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<p>Administração Central / CETEC</p><p>Segundo Módulo de Técnico em Secretariado</p><p>1</p><p>Revisão</p><p>Questão 1 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA D</p><p>A alternativa A fala em repetir o que os outros fazem. Ora, a imitação, no sentido de repetir o que os outros fazem,</p><p>não é um comportamento adequado para um profissional, pois se os outros errarem ele irá errar também. Portanto</p><p>esta alternativa não corresponde ao que se pede no enunciado da questão.</p><p>A alternativa B fala do parentesco com o gerente. Isto também não tem nada a ver com competência.</p><p>A alternativa C apresenta a situação de alguém que não está feliz e que deixa o serviço para outro, pois não se sente</p><p>valorizado. Esta situação também não representa em nada o perfil de competência e a mobilização de saberes</p><p>requisitados no enunciado.</p><p>Já a alternativa D mostra a fala de alguém que busca constantemente se aperfeiçoar e gosta do que faz. Isto tem a</p><p>ver com o perfil de uma pessoa estratégica na organização. Portanto esta é a alternativa correta.</p><p>A alternativa E apresenta a fala de alguém que para na falta de recursos e que argumenta não ser ouvido,</p><p>demonstrando um certo descontentamento.</p><p>Questão 2 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA A</p><p>A alternativa A apresenta um comentário que diz respeito aos benefícios da baixa rotatividade (Obs.: outro termo</p><p>para denominar rotatividade de pessoal nas empresas é turn over). De fato este comentário é o mais adequado</p><p>àquilo que o Sr. Borges acredita.</p><p>Portanto, esta é a alternativa correta.</p><p>A alternativa B fala que a contratação de temporários é muito custosa para a empresa. Ora, o fator custo não tem</p><p>nenhuma relação com aquilo que o Sr. Borges acredita.</p><p>A alternativa C mostra o fato de não criar vínculos e não ter obrigações trabalhistas como algo positivo. Isto se</p><p>contrapõe à ideia de colocar o ser humano como bem mais valioso da organização. Logo esta alternativa também</p><p>não poderia ser correta.</p><p>Quanto à alternativa D, quando afirma que “.as pessoas são recursos tão importantes quanto as peças de uma</p><p>máquina...”, neste contexto, a expressão “tão quanto” tem um sentido que deprecia as pessoas frente às máquina.</p><p>Isto não é lá uma forma de valorizar o capital humano. Portanto, esta alternativa também se contrapõe à crença do</p><p>Sr. Borges.</p><p>A alternativa E apresenta a ideia de dispensar a equipe tão logo o projeto termine. Isto também não é um</p><p>argumento válido no contexto pedido no enunciado.</p><p>Questão 3 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA B</p><p>Quando e empresa pede ao candidato que apresente um comprovante da avaliação do aproveitamento escolar,</p><p>evidentemente que não se espera avaliar somente conhecimentos memorizados, pois estes de nada valem se o</p><p>indivíduo não for capaz de colocá-los em prática com as habilidades necessárias. Portanto, a alternativa A está</p><p>descartada.</p><p>Já a alternativa B apresenta a avaliação de “competências desenvolvidas”, o que realmente a empresa procura no</p><p>processo seletivo. Note que o termo competência é bem amplo e pode ser avaliado de diversas formas. Sendo assim,</p><p>a alternativa B é a que apresenta a resposta correta.</p><p>Quanto às alternativas C, D e E, o documento solicitado não é capaz de fornecer tais informações. As aptidões do</p><p>indivíduo poderão ser observadas por meio de testes psicológicos, de acordo com a frequência às aulas por meio de</p><p>um relatório de frequência e a postura cidadã através de atos cotidianos.</p><p>Questão 4 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA C</p><p>As alternativas A, B, D e E não são válidas porque não apresentam as técnicas adequadas para avaliar a criatividade</p><p>demandada para o marketing e as competências pessoais para trabalhar em equipe.</p><p>A única que apresenta as duas técnicas válidas é a alternativa C.</p><p>Administração Central / CETEC</p><p>Segundo Módulo de Técnico em Secretariado</p><p>2</p><p>Revisão</p><p>Questão 5 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA E</p><p>A alternativa A afirma que os operários desta empresa possuem um plano de autodesenvolvimento profissional.</p><p>Ora, se isso fosse verdade, muito provavelmente os funcionários já teriam sido treinados para ajustar a máquina ao</p><p>novo formato de embalagem. Certo? Portanto, a alternativa A não pode estar correta.</p><p>Se a empresa promovesse treinamento contínuo aos seus colaboradores, como afirma a alternativa B, o problema</p><p>não teria ocorrido. Sendo assim, a alternativa B também não pode estar correta.</p><p>Quanto à alternativa C, ela também não pode estar correta, pois na situação apresentada o processo de</p><p>aprendizagem não foi facilitado, nem tampouco tem-se indício de que o gerente seja alguém que dinamize a equipe.</p><p>A alternativa D afirma que “máquinas novas causam transtornos no processo produtivo”. Ora, as máquinas novas,</p><p>normalmente, ajudam a dinamizar o processo produtivo, produzem com maior velocidade e menos desperdício e,</p><p>além disso, em nenhum momento falou-se que a máquina é nova, mas sim que o modelo da embalagem é novo.</p><p>Portanto esta alternativa também não é a correta.</p><p>Já a alternativa E sinaliza para a necessidade de aplicar estratégias de compartilhamento de conhecimento. Isso é</p><p>verdadeiro e constitui uma necessidade para todas as organizações contemporâneas. No texto o gerente reclama</p><p>exatamente de não ter sido informado do problema antes.</p><p>Questão 6 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA D</p><p>Substituir os operários lentos por outros mais rápidos não resolverá o problema, pois este não foi causado por</p><p>lentidão dos operários e sim por uma modificação na embalagem. Logo, a alternativa A não pode estar correta.</p><p>Recomendar o retorno da antiga embalagem também não significa resolver o problema, mas sim retroceder. Neste</p><p>caso, normalmente uma nova embalagem comunica algo de novo para o cliente e, sendo assim, não é recomendável</p><p>voltar atrás. Portanto, a alternativa B também não pode estar correta.</p><p>A opção de “Trocar a máquina por outra menos complicada...”, apresentada na alternativa C, também não pode</p><p>estar certa, pois afinal de contas em nenhum momento se pode perceber que o problema tenha sido causado por</p><p>dificuldades com a máquina.</p><p>“Promover um curso de atualização organizado pelo fabricante da máquina”, apresentado na alternativa D, está</p><p>correto pelo fato de que, após a implementação das modificações na embalagem, os funcionários ainda não haviam</p><p>sido treinados para realizarem os ajustes necessários ao novo processo.</p><p>A alternativa E também não pode estar correta pelo fato do problema não ser ocasionado pela falta de cuidado, mas</p><p>porque a nova embalagem possui um formato diferente da anterior e requer apenas um ajuste na máquina.</p><p>Questão 7 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA D</p><p>A alternativa A não pode estar correta pelo fato de que o Engenheiro apresentado no enunciado não é estagiário.</p><p>Trata-se de um profissional experiente que inclusive já é aposentado.</p><p>A alternativa B também não pode estar correta porque 44 horas semanais não correspondem a trabalho eventual.</p><p>A caracterização do vínculo empregatício não tem nenhuma relação com a procura por mão de obra qualificada e a</p><p>inflação dos salários. Logo, a alternativa C também não está correta.</p><p>A alternativa D está correta porque apresenta como caracterização do vínculo empregatício a subordinação a um</p><p>gerente. Ora, a obediência a ordens de um superior é um fator que caracteriza vínculo empregatício.</p><p>A alternativa E afirma que a relação de emprego é a prestação de serviços entre pessoas jurídicas. Isso não é</p><p>verdade, pois tal relação se dá entre uma pessoa jurídica (empregador) e uma pessoa física (empregado). Portanto,</p><p>esta alternativa também não pode ser a correta.</p><p>Questão 8 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA A</p><p>A alternativa A está correta, pois a CTPS é de fato um documento exigido pela CLT como meio de prova da sua</p><p>condição de empregado.</p><p>A alternativa B não está correta porque o prazo para o empregador realizar os registros na CTPS e devolvê-la ao</p><p>empregado é de 48 horas.</p><p>Administração Central / CETEC</p><p>Segundo Módulo de Técnico em Secretariado</p><p>3</p><p>Revisão</p><p>A CTPS é um documento que pertence ao empregado e não à empresa. Portanto, a alternativa C não está correta.</p><p>A alternativa D diz que é facultado ao empregador entregar recibo assinado ao empregado quando receber a CTPS.</p><p>Ora, a assinatura de recibo não é facultativa (faz se quiser), mas sim obrigatória por lei.</p><p>A alternativa E também não é a correta porque a carteira de trabalho não deve conter anotações sobre o</p><p>recrutamento e seleção do empregado e sim registros relativos ao contrato de trabalho como data de admissão,</p><p>salário (hora, dia ou mês), empregador, etc.</p><p>Questão 9 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA D</p><p>Para responder esta questão a primeira coisa que precisamos saber é quanto João recebe por cada hora trabalhada.</p><p>Pois bem, para chegar no salário por hora deve-se dividir o salário mensal por 220 horas (lembrando que o número</p><p>220 corresponde aos dias do mês – inclusive domingos e feriados - multiplicados por 7 horas e 20 minutos por dia).</p><p>Vejamos:</p><p>30 dias x 7 horas e 20 minutos = 220 horas</p><p>R$ 880,00 / 220 horas = R$ 4,00 por hora</p><p>De acordo com a CLT, quando o trabalhador realizar até 2 horas extras por dia essas serão remuneradas com 50% de</p><p>acréscimo.</p><p>Sendo assim temos:</p><p>Segunda feira 2 horas</p><p>Terça feira + 2 horas</p><p>Quarta feira + 2 horas</p><p>Quinta feira + 2 horas</p><p>Total = 8 horas</p><p>8 horas x R$ 4,00 = R$ 32,00 + 50% de acréscimo = R$ 48,00</p><p>Temos aqui a resposta do primeiro valor. Note que somente com esse cálculo já é possível identificar a resposta</p><p>certa. Mas vamos em frente...</p><p>Domingo é dia de folga, sendo assim, de acordo com a CLT, as horas extras devem ser remuneradas com 100% de</p><p>acréscimo. João realizou 4 horas extras no domingo.</p><p>Logo temos: 4 horas x R$ 4,00 = R$ 16,00 + 100% = R$32,00 (Este é o segundo valor.)</p><p>Portanto, a alternativa correta é a D</p><p>Questão 10 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA B</p><p>Jader teria direito a receber R$ 960,00 de 13º Salário se tivesse trabalhado o ano inteiro de Janeiro à Dezembro. No</p><p>entanto, como ele foi admitido no final do mês de Agosto, ele só terá direito a receber o 13º referente aos meses de</p><p>Setembro, Outubro, Novembro e Dezembro.</p><p>Para encontrarmos o valor ao qual Jader tem direito, primeiro precisamos saber quanto ele receberia de 13º por</p><p>cada mês trabalhado.</p><p>Então temos:</p><p>R$960,00 / 12 meses do ano = R$ 80,00 de 13º para cada mês trabalhado.</p><p>Questão 11 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA A</p><p>O item I está correto. De fato, o livro diário serve para registrar todos os fatos administrativos, ou seja, fatos que</p><p>provoquem uma alteração no patrimônio da organização.</p><p>O item II está errado, pois se o livro é de saídas, o correto seria registrar as vendas e não as compras de mercadorias.</p><p>O item III está correto, pois o livro de inventário serve justamente para registrar os elementos apresentados.</p><p>O item IV está errado, pois o livro de registro de serviços serve para registrar as notas fiscais de serviços prestados.</p><p>As entradas e saídas de dinheiro são registradas no livro Caixa. Diante disto, a resposta correta é a alternativa A.</p><p>Questão 12 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA E</p><p>Administração Central / CETEC</p><p>Segundo Módulo de Técnico em Secretariado</p><p>4</p><p>Revisão</p><p>O item I está relacionado à escrituração, pois essa deve ser feita tendo como base documentos idôneos e que</p><p>possuam valor contábil. Note que ao identificar este item já temos somente duas possíveis alternativas (A e E).</p><p>O item II refere-se ao fatos administrativos. São eles que determinam o aumento ou diminuição do patrimônio. Até</p><p>aqui ainda temos as alternativas A e E como possíveis corretas.</p><p>O item III refere-se à Contabilidade, pois esta ciência é que tem por objetivo estudar e registrar as alterações</p><p>ocorridas no patrimônio das organizações. Neste ponto da análise já é possível apontar a resposta correta.</p><p>O item IV refere-se à Nota Fiscal. Todas as empresas têm a obrigação de emiti-la por ocasião da realização de</p><p>vendas. Portanto a sequência correta é I, III, IV e II, alternativa E.</p><p>Questão 13 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA E</p><p>A alternativa A diz que o valor do Passivo Circulante se mantém em R$ 38.000,00 isso não é verdade pois o valor do</p><p>Passivo Circulante em 2006 era de R$ 68.000,00. Logo, não houve manutenção do valor.</p><p>A alternativa B fala de um aumento de R$ 30.000,00 na conta Veículos. Isso também não é verdade pois o veículo</p><p>comprado é no valor de R$ 22.000,00.</p><p>A alternativa C fala da redução do Passivo Exigível a Longo Prazo. Isso não está correto porque não houve nenhuma</p><p>movimentação de valores nesse grupo.</p><p>A alternativa D também não está correta, pois o aumento do Patrimônio Líquido foi de R$ 70.000,00 e não de R$</p><p>75.000,00.</p><p>A alternativa E está correta, pois o valor da conta Fornecedores foi reduzido em R$ 30.000,00, conforme se pode</p><p>perceber no dado número 1 que diz:”Pagamento de R$30.000,00 do saldo de fornecedores”.</p><p>Questão 14 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA B</p><p>Para retomarmos a lógica das partidas dobradas façamos o seguinte esclarecimento: em contabilidade o Débito</p><p>indica o destino (para onde foi o recurso financeiro) e o Crédito indica a origem (de onde veio o recurso financeiro).</p><p>Sendo assim, temos:</p><p>1º item indica o destino do recurso financeiro (pagamento de financiamento), portanto é Débito.</p><p>2º item indica também o destino (aumento de despesas), portanto, Débito. Nesses dois primeiros casos, imagine se</p><p>alguém perguntasse: “Pra onde foi o dinheiro?” (note que a pergunta se refere ao destino). Poderíamos responder:</p><p>“foi para o pagamento de financiamento e de despesas financeiras”.</p><p>3º item indica a origem (aumento de receita sempre se refere a entrada de recursos), portanto é Crédito. 4º item</p><p>indica origem redução de estoque diminuição de bem. Aqui cabe um esclarecimento. Toda vez que entra mercadoria</p><p>o destino (débito) do recurso financeiro é a compra de mercadorias, portanto a saída de mercadoria do estoque é</p><p>justamente o contrário, portanto crédito.</p><p>Então, a sequência correta é aquela que consta na alternativa B.</p><p>Questão 15 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA C</p><p>A alternativa A não pode estar certa pelo fato de que se os custos são fixos, como o próprio nome diz, ele não</p><p>aumenta nem diminui em função de nada.</p><p>A alternativa B também não pode estar certa porque a Margem de contribuição, na verdade é a diferença entre o</p><p>preço de venda unitário e o custo variável unitário do produto.</p><p>A alternativa C está correta pois apresenta corretamente o significado o ponto de Equilíbrio Operacional.</p><p>A alternativa D não pode estar correta, pois quando os custos são variáveis evidentemente eles não se mantém</p><p>constantes a menos que a quantidade produzida seja a mesma.</p><p>A alternativa E também não pode estar correta, pois o preço de venda deve ser a soma de todos os custos variáveis</p><p>(não só matéria prima), impostos que se deve recolher sobre o preço de venda e a margem de lucro que deseja</p><p>alcançar observando, é claro, quanto o mercado está disposto a pagar por aquele produto.</p><p>Questão 16 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA E</p><p>Vamos aos cálculos: Primeiramente, vamos somar os custos variáveis:</p><p>Administração Central / CETEC</p><p>Segundo Módulo de Técnico em Secretariado</p><p>5</p><p>Revisão</p><p>Tecido + bordado + Punhos + outros =</p><p>25,00 + 7,00 + 5,00 + 3,00 = R$40,00</p><p>Margem de contribuição = Preço de venda – custo variável unitário</p><p>Margem de contribuição = R$ 68,00 – R$ 40,00 = R$ 28, (temos aqui a resposta para a primeira pergunta)</p><p>Dividindo a margem de contribuição que é R$ 28,00 por R$ 68,00 que é o preço de venda temos: 28,00 / 68,00 =</p><p>0,4118 (multiplicamos por 100 para transformar em porcentagem) = 41,18% (temos aqui a resposta para a segunda</p><p>pergunta)</p><p>O Custo fixo total</p><p>dividido pela margem de contribuição nos dará o ponto de equilíbrio operacional. R$ 3.890,00/ R$</p><p>28,00 = 138,93 ou 139 unidades (temos aqui a resposta para a terceira pergunta)</p><p>Questão 17 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA A</p><p>Nenhum dos itens apresentados foi considerado, conforme podemos notar nos comentários a seguir:</p><p>O item I, relativo à Divisão do trabalho não foi observado porque não houve divisão do trabalho, muito pelo</p><p>contrário, todo o trabalho ficou a cargo de apenas um remador.</p><p>O item II também não foi observado, pois, conforme podemos notar, o remador tinha que obedecer ordens de</p><p>vários chefes.</p><p>O item III que trata sobre a autoridade e responsabilidade fala sobre a possibilidade de ser premiado ou punido em</p><p>função dos resultados obtidos. Isso não é levado em conta na história apresentada, pois as chefias são premiadas</p><p>mesmo não tendo atingido o resultado esperado.</p><p>O item IV não foi observado pelo fato de que não houve, na historia apresentada, nada que indicasse a harmonia e</p><p>união do pessoal.</p><p>Sendo assim, a alternativa correta é aquela que apresenta todos os itens não observados, ou seja, a alternativa A.</p><p>Questão 18 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA C</p><p>A questão pede o que é válido afirmar sobre a Revolução Industrial. Sendo assim, a alternativa A não pode estar</p><p>correta porque fala sobre uma característica presente no trabalho artesanal e anterior ao período à Revolução</p><p>Industrial.</p><p>A alternativa B também não pode estar certa porque na verdade a Revolução Industrial nunca prejudicou a</p><p>agricultura. Muito pelo contrário, as máquinas auxiliaram muito o desenvolvimento da agricultura.</p><p>A alternativa C está correta pois a Revolução Industrial desenvolveu de fato a produção e deu início à produção em</p><p>larga escala.</p><p>A alternativa D não pode estar correta pelo fato de que não foi a primeira vez que se utilizou máquinas na produção,</p><p>na verdade foi a primeira vez que se utilizou máquinas automáticas.</p><p>A alternativa E também não pode estar certa pelo fato de que a Revolução Industrial não teve um fim. Muito pelo</p><p>contrário, ela ainda continua acontecendo nos dias atuais, conforme o texto relata.</p><p>Questão 19 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA D</p><p>A resposta dessa questão praticamente dispensa comentários, pois parece um tanto quanto óbvia. Evidentemente</p><p>que o fato de o Sr. Manoel Carlos desejar comprar um carro especial e que esse carro tivesse itens que indicasse a</p><p>sua personalidade, fica explícito que a produção desse produto é sob encomenda.</p><p>Questão 20 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA E</p><p>A alternativa A não pode estar certa pelo fato de que ela já começa afirmando que o CAD CAM armazena e</p><p>automatiza informações. Ora, armazenar informações é função de sistema de arquivos, o que não é o caso do CAD</p><p>CAM.</p><p>A alternativa B também não pode estar certa porque não é função do CAD CAM permitir previsão de materiais a</p><p>partir da análise do programa mestre de produção. O CAD CAM não é um programa de análise.</p><p>A alternativa C também não é a correta, pois ela afirma que o CAD CAM permite a interação com clientes e</p><p>consumidores através de uma rede de computadores. Ora, o que faz isso é a internet.</p><p>Administração Central / CETEC</p><p>Segundo Módulo de Técnico em Secretariado</p><p>6</p><p>Revisão</p><p>A alternativa D também não está certa, pois ela afirma que o CAD CAM se caracteriza pelo fato de cada célula de</p><p>produção ser responsável por planejar, realizar e controlar a qualidade do processo produtivo. Veja que na sentido</p><p>dizer que a responsabilidade de cada célula no processo de produção é uma característica do CAD CAM.</p><p>A alternativa E está correta pois o CAD é um programa que auxilia o desenho e o projeto de produtos e o CAM é um</p><p>programa de computador que auxilia no planejamento, execução e controle de operações de produção, logo, ambos</p><p>apoiam o que se chama de Manufatura integrada por computador.</p><p>Questão 21 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA B</p><p>O item I está correto, pois de fato a tecnologia é utilizada nas mais diversas áreas.</p><p>O item II não pode estar certo, pois a tecnologia não transforma os trabalhadores em objeto robotizado, muito pelo</p><p>contrário, ela gera empregos em outras áreas e exige um aprimoramento e qualificação da mão de obra.</p><p>O item III está correto, pois exprime o significado de tecnologia tal qual se apresenta no livro.</p><p>O item IV também está correto, pois a tecnologia contribui para a resolução e criação de problemas sociais e</p><p>ecológicos, os quais não cabe aqui esclarecer, mas que seria interessante poder fazê-lo em momento oportuno.</p><p>Questão 22 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA D</p><p>A alternativa A não pode estar correta pelo fato de que a melhoria do arranjo físico não pode ter como consequencia</p><p>a redução da jornada de trabalho e a diminuição de salários.</p><p>A alternativa B também não pode estar certa pois o objetivo da mudança no layout também não é permitir premio</p><p>especial somente aos mais dedicados como folga no final de semana.</p><p>O objetivo da modificação do layout não é a determinação métodos de trabalho. Sendo assim, a alternativa C</p><p>também não está correta.</p><p>Facilitar o fluxo de pessoas e materiais e garantir melhorias no processo produtivo é o objetivo da mudança do</p><p>arranjo físico. Por essa razão é que a alternativa D está correta.</p><p>A alternativa E é um paradoxo, pois mudança no arranjo físico é o mesmo que mudança no layout. Essa alternativa</p><p>constitui uma incongruência de informações, pois não há como interferir no sistema produtivo, mudando o arranjo</p><p>físico independente do layout.</p><p>Questão 23 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA D</p><p>A alternativa A não está correta, pois a função do almoxarifado não se restringe a ser um local para armazenar coisas</p><p>e também não se restringe somente às matérias-primas.</p><p>A alternativa B também não é a correta pelo fato de que o armazenamento não depende primeiramente da data de</p><p>chegada dos produtos.</p><p>O critério para controle dos produtos não é de acordo com a ordem alfabética, por essa razão é que a alternativa C</p><p>também não está correta.</p><p>A alternativa D está correta pois os produtos devem ser separados de acordo com a perecibilidade, periculosidade e</p><p>características.</p><p>A alternativa E não pode estar certa porque o número de Nota fiscal não é e não pode ser critério para</p><p>armazenamento de produtos.</p><p>Questão 24 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA C</p><p>O item I está correto pelo fato de que um bom sistema de controle de estoques não se limita a controlar entradas e</p><p>saídas de produtos, mas também os custos desses produtos e, é sabido também que o lucro de uma empresa pode</p><p>ser maior ou menor, entre outras coisas, em função de uma boa administração dos custos.</p><p>O item II não está correto pelo fato de que a elaboração de orçamentos não depende de como é conduzido o</p><p>controle e a avaliação dos estoques.</p><p>Administração Central / CETEC</p><p>Segundo Módulo de Técnico em Secretariado</p><p>7</p><p>Revisão</p><p>O item III está correto, pois é verdade que uma empresa com um bom sistema de estocagem conseguirá localizar</p><p>com maior rapidez os materiais requisitados.</p><p>Questão 25 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA B</p><p>O item I está correto, pois de acordo com o texto, pode-se perceber que o problema do atraso nas entregas era</p><p>provocado pela má administração dos estoques o que se evidencia pelos produtos em processo que eram estocados</p><p>em diversas áreas da fábrica.</p><p>O Item II não está correto, pois a grande eficiência na produção do setor do Robô, não permitia cumprir os prazos de</p><p>entrega.</p><p>O item III está correto, pois é justamente o mau gerenciamento dos estoques no setor produtivo que estava</p><p>ocasionando atrasos nas entregas aos clientes.</p><p>Portanto, está correta a alternativa que traz os itens I e III, ou seja, a alternativa B.</p><p>Questão 26 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA C</p><p>Aproveitando os dados apresentados para se calcular a média</p><p>móvel ponderada basta dividir o valor de 28.100 pelo</p><p>peso total, ou seja, por 15. Assim temos:</p><p>28.200 dividido por 15 = 1880</p><p>Questão 27 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA B</p><p>O item I apresenta a fábrica de óleo que pode ser fornecedora do Restaurante Bento e, por ficar próxima e não</p><p>possuir refeitório, pode muito bem ser também consumidora.</p><p>O item II apresenta o Bar do Tonhão pode ser concorrente pelo fato de também servir refeições e ser frequentado</p><p>pelos funcionários da fábrica de óleo.</p><p>O item III apresenta o Frigorífico Boi Feliz que pode muito bem ser fornecedor do Restaurante Bento. Não pode ser</p><p>Consumidora pelo fato de se localizar em outra cidade.</p><p>O item IV apresenta a consultoria José e Maria quem por se localizar em frente ao Restaurante pode ser tanto</p><p>Fornecedora como consumidora.</p><p>Diante dessas considerações, note o seguinte: A opção Fornecedora poderia ser formada pelos itens I, III e IV. Porém</p><p>não existe nenhuma alternativa com essa combinação.</p><p>A opção Concorrente pode ser formada somente pelo item II e a única alternativa que conta esse item na sua</p><p>combinação é a alternativa B. Por essa análise já poderíamos apontar a alternativa correta.</p><p>A opção consumidora poderia ser formada pelos itens I, III e IV.</p><p>Sendo assim, a alternativa que mais se aproxima dessas opções é a alternativa B.</p><p>Questão 28 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA D</p><p>O item I não á válido pelo fato de que a GM não precisava produzir modelos únicos com cores únicas a exemplo da</p><p>FORD.</p><p>O item II é valido pois todas as empresas precisam de fato ouvir os clientes e atender aos seus desejos para serem</p><p>bem sucedidas.</p><p>O item III não está correto porque a GM não vendia carros de cor exclusivamente preta.</p><p>O item IV está correto porque não só a Ford mas, toda e qualquer empresa, deve estar atenta às novas expectativas</p><p>dos clientes.</p><p>Portanto a alternativa correta é aquela que contém os itens II e IV, ou seja, a alternativa D.</p><p>Questão 29 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA D</p><p>A alternativa A não pode estar correta pelo fato de o preço menor é normalmente utilizado quando se pretende</p><p>vender em grande quantidade.</p><p>A alternativa B também não é a correta pois preço igual a média de mercado não irá atrair o consumidor de menor</p><p>renda.</p><p>Administração Central / CETEC</p><p>Segundo Módulo de Técnico em Secretariado</p><p>8</p><p>Revisão</p><p>A alternativa C não é certa porque o preço igual a média de mercado não é para atrair o consumidor de qualquer</p><p>renda.</p><p>A alternativa D está correta, pois a prática de preço maior do que a média de mercado é indicada justamente para</p><p>produtos exclusivos e de marca forte.</p><p>A alternativa E não está correta porque o preço maior não atrai consumidor de menor renda.</p><p>Questão 30 - RESPOSTA CORRETA: ALTERNATIVA C</p><p>A alternativa A não pode estar correta porque a propaganda televisiva seria indicada para todos os públicos e, no</p><p>caso, a intenção é atingir apenas a população de um bairro especifico.</p><p>A alternativa B também não pode estar certa porque, muito provavelmente, o público alvo não tem acesso à</p><p>internet.</p><p>A alternativa C é aquela que apresenta a opção mais adequada, pois a distribuição de panfletos é indicada para</p><p>atingir o público de uma região específica e que não tem acesso a outros meios como internet.</p><p>Para distribuir mala direta haveria a necessidade de possuir um banco de dados com nomes e endereços dos</p><p>moradores do bairro, o que, aparentemente, não é o caso do empreendedor apresentado no enunciado da questão.</p><p>Por esse motivo, a alternativa D também não está correta.</p><p>A alternativa E também não pode estar correta pelo mesmo motivo da alternativa D.</p>