas instituições como o Washington Post usam o AMP, 
principalmente, nas postagens de artigos e notícias. Outras a utilizam para 
vídeos e GIFs. Em resumo, é uma estratégia de Marketing Digital que 
acompanhará o comportamento “móvel” do ser humano. 
 
 
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IMAGENS EM EVIDÊNCIA NO GOOGLE 
 
 
As imagens estão ganhando cada vez mais relevância nos resultados do 
Google. Você já deve ter notado que ao fazer uma busca no Google, em alguns 
casos, as imagens aparecem em prioridade entre os resultados? 
Isso acontece por um fator que Google passou a levar em conta e que 
é fundamental no marketing, as imagens tem um grande poder de atrair nossa 
atenção mais rapidamente. 
Então, otimizar as imagens com SEO imagem melhora o 
posicionamento do seu conteúdo e provavelmente trará ótimos resultados. 
É fundamental também estar presente em canais focados em imagens, 
como Pinterest e Instagram. 
 
REALIDADE AUMENTADA 
 
 
O surgimento meteórico e a queda do Snapchat nos últimos anos 
trouxeram, ainda que de forma tímida, um impacto para o cenário de realidade 
aumentada no mundo. Com diversos filtros que brincam com a nossa imagem, 
elevam também as possibilidades de anúncios nesses aplicativos e a criação de 
geolocalizadores personalizados. 
Outro fenômeno foi o Pokémon Go, criado em 2016, que trouxe o conceito 
de realidade aumentada para os jogos de celular. Tudo isso contribuiu para 
aumentar a interatividade com as pessoas, criando outras experiências. Ainda 
que os resultados não sejam expressivos desde o início da utilização em massa 
dessa tecnologia, podemos esperar novas ações em 2019, seja para promover 
locais, produtos, seja ações específicas dentro de aplicativos como o Instagram, 
por exemplo. 
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A realidade aumentada “Designa-se realidade aumentada ou a integração 
de elementos ou informações virtuais a visualizações do mundo real através de 
uma câmera e com o uso de sensores de movimento como giroscópio e 
acelerômetro” 
Ou seja, a partir de uma câmera de celular (principalmente) podemos ver 
desenhos tomar forma e movimentações. A revista Exame publicou em seu blog 
em 2016, uma matéria sobre campanhas de realidade aumentada. Desde lá, já 
existiam expectativas bem grandes em relação a essa nova possibilidade de 
comunicação. 
Talvez o mundo ainda não esteja pronto para a realidade virtual, mas ela 
está aqui para ficar. Os profissionais de marketing incorporarão a RA em sua 
estratégia digital para oferecer experiências interativas e também como maneira 
de inovação na oferta de produtos e serviços. Campanhas de RA atraentes e 
informativas ajudarão as empresas a impulsionarem a notoriedade da marca em 
2019. 
 
CRESCIMENTO DOS ASSISTENTES PESSOAIS 
 
 
Não estamos falando de uma realidade semelhante à do filme Ela. Pelo 
menos não ainda. Todavia, em 2019, há tendência para o aumento do uso de 
assistentes pessoais. De acordo com uma pesquisa da NPR e da Edison, um a 
cada seis norte-americanos já utilizam um assistente de voz em seus 
smartphones, sendo que 65% dos usuários dizem que não gostariam de voltar a 
uma vida sem eles. 
A princípio, os assistentes não impactarão diretamente as redes sociais, 
mas podem ser incorporados em estratégias que usam as redes sociais como 
ferramentas complementares dentro do seu planejamento de marketing digital. 
Os sites e os conteúdos devem estar cada vez mais adaptados a comandos de 
voz. 
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Os algoritmos do Google também valorizam posts que respondem de 
forma efetiva às demandas das pessoas. Então, com o aumento das pesquisas 
faladas, isso precisará estar cada vez mais adaptado a essa nova realidade. 
Além disso, com o maior interesse por tal tecnologia, podem surgir formas de 
monetizá-la. Assim, é preciso se preparar para a presença mais intensa da Alexa 
ou do Google Home em seus planejamentos. 
Se você quer saber mais de como utilizar essas tendências do marketing 
nas redes sociais, consulte o post sobre unbound marketing. Todas as 
estratégias acima podem ser aplicadas dentro desse modelo, com resultados 
efetivos para a sua imagem e para as vendas de sua empresa. 
 
CRESCIMENTO DO MARKETING INFLUENCIADOR 
 
 
É fato que compramos com mais confiança e nos sentimos mais à vontade 
para consumir quando temos uma referência segura e próxima de nossa 
realidade. Alguém que consegue se comunicar utilizando uma linguagem e mais 
natural que utilizamos no dia a dia. O consumo mudou e deixou de ser apenas 
um processo de “compre meu produto, porque ele é melhor”. Hoje é primordial 
estabelecer uma conexão verdadeira com quem está do outro lado. 
De acordo com o relatório global de publicidade da Nielsen, 83% dos 
consumidores confiam nas recomendações de marca de pessoas que 
conhecem. Os consumidores contemporâneos depositam mais confiança em 
conteúdo respeitável e marketing boca-a-boca do que em anúncios tradicionais 
enlatados. As marcas estão percebendo cada vez mais o valor de desenvolver 
relacionamentos mais fortes com seus clientes para incentivar 
compartilhamentos, criar provas sociais positivas e verdadeiras, promovendo a 
defesa da marca e de seus serviços. Para tornar suas promoções mais 
relevantes e valiosas, as empresas devem investir mais em programas de 
referência, marketing de conteúdo e marketing de influência. As marcas 
aproveitarão clientes reais, funcionários e influenciadores autênticos para se 
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conectarem com seu público-alvo. Um ótimo exemplo disso seria o modo como 
a Motorola lançou a Família Moto Z e o Moto Mods através dos influenciadores 
do YouTube. 
A profissão de influenciador digital surgiu nos últimos anos e tem se 
destacado por se tornar fonte de renda para diversas pessoas e canal de 
aquisição para marcas que procuram atingir públicos distintos e ampliar sua 
estratégia de branding. Entretanto, uma das tendências das redes sociais 2020 
nesse mercado é a exigência da inovação por parte dos influenciadores a fim de 
sobressaírem em um mercado atualmente saturado. 
Outra tendência é o foco em microinfluenciadores, pessoas com nichos 
mais específicos e menos seguidores, cujo senso de comunidade e segurança 
nas opiniões apresentadas é maior do que o de públicos que seguem 
macroinfluenciadores. Esse tipo de campanha não só tem maior resultado em 
questão de eficácia, como também exige menor custo de investimento. 
 
INTEGRAÇÃO DE MÍDIAS SOCIAIS COM OUTROS 
SERVIÇOS 
 
 
À medida que as caixas de entrada de e-mails ficam cheias de spam, as 
pessoas recorrem às plataformas de mídia social para obter informações sobre 
marcas e ofertas. 
Quanto mais pessoas acessam as mídias sociais, mais faz sentido para 
as empresas investirem em marketing de mídia social. Plataformas como o 
Facebook continuarão a permitir a integração de seus serviços em aplicativos de 
terceiros. Isso facilitará a inscrição de novos usuários em websites e aplicativos. 
As empresas devem ter mais cuidado com seus movimentos nas mídias 
sociais, pois os usuários têm mais controle sobre o tipo de conteúdo que 
desejam ver. Eles serão rápidos em punir você se você disser algo desagradável 
ou ficar forçando a amizade com ofertas indesejadas. 
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PERSONALIZAÇÃO 
 
 
Sim, falamos sobre identificação de persona, mas, ainda no mesmo 
caminho e um pouco mais além, existe o comportamento individual do 
consumidor no momento da compra. Isso se chama personalização de serviço. 
Hoje o comportamento do consumidor pode ser rastreado. Podemos 
identificar quais os conteúdos mais acessados e entender o que ele está 
pedindo.Se você conhece ou já ouviu falar sobre Pixel do Facebook ou sobre 
o Google Analitycs, saberá do que estamos falando por aqui. A maneira como 
os clientes tomam sua decisão de compra é única. 
A melhor maneira de chamar a atenção de um comprador online é 
personalizar as mensagens de marketing feitas sob medida para suas 
necessidades exclusivas. 2019 será o ano do marketing personalizado com mais 
estratégias focadas no cliente. Felizmente, a Inteligência Artificial (IA) tornará a 
personalização mais fácil para os profissionais de marketing e até para aqueles 
que não são profissionais da área. 
A análise baseada em IA permitirá que as marcas antecipem as 
necessidades dos clientes e ajudem na personalização de conteúdo, e-mails e 
ofertas. 
Atualmente, apenas algumas empresas estão usando algum tipo de 
personalização. E grandes conglomerados como a Amazon já estão fazendo 
isso bem. 
A Amazon construiu seu enorme negócio na Internet, analisando o 
comportamento dos clientes e promovendo produtos com base em suposições 
e no histórico de compras anteriores do usuário. Ele mostra os produtos nos 
quais uma pessoa pode se interessar colocando produtos similares ou 
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complementares em uma guia Recomendações, e a Amazon descobriu que essa 
tática de upsell funciona para conseguir mais negócios. 
A personalização é realmente o futuro do marketing digital. Hoje em dia, 
é o que os consumidores esperam … um estudo até mostra que 79% dos 
consumidores se sentem frustrados se o conteúdo visualizado não for adaptado 
a eles. 
Segundo o Gartner , até 2020, pelo menos 90% dos anunciantes online 
começarão a usar a personalização de marketing de alguma forma. E até 2021, 
haverá um aumento significativo de sites totalmente personalizados. 
A personalização é realmente a chave para uma campanha bem-sucedida 
de marketing digital em 2020. Segundo Dale Carnegie, “o nome de uma pessoa 
é para ela o som mais doce e importante em qualquer idioma”. 
Um estudo mostra que as campanhas de email personalizadas recebem 
taxas de abertura 29% mais altas e taxas de cliques 41% mais altas do que os 
emails tradicionais sem forma de personalização. 
Isso significa que, se você ainda não experimentou a personalização da 
sua estratégia de marketing digital, está deixando muitos benefícios em cima da 
mesa. Aqui estão algumas razões do porquê: 
O principal benefício do marketing personalizado é ter o controle para 
alcançar um grupo específico de clientes. Ao coletar dados do usuário de 
segmentos de lista, pesquisas ou estudos, você está melhor posicionado para 
criar campanhas de email mais relevantes e eficazes para públicos-alvo com 
base em seus hábitos, interesses e comportamentos de compra. 
Por exemplo, se seu público-alvo gosta de filmes e entretenimento em 
geral, você pode incorporar referências da cultura pop ao enviar seus emails, 
criar postagens no blog ou até mesmo nos formulários de inscrição por email 
para proporcionar uma experiência mais personalizada ao seu conteúdo. Assim, 
seu público-alvo apreciará as referências e se relacionará melhor com sua 
marca, o que acabará por aumentar as conversões. 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
A tecnologia transformou o mundo em uma vila global em termos de 
conectar pessoas de todos os países e culturas. 
O compartilhamento de informações está mais acessível do que nunca, 
facilitando a conscientização do produto ou a promoção do serviço. E como a 
internet é uma ferramenta tão poderosa a ponto de gerar ROI, o investimento 
em marketing digital não pode ser ignorado. Segundo o eMarketer, “prevê-se 
que os gastos mundiais com anúncios digitais atinjam mais de US $ 375 bilhões 
até 2021 “. 
Portanto, para acompanhar sua concorrência, você deve acompanhar as 
tendências. Reserve um momento para pensar criticamente sobre o impacto da 
mudança de tecnologia nos seus negócios. E, em seguida, tire proveito das 
técnicas de negócios existentes bem-sucedidas existentes, além de tentar prever 
para onde a tecnologia irá no futuro. Sua empresa crescerá se você reter e 
alcançar ativamente novos clientes de maneira proativa, em vez de ficar para 
trás. 
Como vimos nesta apostila, as mudanças necessárias para se manter na 
concorrência, através da implementação de mídias digitais, tecnologias e análise 
de dados, indicam que muitos negócios estão planejando um programa de 
transformação digital, ou já estão nas fases iniciais de um. 
 
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REFERÊNCIAS 
 
 
https://www.organicadigital.com/blog/tendencias-de-marketing-digital-
que-voce-deve-ficar-de-olho/ 
https://inovacaosebraeminas.com.br/tendencias-das-redes-sociais-para-
2020-2021/ 
https://inovacaosebraeminas.com.br/8-tendencias-de-marketing-digital-
em-redes-sociais-para-2019/ 
https://movimentoblackmoney.com.br/10-tendencias-de-marketing-
digital-para-2019/ 
https://mercadobinario.com.br/tendencias-marketing-digital-2020/ 
https://wta3.com.br/8-tendencias-essenciais-para-os-negocios-de-
marketing-digital-para-2019/ 
https://conexaoagencia.com.br/nosso-blog/12-tendencias-e-inovacoes-
de-marketing-digital-para-2020/