ATIV GESTAO

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1. Pergunta 1
0/0
De acordo com Chiavenato, as principais teorias são, exceto:
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teoria das relações humanas.
administração científica;
teoria estruturalista;
teoria da burocracia;
Correta: 
teoria clássica e não classicista;
Resposta correta
2. Pergunta 2
0/0
A empresa X rastreia as preferências dos usuários em termos de livros e Cds e, assim, pode recomendar-lhes títulos comprados por outras pessoas. Este tipo de atividade pode ser suportado por sistemas de informação a fim de que a empresa consiga:
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controle da cadeia de suprimentos;
acesso à máquina do cliente para obter dados;
integração dos sistemas;
integração entre fornecedores.
Correta: 
intimidade com o cliente e maior vantagem competitiva;
Resposta correta
3. Pergunta 3
0/0
Marque as atividades principais em um sistema de informação.
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entradas e saídas de dados.
Correta: 
Entrada de dados, processamento, saída e feedback.
Resposta correta
Integração de dados, modelagem de processos, transações.
Processamento de dados, integração de sistemas, apoio às decisões.
Processamento de dados, análises gerenciais, integração.
4. Pergunta 4
0/0
Em qual dos níveis abaixo o sistema de frente de caixa de um supermercado se encaixa?
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Correta: 
Operacional.
Resposta correta
Operacional e dos trabalhadores do conhecimento.
Estratégico.
Dos trabalhadores do conhecimento.
Tático.
5. Pergunta 5
0/0
Os sistemas de apoio à decisão têm como usuários principais:
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trabalhadores do conhecimento;
qualquer funcionário da empresa.
funcionários de chão de fábrica;
fornecedores da empresa por meio da extranet;
Correta: 
gerentes e diretores;
Resposta correta
6. Pergunta 6
0/0
Sistemas que possuem muitos campos para a entrada de dados detalhados e operacionais. Estes dados fazem parte de um fluxo de informações onde este tipo de sistema é o principal fornecedor de informações para outros tipos de sistemas da organização. Como saída estes sistemas fornecem dados operacionais sobre as transações da organização. Estamos falando do:
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Sistema de apoio à decisão - SAD
Sistema de apoio ao executivo - SIG
Correta: 
Planejamento de recursos empresariais - ERP
Resposta correta
Planejamento de recursos de materiais - MRP
Sistema para suporte ao supply chain - SCM
7. Pergunta 7
0/0
Direciona o planejamento estratégico. Auxilia na organização de problemas rotineiros. Faz uso de um sistema que possui muitos gráficos de forma agrupada e resumida de informações provenientes de outros sistemas de informação da organização, que é a forma mais fácil e intuitiva de tomar atitudes em relação ao que está sendo informado. Além disso, podem possuir um ambiente de simulação interativo. Como saída fornecem projeções e respostas às consultas que lhe são feitas. Estamos falando do:
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planejamento de recursos empresariais - ERP;
sistema de processamento de transações - SPT.
sistema de relacionamento com clientes - CRM;
Correta: 
sistema de apoio à decisão - SAD;
Resposta correta
sistema de informações de gestão - SIG;
8. Pergunta 8
0/0
Qual das alternativas está relacionada a sistemas classificados em relação à sua função organizacional?
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XOs Sistemas de recursos humanos ajudam a gerência sênior a controlar juridicamente os clientes. Quando um cliente entra na justiça, a empresa imediatamente recebe um comunicado por meio de seu sistema de recursos humanos e este, imediatamente, elabora a sua defesa contra esse cliente. É devido a isso que o sistema foi denominado sistemas de recursos humanos.
Resposta correta
Sistemas de informação financeira e contábil ajudam a gerência sênior a planejar lucros de longo prazo, criar metas de investimento, entre outros. Já no nível operacional, ajuda, por exemplo, a relacionar contas a pagar e a receber.
Sistemas de venda e marketing ajudam a gerência operacional e os funcionários a registrarem, processarem e acompanharem pedidos.
Sistemas de recursos humanos, sistemas de informação financeira e contábil, sistemas de venda e marketing, sistemas de informação de fabricação e produção têm suas funções em cada nível organizacional da empresa.
Incorreta: 
Sistemas de venda e marketing ajudam a gerência sênior a monitorar produtos e colocar novos itens no mercado, no acompanhamento do desempenho dos concorrentes, nas previsões de vendas etc.
9. Pergunta 9
0/0
Os sistemas de informação podem ser classificados da seguinte forma:
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apoio à decisão e apoio ao executivo;
BI e CRM.
Correta: 
operacionais, gerenciais e estratégicos;
Resposta correta
ERP e TPS;
de software livre, código aberto;
10. Pergunta 10
0/0
Existem quatro tipos principais de vantagens competitivas. Marque a opção que não é uma vantagem competitiva.
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XUso de sistemas de informação.
Resposta correta
Controle da demanda.
Economias de escala.
Incorreta: 
Barreiras de entrada que restringem a oferta.
Eficiência de processos.
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0/0
Segundo Laudon e Laudon (2000), a implementação de um Sistema de Informação (SI) impacta nas relações de poder, cultura, estrutura, nas políticas funcionais, nos resultados, entre outros fatores. Neste sentido, marque a opção que melhor define um SI.
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Um sistema de informação é uma variável que tem como objetivo informar os cidadãos e/ou clientes sobre as funções do órgão e/ou empresa.
Um sistema de informação possui como objetivo apenas ser uma estrutura para facilitar o trabalho dos funcionários.
Correta: 
Um sistema de informação é uma solução organizacional que impacta na gestão, tecnologia e organização de uma empresa e/ou órgão.
Resposta correta
Um sistema de informação é uma variável que facilita a troca de informações entre diferentes empresas.
Um sistema de informação é uma estrutura que tem como função tão somente melhorar a relação do provedor de informação com o receptor.
2. Pergunta 2
0/0
Os serviços de informação abrangem diversas etapas e características que tem como objetivo tornar mais fácil a aquisição de informação para o usuário do sistema. Assinale a alternativa que não possui uma dessas etapas e/ou características.
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Disseminação seletiva da informação.
Pesquisa de opinião.
Respostas técnicas.
Levantamento bibliográfico.
Correta: 
Liberdade ao usuário para editar informações no sistema.
Resposta correta
3. Pergunta 3
0/0
Quais são os quatro grandes processos do ciclo da informação que estão presentes nos principais modelos de gestão da informação, a despeito de quaisquer diferenças ou especificidades entre as etapas de tais modelos?
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Aquisição, tratamento, constatação e publicação.
Aquisição, tratamento, distribuição e publicação.
Correta: 
Aquisição, tratamento, distribuição e uso.
Resposta correta
Constatação, uso, distribuição e publicação.
Constatação, distribuição, publicação e uso.
4. Pergunta 4
0/0
Sob o ponto de vista de diversos teóricos da gestão de informação, tais como Davenport, Choo, McGee e Prusak, o “fator humano” é importante para os sistemas de informação por qual razão?
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Os sistemas operacionais ainda são demasiadamente defasados.
Correta: 
Pela capacidade única do ser humano de interpretar dados de forma ampla e subjetiva, melhorando a qualidade da tomada de decisão.
Resposta correta
Pela necessidade de um indivíduo para fiscalizar o funcionamento do sistema.
Há grandes possibilidades de defeitos no sistema automatizado, prejudicando a garantia de seu funcionamento.
Para garantir a resolução de dúvidas do usuário.
5. Pergunta 5
0/0
Um sistema de informação estratégico, utilizado nas organizações, segundo a proposta de Laudon e Laudon (2000), é definido por:
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avaliar e distribuir entre os sistemas os dados dos usuários.
Correta: 
fornecer informação e contribuir com a tomada de decisão não estruturada, por viade sistemas gráficos e de comunicação avançados;
Resposta correta
analisar e registrar dados de rotina;
criar e entregar novos conhecimentos;
planejar, controlar e tomar decisões utilizando relatórios;
6. Pergunta 6
0/0
Na Gestão de informação, as ferramentas que estabelecem conexão entre os cidadãos e os processos podem se exprimir na forma de:
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modelos de gestão ou estilos de gestão.
distribuição ou publicação;
órgãos públicos ou empresas privadas;
Correta: 
sistemas de informação ou produtos e serviços de informação;
Resposta correta
utopias tecnocráticas ou federalismo;
7. Pergunta 7
0/0
Dentre os estilos presentes no ambiente da gestão da informação, qual alternativa apresenta a opção que possui o estilo mais propício à desorganização e divergência de informações?
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Correta: 
Anarquia.
Resposta correta
Utopias tecnocráticas.
Feudalismo.
Federalismo.
Monarquia.
8. Pergunta 8
0/0
Qual é a contribuição do modelo de gestão de Choo (2003), responsável por constatar e corrigir possíveis falhas, melhorando assim o serviço prestado, que não estava presente diretamente em outros modelos (tais como os de McGee e Prusak (1994) e Davenport (1998)?
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Formatação e estruturação.
Tratamento dos ciclos de informação.
Correta: 
Comportamento adaptativo.
Resposta correta
Atividade de exploração.
Organização e armazenamento.
9. Pergunta 9
0/0
Qual é a etapa responsável por definir como os usuários irão acessar as informações necessárias?
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Distribuição da informação.
Correta: 
Organização e armazenamento da informação.
Resposta correta
Constatação da informação.
Aquisição da informação.
Utilização da informação.
10. Pergunta 10
0/0
Sabendo-se que um gerenciamento ideal de uma informação está intrinsecamente relacionado à organização, a tecnologia da informação é usada para:
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Correta: 
facilitar a maneira de lidar com as informações, melhorando formas de acesso e armazenamento dos dados, entre possíveis outras etapas deste processo;
Resposta correta
manter cópias das informações salvas.
analisar as informações disponíveis;
tão somente criar estruturas de armazenamento de informação;
disseminar a informação para todos os computadores do ambiente;
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0/0
Com relação ao conhecimento tácito e ao conhecimento explícito, leia as afirmações a seguir e marque a opção correta.
I. O conhecimento tácito é simples de existir na linguagem formal.
II. O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal.
III. Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações permitem mais dinamismo às organizações.
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Apenas a afirmação III está correta.
As afirmações I e II estão corretas.
Apenas a afirmação I está correta.
Apenas a afirmação II está correta.
Correta: 
As afirmações II e III estão corretas.
Resposta correta
2. Pergunta 2
0/0
Nos negócios eletrônicos e, principalmente no comércio eletrônico, é comum que ocorra uma sequência de eventos. Este fluxo de trabalho é suportado dentro de um ERP, porém também é um subsistema chamado:
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business intelligence;
supply chain management;
e-procurement.
Correta: 
workflow;
Resposta correta
customer relationship management;
3. Pergunta 3
0/0
Como é chamado o conhecimento relacionado com mercados, produtos, tecnologias e organizações que uma empresa possui ou precisa ter, e que faz com que o processo da empresa gere lucros ou melhore as operações?
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Sistema de conhecimento.
Melhores práticas.
Correta: 
Ativos do conhecimento.
Resposta correta
Base de conhecimento organizacional.
Capital intelectual.
4. Pergunta 4
0/0
Uma empresa é composta por ________, que também são chamados de processos organizacionais, e que são definidos como um conjunto de atividades relacionadas logicamente e que apontam como as tarefas organizacionais específicas serão executadas. Além disso, podem ser referidos como aos modos únicos nos quais o trabalho, as informações e o conhecimento são coordenados em uma empresa. O conceito que completa a lacuna é:
Ocultar opções de resposta 
fluxo de informações;
departamentos funcionais.
objetivos organizacionais;
Correta: 
processos de negócios;
Resposta correta
processos primários;
5. Pergunta 5
0/0
É um dos módulos mais importantes para o e-business, pois controla os processos de negócios da empresa, auxiliando a sua gestão. Estamos nos referindo ao:
Ocultar opções de resposta 
business intelligence;
Correta: 
enterprise resource planning;
Resposta correta
supply chain management;
eletronic data interchange.
customer relationship management;
6. Pergunta 6
0/0
Segundo Turban et. al. (2003), uma das principais atividades da gestão do conhecimento é determinar quais são as informações do conhecimento que são críticas para a tomada de decisão, este processo é chamado de:
Ocultar opções de resposta 
data mining;
Correta: 
identificação do conhecimento;
Resposta correta
workflow.
geração de base de conhecimento;
transmissão de conhecimento;
7. Pergunta 7
0/0
Muitas empresas, quando tratam das estratégias para o e-business, tornam o gerenciamento das inter-relações com outras empresas necessárias para a fabricação e venda de um produto, além da distribuição e gerenciamento da matéria-prima como um objetivo altamente estratégico. Os sistemas que atendem especificamente a essas relações são conhecidos como softwares de
Ocultar opções de resposta 
CRM.
SIG.
ERP.
Correta: 
SCM.
Resposta correta
EAI.
8. Pergunta 8
0/0
Os negócios eletrônicos tratam de:
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Principalmente, compra e venda pela internet;
disponibilizar o acesso para internet em lojas e estabelecimentos comerciais;
percepção das dificuldades tecnológicas que auxiliam na preparação e na composição do fluxo de informações.
acesso a serviços na nuvem como Google Drive, Microsoft One Drive e outros;
Correta: 
processos de negócios e estratégias integradas, além de outros, por meio da tecnologia digital e internet;
Resposta correta
9. Pergunta 9
0/0
O comércio eletrônico possui algumas modalidades relacionadas com os participantes das transações. No caso de empresas como a Dell, Amazon e Walmart, que vendem produtos tanto para pessoas físicas quanto pessoas jurídicas, podemos dizer que é um exemplo de:
Ocultar opções de resposta 
e-procurement.
Correta: 
B2C ou B2B pois neste caso são semelhantes;
Resposta correta
C2B;
C2C;
marketplace;
10. Pergunta 10
0/0
A arquitetura de aplicação em e-business considera:
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
exigências de interface, de integração e de inovação;
Resposta correta
exigências de preço, de qualidade e de integração;
exigências de requisitos, de usuários e de clientes;
exigências de plataforma, de software e de hardware.
exigências de desenvolvimento, de expansão e de internet;
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
0/0
A network, tecnologia utilizada em esferas de relações intraorganizacionais, pode ser entendida como:
Ocultar opções de resposta 
incentivo à geração de conhecimento explícito.
Incorreta: 
incentivo à geração de conhecimento tácito;
método que possibilita interações face-a-face;
instrumento de conexão, via intranet, entre a sociedade e seus gestores;
rede de contato entre organizações para um bem comum ou implementação de políticas públicas;
Resposta correta
2. Pergunta 2
0/0
No âmbito do setor privado, a implementação da organização virtual visa a cooperação entre diferentes indústrias. Em contrapartida, a implementação desse modo organizacional no setor público visa a:
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
colaboração entre público e privado ou entre os diferentes níveis governamentais;
Resposta correta
colaboração exclusivamente entre os diferentes níveis governamentais;
colaboração exclusivamente com decisões coletivas tomadas na sociedade civil;
lidar com fatores econômicos.
colaboração exclusivamente com organizações privadas;
3. Pergunta 3
0/0
Quando encaradas no setorprivado, as organizações virtuais visam, em sua maioria, a corresponder à troca de informações. No setor público, por sua vez, visa-se, predominantemente, a governança, definida como:
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
fenômeno associado à elaboração de políticas públicas por diferentes grupos.
Resposta correta
fenômeno associado à elaboração de políticas públicas por grupos hegemônicos;
busca por inserção de diferentes grupos na política;
busca por aumentar a aprovação a um determinado governo;
busca por votos nas eleições;
4. Pergunta 4
0/0
Pensando nos diferentes novos modelos organizacionais existentes, as caracterizações de interligação com outras organizações, no intuito exclusivo de resolver um impasse, ou o interesse relativo na troca de informações e conhecimento, é característica da seguinte organização:
Ocultar opções de resposta 
não tradicional;
virtual.
Correta: 
adhocrática;
Resposta correta
orgânica;
redes;
5. Pergunta 5
0/0
Pierre Lévy define que a virtualização se encontraria no conceito de “solução de um impasse’’. Tendo em mente que o estabelecimento de uma organização virtual seria um exemplo de virtualização, qual impasse a mesma propõe a resolver?
Ocultar opções de resposta 
Falta de funcionários numa empresa.
Correta: 
Necessidade de se corresponder à troca de informação com clientes e parceiros.
Resposta correta
Alta de moedas estrangeiras.
Decaimento da produção de uma empresa.
Baixo nível de exportação.
6. Pergunta 6
0/0
No novo cenário econômico, torna-se necessário reinventar-se para cumprir as novas necessidades de mercado, ocasionadas, sobretudo, pelas seguintes mudanças:
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
implementação de tecnologias que levaram a uma maior conectividade e rápida circulação de informações;
Resposta correta
inserção de novas faixas etárias no mercado internacional.
aumento do poder de compra;
cooperação entre as empresas;
liberalização da economia;
7. Pergunta 7
0/0
Qual dessas tipificações de organização virtual corresponde à característica de seguir, sobretudo, uma cooperação em sua instância interna?
Ocultar opções de resposta 
Organização virtual estável.
Web company.
Correta: 
Organização virtual interna.
Resposta correta
Organização virtual dinâmica.
Organização virtual contemporânea.
8. Pergunta 8
0/0
A “solução de um problema, uma solução que não estava contida previamente no enunciado. A atualização é criação, invenção de uma forma a partir de uma configuração dinâmica de forças e de finalidades. (Lévy, 1996)’’. Esse seria o conceito de qual dos seguintes termos?
Ocultar opções de resposta 
XXXAtualização.
Resposta correta
Virtualização.
Incorreta: 
Globalização.
Virtualidade.
Organização virtual.
9. Pergunta 9
0/0
São distintos os tipos de organizações virtuais, na mesma medida das características de cada uma delas. Sendo assim, são atributos de uma organização virtual estável:
Ocultar opções de resposta 
Correta: 
presença de uma organização principal responsável pela união de outras organizações no intuito de cumprir uma meta.
Resposta correta
manter-se em cooperação apenas até se cumprir um objetivo;
ter regras flexíveis para a colaboração, além de uma estrutura horizontal;
pequenas firmas cooperando entre si, com uma liderança compartilhada;
grupos autônomos, cooperando entre si no seu interior;
10. Pergunta 10
0/0
É necessário, no âmbito das organizações virtuais, a troca de informações e conhecimentos. Todavia, há impasses que rondam as mesmas. Marque um exemplo desses obstáculos.
Ocultar opções de resposta 
Discordâncias entre os membros das organizações.
Incorreta: 
A falta de interesse dos membros das organizações em efetuar as trocas.
Falta de oportunidades para a efetuação das trocas.
Precariedade das tecnologias que possibilitariam a execução dessas trocas.
XXXDiferenças culturais entre os membros das organizações.
Resposta correta