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HIERARQUIA NA ENFERMAGEM COMO DEVE SER A COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO ENVOLVE PERCEPÇÃO E SENTIMENTOS. CLARA, SIMPLES E PRECISA 0 EMISSOR É RESPONSÁVEL CHEFE DO POR GARANTIR A COMPREENSÃO DA MENSAGEM"; SERVIÇO INFORMAÇÃO FORMAIS, IMPESSOAIS E NÃO INFLUENCIADAS POR CERTIFICAR A COMPREENSÃO DO VALORES, EMOÇÕES, EXPECTATIVAS E NÃO SOBRECARREGAR SUBORDINADOS DE INFORMAÇÕES. ASSISTENTE DA CHEFIA FORMAS DE COMUNICAÇÃO CANAIS DE COMUNICAÇÃO ESCRITA: MENSAGENS ESCRITAS (INCLUSIVE ELETRÔNICAS) PERMITEM = REPASSE DE INFORMAÇÕES AOS SUPERVISORES DOCUMENTAÇÃO, PORÉM ABERTAS A VÁRIAS HORIZONTAL = INTERAÇÃO ENTRE MESMO NÍVEL FACE A FACE: MENSAGEM ORAL = RÁPIDA, PORÉM TENDE = COMUNICAÇÕES À UM NÍVEL HIERÁRQUICO A IMPOSSIBILITAR 0 ACESSO A MUITAS ENFERMEIROS CHEFES = INTERAÇÃO ENTRE GRUPOS DA UNIDADE NÃO VERBAL: EXPRESSÃO FACIAL, MOVIMENTOS DIFERENTES (CHEFES, FUNCIONÁRIOS DE OUTRO CORPORAIS, GESTOS (LINGUAGEM CORPORAL) - MAIS SEGMENTO)=FUNDAMENTAL PARA ORGANIZAÇÃO TÉCNICOS DE ENFERMAGEM CONFIÁVEL QUE A VERBAL, PORÉM MAIS SUJEITA A E MENOS FORMAL; INTERPRETAÇÃO = ESPONTÂNEA SUJEITA A POR TELEFONE: PORÉM SEM ERROS E DISTORÇÕES, NÃO RESPEITA AUXILIARES DE ENFERMAGEM REGISTRO. PADRÕES HIERÁRQUICOS.