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WBA0121_v3.0
Gestão estratégica da informação
Relação entre estratégia e 
informação
Estratégia com informação
Bloco 1
Cassio Rodolfo Aveiro da Silva
O que é estratégia?
Tem origem militar.
Evoluiu para o meio corporativo.
Conjunto de ações distintas.
Agregar valor a baixo custo.
Na prática organizacional:
• Tomadas de decisões em um dado tempo.
• Resoluções para superar os desafios e atingir a meta.
(BEAL, 2004; PORTER, 1996)
Estratégia na prática
Observação e interpretação do contexto organizacional:
• Interno.
• Externo.
Elaboração de sequência de ações e decisões (estratégias).
Vinculada ao tempo (mutável).
Necessita de informação como matéria-prima.
(BEAL, 2004; MITZBERG, 2003)
Estratégia e informação
Figura 1 – Fluxo de desenvolvimento de estratégia
Fonte: adaptada de Beal (2004).
Ambiente externo
Ambiente interno
Estratégia
empresarial
Economia, política, mercado etc.
Expectativas sociais.
Oportunidade e ameaças.
Ramo de atuação, estrutura, 
missão, pontos fracos e fortes.
Informação
Estratégia e informação
A informação é base para a 
estratégia.
A informação pode ser gerida 
estrategicamente:
• Fluxos informacionais.
• Redes de comunicação.
• Obtenção de dados.
• Processamento de 
informações.
• Aplicação estratégica.
(DAVENPORT, 2001)
Figura 2 – Venda estratégica de 
medicamentos com base em 
informação
Fonte: 
https://pxhere.com/pt/photo/968258. 
Acesso em: 23 maio 2022.
Utilização estratégica da Informação
De posse de informações úteis e verídicas, você como gestor 
pode:
• Identificar situações.
• Visualizar alternativas.
• Realizar escolhas.
• Tomar decisões assertivas.
• Reavaliar todo o processo.
• Melhoria para o crescimento (ou sobrevivência).
(BEAL, 2004)
Relação entre estratégia e 
informação
Planos estratégicos
Bloco 2
Cassio Rodolfo Aveiro da Silva
O que é planejar?
Preparar-se para o futuro.
Traçar metas.
Símbolo de liderança.
Estrategista.
Elaborar instruções de trabalho.
Estabelecer prazos para objetivos.
Tem sempre informação!
(BEAL, 2004; O’BRIEN, 2004)
Planejamento estratégico
Figura 3 – Combinação de objetivos no planejamento
Fonte: adaptada de Beal (2004).
Objetivos fixos:
Cumprimento da missão.
Longo prazo.
Resultados permanentes como qualidade, 
produtividade e eficiência.
Objetivos perecíveis:
Foco em um período determinado para 
resultados.
Estratégicos.
Curto e médio prazo.
Planejamento:
(Processos + Projetos).
Planejamento estratégico
Os objetivos fixos e situacionais devem estar reunidos em um 
único documento.
Plano estratégico não é estático.
A estratégia precisa ser democrática:
• Nível operacional.
• Nível gerencial.
• Nível da alta direção.
Aumentar o “leque de possibilidades”!
(BEAL, 2004; MITZBEG, 2003)
Por que planejar estrategicamente?
Adquirir vantagem competitiva!
Pra tal, é necessário ter uma visão geral e real:
• Da empresa.
• Dos concorrentes.
• Do ambiente organizacional.
• Da sistemática de negócios.
É extremamente necessário que haja informação para 
gerar as melhores estratégias.
(LAUDON; LAUDON, 2014; POTER, 1996)
Estratégia: modelo de Poter
Conjunto de cinco forças competitivas:
I. Concorrentes tradicionais: sempre estão planejando.
II. Novas empresas: sem amarras tradicionais.
III. Substitutos: menos controle de preço.
IV.Clientes: superar a tendência de comprar on-line.
V. Fornecedores: quantos mais melhor.
(LAUDON; LAUDON, 2014)(POTER, 1996)
Relação entre estratégia e 
informação
Estratégia e Tecnologia da Informação
Bloco 3
Cassio Rodolfo Aveiro da Silva
Tecnologia da Informação
Era sinônimo de custos indesejáveis.
Hoje, praticamente todas as empresas possuem uma 
infraestrutura de tecnologia da informação (TI).
Estreita a relação entre:
• Colaboradores.
• Setores de trabalho.
• Organização.
(BEAL, 2004)
Tecnologia da Informação no planejamento
Além da automatização tarefas manuais.
Enriquece o processo organizacional.
Melhora o fluxo de informação.
Potencializa o compartilhamento de informações.
Permite o acesso simultâneo à informação.
(BEAL, 2004)
Tecnologia da Informação no planejamento
Estrategicamente e do ponto de vista técnico:
• Planejamento para continuidade de negócios:
• Informação interna.
• Identificação de planos críticos.
• Restauração das operações normais.
• Planejamento para recuperação de desastres:
• Recuperação de infraestrutura de TI.
• Restauração da rede de comunicação.
• Preservação dos sistemas de informação.
(LAUDON; LAUDON, 2014)
Mais TI não significa melhor TI
Figura 4 – Tecnologia da informação subestimada
Fonte: https://pxhere.com/pt/photo/716524. Acesso em: 23 maio 2022.
Mais TI não significa melhor TI
Para extrair o potencial máximo da Tecnologia da Informação, é 
necessário:
• Rever processos operacionais.
• Realizar treinamentos.
• Ter cuidado com os “charlatões” da TI.
• Identificação de prestadores terceirizados.
• Alinhar a TI com os planos de negócio.
• Evitar que a tecnologia da informação crie “vida própria”.
(LAUDON; LAUDON, 2014)
Teoria em Prática
Bloco 4
Cassio Rodolfo Aveiro da Silva
Reflita sobre a seguinte situação
• Um banco monetário varejista tem como missão “ser 
o melhor banco nacional no tocante ao 
relacionamento com o cliente e negócios bancários”. 
É necessário o desenvolvimento de um planejamento 
estratégico orientado à informação. Para tal, deve-se 
estabelecer os objetivos fixos e situacionais a serem 
reunidos, os quais serviram de base para o 
planejamento do banco.
• Diante disso, quais os objetivos permanentes e 
estratégicos você como gestor de negócios do banco 
consideraria importantes?
Norte para a resolução
• Deve-se, primeiro observar, o contexto geral da empresa, 
as informações disponíveis, o que é necessário a um curto 
período e quais as metas a longo prazo.
• Com base na missão da empresa, será necessário:
• Promover e disponibilizar serviços e/ou produtos 
financeiros personalizados para seus clientes de 
modo a fidelizá-los. 
• Aumentar a gama de negócios bancários.
Norte para a resolução
A curto prazo, deve-se estabelecer os objetivos estratégicos pois 
consideram as mudanças contínuas no mercado e na sociedade. 
Nesta situação estes objetivos seriam:
• Expandir a gama de produtos/serviços e excluir 
aqueles obsoletos.
• Buscar ou renovar parcerias estratégicas.
• Melhorar a performance das atividades institucionais 
em relação à atualizações na Tecnologia da 
Informação.
Norte para a resolução
• A longo prazo, deve-se estabelecer os objetivos permanentes
focados na missão intrínseca da empresa, direcionados a ações 
internas. Neste caso os objetivos poderiam ser:
• Garantir uma lucratividade constante para a instituição.
• Garantir a motivação e capacitação dos colaboradores.
• Desenvolver um plano a longo prazo para as relações 
com os clientes, pois é mais vantajoso fidelizar os atuais 
clientes do que atrair novos.
• Observa-se que os objetivos permanentes são auxiliados ao 
longo do caminho pelos objetivos estratégicos que vão se 
desenvolvendo.
Dicas do(a) Professor(a)
Bloco 5
Cassio Rodolfo Aveiro da Silva
Prezado aluno, as indicações a seguir podem estar disponíveis 
em algum dos parceiros da nossa Biblioteca Virtual (faça o login 
por meio do seu AVA), e outras podem estar disponíveis em sites 
acadêmicos (como o SciELO), repositórios de instituições 
públicas, órgãos públicos, anais de eventos científicos ou 
periódicos científicos, todos acessíveis pela internet.
Isso não significa que o protagonismo da sua jornada de 
autodesenvolvimento deva mudar de foco. Reconhecemos que 
você é a autoridade máxima da sua própria vida e deve, 
portanto, assumir uma postura autônoma nos estudos e na 
construção da sua carreira profissional.
Por isso, nós o convidamos a explorar todas as possibilidades da 
nossa Biblioteca Virtual e além! Sucesso!
Leitura Fundamental
Indicação de leitura 1
O capítulo 5 deste livro, traz um aprofundamentono 
planejamento estratégico da TI, para que essa auxilie no 
desenvolvimento das estratégias de negócio.
Para realizar a leitura, acesse a plataforma Biblioteca Virtual 
no parceiro Minha biblioteca GEN e busque pelo título da 
obra.
Referência:
AKABANE, G. K. Gestão estratégica da tecnologia da 
informação: conceitos, metodologias, planejamento e 
avaliações. São Paulo: Grupo GEN, 2012. 
Indicação de leitura 2
O capitulo 6 deste livro traz um exemplo real e prático da 
utilização da informação no planejamento estratégico na área 
de saúde pública.
Para realizar a leitura, acesse a plataforma Biblioteca Virtual 
no parceiro Minha biblioteca GEN e busque pelo título da 
obra.
Referência:
TAJRA, S. F. Planejamento e Informação – Métodos e 
Modelos Organizacionais para Saúde Pública. São Paulo: 
Editora Saraiva, 2014.
Dica do(a) Professor(a)
Vídeo: Canal SmartReports Soluções Inteligentes. 
Smartvideo: Estratégia e informação. Disponível 
no YouTube).
Artigo: 
FIDELIS, J. R. F.; CÂNDIDO, C. M. A administração 
da informação integrada Às estratégias 
empresariais. Perspect. ciênc. inf., v. 11, n. 3, p. 
424-432, 2006.
BEAL, A. Gestão Estratégica da Informação: como transformar a 
Informação e a Tecnologia de Informação em fatores de crescimento 
e de alto desempenho nas Organizações. São Paulo: Atlas, 2004.
DAVENPORT, T. H. Ecologia da informação: por que só a tecnologia 
não basta para o sucesso na era da informação. São Paulo: Futura, 
2001.
LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de informações gerenciais. 11. ed. 
São Paulo: Pearson, 2014.
MINTZBERG, H. Criando organizações eficazes: estrutura em cinco 
configurações. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2003.
PORTER, M. E. What's strategy? Harvard Business Review, Boston, v. 
74, n. 6, p. 61-78, nov./dez. 1996. Disponível em: 
https://hbr.org/1996/11/what-is-strategy. Acesso em: 20 jul. 2022.
Referências
Bons estudos!

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