Avaliação do Curso de Operador de Caixa INOVAFARMA

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<p>Avaliação do Curso de Operador de Caixa</p><p>1. Julgue as afirmações abaixo e depois marque a alternativa incorreta.</p><p>I – É possível fazer vendas no Caixa, mas não é possível incluir valores no Caixa.</p><p>II – É possível incluir valores no Caixa, porém não é possível fazer vendas no Caixa.</p><p>III – No Caixa existe a função “Valores em Caixa”, onde podemos consultar os clientes que compraram a prazo.</p><p>IV – Para acessar o Caixa, bastar ir no grupo Relatórios, clicar sobre o botão Financeiro.</p><p>I, II, III e IV estão incorretas.</p><p>I, II, III estão corretas.</p><p>I, II, III e IV estão corretas.</p><p>I, II, III estão incorretas.</p><p>2. É comum ocorrer de o cliente solicitar o pagamento em dinheiro e no ato da efetivação, solicitar para alterar a forma de pagamento para cartão de crédito. Assinale a alternativa correta.</p><p>É possível alterar a forma de pagamento no Caixa, selecionando a pré-venda em “Vendas Pendentes”, após clicar em “Efetivar” na barra de operações, alterar a forma de pagamento no campo “Tipo Venda”.</p><p>É possível alterar a forma de pagamento no Caixa, selecionando a pré-venda em “Lançamentos Pendentes”, após clicar em “Efetivar” na barra de operações, alterar a forma de pagamento no campo “Tipo Venda”.</p><p>É possível alterar a forma de pagamento no Cofre, selecionando a pré-venda em “Valores no Cofre”, após clicar em “Efetivar” na barra de operações, alterar a forma de pagamento no campo “Tipo Venda”.</p><p>É possível alterar a forma de pagamento no Caixa, selecionando a pré-venda em “Vendas Pendentes”, após clicar em “Concluir” na barra de operações, alterar a forma de pagamento no campo “Tipo Venda”.</p><p>3. Imagine um cliente que compra à prazo na farmácia, se dirigiu ao operador de caixa e solicitou o relatório de todas as contas pendentes de pagamento, pois gostaria de quitar sua dívida na Farmácia. Marque a alternativa que indica duas formas para visualizar as contas pendentes do cliente.</p><p>Acessar a Conta do Cliente no grupo Relatórios / No Caixa clicar no botão Opções e depois em Lançamentos Pendentes.</p><p>Acessar a Conta do Cliente no grupo Financeiro / No Caixa clicar no botão Opções e depois em Conta do Cliente.</p><p>Acessar a Conta do Cliente no grupo Financeiro / No Caixa clicar no botão Pagamentos Pendentes, e depois em Conta do Cliente.</p><p>Acessar a Conta do Cliente no grupo Movimento / No Caixa clicar no botão Opções e depois em Conta do Cliente.</p><p>4. No Caixa, existe a função ?Vendas Realizadas?, mostrando todas as vendas que foram concretizadas no INOVAFARMA. Assinale a alternativa que não contém informações que podem ser visualizadas na função ?Vendas Realizadas?.</p><p>Número e data da venda, vendedor responsável.</p><p>Nome do cliente, visualização dos produtos que foram comprados.</p><p>Visualizar orçamento, totais do cofre.</p><p>Convênio do cliente, total das vendas.</p><p>5. Assinale a alternativa que demonstra a sequência para incluir um valor no caixa.</p><p>I - Clicar no botão Incluir na Barra de Operações</p><p>II - Clicar no botão Confirmar</p><p>III - Acessar o Caixa no grupo Movimento</p><p>IV - Preencher os campos na tela Lançamento de Valores</p><p>V - No Caixa, clicar em Valores em Caixa</p><p>III, IV, I, V, II</p><p>III, V, IV, I, II</p><p>III, I, V, IV, II</p><p>III, V, I, IV, II</p><p>6. Imagine a seguinte situação. Em uma farmácia, a efetivação acontece no Caixa, um de seus clientes desistiu de comprar os medicamentos, mas no sistema já estava constando a pré-venda. Marque a alternativa que indica o procedimento que o operador de caixa deve realizar nesse caso.</p><p>O operador deve se desculpar com o cliente e solicitar para o balconista eliminar a pré-venda em “Lançamentos Pendentes” no Cofre, selecionar e clicar no botão “Eliminar” na barra de Operações. Um aviso será apresentado na tela, informando que o cliente será excluído do sistema.</p><p>O operador deve identificar a pré-venda em “Lançamentos Pendentes” no Cofre, selecionar e clicar no botão “Eliminar” na barra de Operações. Um aviso será apresentado na tela, informando se realmente deseja eliminar a pré-venda do sistema.</p><p>O operador deve identificar a pré-venda em “Lançamentos Pendentes” no Caixa, selecionar e clicar no botão “Eliminar” na barra de Operações. Um aviso será apresentado na tela, informando se realmente deseja eliminar a pré-venda do sistema.</p><p>O operador deve identificar a pré-venda em “Vendas Pendentes” no Caixa, selecionar e clicar no botão “Excluir” na barra de Operações. Um aviso será apresentado na tela, solicitando o acesso do gerente.</p><p>7. Leia as afirmações abaixo e depois marque a alternativa correta.</p><p>I - Para emissão da NF-e, o CPF ou CNPJ do cliente é facultativo e não será necessário preencher para dar continuidade no processo.</p><p>II – O INOVAFARMA permite emitir a nota de duas formas: diretamente pelas vendas realizadas, gerando a NF-e a partir do cupom fiscal; ou manualmente pelo sistema, preenchendo todos os campos para emissão do documento.</p><p>III - A NF-e é uma nota utilizada para formalizar uma operação de mercadoria dentro da farmácia. Essa operação pode ser de venda de mercadoria, transferência, devolução, estorno e diversas outras operações que podem ocorrer com o estoque da farmácia.</p><p>IV - A emissão da NF-e só poderá ser realizada no computador que possuir o certificado digital da Farmácia instalado.</p><p>Somente I está incorreta.</p><p>Somente III está incorreta.</p><p>Somente II está incorreta.</p><p>Somente IV está incorreta.</p><p>8. Leia atentamente as afirmações abaixo e depois marque a alternativa que melhor preenche os espaços em branco.</p><p>(              ) No INOVAFARMA é possível limitar o acesso aos Caixas de outros colaboradores da farmácia, não permitindo visualizá-los.</p><p>(         ) Na barra de lançamentos do Caixa, quando ele estiver aberto, vão aparecer os seguintes botões: ?Fechar Caixa?, ?Procurar Caixa?, ?Opções?, ?Sangria?, ?Suprimento? e ?Recarga? se a Farmácia utiliza o INOVARECARGA.</p><p>(              ) No Caixa existe o botão Opção, que permite acessar o Cofre do Cliente.</p><p>(           ) Ao clicar em Opções, o mesmo será ramificado e apresentará os botões: Conta do Cliente, Estornar Fechamento e Relatório de Caixa Detalhado.</p><p>Verdadeira, Verdadeira, Falsa, Falsa</p><p>Falsa, Falsa, Verdadeira, Verdadeira</p><p>Verdadeira, Falsa, Falsa, Verdadeira</p><p>Falsa, Verdadeira, Verdadeira, Falsa</p><p>9. Assinale a alternativa que indica o procedimento correto para fechar o Caixa no INOVAFARMA.</p><p>Acessar o Caixa no grupo Relatórios – Selecionar o Caixa que irá ser fechado – Clicar no botão Fechar Caixa – Preencher as informações de Fechamento de Caixa – Imprimir ou não o Comprovante de Fechamento.</p><p>Acessar o Cofre no grupo Manutenção – Selecionar o Caixa que irá ser fechado – Clicar no botão Fechar Caixa – Preencher as informações de Fechamento de Caixa – Imprimir ou não o Comprovante de Fechamento.</p><p>Acessar o Cofre no grupo Relatórios – Selecionar o Caixa que irá ser fechado – Clicar no botão Fechar Caixa – Preencher as informações de Fechamento de Caixa – Imprimir ou não o Comprovante de Fechamento.</p><p>Acessar o Caixa no grupo Movimento – Selecionar o Caixa que irá ser fechado – Clicar no botão Fechar Caixa – Preencher as informações de Fechamento de Caixa – Imprimir ou não o Comprovante de Fechamento.</p><p>10. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.</p><p>O _______ era o único equipamento utilizado pelos órgãos fiscais para controlar a emissão de cupom fiscal. O controle era feito através de uma memória fiscal interna na Impressora para ser enviado para a contabilidade e para _______ do respectivo Estado. Atualmente, esses equipamentos estão sendo substituídos gradativamente por outros equipamentos, como o _______ e a _______. Esses novos equipamentos e sistemas geram o cupom fiscal para o cliente e fazem a transmissão do arquivo automaticamente via internet.</p><p>SEFAZ, NFC-e, SAT e ECF</p><p>ECF, SEFAZ, SAT e NFC-e</p><p>SEFAZ, ECF, SAT e NFC-e</p><p>NFC-e, SEFAZ, SAT e ECF</p><p>11. Leia as alternativas e assinale a correta.</p><p>O INOVARECARGA é um aplicativo do INOVAFARMA utilizado para gerenciar as recargas apenas de celulares dos colaboradores da Farmácia.</p><p>O INOVARECARGA é um aplicativo do INOVAFARMA utilizado para gerenciar as recargas de celulares na Farmácia.</p><p>O INOVARECARGA é um aplicativo do INOVAFARMA utilizado para gerenciar as recargas de suprimentos do Caixa da Farmácia.</p><p>O INOVARECARGA é um aplicativo do INOVAFARMA utilizado para gerenciar o estoque da Farmácia.</p><p>12. Marque a alternativa incorreta.</p><p>As regras para cancelamento do cupom fiscal irá depender de cada estado e qual equipamento ou sistema de emissão está sendo utilizado.</p><p>O cupom fiscal não pode ser cancelado pela farmácia, somente se o consumidor desistir da venda.</p><p>O Emissor de Cupom Fiscal é o equipamento utilizado para o cancelamento da NFCe.</p><p>O cupom fiscal só poderá ser cancelado em um computador que possua o certificado digital da empresa instalado.</p><p>Analise as afirmações abaixo e depois assinale a alternativa correta.</p><p>I – O operador de caixa registra toda a movimentação financeira de entrada e saída durante o horário de atendimento ao cliente, e também pode ser um vendedor em potencial.</p><p>II – O caixa é o local onde as vendas são efetivadas. É possível alterar a forma de pagamento, inserir novos produtos na venda e emitir o cupom fiscal.</p><p>III – O operador de caixa não precisa lançar as vendas no sistema, pois existem situações cotidianas que não é recomendado utilizar o sistema.</p><p>Apenas a I está correta.</p><p>Apenas a III está incorreta.</p><p>Todas estão corretas.</p><p>Todas estão incorretas.</p><p>Sobre o Caixa Cego, assinale a alternativa incorreta.</p><p>Não é necessário configurar o Caixa Cego em definições de acesso ou na manutenção do sistema, visto que a função é padrão do INOVAFARMA.</p><p>O Caixa Cego proporciona rapidez e segurança no processo de fechamento do Caixa.</p><p>O termo Caixa Cego, significa não ter acesso a valores, não visualizar totais de lançamentos no Caixa.</p><p>Um Caixa Cego, exibe as movimentações que foram realizadas durante o período que o Caixa esteve operacional, porém, não exibe os valores ao Operador de Caixa.</p><p>15. Em farmácias maiores existe um local específico para atendimento e outro específico para a efetivação da venda. Já as farmácias menores, geralmente utilizam um único computador, e o próprio balcão de atendimento acaba sendo o caixa. No INOVAFARMA existe uma parametrização para estes dois casos. Assinale a alternativa que contém somente as funções do Módulo Caixa que a efetivação é feita diretamente no balcão.</p><p>Lançamentos Pendentes, Gerenciar Entregar, Valores em Caixa, Vendas Realizadas, Vender e Consultar Recargas.</p><p>Valores em Cofre, Vendas Realizadas e se sua farmácia utiliza o INOVARECARGA, a opção Consultar Recargas.</p><p>Lançamentos Futuros, Gerenciar Entregar, Valores em Caixa, Vendas Realizadas, Vender e Consultar Recargas.</p><p>Valores em Caixa, Vendas Realizadas e se sua farmácia utiliza o INOVARECARGA, a opção Consultar Recargas.</p><p>PBM é a sigla para Programas de Benefícios de Medicamentos, que oferecem descontos para os consumidores. Assinale a alternativa que mostra onde podemos visualizar as vendas PBM no INOVAFARMA.</p><p>Grupo Movimento – Consulta de Lançamentos PBM</p><p>Grupo Pesquisa – Consulta de Vendas PBM</p><p>Grupo Movimento – Consulta de Vendas PBM</p><p>Grupo Pesquisa – Consulta de Lançamentos PBM</p><p>Analise com atenção as afirmações abaixo e depois marque a alternativa incorreta.</p><p>I – As máquinas de cartão TEF’s são utilizadas para o cliente realizar o pagamento das compras feitas no estabelecimento.</p><p>II – O INOVAFARMA não possui homologação TEF, por isso é necessário a utilização de máquinas POS.</p><p>III – As máquinas TEF e POS são formas de pagamento exclusivas do sistema INOVAFARMA.</p><p>IV – O POS é um tipo de máquina de cartão de crédito/débito que utiliza a linha telefônica para se comunicar com as operadoras do cartão e confirmar o pagamento.</p><p>I está correta.</p><p>I, II, III e IV estão corretas.</p><p>II e III estão incorretas.</p><p>IV está correta.</p><p>18. Nas farmácias que trabalham com efetivação de vendas no Caixa, é possível editar uma venda diretamente no Caixa, sem a necessidade do cliente ter que retornar ao balcão e voltar novamente no Caixa para realizar o pagamento. Assinale a alternativa que demonstra a forma de editar uma venda no Caixa.</p><p>Acessar o Caixa no grupo Movimento -  Clicar em Gerenciar Entregas – Selecionar a pré-venda – Clicar no botão Modificar – Irá surgir uma janela na tela, permitindo inserir ou remover produtos.</p><p>Acessar o Caixa no grupo Relatórios -  Clicar em Vendas Realizadas – Selecionar a venda – Clicar no botão Editar – Irá surgir uma janela na tela, permitindo inserir ou remover produtos.</p><p>Acessar o Caixa no grupo Movimento -  Clicar em Vendas Pendentes – Selecionar a venda – Clicar no botão Editar – Irá surgir uma janela na tela, permitindo inserir ou remover produtos.</p><p>Acessar o Caixa no grupo Movimento -  Clicar em Lançamentos Pendentes – Selecionar a venda – Clicar no botão Editar – Irá surgir uma janela na tela, permitindo inserir ou remover produtos.</p><p>19. O INOVAFARMA permite gerenciar vendas para entregas. Marque a alternativa que demonstra o procedimento que deve ser realizado para indicar uma venda para entrega.</p><p>Deve-se acessar o Caixa no grupo Movimentação, pressionar a tecla F6 e selecionar o cliente que irá receber o produto.</p><p>É necessário utilizar a tecla de atalho F1 para marcar a checkbox Produto p/ Entrega.</p><p>Na tela de Propriedades da Venda, deverá marcar a checkbox Produto p/ Entrega.</p><p>O colaborador deve solicitar ao gerente da farmácia a senha para desbloqueio da função Produto p/ Entrega.</p><p>20. Se efetivarmos uma venda à prazo no sistema, ela será apresentada na função “Valores em Caixa”?</p><p>Não, somente irá ser mostrado as vendas que foram efetivadas e o seu pagamento foi realizado no ato da compra pelo cliente.</p><p>Sim, todas as vendas aparecerão na função “Valores em Caixa”, independentemente do seu recebimento.</p><p>Depende, caso o usuário do colaborador tenha permissão do administrador, poderá visualizar todas as vendas à prazo na função “Valores em Caixa”.</p><p>Sim, mas primeiro é necessário parametrizar no sistema para que todas as venda apareçam na função “Valores em Caixa”.</p>