Estratégias de gestão e informação BLOCO 1

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Gestão estratégica da 
informação
Estratégias de gestão e 
informação
Estratégia com suporte da informação e TI
Bloco 1
Cassio Rodolfo Aveiro da Silva
Estratégias corporativas
• Ganhos e vantagens com o uso da informação e da Tecnologia 
da Informação (TI).
• Conceitos vistos como estratégias.
• Gestão Estratégica da Informação.
• Gestão de pessoas.
(BEAL, 2004; DAVENPORT, 2001)
Gestão Estratégica na prática
Vamos analisar a seguinte situação:
• Uma grande indústria automotiva.
• Reestruturação em equipes mistas.
• Aumento do volume de informações aos gerentes.
• Sem estratégia de informação definida.
• Trabalho excessivo e desgastante.
Conclusão: estratégia informacional menosprezada associada à 
estratégia corporativa gera uma sobrecarga de informações.
(DAVENPORT, 2001, p. 67)
Gestão Estratégica na prática
• Toda gestão necessita de uma sistematização.
• A gestão estratégica da informação é dividia em três fases:
1. Planejamento estratégico.
2. Execução estratégica.
3. Avaliação de performance.
(BEAL, 2004)
Gestão em etapas
Figura 1 – Fases e concepções da gestão estratégica da informação
Fonte: adaptada de Beal (2004).
Estratégias de gestão e 
informação
Planejamento Estratégico Informacional
Bloco 2
Cassio Rodolfo Aveiro da Silva
Plano Estratégico Informacional
• Informação e Tecnologia de Informação fazem parte da base do 
planejamento.
• Recursos de informatização devem ser direcionados aos grupos 
e setores específicos.
• Criação das equipes de estratégias.
• Planos estratégicos de informação e de TI.
(BEAL, 2004; LAUDON; LAUDON, 2014)
Plano Estratégico Informacional
• Desenvolve-se o Planejamento Estratégico da TI (PETI).
• Há um modelo de Planejamento Estratégico da Informação (PEI)
composto por cinco etapas sequenciais.
1. Introdução:
• Apresentação da organização.
• Destaque da importância do plano informacional.
• Definição de objetivos (permanentes e estratégicos).
(BEAL, 2004)
Plano Estratégico Informacional
2. Estudo das necessidades:
• Análise e comparação da realidade atual e ideal para a 
empresa em relação à informação.
• Identificação dos setores com lacunas informacionais.
3. Objetivos informacionais:
• Seleção de objetivos mensuráveis.
• Correspondentes à necessidade informacional identificada na 
fase anterior.
(BEAL, 2004)
Plano Estratégico Informacional
4. Atividades:
• Ações para cada objetivo proposto.
• Associadas a mudanças de fluxo de informação e processos 
internos relacionados aos Sistemas de Informação (SI) e à TI.
• Atividades de manutenção e otimização informacional visando 
à eficiência e à eficácia.
5. Conclusão:
• Resumo dos objetivos do plano e das ações propostas.
• Apresentação dos possíveis desafios e das medidas 
preventivas para a redução de riscos.
(BEAL, 2004)
Não se esqueça da estratégia de informação
• O planejamento estratégico é constituído pelas concepções 
estratégicas da:
• Corporação.
• Informação.
• Tecnologia da Informação.
• Logo, é necessário um alinhamento entre as concepções.
• Desenvolvimento simultâneo de todas.
(BEAL, 2004; LAUDON; LAUDON, 2014)
Estratégias de gestão e 
informação
Execução e avaliação do planejamento 
estratégico informacional
Bloco 3
Cassio Rodolfo Aveiro da Silva
Como executar o plano estratégico
• A execução corresponde à aplicação real do plano desenvolvido.
• Pode ser dividida em planos de execução operacionais:
• Cronogramas de execução.
• Alocação de recursos informacionais.
• Orçamentos.
• Detalhamentos das atividades.
• Suporte às mudanças.
(BEAL, 2004)
Gestão de mudanças
• Presente nos planos de operação, é uma gestão que:
• É voltada às pessoas.
• Busca evitar as rejeições às alterações.
• Tem o objetivo de reduzir o risco de barreiras.
• Tem caráter preventivo.
• Visa estimular o comprometimento dos funcionários.
• É necessário evitar a concorrência de objetivos e setores.
(BEAL, 2004)
A gestão da TI na execução do plano
Para a correta execução do Planejamento Estratégico Informacional 
(PEI), é preciso considerar também os processos relacionados à TI:
• Gestão de riscos de 
investimentos.
• Recursos necessários em TI.
• Ciclo de vida em TI.
• Gestão de serviços.
• Gestão de problemas.
• Gestão de configuração.
• Gestão funcional.
• Gestão de segurança.
• Gestão de terceirizados.
• Gestão de disponibilidade.
• Gestão de interação entre 
projetos.
(BEAL, 2004)
Avaliação de performance
• Análise criteriosa das etapas de planejamento e execução da 
gestão estratégica da informação.
• Identificação dos possíveis problemas:
• Houve efeito positivo?
• A execução foi como o previsto?
• Definição de indicadores!
(BEAL, 2004)
Avaliação de performance
• Os indicadores relacionados à informação não podem ser 
negligenciados.
• Devem relacionar os resultados com a utilização da informação 
e da TI.
• A TI necessita de indicadores específicos:
• Nível de percepção da TI pelo colaboradores.
• Nível de agregação de valor dos planos de negócios.
(AKABANE, 2012)
Teoria em Prática
Bloco 4
Cassio Rodolfo Aveiro da Silva
Reflita sobre a seguinte situação
Em uma empresa de grande porte que realiza inúmeros 
atendimentos a clientes, o setor de TI estava animado pelo 
desenvolvimento de um sistema capaz de integrar protocolos 
referentes aos atendimentos. As vantagens eram: redução do 
trabalho manual de processamento de documentos, economia de 
tempo e possibilidade de acompanhamento dos processos pela 
internet. Porém, os funcionários usuários do sistema demonstraram 
um enorme descontentamento, alegando tempo excessivo para 
registro e falta de acesso aos documentos físicos. Apenas 40% dos 
processos estavam inseridos no sistema criado pelo pessoal de TI. 
A partir de seu conhecimento sobre gestão estratégica da 
informação e em sua percepção, qual poderia ser a causa desse 
problema? O que poderia ser feito?
Norte para a resolução
• Para a gestão estratégica da informação, é necessário que haja 
um alinhamento entre corporação, informação e tecnologia. 
Assim, para seu total desenvolvimento, devem ser cumpridas de 
maneira adequada todas as fases de seu desenvolvimento: 
planejamento, execução e avaliação.
• Porém, cuidados devem ser tomados principalmente durante as 
duas primeiras fases.
• No planejamento, deve haver uma identificação AMPLA dos 
objetivos, levando-se em conta todos os níveis organizacionais.
• Já durante a execução, planos de operação e implantação e uma 
gestão de mudanças devem ser realizados. 
Norte para a resolução
• Portanto, a principal causa do problema foi o desenvolvimento 
tecnológico de um sistema EXCLUSIVAMENTE por uma equipe de 
TI. 
• Não houve envolvimento dos usuários na definição das soluções 
para o suposto problema durante o planejamento nem uma 
observação da cultura empresarial adversa ao possível uso de 
documentos digitais no lugar dos papéis físicos. 
• Não houve preocupação com o processo de estimular o 
comprometimento nem o treinamento dos colaboradores. 
Norte para a resolução
• Resumindo, a falta de atenção ao recurso humano causou 
uma rejeição de um potencial sistema de TI, além do 
desperdício de tempo e dinheiro. 
• Logo, poderia ser feito um novo planejamento envolvendo 
todos os níveis organizacionais, com a comunicação, antes 
da implementação, a todos sobre as futuras mudanças.
• Também é necessário realizar o devido treinamento dos 
usuários e promover uma gestão de mudança, reduzindo 
assim os riscos de rejeição da TI e potencializando sua 
utilização.
Dicas do(a) Professor(a)
Bloco 5
Cassio Rodolfo Aveiro da Silva
Prezado aluno, as indicações a seguir podem estar disponíveis 
em algum dos parceiros da nossa Biblioteca Virtual (faça o login 
por meio do seu AVA), e outras podem estar disponíveis em sites 
acadêmicos (como o SciELO), repositórios de instituições 
públicas, órgãos públicos, anais de eventos científicos ou 
periódicos científicos, todos acessíveis pelainternet.
Isso não significa que o protagonismo da sua jornada de 
autodesenvolvimento deva mudar de foco. Reconhecemos que 
você é a autoridade máxima da sua própria vida e deve, 
portanto, assumir uma postura autônoma nos estudos e na 
construção da sua carreira profissional.
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nossa Biblioteca Virtual e além! Sucesso!
Leitura Fundamental
Indicação de leitura 1
Este artigo apresenta uma formulação diferente para o 
desenvolvimento do planejamento estratégico que pode ser 
aplicado à informação em sistemas complexos.
Referência
LIDA, I. Planejamento Estratégico Situacional. Rev. Prod., [s.l.], v. 3, n. 2, dez. 1993.
Indicação de leitura 2
Este livro traz pontos de reflexão, evolução e aplicação do 
planejamento estratégico possibilitado pelo uso da 
informação.
Referência
BASSI, L. C. Planejamento Estratégico em Segurança. Londrina: Editora e 
Distribuidora Educacional S.A., 2017.
Dica do(a) Professor(a)
Vídeo: Gestão estratégica da Informação, publicado em 2020 no 
canal Nilton Almeida no YouTube. 
Artigo: TARGINO, M. G.; CAMBOIM, L. G.; GARCIA, J. C. R. Gestão 
estratégica da informação como temática na ciência da 
informação. Ciência Info. Rev., [s.l.], v. 2, n. 3 p. 29-42, 
2015.
Referências
AKABANE, G. K. Gestão estratégica da tecnologia da informação: conceitos, 
metodologias, planejamento e avaliações. São Paulo: Grupo GEN, 2012.
BEAL, A. Gestão Estratégica da Informação: como transformar a Informação e a 
Tecnologia de Informação em fatores de crescimento e de alto desempenho nas 
Organizações. São Paulo: Atlas, 2004.
DAVENPORT, T. H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia não basta para 
o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 2001.
LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de informações gerenciais. 11. ed. São Paulo: 
Pearson, 2014.
Bons estudos!