PROVA BI A INTELIGENCIA DE NEGOCIO

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BI: a inteligência de negócios
Professor(a): Michele Lisboa Silveira (Doutorado)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. Ressaltamos que a nota para aprovação é 7,0 (sete) e será adquirida
exclusivamente por meio da realização desta avaliação virtual. Seu certificado será emitido apenas após a aprovação.
O estágio inicial do gerenciamento de desempenho de negócios é _________, que consiste em identificar os objetivos gerais da organização e
desenvolver estratégias para atingir esses objetivos. Essa etapa pode incluir a definição da _________ empresa e objetivos estratégicos. A próxima
etapa é a _________. Isso inclui definir táticas específicas, iniciativas e resultados previstos para cada departamento da empresa, desde produção e
finanças até marketing e RH. Finalmente, a organização precisa definir um plano para _________ e realizar _________. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Mineração de dados; liderança; criação de planos financeiros; recuperação ações corretivas.
Inteligência empresarial; missão; criação de planos estratégicos; recuperação; ações de engajamento.
Desenvolver a estratégia; visão; criação de planos operacionais; monitoramento e análise; ações corretivas.  CORRETO
Desenvolver a estratégia; visão; criação de planos operacionais; monitoramento e análise; ações de engajamento.
Desenvolver a estratégia; liderança; criação de planos financeiros; revisão; ações de desempenho.
Código da questão: 75505
Uma arquitetura de BI articula os padrões de tecnologia e as práticas de análise e gerenciamento de dados que suportam os esforços de BI de
uma organização, bem como as plataformas e ferramentas específicas que serão implantadas. Em outras palavras, fornece um modelo de como uma
organização realizará suas iniciativas de BI. Sobre a arquitetura de Business Intelligence (BI), analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. Os data warehouses destinam-se a realizar consultas e análises e, geralmente, contêm grandes quantidades de dados históricos. 
II. Os recursos analíticos dos data warehouses permitem que as organizações obtenham insights valiosos, de negócios de seus dados, para melhorar
a tomada de decisões.
 III. Um data mart é um subconjunto do data warehouse. É especialmente projetado para determinada linha de negócios, como vendas, finanças,
vendas ou finanças.
 IV. O banco de dados operacional é uma versão mais simples do data warehouse, com o objetivo de atender apenas às necessidades de relatórios e
tomada de decisões. 
V. A mineração de dados são bancos de dados projetados para consultas e relatórios. Se bem-feito, podem ser ordens de magnitude mais rápidos
para consultar do que a consolidação.
 São verdadeiras:
Alternativas:
I, II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.  CORRETO
III, IV e V, apenas.
II e III, apenas.
V, apenas.
Resolução comentada:
O gerenciamento de desempenho de negócios é um ciclo contínuo de planejamento, acompanhamento, análise de desempenho e ajustes. O
ciclo começa com a definição de objetivos estratégicos de negócios, que são, então, traduzidos em planos e objetivos operacionais para
departamentos individuais dentro da organização.
 Esses planos departamentais podem incluir descrições detalhadas de metas, cronogramas e orçamentos.
Resolução comentada:
A alternativa I é correta, pois um data warehouse é um tipo de sistema de gerenciamento de dados projetado para habilitar e dar suporte a
atividades de (BI), especialmente análises. A II é correta, pois um data warehouse centraliza e consolida grandes quantidades de dados de
várias fontes. A III é correta, pois um data mart é um repositório que contém dados relevantes para um grupo de usuários com necessidades
comuns, como um departamento de negócios. A IV é incorreta, pois os dados no warehouse crescem cumulativamente à medida que mais
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Código da questão: 75478
O gerenciamento de desempenho de negócios é um ciclo contínuo de planejamento, acompanhamento, análise de desempenho e ajustes. O ciclo
começa com a definição de objetivos estratégicos de negócios, que são, então, traduzidos em planos e objetivos operacionais para departamentos
individuais dentro da organização. Esses planos departamentais podem incluir descrições detalhadas de metas, cronogramas e orçamentos. Sobre os
conceitos de gerenciamento de desempenho de negócios, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
 I. Os KPIs financeiros examinam a saúde financeira geral da empresa em termos de lucratividade, liquidez e fluxo de caixa.
 II. Desenvolver a estratégia é o estágio inicial que consiste em identificar os objetivos gerais da organização e desenvolver estratégias para atingir
esses objetivos.
 III. Com base na análise da análise de KPIs e dados subjacentes, a empresa toma medidas para responder às mudanças nas condições de negócios.
IV. O retorno sobre o investimento (ROI) da campanha é, normalmente, medido como o número de clientes repetidos dividido pelo número total de
clientes. 
V. A taxa de retenção de clientes é o valor total que um cliente gasta ao longo da duração do relacionamento da pessoa com a empresa. 
São verdadeiras:
Alternativas:
I, II e III, apenas.  CORRETO
V, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
III, IV e V, apenas.
Código da questão: 75508
O gerenciamento de desempenho de negócios (BPM) é uma forma de inteligência de negócios usada para monitorar e gerenciar o desempenho
de uma empresa. Indicadores-chave de desempenho (KPI) são usados para esta finalidade. Esses KPIs incluem receita, retorno do investimento,
despesas gerais e custos operacionais. 
Sobre o conceito de gerenciamento de desempenho de negócios, assinale a alternativa correta.
Alternativas:
O BPM busca desenvolver medidas punitivas para lidar com o mau desempenho.
A função do BPM é atender aos requisitos de Recursos Humanos (RH).
O BPM assegura que todos os requisitos das partes interessadas sejam atendidos.  CORRETO
A atividade em BPM garante que um gerente de linha defina objetivos para sua equipe.
O BPM procura substituir sistemas de gestão de desempenho são ineficazes.
dados operacionais se tornam disponíveis e são extraídos e anexados ao data warehouse. Ao contrário do banco de dados operacional, os
valores de dados no warehouse não são atualizados. A V é incorreta, pois data mining é a ciência de descobrir padrões inovadores úteis a
partir de dados. Há uma grande variedade de padrões que podem ser encontrados nos dados.
Resolução comentada:
A alternativa I é correta, pois também incluem métricas mais especificamente relacionadas a operações financeiras, como pagamento de
contas e recebimento de dinheiro de clientes. A II é correta, pois essa etapa pode incluir a definição da visão, valores e objetivos estratégicos
da empresa, além de identificar metas de receita e lucratividade. A III é correta, pois este estágio pode incluir a revisão de quanto progresso a
empresa fez em direção às suas metas e determinar se mudanças estratégicas ou operacionais são necessárias para alcançar o sucesso. IV é
incorreta, pois O retorno sobre o investimento (ROI) da campanha é útil para analisar a eficácia de diferentes campanhas e determinar para
onde direcionar os gastos com marketing. A V é incorreta, pois a taxa de retenção de clientes é um forte sinal de que os clientes estão
satisfeitos. Além disso, muitas vezes, significa custos mais baixos para o negócio, uma vez que normalmente custa menos manter um cliente
existente do que adquirir um novo.
Resolução comentada:
O BPM permite que as organizações coletem dados de muitas fontes de forma eficiente, analisem e utilizem esse conhecimento para
aprimorar o desempenho da organização. Além disso, o BPM permite que os problemas sejam apresentados antes que tenham chance de se
tornarem críticos. Finalmente, também pode ser utilizado para realizar previsões mais previsíveis e confiáveis. Revisões contínuas e em tempo
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Código daquestão: 75504
Em uma organização, os dados históricos ajudam a detectar tendências que, em cooperação com os sistemas de informação, podem prever
comportamentos importantes da empresa. Uma organização que observa tendências claras, provavelmente, formulará uma estratégia para
neutralizar ou se beneficiar delas enquanto dá ao negócio um propósito, por exemplo, aumentar/ manter as vendas em turnos sazonais. Sobre o
conceito de inteligência e análise de negócios (BI&A), assinale a alternativa correta.
Alternativas:
O objetivo do BI&A é de projetar os produtos, serviços e processos de operações.
O objetivo do BI&A é o planejamento e controle de manufatura.
O BI&A compõem as ferramentas de qualidade do organizações do terceiro setor.
O BI&A auxilia a empresa a determinar o mix de produtos e serviços que os clientes desejam.  CORRETO
O BI&A é desenvolvido para uma estratégia de mercado para as operações financeiras.
Código da questão: 75479
Em palavras simples, a mineração de dados é definida como um processo usado para extrair dados utilizáveis de um conjunto maior de dados
brutos. Implica analisar padrões de dados em grandes lotes de dados usando um ou mais softwares. A mineração de dados tem aplicações em
vários campos, como ciência e pesquisa. Como uma aplicação de mineração de dados, as empresas podem aprender mais sobre seus clientes e
desenvolver estratégias mais eficazes relacionadas a várias funções de negócios e, por sua vez, alavancar recursos de maneira mais otimizada e
perspicaz. Isso ajuda as empresas a se aproximarem de seus objetivos e tomarem melhores decisões. Sobre os conceitos de mineração de dados,
analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
 I. A mineração de dados é usada para descobrir como os diferentes atributos de um conjunto de dados estão relacionados entre si, por meio de
padrões e técnicas de visualização de dados.
 II. O aprendizado de máquina é usado para fazer previsões do resultado, como estimativa de preço ou aproximação de duração. 
III. O algoritmo de aprendizado de máquina precisa que os dados sejam alimentados em um formato padrão, devido ao qual os algoritmos
disponíveis são muito limitados.
 IV. A árvore de decisão é o tipo mais simples de análise e a base sobre a qual os outros tipos são construídos. Permite que você extraia tendências
de dados brutos e descreva o que está acontecendo, atualmente. 
V. A análise de diagnóstico é usada para fazer previsões sobre tendências ou eventos futuros e responde à pergunta: o que pode acontecer no
futuro? 
São verdadeiras:
Alternativas:
V, apenas.
III, IV e V, apenas.
I, II e III, apenas.  CORRETO
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
real dos dados são usadas no processo de BPM.
Resolução comentada:
O BI&A fornece os insights orientados por dados que as empresas precisam para orientar o processo de marketing. As ferramentas de BI&A
podem ajudar as empresas a entenderem seu público, encontrar tendências no comportamento do cliente, medir a eficácia dos esforços de
marketing em todos os canais e revelar insights sobre os concorrentes
Resolução comentada:
A alternativa I é correta, pois o objetivo da mineração de dados é descobrir a relação entre dois ou mais atributos de um conjunto de dados e
usar isso para prever os resultados ou ações. A II é correta, pois o aprendizado de máquina aprende automaticamente o modelo com
experiência ao longo do tempo.
Fornece feedback em tempo real. A III é correta, pois para analisar dados usando aprendizado de máquina, os dados de várias fontes devem
ser movidos do formato nativo para o formato padrão para que a máquina entenda. A IV é incorreta, pois a árvore de decisão é uma técnica
de mineração de dados que usa métodos de classificação ou regressão para classificar ou prever resultados potenciais com base em um
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Código da questão: 75503
As organizações começaram a desenvolver _________ para informatizar muitas operações de negócios, como processamento de pedidos,
faturamento, controle de estoque, folha de pagamento e contas a pagar. Grandes organizações enfrentaram desafios significativos para manter a
visão integrada de seus negócios, por isso, foram desenvolvidos _________.
 As capacidades de _________ aumentaram em cada estágio da evolução, desde DWs até BI&A de última geração. Por fim, _________ e _________
representam as duas tecnologias recentes de suporte à decisão após os bancos de dados.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
Sistemas de informação; sistemas de dados; processamento de dados; business intelligence (BI); business analytics (BA).
Sistemas de informação; banco de dados; processamento de dados; business intelligence (BI); business analytics (BA).  CORRETO
Sistemas operacionais; estratégias de sistema; informatização; data warehouse; automatização.
Sistemas de controle; banco de dados; informatização;business analytics (BA); automatização.
Sistemas operacionais; sistemas de dados; inteligência de negócios; data warehouse; business analytics (BA).
Código da questão: 75480
A Inteligência Artificial é o estudo para criar máquinas inteligentes que possam funcionar como humanos. Não depende de aprendizado ou
feedback, mas possui sistemas de controle programados diretamente. Sistemas de Inteligência Artificial usam técnicas de mineração de dados para
gerar soluções. A mineração de dados é a base da Inteligência Artificial. A mineração de dados faz parte do código de programação que contém as
informações e dados necessários para sistemas de inteligência artificial.
Leia e associe as duas colunas conforme as características da mineração de dados.
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Análise Preditiva; 2. Inteligência
Artificial; e 3. Mineração de Dados. A segunda coluna traz também três opções: A. Refere-se a sistemas ou máquinas que imitam a inteligência
humana para realizar tarefas e podem melhorar iterativamente com base nas informações que coletam.; B. É o processo de classificação por meio de
grandes conjuntos de dados para identificar padrões e relacionamentos que podem ajudar a resolver problemas de negócios por meio da análise de
dados.; e C. É o uso da análise de dados para fazer previsões com base em dados. Esse processo usa dados em conjunto com técnicas de análise,
estatísticas e aprendizado de máquina para criar um modelo preditivo para prever eventos futuros. Fim da descrição.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I-C; II-B; III-A.
I-C; II-A; III-B.  CORRETO
I-B; II-A; III-C.
I-A; II-C; III-B.
conjunto de decisões. É uma análise preditiva, não descritiva. A V é incorreta, pois análise preditivas (e não de diagnóstico) correspondem
analisar dados históricos em conjunto com as tendências do setor, você pode fazer previsões informadas sobre o que o futuro reserva para
sua empresa.
Resolução comentada:
Sistemas de informação, banco de dados, processamento de dados, business intelligence (BI), business analytics (BA).
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I-A; II-B; III-C.
Código da questão: 75502
A mineração de dados é o processo de encontrar de padrões informações e outros conhecimentos valiosos em meio a amplos conjuntos de
dados. Devido a evolução da tecnologia de data warehouse e o crescimento do Big Data, a adoção de métodos de mineração de dados cresceu nas
últimas duas décadas, ajudando as empresas a transformar seus dados brutos em conhecimento útil. Sobre o conceito de mineração de dados,
assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Aprendizado não supervisionado se refere ao problema de encontrar padrões (ou estruturas) abstraídos nos dados não rotulados.  CORRETO
Aprendizagem híbrida é o termo usado para definir o modelo multidimensional do data warehouse.
Aprendizado supervisionado é usado para definir a tarefa de inferir um modelo a partir de dados de treinamento rotulados.
Aprendizado por meta são os dados atuais destinados a ser a fonteúnica para todos os sistemas de apoio à decisão.
Aprendizado por reforço mapeia os metadados principais do warehouse para conceitos de negócios, familiares e úteis para os usuários finais.
Código da questão: 75484
O impacto do BI&A em uma organização aparece como um resultado imediato, que garante as informações mais precisas e aumenta a
flexibilidade das operações gerenciais, a precisão das decisões tomadas e traz eficácia e eficiência nos planos futuros da empresa. Os tomadores de
decisão devem ser verdadeiramente impactados por informações confiáveis, pois suas ações nas organizações são a base do sucesso ou fracasso
futuro de suas empresas.
Sobre os conceitos de BI&A, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
 I. Em uma organização, os dados históricos ajudam a detectar tendências que, em cooperação com os sistemas de informação, podem prever
comportamentos importantes da empresa.
Resolução comentada:
Em Inteligência Artificial e aprendizado de máquina, mineração de dados ou descoberta de conhecimento em bancos de dados é a extração
não trivial de informações implícitas, anteriormente desconhecidas e potencialmente úteis dos dados. São usados métodos estatísticos que
permitem que tendências e outros relacionamentos sejam identificados em grandes bancos de dados.
Início da descrição. O quadro é formado por duas colunas e três linhas. A primeira coluna traz três opções: 1. Análise Preditiva; 2. Inteligência
Artificial; e 3. Mineração de Dados. A segunda coluna traz também três opções: C. É o uso da análise de dados para fazer previsões com base
em dados. Esse processo usa dados em conjunto com técnicas de análise, estatísticas e aprendizado de máquina para criar um modelo
preditivo para prever eventos futuros; A. Refere-se a sistemas ou máquinas que imitam a inteligência humana para realizar tarefas e podem
melhorar iterativamente com base nas informações que coletam; B. É o processo de classificação por meio de grandes conjuntos de dados
para identificar padrões e relacionamentos que podem ajudar a resolver problemas de negócios por meio da análise de dados. Fim da
descrição.
Resolução comentada:
O aprendizado não supervisionado é um tipo de algoritmo de aprendizado de máquina, geralmente, usado para localizar a estrutura e os
padrões ocultos nos dados não rotulados fornecidos.
 II. Uma organização que observa tendências claras de BI&A, provavelmente, formulará uma estratégia para neutralizar ou se beneficiar delas, dando
ao negócio um propósito.
 III. As ferramentas de suporte ao BI&A fornecem uma visão geral do negócio e estruturam a forma como a informação é armazenada e consumida,
sendo esta uma das razões pelas quais as grandes empresas optam por utilizar sistemas e métodos para gerir seus dados. 
IV. Para obter uma compreensão profunda do processo de BI&A, é necessário que a organização possua um data warehouse estruturado e faça
altos investimentos em softwares de gestão de dados.
 V. Ao criar um banco de dados, o aspecto mais importante a considerar é qual estrutura de BI&A a organização pretende utilizar, o Business
Intelligence (BI) ou o Business Analytics (BA).
 São verdadeiras:
Alternativas:
II e III, apenas.
I, II e III, apenas.  CORRETO
V, apenas.
I, II e IV, apenas.
III, IV e V, apenas.
Código da questão: 75483
Resolução comentada:
A alternativa I é correta, pois os dados históricos são essenciais para descobrir padrões de causa e efeito, identificar e prever tendências,
melhorar as relações com os clientes, identificar as necessidades do mercado e acelerar o crescimento dos negócios. A II é correta, pois os
analistas podem usar o BI&A para fornecer benchmarks de desempenho e concorrentes para tornar a organização mais suave e eficiente. A
III é correta, pois o BI&A ajuda os usuários a tirar conclusões da análise de dados. Os cientistas de dados se aprofundam nas especificidades
dos dados, usando estatísticas avançadas e análises preditivas para descobrir padrões e prever padrões futuros. A IV é incorreta, pois as
aplicações de BI&A, em sua maioria, são projetadas para ser simples e intuitivas para novos usuários. Além disso, fornecem recursos
avançados para usuários avançados. Há diversos softwares gratuitos ou que requerem um baixo investimento e complexidade de
armazenagem de dados. A V é incorreta, pois os conceitos de BI&A não podem ser separados. Podemos considerar o Business Intelligence
(BI) ou o Business Analytics (BA), como fases opostas da mesma moeda
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