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<p>Questão 1</p><p>Respondida</p><p>O conhecimento explícito é aquele formal e sistemático, expresso por números e palavras, facilmente comunicado e</p><p>compartilhado em dados, informações e modelos, é, portanto, teorizado, abstrato e baseado na racionalidade, pode ser</p><p>processado, armazenado e transmitido em textos, livros, apostilas e por computadores. Já o conhecimento tácito é</p><p>pessoal e complexo, oriundo da experiência e tem uma dimensão contextual, em geral, é desenvolvido e interiorizado</p><p>pelo conhecedor, um especialista, por exemplo, ao longo de muito tempo de aprendizado, estando, de tal forma,</p><p>enraizado na mente de seu possuidor, que se torna difícil separar as regras desse conhecimento do seu modo de agir e</p><p>de se comportar.</p><p>Disponível em: <http://marciaaires.com.br/page_11.html>.</p><p>Analise as afirmações:</p><p>I. Compartilhamento de experiências através de observações encontros e diálogos informais é um</p><p>conhecimento explícito.</p><p>II. A produção de relatórios é a conversão do conhecimento tácito para conhecimento explícito.</p><p>III. Conhecimento compartilhado através do uso de metáforas, conceitos, hipóteses, diagramas e modelos é a</p><p>conversão do conhecimento tácito para explícito.</p><p>IV. Troca de conhecimentos através de reuniões, telefonemas, documentos e comunicação computadorizada</p><p>são formas de conhecimento tácito.</p><p>V. Análises de acidentes e incidentes, com base no retorno da experiência é um conhecimento tácito.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p> As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.</p><p> Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.</p><p> Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.</p><p> Apenas as afirmativas II e III estão corretas.</p><p> Apenas as afirmativas II, III, IV e V estão corretas.</p><p>Sua resposta</p><p>Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.</p><p>I) Compartilhamento de experiências através de observações encontros e diálogos informais é um</p><p>conhecimento tácito. III) A produção de relatórios é a conversão do conhecimento tácito para conhecimento explícito.</p><p>II) Conhecimento compartilhado através do uso de metáforas, conceitos, hipóteses, diagramas e modelos é a</p><p>conversão do conhecimento tácito para explícito. IV) Troca de conhecimentos através de reuniões, telefonemas,</p><p>documentos e comunicação computadorizada são formas de conhecimento explícito. V) Análises de acidentes e</p><p>incidentes, com base no retorno da experiência é um conhecimento tácito.</p><p>Questão 2</p><p>Respondida</p><p>Após realizar as análises do ambiente externo e interno, traçar possíveis cenários futuros e definir seus objetivos</p><p>estratégicos, a empresa precisa definir a estratégia competitiva que adotará. A empresa pode adotar um entre três</p><p>diferentes tipos de estratégia.</p><p>Com base nesse contexto, associe a Coluna A, que apresenta os diferentes tipos de estratégia, com a Coluna B, que</p><p>apresenta suas características</p><p>COLUNA A COLUNA B</p><p>1- Foco</p><p>I- Empresas que adotam essa estratégia produzem em</p><p>larga escala produtos padronizados, como poucas opções de</p><p>personalização ou de modelos.</p><p>2- Custos</p><p>II- As empresas que buscam adotar esta estratégia</p><p>procuram conhecer seus clientes e identificar suas demandas,</p><p>desejos e necessidades, de forma a incluir em seus produtos</p><p>estas características</p><p>3- Diferenciação</p><p>III- Um exemplo deste tipo de estratégia são as empresas</p><p>que atuam no mercado de turismo são especializadas em</p><p>públicos específicos, como idosos, crianças ou casais em lua</p><p>de mel</p><p>A seguir, assinale a alternativa que apresenta a associação correta.</p><p> 1 - II; 2 - I; 3 - III.</p><p> 1 - I; 2 - III; 3 - II.</p><p> 1 - III; 2 - I; 3 - II.</p><p> 1 - I; 2 - II; 3 - III.</p><p> 1 - III; 2 - II; 3 - I.</p><p>Sua resposta</p><p>1 - III; 2 - I; 3 - II.</p><p>Para adotar a estratégia da liderança em custos, a empresa precisa ter os menores custos de produção, operação e</p><p>comercialização e ofertar o menor preço aos clientes. Para isso, produzem em larga escala produtos padronizados e</p><p>podem automatizar os processos produtivos. Na estratégia de diferenciação, a empresa busca oferecer produtos ou</p><p>serviços com características ou detalhes exclusivos, atendendo a demandas específicas dos clientes. por isso,</p><p>conseguem cobrar preços mais elevados e fidelizar seus clientes. Na estratégia apontada de foco. a empresa busca</p><p>atender um segmento específico de mercado, que pode ser delimitado por critérios geográficos, ou por alguma</p><p>característica do consumidor, como idade, hábitos de consumo e estilo de vida.</p><p>Questão 3</p><p>Respondida</p><p>O Grupo Habib's é uma das maiores redes de fast-food no Brasil, com preços acessíveis quando comparado aos</p><p>principais concorrentes. Para poder ter preço competitivo, o Grupo Habib’s promoveu a centralização da produção,</p><p>com 14 centrais de produção dos principais itens do cardápio. Além das centrais de produção, possui também as</p><p>centrais de distribuição dos itens do cardápio, localizadas num raio máximo de 300 km das lojas que atendem.</p><p>Assinale a alternativa que apresenta os três tipos básicos de estratégias genéricas:</p><p> Custos, Sustentabilidade e Diferenciação.</p><p> Competitividade, Custos e Sustentabilidade.</p><p> Prazo de Entrega, Custos Baixos e Sustentabilidade.</p><p> Prazo de Entrega, Sustentabilidade e Custos.</p><p> Liderença de Custos, Diferenciação e Foco.</p><p>Sua resposta</p><p>Liderença de Custos, Diferenciação e Foco.</p><p>De acordo com Porter (1989), existem três tipos básicos de estratégias genéricas: liderança de custos, diferenciação e</p><p>foco. Ou seja, por meio de uma dessas três estratégias a organização pode se estruturar de modo que possa realizar</p><p>alguma atividade organizacional de forma diferente, que lhe proporcione vantagem competitiva, isto é, um</p><p>desempenho superior ao dos concorrentes.</p><p>Questão 4</p><p>Respondida</p><p>é importante iniciarmos nossa conversa ressaltando que as estratégias competitivas são formuladas no nível funcional,</p><p>mais especificamente pelo departamento de marketing. As estratégias funcionais devem estar alinhadas às</p><p>estratégias determinadas no nível de unidade de negócios. Por isso, as estratégias competitivas, diferentemente da</p><p>estratégia genérica, são mais específicas e definem de forma mais minuciosa a forma de atuação da organização no</p><p>respectivo mercado.</p><p>Relacione as colunas em que a primeira é Estratégia Competitiva e a outra o conceito:</p><p>Estratégia Conceito</p><p>I. Estratégia Competitiva - Ataque de</p><p>Cerco.</p><p>A. ... caracteriza-se por ações pouco convencionais,</p><p>usualmente empregadas por um atacante mais fraco contra um</p><p>defensor mais forte, que visa ao enfraquecimento da</p><p>concorrência.</p><p>II. Estratégia Competitiva - de Desvio.</p><p>B. ... para a conquista de participação de mercado, pode</p><p>ocorrer por meio do bloqueio ou interrupção do acesso dos</p><p>concorrentes à matéria-prima e/ou aos consumidores, ou ao</p><p>oferecer um produto ou serviço completo, melhor do que o da</p><p>concorrência.</p><p>C. ... caracteriza-se por mudar o campo de batalha para evitar</p><p>as forças do concorrente, alcançada usualmente por meio de</p><p>salto em tecnologia.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p> I-A; II-B.</p><p> I-B; II-A.</p><p> I-C; II-B.</p><p> I-C; II-A.</p><p> I-B; II-C.</p><p>Sua resposta</p><p>I-B; II-C.</p><p>O ataque de cerco, a terceira estratégia competitiva de construção para a conquista de participação de mercado, pode</p><p>ocorrer por meio do bloqueio ou interrupção do acesso dos concorrentes à matéria-prima e/ou aos consumidores, ou</p><p>ao oferecer um produto ou serviço completo, melhor do que o da concorrência. A estratégia de desvio, por sua vez,</p><p>caracteriza-se por mudar o campo de batalha para evitar as forças do concorrente, alcançada usualmente por meio de</p><p>salto em tecnologia. Por último, a tática de guerrilha caracteriza-se por ações pouco convencionais, usualmente</p><p>empregadas por um atacante mais fraco contra um defensor mais forte, que visa ao enfraquecimento da concorrência.</p><p>Pode ocorrer, por exemplo, por meio de reduções de preço, em especial durante a fase de testes ou lançamento de</p><p>novos produtos da concorrência.</p><p>Questão 5</p><p>Respondida</p><p>O tipo de estratégia adotada pela empresa deve estar alinhado com suas capacidades e recursos internos, bem como</p><p>com as oportunidades e ameaças do mercado.</p><p>Sobre este tema, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas</p><p>( ) Para que possa adotar uma estratégia de custos, a empresa precisa contar com uma estrutura fabril eficiente e com</p><p>alta produtividade. Um exemplo de empresas que atuam nesse mercado são as fabricantes de produtos de alto consumo,</p><p>como alimentos vendidos em supermercados.</p><p>( ) Para adotar a estratégia de diferenciação, o mercado deve apresentar características que possibilitem a segmentação.</p><p>Um exemplo deste tipo de estratégia são as empresas que atuam no mercado de produtos agrícolas, como grãos.</p><p>( ) Para adotar a estratégia de foco, a empresa precisa ter a capacidade de entender profundamente as demandas e</p><p>desejos deste grupo de consumidores. As marcas de luxo são um exemplo de empresa que adota este tipo de estratégia</p><p>Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.</p><p> V – V – F .</p><p> F – V – V .</p><p> V – F – V .</p><p> V – V – V.</p><p> F – F – V .</p><p>Sua resposta</p><p>V – F – V .</p><p>A primeira e a terceira afirmativas são corretas, pois as empresas que adotam a estratégia de liderança em custos</p><p>precisam ofertar os menores preços aos clientes, em relação a seus concorrentes. Para isso, precisam ter uma</p><p>operação fabril, comercial e logística eficiente e produtiva. Já na estratégia de foco, a empresa busca atender a um</p><p>grupo específico de clientes, e para isso precisa conhecer seus desejos e demandas em profundidade. A segunda</p><p>afirmativa é incorreta por que na estratégia de diferenciação a empresa usa aspectos como marca, design e inovações</p><p>tecnológicas para diferenciar seus produtos em relação aos concorrentes</p><p>Questão 6</p><p>Sem resposta</p><p>Fonte: Disponível em: <https://pt.dreamstime.com/foto-de-stock-vantagem-do-mercado-image532760>.</p><p>"Sem vantagem competitiva a sua empresa não compete, quando muito, sobrevive." - Herbert Spencer</p><p>Considerando o contexto e a charge apresentada, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:</p><p>I. Vantagem competitiva, ou diferencial competitivo, é a razão pela qual os seus clientes escolhem a oferta da sua</p><p>empresa, e não a dos seus concorrentes.</p><p>PORQUE</p><p>II. Sua oferta precisa ter a vantagem competitiva, que eles buscam e é única ou melhor do que a oferta dos</p><p>concorrentes.</p><p>A respeito das asserções, assinale a alternativa correta:</p><p> As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p> As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.</p><p> A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.</p><p> A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.</p><p> As asserções I e II são proposições falsas.</p><p>Sua resposta</p><p>As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.</p><p>A segunda asserção vem justificar a primeira porque os clientes buscam nas empresas o que elas têm de melhor ou</p><p>único em relação às demais, e isso é denominado vantagem competitiva.</p><p>Questão 7</p><p>Sem resposta</p><p>Complete as lacunas:</p><p>A estratégia competitiva de construção procura melhorar o desempenho de uma empresa por meio da expansão de</p><p>suas atividades. é uma estratégia mais adequada para mercados em crescimento, visto que nesses mercados o nível de</p><p>competitividade entre as empresas costuma ser menor. No entanto, também pode ser usada em mercados que não</p><p>estejam em expansão, em especial, naqueles em que os concorrentes apresentam algum tipo de deficiência.</p><p>A segunda estratégia competitiva é a estratégia de __________ ou defensiva. é utilizada principalmente por empresas</p><p>que já possuem um posicionamento consolidado no mercado, usualmente empresas líderes de mercado que atuam em</p><p>mercados __________ ou em declínio, que buscam proteger a posição conquistada de ataques dos concorrentes. As</p><p>vantagens de custo por economia de escala ou de experiência podem ser usadas como defesa, por meio da redução de</p><p>custos e dos preços. Há, basicamente, seis estratégias de __________: estratégias de fortificação e defesa de posição,</p><p>defesa dos flancos, golpe __________, contraofensiva, defesa móvel e retirada estratégica.</p><p>Com base no texto, preecha as lacunas com as estratégias competitivas, respectivamente:</p><p> sustentação - maduros - sustentação - preventivo.</p><p> ampliação - iniciantes - ampliação - corretivo.</p><p> sustentação - iniciantes - ampliação - preventivo.</p><p> ampliação - maduros - sustentação - preventivo.</p><p> sustentação - maduros - sustentação - corretivo.</p><p>Sua resposta</p><p>sustentação - maduros - sustentação - preventivo.</p><p>Gabarito: A estratégia competitiva de construção procura melhorar o desempenho de uma empresa por meio da</p><p>expansão de suas atividades. é uma estratégia mais adequada para mercados em crescimento, visto que nesses</p><p>mercados o nível de competitividade entre as empresas costuma ser menor. No entanto, também pode ser usada em</p><p>mercados que não estejam em expansão, em especial, naqueles em que os concorrentes apresentam algum tipo de</p><p>deficiência. A segunda estratégia competitiva é a estratégia de sustentação ou defensiva. é utilizada principalmente</p><p>por empresas que já possuem um posicionamento consolidado no mercado, usualmente empresas líderes de mercado</p><p>que atuam em mercados maduros ou em declínio, que buscam proteger a posição conquistada de ataques dos</p><p>concorrentes. As vantagens de custo por economia de escala ou de experiência podem ser usadas como defesa, por</p><p>meio da redução de custos e dos preços. Há, basicamente, seis estratégias de sustentação: estratégias de fortificação e</p><p>defesa de posição, defesa dos flancos, golpe preventivo, contraofensiva, defesa móvel e retirada estratégica.</p><p>Questão 8</p><p>Sem resposta</p><p>Vantagem competitiva é o resultado da iniciativa de uma determinada organização ao fazer algo diferente e/ou</p><p>melhor que seus concorrentes e, com isso, criar maior valor para os consumidores e outros grupos de interesse na</p><p>empresa, isto é, stakeholders.</p><p>Com base no texto complete com uma das alternativas:</p><p>A criação de __________, tanto para os consumidores como para os acionistas e __________, ocorre ao proporcionar</p><p>a satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores.</p><p>Na estratégia de liderança em __________, por exemplo, a organização define um posicionamento estratégico que</p><p>enfatiza a redução dos custos por meio de economia de escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da</p><p>__________ ao longo do tempo, em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p> custo - consumidor - lucros - ineficiência.</p><p> valor - consumidor - custos - produtividade.</p><p> lucro - stakeholders - custos - eficiência.</p><p> valor - stakeholders - lucro - eficiência.</p><p> valor - stakeholders - custos - produtividade.</p><p>Sua resposta</p><p>valor - stakeholders - custos - produtividade.</p><p>Vantagem competitiva é o resultado da iniciativa de uma determinada organização ao fazer algo diferente e/ou</p><p>melhor que seus concorrentes e, com isso, criar maior valor para os consumidores e outros grupos de interesse na</p><p>empresa, isto é, stakeholders. A criação de valor, tanto para os consumidores como para os acionistas e</p><p>stakeholders, ocorre ao proporcionar a satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores. Na estratégia</p><p>de liderança em custos, por exemplo, a organização define um posicionamento estratégico que enfatiza a redução</p><p>dos custos por meio de economia de escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da produtividade ao longo do</p><p>tempo, em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa.</p><p>Questão 9</p><p>Sem resposta</p><p>Na estratégia de liderança em custos, por exemplo, a organização define um posicionamento estratégico que enfatiza</p><p>a redução dos custos por meio de economia de escala e curvas de aprendizado, isto é, o aumento da</p><p>produtividade ao</p><p>longo do tempo, em decorrência do aprendizado na realização de determinada tarefa. A organização, usualmente,</p><p>restringe seus gastos, principalmente com Pesquisa e Desenvolvimento e atividades de marketing. Em contrapartida,</p><p>por apresentar uma estrutura que proporciona custos baixos, a organização pode praticar preços menores pelos</p><p>seus produtos ou serviços em relação a seus concorrentes, mas sem abrir mão da lucratividade. Ou seja, mesmo</p><p>praticando preços menores, as organizações que aplicam a estratégia de liderança em custos apresentam uma</p><p>lucratividade superior ou no mínimo igual a de seus concorrentes, em decorrência da estrutura de custos reduzidos.</p><p>Tendo como base o texto e a imagem, analise as afirmações:os conceitos abaixo referem-se à que tipos de estratégia</p><p>genérica:</p><p>1. Procura oferecer ao consumidor um produto ou serviço diferenciado, isto é, que seja único e tenha valor para o</p><p>consumidor;</p><p>2. é uma estratégia que segmenta o mercado de atuação. Em outras palavras, em vez de oferecer seus produtos e</p><p>serviços para um mercado amplo, restringe para um grupo específico de consumidores, região ou tipo de produto ou</p><p>serviço.</p><p>Os conceitos referem-se à que tipos de estratégia respectivamente? Assinale a alternativa correta:</p><p> Estratégia em Custos; Estratégia de Foco.</p><p> Estratégia de Diferenciação; Estratégia em Custos.</p><p> Estratégia de Preço; Estratégia de Diferenciação.</p><p> Estratégia de Diferenciação; Estratégia de Foco.</p><p> Estratégia de Tempo; Estratégia de Diferenciação.</p><p>Sua resposta</p><p>Estratégia de Diferenciação; Estratégia de Foco.</p><p>A estratégia de diferenciação procura oferecer ao consumidor um produto ou serviço diferenciado, isto é, que seja</p><p>único e tenha valor para o consumidor. Em contrapartida, possui uma estrutura de custos mais cara, que em razão de</p><p>criar valor para o consumidor, faz com que ele esteja disposto a pagar um preço mais alto pelo produto ou serviço em</p><p>relação aos concorrentes, proporcionando à empresa uma maior lucratividade. A estratégia de foco (ou de enfoque),</p><p>pode ser de foco em custos ou foco em diferenciação. O que diferencia a estratégia de foco é sua abrangência mais</p><p>restrita, ou seja, é uma estratégia que segmenta o mercado de atuação. Em outras palavras, em vez de oferecer seus</p><p>produtos e serviços para um mercado amplo, restringe para um grupo específico de consumidores, região ou tipo de</p><p>produto ou serviço.</p><p>Questão 10</p><p>Sem resposta</p><p>Uma das preocupações dos empreendedores deve ser definir formas de ações que façam de suas empresas superar os</p><p>concorrentes, ou seja, devem definir uma estratégia competitiva e para isso você deverá conhecer bem as forças e</p><p>fraquezas de seus concorrentes. Como exemplo de empresa que trabalha com a diferenciação, temos a Gilette.</p><p>Atuando no ramo de barbeadores, investe muito em Pesquisa & Desenvolvimento, sempre com novos modelos sendo</p><p>lançados.</p><p>Fonte: Disponível em: <http://www.dhammawheel.com/viewtopic.php?t=21638>.</p><p>Analise as afirmações:</p><p>I. A diferenciação não pode proporcionar isolamento contra os concorrentes devido à lealdade dos</p><p>consumidores com relação à marca, como também à menor sensibilidade a preço.</p><p>II. A diferenciação também permite margens maiores, com as quais se pode lidar com o poder dos</p><p>fornecedores e também ameniza o poder dos compradores, devido à falta de alternativas comparáveis.</p><p>III. A empresa que se diferencia para obter lealdade estará mais bem posicionada em relação aos substitutos,</p><p>até por que fica mais difícil substituir o que é diferenciado.</p><p>IV. Atingir a diferenciação pode, também, tornar impossível a obtenção de uma grande parcela do</p><p>mercado, pois em geral requer um sentimento de exclusividade, que é incompatível com uma grande</p><p>parcela do mercado.</p><p>Assinale a alternativa correta:</p><p> As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.</p><p> Apenas as afirmativas I e II estão corretas.</p><p> Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.</p><p> Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.</p><p> Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.</p><p>Sua resposta</p><p>Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.</p><p>A diferenciação pode causar o isolamento em relação aos concorrentes, pois os clientes ficam féis a marca, permite</p><p>margens superiores, a empresa fica melhor posicionada no mercado e traz a impossibilidade da empresa conseguir</p><p>uma grande parcela do mercado pela exclusividade que não é comum a todos.</p>