stakeholders

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<p>CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIFECAF</p><p>MARKETIN DIGITAL</p><p>Nome(s) do(s) Aluno(s)</p><p>EDNALDA PEDRO DA SILVA e</p><p>EDIVALDO PEDRO DA SILVA</p><p>TÍTULO: Do chão ao pódio.</p><p>Subtítulo: UNIPHANTER - Gestão para o futuro.</p><p>Ibaté, 08 de julho de 2024</p><p>Trabalho apresentado como requisito parcial de</p><p>avaliação da disciplina Gestão de Projetos do</p><p>Curso de Graduação em Marketing digital do</p><p>Curso do Centro Universitário UniFECAF.</p><p>Tutor(a): Ednalda Pedro da Silva e Edivaldo Pedro da</p><p>Silva</p><p>Ibaté, SP 2024</p><p>3</p><p>Sumário</p><p>1. Introdução</p><p>2. UNICORPHANTEX – Universidade corporativa Phantex.CO</p><p>2.1. Stakeholders do projeto</p><p>3. Escopo do projeto</p><p>3.1. Abertura do escopo</p><p>4. O do produto</p><p>5. Anexos</p><p>5.1. Anexo 1- Mapeamento de competências dos cursos</p><p>5.2. Anexo 2 - Mapeamento de competência dos cursos</p><p>4</p><p>Introdução:</p><p>“- É possível ter lucro e não ter futuro. É possível não ter nenhum lucro e ter</p><p>um futuro brilhante. Lucro e mercado de ações não importam aqui.</p><p>Precisamos de múltiplas medidas de sucesso. ( Edward Freeman, 64,</p><p>economista conhecido por ser pai da teoria do stakeholder, em entrevista</p><p>exclusiva à Folha)</p><p>1- O pensamento de Edward Freeman traduz claramente a importância de uma</p><p>nova visão de mercado e das Universidades Corporativas em um mundo</p><p>globalizado.</p><p>Segundo um relatório recente do Great Place to Work (GPTW) 2023, 63% das</p><p>melhores empresas para se trabalhar em 2023 têm uma universidade corporativa em</p><p>sua estrutura. Isso destaca a importância dessas organizações para a capacitação</p><p>de equipes, refletindo um compromisso com o aprimoramento profissional.</p><p>Além de ser um comprometimento exemplar e proativo das empresas com a</p><p>educação, as universidades corporativas possibilitam que as empresas desenvolvam</p><p>seus colaboradores com vieses específicos e necessidades direcionadas de</p><p>aprendizado, promovendo uma cultura organizacional que valoriza e investe no</p><p>progresso individual, promovendo a cultura de aprendizado contínuo, o</p><p>desenvolvimento de liderança, a flexibilidade no aprendizado, o aumento na</p><p>retenção de talentos</p><p>Investir ativa e consistentemente no desenvolvimento do seu colaborador por</p><p>meio da universidade corporativa demonstra que a empresa está continuamente e</p><p>proativamente comprometida com o crescimento individual de cada um dos seus</p><p>funcionários. Isso contribui para a satisfação no trabalho e, consequentemente, para</p><p>a retenção sólida e duradoura de talentos.</p><p>Este é o nosso objetivo. Apresentamos o projeto da UNICORPHANTEX que</p><p>visa um futuro comprometido com o sucesso.</p><p>5</p><p>2 – UNICORPHANTEX – Universidade Corporativa Phantex.CO</p><p>Classificação e identificação dos stakeholders.</p><p>Considerando-se que o objetivo da Phanter.CO é o de promover um desenvolvimento</p><p>organizacional, capacitando os colaboradores e, a longo prazo, colher lucros com a melhora</p><p>do desempenho funcional seguimos o pensamento de Conway, Mackay e o levantamento da</p><p>Revista Ibero-Americana de Estratégia - RIAE, São Paulo, v. 9, n. 3, p. 04-43, set./dez. 2010,</p><p>para classificarmos os stakeholders e sua relevância, como: primários, secundários e</p><p>terciários e sua relevância no projeto.</p><p>1 - Stakeholders primários – Os colaboradores (funcionários da Phanter.CO) e a própria</p><p>empresa autora do projeto, a alunos; ambos vêm no topo da relevância do projeto. Eles são</p><p>os principais beneficiados com a implantação da Universidade colaborativa. Os funcionários</p><p>ganham uma aprimoração no conhecimento ou uma nova formação, alavancando a carreira</p><p>e na contrapartida a Phanter.CO ganha uma mão de obras mais qualificada ou qualificada</p><p>obtendo ganhos expressivos na qualidade da produção dos seus produtos.</p><p>2 - Stakeholders secundários – De grande importância na estruturação do projeto, os</p><p>secundários são formados pelo corpo docente, o corpo administrativo, os investidores, os</p><p>fornecedores, a mídia de massa, os conselhos universitários, os órgãos governamentais, as</p><p>agências reguladoras e fiscalizadoras, os concorrentes, a comunidade empresarial, entre</p><p>outros, conforme definição de Matlay (2009).</p><p>3 - Stakeholders Terciários – Em um grupo menor vem os organismos de acreditação, ex-</p><p>alunos, pais, entre outros.</p><p>6</p><p>3. Escopo do projeto de implantação da Universidade Colaborativa Phanterx.CO</p><p>UNICORPHANTEX.</p><p>Ao traçar o escopo é importante entender a diferença do escopo do projeto e do</p><p>produto, para evitar o desperdício de tempo e a perda de investimento. Ambos estão ligados</p><p>ao sucesso, porém com papéis de diferentes importâncias.</p><p>O Escopo do Produto é o conjunto de características e funções que descrevem</p><p>um produto, serviço ou resultado. Então, enquanto o escopo do projeto diz “COMO” o</p><p>trabalho deve ser feito, o escopo do produto diz “O QUE” deve ser feito.</p><p>Lembro que o gerenciamento de escopo serve principalmente para que o</p><p>desenvolvimento do projeto seja enxuto, ou seja, para que exatamente o que foi planejado</p><p>seja feito. Será primordial a colaboração de todos para que sigam o escopo, da</p><p>UNICORPHANTEX, definido e aprovado por todos os envolvidos. Na descrição do projeto</p><p>deixaremos claro o aproveitamento da equipe, cada área com sua função e resultado de</p><p>acordo com a linha do tempo e de alocação de recursos do escopo. Então, reafirmamos o</p><p>pedido para que sigam o escopo apresentado abaixo.</p><p>Inicialmente fizemos uma abertura e na sequência os Srs. envolvidos tomarão</p><p>ciência dos objetivos, etapas e valores de investimento.</p><p>3.1 - Abertura do Projeto e Escopo do projeto.</p><p>3.1.2 - Justificativa do Projeto: Possuímos hoje na empresa um alto índice de turnover. A</p><p>constante rotatividade de colaboradores tem gerado muitos prejuízos para a organização,</p><p>que precisa lidar não somente com os custos de demissão, mas também com a perda de</p><p>capital intelectual.</p><p>Acreditamos que a implantação de uma universidade corporativa (instituição de ensino</p><p>situada dentro de uma organização) é a melhor solução neste caso.</p><p>Isso, porque atua tanto na capacitação e treinamento dos colaboradores, ajudando-os a</p><p>executar suas tarefas e motivando-os, quanto na gestão do conhecimento, descentralizando</p><p>o conhecimento dentro da empresa.</p><p>3.1.3 - Finalidade do Projeto :Implantar a Universidade Corporativa Phanterx CO.com a</p><p>finalidade de reduzir o índice de turnover da organização.</p><p>7</p><p>3.1.4 - Objetivo(s) do Projeto</p><p>• Identificar as competências que a organização possui e as que precisam ser</p><p>desenvolvidas;</p><p>• Disponibilizar aprendizagens para treinar e desenvolver as competências faltantes;</p><p>• Criar documentação com os princípios da Universidade Corporativa e suas formas de</p><p>controle.</p><p>3.1.5 - Descrição do Produto:</p><p>A universidade corporativa será online e, portanto, disponibilizada em</p><p>uma plataforma EAD. Cada colaborador terá sua própria trilha de aprendizagem com os</p><p>conteúdos focados para promover as competências necessárias ao seu cargo ou papel.</p><p>A princípio, cada colaborador terá acesso a dois conteúdos: um com uma visão geral da</p><p>organização (institucional, missão, visão e valores) principais políticas da empresa etc.) e</p><p>outro com um curso específico da sua área.</p><p>A ideia é que sejam disponibilizadas mais aprendizagens após a conclusão deste projeto.</p><p>Elas deverão atender ao que foi proposto em cada um dos mapas de competências</p><p>individuais. Todas as aprendizagens serão produzidas internamente.</p><p>3.1.6 - Stakeholders do Projeto:</p><p>✓ Cliente do projeto – Presidente da Phanterx Co.</p><p>✓ Patrocinador – Unibanco – Uniclass, Bradesco Seguros e BNDEs.</p><p>✓ Gerente de projeto – Ednalda Pedro da Silva</p><p>✓ Equipe do projeto</p><p>Adna Pedro da Silva (Recursos Humanos), Carlos Henrique da Silva</p><p>(Cotação/Compras), Dênia Pedro da Silva (Implantação de sistema de informação),</p><p>Edno Pedro da Silva (rede estrutural), Luca Viegas da Silva (Financeiro)</p><p>3.1.7 Entregas do Projeto</p><p>• Mapas de Competências (Organizacionais e Individuais)</p><p>• Curso Geral – Visão Comum da Organização</p><p>• Cursos Específicos por departamento</p><p>•</p><p>8</p><p>3.1.8 - Estimativas de Tempo e Custo: Custos esperados: 2 milhões e 712 mil reais.</p><p>Prazo estimado: 12 meses</p><p>3.1.9 - Exclusões do Projeto: Não faz parte do projeto:</p><p>• Produção de cursos além dos especificados no item 4.</p><p>3.1.10 -Critérios de Aceitação</p><p>• As aprendizagens deverão seguir as especificações descritas na Política de</p><p>Educação Corporativa;</p><p>• Os mapas de competências deverão seguir o modelo repassado pela área de</p><p>Recursos Humanos;</p><p>• A plataforma EAD deverá possibilitar a criação de avaliações de compreensão.</p><p>3.1.11- Premissas</p><p>• Adesão dos colaboradores à Universidade Corporativa;</p><p>• Excelência no serviço do fornecedor da Plataforma EAD.</p><p>3.1.12 - Restrições</p><p>3.1.13 - Riscos</p><p>• Falta de colaboradores para trabalhar na produção dos cursos;</p><p>• Disponibilização parcial das aprendizagens;</p><p>• Incompatibilidade da Plataforma EAD.</p><p>4 - Declaração do Escopo do Projeto:</p><p>4.1. Descrição do Escopo do Projeto: O projeto de Universidade Corporativa será</p><p>realizado de junho de 2024, com a alocação de um gerente de RH, um psicólogo, um</p><p>gerente de projeto, três produtores de conteúdo e um programador sênior. Será necessário:</p><p>9</p><p>• Fazer o mapeamento das competências organizacionais e individuais;</p><p>• Implantar um Programa de Treinamento e Desenvolvimento;</p><p>• Apresentar a Universidade Corporativa aos colaboradores.</p><p>4.2. - Entregas do Projeto</p><p>5. - Mapeamento de Competências</p><p>Para implantar a Universidade Corporativa será necessário fazer o mapa de competências</p><p>organizacionais (por cargo ou papel) e individuais (por colaborador).</p><p>Esses mapas têm o objetivo de identificar os conhecimentos, habilidades e atitudes</p><p>essenciais para a organização, aqueles que ela já possui e aqueles que ela ainda precisa</p><p>desenvolver.</p><p>Os mapas deverão ser elaborados pelo gerente de RH em parceria com o psicólogo e os</p><p>gestores das áreas.</p><p>6. - Plataforma EAD</p><p>Como a Universidade Corporativa será online ela exigirá a contratação de um fornecedor de</p><p>Plataforma EAD.</p><p>Essa plataforma deverá suportar diversos tipos de conteúdo (texto, vídeo, áudio, imagens,</p><p>documentos etc.), possibilitar a gestão de diversos perfis profissionais por competência e a</p><p>criação de diversas trilhas de aprendizagem, ter um painel de indicadores e possibilitar a</p><p>criação de avaliações de compreensão.</p><p>7. - Curso Geral – Visão Comum da Organização</p><p>Curso que tem como objetivo proporcionar conhecimentos básicos sobre a organização,</p><p>dando um panorama geral do que é a empresa, o que ela faz, sua história, quais suas</p><p>principais políticas internas, seus valores e normas de conduta.</p><p>Todos esses temas deverão ser contemplados no material do curso, que inclui: um vídeo</p><p>com um representante da empresa explicando o conteúdo e uma apresentação de slides</p><p>com os principais pontos sobre o que foi dito.</p><p>7.1.- Cursos Específicos por Setor</p><p>Serão cursos que contemplam as competências específicas de cada departamento ou</p><p>papel, conforme a lista:</p><p>10</p><p>• Liderança: curso avançado de gestão de pessoas em formato de vídeo.</p><p>• Vendas e comércio exterior: curso de técnicas sólidas de venda que despertara no</p><p>nosso aluno e funcionário um interesse maior nos nossos produtos e escalonará para</p><p>outros setores. Curso de aproximação de vendas em formato de vídeo.</p><p>• Pesquisa e Desenvolvimento: curso de desenvolvimento de novos produto ou</p><p>produtos já produzidos pela empresa, em formato de apostila comentada e aulas</p><p>presenciais de pesquisa em laboratório.</p><p>• Marketing: Curso, em formato de e-book e on-line, capacitando os alunos com</p><p>novas ferramentas de marketing ampliando os horizontes e alavancando as vendas e</p><p>firmando a marca no mercado.</p><p>• Recursos Humanos: curso de gamificação em formato de vídeo. A gamificação</p><p>consiste na aplicação de mecanismos e dinâmicas dos jogos em outros âmbitos para</p><p>motivar e ensinar os usuários de forma lúdica. A gamificação trará uma melhora de</p><p>concentração e foco nos objetivos do aluno para com a empresa. Será vital para a o</p><p>colaborador se sentir parte da empresa e engajado no projeto.</p><p>• Financeiro: Curso de planejamento financeiro em formato de vídeo. O curso objeta</p><p>trazer as facilidades e a saúde de uma vida financeira organizada. Serão cursos</p><p>livres de 30 horas com foco na qualidade de vida financeira e o aproveitamento dos</p><p>rendimentos mensais do colaborador ou aluno.</p><p>8. - Apresentação: Consiste na apresentação da Universidade Corporativa aos</p><p>colaboradores, explicando conceitos fundamentais, sua importância e forma de utilização.</p><p>Será feito através de reunião com todos os colaboradores, conduzida pelo gerente de RH,</p><p>que poderá contar com o apoio de uma apresentação de slides.</p><p>9. - Documentação: É o conjunto de informações sobre a Universidade Corporativa</p><p>implantada na empresa: conceito, práticas de treinamento e desenvolvimento que podem</p><p>ser adotadas, indicadores de performance, procedimentos quando um novo colaborador</p><p>precisa acessar a UC, recomendações para melhor aproveitamento da UC etc.</p><p>9.1.- Critérios de Aceitação</p><p>• Padronização dos mapas de competências;</p><p>• Compatibilidade da plataforma EAD aos requisitos especificados;</p><p>• Adequação do conteúdo das aprendizagens aos temas propostos;</p><p>11</p><p>• Formatação do documento da UC conforme modelo proposto pela organização.</p><p>9.2.- Exclusões do Projeto</p><p>Não faz parte do projeto:</p><p>• Produção de cursos além dos especificados no item 4 do Termo de Abertura do</p><p>Projeto;</p><p>• Desenvolvimento de uma plataforma EAD.</p><p>12</p><p>Considerações finais</p><p>´- É preciso reinventar ambos. O que se pode fazer para que os negócios cresçam e</p><p>prosperem? É possível ter um currículo nas escolas que incentivem as pessoas a serem</p><p>empreendedores sociais. Isso faz com que as crianças cresçam querendo fazer a diferença no</p><p>mundo, facilita a geração de valor.” (Edward Freeman, economista e professor na</p><p>Universidade da Virgínia, nos EUA)</p><p>Em nossas considerações finais vamos nos reportar, mais uma vez, a visão de</p><p>Edward Freeman, para um mundo capitalista que incentive ao empreendedorismo.</p><p>A implantação de uma Universidade Corporativa na Phanterx.CO vem de encontro as</p><p>necessidades de uma empresa forte no mercado que busca ampliar e melhorar a</p><p>qualidades dos seus produtos e serviços.</p><p>Com a implantação da UNICORPHANTERX a perspectiva será de um aumento de</p><p>17% na produção geral já em 2028 e uma melhora expressiva na qualidade dos</p><p>produtos. Pedimos aos Srs. que analisem e engajem neste projeto que beneficiará a</p><p>todos os envolvidos que acreditam que a educação é o melhor caminho para</p><p>enfrentarmos, sem riscos, o futuro do mercado financeiro.</p><p>Grato.</p><p>Ednalda Pedro da Silva e</p><p>Edivaldo Pedro da Silva.</p><p>13</p><p>Referências:</p><p>https://jornalggn.com.br/economia/para-edward-freeman-capitalismo-e-um-sistema-</p><p>de-cooperacao-social/, https://fabricadeprojetos.eng.br, google.com.br,</p><p>https://valor.globo.com/, https://jornalempresasenegocios.com.br/. e material</p><p>fornecido pelo curso.</p><p>https://jornalggn.com.br/economia/para-edward-freeman-capitalismo-e-um-sistema-de-cooperacao-social/</p><p>https://jornalggn.com.br/economia/para-edward-freeman-capitalismo-e-um-sistema-de-cooperacao-social/</p><p>https://fabricadeprojetos.eng.br,/</p><p>https://valor.globo.com/</p><p>https://jornalempresasenegocios.com.br/</p><p>14</p><p>Anexo 1 - Mapeamento de competências do projeto:</p><p>Nome: Cargo/Função Competência</p><p>Ednalda Pedro da Silva Presidente da Phanterx Co. Captar recursos, viabilizar,</p><p>acompanhar e fiscalizar a</p><p>implantação do projeto.</p><p>Unibanco Uniclass,</p><p>Bradesco Seguros e</p><p>BNDEs.</p><p>Patrocinador</p><p>Viabilizar financeiramente o projeto</p><p>com investimento de capital.</p><p>Participação parceira direta na</p><p>divulgação do projeto em todas as</p><p>formas de mídia.</p><p>Ednalda Pedro da Silva</p><p>Gerente de projeto Alinhar, acompanhar, fiscalizar todos</p><p>os setores envolvidos no projeto.</p><p>Adna Pedro da Silva Gerente de Recursos Humanos Captar, selecionar, contratar, demitir,</p><p>acompanhar toda a estrutura</p><p>funcional dos envolvidos</p><p>Carlos Henrique da Silva Gerente de compras Cotar, comprar, analisar pedidos,</p><p>viabilizar preços e prazos de</p><p>materiais físicos que envolvem o</p><p>projeto.</p><p>Dênia Pedro da Silva Gerente de TI Implantar e acompanhar todos os</p><p>sistemas de rede viabilizando a</p><p>execução.</p><p>Luca Viegas da Silva Gerente financeiro Fiscalizar e acompanhar tudo que</p><p>gere pagamento.</p><p>Deborah Sousa Antunes Gerente de Marketing Midia geral. Divulgação, fixação,</p><p>implantação, feed bank</p><p>15</p><p>Anexo 2 – Mapeamento de competências do curso.</p><p>Área de atuação/setor Competências dos cursos</p><p>Líderes Curso avançado em gestão de pessoas em formato de</p><p>vídeo</p><p>Vendas Curso de técnicas de venda e de aproximação em</p><p>formato de vídeo</p><p>Pesquisa e desenvolvimento de novos</p><p>produtos</p><p>Curso de desenvolvimento de produtos em formato de</p><p>apostila comentada e aulas on-line e disciplina de</p><p>laboratórios</p><p>Marketing Curso de otimização de textos em formato de e-book,</p><p>otimização de novas ferramentas de mídia em geral,</p><p>desenvolvimento de pesquisas em vídeo aulas.</p><p>Financeiro Curso de planejamento em formato de vídeo</p><p>Recursos Humanos Curso de gamificação em formato de vídeo</p><p>16</p><p>17</p><p>18</p><p>19</p><p>20</p>