QUALIDADE E PRODUTIVIDADE COM FOCO EM PROJETOS

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Iniciado em domingo, 21 jul 2024, 19:39
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Concluída em domingo, 21 jul 2024, 19:49
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Como se sabe, as empresas não podem errar no quesito qualidade, especialmente quando nos deparamos em um mercado dinâmico
como é o mercado brasileiro e mundial. Assim, os custos da qualidade devem envolver todos os setores produtivos, em busca de
unidades com defeitos e com desperdícios para enxugar os altos custos de produção. Sendo assim:
Escolha uma opção:
a. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização,
pois os seus padrões de identidade e qualidade foram
reprovados e observados ainda no processo produtivo.
Devem seguir para a desmontagem e reciclagem
 Peças defeituosas ou fora do padrão não devem ser
comercializadas pela empresa, porém quando há a
possibilidade de ser recicladas no processo diminui o
prejuízo com matéria-prima e insumos.
b. As peças defeituosas podem ser comercializadas desde que o consumidor saiba dos defeitos e arque com os prejuízos de
adquiri-la.
c. As peças defeituosas não devem seguir para comercialização. Devem ser descartadas em aterro, mesmo tendo a possibilidade
de reciclá-las na produção e como consequência o prejuízo para a empresa é certo
d. As peças defeituosas podem ser comercializadas pois não causam prejuízos ao consumidor
que muitas vezes nem percebe a falta de qualidade da mesma.
e. As peças defeituosas ou fora do padrão podem ser comercializadas desde que o defeito não seja perceptível pelo
consumidor
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As peças defeituosas não devem seguir para comercialização, pois os seus padrões de identidade e qualidade
foram reprovados e observados ainda no processo produtivo. Devem seguir para a desmontagem e reciclagem
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Os impactos da normalização são notórios e podem ser caracterizados segundo a ótica da economia, da produção e do consumo.
Uma empresa que pretende ampliar suas atividades, utiliza a normalização como fator de crescimento, pois as normas certificam que
os produtos possuem os requisitos mínimos exigidos pelos consumidores. Pode-se afirmar que são impactos na economia:
Escolha uma opção:
a. procura maior que a oferta para manter os preços mais elevados para o consumidor.
b. oferta maior que a procura, pois dessa maneira garante uma produção regular.
c. equilíbrio entre oferta e procura sem a necessidade de manter uma produção regular.
d. equilíbrio entre oferta e procura
juntamente com uma produção
regular e de qualidade.
 Para que a empresa possa obter a vantagem competitiva ela precisa adotar os
sistemas de normatização, que proporcionam o equilíbrio entre qualidade,
oferta e procura.
e. equilíbrio entre oferta e procura garantindo uma produção regular e sem a necessidade de se preocupar com a qualidade.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Normalização são (1) estabelecidos(as) entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e instituições
para (2) e garantir um produto confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que completam a frase corretamente em (1) e
(2) são:
Escolha uma opção:
a. (1)  critérios
aumentar a lucratividade
b. (1)  leis
garantia da qualidade
c. (1)  leis
aumentar a lucratividade
d. (1)  leis
padronizar produtos e simplificar processos produtivos
e. (1)  critérios
padronizar produtos e simplificar processos
produtivos
 Critérios e padronização de produtos e simplificação de processos
produtivos
garantia da qualidade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: (1)  critérios
padronizar produtos e simplificar processos produtivos
Questão 4
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 5
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
No  início do século XX,  implementou-se métodos considerados científicos de inspeção da produção, atribuindo essa
responsabilidade para profissionais especializados. Ocorreu então a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da
produção era avaliada bem como, metas a serem atingidas eram aplicadas. Essa mudança foi baseada no princípio de:
Escolha uma opção:
a. Jules Henri Fayol
b. Frederick W. Taylor Baseado no princípio de Taylor ocorreu a formação da era da Inspeção da
qualidade, onde 100% da produção era avaliada bem como, a aplicação de metas a serem atingidas.
c. Abraham Jones
d. Max Weber
e. Henry Ford
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Frederick W. Taylor
A gestão da qualidade é caracterizada como uma atividade que é coordenada para dirigir e controlar uma empresa para assim gerar
melhorias em seus produtos e serviços, garantindo a satisfação e expectativa dos clientes.Um dos pontos abordados pela gestão da
qualidade é a melhoria contínua, a respeito desse quesito pode-se afirmar que:
Escolha uma opção:
a. deve ser aplicado somente quando há necessidade, por exemplo em processos falhos, caso contrário é perda de dinheiro e
de tempo.
b. o foco deve estar nos pontos de prejuízo para a empresa.
c. quando houver resultados negativos que comprometam a receita da empresa deve-se pensar em melhorias.
d. o foco deve estar em criar uma
atuação que não se acomoda com
os resultados obtidos.
 Por melhor que uma determinada etapa ou um elemento pareça, sempre é possível
otimizá-lo. É a melhoria contínua a responsável por buscar novas oportunidades e
parâmetros de desempenho.
e. o tempo de resposta às necessidades dos clientes é maior e a mudança passa a fazer parte da rotina.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o foco deve estar em criar uma atuação que não se acomoda com os resultados obtidos.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Os impactos da normalização podem ser caracterizados de acordo com as diversas áreas que atuam: economia, produção, consumo,
entre outros. Em relação ao meio ambiente, é correto afirmar que esses impactos são:
Escolha uma opção:
a. melhoria da qualidade laboral, ou seja, menos desgaste físico e mental do trabalhador e maior segurança pessoal ao
desenvolver suas atividades
b. controle do efeito da ação humana sobre o meio
ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos
recursos naturais e, consequentemente, a proteção
da saúde humana.
 Caso o meio ambiente seja prejudicado na produção, isso
poderá acarretar em uma má impressão da empresa em relação
aos seus clientes, fazendo com que seus concorrentes aumentem
o seu poder
c. redução ou eliminação de gastos desnecessários; padronização dos registros e dos documentos; dá suporte para
concorrência fazendo com que não haja concorrência desleal.
d. menores preços com garantia da qualidade, padronização de dados técnicos possibilitando comparações entre produtos,
serviços e processos
e. garantia  do equilíbrio entre oferta e procura juntamente com uma produção regular e de qualidade; aumenta a
competitividade e a produtividade; reduz as divergências entre as partes envolvidas
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: controle do efeito da ação humana sobre o meio ambiente em vários aspectos, visando a proteção dos recursos
naturais e, consequentemente, a proteção da saúde humana.
Utilizamos e ouvimos diariamente apalavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou à
empresa. Porém quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma técnica” é utilizado em relação
a:
Escolha uma opção:
a. Normas particulares elaboradas visando o uso individual.
b. descrição das características de um equipamento ou de um programa permitindo seu funcionamento.
c. documento que reflete a obrigatoriedade dos parâmetros para a consolidação de uma tecnologia.
d. publicações que incluem padrões, códigos de prática,
especificações, recomendações, métodos de testes,
nomenclaturas, entre outros.
 O termo “norma técnica” é utilizado para publicações
que definem padrões de criação, recomendações sobre o
processo
e. projetos para a execução de cálculos, obras, serviços ou instalações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: publicações que incluem padrões, códigos de prática, especificações, recomendações, métodos de testes,
nomenclaturas, entre outros.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Questão 9
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
(ADAPTADO, PG-DF 2010) A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é o Fórum Nacional de Normalização. As Normas
Brasileiras (NBR), cujo conteúdo é de responsabilidade dos Comitês Brasileiros (ABNT/CB) e dos Organismos de Normalização Setorial
(ABNT/ONS) são elaboradas por Comissões de Estudo (CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte:
produtores, consumidores e neutros (universidades, laboratórios e outros). São vários os tipos de normas e uma das classificações é
quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma básica é:
Escolha uma opção:
a. norma de nível mais simples, serve de
base para a criação de novas normas,
com conteúdos gerais.
 As normas básicas determinam e regulamentam as ações para a criação de
normas mais simples, de orientação, aumentando o seu grau para explicativas
e normas mais complexas.
b. norma de nível básico e referem-se à execução de serviços.
c. normas explicativas de nível mais complexo e referem-se a termos técnicos.
d. normas explicativas de nível mais simples e referem-se a termos técnicos.
e. norma de nível mais complexo, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
Profissionais de diferentes setores de  uma empresa sabem da importância do monitoramento dos controles de qualidade. Como
resultado desse monitoramento, espera-se obter a satisfação dos clientes e também ampliar sua participação no mercado. Nesse
contexto, com base nas normas NBR ISO 9001 e ISO 9004, um dos princípios que atuam com foco diretamente no cliente é :
Escolha uma opção:
a. abordagem na gestão, que é o interligamento das atividades da empresa buscando o desempenho em processos e seus
conjuntos produtivo
b. definição dos rumos da organização para serem atingidos os objetivos da mesma.
c. entender as necessidades e
expectativas, comunicar
internamente, medir os resultados e
gerenciar o relacionamento entre
cliente e as partes interessadas
 Enquanto a ISO 9001 ajuda as empresas a terem confiança em produzir serviços
e produtos padronizados, a ISO 9004 ajuda a empresa a aumentar, ainda mais, a
satisfação do cliente. Ela auxilia a organização a identificar e equilibrar as
necessidades e expectativas de seus clientes com as partes interessadas.
d. melhora contínua, deve ser permanente de qualquer organização na busca por excelência
e. relações com os fornecedores, conjugar e introduzir o benefício mútuo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entender as necessidades e expectativas, comunicar internamente, medir os resultados e gerenciar o
relacionamento entre cliente e as partes interessadas
Questão 10
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de classificá-
las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
Escolha uma opção:
a. norma que apresenta os requisitos para adequar o processo
de criação/fabricação ao propósito destinado
 Está ligada aos itens de fabricação, como ele é feito e os
elementos necessários para sua composição.
b. norma que rege a especificação do produto ou grupo de produtos, leva em consideração os elementos da cadeia produtiva,
de sua preparação até a embalagem.
c. norma utilizada em laboratório, pode ser acompanhada de modelos estatísticos e uso de amostragem.
d. normas explicativas, que se referem a termos técnicos.
e. norma de nível mais simples, serve de base para a criação de novas normas, com conteúdos gerais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: norma que apresenta os requisitos para adequar o processo de criação/fabricação ao propósito destinado
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