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<p>Marque a alternativa que contém elementos que correspondem à totalidade das fases de um ciclo de Business Process Management (BPM) descritas pelo guia ABPMP-CBOK (2013): Escolha uma opção: a. Definição, avaliação, desenho, implantação, colaboração e acompanhamento. b. Planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento, controle e refinamento Definição, avaliação, apresentação, instalação, acompanhamento e medição. d. Planejamento, análise, mediação, ilustração, colaboração e revisão. e. Elaboração, mapeamento, definição, implantação, monitoramento, controle e avaliação.</p>
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