MAPA - PGER - IMERSÃO PROFISSIONAL MAPEAMENTO DE PROCESSOS - 53_2024

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MAPA – PGER - IMERSÃO PROFISSIONAL: 
MAPEAMENTO DE PROCESSOS - 53_2024 
MAPA | IMERSÃO PROFISSIONAL | MÓDULO 53/2024 
 
Olá, aluno(a)! 
Vamos colocar em prática os conhecimentos adquiridos na disciplina Imersão Profissional? 
Para isto, faça a Atividade MAPA, conforme as orientações a seguir: 
 
Etapa 1 
- Leia o texto de apoio. 
- Assista às Aulas da disciplina, disponível no Studeo – Ambiente da Disciplina. 
- Leia o conteúdo do e-book, disponível no Studeo – Material de Estudo. 
 
Etapa 2 
- Realização e envio da atividade solicitada. 
 
Vamos lá?! 
 
Etapa 1: Leitura do texto de apoio 
 
O mapeamento de processos e a elaboração de fluxogramas são cruciais para as 
organizações, pois proporcionam visibilidade e clareza dos processos, identificam 
ineficiências, padronizam procedimentos e facilitam o treinamento. Além disso, apoiam a 
tomada de decisões informadas, garantem conformidade, promovem a transformação digital 
e incentivam a melhoria contínua. Esses benefícios resultam em operações mais eficientes, 
redução de custos e uma gestão mais estratégica, tornando as empresas mais competitivas 
e sustentáveis a longo prazo, no entanto, nem todas as empresas dão a devida importância 
para essa questão. 
 
Então, quais as consequências para essas organizações? 
 
A falta de mapeamento de processos leva à falta de estruturação, mensuração e gestão, 
levando à uma gama ampla de problemas, como dificuldade na comunicação, 
descentralização de interesses, falta de visão global, etc., além da perda de oportunidades 
de melhoria 
 
 
 
SYDLE. Gestão por processos: 9 sintomas da falta de gestão por processos. 22, out. 2020. 
Disponível em: https://www.sydle.com/br/blog/9-sintomas-falta-gestao-por-processos-
5f8755be4d44ae7882f1515c. Acesso em: 15, jun. 2024. 
 
Assim, na etapa de mapeamento, “devemos esmiuçar um processo já existente: 
compreender toda a sua lógica e o seu contexto, obter informações sobre as entradas e 
saídas esperadas, bem como sobre as ferramentas e técnicas a serem utilizadas, além de 
saber o “como”, ou seja, como deve ser o passo a passo do executor” (ROCHA; BARRETO; 
AFFONSO, 2017, p.77). 
 
ROCHA, Henrique M.; BARRETO, Jeanine S.; AFFONSO, Ligia M. F. Mapeamento e 
controle de processos. Porto Alegre: SAGAH, 2017 
 
Etapa 2: Agora é com você! 
 
Como profissionais de Processos Gerenciais, entendemos a importância de uma descrição 
clara e objetiva dos processos internos da organização. 
 
A empresa fictícia "Brasil Metais" possui um processo interno para a aprovação de 
requisições de compras de materiais e serviços. O processo detalhado é descrito a seguir: 
 
Início do Processo: O processo inicia quando um colaborador identifica a necessidade de 
comprar um material ou contratar um serviço 
Preenchimento da Requisição: O colaborador preenche um formulário de requisição de 
compra, incluindo detalhes como item, quantidade, justificativa e orçamento estimado. 
Envio para o Supervisor: O formulário preenchido é enviado para o supervisor do 
departamento para aprovação inicial. 
Aprovação Inicial: O supervisor verifica a necessidade e o orçamento. Se aprovado, a 
requisição segue para o departamento de compras. Se não aprovado, o formulário é 
devolvido ao colaborador com justificativas. 
Análise de Orçamento: O departamento de compras verifica se há orçamento disponível. Se 
sim, prossegue para a cotação. Se não, a requisição é devolvida ao supervisor. 
Cotação: O departamento de compras realiza cotações com fornecedores 
 
 
Escolha do Fornecedor: Após receber as cotações, o departamento escolhe o fornecedor 
mais adequado com base em critérios de custo, qualidade e prazo 
Envio para Diretoria: A requisição e as cotações são enviadas para a diretoria para 
aprovação final. 
Aprovação Final: A diretoria aprova ou rejeita a compra. Se aprovada, o pedido é 
formalizado. Se rejeitada, a requisição retorna ao departamento de compras com 
justificativas 
Formalização do Pedido: Com a aprovação final, o departamento de compras formaliza o 
pedido junto ao fornecedor escolhido. 
Recebimento e Conferência: Após a entrega, o departamento responsável confere os itens 
recebidos. 
Conferência Positiva: Se os itens estão corretos, o processo é finalizado. 
Conferência Negativa: Se houver problemas, é necessário contatar o fornecedor para 
correções. 
Fim do Processo: O processo é concluído com a atualização do estoque e a contabilização 
da compra. 
 
Você pode utilizar um software de criação de fluxogramas como Lucidchart, Microsoft Visio 
ou até o Microsoft Word para desenhar o fluxograma com os símbolos apropriados. 
 
Dicas para os Estudantes: 
Identificar as Etapas: Quebrar o processo em etapas lógicas. 
Escolher os Símbolos Corretos: Usar os símbolos padronizados para cada tipo de atividade. 
Organização: Assegurar que o fluxograma seja claro e de fácil entendimento. 
Verificação de Erros: Revisar o fluxograma para garantir que todas as decisões e caminhos 
estejam corretamente representados. 
 
Espero que isso ajude na sua atividade!