EXERCÍCIO GESTÃO DA QUALIDADE(6)

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A gestão da qualidade e o uso de ferramentas
qualitativas e quantitativas têm se tornado cada
vez mais importantes no mundo empresarial
como um todo, em busca de aperfeiçoar os
métodos produtivos e alcançar o que os
consumidores esperam em termos de padrão
de consumo. Dito isso, uma dessas ferramentas
é a estratificação. Marque a alternativa que a
define corretamente:
Questão 1 de 10
Corretas �2�
Incorretas �8�
Em branco �0�
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
Exercicio
Ferramentas Quantitativas
Da Qualidade
Sair
19/06/2024, 01:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/667262a85c2989b7a257af6f/gabarito/
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A
B
C
A estratificação é uma ferramenta da
qualidade que tem por objetivo
separar os dados levantados em
grupos distintos. A estratificação
permite analisar os dados de forma
separada para descobrir onde está a
verdadeira causa de um problema.
A estratificação é uma ferramenta da
qualidade que tem por objetivo
separar os dados que ainda não foram
levantados em grupos iguais. A
estratificação permite analisar os
dados de forma separada para
descobrir onde está a verdadeira
causa de um problema.
A estratificação é uma ferramenta da
qualidade que tem por objetivo
separar os dados levantados em
grupos distintos. A estratificação,
entretanto, não permite analisar os
dados de forma separada para
descobrir onde está a verdadeira
causa de um problema. Apenas a
suspeita dessa causa como principal.
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D
E
O feedback é uma ferramenta da
qualidade que tem por objetivo
separar os dados levantados em
grupos distintos. A estratificação
permite analisar os dados de forma
separada para descobrir onde está a
verdadeira causa de um problema.
A estratificação não é uma ferramenta
da qualidade que tem por objetivo
separar os dados levantados em
grupos distintos. A estratificação
apenas permite analisar os dados de
forma separada para descobrir onde
está a verdadeira causa de um
problema.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A estratificação é uma ferramenta da
qualidade que visa separar os dados
coletados em grupos distintos, como por
exemplo, estratificação por local, data,
turno, tipo, entre outros. A estratificação
permite a análise dos dados de maneira
individualizada, facilitando a identificação
da verdadeira causa de um problema.
Essa ferramenta consiste no
desdobramento de dados a partir de um
levantamento, organizando-os em
categorias, grupos ou estratos para
determinar sua composição. O principal
objetivo da estratificação é auxiliar na
análise e na pesquisa para o
desenvolvimento de oportunidades de
melhoria, pois possibilita a visualização da
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A
B
C
D
E
composição real dos dados por seus
estratos. Portanto, a alternativa A está
correta, pois define adequadamente o
conceito e a aplicação da estratificação.
2 Desmarcar para revisão
Muito úteis para as empresas, os gráficos
apresentam uma grande abrangência.
Quanto ao histograma, assinale a alternativa
incorreta:
Permite a comparação de resultados
de processos em geral.
Em estatística, é uma representação
gráfica de uma variável em forma de
barras.
Dá suporte quanto à decisão de onde
devem ser concentrados os esforços
para melhoria de um processo.
Pode ser utilizado em conjunto com
outras ferramentas da qualidade.
No eixo vertical são representados os
valores das variáveis e no eixo
horizontal são representadas as
frequências.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
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A
B
C
Gabarito Comentado
A alternativa E está incorreta porque, em
um histograma, a representação dos eixos
é inversa à mencionada. No eixo vertical,
são representadas as frequências,
enquanto no eixo horizontal, são
representados os valores das variáveis.
Portanto, a afirmação "No eixo vertical são
representados os valores das variáveis e no
eixo horizontal são representadas as
frequências" está errada, tornando a
alternativa E a resposta correta para a
pergunta "assinale a alternativa incorreta".
3 Desmarcar para revisão
É fundamental conhecer as ferramentas da
qualidade para usá-las de forma adequada.
Uma dessas ferramentas é a ESTRATIFICAÇÃO.
Assinale a alternativa que indica a correta
definição dessa ferramenta.
É uma ferramenta da qualidade que
tem por objetivo separar os dados
levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que
tem por objetivo juntar os dados
levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que
tem por objetivo distrair os dados
levantados em grupos distintos.
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D
E
É uma ferramenta da qualidade que
tem por objetivo operacionalizar os
dados levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que
tem por objetivo constar os dados
levantados em grupos distintos.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A estratificação é uma ferramenta da
qualidade cujo principal objetivo é a
separação dos dados coletados em grupos
distintos. Essa separação pode ser feita
com base em diferentes critérios, como
local, data, turno, tipo, entre outros. A
estratificação é extremamente útil na
análise de dados, pois permite uma
avaliação mais detalhada e precisa de cada
grupo, facilitando a identificação da
verdadeira causa de um problema.
Portanto, a alternativa A está correta, pois
define adequadamente a função da
estratificação.
4 Desmarcar para revisão
O denominado Diagrama de Pareto constitui
uma ferramenta que:
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A
B
C
D
E
Considera que nem sempre todos os
itens merecem a mesma atenção da
administração, eis que, por vezes, 80%
do volume de problemas pode ser
constituído por apenas 20% de
eventos causadores.
Se baseia em quatro categorias de
problemas, situados na parte
operacional, denominados 4M�
método; mão de obra; material e
máquina.
Repensa conceitos, métodos e
sistemas; primeiro define o que
precisa ser feito e somente depois se
preocupa em como fazer.
Parte da insatisfação com o estado
atual das coisas, denominado estado
da arte, redefinindo as dinâmicas da
organização.
Se baseia nos pilares: planejamento,
ação, controle e avaliação, todos eles
permeados pelo fomento ao
comprometimento individual a partir
do fortalecimento das lideranças.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta de
análise que ajuda a identificar quais são os
problemas mais significativos a serem
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A
B
resolvidos. Ele se baseiano princípio de
Pareto, também conhecido como regra
80/20, que afirma que 80% dos problemas
são geralmente causados por 20% das
causas. Portanto, a alternativa correta é a
A, que afirma que o Diagrama de Pareto
"considera que nem sempre todos os itens
merecem a mesma atenção da
administração, eis que, por vezes, 80% do
volume de problemas pode ser constituído
por apenas 20% de eventos causadores".
5 Desmarcar para revisão
A complexidade do atual ambiente de negócios
e o acirramento da concorrência entre as
empresas são fatores que estimulam o estudo e
a aplicação de tópicos relacionados à gestão da
qualidade. Com o alto grau de concorrência,
surge uma tendência a produtos e serviços
mais similares entre si, o que aumenta a
necessidade de pensarmos estrategicamente
sobre a gestão de uma qualidade superior para
buscarmos vantagem competitiva em nosso
mercado de atuação. São ferramentas
quantitativas da qualidade:
I. Análise SWOT
II. Gráfico de Pareto
III. Histograma
IV. Gráfico de dispersão
Assinale a alternativa que indica os itens
corretos.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
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C
D
E
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
II, III e IV, apenas.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
E. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a letra "E". A Análise
SWOT, apesar de ser uma ferramenta
importante para o planejamento
estratégico de uma organização, não é
considerada uma ferramenta quantitativa
da qualidade. As ferramentas quantitativas
da qualidade são aquelas que permitem a
análise e interpretação de dados e
informações de maneira numérica e
estatística. Nesse sentido, o Gráfico de
Pareto, o Histograma e o Gráfico de
Dispersão são exemplos de ferramentas
quantitativas, pois permitem a visualização
e análise de dados de maneira quantitativa,
auxiliando na tomada de decisões e na
gestão da qualidade.
6 Desmarcar para revisão
A qualidade se utiliza de modelos para avaliar,
testar e averiguar a eficiência e eficácia do
processo produtivo da empresa. Cada método
possui uma finalidade e uma aplicabilidade.
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A
B
C
D
E
Diante disso, marque a alternativa que traz
consigo o nome do método muito utilizado
quando a tarefa é o acompanhamento de um
processo:
Cartas de controle.
Gráfico de Pareto.
Gráfico de dispersão.
Selagem natural.
Histograma.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a "Carta de
controle". Este é um tipo de gráfico
utilizado para o acompanhamento de um
processo. O gráfico determina
estatisticamente uma faixa denominada
limites de controle, que é limitada pela linha
superior (limite superior de controle) e uma
linha inferior (limite inferior de controle),
além de uma linha média. O objetivo é
verificar, por meio do gráfico, se o
processo está sob controle, ou seja, isento
de causas especiais.
Apesar do nome, essa ferramenta é um
gráfico que permite a verificação de um
processo em relação às metas previamente
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A
B
C
estabelecidas para ele. Em outras palavras,
as cartas de controle permitem verificar se
um processo atingiu determinada meta ou
especificação técnica estabelecida.
Portanto, é uma ferramenta essencial para
o monitoramento e controle de processos
em uma empresa, garantindo a eficiência e
eficácia dos mesmos.
7 Desmarcar para revisão
Sabendo-se que na qualidade nos utilizamos de
vários modelos para avaliar o desempenho
qualitativo e quantitativo de determinada
empresa. Marque a alternativa que define
corretamente o que é histograma:
É um tipo de gráfico de frequência que
trata da distribuição de determinada
amostra ou população.
O histograma é uma ferramenta da
qualidade que tem por objetivo
separar os dados levantados em
grupos distintos. Permite analisar os
dados de forma separada para
descobrir onde está a verdadeira
causa de um problema.
A estratificação ou histograma é uma
ferramenta da qualidade que tem por
objetivo separar os dados levantados
em grupos distintos. A Estratificação
permite analisar os dados de forma
separada para descobrir onde está a
verdadeira causa de um problema.
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D
E
Gráfico de frequência sem muita
aplicabilidade prática.
É uma imagem que demonstra a
história produtiva da empresa em
formato e gramatura pré-definidas.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O histograma é uma ferramenta essencial
na gestão da qualidade. Ele é definido
como um tipo de gráfico de frequência que
representa a distribuição de uma amostra
ou população específica. O histograma é
extremamente útil para fornecer uma visão
abrangente da distribuição de um
fenômeno ao longo do tempo. Portanto, a
alternativa A está correta, pois define
adequadamente o que é um histograma.
8 Desmarcar para revisão
Sabendo-se que, através de dados, as
empresas geram informações e que, testando
essas informações, as empresas geram
conhecimento, que é a base para um BI
eficiente. Marque a alternativa que define
corretamente o que é um gráfico de dispersão:
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A
B
C
D
E
Muito usado na estatística, ajuda a
visualizar a alteração sofrida por uma
variável quando outra se modifica.
É uma forma ineficiente, porém usual,
de utilização de dados através da sua
alocação em gráficos.
A dispersão permite analisar os dados
de forma separada para descobrir
onde está a verdadeira causa de um
problema.
A dispersão é uma ferramenta da
qualidade que tem por objetivo
separar os dados levantados em
grupos distintos.
Não avalia dados, apenas serve como
banco para armazenagem dos
mesmos.
Resposta incorreta
Opa! A alternativa correta é a letra
A. Confira o gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O gráfico de dispersão, amplamente
utilizado na estatística, é uma ferramenta
que auxilia na visualização da variação de
uma variável em relação à modificação de
outra. Isso significa que, ao alterar uma
variável, é possível observar como essa
alteração afeta a outra variável. Um
exemplo prático disso é a relação entre o
grau de escolaridade e a renda de um
indivíduo. Geralmente, à medida que o grau
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A
B
C
D
E
de escolaridade (medido em anos de
estudo) aumenta, a renda do indivíduo
também aumenta. Portanto, a alternativa A
está correta, pois define precisamente o
que é um gráfico de dispersão.
9 Desmarcar para revisão
O gráfico de Pareto é uma ferramenta
quantitativa da qualidade. O princípio básico da
análise do gráfico de Pareto consiste em:
Mapear todas as falhas de um
processo.
Representar uma distribuição de
frequência agrupada,
estatisticamente, na forma de classes
nas quais se observa a tendência
central dos valores e sua variabilidade.
Priorizar a solução dos poucos
problemas úteis, em lugar de investir
em todosde uma vez.
Demonstrar as possíveis causas que
levam a possíveis defeitos.
Acompanhar a variabilidade de um
processo e identificar suas causas
intrínsecas e aleatórias.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
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gabarito comentado!
Gabarito Comentado
A alternativa correta é a C, que afirma que
o gráfico de Pareto é utilizado para
priorizar a solução dos poucos problemas
úteis, em vez de investir em todos de uma
vez. O gráfico de Pareto é um gráfico em
layout de colunas ordenadas de acordo
com suas frequências de ocorrências, ou
seja, da que mais ocorre para a que menos
ocorre. Isso possibilita uma priorização de
problemas por parte dos gestores. Muitas
vezes, nessa análise, os gestores
encontram resultado similar ao que Pareto
encontrou ao criar seu princípio do oitenta
vinte, isto é, o de que 80% das
consequências advêm de 20% das causas.
Isso pode nos levar, em alguns casos, à
conclusão de que há muitos problemas
sem importância diante de outros mais
graves nos processos de nossa
organização.
10 Desmarcar para revisão
Esta tradicional ferramenta da gestão da
qualidade leva o nome de Vilfredo Pareto
�1848� 1923�, que foi pioneiro no esforço de
enunciar uma lei de distribuição de
rendimentos. Em essência, ele percebeu que
80% da riqueza de uma população estava
concentrada em apenas 20% de seus membros.
Estamos falando sobre o gráfico de Pareto e,
sobre essa ferramenta, podemos destacar:
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A
B
C
D
E
Esta ferramenta é um gráfico em
layout de colunas ordenadas que nos
ajuda a priorizar baseado no princípio
de que 80% das consequências advêm
de 20% das causas.
Esta ferramenta é um gráfico em
layout de colunas desordenadas que
nos ajuda a mapear os processos.
Esta ferramenta é um gráfico em
layout de pizza que ajuda a identificar
falhas baseado no princípio de que
20% das consequências advêm de
80% das causas.
Esta ferramenta é um gráfico em
layout de duas colunas desordenadas
que serve para organizar as falhas em
categorias.
Esta ferramenta é um gráfico em
layout de linhas contínuas que
compara o histórico da determinada
falha com a ocorrência atual dela.
Resposta correta
Parabéns, você selecionou a
alternativa correta. Confira o
gabarito comentado!
Gabarito Comentado
O gráfico de Pareto é uma ferramenta de
gestão da qualidade que utiliza um layout
de colunas ordenadas para ajudar na
priorização de problemas. Este gráfico é
baseado no princípio de Pareto, que afirma
19/06/2024, 01:48 estacio.saladeavaliacoes.com.br/exercicio/667262a85c2989b7a257af6f/gabarito/
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que 80% das consequências advêm de
20% das causas. Isso significa que, em
muitos casos, uma pequena quantidade de
causas é responsável pela maioria dos
problemas. Portanto, ao identificar e focar
nessas causas principais, é possível ter um
impacto significativo na melhoria da
qualidade. A alternativa A é a correta, pois
descreve corretamente essa característica
do gráfico de Pareto.
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