Funções Administrativas Aplicadas à Proposta do Objeto do TCC.

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE NITERÓI 
 
 
 
Muito bom trabalho. 
Faltou apenas mais especificidade das funções administrativas na proposto do produto. 
Além de na previsão da efetividade do produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Funções Administrativas Aplicadas à Proposta do Objeto do TCC, e 
considerações sobre Eficiência, Eficácia e Efetividade da mesma. 
Administração de Agência 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Niterói 
2017 
 
 
Nota: 3,0 
Camila Iacomini – RA: 8410936984 
Hudson Dourado – RA: 1299103535 
Juliana Mello – RA: 8432146299 
Max Liandro – RA: 8096913041 
Ohana Oliveira – RA: 8205976431 
Wellington Júnior Miranda - RA: 8404109023 
 
 
 
 
FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS APLICADAS À PROPOSTA DO 
OBJETO DO TCC, E CONSIDERAÇÕES SOBRE EFICIÊNCIA, 
EFICÁCIA E EFETIVIDADE DA MESMA. 
Administração de Agência 
 
 
 
 
 
 
Relatório final, apresentado a Universidade Anhanguera, 
como parte das exiências para a obtenção de nota 
referente a disciplina Administração de Agência, 
do professor Henrique Morici. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Niterói 
2017 
Funções Administrativas Aplicadas à Proposta do Objeto do TCC. 
 
 Na administração de uma agência, é preciso demonstrar capacidade de realizar quatro 
funções que são, Planejar, Organizar, Liderar e Controlar, para atingir o objetivo desejado. 
 O planejamento consiste no ato de diagnosticar os objetivos para montar um método 
ou plano para atingi-los da melhor forma possível. Podemos localizar o começo do método 
de diagnóstico na matriz de SWOT, onde é feito uma análise do mercado e do produto, 
mostrando os pontos fortes e fracos que os mesmos apresentam, para realizar o 
posicionamento no mercado. 
 Após essa análise SWOT, a definição do problema de comunicação é peça 
fundamental para encontrar o objetivo a ser alcançado, pois com ela o direcionamento da 
campanha irá funcionar diretamente para o mesmo, planejando a melhor maneira de alcançá-
lo. 
 Organizar trata de distribuir e determinar o trabalho e os recursos entre os membros da 
organização para que tenham facilidade em alcançar o objetivo estipulado. Podemos localizar 
essa organização no Plano de Ação, onde objetivo e estratégia estão alinhados para que a 
realização da campanha aconteça. Nesse caso a falta de divulgação do novo produto é o 
objetivo da empresa e o público alvo não tem o conhecimento do novo produto RioCard Duo. 
Para organizar a melhor forma de alcançar esse objetivo, são criadas estratégias de marketing 
e distribuímos as funções para que a campanha seja realizada, trazendo assim uma melhoria 
na comunicação para que todos saibam as vantagens, benefícios que o produto possui, 
fazendo com que, de forma efetiva, o público alvo receba a informação que é transmitida pela 
empresa. 
 Liderança é sobre orientar pessoas para que cumpram o esperado, e realizar tarefas 
determinantes para atingir seus objetivos. Podemos localizá-la onde se trata de análise de 
Microambiente, pois nele observamos a equipe, em suas respectivas funções, trabalhando em 
busca de resultados, que contribuem para alcançar os objetivos da empresa. 
Delegando as funções, separadas em: 
� Atendimento como responsabilidade de Ohana Bento; 
� Planejamento como responsabilidade de Camila Iacomini; 
� Mídia como responsabilidade de Hudson Dourado; 
� Criação como responsabilidade de Wellington Miranda; 
� Produção como responsabilidade de Max Liandro, e por fim; 
� Financeiro como responsabilidade de Juliana Mello. 
 
 Controlar se baseia no ato de verificar as ações e se estão de acordo com os planos, 
fazendo mudanças se necessário, estando alinhados com o objetivo e trabalho proposto. É 
quando compõem o processo administrativo, analisando a campanha durante e depois de pôr 
em prática, averiguando as atividades efetivas e negativas de acordo com o planejamento. 
 O controle da execução do projeto será dado por meio de análise na taxa de aceitação 
do produto pelo público, através dos resultados de consumo na aderência do mesmo. Haverá 
um relatório criado semanalmente para monitoramento enquanto a campanha estiver em 
veiculação para análise de resultados, podendo ou não ter uma mudança de abordagem da 
campanha no mercado. 
 
Faltou ligar as funções administrativas ao desenvolvimento do planejamento do produto 
especificamente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Considerações sobre eficiência, eficácia e efetividade da mesma. 
 
• Eficiência: São os meios por onde serão realizados os trabalhos necessários e como 
serão reproduzidos, usando seus recursos produtivamente para que possua o mínimo 
de perdas e desperdício. 
 
 Para isso, iremos colocar nosso plano de ação para funcionar através das estratégias e 
canais de comunicação definidos, pois o novo produto Riocard DUO tem dificuldade de 
resolver o problema da comunicação, como consequência pouca visibilidade para a marca. 
Esse posicionamento do produto no mercado deverá ser cauteloso para a empresa não ter 
prejuízo em relação ao custo-benefício, fazendo a campanha de acordo com os valores e 
limites alinhados e estruturados. 
 
• Eficácia: é a capacidade de atingir os objetivos, fazendo a coisa certa e cumprindo 
metas estipuladas. 
 Com o objetivo e estratégias definidas de acordo com os melhores meios e canais de 
comunicação para que a empresa consiga o maior contato com o público alvo, os 
idealizadores da campanha ficam responsáveis pela eficiência na prestação do trabalho para 
que a eficácia se mostre quando a campanha for de fato veiculada. Por intermédio disso 
pretendemos mostrar transparência para clientes, trazendo as qualidades que o produto 
oferece, apresentando de forma clara e direta o porquê do produto ser um facilitador na vida 
do usuário, por ser vale transporte e cartão de débito ao mesmo tempo. 
• Efetividade: é a habilidade de realizar corretamente o que é proposto, trazendo um 
impacto positivo no mercado envolvido, produzindo o efeito desejado e tendo seus 
objetivos alcançados. 
 A meta da campanha é fazer com que o público alvo seja impactado pelo produto, 
aumentando assim o número de usuários, contribuindo com a capacidade da equipe e da 
marca de ser mais eficaz e eficiente, obtendo bons resultados com o público sobre o produto 
lançado. Recorreremos a todos os recursos disponíveis dentro das estratégias estipuladas para 
que o melhor entendimento quanto as qualidades e benefícios do produto sejam claras ao 
cliente. 
No caso do RIO Card DUO, Efetividade será que com os resultados o produto 
consiga não só um grande mind share em um mercado tão competitivo quanto os de 
cartões de pagamento, fazendo com que este venha acompanhado de um market share 
que garanta ao produto uma boa preferência do público alvo.