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<p>Projeto Integrador Gestão Inovação M2</p><p>Gestão de projetos (Anhanguera Educational)</p><p>Digitalizar para abrir em Studocu</p><p>A Studocu não é patrocinada ou endossada por nenhuma faculdade ou universidade</p><p>Projeto Integrador Gestão Inovação M2</p><p>Gestão de projetos (Anhanguera Educational)</p><p>Digitalizar para abrir em Studocu</p><p>A Studocu não é patrocinada ou endossada por nenhuma faculdade ou universidade</p><p>Baixado por Studio Verônica Brandão (veronicabrandao55@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|43917306</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrador-gestao-inovacao-m2</p><p>https://www.studocu.com/pt-br/document/anhanguera-educational/gestao-de-projetos/projeto-integrador-gestao-inovacao-m2/72987135?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrador-gestao-inovacao-m2</p><p>https://www.studocu.com/pt-br/course/anhanguera-educational/gestao-de-projetos/5318675?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrador-gestao-inovacao-m2</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrador-gestao-inovacao-m2</p><p>https://www.studocu.com/pt-br/document/anhanguera-educational/gestao-de-projetos/projeto-integrador-gestao-inovacao-m2/72987135?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrador-gestao-inovacao-m2</p><p>https://www.studocu.com/pt-br/course/anhanguera-educational/gestao-de-projetos/5318675?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrador-gestao-inovacao-m2</p><p>1</p><p>RELATÓRIO DE PROJETO INTEGRADOR: GESTÃO DA INOVAÇÃO</p><p>Nome do aluno: Fabiana de Souza Ferreira</p><p>Curso: Tecnologia em Gestão Comercial</p><p>Orientadora: Profa. Gislaine de F.B.M. Evangelista</p><p>Universidade de Marília</p><p>1 INTRODUÇÃO</p><p>A relevância de se realizar a inovação em uma organização se dá pela</p><p>necessidade de aperfeiçoar os serviços prestados para os consumidores finais,</p><p>inovar é algo imprescindível para toda e qualquer empresa seja ela de pequeno,</p><p>médio ou grande porte. E para tanto iremos abordar nesse trabalho a proeminência</p><p>da instituição financeira se organizar através da gestão da inovação, alinhando seu</p><p>produto a um serviço de qualidade e que atraia seus futuros clientes.</p><p>Organizações que estão inseridas em ambientes menos estáveis precisam se</p><p>adequar rapidamente às novas realidades impostas pelo mercado e seus</p><p>concorrentes. Em maior ou menor grau, isso exige não somente uma visão</p><p>estratégica, que permita identificar novas tecnologias que permitam novas</p><p>oportunidades de negócios e que ao mesmo tempo representam uma ameaça para</p><p>os próprios negócios atualmente praticados, como também uma adequação interna</p><p>da organização de forma a acompanhar o novo contexto (LAM, 2007).</p><p>A inovação é uma mola propulsora que irá levar uma empresa a se destacar</p><p>no mercado, a geração de melhorias no produto ao qual a empresa irá comercializar,</p><p>a prestação de serviços, a entrega, os canais de mídias utilizados, as redes sociais</p><p>todos esses fatores irão colocar a corporação em alta no setor financeiro e</p><p>concomitantemente se tornará mais competitiva dificultando as outras empresas do</p><p>setor acompanharem seu ritmo de negócios.</p><p>O ponto de partida para o empreendedor é a ideia de que ele é portador de</p><p>uma necessidade do mercado, observando e desenvolvendo competências, com a</p><p>inovação de produtos e/ou serviços. Porém, ter comportamento empreendedor não</p><p>basta, é preciso desenvolver uma estratégia empreendedora inovadora</p><p>(DORNELAS, 2003).</p><p>Baixado por Studio Verônica Brandão (veronicabrandao55@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|43917306</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrador-gestao-inovacao-m2</p><p>2</p><p>2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA</p><p>Iremos apresentar uma microempresa que trabalha no ramo da estética</p><p>especificamente como designer de unhas em gel, fibra de vidro e tips, a proprietária</p><p>realiza cursos de capacitações para que outras mulheres possam aprender e</p><p>tornarem-se futuras designer de unhas. Não mencionaremos o nome da corporação</p><p>a pedido da gestora do empreendimento, porém, citaremos um nome fictício WXR</p><p>nails, a referida instituição empresarial iniciou-se muito pequena empresa com a</p><p>gestora como única funcionária. Ao longo dos anos sua administração propiciou a</p><p>ampliação dos seus negócios; e atualmente há 10 funcionários que atuam para que</p><p>clientes se tornem satisfeitos com o trabalho que executam.</p><p>Missão</p><p>Oferecer serviços acima de tudo de qualidade aos clientes, em um ambiente</p><p>agradável, limpo e descontraído, contribuindo assim, para a manutenção e melhora</p><p>da autoestima das pessoas que gostam de cuidar da aparência.</p><p>Visão</p><p>Oferecer tratamentos de beleza de alta qualidade, feitos por profissionais altamente</p><p>treinados e qualificados, em constante melhoria. Atender nossos clientes com</p><p>excelência, com dedicação e atenção excepcionais para satisfazê-los.</p><p>Valores</p><p>Perfeição, agilidade, e eficiência: o serviço deverá ser feito com capricho e</p><p>qualidade.</p><p>Ética: A ética e integridade sempre estarão acima dos objetivos financeiros da</p><p>empresa.</p><p>Relacionamento interpessoal: deve ser sempre harmonioso e eficaz</p><p>proporcionando assim um ambiente de serviço agradável aos funcionários e um</p><p>ambiente tranquilo para os clientes.</p><p>Sustentabilidade: Ser uma empresa com visão sustentável, colaborando</p><p>consequentemente para o desenvolvimento socioambiental.</p><p>Baixado por Studio Verônica Brandão (veronicabrandao55@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|43917306</p><p>3</p><p>3 PROPOSTA DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA DE PRODUTO OU SERVIÇO</p><p>A inovação concretizada pela WXR nails para atingir seu público alvo foi a</p><p>renovação da forma como veiculava sua estratégia de marketing, logo no início da</p><p>implementação da companhia a divulgação era efetivada através de panfletos, boca</p><p>a boca; e anúncios em classificados. Com o passar dos anos a empresária</p><p>vislumbrou a utilização de outros veículos de comunicação, que julgou ser mais</p><p>competitivo e que renderia uma gama maior de clientes. Tomada essa decisão a</p><p>administradora da corporação empresarial resolveu veicular os serviços prestados</p><p>em algumas mídias sociais: facebook, instagram, whatshapp.</p><p>Observando essa mudança na inovação da gestão empresarial, concluímos</p><p>que foi optado por se utilizar a inovação disruptiva que é aquela que gera mudança</p><p>de comportamento de consumo do público. A inovação disruptiva foi criada por</p><p>Clayton M. Christensen, um professor de administração da Universidade de Harvard,</p><p>em uma pesquisa sobre a indústria do disco rígido. Alguns anos mais tarde, o termo</p><p>foi popularizado e aprofundado em seu livro “O Dilema da Inovação”, publicado em</p><p>1997.</p><p>Podemos dizer que a inovação disruptiva, ou tecnologia disruptiva, é aquela</p><p>que pretende produzir uma nova solução, capaz de substituir produtos ou serviços já</p><p>existentes no mercado, de forma a romper paradigmas e criar novos hábitos de</p><p>consumo. Geralmente essas novidades são percebidas pelos consumidores como</p><p>mais acessíveis, simples e convenientes, fatores importantes para a sua</p><p>popularização.</p><p>Na atualidade podemos citar diversas situações em que nichos do mercado,</p><p>já defasados ou estagnados, foram surpreendidos com um novo produto ou ideia,</p><p>redefinindo completamente a indústria e contemplando o conceito de inovação</p><p>disruptiva.</p><p>Isso acontece pois, muitas vezes, empresas tradicionais focam apenas em</p><p>melhorar os produtos ou serviços já oferecidos, deixando de lado a possibilidade de</p><p>novas soluções. Dessa forma, diversas portas são abertas para organizações</p><p>inovadoras, que aproveitam as oportunidades</p><p>do mercado para criar novos negócios</p><p>e revolucionar os hábitos dos consumidores.</p><p>Baixado por Studio Verônica Brandão (veronicabrandao55@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|43917306</p><p>https://www.amazon.com.br/dp/B07QXM1RGR/ref=dp-kindle-redirect?_encoding=UTF8&btkr=1</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrador-gestao-inovacao-m2</p><p>4</p><p>4 PROPOSTA DE INOVAÇÃO DE PROCESSO</p><p>O tipo de aperfeiçoamento que essa empresa empreendeu em suas práticas</p><p>foi a inovação incremental, o que nos mostra que esse tipo de aprimoramento</p><p>consiste em realizar um serviço ou melhorar um produto, no caso da empresa WXR</p><p>nails o que eles efetivaram na companhia foi a prestação de serviços como designer</p><p>de unhas.</p><p>O termo inovação incremental ganhou força lá em 1939, marcando presença</p><p>no livro “Business Cycle”, de Joseph Schumpeter, onde foi caracterizado como um</p><p>modelo de inovação. De acordo com o autor, a inovação incremental é uma série de</p><p>pequenas e constantes melhorias em produtos, processos e serviços já existentes</p><p>em uma empresa.</p><p>A inovação incremental é aquela que tem um grau de novidade moderado e</p><p>gera ganhos relevantes, sendo uma continuidade de algo existente, direcionada para</p><p>um mercado préexistente (GARCIA; CALANTONE, 2002; SCHERER;</p><p>CARLOMAGNO, 2009).</p><p>5 PROPOSTA DE INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL</p><p>Segundo Salerno (1999), “o projeto organizacional pode ser entendido como</p><p>um projeto estrutural: defini-se a estrutura de funcionamento da empresa, da</p><p>produção e, mais especificamente, do trabalho. [...] Mas só a estrutura não define o</p><p>projeto organizacional, posto que a estrutura é algo frio e estático; é preciso que os</p><p>sistema de apoio reforcem os comportamentos que a estrutura induz. [...] é preciso</p><p>ainda, e fundamentalmente, criar espaços organizacionais nos quais se discutam</p><p>problemas, se avalie o passado e o presente e se projete ações futuras”.</p><p>Quando a empresa foi criada sua proprietária realizava todos os trabalhos,</p><p>que incluíam desde veiculação e propaganda para inserção dos serviços prestados</p><p>no leque de clientes que pretendia alcançar, como também prestar o serviço</p><p>diretamente ao seu público, organizar o ambiente e deixa-lo mais aprazível possível</p><p>porque uma boa aparência física enche os olhos de quem está obtendo os serviços</p><p>Baixado por Studio Verônica Brandão (veronicabrandao55@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|43917306</p><p>5</p><p>de designer de unhas, catálogo de imagens com modelos de possíveis desenhos e</p><p>modelos para serem escolhidos.</p><p>Contudo quanto mais o empreendimento ia crescendo e adquirindo mais</p><p>consumidores, houve a necessidade de contratação de nova mão de obra, mais</p><p>utensílios para agilizar os serviços prestados, percebeu-se a necessidade de se criar</p><p>uma rede de fidelização de clientes com o oferecimento de um cartãozinho</p><p>fidelidade; ou seja após as freguesas realizarem 10 procedimentos de extensão de</p><p>unhas ganhariam uma manutenção gratuita.</p><p>Conforme Philip Kotler e Armstrong (1998, p.397): Marketing de</p><p>relacionamento significa criar, manter e acentuar sólidos relacionamentos com os</p><p>clientes e outros públicos. Cada vez mais o marketing vem transferindo o foco das</p><p>transações individuais para a construção de relacionamento que contem valor e</p><p>redes de oferta de valor. O marketing de relacionamento está mais voltado para o</p><p>longo prazo. Sua meta é oferecer valor de longo prazo aos clientes, na medida do</p><p>sucesso e dar-lhes satisfação em longo prazo.</p><p>O universo da estética e beleza requer também uma boa propaganda e</p><p>divulgação, portanto optou-se por pedir permissão as clientes que após a realização</p><p>do procedimento a divulgação das imagens e vídeo do produto final que seria a</p><p>extensão de unhas finalizada.</p><p>Óbvio que é de suma relevância que o empreendedor incentive seus</p><p>colaboradores a se interessarem a conquistar novos clientes, para tanto, se pode</p><p>oferecer a esses coparticipantes uma gratificação a cada novo cliente fidelizado a</p><p>empresa.</p><p>Nenhum ato administrativo tem valor se os membros da empresa não se</p><p>mostram dispostos a contribuir com seu esforço para o cumprimento das tarefas que</p><p>lhe são atribuídas. É preciso encontrar um meio de criar em cada indivíduo o desejo</p><p>de executar eficazmente as funções que lhe cabem. A finalidade da motivação é</p><p>intensificar esse desejo. (NEWMAN, 1991, p. 345).</p><p>6 CONSIDERAÇÕES FINAIS</p><p>Baixado por Studio Verônica Brandão (veronicabrandao55@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|43917306</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrador-gestao-inovacao-m2</p><p>6</p><p>Realizar essa atividade nos municiou para vislumbrarmos, o quão é</p><p>necessário para que uma empresa se constitua e permaneça no mercado financeiro</p><p>a gestão de inovação organizacional. Os conceitos lidos, apercebidos e estudados</p><p>no decurso da pesquisa abrem a visão para que se repensem a implementação e</p><p>implantação de um empreendimento empresarial, mostra que há toda uma estrutura</p><p>disposta e instituída para que se colham os benefícios de uma boa gestão</p><p>empresarial.</p><p>A decisão pela pesquisa-ação como método de pesquisa para responder a</p><p>pergunta mencionada no objetivo desse artigo se justifica pelo fato desse método</p><p>permitir estudar um fenômeno em um dado contexto em tempo real, através de uma</p><p>abordagem de pesquisa de forma interativa visando à resolução de problema, e</p><p>desenvolvendo um entendimento ampliado da situação em estudo (COUGHLAN e</p><p>COGHLAN, 2002).</p><p>A inovação no meio empresarial é a exploração de novas ideias para</p><p>alavancagem dos negócios, criando vantagens competitivas, gerando capital para a</p><p>empresa e consequentemente sucesso no mercado. Ela pode ser realizada pela</p><p>empresa, individualmente ou em parceria com outras instituições ou também</p><p>adaptando ideias de outras empresas nacionais estrangeiras (MANUAL DE</p><p>INOVAÇÃO, 2008)</p><p>REFERÊNCIAS</p><p>A IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA EM UMA</p><p>INDÚSTRIA QUÍMICA DE ALAGOAS. Disponível</p><p>em:<https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos09/333_333_A_IMPLANTACAO_DA_</p><p>GESTAO_DA_INOVACAO_TECNOLOGICA_EM_UMA_INDUSTRIA_QUIMICA_DE_</p><p>ALAGOAS.pdf> acesso em 04 de jun. de 2022.</p><p>ANÁLISE E PROJETO ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA DE INOVAÇÃO</p><p>(P&D) POR MEIO DE</p><p>UMA PESQUISA-AÇÃO. Disponível</p><p>em:<https://abepro.org.br/biblioteca/enegep2010_TN_STO_119_775_16842.pdf></p><p>acesso em 04 de jun. de 2022.</p><p>Baixado por Studio Verônica Brandão (veronicabrandao55@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|43917306</p><p>7</p><p>A IMPORTÂNCIA DA INOVAÇÃO PARA A SUSTENTABILIDADE DE UMA</p><p>EMPRESA QUE PRESTA SERVIÇOS GERAIS. Disponível</p><p>em<https://repositorio.uniceub.br/jspui/bitstream/235/4984/1/21000558.pdf> acesso</p><p>em 04 de jun. de 2022.</p><p>COUGHLAN, P., COGHLAN, D. Actions Research for Operations Management.</p><p>International Journal of Operations and Production Management – Vol.22, No.2,</p><p>pp.220-240, 2002</p><p>FUNCIONÁRIOS MOTIVADOS - O CAMINHO PARA O SUCESSO. Disponível em<</p><p>https://www.avm.edu.br/docpdf/monografias_publicadas/posdistancia/33639.pdf></p><p>acesso em 04 de jun. de 2022.</p><p>Inovação disruptiva: conheça tecnologia disruptivas dos últimos anos.</p><p>Disponível em :<https://www.ivoryit.com.br/inovacao-disruptiva-veja-exemplos-de-</p><p>tecnologia-disruptiva-ao-longo-da-historia/> acesso em jun. de 2022.</p><p>MANUAL DE OSLO Proposta de Diretrizes para Coleta e Interpretação de Dados</p><p>sobre Inovação Tecnológica. Disponível em: < http://www.finep.gov.br/images/a-</p><p>finep/biblioteca/manual_de_oslo.pdf>. Acesso em 20/10/2021.</p><p>MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAR CLIENTES. Disponível</p><p>em:<file:///C:/Users/Elisangela/Downloads/5+-</p><p>+MARKETING+DE+RELACIONAMENTO+PARA+FIDELIZAR+CLIENTES.pdf></p><p>acesso em jun. de 2022.</p><p>MENSURAÇÃO DA INOVAÇÃO INCREMENTAL E RADICAL DE PRODUTOS E</p><p>PROCESSOS: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA. Disponível em<</p><p>SISTEMÁTICAhttps://abepro.org.br/biblioteca/TN_STO_233_358_29199.pdf></p><p>acesso em jun. de 2022.</p><p>SALERNO, M.S. Projeto de organizações integradas e flexíveis: processos, grupos</p><p>e gestão democrática via espaço de comunicação-negociação. Atlas, São Paulo,</p><p>1999.</p><p>Baixado por Studio Verônica Brandão (veronicabrandao55@gmail.com)</p><p>lOMoARcPSD|43917306</p><p>http://www.finep.gov.br/images/a-finep/biblioteca/manual_de_oslo.pdf</p><p>http://www.finep.gov.br/images/a-finep/biblioteca/manual_de_oslo.pdf</p><p>https://www.studocu.com/pt-br?utm_campaign=shared-document&utm_source=studocu-document&utm_medium=social_sharing&utm_content=projeto-integrador-gestao-inovacao-m2</p>