Governança e Estratégia de TI

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Questão 1/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
A dimensão do planejamento estratégico de tecnologia da informação fornece uma visão geral de conceitos, modelos, métodos e ferramentas de tecnologia da informação necessária para facilitar as estratégias organizacionais e suportar as decisões, as ações organizacionais e os respectivos processos da organização. 
REZENDE, Denis Alcides. Planejamento de sistemas de informação e informática: guia prático para planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 8.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir com relação ao PETI. 
I. O PETI deve ser desenvolvido a partir das demandas tecnológicas dos setores organizacionais e dos parceiros de negócio.
II. Assim como o PDI o PETI tem como foco o dimensionamento dos recursos tecnológicos da empresa garantindo os resultados
III. Uma das premissas básicas para o sucesso do PETI é o aproveitamento dos investimentos realizados anteriormente pelas empresas.
IV. O PETI permite que a área de tecnologia da informação gere valor ao negócio da empresa a partir do atendimento das demandas setoriais.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II
	
	B
	I e III
	
	C
	II e IV
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
As afirmativas  II e IV são verdadeiras. O PETI parte do alinhamento da tecnologia da informação ao negócio da empresa seu foco é atuar nas demandas negociais dos setores que não podem ser atendidas pelos recursos tecnológicos existentes na empresa. Seu foco é no negócio e não nos recursos tecnológicos, diferentemente do PDI que tinha somente uma abordagem negocial  (texto-base Estratégia, governança e desempenho, p. 9).
	
	D
	II, III e IV
Questão 2/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
Control Objectives for Information and Related Technologies (COBIT) é um modelo de framework criado pela ISACA, em 1996, com o objetivo de oferecer diretrizes para o desenvolvimento do negócio a partir do gerenciamento otimizado de suas informações. 
Fonte: SCHULTZ, Felix. COBIT: o que é e como ele pode melhorar a gestão de TI? Disponível em: https://blog.milvus.com.br/cobit-o-que-e-e-como-ele-pode-melhorar-a-gestao-de-ti/?utm_source=google&utm_medium=
cpc&utm_campaign=br-brand&gclid=CjwKCAjw2K6lBhBXEiwA5RjtCcM7cJGIbaThxVG4IgHe4-hkD_4zoy7SVxDhM5EE
tpozsMrzben_rhoCNyIQAvD_BwE. Acesso em 10-07-2023.
Com base nesse contexto, enumere, na ordem sequencial, os processos do COBIT se relacionam a cada um dos elementos a seguir: 
1. Necessidades dos stakeholders
2. Objetivos organizacionais
3. Alinhamento dos objetivos
4. Gerenciamento de manutenção dos objetivos
( ) Gerenciamento e gestão dos objetivos.
( ) Análise das necessidades informacionais dos stakeholders.
( ) Análise dos objetivos organizacionais de modo macro.
( ) Alinhamento da TI aos objetivos organizacionais.
 
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	4 – 1 – 2 – 3
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A sequência correta é 4 – 1 – 2 – 3. Segundo o livro-base: “1“o processo de governança proposto pelo COBIT  que inicia a partir das necessidades dos stakeholders,  que são a base para a criação dos objetivos organizacionais. Até aqui estamos falando basicamente do planejamento da empresa em geral.  Na sequência precisamos alinhar a tecnologia da informação aos objetivos e a partir daí gerenciá-los”.  (texto-base Aula 3 Metodologias de Governança em TI, p. 11).
	
	B
	4 – 3 – 2 – 1
	
	C
	4 – 2 – 3 – 1
	
	D
	2 – 1 – 4 – 3
Questão 3/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
Antes da popularização da internet e do acesso facilitado aos dispositivos e recursos digitais, os negócios só conseguiam chegar ao público por meio da publicidade tradicional ou mesmo pela recomendação de outros clientes. Já nos dias de hoje, qualquer pessoa pode ter acesso a uma gama imensa de ofertas e empresas. Fazendo pesquisas de preços, de atendimento ou de produtos em poucos minutos, com apenas alguns toques na tela do smartphone. Esse novo contexto fez a competitividade das organizações aumentar de maneira exponencial. Com a qualidade da comunicação, do atendimento e das ofertas sendo cada vez mais decisiva para a conquista do público. Para cumprir com todos esses requisitos, as empresas precisam responder de forma imediata às inovações do mercado. Aderir a processos internos mais ágeis e assertivos, além de otimizar seus recursos para tornar seus produtos ou serviços mais competitivos. Nesse sentido, a infraestrutura dos negócios é cada vez mais dependente da tecnologia, pois só ela é capaz de viabilizar um nível gerencial e de operações mais robusto, dinâmico e automatizado.
Fonte:  Monitora Team. Entenda como a tecnologia nas empresas é fundamental para alcançar sucesso. Disponível em: https://www.monitoratec.com.br/blog/tecnologia-nas-empresas/. Acesso em 10-07-2023.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir com relação a evolução da TI nas organizações.
I. Na década de 60 dá-se o início da integração de sistemas, nas organizações com os sistemas de informação gerencial.
II. Na década de 50, a introdução da tecnologia da informação nas empresas teve como objetivo a melhoria dos processos de tomada de decisão.
III. Os sistemas de tomada de decisão permitem a empresa amparar suas estratégias organizacionais.
IV. Os sistemas especialistas são aqueles que tomam decisões sobre as estratégias globais da empresa.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II
	
	B
	I e III
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
As afirmativas  I e III são verdadeiras.  O processo de evolução da TI inicia-se na década de 50 com a finalidade de agilizar os processos operacionais da empresa, na sequência década de 60 vemos a entrada dos sistemas gerenciais que já integram toda a organização, preparando-a para o uso de sistemas que a auxiliarão na tomada de decisão, estes sistemas permite a empresa decidir e validar as estratégias que colocarão em prática. Já na década de80 temos os sistemas especialistas que são sistemas que tratam áreas e conhecimentos específicos. (texto-base Aula 1-  Origens e conceitos da governança em TI, p. 8).
	
	C
	III e IV
	
	D
	II, III e IV
Questão 4/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
Décadas atrás, os setores de TI não realizavam a correlação de impactos desta nos negócios, até que os preceitos de governança passaram a permear o mercado. Hoje a maioria das empresas, se ainda, não utilizam, começam a buscar metodologias que tem como base os conceitos de governança, como o COBIT e o ITIL, [...] Com efeito, podemos entender que a implantação da governança na área de TI é uma estratégia que pode ajudar as empresas a melhorar seu desempenho. 
OLIVEIRA, Tatiana Souto Maior de. Gestão e governança em ti / Tatiana Souto Maior de Oliveira. - 2. ed. - Curitiba, PR : IESDE Brasil, 2017, p. 62.
Com base nesse contexto relacione corretamente os elementos da matriz impacto da TI à estratégia organizacional e as suas respectivas descrições:
1. Fábrica
2. Estratégico
3. Suporte
4. Mudança
( ) Transformar a organização ou indústria
( ) Melhorar o desempenho em processos chaves
( ) Identificar ou lançar novos empreendimentos.
( ) Melhorar o desempenho no local
 
Agora, selecione a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	2 – 1 – 4 – 3
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A sequência correta é 2 – 1 – 4 – 3. Fábrica – melhorar o desempenho em processos chaves; Estratégico - transformar a organização ou indústria; Suporte – melhorar o desempenho no local; Mudança - identificar ou lançar novos empreendimentos. (texto-base Aula 2 – Estratégia Governança e desempenho, p. 6).
	
	B
	4 – 3 – 2 – 1
	
	C
	4 – 2 – 3 – 1
	
	D
	2 – 1 – 3 – 4
Questão 5/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
O ITIL® é um modelo de trabalho que propõe sugestões, alternativas e soluções para a melhoria dos serviços de TI, sendo um guia de melhores práticas que não requera implantação de todos os seus requisitos, pois não é normativo, e sim prescritivo. Surgiu da compilação de resultados obtidos por profissionais de TI em seu dia a dia. 
ABRAHAM, Emerson Rodolfo et. al. Utilização do ITIL® V3 no Brasil: uma verificação da aplicação do domínio “Estratégia de Serviços” entre os profissionais de Tecnologia da Informação. Exacta – EP, São Paulo, v. 13, n. 3, p. 305-313, 2015, p. 306.
Com base nesse conceito, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas e escolha a alternativa correta.
I. ( ) O ITIL garante a cocriação no processo de prestação de serviços aumentando o valor dos projetos para as empresas.
II. ( ) O uso do ITIL possibilita uma aproximação dos projetos às expectativas dos clientes.
III. ( ) A aproximação do usuário e da área de TI é um facilitador no  desenvolvimento de projetos em contextos distintos
IV. ( ) O ITIL também pode ser utilizado para o gerenciamento da área de .segurança de projetos em contextos distintos
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V – F – V – F
	
	B
	V – F – V – V
	
	C
	F – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A afirmativa I é falsa pois, o ITIL não garante a cocriação, ele sugere essa abordagem. é F. A afirmativa II é verdadeira O impacto dessa abordagem se mostra a partir da aderência do serviço à realidade do cliente/ usuário.  A afirmativa III é verdadeira, o processo de cocriação facilita a adequação de soluções a contextos distintos. A afirmativa IV é falsa, pois o ITIL é direcionado à prestação de serviços e não a gestão de segurança (texto-base Aula 3 Metodologias de Governança em TI, p. 15).
	
	D
	V – V – F – F
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