_Governança e Estratégia de TI aos Negócios - Prática - nota 100

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Questão 1/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
Décadas atrás, os setores de TI não realizavam a correlação de impactos desta nos
negócios, até que os preceitos de governança passaram a permear o mercado. Hoje a
maioria das empresas, se ainda, não utilizam, começam a buscar metodologias que
tem como base os conceitos de governança, como o COBIT e o ITIL, [...] Com efeito,
podemos entender que a implantação da governança na área de TI é uma estratégia
que pode ajudar as empresas a melhorar seu desempenho.
OLIVEIRA, Tatiana Souto Maior de. Gestão e governança em ti / Tatiana Souto Maior de
Oliveira. - 2. ed. - Curitiba, PR : IESDE Brasil, 2017, p. 62.
Com base nesse contexto relacione corretamente os elementos da matriz impacto da
TI à estratégia organizacional e as suas respectivas descrições:
1. Fábrica
2. Estratégico
3. Suporte
4. Mudança
( ) Transformar a organização ou indústria
( ) Melhorar o desempenho em processos chaves
( ) Identificar ou lançar novos empreendimentos.
( ) Melhorar o desempenho no local
Agora, selecione a alternativa correta:
A 2 – 1 – 4 – 3
Você assinalou essa alternativa (A)
B 4 – 3 – 2 – 1
C 4 – 2 – 3 – 1
D 2 – 1 – 3 – 4
Questão 2/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
Na prática, o alinhamento da TI consiste em planejar as ações da área em sincronia
com o planejamento estratégico, ou seja, fazer com que cada decisão e, consequente,
cada investimento na área de TI se justifique negocialmente. Para tal dever, o
planejamento precisa estar associado a uma ação estratégica, ou seja, ocorre um
desdobramento do planejamento estratégico em ações da área de TI, fazendo com
que esta consiga entregar os resultados conforme o planejado.
OLIVEIRA, Tatiana Souto Maior de Gestão e governança em ti / Tatiana Souto Maior de
Oliveira. - 2. ed. - Curitiba, PR : IESDE Brasil, 2017, p. 43.
Com base nesse contexto, enumere, na ordem sequencial, as fases do PETI:
1. Planejar PETI
2. Revisar PE
3. Planejar informações
4. Avaliar e planejar SI
5. Avaliar e planejar TI
6. Avaliar e planejar RH
7. Priorizar e Custear PETI
8. Executar PETI
9. Priorizar PETI
( ) Aprovar o plano e colocá-lo em operação
( ) Estruturar a equipe para o planejamento do PETI
( ) Analisar TI existentes e planejar alterações necessárias
( ) Gerir o processo de planejamento desde o começo
( ) Identificar as informações necessárias para o negócio.
( ) Estudar o planejamento estratégico da empresa
( ) Analisar a priorização conforme o negócio e fazer orçamento
( ) Analisar sistemas existentes e planejar alterações necessárias
( ) Analisar recursos humanos existentes e planejar alterações necessárias
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 3 – 6 – 2 – 5 – 8 – 9 – 1 – 4 – 7
B 1 – 6 – 4 – 2 – 7 – 3 – 8 – 5 – 9
C 8 – 1 – 5 – 9 – 3 – 2 – 7– 4 – 6
Você assinalou essa alternativa (C)
D 5 – 6 – 7– 4 – 8 – 3 – 2 – 1 – 9
Questão 3/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
A governança de TI podemos defini-la como um conjunto de práticas que orienta
gestores na hora de tomar decisões estratégicas. Por isso, elabora e planeja as ações
primordiais da área de tecnologia da informação e atua diretamente junto ao
planejamento a longo prazo da empresa.
Fonte: Zendesk. Saiba tudo sobre o que é governança de TI e como colocar em prática.
Disponível em: https://www.zendesk.com.br/blog/o-que-e-governanca-de-ti/. Acesso em
10-07-2023.
Com base nesse contexto, enumere, na ordem sequencial, do ciclo de governança:
1. Alinhamento estratégico e compliance
2. Decisão, Compromisso, priorização e alocação de recursos
3. Estrutura, processos, operações e gestão
4. Gestão de valor e do desempenho
( ) Etapa que determina como serão operacionalizados os projetos de TI
( ) Criação métodos que permitam que o setor de TI justifique essas decisões tomadas
( ) Etapa que mostra resultados alcançados por intermédio da TI
( ) Revisar a área de TI considerando a estratégia da organização como um todo.
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 4 – 2 – 1 – 3
B 1 – 3 – 2 – 4
C 3 – 2 – 4 – 1
Você assinalou essa alternativa (C)
D 2 – 1 – 3 – 4
Questão 5/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
A dimensão do planejamento estratégico de tecnologia da informação fornece uma
visão geral de conceitos, modelos, métodos e ferramentas de tecnologia da
informação necessária para facilitar as estratégias organizacionais e suportar as
decisões, as ações organizacionais e os respectivos processos da organização.
REZENDE, Denis Alcides. Planejamento de sistemas de informação e informática: guia
prático para planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das
organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 8.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir com relação ao PETI.
I. O PETI deve ser desenvolvido a partir das demandas tecnológicas dos setores
organizacionais e dos parceiros de negócio.
II. Assim como o PDI o PETI tem como foco o dimensionamento dos recursos tecnológicos
da empresa garantindo os resultados
III. Uma das premissas básicas para o sucesso do PETI é o aproveitamento dos
investimentos realizados anteriormente pelas empresas.
IV. O PETI permite que a área de tecnologia da informação gere valor ao negócio da
empresa a partir do atendimento das demandas setoriais.
São corretas apenas as afirmativas:
A I e II
B I e III
C II e IV
Você assinalou essa alternativa (C)
D II, III e IV
Questão 1/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
Control Objectives for Information and Related Technologies (COBIT) é um modelo de
framework criado pela ISACA, em 1996, com o objetivo de oferecer diretrizes para o
desenvolvimento do negócio a partir do gerenciamento otimizado de suas
informações.
Fonte: SCHULTZ, Felix. COBIT: o que é e como ele pode melhorar a gestão de TI?
Disponível em:
https://blog.milvus.com.br/cobit-o-que-e-e-como-ele-pode-melhorar-a-gestao-de-ti/?utm_sou
rce=google&utm_medium=
cpc&utm_campaign=br-brand&gclid=CjwKCAjw2K6lBhBXEiwA5RjtCcM7cJGIbaThxVG4IgH
e4-hkD_4zoy7SVxDhM5EE
tpozsMrzben_rhoCNyIQAvD_BwE. Acesso em 10-07-2023.
Com base nesse contexto, enumere, na ordem sequencial, os processos do COBIT se
relacionam a cada um dos elementos a seguir:
1. Necessidades dos stakeholders
2. Objetivos organizacionais
3. Alinhamento dos objetivos
4. Gerenciamento de manutenção dos objetivos
( ) Gerenciamento e gestão dos objetivos.
( ) Análise das necessidades informacionais dos stakeholders.
( ) Análise dos objetivos organizacionais de modo macro.
( ) Alinhamento da TI aos objetivos organizacionais.
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
A 4 – 1 – 2 – 3
Você assinalou essa alternativa (A)
B 4 – 3 – 2 – 1
C 4 – 2 – 3 – 1
D 2 – 1 – 4 – 3
Questão 3/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
O ITIL® é um modelo de trabalho que propõe sugestões, alternativas e soluções para
a melhoria dos serviços de TI, sendo um guia de melhores práticas que não requer a
implantação de todos os seus requisitos, pois não é normativo, e sim prescritivo.
Surgiu da compilação de resultados obtidos por profissionais de TI em seu dia a dia.
ABRAHAM, Emerson Rodolfo et. al. Utilização do ITIL® V3 no Brasil: uma verificação da
aplicação do domínio “Estratégia de Serviços” entre os profissionais de Tecnologia da
Informação. Exacta – EP, São Paulo, v. 13, n. 3, p. 305-313, 2015, p. 306.
Com base nesse conceito, analise as assertivas que seguem e marque V para as
asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas e escolha a alternativa correta.
I. ( ) O ITIL garante a cocriação no processo de prestação de serviços aumentando o valor
dos projetos para as empresas.
II. ( ) O uso do ITIL possibilita uma aproximação dos projetos às expectativas dos clientes.
III. ( ) A aproximação do usuário e da área de TI é um facilitador no desenvolvimento de
projetos em contextos distintos
IV. ( ) O ITIL também pode ser utilizado para o gerenciamento da área de .segurançade
projetos em contextos distintos
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V – F – V – F
B V – F – V – V
C F – V – V – F
Você assinalou essa alternativa (C)
D V – V – F – F
Questão 1/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
Antes da popularização da internet e do acesso facilitado aos dispositivos e recursos
digitais, os negócios só conseguiam chegar ao público por meio da publicidade
tradicional ou mesmo pela recomendação de outros clientes. Já nos dias de hoje,
qualquer pessoa pode ter acesso a uma gama imensa de ofertas e empresas.
Fazendo pesquisas de preços, de atendimento ou de produtos em poucos minutos,
com apenas alguns toques na tela do smartphone. Esse novo contexto fez a
competitividade das organizações aumentar de maneira exponencial. Com a
qualidade da comunicação, do atendimento e das ofertas sendo cada vez mais
decisiva para a conquista do público. Para cumprir com todos esses requisitos, as
empresas precisam responder de forma imediata às inovações do mercado. Aderir a
processos internos mais ágeis e assertivos, além de otimizar seus recursos para
tornar seus produtos ou serviços mais competitivos. Nesse sentido, a infraestrutura
dos negócios é cada vez mais dependente da tecnologia, pois só ela é capaz de
viabilizar um nível gerencial e de operações mais robusto, dinâmico e automatizado.
Fonte: Monitora Team. Entenda como a tecnologia nas empresas é fundamental para
alcançar sucesso. Disponível em:
https://www.monitoratec.com.br/blog/tecnologia-nas-empresas/. Acesso em 10-07-2023.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir com relação a evolução da
TI nas organizações.
I. Na década de 60 dá-se o início da integração de sistemas, nas organizações com os
sistemas de informação gerencial.
II. Na década de 50, a introdução da tecnologia da informação nas empresas teve como
objetivo a melhoria dos processos de tomada de decisão.
III. Os sistemas de tomada de decisão permitem a empresa amparar suas estratégias
organizacionais.
IV. Os sistemas especialistas são aqueles que tomam decisões sobre as estratégias globais
da empresa.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 20.0
A I e II
B I e III
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
As afirmativas I e III são verdadeiras. O processo de evolução da TI inicia-se na década
de 50 com a finalidade de agilizar os processos operacionais da empresa, na sequência
década de 60 vemos a entrada dos sistemas gerenciais que já integram toda a
organização, preparando-a para o uso de sistemas que a auxiliarão na tomada de decisão,
estes sistemas permite a empresa decidir e validar as estratégias que colocarão em
prática. Já na década de80 temos os sistemas especialistas que são sistemas que tratam
áreas e conhecimentos específicos. (texto-base Aula 1- Origens e conceitos da
governança em TI, p. 8).
C III e IV
D II, III e IV
Questão 2/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
A dimensão do planejamento estratégico de tecnologia da informação fornece uma
visão geral de conceitos, modelos, métodos e ferramentas de tecnologia da
informação necessária para facilitar as estratégias organizacionais e suportar as
decisões, as ações organizacionais e os respectivos processos da organização.
REZENDE, Denis Alcides. Planejamento de sistemas de informação e informática: guia
prático para planejar a tecnologia da informação integrada ao planejamento estratégico das
organizações. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2011, p. 8.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir com relação ao PETI.
I. O PETI deve ser desenvolvido a partir das demandas tecnológicas dos setores
organizacionais e dos parceiros de negócio.
II. Assim como o PDI o PETI tem como foco o dimensionamento dos recursos tecnológicos
da empresa garantindo os resultados
III. Uma das premissas básicas para o sucesso do PETI é o aproveitamento dos
investimentos realizados anteriormente pelas empresas.
IV. O PETI permite que a área de tecnologia da informação gere valor ao negócio da
empresa a partir do atendimento das demandas setoriais.
São corretas apenas as afirmativas:
Nota: 20.0
A I e II
B I e III
C II e IV
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
As afirmativas II e IV são verdadeiras. O PETI parte do alinhamento da tecnologia da
informação ao negócio da empresa seu foco é atuar nas demandas negociais dos setores
que não podem ser atendidas pelos recursos tecnológicos existentes na empresa. Seu
foco é no negócio e não nos recursos tecnológicos, diferentemente do PDI que tinha
somente uma abordagem negocial (texto-base Estratégia, governança e desempenho,
p. 9).
D II, III e IV
Questão 3/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
Na prática, o alinhamento da TI consiste em planejar as ações da área em sincronia
com o planejamento estratégico, ou seja, fazer com que cada decisão e, consequente,
cada investimento na área de TI se justifique negocialmente. Para tal dever, o
planejamento precisa estar associado a uma ação estratégica, ou seja, ocorre um
desdobramento do planejamento estratégico em ações da área de TI, fazendo com
que esta consiga entregar os resultados conforme o planejado.
OLIVEIRA, Tatiana Souto Maior de Gestão e governança em ti / Tatiana Souto Maior de
Oliveira. - 2. ed. - Curitiba, PR : IESDE Brasil, 2017, p. 43.
Com base nesse contexto, enumere, na ordem sequencial, as fases do PETI:
1. Planejar PETI
2. Revisar PE
3. Planejar informações
4. Avaliar e planejar SI
5. Avaliar e planejar TI
6. Avaliar e planejar RH
7. Priorizar e Custear PETI
8. Executar PETI
9. Priorizar PETI
( ) Aprovar o plano e colocá-lo em operação
( ) Estruturar a equipe para o planejamento do PETI
( ) Analisar TI existentes e planejar alterações necessárias
( ) Gerir o processo de planejamento desde o começo
( ) Identificar as informações necessárias para o negócio.
( ) Estudar o planejamento estratégico da empresa
( ) Analisar a priorização conforme o negócio e fazer orçamento
( ) Analisar sistemas existentes e planejar alterações necessárias
( ) Analisar recursos humanos existentes e planejar alterações necessárias
Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
A 3 – 6 – 2 – 5 – 8 – 9 – 1 – 4 – 7
B 1 – 6 – 4 – 2 – 7 – 3 – 8 – 5 – 9
C 8 – 1 – 5 – 9 – 3 – 2 – 7– 4 – 6
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
A sequência correta é 8 – 1 – 5 – 9 – 3 – 2 – 7– 4 – 6. Segundo o livro-base: “1. Planejar
PETI - estruturar a equipe para o planejamento do PETI; 2. Revisar PE- Estudar o
planejamento estratégico da empresa; 3. Planejar informações – identificar as informações
necessárias para o negócio; 4. Avaliar e planejar SI – analisar sistemas existentes e
planejar alterações necessárias; 5. Avaliar e planejar TI - analisar TI existentes e planejar
alterações necessárias; 6. Avaliar e planejar RH - analisar recursos humanos existentes e
planejar alterações necessárias; 7. Priorizar e Custear PETI – analisar a priorização
conforme o negócio e fazer orçamento; 8. Executar PETI. - aprovar o plano e colocá-lo em
operação; 9. Priorizar PETI – gerir o processo de planejamento desde o começo
(livro-base, p. 12-13).
D 5 – 6 – 7– 4 – 8 – 3 – 2 – 1 – 9
Questão 4/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
A TI evoluiu de uma orientação tradicional de suporte administrativo para um papel
estratégico dentro da organização. A visão da TI como arma estratégica competitiva
tem sido discutida e enfatizada, pois não só sustenta as operações de negócio
existente, mas também permite que se viabilizem novas estratégias empresariais.
LAURINDO, Fernando José Barbin. O papel da Tecnologia da Informação (TI) na estratégia
das organizações. Gestão & Produção, v. 8, n. 2, p. 160-179, ago. 2001, 162.
Com base nesse contexto, analise as afirmativas a seguir com relação as estratégias
competitivas e o papel da TI nas empresas.
Tabela - Papel da tecnologia nas empresas
Nota: 20.0
A A tecnologia da informação permite a criação de novas parcerias estratégicasque
estão diretamente relacionadas a redução de custos organizacionais
B A diferenciação organizacional é obtida por meio de otimização de processos
operacionais com tecnologia da informação
C A melhoria de infraestrutura de tecnologia da informação permite que as
empresas crie novos modelos de negócios
D Os sistemas de informação permitem a otimização dos processos
operacionais reduzindo assim o custo das transações
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Existem três grandes estratégias competitivas no mercado, custo, diferenciação e
inovação e parcerias. As estratégias de custo são beneficiadas pelo,processamento de
dados,otimização de custos,provedor de tecnologia suporte operacional, estão portanto
relacionadas a toda parte estrutural e operacional da tecnologia da informação. A
estratégia de são estratégias que permitem a empresa se diferenciar no mercado, que
gerem valor agregado, a tecnologia colabora como provedor de serviços, suporte a
estratégia, suporte a tomada de decisão. As estratégias relacionadas aa inovação e
parcerias, são aquelas que possibilita a criação de novos negócios, e estratégica, não são
operacionais, normalmente são soluções que fornecem informações as empresas.
(texto-base Aula 2 – Estratégia Governança e desempenho, p. 8)
Questão 5/5 - Governança e Estratégia de TI aos Negócios
A governança corporativa nada mais é do que um conjunto das melhores práticas
para gerir uma empresa. Trata-se da gestão em si, a qual envolve, direta e
indiretamente, acionistas, diretoria e os órgãos de fiscalização. [...] Uma governança
corporativa bem aplicada garante que os princípios da gestão, com foco no
desenvolvimento econômico e ético da companhia, sejam seguidos.
GUDIM, Yanick. O que é governança corporativa? Conheça os princípios e pilares para
aplicar o conceito, 5 ago 2021. Disponível
em:https://blog.flashapp.com.br/governanca-corporativa?utm_term=&utm_campaign=Googl
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BBEiwAEJyLu99ybqP6P344x94pAeihqfrHy6vlkCpro1fwl2Jn4bwWfN0--JK25hoCNsAQAvD_
BwE. Acesso em 06-07-2023.
Com base nesse contexto, quanto aos princípios da governança corporativa é correto
afirmar que:
Nota: 20.0
A A prestação de contas estabelece a publicidade das informações contábeis para o
atendimento da lei de governança corporativa brasileira
B O princípio da equidade tem como finalidade a busca de um tratamento justo
a todos os stakeholders envolvidos com a organização
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
“O princípio da equidade aborda a busca por parte da organização de posicionamento
justos para todos os stakeholders. Nesse sentido o IBGC (2014) afirma que a equidade
“caracteriza-se pelo tratamento justo e isonômico de todos os sócios e demais partes
interessadas (stakeholders), levando em consideração seus direitos, deveres,
necessidades, interesses e expectativas”. (texto-base Origens e conceitos da
Governança de TI, p. 5).
C O princípio da transparência prevê que todos devam ter o acesso justo as
informações que são publicitadas pela gestão pública
D A responsabilidade coorporativa impõe a organização a responsabilidade pela
serviços sociais à comunidade de seu entorno